默認偏差：它是什麼以及如何防止它
已發表: 2022-10-03有充分的理由，消費者研究經常關注默認偏見。 一個傾向於同意陳述的調查受訪者，無論他們的真實感受如何，據說表現出默認偏見，也稱為同意偏見或“是”偏見。
依靠市場研究做出業務決策的賣家、企業主和營銷人員可能會遇到問題。 它是七種顯著的偏見之一，可能會扭曲您的調查結果，並讓您對可以而且應該改進的業務領域有偏差的看法。
在這篇博客中，我們將更詳細地研究默認偏見，包括它是什麼、為什麼會發生以及如何避免它。
什麼是默認偏差？
默許偏差，通常稱為同意偏差，是指調查參與者傾向於同意研究結果，但沒有以準確代表他們的觀點或手頭主題的方式這樣做。
當您要求參與者確認陳述或問題以相反的方式回答時，通常會出現問題，例如“同意/不同意”、“真/假”和“是/否”。 毫無疑問，即使您缺乏強烈的意見，您也有很多理由同意這一點。
例如，客戶滿意度調查的受訪者可能會選擇“非常滿意”，因為它是最有利的選項並且對研究人員最有吸引力。
疲倦並開始快速回答問題的受訪者也可能表現出默認偏見。 它因受訪群體的不同特徵而異，在亞洲社會中比在西方社會中更為常見。
什麼導致默認偏差？
這個宇宙中的一切都有其背後的原因。 默許偏見也是如此。 一些主要的有：
- 參與者來自不同的背景。
- 他們的理想自我對參與者有影響。
- 研究人員影響參與者。
- 調查的受訪者沒有參與的動機。
- 參與者的目標是保持社會可接受的行為
- 參與者不同意存在“中間立場”的解決方案。
防止默認偏差的方法
每個公司的發展都取決於從客戶或客戶那裡獲得投入。 無論他們提供什麼反饋，您從中學到的信息都應該為您指明正確的方向。 然而，偏見是無法避免的。 受訪者傾向於選擇他們認為最滿意的調查備選方案，這被稱為默認偏差。 有一些策略可以抵消調查中的默認偏見，但沒有足夠的人知道它們。
默許偏差往往會人為地誇大調查結果的積極性。 只要您知道自己在做什麼，調查中的“否”回答至關重要。 嘗試在您的調查中包含其中一些建議，以確保您的受訪者是公正和真實的。
簡要介紹您的調查。
調查疲勞是默認偏見和其他幾種偏見的主要原因之一。 如果調查冗長且包含具有挑戰性的問題，受訪者會希望盡快完成調查。
您的響應者越疲憊，他們就越不可能仔細思考並提供準確的響應。 之後他們只會點擊“是”、“我同意”或“非常滿意”。
這種眾所周知的事件會嚴重影響您的調查的有效性，從而導致響應率低和數據不完整。 為避免這種情況，請確保您的調查簡潔明了，同時仍嘗試收集盡可能多的數據。 假設您正在談論一個網站。 問題可以是：
- 該網站是否具有用戶友好的界面？
- 該網站是否易於瀏覽？
- 該網站是否允許用戶輕鬆使用圖像或視頻？
- 你喜歡網站用戶界面的顏色嗎？
查看您的問題。
調查問題的措辭將直接影響受訪者的回答方式。 響應者可能會以不同的方式感知語言。
默認偏差更可能出現在可以用簡單的回答的問題中
- “是”或“否”或與
- “同意還是不同意。”
嘗試提供一系列選項作為替代方案，以便受訪者的回答更加明確。
與詢問該短語所暗示的問題相比，詢問參與者他們對陳述的同意程度明顯不那麼直接。
- 在這種情況下，最好在您的問題中使用精確的語言。
通過選擇開放式問題而不是多項選擇題，也可以防止默認偏差。 與使用簡單的“同意/不同意”選項相比，響應者將能夠通過自由形式的響應選擇更清楚地表達自己。
集中你的受訪者的注意力。
如果您的回复者沒有完全理解這個問題，他們可能會不加思索地決定同意。 模棱兩可的查詢可能會導致類似的結果。
您的調查的參與者不應該覺得完成它具有挑戰性。 介紹策略讓他們專注於手頭的調查問題以幫助他們。 如果您的問題過於模棱兩可，您可以添加字幕或每頁保留一個問題。 在任何情況下，為您的受訪者提供一些幫助都有助於防止默認偏見。
為您的受訪者選擇合適的人口統計。
從您希望參與調查的受訪者開始，您可以避免偏見。 由於背景的差異，從多個國家招募人員可能會加劇默認偏見。 這也意味著每位受訪者的任何國籍都應該能夠回答您的問題。
如果您從特定人群中招募調查對象，特別是當調查與參與者的興趣相關時，默認偏差就不太可能發生。
盡一切努力做到不偏不倚。
在進行調查時，您應該以機智的方式發揮研究人員的作用。 在受訪者本身中，研究人員可以引入偏見。 調查的參與者知道它是人類創造的。
如果你調查一個人呢？ 因此，他們意識到他們對個人或敏感詢問的回答將受到審查。 因此，人們可以選擇最有利和最安全的選擇，而不是給出誠實的回應。
一個人的情緒狀態有時可能需要被質疑。 如果您的民意調查盡可能中立，受訪者將更容易隨意誠實地做出反應，而不僅僅是他們認為您想听到的內容。
保持透明。
誠實是克服調查恐懼的關鍵。 只需提供參與者需要的有關您的調查的所有信息。 畢竟，如果您沒有不道德的行為，您應該能夠通知他們。
- 為什麼要創建調查？
- 拿到結果後有什麼打算？
- 調查將如何使受訪者和您受益？
如果受訪者消息靈通，他們將更有動力提供準確的信息並避免偏見。
結論
從客戶和客戶那裡獲得誠實的反饋可能會幫助您發展公司。 如果您使用適當的資源和方法，您的調查應該會成功。 在使用這些策略的調查中盡量避免默認偏差； 結果應該說明一切。
您可以藉助 QuestionPro 提供的許多工具和選項來對抗默認偏見。 如果您想自己進行公正、同意或不同意的研究，請立即使用 QuestionPro。