วิธีสร้างมูลค่าและขายธุรกิจอีคอมเมิร์ซ

คุณหวังที่จะขายร้านค้าออนไลน์ของคุณหรือไม่? หรือคุณสนใจในสิ่งที่ร้านค้าของคุณจะมีค่า? ไม่ว่าคุณจะขายธุรกิจ Shopify หรือร้านค้าอีคอมเมิร์ซประเภทอื่นๆ บทความนี้จะสอนวิธีรับการประเมินมูลค่าธุรกิจที่ถูกต้องและวิธีขายธุรกิจอีคอมเมิร์ซให้เสร็จสมบูรณ์

ก่อนที่เราจะพูดถึงด้านเทคนิค สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจบริบทว่าเหตุใดอีคอมเมิร์ซจึงได้รับความนิยมและเป็นกระแสหลักซึ่งทำให้ผู้ซื้อและนักลงทุนจำนวนมากต้องการซื้อธุรกิจเหล่านี้โดยไม่คำนึงถึงขนาด

ไม่ใช่เรื่องแปลกที่อีคอมเมิร์ซจะสานต่อชีวิตประจำวันของเราอย่างลึกซึ้ง หากคุณไม่ได้สะดุดกล่อง Amazon จำนวนมากในช่วงเทศกาลวันหยุดที่ผ่านมา คุณน่าจะเป็นชนกลุ่มน้อย แล้วเรามาลงเอยที่นี่ได้อย่างไร?

1. บทนำ

2. วิธีสร้างมูลค่าให้กับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ

การกำหนดรายได้

การหารายได้หลายเท่า

ตัวขับเคลื่อนการประเมินมูลค่า

• อายุของธุรกิจ
• การเงิน
• การจราจร
• ปฏิบัติการ
• ระดับการมีส่วนร่วมของเจ้าของ
• บริการลูกค้า
• การขนส่งและการเติมเต็มที่คล่องตัว
• การจัดการสินค้าคงคลัง
• ความสัมพันธ์กับซัพพลายเออร์ที่เป็นทางการ

เทคโนโลยี

• ลดภาระทางเทคนิค
• แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการเข้ารหัส

กฎหมายและสัญญา

• ทรัพย์สินทางปัญญาที่ปลอดภัย
• สัญญาจ้างงาน
• ไม่แข่งขัน
• ทรัพย์สินที่จะโอน
• ความช่วยเหลือเกี่ยวกับการเปลี่ยนผ่าน
• Escrow

3. วิธีการขายธุรกิจอีคอมเมิร์ซ

การใช้ที่ปรึกษาการควบรวมกิจการ

ขายผ่านตลาด

เว็บไซต์ประมูล

ขายตรง

การทำความเข้าใจตัวเลือกทางการเงิน

4. ความคิดสุดท้าย

บทนำ: สถานะปัจจุบันของอีคอมเมิร์ซ

“หลังจากเกือบ 20 ปีของการส่งมอบประสบการณ์อีคอมเมิร์ซแบบเดียวกันคร่าวๆ ในที่สุด อุตสาหกรรมนี้ก็เริ่มมีความก้าวหน้าครั้งใหญ่ สิ่งที่น่าตื่นเต้นคือ ความก้าวหน้าเหล่านี้ไม่ได้มุ่งเน้นที่ประสบการณ์การช็อปปิ้งออนไลน์เท่านั้น แต่เป็นการผสานออฟไลน์เข้ากับออนไลน์เพื่อสร้างประสบการณ์ที่ไม่เหมือนใครและขับเคลื่อนด้วยแบรนด์สำหรับผู้บริโภค ที่น่าตื่นเต้นยิ่งกว่านั้น การทำให้เป็นประชาธิปไตยของอีคอมเมิร์ซหมายความว่าสิ่งนี้ไม่ได้จำกัดอยู่แค่บริษัทขนาดใหญ่อีกต่อไป

“ในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า เราจะเริ่มเห็นความก้าวหน้าที่ยิ่งใหญ่ที่สุดในอีคอมเมิร์ซด้วยการเพิ่มความเป็นจริงเสริมและความเป็นจริงเสมือน หากจะบอกว่าอนาคตของอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซนั้นสดใสก็คงจะเป็นเรื่องที่พูดน้อยเกินไป” – Richard Lazazzera ผู้ก่อตั้ง – A Better Lemonade Stand

Amazon มักจะได้รับความสนใจมากที่สุดเมื่อเราพูดถึงอีคอมเมิร์ซ นี่เป็นสิ่งที่เข้าใจได้มาก มีบริษัทอื่นอีกกี่แห่งที่สามารถดึงดูดความสนใจและทรัพยากรจาก 238 เมืองทั่วสหรัฐอเมริกาที่แข่งขันกันเพื่อแย่งชิงคอมเพล็กซ์ HQ2 ของ Amazon จากนั้น Amazon ก็พาดหัวข่าวเมื่อการประท้วงและความวุ่นวายทางการเมืองทำให้ต้องละทิ้งแผนการสร้างวิทยาเขตในนิวยอร์กซิตี้ที่คาดว่าจะจัดหางาน 25,000 ตำแหน่ง

