웹사이트 페르소나를 사용하여 더 많은 거래를 성사시키는 방법

웹사이트에 더 많은 트래픽을 가져오기 위해 무엇을 할 수 있는지 묻는 고객이 종종 있습니다. 이를 돕기 위해 SEO 전략을 개발하는 데 정말 능숙하지만 전환율이 높은 웹사이트를 보유하는 것만큼이나 중요합니다.

그렇기 때문에 웹사이트 재설계 또는 최적화에 대한 대화에는 웹사이트 페르소나에 대한 논의도 포함되어야 합니다. 다음은 웹사이트 페르소나가 중요한 이유와 판매 촉진을 위해 이 페르소나를 사용하는 방법에 대해 공유하고 싶은 내용입니다.

웹사이트 페르소나란 무엇입니까?

구매자 페르소나 또는 이상적인 고객의 가상 표현에 익숙할 것입니다. 웹사이트 페르소나는 본질적으로 구매자 페르소나의 축약형 버전입니다. 구매자 개인 조사를 수행한 경우 다음을 포함하여 이상적인 고객에 대한 많은 문서가 있을 수 있습니다.

• 직책 및 책임
• 인구통계
• 명시된 목표
• 내부 동기
• 문제점
• 이해
• 그들이 신뢰하는 사람
• 정보를 검색하는 곳
• 그들이 검색하는 특정 용어
• 구매 장벽

이러한 모든 세부 정보는 특히 어떤 유형의 콘텐츠를 만들고 어떤 채널에 투자하는지와 관련하여 전반적인 마케팅 전략을 고려할 때 중요합니다. 그러나 웹사이트 페르소나를 매핑할 때 이 중 일부에 덜 집중하게 됩니다 귀하의 웹사이트가 의사 결정 과정에 정보를 제공하는 방법에 대한 정보 등. 여기에는 다음이 포함될 수 있습니다.

• 그들이 귀하의 홈페이지에서 자신의 요구 사항을 식별하는 방법
• 그들의 여정에 어떤 다른 페이지가 중요할까요?
• 챗봇, 비디오 데모 또는 리소스 방문 페이지와 같은 중요한 전환 포인트
• 제품 또는 서비스에 대해 자주 묻는 질문

다음은 웹사이트 페르소나의 한 예입니다. 구매자 페르소나와 마찬가지로 실제 개인과의 대화 및 이전 상호 작용에서 얻을 수 있는 모든 데이터를 기반으로 하는 가상의 이야기로 시작합니다. 여기에는 가장 자주 사용하는 제품이나 서비스 또는 데모를 요청하기 전에 본 리소스가 포함될 수 있습니다.

[무료 가이드] 정말 원하는 웹사이트 디자인을 얻는 방법

웹사이트 퍼스널 리서치의 이점은 무엇입니까?

혼란스러운 세상에서 웹사이트 페르소나를 개발하는 데 시간을 할애하면 브랜드가 올바른 일에 집중하는 데 도움이 될 수 있습니다. 너무 광범위하고 누구에게도 반향을 주지 않는 웹사이트를 개발하는 대신 타겟 고객의 요구에 맞는 웹사이트를 갖게 될 것입니다.

다음과 같은 많은 이점이 있습니다.

더 나은 검색 엔진 최적화(SEO)

세계에서 가장 아름다운 웹사이트를 구축할 수 있지만 검색에 최적화되어 있지 않다면 아무도 그 웹사이트가 있는지 알지 못할 것입니다.

SEO 친화적인 웹사이트 디자인 은 이상적인 고객과 그들이 검색하는 방식을 이해하는 것에서 시작됩니다. 이러한 통찰력 중 일부는 인터뷰 또는 고객과의 비공식 대화에서 나올 수 있습니다. 다른 것들은 Semrush 와 같은 키워드 연구 도구에서 왔습니다. 키워드 연구를 수행할 때 특정 용어의 월간 검색량과 이미 게시된 내용을 기반으로 순위를 매기는 것이 얼마나 어려운지 찾고 있습니다.

