Cos'è l'equità del marchio e perché è importante

L'obiettivo di ogni marchio è creare un'esperienza cliente positiva, in modo che più persone continuino a tornare da loro.

Questo è il motivo per cui Apple rimane uno dei migliori marchi nonostante abbia smartphone comparabili sul mercato a prezzi inferiori. Il marchio americano ha costruito abbastanza reputazione e autorità nel mercato da avere sempre clienti fedeli che li aiuteranno a mantenerli a galla, non importa quanto addebitano i loro prodotti.

Avere questa leva sul mercato è ciò per cui la maggior parte delle aziende dovrebbe lottare. E possono raggiungerlo costruendo l'equità del marchio. Questo post discuterà di cosa tratta l'equità del marchio, i suoi vantaggi e come puoi far crescere la tua reputazione sul mercato.

Allora, cos'è l'equità del marchio?

In poche parole, l'equità del marchio si riferisce alla percezione da parte dei consumatori del nome del marchio che modella la loro opinione sui suoi prodotti e servizi.

Oltre ad Apple, un altro eccellente esempio di azienda con un'eccezionale brand equity è Starbucks . È diventato più del caffè che serve al pubblico. Il marchio è stato in grado di sviluppare un'esperienza cliente coerente dai prodotti offerti fino al layout dei negozi. Avendo lo stesso aspetto in diversi negozi in tutto il mondo, il marchio ha stabilito lo standard su come le persone si godono il caffè.

Nel caso di questi marchi, sono stati in grado di costruire brand equity osservando le sue quattro componenti .

Componenti dell'equità di marca

• Consapevolezza del marchio : trova il modo in cui le persone possono trovare il tuo marchio. Sviluppa una strategia di marketing che ti permetta di indirizzare il tuo pubblico e promuovere direttamente la tua attività.
• Qualità percepita : aiuta a plasmare l'opinione del tuo pubblico nei confronti del tuo marchio sviluppando una solida proposta di valore e comunicando correttamente perché hanno bisogno del tuo prodotto. Raggiungerli crea atteggiamenti e sentimenti positivi nei confronti del tuo marchio, che potrebbero aiutare a influenzare le vendite.
• Associazione del marchio : consenti al tuo pubblico di promuovere una connessione più forte con il tuo marchio utilizzando immagini, simboli e cose non tangibili come emozioni o attributi. Lo sviluppo di queste associazioni li fa sentire più in contatto e allineati con ciò che il tuo marchio sta cercando di ottenere.
• Fedeltà al marchio - Sviluppa modi per coinvolgere i clienti attuali e rimanere con il tuo marchio in mezzo alla dura concorrenza.

Lavorare sui componenti di brand equity di cui sopra servirà bene alla tua attività, soprattutto dopo aver implementato tattiche e tecniche che ti aiuteranno ad aumentare la visibilità e l'accessibilità della tua attività.

Inoltre, l'equità del marchio non è valore del marchio. Mentre il primo è intangibile e si basa sulle emozioni dei clienti, il secondo si basa su dati finanziari e su come il tuo marchio si confronta con la concorrenza. Tuttavia, entrambi sono correlati tra loro: il successo della tua brand equity è correlato al valore del tuo marchio e viceversa.

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Perché l'equità del marchio è importante?

Una cosa è fare vendite ora con la tua attività. Ma un'altra è sviluppare l'equità del marchio ora e raccogliere vantaggi ancora più significativi in ​​seguito.

Ci sono una manciata di motivi per cui dovresti iniziare a concentrarti sulla crescita della tua brand equity, e di seguito sono riportati i più importanti:

Maggiore influenza

È meno probabile che le persone acquistino da marchi di cui non si fidano. E per conquistare la fiducia del tuo pubblico, devi esercitare una maggiore influenza sul mercato con i tuoi prodotti e servizi.

Per cominciare, il modo in cui intendi promuovere la tua attività determina il successo della tua brand awareness . L'idea è quella di indirizzare le persone giuste sulla tua strategia promozionale e aumentare la copertura e la durata della tua campagna. Da qui, più persone saranno in grado di ricordare il tuo marchio in base a come lo hai commercializzato.