ในขณะที่ Amazon และผู้ก่อตั้ง Jeff Bezos ที่ร่ำรวยที่สุดในโลกได้รับข่าวด้วยเหตุผลอื่นนอกเหนือจากการครอบงำอีคอมเมิร์ซของ Amazon ตัวเลขเบื้องหลังความโดดเด่นนั้นน่าทึ่ง Amazon สร้างยอดขายผลิตภัณฑ์ได้ 96.15 พันล้านดอลลาร์ในไตรมาสที่ 3 ปี 2020 เพิ่มขึ้นจาก 69.98 พันล้านดอลลาร์ในไตรมาสที่ 3 ปี 2019 และ 56.58 ดอลลาร์ในไตรมาสที่ 3 ปี 2018 Statista คาดการณ์ว่าภายในปี 2021 Amazon จะรับผิดชอบ 50% ของยอดขายอีคอมเมิร์ซในสหรัฐอเมริกาทั้งหมด

ผู้ขายอีคอมเมิร์ซบุคคลที่สาม

ในขณะที่บางคนอาจดูตัวเลขเหล่านี้และสันนิษฐานว่าผู้ค้าปลีกอีคอมเมิร์ซที่ ไม่ได้ ตั้งชื่อว่า Amazon ต้องดิ้นรน แต่ก็ไม่มีอะไรเพิ่มเติมจากความจริง ข้อเท็จจริงที่ไม่ค่อยมีใครรู้จักคือผู้ขายอีคอมเมิร์ซบุคคลที่สาม ขายสินค้า บน Amazon ผ่านแพลตฟอร์ม Marketplace มากกว่า Amazon เอง 54% ของหน่วยที่ขายได้ในไตรมาสที่ 3 ปี 2020 ถูกขายโดยผู้ค้าที่เป็นบุคคลที่สาม

ดังนั้น ในขณะที่ Amazon Marketplace และ Fulfilled byพ่อค้าของ Amazon กำลังเฟื่องฟู แล้วธุรกิจอีคอมเมิร์ซเหล่านั้นที่ดำเนินงานโดยอิสระจากระบบนิเวศของ Amazon ล่ะ?

คู่แข่งของอเมซอน

ยอดค้าปลีกอีคอมเมิร์ซในสหรัฐอเมริกาในปี 2020 อยู่ที่ 374 พันล้านดอลลาร์ คาดการณ์ว่าจะถึง 407 พันล้านดอลลาร์ในปี 2564 ตัวเลขดังกล่าวคาดว่าจะเพิ่มขึ้นเป็น 476 พันล้านดอลลาร์ในปี 2567 ในขณะที่ 64.7% ของยอดขายอีคอมเมิร์ซทำโดยผู้ค้าปลีกเพียงห้าราย ได้แก่ Amazon, eBay, Walmart, Apple และ The Home Depot– ที่ยังคงปล่อยให้ส่วนใหญ่ของตลาดอีคอมเมิร์ซถูกจับโดยผู้ค้าปลีกอีคอมเมิร์ซอิสระ

รายได้เฉลี่ยหรือตัวเลขรายได้สุทธิสำหรับร้านค้าอีคอมเมิร์ซอิสระที่ใช้แพลตฟอร์มเช่น Shopify, Magento, WooCommerce หรือการใช้โซลูชันโฮสต์แบบกำหนดเองอาจเป็นเรื่องยากที่จะได้มา อย่างไรก็ตาม ตัวเลขจาก Shopify บ่งบอกถึงความแข็งแกร่งและขนาดของภาคอีคอมเมิร์ซอิสระ

การซื้อของออนไลน์ในวันขอบคุณพระเจ้าเพิ่มขึ้น 21.5% ในปี 2020 เมื่อเทียบกับปีที่แล้ว 47% ของยอดขายเหล่านี้มาจากมือถือ

FE ธุรกิจระหว่างประเทศและอีคอมเมิร์ซ

ทีมงาน FE International ได้ให้คำแนะนำเกี่ยวกับการประเมินมูลค่าและการขายร้านค้าออนไลน์ที่ทำกำไรได้หลายร้อยแห่งในช่วงทศวรรษ หนึ่งในคำถามที่พบบ่อยที่สุดที่เรามักถูกถามโดยเจ้าของธุรกิจอีคอมเมิร์ซคือ "ธุรกิจออนไลน์ของฉันมีมูลค่าเท่าไร"

