如何使用網站角色完成更多交易

我們經常有客戶來找我們，詢問他們可以做些什麼來為他們的網站帶來更多流量。 雖然我們非常擅長制定 SEO 策略來幫助解決這個問題，但擁有一個轉換良好的網站同樣重要。

這就是為什麼任何關於網站重新設計或優化的對話也應該包括關於網站角色的討論。 以下是我想分享的關於為什麼網站角色很重要以及您應該如何使用它們來推動銷售的內容。

什麼是網站角色？

您可能熟悉買方角色或理想客戶的虛構代表。 網站角色本質上是買家角色的縮寫版本。 如果你做過買家角色研究，你可能有很多關於理想客戶的文檔，包括：

• 職稱和職責
• 人口統計
• 既定目標
• 內部動機
• 痛點
• 興趣
• 他們信任誰
• 他們在哪裡搜索信息
• 他們搜索的具體術語
• 購買障礙

當您考慮您的整體營銷策略時，所有這些細節都很有價值，尤其是當涉及到您創建的內容類型和您投資的渠道時。但是，當您繪製網站角色時，您將較少關注其中的一些有關您的網站如何為決策過程提供信息的信息和更多信息。 這可能包括：

• 他們將如何從您的主頁識別他們的需求
• 還有哪些頁面對他們的旅程很重要
• 哪些轉化點至關重要，例如聊天機器人、視頻演示或資源登錄頁面
• 關於您的產品或服務的常見問題

這是網站角色的一個示例。 就像買家角色一樣，它從一個虛構的故事開始，該故事基於與真實個人的對話以及您可能從之前的互動中獲得的任何數據。 這可能包括他們最常使用的產品或服務，或者他們在請求演示之前查看的資源。

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網站角色研究有什麼好處？

在一個令人分心的世界中，花時間開發網站角色可以幫助您的品牌專注於正確的事情。 與其開發一個過於寬泛且不會引起任何人共鳴的網站，您將擁有一個專門針對目標受眾需求的網站。

這有很多好處，包括：

更好的搜索引擎優化 (SEO)

您可以建立世界上最漂亮的網站，但如果它沒有針對搜索進行優化，那麼沒有人會知道它的存在。

對 SEO 友好的網站設計首先要了解您的理想客戶以及他們的搜索方式。 其中一些見解可能來自您與客戶的訪談或非正式對話； 其他來自Semrush等關鍵字研究工具。 當您進行關鍵字研究時，您正在尋找某些術語的每月搜索量以及根據已發布的內容對其進行排名的難度。

這是一種平衡行為。 您希望向可能正在尋找解決他們所遇到的特定問題的人的廣泛網絡，但網絡不要太廣泛以至於您正在吸引不相關的流量。

一個例子可能是旨在提高患者參與度的技術提供商。

“患者參與”是一個廣義術語，每月搜索量超過 1,600 次。 它與提供商的工作直接相關，因此最好在主頁和整個網站上包含該術語。 然而，這個詞的排名也很棘手，因為競爭非常激烈。 這就是為什麼包含專注於解決更具體問題的其他長尾關鍵詞的網站頁面是一個好主意，例如“患者參與策略”或“患者門戶網站如何提高患者參與度”。

您還應該包含您的網站角色在比較他們的選項時可能會搜索的關鍵字； 在這種情況下，諸如“患者參與技術”或“患者參與軟件供應商”之類的術語。

直觀的導航

了解哪些信息對您的網站角色最重要有助於您相應地組織您的網站。 這對於佛羅里達州的一所私立大學聖里奧大學來說尤其具有挑戰性，它擁有實體校園以及強大的在線學習計劃，為大部分學生提供服務。 當我們第一次開始與他們合作時，他們有兩個獨立的網站——一個是為在線學習量身定制的，一個專注於更傳統的校園體驗。

甚至在大流行之前，這兩個領域之間的界限已經變得越來越模糊，將它們作為獨立的實體不再有意義。 它的許多學生都是非傳統學習者，他們需要在自己的時間靈活地學習課程，但也希望有一個地方可以親自聯繫以獲得額外的支持。 他們不是專門親自或在線上課，而是尋求兩者的結合。

在進行了網站角色研究之後，我們知道大多數學生會先搜索他們的學位課程，然後再查看網站上的任何其他內容，因此我們結合了現場搜索功能以使這更容易。 我們還讓他們很容易看到他們的選擇，包括在線學習、教育中心和世界校園，其中提供西班牙語學位課程和印度英語學生。

結果是一個更加統一、用戶友好的網站，幫助 Saint Leo 超越了其註冊目標。

基於價值的消息傳遞

研究表明，如果大多數人沒有看到他們感興趣的內容，他們會在幾秒鐘內離開網站。 這使得清晰的網站導航必不可少，但它也強調了強大的價值主張的重要性。

你的主頁應該讓你立即明白你是如何解決他們的問題的，是什麼讓你與眾不同以及他們為什麼選擇你——換句話說，它對他們有什麼好處。

在 Saint Leo 的例子中，價值主張是“適合你生活的學習”。 這說明了大學在線和麵對面課程的便利性和靈活性。

更好的網站轉化率

最終，基於角色的網站會帶來更好的轉化。 當消息和網站佈局的設計考慮到理論角色時，實際訪問者更有可能安排演示或諮詢並成為付費客戶。 通過清晰的導航和誘人的行動號召，他們可以輕鬆找到所需的內容。

