Как использовать персонажей веб-сайта, чтобы заключать больше сделок

У нас часто есть клиенты, которые приходят к нам и спрашивают, что они могут сделать, чтобы привлечь больше трафика на свой сайт. Хотя мы действительно хорошо разрабатываем SEO-стратегию, чтобы помочь в этом, не менее важно иметь веб-сайт, который хорошо конвертируется.

Вот почему любой разговор о редизайне или оптимизации веб-сайта должен также включать обсуждение персонажей веб-сайта. Вот что я хотел бы рассказать о том, почему персонажи веб-сайта важны и как вы должны использовать их для увеличения продаж.

Что такое персонажи веб-сайта?

Вы, вероятно, знакомы с портретами покупателей или вымышленными представлениями о ваших идеальных клиентах. Персонажи веб-сайта — это, по сути, сокращенная версия персонажей вашего покупателя. Если вы провели исследование личности покупателя, у вас может быть много документации о ваших идеальных клиентах, в том числе:

• Должности и обязанности
• Демография
• Заявленные цели
• Внутренние мотивы
• Болевые точки
• Интересы
• Кому они доверяют
• Где ищут информацию
• Какие конкретные термины они ищут
• Барьеры для покупки

Все эти детали важны, когда вы рассматриваете свою общую маркетинговую стратегию, особенно когда речь идет о том, какой тип контента вы создаете и в какие каналы инвестируете. информацию и многое другое о том, как ваш веб-сайт влияет на процесс принятия решений. Это может включать:

• Как они определят свои потребности на вашей домашней странице
• Какие другие страницы будут важны для их путешествия
• Какие точки конверсии будут иметь решающее значение, например, чат-боты, демонстрационные видеоролики или целевые страницы ресурсов.
• Часто задаваемые вопросы о ваших товарах или услугах

Вот один из примеров персоны веб-сайта. Как и в случае с покупателем, он начинается с вымышленной истории, основанной на разговорах с реальными людьми и любых данных, которые у вас могут быть из предыдущих взаимодействий. Это может включать в себя, какие продукты или услуги они используют чаще всего или какие ресурсы они просматривали, прежде чем запросить демонстрацию.

[Бесплатное руководство] Как добиться желаемого дизайна веб-сайта

Каковы преимущества исследования личности веб-сайта?

В мире отвлекающих факторов время, потраченное на разработку персонажей веб-сайта, может помочь вашему бренду сосредоточиться на правильных вещах. Вместо того, чтобы разрабатывать слишком широкий веб-сайт, который ни у кого не находит отклика, у вас будет веб-сайт, который соответствует потребностям вашей целевой аудитории.

Это имеет много преимуществ, в том числе:

Лучшая поисковая оптимизация (SEO)

Вы можете создать самый красивый веб-сайт в мире, но если он плохо оптимизирован для поиска, никто не узнает о его существовании.

SEO-дружественный дизайн веб-сайта начинается с понимания ваших идеальных клиентов и того, как они ищут. Некоторые из этих идей могут быть получены из интервью или неформальных бесед с клиентами; другие приходят из инструментов исследования ключевых слов, таких как Semrush . Когда вы проводите исследование ключевых слов, вы ищете ежемесячный объем поиска определенных терминов и то, насколько сложно будет ранжировать их на основе того, что уже было опубликовано.

Это уравновешивание. Вы хотите создать широкую сеть людей, которые могут искать решения своей конкретной проблемы, но не настолько широкую, чтобы вы привлекали нерелевантный трафик.

Одним из примеров может быть поставщик технологий, предназначенный для улучшения взаимодействия с пациентами.

«Вовлеченность пациентов» — это широкое понятие с более чем 1600 поисковыми запросами в месяц. Это напрямую связано с тем, что делает поставщик, поэтому хорошо включить этот термин прямо на главной странице и на всем веб-сайте. Тем не менее, также сложно ранжироваться по этому термину, потому что конкуренция очень велика. Вот почему рекомендуется включать страницы веб-сайта, которые фокусируются на других ключевых словах с длинным хвостом, которые отвечают на более конкретные вопросы, такие как «стратегии взаимодействия с пациентами» или «как порталы для пациентов улучшают взаимодействие с пациентами».

Вы также должны включить ключевые слова, которые пользователи вашего веб-сайта, скорее всего, будут искать, сравнивая свои варианты; в данном случае такие термины, как «технология взаимодействия с пациентами» или «поставщики программного обеспечения для взаимодействия с пациентами».