นั่นไม่ใช่คำถามง่าย ๆ ที่จะตอบ แต่เราได้เขียนแหล่งข้อมูลนี้เพื่อช่วยให้ผู้ค้ามาถึงสนามเบสบอลประมาณการว่าธุรกิจอีคอมเมิร์ซของพวกเขามีมูลค่าเท่าใด นอกจากนี้เรายังหวังว่าจะแสดงให้เจ้าของธุรกิจอีคอมเมิร์ซเห็นถึงพื้นฐานของการเพิ่มมูลค่าธุรกิจของตน

เราหวังว่าโพสต์นี้จะขจัดความไม่ถูกต้องบางประการเกี่ยวกับกระบวนการประเมินมูลค่าอีคอมเมิร์ซ หากคุณเป็นเจ้าของธุรกิจที่สนใจในการขายธุรกิจอีคอมเมิร์ซ อย่าลังเลที่จะติดต่อทีม FE International เพื่อประเมินราคาฟรี

(กลับไปที่ด้านบนของหน้า)

วิธีสร้างมูลค่าให้กับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ

การกำหนดรายได้

ขั้นตอนแรกในการประเมินมูลค่าธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่ถูกต้องแม่นยำคือการกำหนดรายได้หรือ "รายได้สุทธิ" สำหรับบริษัทที่มีมูลค่าประมาณ 10 ล้านดอลลาร์หรือน้อยกว่านั้น วิธีการหารายได้ตามดุลยพินิจของผู้ขายจะถูกนำมาใช้โดยเฉพาะ

วิธีการประเมิน SDE

SDE เป็นสูตรที่ค่อนข้างง่าย ต้นทุนขายและค่าใช้จ่ายในการดำเนินงานหักออกจากรายได้รวม จากนั้น สมมติว่าธุรกิจดำเนินการโดยเจ้าของ เงินเดือนใดๆ ที่เจ้าของรับไปจะถูกบวกกลับเข้าไปในรายได้ ซึ่งถือเป็นค่าใช้จ่ายตามดุลยพินิจที่เจ้าของใหม่สามารถเลือกที่จะลดหรือไม่จ่ายก็ได้

การเพิ่มค่าตอบแทนของเจ้าของกลับเป็นรายได้ช่วยเปิดเผยอำนาจการสร้างรายได้ที่แท้จริงของธุรกิจ ตัวอย่างของค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมที่อาจบวกกลับอาจรวมถึงการเดินทางส่วนบุคคลหรือค่าใช้จ่ายส่วนตัวตามที่เห็นสมควรอื่นๆ ที่ส่งต่อผ่านธุรกิจเพื่อวัตถุประสงค์ทางภาษี

สำหรับธุรกิจที่มีมูลค่าประมาณ 10 ล้านดอลลาร์ขึ้นไป สูตรรายได้ก่อนดอกเบี้ย ภาษี ค่าเสื่อมราคา และค่าตัดจำหน่ายมักใช้ในการคำนวณรายได้

วิธีการประเมิน EBITDA

ธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่มีมูลค่าประมาณ 10 ล้านดอลลาร์ขึ้นไป มีแนวโน้มที่จะมีโครงสร้างความเป็นเจ้าของที่ซับซ้อนมากขึ้นโดยมีผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลายราย ด้วย EBITDA ค่าตอบแทนใดๆ ที่จ่ายให้กับเจ้าของจะถือเป็นค่าใช้จ่ายในการดำเนินงานที่ถูกต้องตามกฎหมายและจะไม่ถูกบวกกลับ EBITDA ใช้เพื่อวัดประสิทธิภาพของธุรกิจในแง่ของความสามารถในการทำกำไรก่อนค่าใช้จ่ายที่ไม่สามารถควบคุมได้หรือไม่สามารถดำเนินการได้ EBITDA เป็นมาตรฐานอุตสาหกรรมสำหรับการประเมินและเปรียบเทียบการประเมินมูลค่าของบริษัทต่างๆ สำหรับธุรกิจที่มีมูลค่ามากกว่า 10 ล้านเหรียญสหรัฐ

รายได้และการประเมินตามการเติบโต

สำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซส่วนใหญ่ SDE หรือ EBITDA จะพิสูจน์ได้ว่าเพียงพอสำหรับการพิจารณารายได้ อย่างไรก็ตาม สำหรับบริษัทที่เติบโตอย่างรวดเร็วและมีทุนจดทะเบียนดีบางแห่ง ซึ่งกำลังลงทุนอย่างหนักในด้านเทคโนโลยีและการเติบโตในอนาคต การเปรียบเทียบจะไม่มีผล ในกรณีนี้ เป็นไปได้ที่จะคาดการณ์รายได้ในอนาคตโดยพิจารณาจากรายได้และการเติบโต แม้ว่าค่าใช้จ่ายในปัจจุบันจะสูงกว่ารายได้ก็ตาม

