Jak wycenić i sprzedać biznes e-commerce

Chcesz sprzedać swój sklep internetowy? A może interesuje Cię, ile może być wart Twój sklep? Niezależnie od tego, czy sprzedajesz firmę Shopify, czy jakikolwiek inny sklep e-commerce, ten artykuł nauczy Cię, jak uzyskać dokładną wycenę firmy i jak sfinalizować sprzedaż firmy e-commerce.

Zanim przejdziemy do strony technicznej, ważne jest, aby zrozumieć kontekst, dlaczego e-commerce stał się tak popularny i główny, co spowodowało, że wielu kupujących i inwestorów chce kupić te firmy, niezależnie od ich wielkości.

Nie jest tajemnicą, że e-commerce jest głęboko wpleciony w tkankę naszego codziennego życia. Jeśli w ciągu ostatniego sezonu świątecznego nie potknąłeś się o stos pudełek Amazon, prawdopodobnie jesteś w mniejszości. Więc jak tu trafiliśmy?

1. Wstęp

2. Jak wycenić biznes e-commerce?

Ustalenie zarobków

Znalezienie wielokrotności zarobków

Sterowniki wyceny

• Wiek biznesu
• Budżetowy
• Ruch drogowy
• Operacje
• Poziom zaangażowania właściciela
• Obsługa klienta
• Usprawniona logistyka i realizacja zamówień
• Zarządzanie zapasami
• Sformalizowane relacje z dostawcami

Technologia

• Zmniejszenie obciążenia technicznego
• Najlepsze praktyki kodowania

Prawne i Escrow

• Bezpieczna własność intelektualna
• Umowy o pracę na zlecenie
• Zakaz konkurowania
• Aktywa do przeniesienia
• Pomoc w przejściu
• Escrow

3. Jak sprzedać biznes e-commerce

Korzystanie z doradcy ds. fuzji i przejęć

Sprzedaż za pośrednictwem rynku

Witryny aukcyjne

Sprzedaż bezpośrednia

Zrozumienie opcji finansowania

4. Końcowe myśli

Wprowadzenie: obecny stan handlu elektronicznego

„Po prawie 20 latach dostarczania mniej więcej tego samego doświadczenia w handlu elektronicznym, branża wreszcie zaczyna robić duże postępy. Ekscytujące jest to, że te kroki nie skupiają się tylko na doświadczeniach związanych z zakupami online, ale na połączeniu offline z online, aby stworzyć naprawdę wyjątkowe i oparte na marce doświadczenie dla konsumentów. Co ciekawsze, demokratyzacja e-commerce oznacza, że ​​nie ogranicza się on już do dużych firm.

„W ciągu najbliższych kilku lat zaczniemy dostrzegać niektóre z największych postępów w handlu elektronicznym, dodając rzeczywistość rozszerzoną i wirtualną. Powiedzieć, że przyszłość branży e-commerce jest świetlana, byłoby niedopowiedzeniem”. – Richard Lazazzera, założyciel – A Better Lemonade Stand

Amazon ma tendencję do przyciągania największej uwagi, gdy mówimy o e-commerce. Jest to w dużej mierze zrozumiałe. Ile innych korporacji mogłoby przyciągnąć uwagę i zasoby 238 miast w całych Stanach Zjednoczonych, które rywalizowały o kompleks HQ2 firmy Amazon? Następnie Amazon pojawił się na pierwszych stronach gazet, gdy protesty i zawirowania polityczne doprowadziły go do porzucenia planów utworzenia kampusu w Nowym Jorku, który miał zapewnić 25 000 miejsc pracy.

Chociaż Amazon i najbogatszy człowiek świata, założyciel Jeff Bezos, pojawiali się ostatnio w wiadomościach z powodów innych niż dominacja Amazona w e-commerce, liczby stojące za tą dominacją są niezwykłe. Amazon wygenerował 96,15 miliarda dolarów sprzedaży produktów w trzecim kwartale '20, w porównaniu z 69,98 miliarda dolarów w trzecim kwartale '19 i 56,58 w trzecim kwartale '18. Statista prognozuje, że do 2021 r. Amazon będzie odpowiadał za 50% całkowitej sprzedaży e-commerce w USA.

Zewnętrzni sprzedawcy e-commerce

Chociaż można by spojrzeć na te liczby i założyć, że sprzedawcy e-commerce, którzy nie są nazwani Amazon, muszą mieć problemy, nic nie może być dalsze od prawdy. Mało znanym faktem jest to, że zewnętrzni sprzedawcy e-commerce faktycznie sprzedają więcej produktów na Amazon za pośrednictwem swojej platformy Marketplace niż sam Amazon. 54% jednostek sprzedanych w III kw. 2020 r. zostało sprzedanych przez sprzedawców zewnętrznych.

Tak więc, podczas gdy sprzedawcy Amazon Marketplace i Fulfilled by Amazon świetnie prosperują, co z tymi firmami e-commerce działającymi niezależnie od ekosystemu Amazon?

Konkurenci Amazona

Całkowita sprzedaż detaliczna e-commerce w USA w 2020 r. osiągnęła 374 mld USD. Przewiduje się, że w 2021 r. osiągnie ona 407 miliardów dolarów. Oczekuje się, że do 2024 r. liczba ta wzrośnie do 476 miliardów dolarów. Podczas gdy 64,7% sprzedaży e-commerce pochodzi tylko z pięciu sprzedawców detalicznych – Amazon, eBay, Walmart, Apple i The Home Depot – to wciąż pozostawia dużą część rynku e-commerce do zgarnięcia przez niezależnych sprzedawców e-commerce.

Średnie przychody lub zarobki netto niezależnych sklepów e-commerce korzystających z platform takich jak Shopify, Magento, WooCommerce – lub korzystających z niestandardowych rozwiązań hostowanych – mogą być trudne do zdobycia. Jednak dane Shopify wskazują na siłę i skalę niezależnego sektora e-commerce.

Zakupy online w Święto Dziękczynienia wzrosły w 2020 r. o 21,5% w porównaniu z rokiem poprzednim. 47% tej sprzedaży odbywało się za pośrednictwem telefonów komórkowych.

FE International i e-commerce Business

Zespół FE International od dekady doradza przy wycenie i sprzedaży setek dochodowych sklepów internetowych. Jednym z najczęstszych pytań, jakie zadają nam właściciele firm e-commerce, jest „Ile jest wart mój biznes online?”

Nie jest to łatwe pytanie, ale napisaliśmy ten zasób, aby pomóc sprzedawcom w oszacowaniu, ile może być warta ich działalność e-commerce. Mamy również nadzieję, że pokażemy właścicielom firm e-commerce podstawy podnoszenia wartości ich biznesu.

Mamy nadzieję, że ten post wyjaśni niektóre nieścisłości dotyczące procesu wyceny e-commerce. Jeśli jesteś właścicielem firmy zainteresowanym sprzedażą biznesu e-commerce, nie wahaj się skontaktować z zespołem FE International w celu uzyskania bezpłatnej wyceny.

(Powrót na górę strony)

Jak wycenić biznes e-commerce

Ustalenie zarobków

Pierwszym krokiem do uzyskania dokładnej wyceny biznesu e-commerce jest określenie zarobków lub „przychodu netto”. W przypadku firm o szacowanej wartości 10 milionów USD lub mniej, metoda dochodów uznaniowych Sprzedawcy jest stosowana prawie wyłącznie.