이것은 균형을 잡는 행위입니다. 당신은 그들이 가지고 있는 특정한 문제에 대한 해결책을 찾고 있을지도 모르는 광범위한 사람들을 던지기를 원하지만, 당신이 관련 없는 트래픽을 끌어들이는 너무 넓은 그물은 아닙니다.

환자 참여를 향상시키도록 설계된 기술 제공자를 예로 들 수 있습니다.

'환자 참여'는 월간 검색이 1,600건이 넘는 광범위한 용어입니다. 공급자가 하는 일과 직접적인 관련이 있으므로 해당 용어를 홈페이지와 웹사이트 전체에 바로 포함하는 것이 좋습니다. 그러나 경쟁이 너무 많기 때문에 해당 용어의 순위를 매기는 것도 까다롭습니다. 그렇기 때문에 '환자 참여 전략'이나 '환자 포털이 환자 참여를 개선하는 방법'과 같은 보다 구체적인 질문을 다루는 다른 롱테일 키워드에 초점을 맞춘 웹사이트 페이지를 포함하는 것이 좋습니다.

또한 웹사이트 페르소나가 옵션을 비교할 때 검색할 가능성이 있는 키워드를 통합해야 합니다. 이 경우 '환자 참여 기술' 또는 '환자 참여 소프트웨어 공급업체'와 같은 용어입니다.

직관적인 탐색

웹사이트 페르소나에 가장 중요한 정보가 무엇인지 알면 그에 따라 사이트를 구성하는 데 도움이 됩니다. 이것은 오프라인 캠퍼스와 학생 단체의 상당 부분을 지원하는 강력한 온라인 학습 프로그램을 갖춘 플로리다의 사립 대학인 Saint Leo University 에게 특히 어려웠습니다. 우리가 처음 그들과 함께 일하기 시작했을 때, 그들은 두 개의 별도 웹사이트를 가지고 있었습니다. 하나는 온라인 학습에 맞게 조정되었고 다른 하나는 기존의 캠퍼스 내 경험에 중점을 두었습니다.

팬데믹 이전에도 두 영역의 구분이 점점 흐려졌고 더 이상 별도의 개체로 두는 것이 의미가 없었습니다. 많은 학생들이 자신의 시간에 코스를 수강할 수 있는 유연성이 필요하지만 추가 지원을 받기 위해 직접 연결할 수 있는 장소를 원하는 비전통적인 학습자입니다. 직접 대면 또는 온라인으로만 수업을 듣는 대신 두 가지를 혼합하여 수업을 찾습니다.

웹사이트 페르소나 연구를 수행한 후, 우리는 대부분의 학생들이 웹사이트에서 다른 것을 보기 전에 학위 프로그램을 검색할 것이라는 사실을 알고 있었기 때문에 이를 쉽게 하기 위해 현장 검색 기능을 통합했습니다. 또한 온라인 학습, 교육 센터, 스페인어 학위 프로그램이 있는 월드 캠퍼스 및 인도의 영어권 학생들을 위한 옵션을 쉽게 볼 수 있도록 했습니다.

그 결과 Saint Leo가 등록 목표를 초과 달성하는 데 도움이 된 보다 통합되고 사용자 친화적인 웹 사이트가 탄생했습니다.

가치 기반 메시징

연구에 따르면 대부분의 사람들은 관심 있는 항목이 없으면 몇 초 안에 웹사이트를 떠납니다. 따라서 명확한 웹사이트 탐색이 필수적이지만 강력한 가치 제안 의 중요성도 강조됩니다.

귀하의 홈페이지는 귀하가 그들의 문제를 해결하는 방법, 귀하를 차별화하는 요소, 귀하를 선택해야 하는 이유, 즉 귀하를 위한 내용을 즉시 명확하게 보여야 합니다.

Saint Leo의 예에서 가치 제안은 "당신의 삶에 맞는 학습"입니다. 이것은 대학의 온라인 및 대면 제공의 편리함과 유연성을 말합니다.

더 나은 웹사이트 전환율

궁극적으로 페르소나 기반 웹사이트는 더 나은 전환으로 이어집니다. 메시징 및 사이트 레이아웃이 이론적인 페르소나를 염두에 두고 설계되면 실제 방문자는 데모 또는 상담을 예약하고 유료 고객이 될 가능성이 더 큽니다. 명확한 탐색과 매력적인 클릭 유도문안을 통해 최소한의 노력으로 필요한 것을 찾을 수 있습니다.