การคาดการณ์รายได้ตามรายได้มีความผันผวนโดยเนื้อแท้มากกว่าที่ใช้ SDE หรือ EBITDA เนื่องจากขึ้นอยู่กับการเติบโตเพียงอย่างเดียว ด้วยเหตุนี้ จึงใช้เฉพาะเมื่อทั้ง SDE หรือ EBITDA ไม่มีผล ในบางกรณี อาจใช้วิธีผสมผสาน และ SDE หรือ EBITDA อาจรวมกับการคาดการณ์ตามรายได้

(กลับไปที่ด้านบนของหน้า)

การหารายได้หลายเท่า

เมื่อกำหนดรายได้โดยใช้วิธีใดวิธีหนึ่งข้างต้นแล้ว ก็ถึงเวลาหารายได้แบบทวีคูณ นี่เป็นส่วนที่ซับซ้อนที่สุดของกระบวนการประเมินมูลค่า ที่ FE International เราใช้วิธีการที่เป็นกรรมสิทธิ์ซึ่งพิจารณาจุดข้อมูลที่แตกต่างกันนับพันและได้รับการปรับปรุงมากกว่าหลายร้อยธุรกรรม เป้าหมายคือการกำหนดตัวคูณของรายได้ที่คาดการณ์ราคาสูงสุดที่ธุรกิจจะขายได้สำเร็จได้อย่างแม่นยำที่สุด

ขึ้นอยู่กับพื้นฐานของธุรกิจอีคอมเมิร์ซ บริษัทส่วนใหญ่จะสร้างรายได้หลายเท่าระหว่าง 3.5x ถึง 6.0x ดังนั้น ธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่มีรายได้ต่อปี 4 ล้านดอลลาร์และรายได้ทวีคูณ 5 เท่าจึงได้รับการประเมินมูลค่า 20 ล้านดอลลาร์

นี่เป็นเพียงปัจจัยขับเคลื่อนการประเมินมูลค่าบางส่วนที่เราตรวจสอบเมื่อได้รับหลาย ๆ รายได้:

ขึ้นอยู่กับการวัดของตัวขับเคลื่อนการประเมินมูลค่าข้างต้น ธุรกิจอีคอมเมิร์ซควรอยู่ระหว่าง 3.5x และ 6.0x ทวีคูณของ SDE, EBITDA หรือรายได้:

ตัวขับเคลื่อนการประเมินมูลค่าส่วนใหญ่แบ่งออกเป็นสามประเภทใหญ่ๆ ได้แก่ ความสามารถในการถ่ายโอน ความสามารถในการขยายขนาด และความยั่งยืน เราจะเจาะลึกปัจจัยขับเคลื่อนที่สำคัญที่สุดในการประเมินมูลค่าธุรกิจอีคอมเมิร์ซ

อายุของธุรกิจ

สิ่งแรกที่ผู้ซื้อที่มีศักยภาพจะพิจารณาคืออายุของธุรกิจ ตามกฎทั่วไป ผู้ซื้อจะไม่พิจารณาธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่ดำเนินกิจการมาน้อยกว่าหนึ่งปี ผู้ซื้อจำนวนมากต้องการเห็นการดำเนินงานอย่างน้อย 3 ปี ในขณะที่ธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่มีการเติบโตอย่างต่อเนื่องเป็นเวลาห้าปีหรือมากกว่านั้นมักจะได้รับผลตอบแทนแบบทวีคูณ

การเงิน

ควรไปโดยไม่บอกว่าสถานะทางการเงินของธุรกิจอีคอมเมิร์ซจะเป็นหนึ่งในปัจจัยสำคัญในการกำหนดมูลค่าของธุรกิจ ไม่มีธุรกิจอีคอมเมิร์ซสองแห่งที่เหมือนกันทุกประการ แต่สิ่งต่อไปนี้จะเป็นข้อกำหนดเบื้องต้นในการเตรียมบริษัทสำหรับการประเมินมูลค่าและการขายที่มีศักยภาพ

บันทึกทางการเงินที่ละเอียดและตรวจสอบได้

การรักษาบันทึกทางการเงินที่มั่นคงและตรวจสอบได้เป็นหนึ่งในขั้นตอนที่สำคัญที่สุดที่เจ้าของสามารถทำได้ ไม่เพียงแต่จะเพิ่มมูลค่าของธุรกิจเท่านั้น แต่ยังดำเนินการให้มีประสิทธิภาพด้วย โชคดีที่ต้องขอบคุณซอฟต์แวร์การบัญชีเช่น QuickBooks และ Xero การทำบัญชีแบบดั้งเดิมส่วนใหญ่จึงถูกขจัดออกไป