Allo stesso tempo, devi assicurarti che le tue campagne di marketing mantengano la promessa del tuo prodotto. Non puoi promuovere i tuoi prodotti e servizi in modo disonesto perché si rifletterà male sul tuo marchio. Ciò si traduce in sfiducia da parte del tuo pubblico.

Devi sviluppare e lanciare campagne di marketing ben coordinate per completare i tuoi prodotti eccellenti, ottenendo così una maggiore influenza sul mercato.

Maggiore fidelizzazione dei clienti

A causa dei nuovi concorrenti che escono dalla lavorazione del legno e offrono prodotti apparentemente migliori del tuo marchio, è facile per i tuoi clienti abbandonare la nave e andare con il nuovo ragazzo sul blocco.

Per evitare che ciò accada, devi fornire ai clienti motivi per rimanere e continuare a sostenere i tuoi prodotti.

Il lancio di programmi fedeltà o referral è un modo per premiare i tuoi clienti con punti per ogni nuovo acquisto o referral che inviano al tuo negozio. Possono quindi convertire i punti in crediti che possono utilizzare per acquistare più prodotti da te.

Ma il modo migliore per mantenere i clienti è personalizzare la loro esperienza con il tuo marchio . Integrando questa particolare tattica nella tua strategia di brand equity, puoi costruire relazioni più solide con i clienti esistenti, rendendo impossibile per loro lasciare il tuo marchio.

Più vendite

Per quanto riguarda tassi di fidelizzazione più elevati, l'equità del marchio si traduce in maggiori vendite e entrate per la tua attività. Non solo puoi mantenere i tuoi vecchi clienti, ma possono anche aiutarti ad acquisirne di nuovi attraverso il passaparola o il tuo programma di riferimento.

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Come costruire l'equità del marchio?

Diventare un marchio di famiglia potrebbe richiedere anni di pianificazione strategica e sforzi da parte tua. Questo è più facile a dirsi che a farsi, poiché la maggior parte delle aziende fatica a trarre profitto per un periodo prolungato.

Ma invece di preoccuparti di qualcosa che non accadrà presto, concentrati prima di tutto sullo stabilire le basi che getteranno le basi per costruire la tua brand equity.

Di seguito sono riportati i pilastri che ti aiuteranno a fare una prima buona impressione sul tuo pubblico e a portarla avanti negli anni a venire.

Ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO)

Lo sviluppo e il lancio di una strategia SEO è diventato più critico che mai da quando le persone utilizzano Google e altri motori di ricerca per trovare informazioni online. In questo caso, vuoi apparire nei risultati di ricerca in modo che le persone possano trovare il tuo marchio. Da qui, puoi attirare più visitatori sul tuo sito e convertirli in clienti.

I siti web che appaiono in cima ai risultati di ricerca hanno contenuti ben scritti e tonnellate di autorevoli backlink. Il primo si riferisce a come i tuoi contenuti non hanno errori grammaticali e come forniscono valore ai lettori. I tuoi contenuti brandizzati devono rispondere alle domande che il tuo pubblico pone sul prodotto in generale.

Allo stesso tempo, non puoi semplicemente scrivere contenuti e aspettarti che le persone li leggano. È necessario pianificare in anticipo con uno stratega dei contenuti per quanto riguarda le parole chiave a cui si rivolge prima di scriverle. In questo modo, aumenti la probabilità che tutte le pagine del tuo sito si posizionino sui motori di ricerca.

Seguendo le migliori pratiche SEO on-page e affermando il tuo marchio come esperto in materia, puoi posizionare il tuo marchio come un'autorità nel settore . Questo ti aiuta a costruire una maggiore credibilità e influenza tra il tuo pubblico, che è un elemento costitutivo dell'equità del marchio.

Monitoraggio dei social media

Nel complesso, i social media sono un enorme canale online a cui puoi attingere per trovare potenziali contatti e clienti. Tuttavia, cercarli manualmente è un compito impossibile a causa del volume di messaggi che dovrai spulciare.