Metoda wyceny SDE

SDE to stosunkowo prosta formuła. Koszt sprzedanych towarów i koszty operacyjne są odejmowane od przychodów brutto. Następnie, zakładając, że firma jest prowadzona przez właściciela, wszelkie wynagrodzenie pobierane przez właściciela jest z powrotem dodawane do zarobków. Jest to uznawany za dyskrecjonalny wydatek, który nowy właściciel może zmniejszyć lub nie zapłacić.

Dodanie wynagrodzenia właściciela z powrotem do przychodów pomaga odkryć prawdziwą siłę zarobkową firmy. Przykładami dodatkowych wydatków, które można również dodać z powrotem, mogą być podróże osobiste lub wszelkie inne uznaniowe wydatki osobiste, które zostały przeniesione przez firmę do celów podatkowych.

W przypadku firm o szacowanej wartości powyżej 10 mln USD do obliczania zarobków prawie zawsze stosuje się formułę Zysk przed odsetkami, opodatkowaniem, amortyzacją i amortyzacją.

Metoda wyceny EBITDA

Firmy zajmujące się handlem elektronicznym o szacowanej wartości 10 milionów USD lub większej mają zwykle bardziej złożone struktury własności z wieloma udziałowcami. W przypadku EBITDA wszelkie odszkodowanie wypłacone właścicielowi jest uważane za uzasadniony koszt operacyjny i nie jest dodawane z powrotem. EBITDA służy do pomiaru wyników firmy pod względem rentowności przed pewnymi niekontrolowanymi lub nieoperacyjnymi wydatkami. EBITDA to branżowy standard wyceny i porównywania wycen różnych firm dla firm o wartości ponad 10 milionów dolarów.

Wyceny oparte na przychodach i wzroście

W przypadku zdecydowanej większości firm zajmujących się handlem elektronicznym, SDE lub EBITDA okażą się wystarczające do określenia zarobków. Jednak w przypadku niektórych szybko rozwijających się, zazwyczaj dobrze skapitalizowanych firm, które intensywnie inwestują w technologię i przyszły wzrost, żaden benchmark nie będzie skuteczny. W takim przypadku możliwe jest prognozowanie przyszłych zarobków na podstawie przychodów i wzrostu, nawet jeśli wydatki obecnie przekraczają dochód.

Prognozy zysków oparte na przychodach są z natury bardziej zmienne niż te wykorzystujące SDE lub EBITDA, ponieważ opierają się wyłącznie na wzroście. Z tego powodu są one używane tylko wtedy, gdy ani SDE, ani EBITDA nie są skuteczne. W niektórych przypadkach można zastosować podejście mieszane, a SDE lub EBITDA można połączyć z prognozami opartymi na przychodach.

(Powrót na górę strony)

Znalezienie wielokrotności zarobków

Po ustaleniu zarobków za pomocą jednej z powyższych metod, nadszedł czas, aby znaleźć wielokrotność zarobków. To najbardziej złożona część procesu wyceny. W FE International stosujemy zastrzeżoną metodę, która uwzględnia tysiące różnych punktów danych i została dopracowana w setkach transakcji. Celem jest określenie wielokrotności zarobków, która najdokładniej przewiduje maksymalną cenę, po której firma zostanie z powodzeniem sprzedana.

W zależności od podstaw biznesu e-commerce, większość firm uzyska wielokrotność zarobków od 3,5x do 6,0x. Tak więc firma e-commerce z 4 milionami dolarów rocznych zarobków i wielokrotnością zarobków 5x osiąga wycenę 20 milionów dolarów.

Oto tylko niektóre z czynników wyceny, które badamy, gdy dochodzi do wielokrotności zarobków:

W zależności od miary powyższych czynników wyceny, biznes e-commerce powinien mieścić się między 3,5x a 6,0x wielokrotnością SDE, EBITDA lub Revenue:

Większość czynników wyceny można podzielić na trzy szerokie kategorie: możliwość przenoszenia, skalowalność i zrównoważony rozwój. W tym miejscu szczegółowo przyjrzymy się najważniejszym czynnikom decydującym o wycenie biznesu e-commerce.

Wiek firmy

Jedną z pierwszych rzeczy, na które potencjalny nabywca spojrzy, jest wiek firmy. Z reguły kupujący nie będą brali pod uwagę biznesu e-commerce, który działa krócej niż rok. Wielu kupujących będzie chciało zobaczyć co najmniej trzy lata działalności, podczas gdy biznes e-commerce, który wykazuje stały wzrost przez pięć lat lub dłużej, będzie miał tendencję do osiągania wielokrotności premium.

Budżetowy

Nie trzeba dodawać, że kondycja finansowa każdego biznesu e-commerce będzie jednym z kluczowych czynników określających jego wartość. Żadne dwa biznesy e-commerce nie są dokładnie takie same, ale poniższe warunki będą niezbędne do przygotowania firmy do wyceny i potencjalnej sprzedaży.

Dokładna i weryfikowalna dokumentacja finansowa

Prowadzenie rzetelnej i weryfikowalnej dokumentacji finansowej jest jednym z najważniejszych kroków, jakie właściciele mogą podjąć nie tylko w celu zwiększenia wartości swojej firmy, ale także skutecznego jej prowadzenia. Na szczęście dzięki oprogramowaniu księgowemu, takiemu jak QuickBooks i Xero, wiele z tradycyjnego grindowania księgowości zostało wyeliminowane.

Zarówno QuickBooks, jak i Xero bezproblemowo synchronizują się z firmowymi kontami bankowymi, kartami kredytowymi i procesorami płatności: praktycznie eliminując wprowadzanie danych. Zdecydowanie zalecamy wszystkim naszym klientom, aby rozpoczęli korzystanie z QuickBooks lub podobnych od najwcześniejszego etapu ich działalności e-commerce. Zmniejszy to potrzebę cofania się podczas przygotowywania firmy do sprzedaży, a jednocześnie uprości przygotowanie podatkowe dla doradcy podatkowego. Umieszczą one możliwości raportowania finansowego firmy na wyciągnięcie ręki właściciela firmy.

Koncentracja przychodów

Po zweryfikowaniu przychodów (zazwyczaj za pomocą wyciągów bankowych i procesorów płatności w połączeniu z aktualnym plikiem konta z QuickBooks, jak wspomniano powyżej), ważne jest, aby przy wycenie e-commerce podzielić przychody na kilka sposobów, najważniejsze z nich to:

• Podział przychodów według klientów
• Podział przychodów według produktu
• Podział przychodów według dostawcy

Analizując każdy z nich, można dostrzec potencjalne mocne i słabe strony każdego strumienia przychodów. Na przykład, jeśli 15% lub więcej przychodów pochodzi od jednego klienta, firma może być narażona na znaczne ryzyko, jeśli ten klient odejdzie. Z pewnością każdemu klientowi, który odpowiada za tak znaczną część przychodów, należy zwrócić szczególną uwagę.

Podobnie skupienie uwagi na tym, jaki procent przychodów pochodzi ze sprzedaży każdego produktu, może zidentyfikować obszary szans i ryzyka. Jeśli duża część dochodu pochodzi z jednego produktu, jak podatna jest firma na pojawienie się konkurenta i sprzedaż go za niższą cenę? Czy to modny przedmiot, który może mieć ograniczony okres przydatności do spożycia?