ทั้ง QuickBooks และ Xero ซิงค์กับบัญชีธนาคารของบริษัท บัตรเครดิต และผู้ประมวลผลการชำระเงินได้อย่างง่ายดาย: แทบขจัดการป้อนข้อมูล เราขอแนะนำอย่างยิ่งให้ลูกค้าของเราทุกคนเริ่มใช้ QuickBooks หรือที่คล้ายกันตั้งแต่ช่วงแรกสุดของธุรกิจอีคอมเมิร์ซ ซึ่งจะช่วยลดความจำเป็นในการย้อนเวลาในการเตรียมธุรกิจเพื่อขาย ในขณะที่เตรียมภาษีให้สำหรับผู้ประกอบวิชาชีพด้านภาษีได้ง่ายขึ้น พวกเขาจะวางความสามารถในการรายงานทางการเงินของธุรกิจไว้ที่ปลายนิ้วของเจ้าของธุรกิจ

ความเข้มข้นของรายได้

เมื่อรายได้ได้รับการยืนยันแล้ว (โดยปกติผ่านการใช้ใบแจ้งยอดธนาคารและผู้ประมวลผลการชำระเงินที่จับคู่กับไฟล์บัญชีที่เป็นปัจจุบันจาก QuickBooks ตามที่กล่าวไว้ข้างต้น) การประเมินมูลค่าอีคอมเมิร์ซเป็นสิ่งสำคัญในการแบ่งรายได้ได้หลายวิธี สิ่งสำคัญคือ:

• แบ่งรายได้ตามลูกค้า
• รายละเอียดของรายได้ตามผลิตภัณฑ์
• แบ่งรายได้ตามซัพพลายเออร์

การวิเคราะห์แต่ละรายการทำให้สามารถระบุจุดแข็งและจุดอ่อนที่อาจเกิดขึ้นในแต่ละแหล่งรายได้ ตัวอย่างเช่น หากรายได้ 15% ขึ้นไปมาจากลูกค้ารายเดียว ธุรกิจอาจตกอยู่ในความเสี่ยงอย่างมากหากลูกค้ารายนั้นต้องออกไป แน่นอนว่าลูกค้ารายใดที่รับผิดชอบส่วนแบ่งรายได้ที่มีนัยสำคัญดังกล่าวจะต้องให้ความสนใจอย่างใกล้ชิด

ในทำนองเดียวกัน การมุ่งเน้นความสนใจไปที่เปอร์เซ็นต์ของรายได้ที่มาจากการขายของแต่ละผลิตภัณฑ์อาจระบุพื้นที่ของโอกาสและความเสี่ยง หากรายได้ส่วนใหญ่มาจากผลิตภัณฑ์เดียว ธุรกิจจะอ่อนไหวต่อคู่แข่งที่เข้ามาขายในราคาที่ต่ำกว่าได้อย่างไร เป็นสินค้าอินเทรนด์ที่อาจมีอายุการเก็บรักษาจำกัดหรือไม่?

สุดท้ายนี้ หากธุรกิจขึ้นอยู่กับซัพพลายเออร์รายหนึ่งเป็นส่วนใหญ่ บริษัทจะมีการจัดการแบบใดกับผู้ขายรายนั้น? มันขึ้นอยู่กับความสัมพันธ์กับความเป็นเจ้าของที่มีอยู่หรือข้อตกลงจับมือหรือไม่? มีข้อตกลงเป็นลายลักษณ์อักษรหรือสัญญาในการจัดหา ซึ่งสามารถโอนสิทธิ์ให้เจ้าของใหม่ได้หรือไม่

โดยทั่วไป การมียอดขายกระจายไปยังลูกค้า ผลิตภัณฑ์ และซัพพลายเออร์จำนวนมากสามารถช่วยป้องกันบริษัทอีคอมเมิร์ซจากความต้องการผลิตภัณฑ์แต่ละรายการที่ลดลงอย่างกะทันหัน การสูญเสียลูกค้ารายใหญ่ หรือการยุบความสัมพันธ์กับซัพพลายเออร์

ฤดูกาล

มากกว่าโมเดลธุรกิจออนไลน์อื่นๆ ส่วนใหญ่ บริษัทอีคอมเมิร์ซอาจพบว่าตนเองมีแนวโน้มสูงที่จะเกิดตามฤดูกาล ขึ้นอยู่กับช่องและประเภทของผลิตภัณฑ์ที่ร้านค้าอีคอมเมิร์ซขาย ตัวอย่างเช่น ร้านขายอุปกรณ์กอล์ฟที่ทำธุรกิจส่วนใหญ่ในเดือนฤดูร้อน ยอดขายอาจผันผวนอย่างมากตามฤดูกาล ยิ่งบริษัทอยู่ในธุรกิจนานเท่าไร ก็ยิ่งง่ายขึ้นในการระบุแนวโน้มตามฤดูกาลและวางแผนสำหรับพวกเขา

