Wie man ein E-Commerce-Geschäft bewertet und verkauft

Sie möchten Ihren Online-Shop verkaufen? Oder interessieren Sie sich dafür, was Ihr Laden wert sein könnte? Unabhängig davon, ob Sie ein Shopify-Geschäft oder eine andere Art von E-Commerce-Geschäft verkaufen, erfahren Sie in diesem Artikel, wie Sie eine genaue Unternehmensbewertung erhalten und einen E-Commerce-Geschäftsverkauf abschließen.

Bevor wir uns der technischen Seite zuwenden, ist es wichtig, den Kontext zu verstehen, warum E-Commerce so beliebt und zum Mainstream geworden ist, was einen Großteil der Nachfrage von Käufern und Investoren zum Kauf dieser Unternehmen unabhängig von ihrer Größe veranlasst hat.

Es ist kein Geheimnis, dass E-Commerce tief in unser tägliches Leben eingeflochten ist. Wenn Sie in der vergangenen Weihnachtszeit nicht über einen Stapel Amazon-Kisten gestolpert sind, sind Sie wahrscheinlich in der Minderheit. Also, wie sind wir hier gelandet?

1. Einleitung

2. Wie man ein E-Commerce-Geschäft bewertet

Verdienstermittlung

Finden des Verdienstmultiplikators

Bewertungsfaktoren

• Zeitalter des Geschäfts
• Finanziell
• Verkehr
• Betrieb
• Grad der Eigentümerbeteiligung
• Kundendienst
• Optimierte Logistik und Abwicklung
• Bestandsverwaltung
• Formalisierte Lieferantenbeziehungen

Technologie

• Reduzierung der technischen Belastung
• Best Practices für die Codierung

Recht und Treuhand

• Sicheres geistiges Eigentum
• Work-for-Hire-Vereinbarungen
• Nicht-Wettbewerb
• Zu übertragende Vermögenswerte
• Übergangshilfe
• Schief

3. So verkaufen Sie ein E-Commerce-Unternehmen

Verwenden eines Mergers and Acquisitions-Beraters

Verkauf über einen Marktplatz

Auktionsseiten

Direktvertrieb

Finanzierungsoptionen verstehen

4. Abschließende Gedanken

Einführung: Der aktuelle Stand des E-Commerce

„Nach fast 20 Jahren mit ungefähr der gleichen E-Commerce-Erfahrung beginnt die Branche endlich, große Fortschritte zu machen. Das Aufregende ist, dass sich diese Fortschritte nicht nur auf das Online-Shopping-Erlebnis konzentrieren, sondern auch auf die Verschmelzung von Offline mit Online, um ein wirklich einzigartiges und markenorientiertes Erlebnis für die Verbraucher zu schaffen. Noch spannender ist, dass die Demokratisierung des E-Commerce dazu führt, dass dieser nicht mehr auf große Unternehmen beschränkt ist.

„In den nächsten Jahren werden wir mit Augmented Reality und Virtual Reality einige der größten Fortschritte im E-Commerce erleben. Zu sagen, dass die Zukunft der E-Commerce-Branche rosig ist, wäre eine Untertreibung.“ – Richard Lazazzera, Gründer – Ein besserer Limonadenstand

Amazon erhält die meiste Aufmerksamkeit, wenn wir über E-Commerce sprechen. Dies ist weitgehend verständlich. Wie viele andere Unternehmen könnten die Aufmerksamkeit und die Ressourcen der 238 Städte in den USA auf sich ziehen, die um den HQ2-Komplex von Amazon wetteiferten? Dann sorgte Amazon für Schlagzeilen, als Proteste und politische Unruhen dazu führten, dass es seine Pläne für einen Campus in New York City aufgab, der 25.000 Arbeitsplätze bieten sollte.

Obwohl Amazon und der reichste Mann der Welt, Gründer Jeff Bezos, in letzter Zeit aus anderen Gründen als der E-Commerce-Dominanz von Amazon in den Nachrichten waren, sind die Zahlen hinter dieser Vormachtstellung bemerkenswert. Amazon erzielte im dritten Quartal 20 einen Produktumsatz von 96,15 Milliarden US-Dollar, gegenüber 69,98 Milliarden US-Dollar im dritten Quartal 2019 und 56,58 Milliarden US-Dollar im dritten Quartal 2018. Statista prognostiziert, dass Amazon bis 2021 für 50 % des gesamten US-E-Commerce-Umsatzes verantwortlich sein wird.

E-Commerce-Verkäufer von Drittanbietern

Während man sich diese Zahlen anschaut und davon ausgeht, dass E-Commerce-Händler, die nicht Amazon heißen, Probleme haben müssen, könnte nichts weiter von der Wahrheit entfernt sein. Eine wenig bekannte Tatsache ist, dass E-Commerce-Verkäufer von Drittanbietern tatsächlich mehr Produkte auf Amazon über seine Marketplace-Plattform verkaufen als Amazon selbst. 54 % der im dritten Quartal 2020 verkauften Einheiten wurden von Dritthändlern verkauft.

Während also Amazon Marketplace und Fulfilled by Amazon-Händler florieren, was ist mit den E-Commerce-Unternehmen, die unabhängig vom Amazon-Ökosystem agieren?

Konkurrenten von Amazon

Der gesamte US-Einzelhandelsumsatz im E-Commerce erreichte im Jahr 2020 374 Milliarden US-Dollar. Dieser wird 2021 voraussichtlich 407 Milliarden US-Dollar erreichen. Diese Zahl soll bis 2024 auf 476 Milliarden US-Dollar anwachsen. Während 64,7 % des E-Commerce-Umsatzes von nur fünf Einzelhändlern – Amazon, eBay, Walmart, Apple und The Home Depot – getätigt werden. das lässt immer noch einen großen Teil des E-Commerce-Marktes für unabhängige E-Commerce-Händler übrig.

Durchschnittliche Umsatz- oder Nettogewinnzahlen für unabhängige E-Commerce-Shops, die Plattformen wie Shopify, Magento, WooCommerce verwenden – oder benutzerdefinierte gehostete Lösungen ausführen – können schwer zu finden sein. Zahlen von Shopify zeigen jedoch die Stärke und das Ausmaß des unabhängigen E-Commerce-Sektors.

Das Online-Shopping an Thanksgiving ist im Jahr 2020 im Vergleich zum Vorjahr um 21,5% gestiegen. 47 % dieser Verkäufe wurden über das Handy getätigt.

FE International und E-Commerce-Unternehmen

Das Team von FE International berät seit einem Jahrzehnt bei der Bewertung und dem Verkauf von Hunderten von profitablen Online-Shops. Eine der häufigsten Fragen, die uns E-Commerce-Geschäftsführer stellen, lautet: „Wie viel ist mein Online-Geschäft wert?“

Diese Frage ist nicht leicht zu beantworten, aber wir haben diese Ressource geschrieben, um Händlern dabei zu helfen, den Wert ihres E-Commerce-Geschäfts zu schätzen. Wir hoffen auch, E-Commerce-Geschäftsinhabern die Grundlagen zur Steigerung des Unternehmenswertes zu zeigen.

Wir hoffen, dass dieser Beitrag einige der Ungenauigkeiten beim E-Commerce-Bewertungsprozess aufklärt. Wenn Sie ein Geschäftsinhaber sind, der an einem E-Commerce-Geschäftsverkauf interessiert ist, zögern Sie nicht, sich für eine kostenlose Bewertung an das Team von FE International zu wenden.

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Wie man ein E-Commerce-Geschäft bewertet

Verdienstermittlung

Der erste Schritt zu einer genauen Bewertung eines E-Commerce-Unternehmens besteht darin, den Gewinn oder den „Nettoumsatz“ zu ermitteln. Für Unternehmen mit einem geschätzten Wert von 10 Millionen US-Dollar oder weniger wird fast ausschließlich die Methode des frei verfügbaren Einkommens des Verkäufers verwendet.

