Marka Değeri Nedir ve Neden Önemlidir?

Her markanın amacı, daha fazla insanın onlara geri dönmeye devam etmesi için olumlu bir müşteri deneyimi yaratmaktır.

Bu nedenle Apple , piyasada benzer akıllı telefonlara daha düşük fiyatlarla sahip olmasına rağmen en iyi markalardan biri olmaya devam ediyor. Amerikan markası, ürünlerini ne kadar ücretlendirseler de ayakta kalmalarına yardımcı olacak sadık müşterileri olacak şekilde piyasada yeterince itibar ve otorite oluşturmuştur.

Piyasada bu kaldıraca sahip olmak, çoğu işletmenin uğraşması gereken şeydir. Ve bunu marka denkliği oluşturarak başarabilirler. Bu gönderi, marka değerinin neyle ilgili olduğunu, faydalarını ve pazardaki itibarınızı nasıl artırabileceğinizi tartışacaktır.

Peki Marka Değeri Nedir?

Özetle, marka değeri, tüketicilerin ürün ve hizmetlerine ilişkin görüşlerini şekillendiren marka adına ilişkin algılarını ifade eder.

Apple'ın yanı sıra, olağanüstü marka değerine sahip bir başka mükemmel işletme örneği Starbucks'tır . Halka sunduğu kahveden daha fazlası olmuştur. Marka, sunduğu ürünlerden mağazaların düzenine kadar tutarlı bir müşteri deneyimi geliştirmeyi başardı. Dünya çapındaki farklı mağazalarda aynı görünüme ve hisse sahip olan marka, insanların kahve keyfi konusunda standartları belirledi.

Bu markalar söz konusu olduğunda, dört bileşenini gözlemleyerek marka denkliği oluşturabildiler.

Marka Değerinin Bileşenleri

• Marka Bilinirliği – İnsanların markanızı bulmasının yollarını bulun. Hedef kitlenizi hedeflemenize ve işinizi onlara doğrudan tanıtmanıza olanak tanıyan bir pazarlama stratejisi geliştirin.
• Algılanan Kalite – Sağlam bir değer önerisi geliştirerek ve ürününüze neden ihtiyaç duyduklarını doğru bir şekilde ileterek hedef kitlenizin markanıza yönelik görüşünü şekillendirmeye yardımcı olun. Bunları başarmak, markanıza karşı satışları etkilemeye yardımcı olabilecek olumlu tutumlar ve duygular yaratır.
• Marka İlişkilendirme – Görüntüler, semboller ve ayrıca duygu veya nitelikler gibi somut olmayan şeyler kullanarak hedef kitlenizin markanızla daha güçlü bir bağ kurmasını sağlayın. Bu çağrışımları geliştirmek, onların markanızın başarmaya çalıştığı şeyle daha fazla temas halinde ve uyumlu hissetmelerini sağlar.
• Marka Sadakati - Mevcut müşterilerin ilgisini çekmenin ve zorlu rekabetin ortasında markanızla kalmanın yollarını geliştirin.

Yukarıdaki marka değeri bileşenleri üzerinde çalışmak, özellikle işletmenizin görünürlüğünü ve erişilebilirliğini artırmaya yardımcı olacak taktikleri ve teknikleri uyguladığınızda işinize iyi hizmet edecektir.

Ayrıca marka değeri marka değeri değildir. İlki soyuttur ve müşterilerin duygularına dayanırken, ikincisi finansal rakamlara ve markanızın rekabette nasıl durduğuna dayanmaktadır. Bununla birlikte, her ikisi de birbiriyle ilişkilidir; marka değerinizin başarısı, marka değerinizle ilişkilidir ve bunun tersi de geçerlidir.

Rakip Haritalama Nedir ve Halkla İlişkiler Kampanyalarınız İçin Nasıl Kullanılır?

Marka Değeri Neden Önemlidir?

Artık işinizle satış yapmak bir şey. Ancak şimdi marka değerini geliştirmek ve daha sonra daha da önemli faydalar elde etmek başka bir şey.

Marka değerinizi büyütmeye odaklanmanız için birkaç neden var ve aşağıda daha önemlileri var:

Daha Büyük Etki

İnsanların güvenmedikleri markalardan alışveriş yapma olasılıkları daha düşüktür. Ve hedef kitlenizin güvenini kazanmak için ürünleriniz ve hizmetlerinizle pazarda daha fazla etki göstermeniz gerekir.

Başlangıç ​​olarak, işinizi nasıl tanıtmayı planladığınız, marka bilinirliğinizin başarısını belirler . Buradaki fikir, promosyon stratejinizde doğru kişileri hedeflemek ve kampanyanızın kapsamını ve süresini artırmaktır. Buradan, daha fazla insan markanızı nasıl pazarladığınıza bağlı olarak hatırlayabilecek.

