Apa itu Ekuitas Merek dan Mengapa Itu Penting

Tujuan dari setiap merek adalah untuk menciptakan pengalaman pelanggan yang positif, sehingga lebih banyak orang terus kembali kepada mereka.

Inilah sebabnya mengapa Apple tetap menjadi salah satu merek terbaik meskipun memiliki smartphone yang sebanding di pasar dengan harga lebih rendah. Merek Amerika telah membangun reputasi dan otoritas yang cukup di pasar sehingga mereka akan selalu memiliki pelanggan setia yang akan membantu mereka tetap bertahan, tidak peduli berapa pun harga yang mereka kenakan untuk produk mereka.

Memiliki pengaruh ini di pasar adalah apa yang harus diperjuangkan sebagian besar bisnis. Dan mereka dapat mencapainya dengan membangun ekuitas merek. Postingan ini akan membahas tentang apa itu ekuitas merek, manfaatnya, dan bagaimana Anda dapat menumbuhkan reputasi Anda di pasar.

Jadi, Apa itu Ekuitas Merek?

Singkatnya, ekuitas merek mengacu pada persepsi konsumen tentang nama merek yang membentuk opini mereka mengenai produk dan layanannya.

Selain Apple, contoh lain yang sangat baik dari bisnis dengan ekuitas merek yang luar biasa adalah Starbucks . Ini telah menjadi lebih dari sekadar kopi yang disajikan untuk publik. Merek mampu mengembangkan pengalaman pelanggan yang konsisten dari produk yang mereka tawarkan hingga tata letak toko. Dengan memiliki tampilan dan nuansa yang sama di berbagai toko di seluruh dunia, merek tersebut telah menetapkan standar tentang cara orang menikmati kopi mereka.

Dalam kasus merek-merek ini, mereka mampu membangun ekuitas merek dengan memperhatikan empat komponennya .

Komponen Ekuitas Merek

• Kesadaran Merek – Temukan cara bagi orang untuk menemukan merek Anda. Kembangkan strategi pemasaran yang memungkinkan Anda menargetkan audiens dan langsung mempromosikan bisnis Anda kepada mereka.
• Kualitas yang Dirasakan – Bantu membentuk opini audiens Anda terhadap merek Anda dengan mengembangkan proposisi nilai yang solid dan mengomunikasikan dengan benar mengapa mereka membutuhkan produk Anda. Mencapai ini menciptakan sikap dan perasaan positif terhadap merek Anda, yang dapat membantu mempengaruhi penjualan.
• Asosiasi Merek – Biarkan audiens Anda mengembangkan hubungan yang lebih kuat dengan merek Anda dengan menggunakan gambar, simbol, serta hal-hal yang tidak nyata seperti emosi atau atribut. Mengembangkan asosiasi ini membuat mereka merasa lebih terhubung dan selaras dengan apa yang ingin dicapai oleh merek Anda.
• Loyalitas Merek – Kembangkan cara untuk membuat pelanggan tetap terlibat dan tetap bertahan dengan merek Anda di tengah persaingan yang ketat.

Mengerjakan komponen ekuitas merek di atas akan membantu bisnis Anda dengan baik, terutama setelah Anda menerapkan taktik dan teknik yang akan membantu meningkatkan visibilitas dan aksesibilitas bisnis Anda.

Juga, ekuitas merek bukanlah nilai merek. Sedangkan yang pertama tidak berwujud dan didasarkan pada emosi pelanggan, yang terakhir didasarkan pada angka keuangan dan bagaimana merek Anda menghadapi persaingan. Meskipun demikian, keduanya terkait satu sama lain—keberhasilan ekuitas merek Anda berkorelasi dengan nilai merek Anda dan sebaliknya.

Apa Pemetaan Pesaing dan Bagaimana Menggunakannya untuk Kampanye PR Anda

Mengapa Ekuitas Merek Penting?

Membuat penjualan sekarang dengan bisnis Anda adalah satu hal. Tapi itu lain untuk mengembangkan ekuitas merek sekarang dan menuai manfaat yang lebih signifikan nanti.

Ada beberapa alasan mengapa Anda harus mulai berfokus pada pertumbuhan ekuitas merek Anda, dan di bawah ini adalah yang lebih penting:

Pengaruh yang Lebih Besar

Orang cenderung tidak membeli dari merek yang tidak mereka percayai. Dan untuk memenangkan kepercayaan audiens Anda, Anda perlu memberikan pengaruh yang lebih besar di pasar dengan produk dan layanan Anda.

Sebagai permulaan, bagaimana Anda berencana untuk mempromosikan bisnis Anda menentukan keberhasilan kesadaran merek Anda . Idenya adalah untuk menargetkan orang yang tepat pada strategi promosi Anda dan meningkatkan cakupan dan durasi kampanye Anda. Dari sini, semakin banyak orang yang dapat mengingat merek Anda berdasarkan cara Anda memasarkannya.