提高網站轉化率的其他因素包括：

• 提高頁面加載速度
• 根據您對買家的了解及其之前的操作自定義行動號召 (CTA)（在 HubSpot 中，您可以使用智能內容進行管理）
• 測試不同的變量，例如 CTA 位置和語言
• 進行可用性研究以監控用戶如何與您的網站互動以及他們可能會在哪裡下車

Kuno 的網站角色流程是什麼？

開發戰略網站不會發生在孤島中。 我們的網站設計過程高度協作，將您和您的目標置於我們工作的中心。 當您與 Kuno 合作時，您可以期待以下內容。

網站角色發現

我們首先收集盡可能多的關於您的公司、您的市場和您的客戶的信息。 那包含著：

• 與您的客戶和主要利益相關者進行面談
• 分析當前站點性能，包括速度、設計功能、SEO 和您的技術站點地圖
• 執行基本內容審核以了解您擁有哪些資源以及哪些資源最受歡迎
• 進行關鍵字研究以確定要包含在您網站上的術語
• 與您的團隊分享我們的發現，收集反饋並確保一致性

映射用戶旅程

網站用戶旅程地圖為您的網站奠定了基礎。 這涉及確定在整個旅程的各個階段對每個角色都很重要的關鍵頁面，包括吸引力和意識階段、考慮和評估以及最終決策階段。 我們還考慮通過推薦計劃、評論等方式取悅現有客戶並將他們轉變為品牌擁護者的機會。

該過程的這一階段通常包括：

• 開發站點地圖
• 確定每個網站角色可能採取的最可能路徑
• 確定每個人最強烈的號召性用語
• 使用移動優先策略創建線框以表示導航、頁面結構和內容的基本佈局

開發網站內容

人們經常問哪個在先——網站內容或設計。 理想情況下，內容應該塑造您網站的設計，而不是相反。 我們的品牌記者團隊與您合作，確定您需要在情感層面上吸引每個角色的網站信息，並迫使他們在買家旅程中邁出下一步。

內容開發包括：

• 確定哪些網站頁面在用戶旅程中提供最大價值
• 為這些頁面開發內容大綱
• 根據需要與您的團隊進行進一步對話
• 編寫 SEO 優化的頁面內容，包括副本、頁面標題和元描述

編寫與您的角色一致的網站副本也是一項協作努力。 您可能有一個內部作家來處理這些頁面的初稿並將它們傳遞給我們的團隊進行審查和優化，或者您可能會在您審查和批准它們的同時讓我們的團隊編寫初稿。

創建包含您的角色的網站設計

最後一個階段是最令人興奮的，因為您會看到您的新網站以您品牌的顏色、圖像、圖形和您可能合併的任何媒體變得栩栩如生。 視頻是一種很好的方式，可以從觀眾到達您的網站的那一刻起就吸引他們，展示您的公司使命和價值觀，並進一步解釋您的產品和服務。

在此過程中，我們的團隊：

• 如果您需要更名，請查看您的品牌指南或開發新指南
• 以視覺方式講述您的故事，同時將您的網站角色建立為英雄，將您的公司作為幫助他們克服挑戰的指南
• 收集客戶徽標和推薦書以增加可信度
• 為您的主頁、產品和服務頁面、博客和資源頁面以及其他重要頁面設計模板
• 考慮用戶界面，或者您網站的不同元素將如何運作

開發、測試和啟動您的網站

我們是使用 HubSpot 和 WordPress 開發高性能網站的專家。 我們的 SEO 專家還使用頁面上的技術 SEO 最佳實踐為您的網站提供最佳的搜索引擎排名機會。

在此過程中，我們：

• 在內容管理系統 (CMS) 平台上開發設計網頁，包括 HubSpot 或 WordPress
• 使用優化軟件測試設計的模板以在各種移動設備上使用
• 應用技術 SEO 建議

• 將您的團隊或 Kuno Creative 團隊創建的網頁內容應用到每個頁面
• 執行質量保證流程，我們的團隊會審核您網站的功能並複制編輯以確保清晰和語法

監控用戶如何與您的網站互動並對其進行微調

您的網站是一個動態的目的地，隨著您更多地了解訪問者如何與之互動，它應該會不斷發展。 這就是為什麼我們的網站設計項目通常是更長、持續的服務協議的一部分。 在您的網站啟動後，我們：

• 監控和審查數據以找到幫助實現既定目標的方法
• 使用 Semrush 和 HubSpot 進行分析和報告
• 共享基於數據的內容和活動建議
• 提供持續的域/關鍵字分析審查和更新
• 為付費數字廣告和有機社交媒體提出建議
• 持續監控您的競爭對手以確定新的關鍵字排名機會
• 實施頁面搜索引擎優化改進
• 進行可用性測試以了解用戶如何瀏覽您的網站
• 執行反向鏈接分析並拒絕有毒鏈接
• 提出改進營銷自動化的建議
• 定期開會討論績效和戰略

在這些領域中聘請專家團隊很容易消耗您的整個營銷預算。 與 Kuno 這樣的數字營銷機構合作代表了一種更具成本效益的方法，讓您的網站設計更加靈活。

探索一些我們最喜歡的網站設計示例並聯繫我們安排諮詢。