Aynı zamanda, pazarlama kampanyalarınızın ürününüzün vaadini yerine getirdiğinden emin olmanız gerekir. Markanıza kötü yansıyacağı için ürün ve hizmetlerinizi dürüst olmayan bir şekilde tanıtamazsınız. Bu, kitlenizin güvensizliğine neden olur.

Mükemmel ürünlerinizi tamamlamak için iyi koordine edilmiş pazarlama kampanyaları geliştirmeli ve başlatmalısınız, böylece daha fazla pazar etkisi kazanmalısınız.

Daha Yüksek Müşteri Tutma

Ahşap işçiliğinden çıkan ve görünüşte markanızdan daha iyi ürünler sunan yeni rakipler nedeniyle, müşterilerinizin gemiden atlayıp bloktaki yeni çocukla birlikte gitmesi kolaydır.

Bunun olmasını önlemek için, müşterilere kalmaları ve ürünlerinizi savunmaya devam etmeleri için nedenler vermelisiniz .

Bağlılık veya tavsiye programları başlatmak, müşterilerinizi mağazanıza gönderdikleri her yeni satın alma veya tavsiye için puanlarla ödüllendirmenin yollarıdır. Daha sonra puanları sizden daha fazla ürün satın almak için kullanabilecekleri kredilere dönüştürebilirler.

Ancak müşterileri elde tutmanın en iyi yolu , markanızla ilgili deneyimlerini kişiselleştirmektir . Bu özel taktiği marka değeri stratejinize entegre ederek, mevcut müşterilerle daha güçlü ilişkiler kurabilir ve onların markanızdan ayrılmalarını imkansız hale getirebilirsiniz.

Daha Fazla Satış

Daha yüksek elde tutma oranları ile ilgili olarak, marka değeri, işletmeniz için daha fazla satış ve gelir sağlar. Sadece eski müşterilerinizi elde tutmakla kalmaz, aynı zamanda ağızdan ağza veya tavsiye programınız aracılığıyla yenilerini edinmenize de yardımcı olabilirler.

Sosyal satış: Sosyal dinlemenin yardımcı olabileceği 7 yol

Marka Değeri Nasıl Oluşturulur?

Bir ev markası olmak, sizin açınızdan yıllarca stratejik planlama ve çaba gerektirebilir. Çoğu işletme uzun bir süre kâr elde etmek için mücadele ettiğinden, bunu söylemek yapmaktan daha kolaydır.

Ancak yakın zamanda olmayacak bir şey için endişelenmek yerine, öncelikle marka değerinizi oluşturmak için zemin hazırlayacak temelleri oluşturmaya odaklanın .

Aşağıda, hedef kitleniz üzerinde ilk iyi izlenimi bırakmanıza ve bunu gelecek yıllar boyunca devam ettirmenize yardımcı olacak sütunlar bulunmaktadır.

Arama Motoru Optimizasyonu (SEO)

Bir SEO stratejisi geliştirmek ve başlatmak, insanlar çevrimiçi bilgi bulmak için Google'ı ve diğer arama motorlarını kullandığından beri her zamankinden daha kritik hale geldi. Bu durumda, insanların markanızı bulabilmesi için arama sonuçlarında görünmek istersiniz. Buradan sitenize daha fazla ziyaretçi çekebilir ve onları müşteriye dönüştürebilirsiniz.

Arama sonuçlarının en üstünde görünen web siteleri, iyi yazılmış içeriğe ve tonlarca yetkili geri bağlantıya sahiptir. İlki, içeriğinizin nasıl gramer hatalarına sahip olmadığına ve okuyuculara nasıl değer sağladığına atıfta bulunur. Markalı içeriğiniz, kitlenizin genel olarak ürün hakkında sorduğu soruları yanıtlamalıdır.

Aynı zamanda, sadece içerik yazıp insanların bunları okumasını bekleyemezsiniz. Hedefleyeceğiniz anahtar kelimeleri yazmadan önce bir içerik stratejisti ile önceden planlamanız gerekir. Bu şekilde, tüm site sayfalarınızın arama motorlarında sıralanma olasılığını artırırsınız.

Site içi en iyi SEO uygulamalarını takip ederek ve markanızı konusunda uzman olarak konumlandırarak markanızı sektörde otorite olarak konumlandırabilirsiniz . Bu, marka değerinin bir yapı taşı olan hedef kitleniz arasında daha fazla güvenilirlik ve etki oluşturmanıza yardımcı olur.

Sosyal Medya İzleme

Bir bütün olarak sosyal medya, potansiyel müşteri adayları ve müşteriler bulmak için yararlanabileceğiniz devasa bir çevrimiçi kanaldır. Ancak, taramanız gereken mesajların hacmi nedeniyle bunları manuel olarak aramak imkansız bir iştir.