Pada saat yang sama, Anda perlu memastikan bahwa kampanye pemasaran Anda memenuhi janji produk Anda. Anda tidak dapat mempromosikan produk dan layanan Anda secara tidak jujur ​​karena itu akan berdampak buruk pada merek Anda. Ini menghasilkan ketidakpercayaan dari audiens Anda.

Anda harus mengembangkan dan meluncurkan kampanye pemasaran yang terkoordinasi dengan baik untuk melengkapi produk unggulan Anda, sehingga mengumpulkan pengaruh pasar yang lebih besar.

Retensi Pelanggan Lebih Tinggi

Karena pesaing baru keluar dari kayu dan menawarkan produk yang tampaknya lebih baik daripada merek Anda, mudah bagi pelanggan Anda untuk melompat dan pergi dengan anak baru di blok tersebut.

Untuk menghindari hal ini terjadi, Anda harus memberi pelanggan alasan untuk tetap tinggal dan terus mengadvokasi produk Anda.

Meluncurkan program loyalitas atau rujukan adalah cara untuk menghargai pelanggan Anda dengan poin untuk setiap pembelian baru atau rujukan yang mereka kirimkan ke toko Anda. Mereka kemudian dapat mengubah poin menjadi kredit yang dapat mereka gunakan untuk membeli lebih banyak produk dari Anda.

Tetapi cara terbaik untuk mempertahankan pelanggan adalah dengan mempersonalisasi pengalaman mereka dengan merek Anda . Dengan mengintegrasikan taktik khusus ini ke dalam strategi ekuitas merek Anda, Anda dapat membangun hubungan yang lebih kuat dengan klien yang sudah ada, sehingga mustahil bagi mereka untuk meninggalkan merek Anda.

Lebih banyak Penjualan

Mengenai tingkat retensi yang lebih tinggi, ekuitas merek menghasilkan lebih banyak penjualan dan pendapatan untuk bisnis Anda. Anda tidak hanya dapat mempertahankan pelanggan lama Anda, tetapi mereka juga dapat membantu Anda memperoleh pelanggan baru dari mulut ke mulut atau program rujukan Anda.

Penjualan sosial: 7 cara mendengarkan sosial dapat membantu

Bagaimana Membangun Ekuitas Merek?

Menjadi nama merek rumah tangga bisa memakan waktu bertahun-tahun perencanaan strategis dan upaya di pihak Anda. Ini lebih mudah diucapkan daripada dilakukan, karena sebagian besar bisnis berjuang untuk mendapatkan keuntungan selama periode yang berkelanjutan.

Tetapi daripada mengkhawatirkan sesuatu yang tidak akan terjadi dalam waktu dekat, fokuslah terlebih dahulu untuk membangun fondasi yang akan meletakkan dasar untuk membangun ekuitas merek Anda.

Di bawah ini adalah pilar yang akan membantu Anda membuat kesan pertama yang baik pada audiens Anda dan membawanya ke tahun-tahun mendatang.

Pengoptimalan Mesin Pencari (SEO)

Mengembangkan dan meluncurkan strategi SEO telah menjadi lebih penting dari sebelumnya sejak orang menggunakan Google dan mesin pencari lainnya untuk menemukan informasi secara online. Dalam hal ini, Anda ingin muncul di hasil pencarian sehingga orang dapat menemukan merek Anda. Dari sini, Anda bisa mendapatkan lebih banyak pengunjung ke situs Anda dan mengubahnya menjadi pelanggan.

Situs web yang muncul di bagian atas hasil pencarian memiliki konten yang ditulis dengan baik dan banyak tautan balik otoritatif. Yang pertama mengacu pada bagaimana konten Anda tidak memiliki kesalahan tata bahasa dan bagaimana memberikan nilai kepada pembaca. Konten bermerek Anda harus menjawab pertanyaan yang diajukan audiens Anda tentang produk secara umum.

Pada saat yang sama, Anda tidak bisa hanya menulis konten dan mengharapkan orang untuk membacanya. Anda perlu merencanakan ke depan dengan ahli strategi konten mengenai kata kunci yang akan Anda targetkan sebelum menulisnya. Dengan cara ini, Anda meningkatkan kemungkinan peringkat semua halaman situs Anda di mesin pencari.

Dengan mengikuti praktik SEO on-page terbaik dan menetapkan merek Anda sebagai ahli dalam bidang tersebut, Anda dapat memposisikan merek Anda sebagai otoritas di industri ini . Ini membantu Anda membangun kredibilitas dan pengaruh yang lebih besar di antara audiens Anda, yang merupakan blok pembangun ekuitas merek.

Pemantauan Media Sosial

Secara keseluruhan, media sosial adalah saluran online besar yang dapat Anda manfaatkan untuk menemukan prospek dan pelanggan potensial. Namun, mencarinya secara manual adalah tugas yang mustahil karena banyaknya pesan yang harus Anda sisir.