웹사이트 전환을 개선하는 다른 요소 는 다음과 같습니다.

• 페이지 로드 속도 향상
• 구매자 및 구매자의 이전 작업에 대해 알고 있는 정보를 기반으로 클릭 유도문안(CTA) 사용자 지정(HubSpot에서 스마트 콘텐츠 를 사용하여 이를 관리할 수 있음)
• CTA 배치 및 언어와 같은 다양한 변수 테스트
• 사용자가 웹사이트와 상호작용하는 방식과 사용자가 이탈할 수 있는 위치를 모니터링하기 위한 사용성 연구 수행

Kuno의 웹사이트 페르소나 프로세스는 무엇입니까?

전략적 웹사이트 개발은 사일로에서 이루어지지 않습니다. 당사의 웹사이트 디자인 프로세스는 긴밀한 협력을 통해 귀하와 귀하의 목표를 당사 노력의 중심에 둡니다. Kuno와 파트너 관계를 맺을 때 기대할 수 있는 것은 다음과 같습니다.

웹사이트 페르소나 검색

우리는 귀하의 회사, 시장 및 고객에 대해 가능한 한 많은 정보를 수집하는 것으로 시작합니다. 그것은 포함:

• 고객 및 주요 이해 관계자와의 인터뷰 수행
• 속도, 디자인 기능, SEO 및 기술 사이트맵을 포함한 현재 사이트 성능 분석
• 보유하고 있는 리소스와 가장 인기 있는 리소스를 이해하기 위한 기본 콘텐츠 감사 수행
• 웹사이트에 포함할 용어를 식별하기 위한 키워드 연구 수행
• 팀과 결과 공유, 피드백 수집 및 조정 보장

사용자 여정 매핑

웹사이트 사용자 여정 매핑은 웹사이트의 기반을 설정합니다. 여기에는 매력 및 인식 단계, 고려 및 평가, 최종 결정 단계를 포함하여 여정의 각 단계에서 각 페르소나에게 중요할 주요 페이지를 식별하는 작업이 포함됩니다. 또한 추천 프로그램, 리뷰 등을 통해 기존 고객을 기쁘게 하고 브랜드 옹호자로 전환할 수 있는 기회를 고려합니다.

이 프로세스 단계에는 일반적으로 다음이 포함됩니다.

• 사이트맵 개발
• 각 웹사이트 페르소나가 취할 수 있는 가장 가능성 있는 경로 결정
• 각각에 대한 가장 강력한 클릭 유도문안 식별
• 모바일 우선 전략 을 사용하여 탐색, 페이지 구조 및 콘텐츠의 기본 레이아웃을 나타내는 와이어프레임 만들기

웹사이트 콘텐츠 개발

사람들은 종종 웹사이트 콘텐츠와 디자인 중 어느 것이 먼저인지 묻습니다. 이상적으로는 콘텐츠가 웹사이트의 디자인을 형성해야 하며 그 반대가 되어서는 안 됩니다. 브랜드 저널리스트 팀은 감정적인 수준에서 각 페르소나에게 어필하고 구매자 여정에서 다음 단계를 수행하도록 강요하는 데 필요한 웹사이트 메시지를 결정하기 위해 귀하와 협력합니다.

콘텐츠 개발에는 다음이 포함됩니다.

• 사용자 여정에서 가장 가치 있는 웹사이트 페이지 결정
• 해당 페이지에 대한 콘텐츠 개요 개발
• 필요에 따라 팀과 추가 대화
• 카피, 페이지 제목, 메타 설명을 포함한 SEO 최적화 페이지 콘텐츠 작성

귀하의 페르소나와 일치하는 웹 사이트 사본을 작성하는 것도 공동 작업입니다. 이러한 페이지의 첫 번째 초안을 처리하고 검토 및 최적화를 위해 당사 팀에 전달하는 사내 작성자가 있을 수 있습니다. 또는 검토 및 승인하는 동안 첫 번째 초안을 작성하도록 당사 팀에 요청할 수 있습니다.

