ما هي حقوق ملكية العلامة التجارية وما أهميتها

الهدف من كل علامة تجارية هو خلق تجربة إيجابية للعملاء ، لذلك يستمر المزيد من الأشخاص في العودة إليهم.

هذا هو السبب في أن Apple تظل واحدة من أفضل العلامات التجارية على الرغم من وجود هواتف ذكية مماثلة في السوق بأسعار منخفضة. لقد بنت العلامة التجارية الأمريكية سمعة وسلطة كافيتين في السوق بحيث يكون لديهم دائمًا عملاء مخلصون يساعدونهم في الحفاظ على حياتهم ، بغض النظر عن مقدار رسومهم على منتجاتهم.

إن امتلاك هذه الرافعة المالية في السوق هو ما يجب أن تسعى إليه معظم الشركات. ويمكنهم تحقيق ذلك من خلال بناء حقوق ملكية للعلامة التجارية. سيناقش هذا المنشور ماهية العلامة التجارية وفوائدها وكيف يمكنك تنمية سمعتك في السوق.

إذن ، ما هي حقوق ملكية العلامة التجارية؟

باختصار ، تشير ملكية العلامة التجارية إلى تصور المستهلكين لاسم العلامة التجارية الذي يشكل رأيهم فيما يتعلق بمنتجاتها وخدماتها.

بصرف النظر عن Apple ، هناك مثال ممتاز آخر على شركة ذات علامة تجارية متميزة وهي ستاربكس . لقد أصبح أكثر من مجرد القهوة التي يقدمها للجمهور. تمكنت العلامة التجارية من تطوير تجربة عملاء متسقة من المنتجات التي تقدمها وصولاً إلى تصميم المتاجر. من خلال الحصول على نفس الشكل والمظهر في المتاجر المختلفة في جميع أنحاء العالم ، وضعت العلامة التجارية معيارًا لكيفية استمتاع الناس بقهوتهم.

في حالة هذه العلامات التجارية ، كانوا قادرين على بناء حقوق ملكية للعلامة التجارية من خلال مراقبة مكوناتها الأربعة .

مكونات حقوق الملكية

• الوعي بالعلامة التجارية - ابحث عن طرق يمكن للأشخاص من خلالها العثور على علامتك التجارية. طوّر إستراتيجية تسويق تسمح لك باستهداف جمهورك والترويج لعملك بشكل مباشر لهم.
• الجودة المدركة - ساعد في تشكيل رأي جمهورك تجاه علامتك التجارية من خلال تطوير عرض قيمة قوي والتواصل بشكل صحيح مع سبب حاجتهم لمنتجك. يؤدي تحقيق ذلك إلى خلق مواقف ومشاعر إيجابية تجاه علامتك التجارية ، مما قد يساعد في التأثير على المبيعات.
• رابطة العلامة التجارية - اسمح لجمهورك بتعزيز اتصال أقوى بعلامتك التجارية باستخدام الصور والرموز بالإضافة إلى الأشياء غير الملموسة مثل العاطفة أو السمات. إن تطوير هذه الارتباطات يجعلهم يشعرون بالتواصل والتوافق مع ما تحاول علامتك التجارية تحقيقه.
• الولاء للعلامة التجارية - طوّر طرقًا للحفاظ على تفاعل العملاء الحاليين والبقاء مع علامتك التجارية وسط المنافسة الشديدة.

إن العمل على مكونات حقوق ملكية العلامة التجارية أعلاه سيخدم عملك جيدًا ، خاصةً بمجرد تنفيذ التكتيكات والتقنيات التي ستساعد في زيادة وضوح عملك وإمكانية الوصول إليه.

أيضا ، حقوق ملكية العلامة التجارية ليست قيمة للعلامة التجارية. في حين أن الأول غير ملموس ويعتمد على مشاعر العملاء ، فإن الأخير يعتمد على الأرقام المالية وكيف تتراكم علامتك التجارية في مواجهة المنافسة. ومع ذلك ، كلاهما مرتبطان ببعضهما البعض - يرتبط نجاح علامتك التجارية بقيمة علامتك التجارية والعكس صحيح.