นอกเหนือจากฤดูกาลแล้ว ธุรกิจอีคอมเมิร์ซจำนวนมากยังต้องพึ่งพา "วันหยุด" ของการขายอย่างมาก เช่น Black Friday และ Cyber ​​Monday ตลอดจนเทศกาลช็อปปิ้งในวันหยุดโดยทั่วไป

ขอแนะนำให้ผู้ค้าอีคอมเมิร์ซพิจารณาเพิ่มสินค้าที่มีลักษณะตามฤดูกาลน้อยกว่าเพื่อพยายามทำให้ยอดเขาและหุบเขาที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ที่มีฤดูกาลสูงราบรื่น

การปฏิเสธการชำระเงิน การคืนสินค้า และการคืนเงิน

การคืนสินค้า การคืนเงิน และการปฏิเสธการชำระเงินของลูกค้าคือความจริงของชีวิตสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซแทบทั้งหมด พวกเขายังสามารถเป็นสินค้าที่มีราคาแพงมาก ค่าใช้จ่ายในการส่งคืนสินค้าโดยประมาณในสหรัฐอเมริกาอยู่ที่ประมาณ 550 พันล้านดอลลาร์ในปี 2020 Shopify พบว่าโดยเฉลี่ยแล้ว ร้านค้าที่มีหน้าร้านจริงมีอัตราผลตอบแทนเฉลี่ยอยู่ที่ 8-10% ในขณะที่ผู้ค้าอีคอมเมิร์ซประสบกับค่าเฉลี่ยของ 20%.

Shopify ยังพบว่า 80% ของผู้บริโภคในขณะนี้คาดหวังผลตอบแทนฟรี ประกอบกับพบว่า 71% ของลูกค้าที่พบว่าค่าธรรมเนียมการเติมสต็อกทำให้ไม่สามารถซื้อได้ หมายความว่าผู้ค้าอีคอมเมิร์ซอยู่ภายใต้แรงกดดันอย่างมากในการทำให้กระบวนการคืนสินค้าและการคืนเงินมีราคาถูกและไม่เจ็บปวดสำหรับผู้บริโภค

แม้ว่านี่จะเป็นข่าวดีสำหรับผู้บริโภค แต่ค่าใช้จ่ายในการเสนอผลตอบแทนฟรีสามารถกินเข้าไปในส่วนต่างของผู้ค้าอีคอมเมิร์ซได้อย่างรวดเร็ว ผู้ซื้อธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่มีศักยภาพมักจะตรวจสอบอัตราการคืนเงิน การคืนสินค้า และการปฏิเสธการชำระเงินอย่างใกล้ชิด หากสูงกว่าค่าเฉลี่ยสำหรับประเภทธุรกิจอย่างมาก อาจมีเหตุผลหลายประการในการดำเนินงานสำหรับเรื่องนี้ คำอธิบายผลิตภัณฑ์ที่ดีขึ้น การจัดส่งที่รวดเร็วขึ้นด้วยข้อมูลการติดตามที่ให้ไว้ และการบริการลูกค้าที่ได้รับการปรับปรุง ล้วนส่งผลให้อัตราการคืนสินค้าลดลง

หากหมายเลขการปฏิเสธการชำระเงินสูงเกินไป อาจหมายความว่ามีมาตรการป้องกันการฉ้อโกงไม่เพียงพอ เช่น การยืนยันที่อยู่สำหรับการเรียกเก็บเงินสำหรับการซื้อบัตรเครดิต

โดยรวมแล้ว การคืนสินค้า การคืนเงิน และการปฏิเสธการชำระเงินเป็นพื้นที่ที่ธุรกิจอีคอมเมิร์ซจำนวนมากมีช่องทางสำหรับการปรับปรุง การดำเนินการเพื่อลดขั้นตอนเหล่านี้อาจเป็นประโยชน์ต่อผลกำไรและความพึงพอใจของลูกค้า

การจราจร

ส่วนใหญ่ถ้าไม่ใช่ทั้งหมด ธุรกิจอีคอมเมิร์ซต้องพึ่งพาการเข้าชมแบบออร์แกนิกและเสียค่าใช้จ่ายสูงเพื่อให้ได้ลูกค้าใหม่ เช่นเดียวกับที่เราแนะนำให้ลูกค้าของเราใช้ QuickBooks ตั้งแต่เริ่มต้นธุรกิจ เรายังแนะนำให้ใช้ Google Analytics

การใช้ Google Analytics เพื่อรักษาข้อมูลในอดีตว่าการเข้าชมเว็บไซต์มาจากที่ใด ถือเป็นข้อกำหนดขั้นต่ำสำหรับธุรกิจออนไลน์แทบทุกประเภท

