Einwilligungsverzerrung: Was es ist und wie man es verhindert

Veröffentlicht: 2022-10-03

Aus gutem Grund befasst sich die Verbraucherforschung häufig mit Duldungsverzerrungen. Ein Umfrageteilnehmer, der dazu neigt, einer Aussage unabhängig von seinen echten Gefühlen zuzustimmen, wird als Zustimmungsverzerrung bezeichnet, die auch als Zustimmungsverzerrung oder „Ja“-Verzerrung bekannt ist.

Verkäufer, Geschäftsinhaber und Vermarkter, die sich auf Marktforschung verlassen, um Geschäftsentscheidungen zu treffen, können auf Probleme stoßen. Es ist eine von sieben bemerkenswerten Verzerrungen, die Ihre Umfrageergebnisse verfälschen und Ihnen eine verzerrte Sicht auf die Bereiche Ihres Unternehmens vermitteln können, die verbessert werden können und sollten.

In diesem Blog werden wir die Duldungsverzerrung genauer untersuchen, einschließlich was es ist, warum es passiert und wie man es vermeidet.

Was ist Zustimmungsverzerrung?

Zustimmungsverzerrung, allgemein als Zustimmungsverzerrung bezeichnet, ist die Neigung von Umfrageteilnehmern, Forschungsergebnissen zuzustimmen, ohne dies auf eine Weise zu tun, die ihre Ansichten oder das vorliegende Thema genau wiedergibt.

Das Problem tritt typischerweise auf, wenn Sie einen Teilnehmer bitten, eine Aussage zu bestätigen, oder wenn die Frage in Gegensatzpaaren wie „stimme zu/stimme nicht zu“, „richtig/falsch“ und „ja/nein“ beantwortet wird. Es gibt zweifellos viele Gründe, warum Sie dem zustimmen, auch wenn Sie keine starke Meinung haben.

Beispielsweise kann ein Befragter einer Kundenzufriedenheitsumfrage „Sehr zufrieden“ auswählen, da dies die günstigste Option und für den Forscher am attraktivsten ist.

Befragte, die müde sind und schnell anfangen, Fragen zu beantworten, können ebenfalls eine Zustimmungsverzerrung aufweisen. Es variiert je nach den verschiedenen Merkmalen der Befragtengruppen und ist in asiatischen Gesellschaften häufiger als in westlichen.

Was führt zu Zustimmungsverzerrungen?

Alles in diesem Universum hat einen Grund. So auch die Voreingenommenheit der Zustimmung. Einige der wichtigsten sind:

  • Die Teilnehmer kommen aus den unterschiedlichsten Hintergründen.
  • Ihr ideales Selbst wirkt sich auf die Teilnehmer aus.
  • Der Forscher beeinflusst die Teilnehmer.
  • Die Befragten der Umfrage sind nicht zur Teilnahme motiviert.
  • Die Teilnehmer streben ein sozialverträgliches Verhalten an
  • Die Teilnehmer sind sich nicht einig, dass es eine „Mittelweglösung“ gibt.

Möglichkeiten zur Vermeidung von Zustimmungsverzerrungen

Die Entwicklung jeder Firma hängt davon ab, Input von Kunden oder Auftraggebern zu erhalten. Welches Feedback sie auch geben, die Informationen, die Sie daraus lernen, sollten Sie in die richtige Richtung weisen. Vorurteile lassen sich jedoch nicht vermeiden. Die Tendenz der Befragten, die Umfragealternativen auszuwählen, die sie am angenehmsten finden, wird als Zustimmungsverzerrung bezeichnet. Es gibt Strategien, um der Duldung von Umfragen entgegenzuwirken, aber nicht genug Leute wissen darüber Bescheid.

Duldungsverzerrung tendiert dazu, die Positivität von Umfrageergebnissen künstlich aufzublähen. Eine „Nein“-Antwort in einer Umfrage ist entscheidend, solange Sie wissen, was Sie tun. Versuchen Sie, einige dieser Vorschläge in Ihre Umfragen aufzunehmen, um sicherzustellen, dass Ihre Befragten unparteiisch und ehrlich sind.

  • Halten Sie sich bei Ihrer Umfrage kurz.

Umfragemüdigkeit ist eine der Hauptursachen für Zustimmungsverzerrungen und mehrere andere Verzerrungen. Der Befragte möchte die Umfrage so schnell wie möglich ausfüllen, wenn sie lang ist und herausfordernde Fragen enthält.

Je erschöpfter Ihre Responder werden, desto unwahrscheinlicher ist es, dass sie sorgfältig nachdenken und genaue Antworten geben möchten. Danach klickten sie einfach auf „Ja“, „Ich stimme zu“ oder „Sehr zufrieden“.

Dieses bekannte Ereignis kann die Wirksamkeit Ihrer Umfrage stark beeinträchtigen, was zu niedrigen Rücklaufquoten und unvollständigen Daten führt. Um dies zu vermeiden, stellen Sie sicher, dass Ihre Umfrage kurz und unkompliziert ist, und versuchen Sie dennoch, so viele Daten wie möglich zu sammeln. Angenommen, Sie sprechen über eine Website. Fragen können sein wie:

  1. Hat die Website eine benutzerfreundliche Oberfläche?
  2. Ist die Website einfach zu navigieren?
  3. Ermöglicht die Website den Benutzern die einfache Verwendung von Bildern oder Videos?
  4. Gefällt Ihnen die Farbe der Benutzeroberfläche der Website?