ما هو مخطط المنافس وكيفية استخدامه لحملات العلاقات العامة الخاصة بك

لماذا تعتبر حقوق ملكية العلامة التجارية مهمة؟

إن تحقيق المبيعات الآن من خلال عملك أمر واحد. لكن تطوير حقوق ملكية العلامة التجارية أمر آخر الآن وجني فوائد أكثر أهمية لاحقًا.

هناك عدد قليل من الأسباب التي تجعلك تبدأ في التركيز على زيادة قيمة علامتك التجارية ، وفيما يلي أهمها:

تأثير أكبر

يقل احتمال شراء الأشخاص من العلامات التجارية التي لا يثقون بها. ولكي تكسب ثقة جمهورك ، تحتاج إلى ممارسة تأثير أكبر في السوق بمنتجاتك وخدماتك.

بالنسبة للمبتدئين ، تحدد الطريقة التي تخطط بها للترويج لعملك نجاح الوعي بعلامتك التجارية . تكمن الفكرة في استهداف الأشخاص المناسبين في استراتيجية الترويج الخاصة بك وزيادة تغطية حملتك ومدتها. من هنا ، سيتمكن المزيد من الأشخاص من تذكر علامتك التجارية بناءً على كيفية تسويقك لها.

في الوقت نفسه ، تحتاج إلى التأكد من أن حملاتك التسويقية تفي بوعد منتجك. لا يمكنك الترويج لمنتجاتك وخدماتك بطريقة غير شريفة لأنها ستنعكس بشكل سيء على علامتك التجارية. ينتج عن هذا عدم ثقة من جمهورك.

يجب عليك تطوير وإطلاق حملات تسويقية جيدة التنسيق لاستكمال منتجاتك الممتازة ، وبالتالي اكتساب تأثير أكبر في السوق.

زيادة الاحتفاظ بالعملاء

نظرًا لخروج المنافسين الجدد من الأعمال الخشبية وتقديم منتجات أفضل على ما يبدو من علامتك التجارية ، فمن السهل على عملائك القفز على متن السفينة والذهاب مع الطفل الجديد في الكتلة.

لتجنب حدوث ذلك ، يجب أن تعطي العملاء أسبابًا للبقاء ومواصلة الدفاع عن منتجاتك.

يعد إطلاق برامج الولاء أو الإحالة طرقًا لمكافأة عملائك بنقاط مقابل كل عملية شراء جديدة أو إحالة يرسلونها إلى متجرك. يمكنهم بعد ذلك تحويل النقاط إلى أرصدة يمكنهم استخدامها لشراء المزيد من المنتجات منك.

لكن أفضل طريقة للحفاظ على العملاء هي تخصيص تجربتهم مع علامتك التجارية . من خلال دمج هذا التكتيك المحدد في إستراتيجية ملكية علامتك التجارية ، يمكنك بناء علاقات أقوى مع العملاء الحاليين ، مما يجعل من المستحيل عليهم ترك علامتك التجارية.

المزيد من المبيعات

فيما يتعلق بمعدلات الاحتفاظ المرتفعة ، تؤدي ملكية العلامة التجارية إلى زيادة المبيعات والإيرادات لعملك. لا يمكنك الاحتفاظ بعملائك القدامى فحسب ، بل يمكنهم أيضًا مساعدتك في اكتساب عملاء جدد من خلال الكلام الشفهي أو برنامج الإحالة الخاص بك.

البيع الاجتماعي: 7 طرق يمكن أن يساعد بها الاستماع الاجتماعي

كيفية بناء حقوق ملكية للعلامة التجارية؟

قد يستغرق أن تصبح اسمًا تجاريًا منزليًا سنوات من التخطيط الاستراتيجي والجهد من جانبك. قول هذا أسهل من فعله ، حيث تكافح معظم الشركات لتحقيق الربح على مدى فترة مستدامة.