SDE-Bewertungsmethode

SDE ist eine relativ einfache Formel. Die Herstellungskosten der verkauften Waren und die Betriebskosten werden vom Bruttoumsatz abgezogen. Unter der Annahme, dass das Unternehmen inhabergeführt ist, wird das vom Eigentümer eingenommene Gehalt wieder dem Einkommen hinzugerechnet. Dies wird als Ermessensausgabe angesehen, die ein neuer Eigentümer reduzieren oder nicht zahlen kann.

Das Hinzufügen der Eigentümervergütung zum Umsatz trägt dazu bei, die wahre Ertragskraft des Unternehmens aufzudecken. Beispiele für zusätzliche Ausgaben, die ebenfalls zurückgerechnet werden können, können persönliche Reisen oder andere freiwillige persönliche Ausgaben sein, die für Steuerzwecke über das Unternehmen abgewickelt wurden.

Für Unternehmen mit einem geschätzten Wert von mehr als 10 Millionen US-Dollar wird fast immer die Formel für das Ergebnis vor Zinsen, Steuern, Abschreibungen und Amortisation verwendet, um die Gewinne zu berechnen.

EBITDA-Bewertungsmethode

E-Commerce-Unternehmen mit einem geschätzten Wert von 10 Millionen US-Dollar oder mehr haben in der Regel komplexere Eigentumsstrukturen mit mehreren Stakeholdern. Beim EBITDA gilt jede an einen Eigentümer gezahlte Vergütung als legitime Betriebsausgabe und wird nicht zurückgerechnet. Das EBITDA wird verwendet, um die Leistung eines Unternehmens in Bezug auf die Rentabilität vor bestimmten unkontrollierbaren oder nicht betrieblichen Aufwendungen zu messen. Das EBITDA ist der Branchenstandard für die Bewertung und den Vergleich der Bewertungen verschiedener Unternehmen für Unternehmen mit einem Wert von über 10 Millionen US-Dollar.

Umsatz- und wachstumsbasierte Bewertungen

Für die überwiegende Mehrheit der E-Commerce-Unternehmen reichen entweder SDE oder EBITDA zur Ermittlung des Ergebnisses aus. Für einige schnell wachsende, typischerweise gut kapitalisierte Unternehmen, die stark in Technologie und zukünftiges Wachstum investieren, wird jedoch keiner der Benchmarks wirksam sein. In diesem Fall ist es möglich, zukünftige Erträge auf Basis von Umsatz und Wachstum zu prognostizieren, auch wenn die Aufwendungen aktuell die Einnahmen übersteigen.

Ergebnisprognosen auf Basis des Umsatzes sind naturgemäß volatiler als solche auf Basis von SDE oder EBITDA, da sie ausschließlich auf Wachstum basieren. Aus diesem Grund werden sie nur verwendet, wenn weder SDE noch EBITDA wirksam sind. In einigen Fällen kann ein gemischter Ansatz gewählt werden, und SDE oder EBITDA können mit Prognosen basierend auf dem Umsatz kombiniert werden.

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Finden des Verdienstmultiplikators

Sobald eine Einkommensermittlung mit einer der oben genannten Methoden durchgeführt wurde, ist es an der Zeit, das Einkommensmultiplikator zu ermitteln. Dies ist der komplexeste Teil des Bewertungsprozesses. Bei FE International verwenden wir eine proprietäre Methode, die Tausende von verschiedenen Datenpunkten berücksichtigt und über Hunderte von Transaktionen verfeinert wurde. Das Ziel besteht darin, ein Gewinnmultiplikator zu ermitteln, das den maximalen Preis, zu dem ein Unternehmen erfolgreich verkauft wird, am genauesten vorhersagt.

Abhängig von den Fundamentaldaten des E-Commerce-Geschäfts werden die meisten Unternehmen ein Gewinnmultiplikator zwischen 3,5x und 6,0x erzielen. Ein E-Commerce-Unternehmen mit einem Jahresgewinn von 4 Millionen US-Dollar und einem 5-fachen Gewinnmultiplikator erreicht also eine Bewertung von 20 Millionen US-Dollar.

Hier sind nur einige der Bewertungsfaktoren, die wir bei der Ermittlung des Gewinnmultiplikators untersuchen:

Abhängig von einer Messung der oben genannten Bewertungsfaktoren sollte ein E-Commerce-Unternehmen zwischen dem 3,5- und 6,0-fachen von SDE, EBITDA oder Umsatz liegen:

Die meisten Bewertungsfaktoren lassen sich in drei große Kategorien unterteilen: Übertragbarkeit, Skalierbarkeit und Nachhaltigkeit. Hier werfen wir einen detaillierten Blick auf die wichtigsten Faktoren für die Bewertung eines E-Commerce-Unternehmens.

Zeitalter des Unternehmens

Eines der ersten Dinge, auf die ein potenzieller Käufer achten wird, ist das Alter des Unternehmens. Als allgemeine Regel gilt, dass Käufer ein E-Commerce-Unternehmen nicht in Betracht ziehen, das weniger als ein Jahr in Betrieb ist. Viele Käufer wünschen sich eine Betriebsdauer von mindestens drei Jahren, während ein E-Commerce-Unternehmen, das seit fünf oder mehr Jahren ein stetiges Wachstum aufweist, dazu tendiert, ein Premium-Multiple zu erzielen.

Finanziell

Es sollte selbstverständlich sein, dass die finanzielle Gesundheit eines E-Commerce-Unternehmens einer der kritischen Faktoren bei der Bestimmung seines Wertes ist. Kein E-Commerce-Unternehmen gleicht dem anderen, aber die folgenden Voraussetzungen sind Voraussetzung, um ein Unternehmen auf die Bewertung und den möglichen Verkauf vorzubereiten.

Gründliche und überprüfbare Finanzunterlagen

Die Führung solider und überprüfbarer Finanzunterlagen ist einer der wichtigsten Schritte, die Eigentümer unternehmen können, um nicht nur den Wert ihres Unternehmens zu steigern, sondern es auch effektiv zu betreiben. Glücklicherweise wurde dank Buchhaltungssoftware wie QuickBooks und Xero ein Großteil der traditionellen Buchhaltung beseitigt.

Sowohl QuickBooks als auch Xero synchronisieren sich mühelos mit Firmenbankkonten, Kreditkarten und Zahlungsabwicklern, wodurch die Dateneingabe praktisch eliminiert wird. Wir empfehlen allen unseren Kunden dringend, QuickBooks oder ähnliches bereits in der frühesten Phase ihres E-Commerce-Geschäfts zu verwenden. Dies verringert die Notwendigkeit, bei der Vorbereitung des Unternehmens für den Verkauf zurückzuverfolgen, und vereinfacht gleichzeitig die Steuervorbereitung für einen Steuerfachmann. Sie stellen Geschäftsinhabern Funktionen zur Finanzberichterstattung zur Verfügung.

Konzentration der Einnahmen

Sobald der Umsatz verifiziert wurde (normalerweise durch die Verwendung von Bank- und Zahlungsabwicklern, gepaart mit einer aktuellen Kontodatei von QuickBooks, wie oben erwähnt), ist es bei einer E-Commerce-Bewertung unerlässlich, den Umsatz auf verschiedene Weise aufzuschlüsseln. die entscheidenden sind:

• Umsatzverteilung nach Kunden
• Umsatzverteilung nach Produkten
• Umsatzverteilung nach Lieferanten

Durch die Analyse jedes dieser Faktoren ist es möglich, potenzielle Stärken und Schwächen in jeder Einnahmequelle zu erkennen. Wenn beispielsweise 15 % oder mehr des Umsatzes von einem einzelnen Kunden stammen, könnte das Unternehmen einem erheblichen Risiko ausgesetzt sein, wenn dieser Kunde ausscheidet. Natürlich muss jedem Kunden, der für einen so erheblichen Umsatzanteil verantwortlich ist, große Aufmerksamkeit geschenkt werden.