Интуитивная навигация

Знание того, какая информация наиболее важна для пользователей вашего веб-сайта, поможет вам соответствующим образом организовать свой сайт. Это было особенно сложно для Университета Сент-Лео , частного колледжа во Флориде с обычным кампусом, а также надежной программой онлайн-обучения, которая обслуживает значительную часть его студенческого контингента. Когда мы впервые начали с ними работать, у них было два отдельных веб-сайта: один был предназначен для онлайн-обучения, а другой был ориентирован на более традиционный опыт работы в кампусе.

Еще до пандемии различие между двумя сферами становилось все более размытым, и больше не имело смысла рассматривать их как отдельные сущности. Многие из его студентов - нетрадиционные учащиеся, которым нужна гибкость, чтобы посещать курсы в свободное время, но также требуется место для личного общения, чтобы получить дополнительную поддержку. Вместо того, чтобы посещать занятия исключительно лично или онлайн, они ищут сочетание того и другого.

Проведя исследование личности веб-сайта, мы знали, что большинство студентов будут искать свою программу обучения, прежде чем просматривать что-либо еще на веб-сайте, поэтому мы включили функцию поиска на сайте, чтобы упростить эту задачу. Мы также сделали так, чтобы они могли легко увидеть свои варианты, включая онлайн-обучение, образовательные центры и Всемирный кампус с программами на получение степени на испанском языке и для англоязычных студентов в Индии.

В результате появился более унифицированный и удобный веб-сайт, который помог Saint Leo превзойти свои цели по зачислению.

Обмен сообщениями на основе ценности

Исследования показывают, что большинство людей покинут веб-сайт в течение нескольких секунд, если не увидят то, что их интересует. Это делает необходимой четкую навигацию по веб-сайту, но также подчеркивает важность сильного ценностного предложения .

На вашей домашней странице должно быть сразу видно, как вы решаете их проблему, что отличает вас и почему они должны выбрать именно вас — другими словами, что это дает им.

В примере со Святым Лео ценностное предложение звучит так: «Обучение, которое соответствует вашей жизни». Это говорит об удобстве и гибкости онлайн- и очных предложений университета.

Лучшие показатели конверсии сайта

В конечном счете, персонализированный веб-сайт обеспечивает лучшую конверсию. Когда обмен сообщениями и макет сайта разрабатываются с расчетом на теоретических персонажей, реальные посетители с большей вероятностью запланируют демонстрацию или консультацию и станут платными клиентами. Благодаря четкой навигации и заманчивым призывам к действию они могут найти то, что им нужно, с минимальными усилиями.

Другие факторы, повышающие конверсию веб-сайта, включают:

• Улучшение скорости загрузки страницы
• Настройка призывов к действию (CTA) на основе того, что вы знаете о покупателе и его предыдущих действиях (в HubSpot вы можете управлять этим с помощью интеллектуального контента )
• Тестирование различных переменных, таких как размещение призыва к действию и язык
• Проведение исследований юзабилити для отслеживания того, как пользователи взаимодействуют с вашим веб-сайтом и где они могут уходить.

Каков процесс создания персоны на сайте Куно?

Разработка стратегического веб-сайта не происходит в бункере. Наш процесс разработки веб-сайтов основан на тесном сотрудничестве, поэтому в центре наших усилий находятся вы и ваши цели. Вот что вы можете ожидать, сотрудничая с Kuno.

Открытие персоны на сайте

Мы начинаем со сбора как можно большего количества информации о вашей компании, вашем рынке и ваших клиентах. Это включает:

• Проведение интервью с вашими клиентами и ключевыми заинтересованными сторонами
• Анализ текущей производительности сайта, включая скорость, функциональность дизайна, SEO и вашу техническую карту сайта.
• Проведение базового аудита контента , чтобы понять, какие ресурсы у вас есть и какие из них наиболее популярны
• Проведение исследования ключевых слов для определения терминов, которые можно включить на ваш веб-сайт.
• Делимся нашими выводами с вашей командой, собираем отзывы и обеспечиваем согласованность

Отображение пути пользователя

Карта пути пользователя веб-сайта закладывает основу для вашего веб-сайта. Это включает в себя определение ключевых страниц, которые будут важны для каждого человека на соответствующих этапах его путешествия, включая этапы привлечения и осведомленности, рассмотрения и оценки и этап окончательного решения. Мы также рассматриваем возможности порадовать существующих клиентов и превратить их в защитников бренда с помощью реферальных программ, обзоров и многого другого.

Этот этап процесса обычно включает в себя:

• Разработка карты сайта
• Определение наиболее вероятных путей, по которым может пойти каждый посетитель веб-сайта
• Выявление самых сильных призывов к действию для каждого
• Создание каркаса для представления базового макета навигации, структуры страницы и контента с использованием стратегии, ориентированной на мобильные устройства .