มีองค์ประกอบสำคัญสี่ประการที่ควรพิจารณาเมื่อประเมินปริมาณการใช้ข้อมูลของธุรกิจอีคอมเมิร์ซ:

• เทรนด์ – การใช้ Google Analytics เพื่อติดตาม แนวโน้ม การรับส่งข้อมูลรายวัน รายเดือน และรายปี ถือเป็นข้อกำหนดเบื้องต้นสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่ประสบความสำเร็จ การเติบโตที่ช้าและสม่ำเสมอในทุกแหล่งที่คาดการณ์ได้ค่อนข้างจะเหมาะสมกว่า แต่การเพิ่มขึ้นและลดลงอย่างรวดเร็วของการรับส่งข้อมูลก็ควรค่าแก่การสังเกตอย่างใกล้ชิดเช่นกัน หนามแหลมเหล่านี้สอดคล้องกับการกระทำของเจ้าของหรือไม่? การเข้าชมที่เพิ่มขึ้นส่งผลให้รายได้เพิ่มขึ้นหรือไม่ ถ้าเป็นเช่นนั้นสามารถทำซ้ำได้หรือไม่? นอกจากนี้ยังเป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องตรวจสอบว่าไซต์ได้รับโทษจาก Google หรือไม่ ซึ่งทุกคนสามารถทำได้ด้วยตัวบ่งชี้การลงโทษเว็บไซต์ฟรีของ FE
• ความเข้มข้น – เมื่อภาพของแนวโน้มการเข้าชมระดับสูงปรากฏขึ้น ก็ถึงเวลาเจาะลึกลงไป ธุรกิจอีคอมเมิร์ซจำนวนมากได้รับการเข้าชมจากแหล่งที่มาที่หลากหลาย ในขณะที่ธุรกิจอื่นๆ อาจได้รับการเข้าชมส่วนใหญ่จากคำหลักจำนวนค่อนข้างน้อย เราขอแนะนำให้ใช้ SEMrush กับผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นผู้ซื้อที่ต้องการความเข้าใจที่ดีขึ้นว่าการเข้าชมที่สำคัญทั้งหมดของพวกเขามาจากไหน คุณลักษณะสามประการที่ควรระวังที่ควรเพิ่มมูลค่าให้กับไซต์คือ:
  • คำหลักที่มีอันดับสูงจำนวนมาก ตามหลักการแล้ว สิ่งเหล่านี้จะปรากฏบนหน้าหนึ่งของผลการค้นหาของ Google
  • การกระจายปริมาณข้อมูลเท่าๆ กันที่แบ่งตามสเปกตรัมของคำหลัก
  • จัดอันดับให้สูงอย่างต่อเนื่องในอดีตสำหรับคำหลักที่ดึงดูดการเข้าชมมากที่สุด
• ลิงก์ย้อนกลับ - สิ่ง เหล่านี้เป็นอีกปัจจัยหนึ่งที่ขับเคลื่อนการจัดอันดับของ Google และการเข้าชมแบบออร์แกนิก คุณภาพของโปรไฟล์ลิงก์ย้อนกลับของไซต์อีคอมเมิร์ซสามารถพูดได้มากมายเกี่ยวกับประสิทธิภาพของเจ้าของกับความพยายามทางการตลาดเนื้อหาของพวกเขา
• Ahrefs เป็นเครื่องมือที่โดดเด่นสำหรับการเจาะลึกเข้าไปในโปรไฟล์ลิงก์ย้อนกลับของเว็บไซต์ใดๆ เป็นวิธีปฏิบัติที่ดีในการวิเคราะห์ลิงก์ย้อนกลับอย่างน้อย 20 อันดับแรกไปยังไซต์อีคอมเมิร์ซ หากสิ่งเหล่านี้มี “การจัดอันดับโดเมน” ต่ำ แสดงว่าโปรไฟล์ลิงก์ย้อนกลับที่อ่อนแอ สิ่งนี้อาจทำให้การจัดอันดับของ Google ไม่สามารถป้องกันได้ในอนาคต เช่นเดียวกับการใช้การจัดประเภทโดเมน การเยี่ยมชมโดเมนที่เชื่อมโยงและวัดผลว่าโดเมนเหล่านั้นดูเหมือนแหล่งที่มาของเนื้อหาที่มีคุณภาพอย่างถูกกฎหมายหรือไม่
• ปัจจัยสำคัญอีกประการหนึ่งที่ควรพิจารณาเมื่อประเมินการเข้าชมไซต์อีคอมเมิร์ซคือปริมาณการเข้าชมที่มาจากการอ้างอิง ตัวอย่างเช่น เป็นส่วนหนึ่งของโปรแกรมพันธมิตร หากสิ่งนี้กระตุ้นการเข้าชมจำนวนมาก ควรพิจารณาว่าแหล่งที่มาของการอ้างอิงเหล่านี้ปลอดภัยเพียงใดในอนาคต