Selain itu, Anda harus melacak hal-hal yang dikatakan orang di industri secara real-time. Ini akan memungkinkan Anda untuk mengetahui poin kesulitan dan peluang yang dapat dimanfaatkan merek Anda. Di sinilah pemantauan media sosial berguna. Ini mengacu pada proses pengumpulan sebutan yang dibuat dari merek atau istilah Anda secara online.

Di antara berbagai alat yang dapat Anda gunakan untuk memantau merek Anda di media sosial, Mediatoolkit lebih dari mampu membantu Anda melacak apa yang orang katakan tentang Anda secara online.

Itu dapat secara otomatis mencari Facebook, Twitter, YouTube, dan platform media sosial lainnya untuk menyebutkan dan tagar dari merek atau kata kunci Anda. Mediatoolkit juga dapat mencari papan diskusi, blog, dan komentar dari sebutan Anda untuk membantu memperluas pencarian Anda.

Dari sini, Anda dapat mengungkap wawasan tentang merek atau industri Anda secara umum. Misalnya, jika orang mencari barang yang ditawarkan merek Anda, Anda dapat mengirim pesan dan berbicara secara pribadi dengan mereka tentang produk Anda.

Bonus: Analisis Hashtag Dan Pembuatan Prospek

Anda juga dapat menggunakan pemantauan media sosial untuk mempelajari bagaimana audiens Anda menerima kampanye Anda. Misalnya, jika Anda meluncurkan corong iklan video, pastikan untuk menyertakan tagar dan media sosial Anda di sana. Dengan cara ini, Anda dapat mengumpulkan sebutan tagar Anda untuk melihat berapa banyak orang yang terlibat dengan corong Anda.

Akhirnya, sebutan media sosial bisa menjadi sumber arahan yang baik. Anda dapat mengumpulkan sebutan orang-orang yang tidak senang dengan pesaing Anda dan mencari produk yang Anda jual. Anda kemudian dapat menjangkau dan mempresentasikan produk Anda kepada mereka dengan cara yang tidak menjual. Lebih baik lagi, Anda dapat melakukan panggilan dingin untuk mendekatkan mereka ke pelanggan secara lebih efektif.

Mendengarkan Sosial

Tidak seperti pemantauan media sosial, mendengarkan sosial menganalisis sentimen yang dimiliki orang ketika mendiskusikan merek Anda.

Karena tujuan bisnis Anda adalah memberikan pengalaman positif kepada setiap orang, tidak semua orang akan merasakan perasaan yang sama. Proses ini kemudian membantu Anda mengidentifikasi orang-orang yang mengatakan hal-hal negatif secara online dan menyelesaikan masalah apa pun yang mereka miliki tentang bisnis Anda.

Dalam hal ini, gunakan Mediatoolkit untuk membantu Anda mengumpulkan pesan mereka dan menganalisis sentimen masing-masing.

Beberapa orang yang mungkin Anda temukan di sini mungkin bukan pelanggan. Mereka bisa jadi audiens Anda yang tidak senang dengan salah satu iklan Anda atau sesuatu yang Anda lakukan secara online. Sentimen negatif mereka dapat menumpuk dan menyebabkan orang lain memiliki persepsi yang kurang baik tentang merek Anda .

Apapun, jangkau masing-masing dan selesaikan masalah yang mereka miliki tentang merek Anda. Jika Anda tidak dapat mencapai resolusi atau jalan tengah, Anda dapat menorehkan yang satu ini untuk mengalami dan menghindari membuat kesalahan yang sama lagi.

Kemampuan Anda untuk secara proaktif mengatasi masalah dan membangun hubungan yang bermakna dengan audiens Anda membantu membangun kepercayaan yang lebih besar pada merek Anda.

Kesimpulan

Persepsi dan optik penting bagi merek. Cara orang melihat bisnis Anda menentukan apakah mereka akan membeli produk Anda atau tidak. Dan cara terbaik untuk membantu membentuk persepsi mereka adalah dengan memahami apa itu ekuitas merek dan bagaimana memanfaatkannya, seperti yang telah dijelaskan dalam artikel di atas.

Pada akhirnya, inti dari ekuitas merek adalah bagaimana Anda berinteraksi dan memperlakukan audiens Anda. Anda ingin melihat mereka sebagai orang yang sebenarnya dan bukan hanya tanda dolar.

Faktanya, semakin Anda membangun hubungan yang tulus dengan mereka, semakin cepat Anda mendapatkan rasa hormat dan kepercayaan yang layak untuk merek Anda. Bagaimana perasaan mereka terhadap bisnis Anda secara keseluruhan, dan upaya berkelanjutan Anda dalam memasarkan produk Anda ke pasar akan membantu mempercepat pembangunan otoritas Anda.