  • Überprüfen Sie Ihre Fragen.

Wie Sie Ihre Umfragefragen formulieren, wirkt sich direkt darauf aus, wie die Befragten sie beantworten werden. Die Antwortenden könnten die Sprache unterschiedlich wahrnehmen.

Zustimmungsverzerrung ist eher bei Fragen vorhanden, die mit einem einfachen beantwortet werden können

  • „Ja“ oder „Nein“ oder mit
  • "Einverstanden oder nicht einverstanden."

Versuchen Sie, als Alternative eine Reihe von Optionen anzubieten, damit der Befragte deutlicher antworten kann.

Im Gegensatz zur Frage, die der Satz impliziert, ist die Frage, wie sehr er einer Aussage zustimmt, deutlich weniger direkt.

  • Verwenden Sie in diesem Fall eine präzise Sprache in Ihrer Frage.

Akquieszenzverzerrungen können auch verhindert werden, indem offene Fragen gegenüber Multiple-Choice-Fragen bevorzugt werden. Die Antwortenden können sich klarer ausdrücken, wenn sie eine freie Antwortmöglichkeit haben, als wenn sie einfache „stimme zu/stimme nicht zu“-Optionen verwenden.

  • Konzentrieren Sie die Aufmerksamkeit Ihres Befragten.

Wenn Ihre Antwortenden die Frage nicht vollständig verstehen, entscheiden sie sich möglicherweise dafür, ohne viel darüber nachzudenken, zuzustimmen. Ein ähnliches Ergebnis kann aus mehrdeutigen Abfragen resultieren.

Die Teilnehmer an Ihrer Umfrage sollten es nicht schwierig finden, sie auszufüllen. Stellen Sie Strategien vor, mit denen sie sich auf die vorliegende Umfragefrage konzentrieren können, um sie zu unterstützen. Wenn Ihre Fragen zu mehrdeutig sind, können Sie Untertitel hinzufügen oder eine Frage pro Seite beibehalten. Wenn Sie Ihren Befragten etwas Unterstützung geben, kann dies in jedem Fall dazu beitragen, Zustimmungsverzerrungen zu vermeiden.

  • Wählen Sie die richtige demografische Gruppe für Ihre Befragten aus.

Schon bei den Befragten, die Sie an Ihrer Umfrage teilnehmen möchten, können Sie Vorurteile vermeiden. Aufgrund der unterschiedlichen Hintergründe kann die Rekrutierung von Personen aus mehreren Nationen die Zustimmungsverzerrung verstärken. Dies würde auch bedeuten, dass jede Nationalität jedes Befragten in der Lage sein sollte, Ihre Fragen zu beantworten.

Es ist weniger wahrscheinlich, dass eine Einwilligungsverzerrung auftritt, wenn Sie Umfrageteilnehmer aus einer bestimmten demografischen Gruppe rekrutieren, insbesondere wenn die Umfrage für die Interessen des Teilnehmers relevant ist.

  • Geben Sie sich alle Mühe, unparteiisch zu sein.

Bei der Durchführung einer Umfrage sollten Sie als Forscher mit Fingerspitzengefühl auftreten. Bei den Befragten selbst können Forscher Verzerrungen einführen. Die Teilnehmer der Umfrage sind sich bewusst, dass Menschen sie geschaffen haben.

Und was wäre, wenn Sie eine Person befragen würden? Sie sind sich daher bewusst, dass ihre Antworten auf persönliche oder sensible Anfragen genau geprüft werden. Daher könnten die Menschen die vorteilhafteste und sicherste Alternative auswählen, anstatt ihre ehrliche Antwort zu geben.

Der emotionale Zustand einer Person muss gelegentlich in Frage gestellt werden. Wenn Ihre Umfrage so neutral wie möglich ist, können sich die Befragten leichter frei fühlen, ehrlich zu reagieren und nicht nur auf das, was Sie Ihrer Meinung nach hören möchten.

  • Sei transparent.

Ehrlichkeit ist der Schlüssel zur Überwindung der Angst vor Umfragen. Geben Sie einfach alle Informationen zu Ihrer Umfrage an, die die Teilnehmer benötigen. Schließlich sollten Sie in der Lage sein, sie zu benachrichtigen, wenn Sie nicht unethisch handeln.

  • Warum wurde die Umfrage erstellt?
  • Was sind Ihre Pläne, nachdem Sie die Ergebnisse haben?
  • Wie würde die Umfrage sowohl dem Befragten als auch Ihnen nützen?

Die Befragten sind motivierter, genaue Informationen bereitzustellen und Vorurteile zu vermeiden, wenn sie gut informiert sind.

Fazit

Ehrliches Feedback von Klienten und Kunden zu erhalten, kann Ihnen helfen, Ihr Unternehmen auszubauen. Ihre Umfrage sollte erfolgreich sein, wenn Sie die geeigneten Ressourcen und Methoden verwenden. Versuchen Sie, in Umfragen, die diese Strategien anwenden, eine Verzerrung durch Zustimmung zu vermeiden; Die Ergebnisse sollten für sich sprechen.

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