Wreszcie, jeśli firma jest w dużej mierze zależna od jednego dostawcy, jaki rodzaj umowy ma firma z tym dostawcą? Czy jest to uzależnione od relacji z istniejącym właścicielem lub umowy uścisku dłoni? Czy istnieje pisemna umowa lub kontrakt na dostawę, być może nawet na wyłączność, z możliwością przeniesienia na nowego właściciela?

Mówiąc ogólnie, rozłożenie sprzedaży na dużą liczbę klientów, produktów i dostawców może pomóc uchronić firmę zajmującą się handlem elektronicznym przed nagłym spadkiem popytu na poszczególne produkty, utratą znaczącego klienta lub zerwaniem relacji z dostawcą.

Sezonowość

Bardziej niż większość innych internetowych modeli biznesowych, firmy e-commerce mogą być bardzo podatne na sezonowość. W zależności od niszy i rodzaju produktów sprzedawanych przez sklep internetowy — na przykład specjalistyczny sklep golfowy, który większość swojej działalności prowadzi w miesiącach letnich — sprzedaż może się znacznie wahać w zależności od sezonu. Im dłużej firma działa, tym łatwiej jest dostrzec trendy sezonowości i je zaplanować.

Oprócz sezonowości wiele firm handlu elektronicznego jest w dużym stopniu uzależnionych od świąt związanych ze sprzedażą, takich jak Czarny Piątek i Cyber ​​Poniedziałek, a także ogólnie od świątecznego sezonu zakupowego.

Sprzedawcom e-commerce może być wskazane rozważenie dodania towarów, które mają mniej sezonowy charakter, w celu wygładzenia szczytów i dolin związanych z produktem wysoce sezonowym.

Obciążenia zwrotne, zwroty i zwroty pieniędzy

Zwroty klientów, zwroty pieniędzy i obciążenia zwrotne to codzienność praktycznie wszystkich firm e-commerce. Mogą być również bardzo drogie. Szacunkowy koszt zwrotu towarów w Stanach Zjednoczonych w 2020 r. wyniósł około 550 miliardów dolarów. Shopify stwierdził, że przeciętnie sklepy stacjonarne osiągają średni wskaźnik zwrotu na poziomie 8-10%, podczas gdy sprzedawcy e-commerce doświadczają średnio 20%.

Shopify odkrył również, że 80% konsumentów oczekuje teraz bezpłatnych zwrotów. To w połączeniu z ustaleniem, że 71% klientów, którzy uważają, że opłaty za uzupełnienie zapasów uniemożliwiają im dokonanie zakupu, oznacza, że ​​sprzedawcy e-commerce znajdują się pod znaczną presją, aby proces zwrotu i zwrotu pieniędzy był jak najtańszy i bezbolesny dla konsumentów.

Chociaż jest to doskonała wiadomość dla konsumentów, koszt oferowania bezpłatnych zwrotów może szybko pochłonąć marże sprzedawcy internetowego. Potencjalni nabywcy e-commerce prawdopodobnie dokładnie przeanalizują stawki zwrotów, zwrotów i obciążeń zwrotnych. Jeśli są one znacznie wyższe niż średnia dla danej branży, może to mieć kilka przyczyn operacyjnych. Lepsze opisy produktów, szybsza wysyłka z podanymi informacjami o śledzeniu oraz lepsza obsługa klienta mogą prowadzić do niższych wskaźników zwrotów.

Jeśli liczby obciążeń zwrotnych są zbyt wysokie, może to oznaczać, że wdrożono niewystarczające środki zapobiegania oszustwom, takie jak weryfikacja adresu rozliczeniowego w przypadku zakupów kartą kredytową.

Ogólnie rzecz biorąc, zwroty, refundacje i obciążenia zwrotne to obszar, w którym wiele firm zajmujących się handlem elektronicznym ma miejsce na ulepszenia. Podejmowanie kroków w celu ich zmniejszenia może przynieść korzyści zarówno końcowemu wynikowi, jak i zadowoleniu klientów.

Ruch drogowy

Większość, jeśli nie wszystkie, e-commerce są w dużym stopniu uzależnione od ruchu organicznego i płatnego w celu pozyskania nowych klientów. Podobnie jak radzimy naszym klientom, aby korzystali z QuickBooks od samego początku ich działalności, zalecamy również korzystanie z Google Analytics.

Korzystanie z Google Analytics do przechowywania danych historycznych o tym, skąd pochodzi ruch w witrynie, należy traktować jako absolutne minimalne wymaganie dla praktycznie każdego biznesu internetowego.

Podczas oceny ruchu w biznesie e-commerce należy wziąć pod uwagę cztery kluczowe elementy:

• Trendy – korzystanie z Google Analytics do śledzenia dziennych, miesięcznych i rocznych trendów ruchu powinno być traktowane jako warunek wstępny dla każdego udanego biznesu e-commerce. W miarę przewidywalny preferowany jest powolny i stały wzrost we wszystkich źródłach ruchu, ale warto również zwrócić uwagę na gwałtowne wzrosty i spadki ruchu. Czy te kolce odpowiadały jakimkolwiek działaniom właściciela? Czy jakikolwiek wzrost ruchu spowodował zwiększenie przychodów? Jeśli tak, czy można go odtworzyć? Niezbędne jest również sprawdzenie, czy witryna nie została nałożona na jakiekolwiek kary Google, co każdy może zrobić za pomocą bezpłatnego wskaźnika kary za witrynę FE.
• Koncentracja — gdy pojawi się obraz ogólnych trendów w ruchu drogowym, nadszedł czas, aby poszukać głębiej. Wiele firm zajmujących się handlem elektronicznym czerpie ruch z wielu różnych źródeł, podczas gdy inne mogą uzyskiwać większość ruchu ze stosunkowo niewielkiej liczby słów kluczowych. Zalecamy korzystanie z SEMrush potencjalnym nabywcom, którzy chcą lepiej zrozumieć, skąd pochodzi ich najważniejszy ruch. Trzy cechy, na które należy zwrócić uwagę, które powinny zwiększyć wartość witryny, to:
  • Duża liczba słów kluczowych o wysokiej pozycji w rankingu. Najlepiej byłoby, gdyby pojawiły się one na pierwszej stronie wyników wyszukiwania Google.
  • Równomierny rozkład ruchu w całym spektrum słów kluczowych.
  • Niezmiennie wysoka historycznie pozycja w rankingu słów kluczowych, które generują największy ruch.
• Linki zwrotne – to kolejny kluczowy czynnik wpływający na rankingi Google i ruch organiczny. Jakość profilu linków zwrotnych witryny e-commerce może wiele mówić o tym, jak skuteczny był właściciel w swoich działaniach na rzecz marketingu treści.
• Ahrefs to doskonałe narzędzie do zagłębiania się w profil linków zwrotnych dowolnej witryny. Dobrą praktyką jest przeanalizowanie co najmniej 20 najlepszych linków zwrotnych do witryny e-commerce. Jeśli mają one niską „ocenę domeny”, wskazuje to na słaby profil linków zwrotnych. Potencjalnie sprawia to, że ranking Google będzie mniej obronny w przyszłości. Oprócz korzystania z oceny domeny pomocne może okazać się odwiedzenie linkujących domen i sprawdzenie, czy wyglądają one na legalne źródła wysokiej jakości treści.
• Innym krytycznym czynnikiem, który należy wziąć pod uwagę przy ocenie ruchu w witrynie e-commerce, jest to, ile ruchu generują odesłania — na przykład w ramach programu partnerskiego. Jeśli powoduje to znaczny ruch, warto zbadać, jak bezpieczne mogą być te źródła odesłań w przyszłości.