ولكن بدلاً من القلق بشأن شيء لن يحدث في أي وقت قريب ، ركز أولاً على إرساء الأسس التي سترسي الأساس لبناء ملكية علامتك التجارية.

فيما يلي الركائز التي ستساعدك على ترك انطباع أول جيد لدى جمهورك واستمراره خلال السنوات القادمة.

تحسين محركات البحث (SEO)

أصبح تطوير وإطلاق إستراتيجية تحسين محركات البحث (SEO) أكثر أهمية من أي وقت مضى منذ أن استخدم الناس Google ومحركات البحث الأخرى للعثور على المعلومات عبر الإنترنت. في هذه الحالة ، تريد أن تظهر في نتائج البحث حتى يتمكن الأشخاص من العثور على علامتك التجارية. من هنا ، يمكنك الحصول على المزيد من الزوار لموقعك وتحويلهم إلى عملاء.

تحتوي مواقع الويب التي تظهر أعلى نتائج البحث على محتوى مكتوب جيدًا وأطنانًا من الروابط الخلفية الموثوقة. يشير الأول إلى كيف أن المحتوى الخاص بك لا يحتوي على أخطاء نحوية وكيف يقدم قيمة للقراء. يجب أن يجيب المحتوى المرتبط بعلامتك التجارية على الأسئلة التي يطرحها جمهورك حول المنتج بشكل عام.

في الوقت نفسه ، لا يمكنك فقط كتابة المحتوى وتوقع من الناس قراءته. تحتاج إلى التخطيط مسبقًا مع استراتيجي المحتوى فيما يتعلق بالكلمات الرئيسية التي ستستهدفها قبل كتابتها. بهذه الطريقة ، تزيد من احتمالية تصنيف جميع صفحات موقعك على محركات البحث.

باتباع أفضل ممارسات تحسين محركات البحث على الصفحة وإنشاء علامتك التجارية كخبير في هذا الموضوع ، يمكنك وضع علامتك التجارية كسلطة في الصناعة . يساعدك هذا في بناء قدر أكبر من المصداقية والتأثير بين جمهورك ، وهو لبنة بناء لقيمة العلامة التجارية.

مراقبة مواقع التواصل الاجتماعي

بشكل عام ، تعد وسائل التواصل الاجتماعي قناة ضخمة على الإنترنت يمكنك الاستفادة منها للعثور على عملاء وعملاء محتملين. ومع ذلك ، فإن البحث عنها يدويًا يعد مهمة مستحيلة نظرًا لحجم الرسائل التي سيتعين عليك التمشيط خلالها.

أيضًا ، سيتعين عليك تتبع الأشياء التي يقولها الأشخاص في الصناعة في الوقت الفعلي. سيسمح لك بمعرفة نقاط الألم والفرص التي يمكن لعلامتك التجارية الاستفادة منها. هذا هو المكان الذي تكون فيه مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي في متناول اليد. يشير إلى عملية جمع الإشارات الخاصة بعلامتك التجارية أو المصطلحات الخاصة بك عبر الإنترنت.

من بين الأدوات المختلفة التي يمكنك استخدامها لمراقبة علامتك التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي ، تعد Mediatoolkit أكثر من قادرة على مساعدتك في تتبع ما يقوله الناس عنك عبر الإنترنت.

يمكنه البحث تلقائيًا على Facebook و Twitter و YouTube ومنصات الوسائط الاجتماعية الأخرى عن الإشارات وعلامات التصنيف الخاصة بعلامتك التجارية أو كلماتك الرئيسية. يمكن لـ Mediatoolkit أيضًا البحث في لوحات المناقشة والمدونات والتعليقات على الإشارات للمساعدة في توسيع نطاق البحث.