In ähnlicher Weise kann die Konzentration darauf, welcher Prozentsatz des Umsatzes durch den Verkauf jedes Produkts erzielt wird, Bereiche mit Chancen und Risiken identifizieren. Wenn ein großer Teil der Einnahmen aus einem Produkt stammt, wie anfällig ist das Unternehmen dann, wenn ein Wettbewerber auftaucht und es zu einem niedrigeren Preis verkauft? Handelt es sich um einen Trendartikel mit begrenzter Haltbarkeit?

Und schließlich, wenn das Unternehmen weitgehend von einem Lieferanten abhängig ist, welche Art von Vereinbarung hat das Unternehmen mit diesem Lieferanten? Ist es abhängig von einer Beziehung zu bestehenden Eigentümern oder einem Handshake-Deal? Gibt es eine schriftliche Vereinbarung oder einen Liefervertrag, vielleicht sogar ausschließlich, der auf neues Eigentum übertragbar ist?

Im Allgemeinen kann die Verteilung des Umsatzes auf eine große Anzahl von Kunden, Produkten und Lieferanten dazu beitragen, ein E-Commerce-Unternehmen vor einem plötzlichen Nachfragerückgang nach einzelnen Produkten, dem Verlust eines bedeutenden Kunden oder der Auflösung einer Lieferantenbeziehung zu schützen.

Saisonalität

Mehr als die meisten anderen Online-Geschäftsmodelle sind E-Commerce-Unternehmen möglicherweise sehr anfällig für Saisonalität. Abhängig von der Nische und der Art der Produkte, die der E-Commerce-Shop verkauft – beispielsweise ein Golffachgeschäft, das den Großteil seines Geschäfts in den Sommermonaten abwickelt – können die Verkäufe je nach Saison erheblich schwanken. Je länger das Unternehmen im Geschäft ist, desto einfacher ist es, saisonale Trends zu erkennen und zu planen.

Neben der Saisonalität sind viele E-Commerce-Unternehmen stark von Verkaufs-„Ferien“ wie Black Friday und Cyber ​​Monday sowie der Weihnachtseinkaufssaison im Allgemeinen abhängig.

Für E-Commerce-Händler kann es ratsam sein, Waren hinzuzufügen, die weniger saisonal sind, um die Höhen und Tiefen zu glätten, die mit einem stark saisonalen Produkt verbunden sind.

Rückbuchungen, Rücksendungen und Rückerstattungen

Kundenretouren, Rückerstattungen und Rückbuchungen sind für praktisch alle E-Commerce-Unternehmen eine Tatsache. Sie können auch sehr teuer sein. Die geschätzten Kosten für die Rücksendung von Waren in den USA beliefen sich im Jahr 2020 auf etwa 550 Milliarden US-Dollar. Shopify hat herausgefunden, dass stationäre Geschäfte im Durchschnitt eine durchschnittliche Rücksendequote von 8 bis 10 % verzeichnen, während E-Commerce-Händler durchschnittlich 20 %.

Shopify hat auch herausgefunden, dass 80 % der Verbraucher jetzt kostenlose Rücksendungen erwarten. Dies zusammen mit der Erkenntnis, dass 71 % der Kunden, die der Meinung sind, dass Auffüllungsgebühren sie vom Kauf abhalten, bedeutet, dass E-Commerce-Händler unter erheblichem Druck stehen, den Rückgabe- und Rückerstattungsprozess für die Verbraucher so günstig und schmerzlos wie möglich zu gestalten.

Während dies für Verbraucher eine ausgezeichnete Nachricht ist, können die Kosten für kostenlose Rücksendungen schnell die Margen eines E-Commerce-Händlers beeinträchtigen. Potenzielle Käufer von E-Commerce-Geschäften werden wahrscheinlich die Rate von Rückerstattungen, Rücksendungen und Rückbuchungen genau prüfen. Liegen sie wesentlich über dem Durchschnitt der Vertikalen, kann dies mehrere betriebliche Gründe haben. Bessere Produktbeschreibungen, schnellerer Versand mit bereitgestellten Tracking-Informationen und verbesserter Kundenservice können zu niedrigeren Rücksendequoten führen.

Wenn die Rückbuchungszahlen zu hoch sind, kann dies bedeuten, dass unzureichende Maßnahmen zur Betrugsprävention – wie die Überprüfung der Rechnungsadresse bei Kreditkartenkäufen – vorhanden sind.

Insgesamt sind Rücksendungen, Rückerstattungen und Rückbuchungen ein Bereich, in dem viele E-Commerce-Unternehmen verbesserungswürdig sind. Maßnahmen zu deren Reduzierung können sowohl dem Endergebnis als auch der Kundenzufriedenheit zugutekommen.

Verkehr

Die meisten, wenn nicht alle E-Commerce-Unternehmen sind in hohem Maße auf organischen und bezahlten Traffic angewiesen, um neue Kunden zu gewinnen. So wie wir unseren Kunden raten, QuickBooks von Beginn ihres Geschäfts an zu nutzen, empfehlen wir auch die Verwendung von Google Analytics.

Die Verwendung von Google Analytics zur Pflege historischer Daten darüber, woher der Web-Traffic der Website stammt, sollte für praktisch jedes Online-Geschäft als absolute Mindestanforderung angesehen werden.

Bei der Bewertung des Datenverkehrs eines E-Commerce-Unternehmens sind vier kritische Elemente zu berücksichtigen:

• Trends – Die Verwendung von Google Analytics zur Verfolgung von täglichen, monatlichen und jährlichen Verkehrstrends sollte als Voraussetzung für jedes erfolgreiche E-Commerce-Geschäft angesehen werden. Wie vorhersehbar, ist ein langsames und stetiges Wachstum über alle Verkehrsquellen hinweg vorzuziehen, aber auch starke Zunahmen und Rückgänge des Verkehrs sollten genau im Auge behalten werden. Entsprachen diese Spitzen einer Handlung des Besitzers? Hat ein Anstieg des Datenverkehrs zu höheren Einnahmen geführt? Wenn ja, kann es repliziert werden? Es ist auch wichtig zu überprüfen, ob die Website von Google-Strafen betroffen ist, was jeder mit dem kostenlosen Website Penalty Indicator von FE tun kann.
• Konzentration – Sobald ein Bild von Verkehrstrends auf hoher Ebene entsteht, ist es an der Zeit, tiefer zu graben. Viele E-Commerce-Unternehmen beziehen ihren Traffic aus einer Vielzahl von Quellen, während andere den größten Teil ihres Traffics aus einer relativ kleinen Anzahl von Keywords beziehen. Wir empfehlen potenziellen Käufern, SEMrush zu verwenden, die ein besseres Verständnis dafür suchen, woher ihr so ​​wichtiger Traffic kommt. Drei Merkmale, auf die Sie achten sollten, um den Wert einer Website zu steigern, sind:
  • Eine beträchtliche Anzahl von hochrangigen Keywords. Im Idealfall erscheinen diese auf Seite eins der Google-Suchergebnisse.
  • Eine gleichmäßige Verteilung des Traffics über das Keyword-Spektrum.
  • Beständiges Ranking in der Vergangenheit für Keywords, die den meisten Traffic generieren.
• Backlinks – Dies sind ein weiterer entscheidender Treiber für Google-Rankings und organischen Traffic. Die Qualität des Backlink-Profils einer E-Commerce-Site kann Bände darüber sprechen, wie effektiv der Eigentümer mit seinen Content-Marketing-Bemühungen war.
• Ahrefs ist ein hervorragendes Tool, um das Backlink-Profil jeder Site zu untersuchen. Es empfiehlt sich, mindestens die 20 wichtigsten Backlinks zu einer E-Commerce-Site zu analysieren. Wenn diese ein niedriges „Domain-Rating“ aufweisen, deutet dies auf ein schwaches Backlink-Profil hin. Dies macht das Google-Ranking möglicherweise in Zukunft weniger vertretbar. Neben der Domainbewertung kann es hilfreich sein, die verlinkenden Domains zu besuchen und zu beurteilen, ob sie wie legitime Quellen für qualitativ hochwertige Inhalte aussehen.
• Ein weiterer kritischer Faktor, der bei der Auswertung des Traffics einer E-Commerce-Site zu berücksichtigen ist, ist der Traffic, der durch Verweise generiert wird, beispielsweise im Rahmen eines Partnerprogramms. Wenn dies zu einem erheblichen Datenverkehr führt, lohnt es sich zu prüfen, wie sicher diese Verweisquellen in Zukunft wahrscheinlich sein werden.