• Jakość – Po przeanalizowaniu szerszych trendów w ruchu, wskazane jest zbadanie „jakości” ruchu. Jakość ruchu może być mierzona na wiele sposobów i jest pod wieloma względami zależna od profilu klienta docelowego. Niektóre z kluczowych wskaźników obejmują:
  • Liczba stron na sesję
  • Średni czas trwania sesji
  • Współczynnik odrzuceń
  • Współczynnik konwersji (konwersja może oznaczać dokonanie sprzedaży lub zachęcenie użytkownika do wykonania pożądanego działania, takiego jak zapisanie się do newslettera).

Bardziej szczegółowy przewodnik dotyczący oceny ruchu można znaleźć w jednym z naszych poprzednich wpisów na blogu na temat zaawansowanego due diligence.

(Powrót na górę strony)

Operacje

Potencjalni nabywcy będą zwracać baczną uwagę na działania każdej firmy e-commerce, której przejęcie rozważają. Operacje to często obszar, w którym nowy właściciel może podjąć szybkie działania w celu obniżenia kosztów, zwiększenia wydajności i produktywności oraz zwiększenia marż.

Właściciele firm zajmujących się handlem elektronicznym powinni również stale szukać sposobów na usprawnienie swoich operacji, nawet jeśli obecnie nie rozważają wyjścia. Może to nie tylko dać szansę na zwiększenie wartości ich biznesu, ale często sprawi, że będzie on bardziej opłacalny. Wiedza o tym, jakie aspekty działalności są szczególnie interesujące dla kupujących, może wskazać właścicielom firm e-commerce właściwy kierunek, w obszarach, które powinni obiektywnie ocenić i w miarę możliwości poprawić.

Poziom zaangażowania właściciela

Większość nabywców firm e-commerce nie poszukuje pracy na pełen etat. Firmy, które wymagają 20 godzin lub mniej czasu właściciela tygodniowo, zwykle uzyskują wyższą wielokrotność. Firmy, które wymagają mniej niż 10 godzin zaangażowania właściciela, zazwyczaj otrzymują wielokrotność premii.

Wprowadzanie zmian w zaangażowaniu właściciela

Wielu właścicieli firm e-commerce, zwłaszcza samotnych założycieli, jest przyzwyczajonych do noszenia wielu czapek i długich godzin pracy. Chociaż jest to zrozumiałe, a nawet godne podziwu na wczesnych etapach budowania firmy, wysoki poziom zaangażowania właściciela może w rzeczywistości mieć negatywny wpływ na wartość firmy.

Podczas gdy niektórym założycielom może być trudno zrezygnować z kontroli nad jakimikolwiek aspektami ich działalności, bardzo wskazane jest przeprowadzenie dokładnej inwentaryzacji zadań i procesów. Często pojawią się procesy, które można zautomatyzować lub zlecić na zewnątrz. Rynki freelancerów, takie jak Upwork i Toptal, ułatwiają znalezienie doświadczonych i utalentowanych freelancerów. Jeśli sprowadzenie kogoś do domu wydaje się lepszym rozwiązaniem, AngelList jest wspaniałym źródłem informacji do znalezienia pracowników, którzy chcą pracować w startupie.

Automatyzacja i outsourcing procesów biznesowych wszędzie tam, gdzie to możliwe, nie tylko zwiększy wartość biznesu e-commerce, ale może również radykalnie poprawić równowagę między życiem zawodowym a prywatnym właściciela. Ułatwia to również skalowanie firmy — w końcu nawet najbardziej zmotywowany przedsiębiorca może osiągnąć tylko tyle samodzielnie.

Obsługa klienta

Dla wielu firm zajmujących się handlem elektronicznym obsługa klienta może być jednym z najbardziej pracochłonnych centrów kosztów. Należy dołożyć wszelkich starań, aby maksymalnie usprawnić proces obsługi klienta. Oto osiem kroków, które właściciele sklepów internetowych mogą podjąć, aby usprawnić proces obsługi klienta:

• Mieć dokładne opisy produktów — zapewnienie, że w witrynie internetowej dostępna jest odpowiednia dokumentacja dla wszystkich sprzedawanych produktów, może zmniejszyć liczbę zapytań dotyczących obsługi klienta i ograniczyć kosztowne zwroty.
• Oferuj czat na żywo — badania wykazały, że 73% konsumentów uważa czat na żywo za najbardziej satysfakcjonujący sposób komunikacji z firmą. Ponadto 44% konsumentów online twierdzi, że posiadanie odpowiedzi na pytania przez żywą osobę w trakcie zakupu online jest jedną z najważniejszych funkcji, jakie może zaoferować strona internetowa. Solidne pakiety do komunikacji z klientami, takie jak Intercom i ZenDesk, oferują rozbudowaną funkcjonalność czatu na żywo. Dodanie czatu na żywo może mieć pozytywny wpływ na wyniki finansowe. Dodanie oprogramowania do czatu na żywo zwykle powoduje wzrost współczynnika konwersji o 8% do 20%.
• Korzystaj z Chatbotów — Intercom i Drift oferują potężną funkcjonalność chatbota, która może odpowiadać na proste zapytania klientów i zapewniać, że klienci są kierowani do właściwej osoby lub działu.
• Opublikuj obszerne często zadawane pytania — większość firm zajmujących się handlem elektronicznym stwierdzi, że wciąż otrzymują te same zapytania od klientów. Bądź proaktywny w regularnym aktualizowaniu często zadawanych pytań. Większość klientów woli samodzielnie znaleźć odpowiedzi, których szuka, bez konieczności kontaktowania się z obsługą klienta.
• Utwórz bazę wiedzy — podobnie jak w przypadku często zadawanych pytań, bazę wiedzy można wdrożyć wewnętrznie, aby przedstawiciele obsługi klienta mieli wiedzę potrzebną do obsługi zapytań klientów lub mogli być zasobem samoobsługowym skierowanym do klienta. Zendesk oferuje rozbudowaną funkcjonalność bazy wiedzy.
• Korzystaj z oprogramowania do obsługi biletów Help Desk — na wczesnych etapach działalności e-commerce wielu właścicieli-operatorów polega głównie na wiadomościach e-mail w celu śledzenia korespondencji z obsługą klienta. W miarę rozwoju firmy i powtarzających się transakcji z klientami może to szybko stać się niewygodne. Oprogramowanie do obsługi zgłoszeń pomocy technicznej, takie jak oferowane przez Zendesk i HelpScout, śledzi zapytania dotyczące obsługi klienta, od pierwszego kontaktu do rozwiązania. Pomagają również poprawić obsługę klienta, śledząc wszystkie interakcje klienta z firmą w czasie.
• Oferuj obsługę klienta w mediach społecznościowych – Większość firm zajmujących się handlem elektronicznym będzie dziś obecna w mediach społecznościowych. Ta dodatkowa widoczność wiąże się z obowiązkiem aktywnego monitorowania kanałów mediów społecznościowych pod kątem problemów z obsługą klienta. Niezadowoleni klienci mogą bez wahania zgłaszać swoje skargi otwarcie na firmowej stronie na Facebooku lub na Twitterze. Ponadto konsumenci coraz częściej oczekują obsługi klienta za pośrednictwem Facebook Messenger lub innych kanałów komunikacji bezpośredniej. Staraj się postrzegać taką komunikację jako okazję do zaoferowania wyjątkowej obsługi i głębszego nawiązania kontaktu z klientem.
• Udostępniaj historię rozliczeń i płatności — z reguły im więcej „samoobsługowych” opcji sprzedawcy e-commerce oferują swoim klientom, tym będą szczęśliwsi. Podobnie jak w przypadku obszernych często zadawanych pytań i Bazy wiedzy, klienci powinni mieć łatwy dostęp do wszystkich swoich wcześniejszych faktur, metod płatności oraz adresów rozliczeniowych i wysyłkowych. Danie klientom możliwości aktualizowania tych pozycji online lub na przykład przeglądania informacji o śledzeniu ostatnio wysłanych zamówień może znacznie zmniejszyć liczbę zapytań dotyczących obsługi klienta, które firma musi zadać.