Разработка контента сайта

Люди часто спрашивают, что важнее — контент сайта или дизайн. В идеале контент должен формировать дизайн вашего сайта, а не наоборот. Наша команда бренд-журналистов работает с вами, чтобы определить, какие сообщения веб-сайта вам нужны, чтобы привлечь каждого человека на эмоциональном уровне и заставить его сделать следующий шаг на пути покупателя.

В разработку контента входит:

• Определение того, какие страницы веб-сайта приносят наибольшую пользу на пути пользователя
• Разработка набросков контента для этих страниц
• Дальнейшие разговоры с вашей командой по мере необходимости
• Написание SEO-оптимизированного контента страницы, включая текст, заголовки страниц и метаописания.

Написание копии веб-сайта, которая соответствует вашим персонажам, также является совместным усилием. У вас может быть штатный писатель, который обрабатывает первые черновики этих страниц и передает их нашей команде для проверки и оптимизации, или вы можете обратиться к нашей команде за написанием первых черновиков, пока вы их просматриваете и утверждаете.

Создание дизайна веб-сайта, который включает в себя ваши персонажи

Этот последний этап является самым захватывающим, потому что вы увидите, как ваш новый веб-сайт оживает с цветами вашего бренда, изображениями, графикой и любыми медиа, которые вы, возможно, включили. Видео может быть отличным способом привлечь вашу аудиторию с того момента, как они зайдут на ваш сайт, демонстрируя миссию и ценности вашей компании и объясняя ваши продукты и услуги.

В ходе этого процесса наша команда:

• Пересматривает правила вашего бренда или разрабатывает новые, если вам нужен ребрендинг.
• Рассказывает вашу историю в визуальной форме, представляя персонажей вашего веб-сайта в качестве героя, а вашу компанию — в качестве руководства, помогающего им преодолевать трудности.
• Собирает логотипы и отзывы клиентов, чтобы повысить доверие
• Разрабатывает шаблоны для вашей домашней страницы, страниц продуктов и услуг, страницы блога и ресурсов и других важных страниц.
• Подумайте о пользовательском интерфейсе или о том, как будут функционировать различные элементы вашего веб-сайта.

Разработайте, протестируйте и запустите свой сайт

Мы являемся экспертами в использовании HubSpot и WordPress для разработки высокопроизводительных веб-сайтов. Наши специалисты по поисковой оптимизации также используют передовые технические методы SEO на странице, чтобы дать вашему веб-сайту наилучшие шансы на ранжирование в поисковых системах.

В ходе этого процесса мы:

• Разрабатывайте разработанные веб-страницы на платформе системы управления контентом (CMS), включая HubSpot или WordPress.
• Используйте программное обеспечение для оптимизации, чтобы протестировать разработанные шаблоны для использования на различных мобильных устройствах.
• Применяйте технические SEO-рекомендации

• Примените веб-контент, созданный вашей командой или командой Kuno Creative, к каждой странице.
• Проведите процесс обеспечения качества, в ходе которого наша команда проверит функциональность вашего сайта и скопирует правки для ясности и грамматики.

Отслеживайте, как пользователи взаимодействуют с вашим сайтом, и настраивайте его

Ваш веб-сайт — это динамическое место назначения, которое должно развиваться по мере того, как вы узнаете больше о том, как ваши посетители взаимодействуют с ним. Вот почему наши проекты по дизайну веб-сайтов часто являются частью долгосрочного соглашения об обслуживании. После запуска вашего сайта мы:

• Отслеживайте и просматривайте данные, чтобы найти способы помочь в достижении поставленных целей
• Используйте Semrush и HubSpot для аналитики и отчетности
• Делитесь информативным контентом и рекомендациями по кампаниям
• Обеспечьте постоянный обзор и обновления аналитики домена/ключевого слова
• Дайте рекомендации по платной цифровой рекламе и органическим социальным сетям
• Постоянно следите за своими конкурентами, чтобы определить новые возможности ранжирования по ключевым словам.
• Внедрить SEO-улучшения на странице
• Проведите юзабилити-тестирование, чтобы увидеть, как пользователи перемещаются по вашему сайту.
• Проведите анализ обратных ссылок и отклоните токсичные ссылки.
• Дайте рекомендации по улучшению автоматизации маркетинга
• Регулярно встречайтесь, чтобы обсудить производительность и стратегию

Найм команды экспертов в каждой из этих областей может легко израсходовать весь ваш маркетинговый бюджет. Работа с агентством цифрового маркетинга, таким как Kuno, представляет собой более экономичный подход, позволяющий вам быть более гибким с дизайном вашего веб-сайта.

Изучите некоторые из наших любимых примеров дизайна веб -сайтов и свяжитесь с нами, чтобы назначить консультацию.