• Qualität – Nachdem die allgemeineren Verkehrstrends analysiert wurden, ist es ratsam, die „Qualität“ des Verkehrs zu untersuchen. Die Verkehrsqualität kann auf verschiedene Weise gemessen werden und hängt in vielerlei Hinsicht vom Profil des Zielkunden ab. Zu den wichtigsten Kennzahlen gehören:
  • Anzahl der Seiten pro Sitzung
  • Durchschnittliche Sitzungsdauer
  • Absprungrate
  • Conversion-Rate (Conversion kann bedeuten, einen Verkauf zu tätigen oder einen Besucher zu einer gewünschten Aktion zu verleiten, z. B. sich für einen Newsletter anzumelden).

Eine ausführlichere Anleitung zur Auswertung des Datenverkehrs finden Sie in einem unserer vorherigen Blog-Posts zur erweiterten Due Diligence.

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Betrieb

Potenzielle Käufer werden dem Betrieb jedes E-Commerce-Unternehmens, das sie für eine Akquisition in Erwägung ziehen, große Aufmerksamkeit schenken. Der Betrieb ist oft ein Bereich, in dem ein neuer Eigentümer schnell Maßnahmen ergreifen kann, um Kosten zu senken, die Effizienz und Produktivität zu steigern und die Margen zu steigern.

E-Commerce-Geschäftsinhaber sollten auch ständig nach Möglichkeiten zur Verbesserung ihrer Betriebsabläufe suchen, auch wenn sie derzeit keinen Ausstieg in Betracht ziehen. Dies kann nicht nur eine Chance zur Steigerung des Unternehmenswertes darstellen, sondern es wird es oft auch profitabler machen. Zu wissen, welche Aspekte des Betriebs für Käufer von besonderem Interesse sind, kann E-Commerce-Geschäftsinhabern die richtigen Richtungen für Bereiche weisen, die sie objektiv bewerten und wenn möglich verbessern sollten.

Grad der Eigentümerbeteiligung

Die meisten Einkäufer von E-Commerce-Unternehmen suchen keine Vollzeitstelle. Unternehmen, die pro Woche 20 Stunden oder weniger Zeit eines Eigentümers benötigen, werden in der Regel ein höheres Vielfaches erzielen. Unternehmen, die weniger als 10 Stunden Eigentümerbeteiligung benötigen, erhalten in der Regel ein Prämien-Multiple.

Änderungen der Eigentümerbeteiligung vornehmen

Viele E-Commerce-Geschäftsinhaber, insbesondere alleinerziehende Gründer mit Bootstrapping, sind es gewohnt, viele Hüte zu tragen und lange zu arbeiten. Während dies in den frühen Phasen des Unternehmensaufbaus verständlich und sogar bewundernswert ist, kann ein hohes Engagement der Eigentümer tatsächlich einen negativen Einfluss auf den Wert des Unternehmens haben.

Auch wenn es einigen Gründern schwerfällt, die Kontrolle über alle Aspekte ihres Unternehmens aufzugeben, ist eine gründliche Bestandsaufnahme der Aufgaben und Prozesse sehr ratsam. Oftmals gibt es Prozesse, die automatisiert oder ausgelagert werden können. Freiberufliche Marktplätze wie Upwork und Toptal machen es leicht, erfahrene und talentierte Freiberufler zu finden. Wenn es besser zu passen scheint, jemanden ins Haus zu holen, ist AngelList eine hervorragende Ressource, um Mitarbeiter zu finden, die in einem Startup arbeiten möchten.

Die Automatisierung und Auslagerung von Geschäftsprozessen, wo immer möglich, steigert nicht nur den Wert eines E-Commerce-Geschäfts, sondern kann auch die Work-Life-Balance des Eigentümers dramatisch verbessern. Es macht das Unternehmen auch einfacher zu skalieren – schließlich kann selbst der motivierteste Unternehmer nicht viel erreichen.

Kundendienst

Für viele E-Commerce-Unternehmen kann der Kundenservice eine der arbeitsintensivsten Kostenstellen sein. Es sollten Anstrengungen unternommen werden, um den Kundenserviceprozess so weit wie möglich zu rationalisieren. Hier sind acht Schritte, die E-Commerce-Besitzer unternehmen können, um ihren Kundenserviceprozess zu verbessern:

• Gründliche Produktbeschreibungen – Wenn Sie sicherstellen, dass auf der Website für alle verkauften Produkte eine angemessene Dokumentation verfügbar ist, können Sie die Anzahl der Kundendienstanfragen und kostspielige Rücksendungen reduzieren.
• Bieten Sie Live-Chat an – Studien haben ergeben, dass 73 % der Verbraucher Live-Chat als die befriedigendste Art der Kommunikation mit einem Unternehmen empfinden. Darüber hinaus sagen 44 % der Online-Konsumenten, dass die Beantwortung von Fragen während eines Online-Kaufs eine der wichtigsten Funktionen einer Website ist. Robuste Kundenkommunikations-Suiten wie Intercom und ZenDesk bieten umfangreiche Live-Chat-Funktionalität. Das Hinzufügen von Live-Chat kann sich positiv auf das Endergebnis auswirken. Das Hinzufügen von Live-Chat-Software führt in der Regel zu einer Steigerung der Konversionsrate um 8 bis 20 %.
• Verwenden Sie Chatbots – Intercom und Drift bieten leistungsstarke Chatbot-Funktionen, die einfache Kundenanfragen beantworten und sicherstellen können, dass Kunden an die richtige Person oder Abteilung weitergeleitet werden.
• Umfangreiche FAQs veröffentlichen – Die meisten E-Commerce-Unternehmen werden feststellen, dass sie immer wieder die gleichen Anfragen von Kunden erhalten. Seien Sie proaktiv und aktualisieren Sie die FAQs regelmäßig. Die meisten Kunden möchten die Antworten, die sie suchen, lieber selbst finden, ohne den Kundenservice kontaktieren zu müssen.
• Erstellen einer Wissensdatenbank – Ähnlich wie bei den FAQs kann eine Wissensdatenbank intern bereitgestellt werden, sodass die Kundendienstmitarbeiter über das Wissen verfügen, um Kundenanfragen zu bearbeiten, oder sie können eine kundenorientierte Self-Service-Ressource sein. Zendesk bietet umfangreiche Wissensdatenbankfunktionen.
• Verwenden Sie eine Helpdesk-Ticketing-Software – In den frühen Phasen eines E-Commerce-Geschäfts verlassen sich viele Inhaber-Betreiber hauptsächlich auf E-Mails, um die Korrespondenz mit dem Kundenservice zu verfolgen. Wenn das Geschäft wächst und es wiederholte Kundentransaktionen gibt, kann dies schnell unhandlich werden. Helpdesk-Ticketing-Software, wie sie von Zendesk und HelpScout angeboten wird, verfolgt Kundendienstanfragen vom ersten Kontakt bis zur Lösung. Sie helfen auch, den Kundenservice zu verbessern, indem sie alle Interaktionen eines Kunden mit dem Unternehmen im Laufe der Zeit verfolgen.
• Bieten Sie Kundenservice über soziale Medien an – Die meisten E-Commerce-Unternehmen sind heute in sozialen Medien präsent. Diese zusätzliche Sichtbarkeit bringt die Verantwortung mit sich, die Social-Media-Kanäle aktiv auf Kundendienstprobleme zu überwachen. Verärgerte Kunden können ohne Zögern ihre Beschwerden offen auf einer Facebook-Seite oder einem Twitter-Feed des Unternehmens äußern. Außerdem erwarten Verbraucher immer häufiger Kundenservice über den Facebook Messenger oder andere Direktnachrichtenkanäle. Versuchen Sie, solche Mitteilungen als Gelegenheit zu sehen, einen außergewöhnlichen Service anzubieten und eine tiefere Verbindung zum Kunden herzustellen.
• Abrechnungs- und Zahlungsverlauf verfügbar machen – Generell gilt: Je mehr „Self-Service“-Optionen E-Commerce-Händler ihren Kunden anbieten, desto zufriedener sind sie. Wie bei umfangreichen FAQs und der Wissensdatenbank sollten Kunden einfachen Zugriff auf alle ihre früheren Rechnungen, Zahlungsmethoden sowie Rechnungs- und Lieferadressen haben. Kunden die Möglichkeit zu geben, diese Artikel online zu aktualisieren oder beispielsweise Tracking-Informationen für kürzlich versandte Bestellungen anzuzeigen, kann die Anzahl der Kundendienstanfragen, die das Unternehmen beantworten muss, erheblich reduzieren.