(Powrót na górę strony)

Usprawniona logistyka i realizacja zamówień

Jednym z obszarów, w którym firmy e-commerce często wymagają znacznej poprawy, jest sfera logistyki i realizacji zamówień. Realizacja zamówień to siła napędowa każdego biznesu e-commerce. Badania wykazały, że 38% konsumentów, którzy mają negatywne doświadczenia z dostawą do sprzedawcy e-commerce, powiedziało, że prawdopodobnie nigdy więcej nie zrobią zakupów u tego sprzedawcy. Dzięki sukcesowi programów takich jak Amazon Prime, konsumenci oczekują teraz otrzymywania zamówień szybciej niż kiedykolwiek wcześniej.

Podczas gdy wielu handlowców zajmujących się handlem elektronicznym, szczególnie na wczesnych etapach działalności, decyduje się na własną wysyłkę i realizację zamówień, gdy zaczynają się zwiększać skalę, wielu z nich zleca logistykę i realizację dostaw stronom trzecim.

Rozwiązania logistyczne i logistyczne

Wielu sprzedawców zwraca się do Amazon i ich programu Multi-Channel Fulfillment (MCF). MCF jest dostępny jako samodzielna usługa lub jako część popularnego programu Fulfillment By Amazon (FBA). Dzięki MCF sprzedawcy wysyłają swoje produkty do magazynów Amazon, a Amazon zajmuje się kompletacją, pakowaniem i wysyłką, a także obsługą wszelkich zwrotów. Amazon pobiera cenę jednostkową za tę usługę przechowywania i realizacji.

Amazon w żadnym wypadku nie jest jedynym wyborem dla sprzedawców e-commerce, którzy chcą poprawić swoje praktyki logistyczne i realizację zamówień. FedEx Fulfillment, Shipwire, Fulfillify i VelocityShip to inne innowacyjne rozwiązania, które obiecują zaoszczędzić spedytorom znaczną ilość czasu i pieniędzy. A jest ich znacznie więcej.

Usprawnienie i zwiększenie opłacalności procesów wysyłki i realizacji zamówień doda wartości do biznesu e-commerce i pomoże utrzymać zadowolenie klientów.

Zarządzanie zapasami

W przypadku firm e-commerce drop-shipping lub tych, które zlecają magazynowanie i realizację zamówień na zewnątrz, obciążenie związane z zarządzaniem zapasami jest znacznie zmniejszone. Dla handlowców, którzy zajmują się własnym magazynowaniem i realizacją zamówień, posiadanie solidnego rozwiązania do zarządzania zapasami jest niezbędne do sprawnego funkcjonowania firmy.

Firmy e-commerce, które korzystają z QuickBooks, jak wcześniej zalecaliśmy, do zarządzania swoimi finansami, mogą również używać go do zarządzania zapasami. QuickBooks integruje się z Shopify, Big Commerce i wieloma innymi popularnymi platformami e-commerce.

Dla tych sprzedawców e-commerce, których potrzeby w zakresie zarządzania zapasami przekraczają podstawową funkcjonalność QuickBooks, istnieje wiele aplikacji QuickBooks, takich jak Stitch Labs i Unleashed, które rozszerzają tę funkcjonalność, zapewniając znacznie bardziej niezawodne zarządzanie zapasami.

Istnieje oczywiście wiele dedykowanych narzędzi do zarządzania zapasami, takich jak Zoho Inventory lub Oracle Netsuite, ale jeśli QuickBooks już istnieje, można wiele powiedzieć o sprawozdawczości finansowej i zarządzaniu zapasami „wszystko pod jednym dachem”.

Sformalizuj relacje z dostawcami

W miarę możliwości relacje z kluczowymi dostawcami powinny być sformalizowane i łatwe do przeniesienia na nowego właściciela. W miarę możliwości należy podjąć kroki w celu zapewnienia pewności cen. Zbyt często relacje z dostawcami to niewiele więcej niż dobra wola i uścisk dłoni.

Dla sprzedawców e-commerce, którzy są uzależnieni od unikalnego lub markowego produktu, którego nie można łatwo zastąpić na rynku, utrata kluczowego dostawcy może być katastrofalna. Dla tych handlowców o wysokim stopniu koncentracji dostawców, jak omówiono powyżej, jeszcze ważniejsze jest zawarcie umowy z dostawcą.

(Powrót na górę strony)

Technologia

Technologia jest podstawą każdego biznesu internetowego. Nawet sklepy e-commerce zbudowane na popularnych platformach, takich jak Shopify, Magento, WooCommerce, Big Commerce itp., prawdopodobnie będą miały niestandardowe szablony i wtyczki. W przypadku sklepów e-commerce zbudowanych na niestandardowym oprogramowaniu złożoność stosowanej technologii będzie prawdopodobnie znacznie większa.

Aby zapewnić sobie najwyższy wielokrotność zarobków dla swojej działalności e-commerce, właściciele mogą podjąć kluczowe kroki, aby uczynić firmę bardziej atrakcyjną dla potencjalnych nabywców.

Zmniejsz obciążenie techniczne

Handel elektroniczny jest często bardzo atrakcyjny dla nabywców nietechnicznych, którzy stanowią znaczną część rynku. Niedawne badanie naszej sieci nabywców wykazało, że znaczna większość nabywców zaklasyfikowała się do kategorii nietechnicznych.

Sklepy e-commerce zbudowane na niestandardowym oprogramowaniu – w przeciwieństwie do tych, które korzystają z uznanych platform, takich jak Shopify, Magento, WooCommerce i BigCommerce – prawdopodobnie będą miały wyższą techniczną barierę wejścia. Jednym z powodów jest to, że istnieje konkurencyjny i łatwo dostępny rynek dla programistów popularnych platform e-commerce, takich jak Shopify. Znalezienie programistów do pracy nad oprogramowaniem własnościowym może być znacznie trudniejsze i droższe.

Jeśli sklep e-commerce jest budowany przy użyciu zastrzeżonego oprogramowania, posiadanie zaufanego dewelopera wewnętrznego lub wiarygodnego freelancera na podstawie umowy pozwoli rozwiać wszelkie obawy nietechnicznego założyciela dotyczące wymagań technicznych związanych z prowadzeniem firmy .