페르소나를 통합하는 웹사이트 디자인 만들기

이 마지막 단계는 브랜드의 색상, 이미지, 그래픽 및 통합할 수 있는 모든 미디어로 새 웹사이트에 생기를 불어넣는 것을 볼 수 있기 때문에 가장 흥미진진합니다. 비디오는 청중이 사이트에 도착하는 순간부터 참여를 유도하여 회사 사명과 가치를 보여주고 제품과 서비스를 추가로 설명할 수 있는 좋은 방법입니다.

이 과정에서 우리 팀은:

• 브랜드 가이드라인을 검토하거나 리브랜딩이 필요한 경우 새로운 가이드라인을 개발합니다.
• 웹사이트 페르소나를 영웅으로, 회사를 가이드로 설정하여 문제를 극복하도록 돕는 동시에 스토리를 시각적으로 전달합니다.
• 신뢰성을 추가하기 위해 고객 로고 및 평가를 수집
• 홈페이지, 제품 및 서비스 페이지, 블로그 및 리소스 페이지 및 기타 필수 페이지용 템플릿을 디자인합니다.
• 사용자 인터페이스 또는 웹사이트의 다양한 요소가 작동하는 방식을 고려합니다.

웹사이트 개발, 테스트 및 출시

우리는 HubSpot 및 WordPress를 사용하여 고성능 웹사이트를 개발하는 전문가입니다. 또한 당사의 SEO 전문가는 페이지의 기술적 SEO 모범 사례를 사용하여 귀하의 웹사이트가 검색 엔진과 함께 순위를 매길 수 있는 최상의 기회를 제공합니다.

이 과정에서 우리는:

• HubSpot 또는 WordPress를 포함한 콘텐츠 관리 시스템(CMS) 플랫폼에서 디자인된 웹 페이지 개발
• 최적화 소프트웨어를 사용하여 다양한 모바일 장치에서 사용할 수 있도록 설계된 템플릿 테스트
• 기술적 SEO 권장 사항 적용

• 팀 또는 Kuno Creative 팀이 만든 웹 콘텐츠를 각 페이지에 적용
• 당사 팀이 사이트의 기능을 검토하고 명확성과 문법을 위해 편집 내용을 복사하는 품질 보증 프로세스를 수행합니다.

사용자가 웹사이트에 참여하는 방식을 모니터링하고 미세 조정합니다.

귀하의 웹사이트는 방문자가 웹사이트와 상호 작용하는 방식에 대해 자세히 알아볼수록 진화해야 하는 역동적인 대상입니다. 이것이 우리 웹사이트 디자인 프로젝트가 더 길고 지속적인 서비스 계약의 일부인 이유입니다. 웹사이트가 시작된 후 다음을 수행합니다.

• 데이터 모니터링 및 검토를 통해 정의된 목표 달성에 도움이 되는 방법 찾기
• 분석 및 보고에 Semrush 및 HubSpot 사용
• 데이터 기반 콘텐츠 및 캠페인 권장 사항 공유
• 지속적인 도메인/키워드 분석 검토 및 업데이트 제공
• 유료 디지털 광고 및 유기적 소셜 미디어 추천
• 경쟁자를 지속적으로 모니터링하여 새로운 키워드 순위 기회를 결정하십시오.
• 페이지 SEO 개선 사항 구현
• 사용자가 웹 사이트를 탐색하는 방법을 확인하기 위해 사용성 테스트를 수행합니다.
• 백링크 분석을 수행하고 유해한 링크를 거부합니다.
• 마케팅 자동화 개선을 위한 권장 사항 만들기
• 성과와 전략을 논의하기 위해 정기적으로 만나십시오.

이러한 각 분야의 전문가 팀을 고용하면 전체 마케팅 예산을 쉽게 소비할 수 있습니다. Kuno와 같은 디지털 마케팅 대행사와 협력하는 것은 보다 비용 효율적인 접근 방식을 의미하므로 웹사이트 디자인에 보다 민첩하게 대처할 수 있습니다.

저희가 가장 좋아하는 웹사이트 디자인 예시 를 살펴보고 저희에게 연락하여 상담 일정을 잡으십시오.