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Optimierte Logistik und Abwicklung

Einer der Bereiche, in denen für E-Commerce-Unternehmen oft erheblicher Verbesserungsbedarf besteht, liegt im Bereich Logistik und Fulfillment. Die Auftragsabwicklung ist das Lebenselixier jedes E-Commerce-Unternehmens. Studien haben gezeigt, dass 38 % der Verbraucher, die eine negative Liefererfahrung mit einem E-Commerce-Händler gemacht haben, angaben, dass sie wahrscheinlich nie wieder bei diesem Händler einkaufen werden. Dank des Erfolgs von Programmen wie Amazon Prime erwarten Verbraucher heute, ihre Bestellungen schneller als je zuvor zu erhalten.

Während viele E-Commerce-Händler, insbesondere in den frühen Phasen des Geschäfts, sich dafür entscheiden werden, ihren Versand und ihr Fulfillment selbst abzuwickeln, werden viele Logistik und Fulfillment zu Beginn der Skalierung an Dritte auslagern.

Logistik- und Fulfillment-Lösungen

Viele Händler wenden sich an Amazon und ihr Multi-Channel-Fulfillment-Programm (MCF). MCF ist entweder als eigenständiger Service oder als Teil des beliebten Fulfillment By Amazon (FBA)-Programms verfügbar. Mit MCF versenden Händler ihre Produkte an die Lager von Amazon, und Amazon kümmert sich um die Kommissionierung, Verpackung und den Versand sowie die Abwicklung von Rücksendungen. Amazon berechnet für diesen Lager- und Fulfillment-Service einen Preis pro Einheit.

Amazon ist bei weitem nicht die einzige Wahl für E-Commerce-Händler, die ihre Logistik- und Fulfillment-Praktiken verbessern möchten. FedEx Fulfillment, Shipwire, Fulfillify und VelocityShip sind weitere innovative Lösungen, die Versendern erhebliche Zeit- und Geldeinsparungen versprechen. Und es gibt noch viele mehr.

Die Optimierung und kosteneffizientere Gestaltung der Versand- und Auftragsabwicklungsprozesse wird einen Mehrwert für ein E-Commerce-Geschäft schaffen und dazu beitragen, dass die Kunden zufrieden sind.

Bestandsverwaltung

Bei Drop-Shipping-E-Commerce-Unternehmen oder solchen, die Lagerhaltung und Fulfillment auslagern, wird der Aufwand für die Bestandsverwaltung erheblich reduziert. Für Händler, die ihre eigene Lagerhaltung und Auftragsabwicklung durchführen, ist eine robuste Bestandsverwaltungslösung für den reibungslosen Geschäftsbetrieb unerlässlich.

E-Commerce-Unternehmen, die QuickBooks wie zuvor empfohlen zur Verwaltung ihrer Finanzen verwenden, können es auch zur Bestandsverwaltung verwenden. QuickBooks lässt sich in Shopify, Big Commerce und eine Vielzahl anderer beliebter E-Commerce-Plattformen integrieren.

Für E-Commerce-Händler, deren Inventarverwaltungsanforderungen die Grundfunktionen von QuickBooks übersteigen, gibt es eine Reihe von QuickBooks-Apps wie Stitch Labs und Unleashed, die diese Funktionalität erweitern und so eine viel robustere Inventarverwaltung ermöglichen.

Natürlich gibt es viele dedizierte Inventarverwaltungstools wie Zoho Inventory oder Oracle Netsuite, aber wenn QuickBooks bereits vorhanden ist, spricht vieles dafür, Finanzberichterstattung und Inventarverwaltung „unter einem Dach“ zu haben.

Lieferantenbeziehungen formalisieren

Beziehungen zu wichtigen Lieferanten sollten so weit wie möglich formalisiert und leicht auf einen neuen Eigentümer übertragbar sein. Es sollten Maßnahmen ergriffen werden, um nach Möglichkeit Preissicherheit zu gewährleisten. Zu oft bestehen Lieferantenbeziehungen nur aus Kulanz und Handschlag.

Für E-Commerce-Händler, die auf einzigartige oder auf dem Markt schwer zu ersetzende Markenprodukte angewiesen sind, kann der Verlust eines wichtigen Lieferanten verheerende Folgen haben. Für Händler mit einer hohen Lieferantenkonzentration ist es, wie oben beschrieben, noch wichtiger, dass es einen Lieferantenvertrag gibt.

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Technologie

Technologie ist das Herzstück jedes Online-Geschäfts. Sogar E-Commerce-Shops, die auf beliebten Plattformen wie Shopify, Magento, WooCommerce, Big Commerce usw. basieren, verfügen wahrscheinlich über benutzerdefinierte Vorlagen und Plugins. Für E-Commerce-Shops, die auf kundenspezifischer Software basieren, ist die Komplexität der beteiligten Technologie wahrscheinlich viel größer.

Um für ihr E-Commerce-Geschäft den höchsten Ertragsmultiplikator zu erzielen, können Eigentümer entscheidende Schritte unternehmen, um das Geschäft für potenzielle Käufer attraktiver zu machen.

Reduzieren Sie die technische Belastung

E-Commerce-Unternehmen sind oft sehr attraktiv für nicht-technische Käufer, die einen erheblichen Teil des Marktes ausmachen. Eine kürzlich durchgeführte Umfrage in unserem Käufernetzwerk ergab, dass sich eine deutliche Mehrheit der Käufer als nicht technisch einstuft.

E-Commerce-Shops, die auf kundenspezifischer Software basieren – im Gegensatz zu denen, die etablierte Plattformen wie Shopify, Magento, WooCommerce und BigCommerce nutzen – dürften eine höhere technische Eintrittsbarriere aufweisen. Ein Grund dafür ist, dass es für Entwickler beliebter E-Commerce-Plattformen wie Shopify einen wettbewerbsorientierten und leicht zugänglichen Markt gibt. Entwickler zu finden, die an proprietärer Software arbeiten, kann erheblich schwieriger und kostspieliger sein.

Wenn ein E-Commerce-Shop mit proprietärer Software aufgebaut wird, kann ein vertrauenswürdiger Entwickler entweder intern oder ein zuverlässiger Freelancer unter Vertrag viel dazu beitragen, die Bedenken eines nicht technisch versierten Gründers hinsichtlich der technischen Anforderungen der Unternehmensführung auszuräumen .