Najlepsze praktyki kodowania zatrudniającego

Jeśli biznes e-commerce opiera się na niestandardowym oprogramowaniu, konieczne jest przestrzeganie współczesnych najlepszych praktyk kodowania. Kod powinien być również dokładnie opatrzony adnotacjami. Celem jest jak najłatwiejsze przyciągnięcie nowego programisty do wprowadzenia nieuniknionych zmian i ulepszeń, których wymaga każda firma internetowa.

Nawet jeśli biznes e-commerce opiera się na jednej z głównych platform, takich jak Shopify, Magento, WooCommerce itp., może istnieć wysoki poziom dostosowania, niezależnie od tego, czy jest to szablon front-endu, czy niestandardowe wtyczki. Tutaj cel jest ten sam. Należy postępować zgodnie z najlepszymi praktykami kodowania, a kod powinien być dokładnie opatrzony adnotacjami.

(Powrót na górę strony)

Prawne i Escrow

Bardzo ważne jest, aby właściciele firm zajmujących się handlem elektronicznym, którzy rozważają sprzedaż swojej firmy, korzystali z porady prawnej na wczesnym etapie procesu. Jeśli doradza się przy sprzedaży renomowany broker biznesowy e-commerce, będzie on w stanie doradzić wszelkie kroki prawne, które należy podjąć. Z pewnością przed ujawnieniem jakichkolwiek informacji zastrzeżonych konieczne będzie zawarcie umów o zachowaniu poufności. A jeśli zostanie uzgodniona sprzedaż firmy, adwokat będzie pomocny w sfinalizowaniu warunków i transakcji.

W tych sprawach dobrze jest skorzystać z pomocy prawnika, który ma duże doświadczenie w radzeniu sobie z unikalnymi zawiłościami internetowych biznesów. Doświadczony doradca ds. fuzji i przejęć będzie w stanie to ułatwić.

Istnieją dodatkowe kroki prawne, które należy podjąć na długo przed sprzedażą.

Bezpieczna własność intelektualna

Dla większości firm e-commerce branding jest istotnym elementem strategii marketingowej. Pomaga odróżnić ich od konkurencji w oczach opinii publicznej. Istotne jest, aby wszelkie znaki towarowe, prawa autorskie i – w mało prawdopodobnym przypadku, że mają zastosowanie – patenty, były zarejestrowane i chronione. Inne markowe aktywa, takie jak nazwy domen, powinny być rejestrowane długoterminowo.

Właściwa rejestracja własności intelektualnej, dokonana przez odpowiedniego prawnika, nie tylko pomoże w jej obronie, ale powinna ułatwić przeniesienie własności na nowego właściciela.

Dodatkowo, jeśli w przeszłości miały miejsce jakiekolwiek działania dotyczące znaków towarowych lub praw autorskich przeciwko biznesowi e-commerce, ważne jest, aby je ujawnić i przedstawić dowód rozwiązania.

Umowy o pracę na zlecenie

Jeśli firma zajmująca się handlem elektronicznym w dużym stopniu opiera się na materiałach graficznych lub pisemnych — na przykład treści na bloga lub grafikę na koszulkę — najlepszą praktyką jest zawarcie umów o pracę na zlecenie, które wyraźnie wskazują, że firma jest właścicielem praw autorskich do treści. Wbrew powszechnemu przekonaniu materiały chronione prawem autorskim stworzone przez pracownika w trakcie jego pracy lub przez wynajętego freelancera nie są automatycznie przenoszone do firmy.

Nie tylko najlepiej jest rozwiązać kwestię własności treści z dużym wyprzedzeniem, ale sprytni nabywcy mogą również poprosić o przedstawienie dowodu własności materiałów chronionych prawem autorskim przed wyrażeniem zgody na zakup witryny.

Zakaz konkurowania

Powszechną praktyką jest zawarcie umowy o zakazie konkurencji pomiędzy kupującym a sprzedającym w biznesie e-commerce. Zakaz konkurencji ma na celu ochronę kupującego przed sprzedającym rozpoczynającym nową działalność, która zbyt ściśle konkuruje ze sprzedawanym. Dobry doradca będzie starał się zachować równowagę między ochroną kupującego przed nieuzasadnioną konkurencją a nie ograniczaniem zbytnio możliwości sprzedawcy do rozpoczęcia w przyszłości niekonkurencyjnego biznesu.

Sprzedawcy muszą zwracać szczególną uwagę na dokładne sformułowanie definicji „Restricted Business”, która określa czynności objęte ograniczeniami po sprzedaży. Zakaz konkurencji powinien być wysoce specyficzny dla sprzedawanej firmy, aby nie ograniczać nadmiernie zdolności sprzedawcy do rozpoczęcia i prowadzenia działalności gospodarczej w przyszłości.

Aktywa do przeniesienia

Istotne jest, aby dokładnie określić wszystkie aktywa, które mają zostać przeniesione w ramach sprzedaży. Większe witryny handlu elektronicznego zazwyczaj zawierają znaczne ilości treści i innych zasobów do przeniesienia. Takie aktywa powinny być szczegółowo opisane w Umowie Zakupu Aktywów (APA).

Oto lista aktywów zwykle przekazywanych w momencie sprzedaży:

• Domeny
• Kod źródłowy witryny, treść i powiązane pliki
• Grafika, obrazy, logo itp.
• Konta w mediach społecznościowych
• Baza klientów (listy e-mailowe itp.)
• Procesor(y) płatności

Pomoc w przejściu

W większości przypadków oczekuje się, że sprzedający zaoferuje kupującemu wsparcie przez określony czas po sprzedaży firmy. Umowa sprzedaży powinna określać czas trwania wsparcia posprzedażowego, przewidywane czasy reakcji oraz liczbę godzin tygodniowo/miesiąc, w których sprzedawca musi być dostępny, aby zaoferować pomoc.
Ponadto zwykle ma sens zawarcie umowy, aby przedstawić sprzedawcę odpowiednim partnerom biznesowym, takim jak dostawcy, freelancerzy, dostawcy usług logistycznych i realizacji zamówień itp. Zgodnie z ogólną zasadą, sprzedawcy powinni spodziewać się co najmniej jednego miesiąca przepracowali taką samą liczbę godzin w obsłudze posprzedażowej, jak podczas prowadzenia działalności. W przypadku większych przejęć okres wsparcia może się wydłużyć.

Escrow

Po zakończeniu APA nadszedł czas, aby zorganizować escrow dla transakcji. Renomowany doradca ds. fuzji i przejęć zazwyczaj kieruje zarówno kupującego, jak i sprzedającego do usługi strony trzeciej, takiej jak Escrow.com, aby zapewnić obu stronom ochronę podczas transferu środków i własności.

Escrow.com to niezależny serwis, który przetworzył transakcje o wartości ponad 3,5 miliarda USD dla ponad miliona klientów. Escrow.com gromadzi, przechowuje i uwalnia środki online po spełnieniu warunków transakcji uzgodnionych przez sprzedającego i kupującego. Proces zazwyczaj składa się z następujących kroków:

1. Kupujący i sprzedający uzgadniają warunki transakcji escrow.
2. Kupujący bezpiecznie przelewa środki na escrow. Środki są zabezpieczone przez Escrow.com, ale nie są przekazywane sprzedawcy.
3. Sprzedający przenosi aktywa na kupującego.
4. Kupujący potwierdza otrzymanie aktywów i rozpoczyna okres kontroli. Czas trwania okresu kontroli jest uzgadniany z wyprzedzeniem przez kupującego i sprzedającego.
5. Kupujący wykorzystuje okres kontroli, aby potwierdzić prawidłową reprezentację aktywów
6. Po potwierdzeniu przez kupującego satysfakcji z aktywów, Escrow.com przekazuje środki sprzedającemu.