من هنا ، يمكنك الكشف عن رؤى حول علامتك التجارية أو صناعتك بشكل عام. على سبيل المثال ، إذا كان الأشخاص يبحثون عن العناصر التي تقدمها علامتك التجارية ، فيمكنك مراسلتهم شخصيًا والتحدث معهم حول منتجاتك.

المكافأة: تحليلات Hashtag وإنشاء قوائم العملاء المحتملين

يمكنك أيضًا استخدام مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي لمعرفة كيف تلقى جمهورك حملاتك. على سبيل المثال ، إذا قمت بتشغيل مسار إعلان فيديو ، فتأكد من تضمين علامات التصنيف والشبكات الاجتماعية هناك. بهذه الطريقة ، يمكنك جمع إشارات لعلامات التصنيف الخاصة بك لمعرفة عدد الأشخاص الذين يشاركون في مسار التحويل الخاص بك.

أخيرًا ، يمكن أن تكون الإشارات على وسائل التواصل الاجتماعي مصدرًا جيدًا للعملاء المحتملين. يمكنك جمع إشارات للأشخاص غير الراضين عن منافسيك ويبحثون عن المنتجات التي تبيعها. يمكنك بعد ذلك التواصل وتقديم منتجك إليهم بطريقة غير بيعية. والأفضل من ذلك ، أنه يمكنك إجراء مكالمات باردة لإغلاق العملاء بشكل أكثر فاعلية.

الاستماع الاجتماعي

على عكس مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي ، يقوم الاستماع الاجتماعي بتحليل المشاعر التي يشعر بها الناس عند مناقشة علامتك التجارية.

نظرًا لأن هدف عملك هو تزويد كل شخص بتجربة إيجابية ، فلن يشارك الجميع نفس الشعور. تساعدك هذه العملية بعد ذلك في تحديد الأشخاص الذين قالوا أشياء سلبية عبر الإنترنت وحل أي مشكلات لديهم بشأن عملك.

في هذه الحالة ، استخدم Mediatoolkit لمساعدتك في جمع رسائلهم وتحليل مشاعر كل منهم.

قد لا يكون بعض الأشخاص الذين قد تجدهم هنا عملاء. يمكن أن يكونوا جمهورك غير راضٍ عن أحد إعلاناتك أو شيء فعلته عبر الإنترنت. يمكن أن تتراكم مشاعرهم السلبية وتتسبب في أن يكون لدى الآخرين تصور غير مؤاتٍ لعلامتك التجارية .

بغض النظر ، تواصل مع كل شخص وحل المشكلات التي يواجهها بشأن علامتك التجارية. إذا لم تتمكن من الوصول إلى حل أو حل وسط ، فيمكنك طباشير هذا لتجربة وتجنب ارتكاب نفس الخطأ مرة أخرى.

تساعد قدرتك على معالجة المخاوف بشكل استباقي وبناء علاقات ذات مغزى مع جمهورك على بناء ثقة أكبر في علامتك التجارية.

خاتمة

الإدراك والبصريات مهمة للعلامات التجارية. كيف يرى الناس عملك يحدد ما إذا كانوا سيشترون منتجاتك أم لا. وأفضل طريقة للمساعدة في تشكيل تصورهم هي فهم ماهية ملكية العلامة التجارية وكيفية الاستفادة منها ، كما أوضحت المقالة أعلاه.

في النهاية ، يكمن جوهر أهمية العلامة التجارية في كيفية تفاعلك مع جمهورك وتعامله معه. تريد أن تراهم كأشخاص حقيقيين وليس مجرد علامات دولار.

في الواقع ، كلما قمت ببناء علاقات حقيقية معهم ، زادت سرعة اكتساب الاحترام والثقة التي تستحقها علامتك التجارية. كيف يشعرون تجاه عملك ككل ، وجهودك المستمرة في تسويق منتجاتك إلى السوق ستساعد في تسريع بناء سلطتك.