Best Practices für die Codierung einsetzen

Wenn das E-Commerce-Geschäft auf kundenspezifischer Software basiert, ist es wichtig, dass zeitgemäße Best Practices für die Codierung befolgt werden. Der Code sollte auch gründlich kommentiert werden. Das Ziel besteht darin, es einem neuen Entwickler so einfach wie möglich zu machen, die unvermeidlichen Änderungen und Upgrades vorzunehmen, die jedes Online-Geschäft erfordert.

Auch wenn das E-Commerce-Geschäft auf einer der großen Plattformen wie Shopify, Magento, WooCommerce usw. aufbaut, kann es einen hohen Anpassungsgrad geben, sei es bei der Front-End-Vorlage oder den benutzerdefinierten Plug-Ins. Hier ist das Ziel das gleiche. Best Practices für die Codierung sollten befolgt werden, und der Code sollte gründlich kommentiert werden.

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Recht und Treuhand

Es ist von entscheidender Bedeutung, dass E-Commerce-Geschäftsinhaber, die erwägen, ihr Unternehmen zu verkaufen, frühzeitig einen Rechtsbeistand in Anspruch nehmen. Wird ein seriöser E-Commerce-Geschäftsmakler mit der Verkaufsberatung beauftragt, kann dieser über eventuell erforderliche rechtliche Schritte beraten. Natürlich müssen Geheimhaltungsvereinbarungen getroffen werden, bevor urheberrechtlich geschützte Informationen preisgegeben werden. Und wenn ein Verkauf des Unternehmens vereinbart wird, ist ein Anwalt hilfreich, um die Bedingungen und den Deal abzuschließen.

In diesen Angelegenheiten ist es ratsam, einen Anwalt zu beauftragen, der über umfassende Erfahrung im Umgang mit den einzigartigen Feinheiten von Online-Geschäften verfügt. Ein erfahrener M&A-Berater kann dies erleichtern.

Es gibt zusätzliche rechtliche Schritte, die lange vor einem Verkauf eingeleitet werden sollten.

Sicheres geistiges Eigentum

Für die meisten E-Commerce-Unternehmen ist Branding ein wichtiger Bestandteil ihrer Marketingstrategie. Es hilft, sie in den Augen der Öffentlichkeit von Mitbewerbern zu unterscheiden. Es ist wichtig, dass alle Marken, Urheberrechte und – im unwahrscheinlichen Fall, dass sie anwendbar sind – Patente registriert und verteidigt werden. Andere Markenwerte wie Domainnamen sollten langfristig registriert werden.

Eine ordnungsgemäße Registrierung von geistigem Eigentum, die von einem geeigneten Rechtsexperten durchgeführt wird, trägt nicht nur zur Verteidigung bei, sondern sollte auch die Übertragung des Eigentums auf einen neuen Eigentümer erleichtern.

Darüber hinaus ist es wichtig, wenn in der Vergangenheit Marken- oder Urheberrechtsklagen gegen das E-Commerce-Geschäft erhoben wurden, diese offenzulegen und einen Lösungsnachweis vorzulegen.

Work-for-Hire-Vereinbarungen

Wenn ein E-Commerce-Unternehmen stark auf grafische oder schriftliche Materialien angewiesen ist – zum Beispiel Inhalte für einen Blog oder Grafiken für ein T-Shirt – ist es eine bewährte Methode, Vereinbarungen über „Arbeitsverträge“ zu treffen, in denen ausdrücklich angegeben wird, dass Das Urheberrecht für die Inhalte liegt beim Unternehmen. Entgegen der landläufigen Meinung geht urheberrechtlich geschütztes Material, das von einem Mitarbeiter im Rahmen seiner Arbeit oder einem beauftragten Freelancer erstellt wurde, nicht automatisch auf das Unternehmen über.

Es ist nicht nur am besten, die Eigentumsrechte an Inhalten lange vor einem Problem zu klären, sondern kluge Käufer können auch einen Eigentumsnachweis für urheberrechtlich geschütztes Material verlangen, bevor sie dem Kauf einer Website zustimmen.

Nicht-Wettbewerb

Der Abschluss eines Wettbewerbsverbots zwischen Käufer und Verkäufer eines E-Commerce-Unternehmens ist gängige Praxis. Ein Wettbewerbsverbot soll den Käufer davor schützen, dass der Verkäufer ein neues Geschäft gründet, das zu stark mit dem verkauften Unternehmen konkurriert. Ein guter Berater wird versuchen, eine Balance zu finden zwischen dem Schutz des Käufers vor unlauterem Wettbewerb und der Beschränkung der Möglichkeiten des Verkäufers, in Zukunft ein nicht konkurrierendes Geschäft zu gründen.

Verkäufer müssen genau auf den genauen Wortlaut der Definition von „Restricted Business“ achten, die die eingeschränkten Aktivitäten nach dem Verkauf spezifiziert. Ein Wettbewerbsverbot sollte sehr spezifisch für das zu verkaufende Unternehmen sein, um die Fähigkeit des Verkäufers, ein Unternehmen zu gründen und zu betreiben, nicht unangemessen einzuschränken.

Zu übertragende Vermögenswerte

Es ist von entscheidender Bedeutung, dass alle Vermögenswerte, die im Rahmen des Verkaufs übertragen werden sollen, genau angegeben werden. Größere E-Commerce-Sites müssen in der Regel erhebliche Mengen an Inhalten und anderen Vermögenswerten übertragen. Solche Vermögenswerte sollten im Asset Purchase Agreement (APA) ausführlich beschrieben werden.

Hier ist eine Liste der Vermögenswerte, die normalerweise zum Zeitpunkt des Verkaufs übertragen werden:

• Domäne(n)
• Quellcode, Inhalt und zugehörige Dateien der Website
• Grafiken, Bilder, Logos usw.
• Social-Media-Konten
• Kundendatenbank (E-Mail-Listen etc.)
• Zahlungsprozessor(en)

Übergangshilfe

In den meisten Fällen wird von einem Verkäufer erwartet, dass er den Käufer nach dem Verkauf des Unternehmens für einen bestimmten Zeitraum unterstützt. Der Kaufvertrag sollte die Dauer des Supports nach dem Verkauf, die erwarteten Reaktionszeiten und die Anzahl der Stunden pro Woche/Monat angeben, die der Verkäufer für die Unterstützung zur Verfügung stehen muss.
Darüber hinaus ist es in der Regel sinnvoll, eine Vereinbarung einzubauen, um den Verkäufer relevanten Partnern des Unternehmens wie Lieferanten, Freiberuflern, Logistik- und Fulfillment-Anbietern usw. vorzustellen. Als allgemeine Faustregel sollten Verkäufer mit mindestens einem Monat rechnen die gleiche Anzahl von Stunden im After-Sales-Support arbeiten wie sie das Geschäft betrieben haben. Bei größeren Anschaffungen kann der Förderzeitraum länger sein.

Schief

Sobald die APA abgeschlossen ist, ist es an der Zeit, ein Treuhandkonto für die Transaktion zu arrangieren. Ein seriöser M&A-Berater leitet normalerweise sowohl Käufer als auch Verkäufer an einen Drittanbieter wie Escrow.com, um sicherzustellen, dass beide Parteien während der Übertragung von Geldern und Eigentum geschützt sind.

Escrow.com ist ein unabhängiger Dienst, der für mehr als eine Million Kunden Transaktionen im Wert von über 3,5 Milliarden US-Dollar abgewickelt hat. Escrow.com sammelt, hält und gibt die Gelder online frei, sobald die zwischen Verkäufer und Käufer vereinbarten Transaktionsbedingungen erfüllt sind. Der Prozess läuft in der Regel wie folgt ab:

1. Käufer und Verkäufer vereinbaren die Bedingungen für die Treuhandtransaktion.
2. Der Käufer überweist das Geld sicher auf ein Treuhandkonto. Die Gelder werden von Escrow.com gesichert, aber nicht an den Verkäufer freigegeben.
3. Der Verkäufer überträgt Vermögenswerte auf den Käufer.
4. Der Käufer bestätigt den Erhalt der Ware und beginnt die Prüffrist. Die Dauer der Prüffrist wird zwischen Käufer und Verkäufer vorab einvernehmlich vereinbart.
5. Der Käufer nutzt den Prüfzeitraum, um die korrekte Darstellung der Vermögenswerte zu bestätigen
6. Nach Bestätigung des Käufers, dass er mit den Vermögenswerten zufrieden ist, gibt Escrow.com die Gelder an den Verkäufer frei.