Escrow.com (i inne podobne usługi) zapewnia znaczną ochronę zarówno kupującemu, jak i sprzedającemu. Sprzedający zapewnia, że ​​aktywa zostały dokładnie i sprawdzone przez kupującego w okresie kontroli przed uwolnieniem środków. Wszystkie aktywa muszą zostać zatwierdzone w uzgodnionym okresie kontroli. Jeśli coś pójdzie nie tak, każda ze stron może złożyć skargę za pośrednictwem usługi arbitrażowej Escrow.

Escrow.com zazwyczaj pobiera opłatę w wysokości około 0,9% od transakcji powyżej 25 000 USD lub więcej. Koszt ten jest zwykle dzielony między kupującego i sprzedającego. W przypadku transakcji o wartości 1 miliona dolarów lub większej, proces escrow zajmuje się prawnikiem. Na tym poziomie transakcji prawnik będzie generalnie bardziej opłacalny niż Escrow.com i lepiej zrozumie niuanse większej transakcji.

Aby uzyskać informacje o tym, jak wycenić i sprzedać firmę Amazon FBA , zapoznaj się z naszym przewodnikiem tutaj.

(Powrót na górę strony)

Jak sprzedać biznes e-commerce

Jeśli po zbadaniu wszystkich osobistych i zawodowych powodów sprzedaży biznesu e-commerce, właściciel zdecyduje, że nadszedł właściwy czas, aby szukać udanego wyjścia, istnieje kilka opcji, które omówimy poniżej.

Korzystanie z doradcy ds. fuzji i przejęć

Plusy

• Wstępnie sprawdzona i kwalifikowana sieć nabywców – Jedną z wyraźnych zalet korzystania z doświadczonego doradcy ds. fuzji i przejęć jest uzyskanie dostępu do rozległej sieci dokładnie zweryfikowanych i wykwalifikowanych nabywców, z których wielu może być stałymi klientami. Na przykład FE International posiada zastrzeżoną bazę danych ponad 80 000 wykwalifikowanych nabywców, którzy aktywnie poszukują firm internetowych, takich jak odnosząca sukcesy firma e-commerce do przejęcia.
• Wysoki wskaźnik sukcesu – FE International ma 94,1% wskaźnik sukcesu sprzedaży dla firm, które wymienia. Większość transakcji kończy się na cztery do ośmiu tygodni.
• Maksymalna wartość – jak omówiono w powyższej sekcji dotyczącej wyceny, celem doradcy ds. fuzji i przejęć jest wydobycie maksymalnej możliwej wartości dla sprzedającego przy jednoczesnym zapewnieniu, że cena wywoławcza pozostanie atrakcyjna dla kupujących. W FE International korzystamy z naszego autorskiego modelu wyceny, aby osiągnąć ten cel.
• Pełna obsługa – sprzedaż biznesu e-commerce to złożony proces, szczególnie dla sprzedawców po raz pierwszy. Doświadczony doradca ds. fuzji i przejęć pokieruje procesem sprzedaży od początku do końca. Gdy sprzedawca dostarczy wszystkie wymagane informacje wymagane przez doradcę, doradca przejmuje stery. Usługi zazwyczaj świadczone przez doradztwo w zakresie fuzji i przejęć obejmują wycenę, przygotowanie materiałów marketingowych, takich jak prospekt emisyjny, znalezienie nabywcy, negocjacje, badanie due diligence, przygotowanie umów, a także pomoc w rozwiązaniu wszelkich innych kwestii prawnych lub regulacyjnych, ułatwienie przeniesienia aktywów oraz wreszcie zamknięcie transakcji.
  Celem dobrego doradcy ds. fuzji i przejęć jest wydobycie maksymalnej wartości dla sprzedającego przy jak najmniejszym wysiłku, aby zakończyć udane wyjście.
• Bezpieczeństwo – jak wspomniano powyżej, wszyscy kupujący są sprawdzani, aby upewnić się, że są poważnie zainteresowani przejęciem firmy online i środkami, aby to zrobić. Doradcy zapewnią, że własność intelektualna, tajemnice handlowe i wszystkie inne aktywa są chronione przez cały proces sprzedaży. Nawet jeśli sprzedaż nie zostanie sfinalizowana.

Cons

• Opłaty – Pełna obsługa ma swoją cenę. Każdy renomowany doradca ds. fuzji i przejęć pobierze opłatę w wysokości do 15% ostatecznej ceny sprzedaży, w zależności od wielkości transakcji. To jest wypłacane dopiero po zakończeniu transakcji.
• Bariera wejścia – Naturalnym następstwem tego, że doradcy ds. fuzji i przejęć rygorystycznie sprawdzają i wstępnie kwalifikują nabywców, punkty odniesienia, które firma e-commerce musi osiągnąć, aby wejść na giełdę, są znacznie wyższe niż w przypadku sprzedaży innymi sposobami. Selektywne traktowanie zarówno sprzedających, jak i kupujących to tylko jeden ze sposobów, w jaki doradztwo w zakresie fuzji i przejęć, takie jak FE International, może utrzymać godny pozazdroszczenia 94,1% wskaźnik sukcesu sprzedaży.

Sprzedaż za pośrednictwem rynku

Internetowe rynki biznesowe, takie jak Flippa lub WebsiteBroker, mogą początkowo wydawać się atrakcyjne dla właścicieli firm zajmujących się handlem elektronicznym. Firmy mogą być wystawiane na aukcje za niewielką opłatą. Wymagania dotyczące dokumentacji i należytej staranności są minimalne. Witryny Marketplace mają zwykle duży ruch, ale liczba tych odwiedzających to wysokiej jakości kupujący, jest bardzo dyskusyjna. Chociaż opłata za ogłoszenie może wydawać się rozsądna, należy pamiętać, że wiele najpopularniejszych platform handlowych pobiera również „opłatę za sukces” lub prowizję w wysokości 10-15%. Innymi słowy, jeśli Twoja firma sprzedaje, możesz zapłacić podobną opłatę, jaką zapłaciłbyś doradcy lub brokerowi ds. fuzji i przejęć bez praktycznie żadnego wsparcia.

Chociaż witryny z platformami handlowymi mają swoje miejsce, głównie dla firm przed przychodem lub witryn sprzedających za mniej niż 10 000 USD, właściciele witryn e-commerce o ugruntowanej pozycji prawdopodobnie otrzymają wyższą wycenę i ogólnie lepsze wyniki, współpracując z doradcą ds. fuzji i przejęć.

Witryny aukcyjne

Witryny aukcyjne mają wiele takich samych zalet i wad, jak witryny marketplace. Flippa jest gospodarzem zarówno modelu aukcji, jak i rynku. Sprzedawcy mogą ustalić ramy czasowe aukcji, cenę minimalną i pozwolić, by rynek przemówił sam za siebie. Jest to zasadniczo serwis eBay dla firm internetowych, do którego właściciele uznanych i odnoszących sukcesy witryn e-commerce powinni podchodzić do niego z najwyższą ostrożnością.