Ayrıca, sektörde insanların söylediklerini gerçek zamanlı olarak takip etmeniz gerekecek. Markanızın yararlanabileceği sorunlu noktaları ve fırsatları bilmenizi sağlayacaktır. Sosyal medya takibinin işe yaradığı yer burasıdır. Markanız veya terimlerinizden çevrimiçi olarak bahsedenleri toplama sürecini ifade eder.

Markanızı sosyal medyada izlemek için kullanabileceğiniz farklı araçlar arasında Mediatoolkit, insanların çevrimiçi ortamda sizin hakkınızda söylediklerini takip etmenize yardımcı olmaktan daha fazlasıdır.

Markanızın veya anahtar kelimelerinizin sözleri ve hashtag'leri için Facebook, Twitter, YouTube ve diğer sosyal medya platformlarında otomatik olarak arama yapabilir. Mediatoolkit ayrıca aramanızı genişletmeye yardımcı olmak için tartışma panolarında, bloglarda ve bahsettiğiniz yorumların yorumlarını da arayabilir.

Buradan, genel olarak markanız veya sektörünüzle ilgili bilgileri ortaya çıkarabilirsiniz. Örneğin, insanlar markanızın sunduğu ürünleri arıyorsa, kişisel olarak mesajlaşabilir ve ürünleriniz hakkında onlarla konuşabilirsiniz.

Bonus: Hashtag Analytics ve Lead Generation

Kitlenizin kampanyalarınızı nasıl aldığını öğrenmek için sosyal medya izlemeyi de kullanabilirsiniz. Örneğin, bir video reklam hunisi başlattıysanız, hashtag'lerinizi ve sosyal medyalarınızı buraya eklediğinizden emin olun. Bu şekilde, huninizle kaç kişinin etkileşimde bulunduğunu görmek için hashtag'lerinizden bahsedebilirsiniz.

Son olarak, sosyal medyadan bahsetmek iyi bir potansiyel müşteri kaynağı olabilir. Rakiplerinizden memnun olmayan ve sattığınız ürünleri arayan kişilerin sözlerini toplayabilirsiniz. Daha sonra onlara ulaşıp satışsız bir şekilde ürününüzü sunabilirsiniz. Daha da iyisi, onları müşterilere daha etkili bir şekilde kapatmak için soğuk arama yapabilirsiniz.

Sosyal Dinleme

Sosyal medya izlemenin aksine, sosyal dinleme, insanların markanız hakkında tartışırken sahip olduğu duyguları analiz etmektir.

İş hedefiniz herkese olumlu bir deneyim yaşatmak olduğundan, herkes aynı duyguyu paylaşmayacaktır. Bu süreç daha sonra çevrimiçi ortamda olumsuz şeyler söyleyen kişileri belirlemenize ve işletmenizle ilgili sorunları çözmenize yardımcı olur.

Bu durumda, mesajlarını toplamanıza ve her birinin duyarlılığını analiz etmenize yardımcı olması için Mediatoolkit'i kullanın.

Burada bulabileceğiniz bazı kişiler müşteri olmayabilir. Reklamlarınızdan birinden veya internette yaptığınız bir şeyden memnun olmayan hedef kitleniz olabilirler. Olumsuz düşünceleri birikebilir ve diğerlerinin markanız hakkında olumlu bir algıya sahip olmamalarına neden olabilir.

Ne olursa olsun, her birine ulaşın ve markanızla ilgili sorunları çözün. Bir çözüme veya orta noktaya ulaşamazsanız, bunu deneyimlemek ve aynı hatayı tekrar yapmaktan kaçınmak için tebeşirleyebilirsiniz.

Endişeleri proaktif olarak ele alma ve hedef kitlenizle anlamlı ilişkiler kurma yeteneğiniz, markanıza daha fazla güven duymanıza yardımcı olur.

Çözüm

Markalar için algı ve optik önemlidir. İnsanların işletmenizi nasıl gördüğü, ürünlerinizi satın alıp almayacaklarını belirler. Algılarını şekillendirmeye yardımcı olmanın en iyi yolu, yukarıdaki makalede açıklandığı gibi, marka değerinin ne olduğunu ve bundan nasıl yararlanılacağını anlamaktır.

Sonuç olarak, marka değerinin kalbinde, kitlenizle nasıl etkileşime girdiğiniz ve onlara nasıl davrandığınız yer alır. Onları sadece dolar işaretleri olarak değil, gerçek insanlar olarak görmek istiyorsunuz.

Aslında, onlarla ne kadar gerçek ilişkiler kurarsanız, markanızın hak ettiği saygıyı ve güveni o kadar hızlı kazanırsınız. Bir bütün olarak işinize karşı nasıl hissettikleri ve ürünlerinizi pazara pazarlamaya yönelik devam eden çabalarınız, otoritenizi geliştirmeyi hızlandırmaya yardımcı olacaktır.