Escrow.com (und andere ähnliche Dienste) bieten sowohl dem Käufer als auch dem Verkäufer einen erheblichen Schutz. Der Verkäufer stellt sicher, dass die Vermögenswerte während der Prüffrist vom Käufer gründlich geprüft und überprüft wurden, bevor die Mittel freigegeben werden. Alle Anlagen müssen innerhalb der vereinbarten Prüffrist freigegeben werden. Wenn etwas schief geht, kann jede Partei eine Beschwerde über den Schlichtungsdienst von Escrow einreichen.

Escrow.com erhebt in der Regel eine Gebühr von ca. 0,9 % für Transaktionen über 25.000 USD oder mehr. Diese Kosten werden normalerweise zwischen Käufer und Verkäufer aufgeteilt. Bei Geschäften ab einer Million US-Dollar ist es üblich, dass ein Anwalt das Treuhandverfahren übernimmt. Auf dieser Transaktionsebene ist ein Anwalt im Allgemeinen kostengünstiger als Escrow.com und wird die Nuancen einer größeren Transaktion besser verstehen.

Informationen zur Bewertung und zum Verkauf eines Amazon FBA-Geschäfts finden Sie in unserem Leitfaden hier.

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So verkaufen Sie ein E-Commerce-Geschäft

Wenn ein Eigentümer nach Prüfung aller persönlichen und beruflichen Gründe für den Verkauf eines E-Commerce-Unternehmens entscheidet, dass der richtige Zeitpunkt für einen erfolgreichen Ausstieg gekommen ist, gibt es eine Reihe von Optionen, die wir im Folgenden untersuchen.

Verwenden eines Mergers and Acquisitions-Beraters

Vorteile

• Vorab geprüftes und qualifiziertes Käufernetzwerk – Ein entscheidender Vorteil der Verwendung eines erfahrenen M&A-Beraters besteht darin, Zugang zu ihrem umfangreichen Netzwerk von gründlich geprüften und qualifizierten Käufern zu erhalten, von denen viele Stammkunden sein können. FE International zum Beispiel verfügt über eine proprietäre Datenbank mit über 80.000 qualifizierten Käufern, die aktiv nach Online-Unternehmen wie einem erfolgreichen E-Commerce-Unternehmen suchen.
• Hohe Erfolgsquote – FE International hat eine Verkaufserfolgsquote von 94,1 % für die aufgeführten Unternehmen. Die meisten Deals schließen mit vier bis acht Wochen ab.
• Maximaler Wert – Wie im Abschnitt Bewertung oben erläutert, besteht das Ziel eines M&A-Beraters darin, den maximal möglichen Wert für den Verkäufer zu erzielen und gleichzeitig sicherzustellen, dass der Angebotspreis für Käufer attraktiv bleibt. Bei FE International verwenden wir unser eigenes Bewertungsmodell, um dieses Ziel zu erreichen.
• Full Service – Der Verkauf eines E-Commerce-Unternehmens ist ein komplexer Prozess, insbesondere für Erstverkäufer. Ein erfahrener M&A-Berater wird den Verkaufsprozess von Anfang bis Ende leiten. Sobald der Verkäufer alle vom Berater angeforderten erforderlichen Informationen bereitgestellt hat, übernimmt der Berater die Leitung. Zu den in der Regel von einer M&A-Beratung erbrachten Dienstleistungen gehören Bewertung, Erstellung von Marketingmaterialien wie Prospekten, Käufersuche, Verhandlungen, Due Diligence, Vertragsgestaltung sowie Unterstützung bei der Lösung anderer rechtlicher oder behördlicher Angelegenheiten, Erleichterung der Übertragung von Vermögenswerten und den Deal endlich abschließen.
  Das Ziel eines qualitativ hochwertigen M&A-Beraters ist es, den maximalen Wert für den Verkäufer zu erzielen und gleichzeitig den geringsten Aufwand von ihm zu erfordern, um einen erfolgreichen Exit abzuschließen.
• Sicherheit – Wie oben erwähnt, werden alle Käufer überprüft, um sicherzustellen, dass sie ernsthaftes Interesse am Erwerb eines Online-Geschäfts haben und die Mittel dazu haben. Berater stellen sicher, dass geistiges Eigentum, Geschäftsgeheimnisse und alle anderen Vermögenswerte während des gesamten Verkaufsprozesses geschützt sind. Auch wenn der Verkauf nicht abgeschlossen ist.

Nachteile

• Gebühren – Full-Service hat seinen Preis. Jeder seriöse M&A-Berater berechnet je nach Transaktionsgröße eine Gebühr von bis zu 15 % des endgültigen Verkaufspreises. Diese wird erst nach Abschluss der Transaktion bezahlt.
• Eintrittsbarriere – Als natürliche Folge davon, dass M&A-Berater Käufer streng überprüfen und vorqualifizieren, sind die Benchmarks, die ein E-Commerce-Unternehmen erreichen muss, um an der Börse zu werden, wesentlich höher als bei einem Verkauf über andere Wege. Sowohl bei Verkäufern als auch bei Käufern selektiv zu sein, ist nur eine Möglichkeit, wie eine M&A-Beratung wie FE International ihre beneidenswerte Verkaufserfolgsquote von 94,1 % halten kann.

Verkauf über einen Marktplatz

Online-Business-Marktplätze wie Flippa oder WebsiteBroker können für E-Commerce-Unternehmen zunächst attraktiv erscheinen. Unternehmen können gegen eine geringe Listungsgebühr gelistet werden. Die Dokumentations- und Sorgfaltspflichten sind minimal. Marktplatz-Sites haben in der Regel viel Verkehr, aber wie viele dieser Besucher hochwertige Käufer sind, ist sehr umstritten. Obwohl eine Listungsgebühr angemessen erscheinen mag, beachten Sie, dass viele der beliebtesten Marktplätze auch eine „Erfolgsgebühr“ oder eine Provision von 10-15% erheben. Mit anderen Worten, wenn Ihr Unternehmen verkauft wird, können Sie am Ende eine ähnliche Gebühr zahlen, die Sie einem M&A-Berater oder Makler ohne jegliche Unterstützung gezahlt hätten.

Während Marktplatz-Sites ihren Platz haben, in erster Linie für Geschäfte mit Vorabeinnahmen oder Sites, die für weniger als 10.000 US-Dollar verkauft werden, werden etablierte, erfolgreiche E-Commerce-Site-Besitzer wahrscheinlich eine höhere Bewertung und ein insgesamt besseres Ergebnis erzielen, wenn sie mit einem M&A-Berater zusammenarbeiten.

Auktionsseiten

Auktionsseiten haben viele der gleichen Vor- und Nachteile wie Marktplatzseiten. Flippa veranstaltet sowohl eine Auktion als auch ein Marktplatzmodell. Verkäufer können einen Zeitrahmen für die Auktion, einen Mindestpreis festlegen und den Markt für sich sprechen lassen. Es ist im Wesentlichen ein eBay für Online-Geschäfte und sollte von Besitzern etablierter und erfolgreicher E-Commerce-Sites mit äußerster Vorsicht angegangen werden.

Direktvertrieb

Während der Wunsch, den Zwischenhändler auszuschalten, verständlich ist, kann der Verkauf eines E-Commerce-Unternehmens direkt an einen Käufer – was auf den ersten Blick nach einem einfachen Interessenten klingt – ein zeitaufwändiger, teurer und überwältigender Prozess sein. Für einen erfahrenen Unternehmer mit einer langen Erfolgsbilanz beim Verkauf von Unternehmen und einem robusten Netzwerk seriöser Käuferkontakte kann der Direktverkauf eine praktikable Option sein. Für Verkäufer ohne diese Erfahrung kann es alles andere sein, und die Chancen stehen gut, dass das Geschäft weit unter seinem vollen Wert verkauft wird.