Sprzedaż bezpośrednia

Chociaż chęć wyeliminowania pośredników jest zrozumiała, sprzedaż e-commerce bezpośrednio kupującemu – co na pierwszy rzut oka wydaje się prostą perspektywą – może okazać się czasochłonnym, kosztownym i przytłaczającym procesem. Dla doświadczonego przedsiębiorcy z wieloletnim doświadczeniem w sprzedaży firm i solidną siecią renomowanych kontaktów kupujących, sprzedaż bezpośrednia może być realną opcją. Dla sprzedawców bez tego doświadczenia może to być wszystko, ale są duże szanse, że firma zostanie sprzedana za znacznie poniżej pełnej wartości.

Poniższy wykres podsumowuje podstawy każdej opcji sprzedaży:

(Powrót na górę strony)

Zrozumienie opcji finansowania

Dla zdecydowanej większości sprzedawców e-commerce najbardziej pożądanym rezultatem wyjścia byłaby jednorazowa płatność w całości gotówką. Dla wielu kupujących nie jest to opcja, którą chcą lub mogą rozważyć. Kupujący zazwyczaj starają się zapewnić najlepszą możliwą transakcję zgodnie z dostępnymi środkami i profilem ryzyka. Często w celu dostosowania oczekiwań kupującego i sprzedającego stosuje się kreatywne metody finansowania. Oto cztery najpopularniejsze metody finansowania wykorzystywane przy przejęciu firmy e-commerce.

1. Gotówka

Gotówka zazwyczaj stanowi największą część całkowitego wynagrodzenia przy przejęciu firm e-commerce. Kupujący mogą ograniczyć swoje wyszukiwanie do firm internetowych, które mogą kupić za aktywa płynne, takie jak pieniądze na rachunkach bankowych. Może to prowadzić do tego, że kupujący ograniczą się w swojej zdolności do złożenia oferty dotyczącej skądinąd pożądanego biznesu. W tym przypadku wielu kupujących sięga po bardziej kreatywne, a czasem niekonwencjonalne metody pozyskiwania gotówki. Niektóre z tych metod obejmują:

• Wypłata funduszy emerytalnych
• Pożyczanie na konto 401k lub regularne wypłaty IRA
• Cofnięcie wkładu Rotha
• Pożyczki dla małych firm (SBA)
• Kredyty oparte na aktywach lub zabezpieczeniach
• Zabranie na pokład partnera z gotówką i/lub doświadczeniem
• Platformy pożyczek peer-to-peer, takie jak Prosper i Lending Tree .

2. Finansowanie sprzedającego

Jedną z najczęściej stosowanych metod finansowania przejęć firm przez Internet jest finansowanie sprzedawców. Finansowanie sprzedającego pozwala kupującemu wypełnić lukę między dostępną gotówką a ceną zakupu firmy poprzez wykorzystanie przepływów pieniężnych firmy do spłaty pozostałego salda w ustalonym okresie po zamknięciu. Gotowość sprzedającego do wyrażenia zgody na ten rodzaj finansowania ma dodatkową korzyść w postaci pokazania kupującemu, że sprzedający ma pewność, że firma nie podda się w przyszłości.

Finansowanie sprzedającego jest popularne w przypadku przejęć firm przez Internet, ponieważ eliminuje biurokrację związaną z pożyczaniem przez kupującego od banku lub innego pożyczkodawcy. Należy jednak pamiętać, że finansowanie sprzedawcy wiąże się z ryzykiem dla obu stron. Kupujący muszą realistycznie podchodzić do przyszłych przepływów pieniężnych, ponieważ nieudana płatność może okazać się kosztowna i, w zależności od umowy, może nawet skutkować przejęciem firmy przez sprzedawcę bez konieczności spłacania dotychczas otrzymanego wynagrodzenia. Sprzedający powinni zachować pewne zabezpieczenie w biznesie, dopóki kupujący nie spłaci całości finansowania.

3. Zarobić na

W umowie o pracę nabywca zgadza się zapłacić sprzedającemu procent zysku lub przychodu przez określony czas. Umowy dotyczące zarobków są zwykle spotykane w przypadku przejęć obejmujących młodsze przedsiębiorstwa, miejsca o niespójnych przepływach pieniężnych lub z firmami stojącymi w obliczu niepewnej przyszłości. Zarabiając, kupujący próbuje wykorzystać wiedzę i zasoby sprzedającego, aby rozwijać firmę natychmiast po zakończeniu sprzedaży.

Aby ustrukturyzować zysk, kupujący będzie musiał prognozować przyszłe przepływy pieniężne w oparciu o dane historyczne, a także trendy w branży mikro i makro. Aby umowa dotycząca zarobków działała dla obu stron, ważne jest, aby kupujący i sprzedający uzgodnili, ile witryna ma zarobić w okresie obowiązywania umowy.

Biorąc pod uwagę, że umowy dotyczące zarobków opierają się wyłącznie na przewidywanych przychodach lub zyskach, wiążą się z wysokim stopniem ryzyka, szczególnie dla sprzedającego. Sprzedający musi mieć pewność, że nabywca jest w stanie z powodzeniem prowadzić biznes i nie zalega z płatnościami. Ze względu na dodatkowe ryzyko, często zdarza się, że sprzedający żąda przedłużenia okresu wypłaty poza nieco standardowe 12 miesięcy.

Ponieważ zarobki wiążą się z wysokim stopniem ryzyka, sprzedającym zaleca się rozważenie takiej umowy tylko wtedy, gdy kupujący ma doświadczenie w zakresie pomyślnego rozwoju i prowadzenia działalności gospodarczej. W przypadku niedoświadczonych nabywców ryzyko, że firma nie będzie działać zgodnie z prognozą, jest prawdopodobnie zbyt duże, aby zarobić satysfakcjonującą sprzedawcę.

4. Wstrzymaj się

W umowie wstrzymania kupujący zatrzymuje część całkowitego wynagrodzenia należnego na mocy APA do czasu spełnienia określonych wspólnie uzgodnionych kamieni milowych lub zobowiązań. Przykłady takich kamieni milowych obejmują:

• Spotkanie sprzedającego wspólnie uzgodniło zobowiązania po sprzedaży.
• Pracownicy kontynuujący pracę w firmie przez ustalony okres czasu.
• Honorowanie i realizacja długoterminowych umów serwisowych
• Uzgodniono realizację celów, na przykład utrzymanie średnich miesięcznych przychodów brutto.
• Weryfikacja uzgodnionych przychodów i kosztów, które są trudne do dokładnej oceny przed sprzedażą. Przykładami mogą być stawki zwrotu i obciążenia zwrotne.

Wstrzymania niosą ze sobą ryzyko zarówno dla kupującego, jak i sprzedającego, ponieważ każda ze stron może zaniżać lub przeszacowywać wartość zobowiązań posprzedażowych.

(Powrót na górę strony)

Końcowe przemyślenia

Handel elektroniczny jest na dobrej drodze, aby stać się biznesem wartym biliony dolarów w samych Stanach Zjednoczonych i oczekuje się, że sprzedaż na całym świecie przekroczy 4,9 biliona dolarów w 2021 roku. firmy handlowe.

Jeśli jesteś właścicielem firmy zajmującej się handlem elektronicznym, który rozważa wyjście lub po prostu rozważasz swoje opcje, nie wahaj się skontaktować z wiodącym doradcą ds. fuzji i przejęć dla firm internetowych, FE International, w celu uzyskania bezpłatnej wyceny.

(Powrót na górę strony)