Inoltre, dovrai tenere traccia delle cose che le persone dicono nel settore in tempo reale. Ti consentirà di conoscere i punti deboli e le opportunità che il tuo marchio può sfruttare. È qui che torna utile il monitoraggio dei social media . Si riferisce al processo di raccolta delle menzioni fatte sul tuo marchio o sui termini online.

Tra i diversi strumenti che puoi utilizzare per monitorare il tuo marchio sui social media, Mediatoolkit è più che in grado di aiutarti a tenere traccia di ciò che le persone dicono di te online.

Può cercare automaticamente su Facebook, Twitter, YouTube e altre piattaforme di social media menzioni e hashtag del tuo marchio o parole chiave. Mediatoolkit può anche cercare forum di discussione, blog e commenti delle tue citazioni per espandere la tua ricerca.

Da qui, puoi scoprire approfondimenti sul tuo marchio o sul tuo settore in generale. Ad esempio, se le persone cercano articoli offerti dal tuo marchio, puoi inviare messaggi personalmente e parlare con loro dei tuoi prodotti.

Bonus: analisi hashtag e generazione di lead

Puoi anche utilizzare il monitoraggio dei social media per sapere come il tuo pubblico ha ricevuto le tue campagne. Ad esempio, se hai lanciato una canalizzazione di annunci video, assicurati di includere i tuoi hashtag e social. In questo modo, puoi raccogliere menzioni dei tuoi hashtag per vedere quante persone interagiscono con la tua canalizzazione.

Infine, le menzioni sui social media possono essere una buona fonte di contatti. Puoi raccogliere menzioni di persone scontente dei tuoi concorrenti e che cercano i prodotti che stai vendendo. Puoi quindi contattare e presentare loro il tuo prodotto in modo non commerciale. Meglio ancora, puoi effettuare chiamate a freddo per chiuderli in clienti in modo più efficace.

Ascolto sociale

A differenza del monitoraggio dei social media, l'ascolto sociale sta analizzando il sentimento che le persone hanno quando discutono del tuo marchio.

Poiché il tuo obiettivo aziendale è fornire a ogni persona un'esperienza positiva, non tutti condivideranno la stessa sensazione. Questo processo ti aiuta quindi a identificare le persone che hanno detto cose negative online e a risolvere eventuali problemi che hanno sulla tua attività.

In questo caso, usa Mediatoolkit per aiutarti a raccogliere i loro messaggi e analizzare il sentimento di ciascuno.

Alcune delle persone che potresti trovare qui potrebbero non essere clienti. Possono essere il tuo pubblico che non era soddisfatto di uno dei tuoi annunci o di qualcosa che hai fatto online. Il loro sentimento negativo potrebbe accumularsi e far sì che gli altri abbiano una percezione non favorevole del tuo marchio .

Indipendentemente da ciò, contatta ciascuno e risolvi i problemi che hanno sul tuo marchio. Se non riesci a raggiungere una risoluzione o una via di mezzo, puoi attribuire questa esperienza ed evitare di ripetere lo stesso errore.

La tua capacità di affrontare in modo proattivo le preoccupazioni e costruire relazioni significative con il tuo pubblico aiuta a creare maggiore fiducia nel tuo marchio.

Conclusione

La percezione e l'ottica sono importanti per i marchi. Il modo in cui le persone vedono la tua attività determina se acquisteranno i tuoi prodotti o meno. E il modo migliore per aiutare a plasmare la loro percezione è capire cos'è l'equità del marchio e come sfruttarla, come spiegato nell'articolo sopra.

In definitiva, il fulcro dell'equità del marchio è il modo in cui interagisci e tratti il ​​tuo pubblico. Vuoi vederli come persone reali e non solo segni del dollaro.

In effetti, più costruisci relazioni autentiche con loro, più velocemente otterrai il rispetto e la fiducia che il tuo marchio merita. Il modo in cui si sentono nei confronti della tua attività nel suo insieme e i tuoi continui sforzi nel marketing dei tuoi prodotti sul mercato contribuiranno ad accelerare la costruzione della tua autorità.