默认偏差：它是什么以及如何防止它
已发表: 2022-10-03有充分的理由，消费者研究经常关注默认偏见。 一个倾向于同意陈述的调查受访者，无论他们的真实感受如何，据说表现出默认偏见，也称为同意偏见或“是”偏见。
依靠市场研究做出业务决策的卖家、企业主和营销人员可能会遇到问题。 它是七种显着的偏见之一，可能会扭曲您的调查结果，并让您对可以而且应该改进的业务领域有偏差的看法。
在这篇博客中，我们将更详细地研究默认偏见，包括它是什么、为什么会发生以及如何避免它。
什么是默认偏差？
默许偏差，通常称为同意偏差，是指调查参与者倾向于同意研究结果，但没有以准确代表他们的观点或手头主题的方式这样做。
当您要求参与者确认陈述或问题以相反的方式回答时，通常会出现问题，例如“同意/不同意”、“真/假”和“是/否”。 毫无疑问，即使您缺乏强烈的意见，您也有很多理由同意这一点。
例如，客户满意度调查的受访者可能会选择“非常满意”，因为它是最有利的选项并且对研究人员最有吸引力。
疲倦并开始快速回答问题的受访者也可能表现出默认偏见。 它因受访群体的不同特征而异，在亚洲社会中比在西方社会中更为常见。
什么导致默认偏差？
这个宇宙中的一切都有其背后的原因。 默许偏见也是如此。 一些主要的有：
- 参与者来自不同的背景。
- 他们的理想自我对参与者有影响。
- 研究人员影响参与者。
- 调查的受访者没有参与的动机。
- 参与者的目标是保持社会可接受的行为
- 参与者不同意存在“中间立场”的解决方案。
防止默认偏差的方法
每个公司的发展都取决于从客户或客户那里获得投入。 无论他们提供什么反馈，您从中学到的信息都应该为您指明正确的方向。 然而，偏见是无法避免的。 受访者倾向于选择他们认为最满意的调查备选方案，这被称为默认偏差。 有一些策略可以抵消调查中的默认偏见，但没有足够的人知道它们。
默许偏差往往会人为地夸大调查结果的积极性。 只要您知道自己在做什么，调查中的“否”回答至关重要。 尝试在您的调查中包含其中一些建议，以确保您的受访者是公正和真实的。
简要介绍您的调查。
调查疲劳是默认偏见和其他几种偏见的主要原因之一。 如果调查冗长且包含具有挑战性的问题，受访者会希望尽快完成调查。
您的响应者越疲惫，他们就越不可能仔细思考并提供准确的响应。 之后他们只会点击“是”、“我同意”或“非常满意”。
这种众所周知的事件会严重影响您的调查的有效性，从而导致响应率低和数据不完整。 为避免这种情况，请确保您的调查简洁明了，同时仍尝试收集尽可能多的数据。 假设您正在谈论一个网站。 问题可以是：
- 该网站是否具有用户友好的界面？
- 该网站是否易于浏览？
- 该网站是否允许用户轻松使用图像或视频？
- 你喜欢网站用户界面的颜色吗？
查看您的问题。
调查问题的措辞将直接影响受访者的回答方式。 响应者可能会以不同的方式感知语言。
默认偏差更可能出现在可以用简单的回答的问题中
- “是”或“否”或与
- “同意还是不同意。”
尝试提供一系列选项作为替代方案，以便受访者的回答更加明确。
与询问该短语所暗示的问题相比，询问参与者他们对陈述的同意程度明显不那么直接。
- 在这种情况下，最好在您的问题中使用精确的语言。
通过选择开放式问题而不是多项选择题，也可以防止默认偏差。 与使用简单的“同意/不同意”选项相比，响应者将能够通过自由形式的响应选择更清楚地表达自己。
集中你的受访者的注意力。
如果您的回复者没有完全理解这个问题，他们可能会不加思索地决定同意。 模棱两可的查询可能会导致类似的结果。
您的调查的参与者不应该觉得完成它具有挑战性。 介绍策略让他们专注于手头的调查问题以帮助他们。 如果您的问题过于模棱两可，您可以添加字幕或每页保留一个问题。 在任何情况下，为您的受访者提供一些帮助都有助于防止默认偏见。
为您的受访者选择合适的人口统计。
从您希望参与调查的受访者开始，您可以避免偏见。 由于背景的差异，从多个国家招募人员可能会加剧默认偏见。 这也意味着每位受访者的任何国籍都应该能够回答您的问题。
如果您从特定人群中招募调查对象，特别是当调查与参与者的兴趣相关时，默认偏差就不太可能发生。
尽一切努力做到不偏不倚。
在进行调查时，您应该以机智的方式发挥研究人员的作用。 在受访者本身中，研究人员可以引入偏见。 调查的参与者知道它是人类创造的。
如果你调查一个人呢？ 因此，他们意识到他们对个人或敏感询问的回答将受到审查。 因此，人们可以选择最有利和最安全的选择，而不是给出诚实的回应。
一个人的情绪状态有时可能需要被质疑。 如果您的民意调查尽可能中立，受访者将更容易随意诚实地做出反应，而不仅仅是他们认为您想听到的内容。
保持透明。
诚实是克服调查恐惧的关键。 只需提供参与者需要的有关您的调查的所有信息。 毕竟，如果您没有不道德的行为，您应该能够通知他们。
- 为什么要创建调查？
- 拿到结果后有什么打算？
- 调查将如何使受访者和您受益？
如果受访者消息灵通，他们将更有动力提供准确的信息并避免偏见。
结论
从客户和客户那里获得诚实的反馈可能会帮助您发展公司。 如果您使用适当的资源和方法，您的调查应该会成功。 在使用这些策略的调查中尽量避免默认偏差； 结果应该说明一切。
您可以借助 QuestionPro 提供的许多工具和选项来对抗默认偏见。 如果您想自己进行公正、同意或不同意的研究，请立即使用 QuestionPro。