Die folgende Tabelle fasst die Grundlagen jeder Verkaufsoption zusammen:

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Finanzierungsoptionen verstehen

Für die überwiegende Mehrheit der Verkäufer eines E-Commerce-Geschäfts wäre das wünschenswerteste Ergebnis eines Ausstiegs eine einmalige Barzahlung. Für viele Käufer ist dies keine Option, die sie in Betracht ziehen wollen oder können. Käufer versuchen in der Regel, das bestmögliche Geschäft gemäß ihren verfügbaren Mitteln und ihrem Risikoprofil zu erzielen. Um die Erwartungen von Käufer und Verkäufer in Einklang zu bringen, werden oft kreative Finanzierungsmethoden eingesetzt. Hier sind die vier gängigsten Finanzierungsmethoden beim Erwerb eines E-Commerce-Unternehmens.

1. Kasse

Bargeld bildet in der Regel den größten Teil der Gesamtgegenleistung beim Erwerb von E-Commerce-Unternehmen. Käufer können ihre Suche auf Online-Geschäfte beschränken, die sie mit liquiden Mitteln kaufen können, beispielsweise dem Geld auf ihren Bankkonten. Dies kann dazu führen, dass Käufer sich in ihrer Fähigkeit einschränken, ein Angebot für ein ansonsten wünschenswertes Geschäft abzugeben. In diesem Fall wenden sich viele Käufer kreativeren und manchmal unkonventionellen Methoden der Geldbeschaffung zu. Einige dieser Methoden umfassen:

• Auszahlung der Altersvorsorge
• Kreditaufnahme gegen ein 401k-Konto oder regelmäßige IRA-Auszahlungen
• Widerruf eines Roth-Beitrags
• Kredite für kleine Unternehmen (SBA)
• Asset- oder Collateral-based Lending
• Einen Partner mit Bargeld und/oder Erfahrung an Bord bringen
• Peer-to-Peer-Kreditplattformen wie Prosper und Lending Tree .

2. Verkäuferfinanzierung

Eine der am häufigsten eingesetzten Finanzierungsarten bei Online-Unternehmenskäufen ist die Verkäuferfinanzierung. Die Verkäuferfinanzierung ermöglicht es dem Käufer, die Lücke zwischen seinen verfügbaren Barmitteln und dem Kaufpreis des Unternehmens zu schließen, indem der Cashflow des Unternehmens verwendet wird, um den ausstehenden Saldo über einen festgelegten Zeitraum nach dem Abschluss zu begleichen. Die Bereitschaft eines Verkäufers, dieser Art der Finanzierung zuzustimmen, hat den zusätzlichen Vorteil, dass er dem Käufer zeigt, dass der Verkäufer darauf vertraut, dass das Geschäft in Zukunft nicht zurückgehen wird.

Die Verkäuferfinanzierung ist bei Online-Geschäftskäufen beliebt, da sie die Bürokratie beseitigt, die mit der Kreditaufnahme des Käufers bei einer Bank oder einem anderen Kreditgeber verbunden ist. Es ist jedoch wichtig zu bedenken, dass die Verkäuferfinanzierung Risiken für beide Parteien birgt. Käufer müssen den künftigen Cashflow realistisch einschätzen, da eine versäumte Zahlung teuer werden kann und je nach Vereinbarung sogar dazu führen kann, dass der Verkäufer das Geschäft wieder in Besitz nimmt, ohne dass eine bisher erhaltene Gegenleistung in bar zurückgezahlt werden muss. Verkäufer sollten einige Sicherheiten im Geschäft behalten, bis der Käufer die Finanzierung vollständig abbezahlt hat.

3. Earn-Out

In einer Earn-Out-Vereinbarung verpflichtet sich der Käufer, dem Verkäufer einen Prozentsatz des Gewinns oder des Umsatzes über einen festgelegten Zeitraum zu zahlen. Earn-Out-Vereinbarungen werden typischerweise bei Akquisitionen gesehen, an denen jüngere Unternehmen, Standorte mit inkonsistenten Cashflows oder Unternehmen mit ungewisser Zukunft beteiligt sind. Bei einem Earn-Out versucht der Käufer, das Wissen und die Ressourcen des Verkäufers zu nutzen, um das Geschäft unmittelbar nach Abschluss des Verkaufs auszubauen.

Um einen Earn-Out zu strukturieren, muss der Käufer zukünftige Cashflows basierend auf historischen Daten sowie Trends der Mikro- und Makrobranche prognostizieren. Damit eine Earn-Out-Vereinbarung für beide Parteien funktioniert, ist es wichtig, dass sich Käufer und Verkäufer darüber einigen, was die Site während der Laufzeit der Vereinbarung verdienen soll.

Da Earn-Out-Vereinbarungen ausschließlich auf Umsatz- oder Gewinnprognosen basieren, bergen sie insbesondere für den Verkäufer ein hohes Risiko. Der Verkäufer muss darauf vertrauen können, dass der Käufer in der Lage ist, das Geschäft erfolgreich zu betreiben und nicht in Zahlungsverzug gerät. Aufgrund des zusätzlichen Risikos ist es nicht ungewöhnlich, dass der Verkäufer eine verlängerte Earn-Out-Periode über die üblichen 12 Monate hinaus verlangt.

Da Earn-Outs ein hohes Risiko bergen, wird Verkäufern empfohlen, eine solche Vereinbarung nur in Betracht zu ziehen, wenn der Käufer eine Erfolgsgeschichte in wachsenden und erfolgreichen Geschäften vorweisen kann. Bei unerfahrenen Käufern ist das Risiko, dass sich das Geschäft nicht wie prognostiziert entwickelt, wahrscheinlich zu groß, um einen für den Verkäufer zufriedenstellenden Earn-Out zu erzielen.

4. Halte zurück

Bei einer Holdback-Vereinbarung behält der Käufer einen Teil der im Rahmen des APA zu zahlenden Gesamtgegenleistung ein, bis bestimmte einvernehmlich vereinbarte Meilensteine ​​oder Verpflichtungen erfüllt sind. Beispiele für solche Meilensteine ​​sind:

• Die Verkäufer treffen einvernehmlich Verpflichtungen nach dem Verkauf.
• Mitarbeiter, die für einen vereinbarten Zeitraum für das Unternehmen arbeiten.
• Langfristige Serviceverträge werden eingehalten und erfüllt
• Vereinbarte Zielerreichung, z. B. Beibehaltung der monatlichen Bruttoeinnahmen.
• Überprüfung der vereinbarten Einnahmen und Kosten, die vor dem Verkauf nur schwer evaluierbar sind. Beispiele hierfür können Erstattungssätze und Rückbuchungen sein.

Rückbehalte bergen sowohl für den Käufer als auch für den Verkäufer ein Risiko, da eine der Parteien den Wert der Nachverkaufsverpflichtungen unter- oder überschätzen kann.

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Abschließende Gedanken

E-Commerce ist auf dem besten Weg, allein in den Vereinigten Staaten ein Billionen-Dollar-Geschäft zu werden, und es wird erwartet, dass der Umsatz im Jahr 2021 weltweit 4,9 Billionen US-Dollar übersteigen wird. Es gibt einen robusten Markt qualifizierter Käufer, die aktiv nach erfolgreichen, wachsenden E- Handelsunternehmen.

Wenn Sie als Inhaber eines E-Commerce-Geschäfts über einen Ausstieg nachdenken oder einfach nur Ihre Optionen in Betracht ziehen, zögern Sie bitte nicht, sich für eine kostenlose Bewertung an die führende M&A-Beratung für Online-Unternehmen, FE International, zu wenden.

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