• คุณภาพ – เมื่อวิเคราะห์แนวโน้มในวงกว้างในการเข้าชมแล้ว ขอแนะนำให้ตรวจสอบ "คุณภาพ" ของการรับส่งข้อมูล คุณภาพการเข้าชมสามารถวัดได้หลายวิธีและขึ้นอยู่กับโปรไฟล์ของลูกค้าเป้าหมายในหลายๆ ด้าน ตัวชี้วัดที่สำคัญบางส่วน ได้แก่ :
  • จำนวนหน้าต่อเซสชัน
  • ระยะเวลาเซสชันเฉลี่ย
  • อัตราตีกลับ
  • อัตราการแปลง (Conversion อาจหมายถึงการขายหรือการชักชวนให้ผู้เข้าชมดำเนินการตามที่ต้องการ เช่น การสมัครรับจดหมายข่าว)

คำแนะนำโดยละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการประเมินการเข้าชมสามารถดูได้ในโพสต์บล็อกก่อนหน้าของเราเกี่ยวกับการตรวจสอบวิเคราะห์สถานะขั้นสูง

(กลับไปที่ด้านบนของหน้า)

ปฏิบัติการ

ผู้ซื้อที่คาดหวังจะให้ความสำคัญกับการดำเนินงานของธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่พวกเขากำลังพิจารณาที่จะซื้อ การดำเนินงานมักเป็นพื้นที่ที่เจ้าของใหม่สามารถดำเนินการอย่างรวดเร็วเพื่อลดต้นทุน เพิ่มประสิทธิภาพและประสิทธิผล และเพิ่มอัตรากำไร

เจ้าของธุรกิจอีคอมเมิร์ซควรมองหาวิธีปรับปรุงการดำเนินงานอย่างต่อเนื่อง แม้ว่าตอนนี้พวกเขาจะไม่ได้พิจารณาที่จะลาออกก็ตาม สิ่งนี้ไม่เพียงแต่นำเสนอโอกาสในการเพิ่มมูลค่าของธุรกิจเท่านั้น แต่ยังทำให้มีกำไรมากขึ้นอีกด้วย การรู้ว่าแง่มุมใดของการดำเนินงานที่น่าสนใจเป็นพิเศษสำหรับผู้ซื้อสามารถชี้เจ้าของธุรกิจอีคอมเมิร์ซไปในทิศทางที่ถูกต้องของพื้นที่ที่พวกเขาควรประเมินและปรับปรุงอย่างเป็นกลางหากเป็นไปได้

ระดับการมีส่วนร่วมของเจ้าของ

ผู้ซื้อบริษัทอีคอมเมิร์ซส่วนใหญ่ไม่ได้หางานประจำ ธุรกิจที่ต้องใช้เวลา 20 ชั่วโมงหรือน้อยกว่าของเจ้าของในแต่ละสัปดาห์มักจะดึงข้อมูลจำนวนมากขึ้น ธุรกิจที่ต้องใช้เวลาน้อยกว่า 10 ชั่วโมงในการให้เจ้าของมีส่วนร่วม มักจะได้รับเบี้ยประกันภัยทวีคูณ

การเปลี่ยนแปลงการมีส่วนร่วมของเจ้าของ

เจ้าของธุรกิจอีคอมเมิร์ซหลายคน โดยเฉพาะอย่างยิ่งผู้ก่อตั้งคนเดียวที่เริ่มต้นธุรกิจ คุ้นเคยกับการสวมหมวกหลายใบและทำงานเป็นเวลานาน แม้ว่าสิ่งนี้จะเข้าใจได้และน่าชื่นชมแม้ในช่วงเริ่มต้นของการสร้างธุรกิจ แต่การมีส่วนร่วมของเจ้าของในระดับสูงอาจส่งผลกระทบในทางลบต่อมูลค่าของธุรกิจได้

แม้ว่าผู้ก่อตั้งบางรายอาจพบว่าเป็นเรื่องยากที่จะละทิ้งการควบคุมด้านใด ๆ ของธุรกิจของตน ขอแนะนำให้พิจารณารายการงานและกระบวนการอย่างละเอียดถี่ถ้วน มักจะมีกระบวนการที่สามารถทำแบบอัตโนมัติหรือจ้างภายนอกได้ ตลาดซื้อขายอิสระเช่น Upwork และ Toptal ทำให้ง่ายต่อการค้นหานักแปลอิสระที่มีประสบการณ์และมีความสามารถ หากการพาใครสักคนเข้ามาในบ้านดูจะเหมาะสมกว่า AngelList ก็เป็นแหล่งข้อมูลที่ยอดเยี่ยมสำหรับการค้นหาพนักงานที่ต้องการทำงานในบริษัทสตาร์ทอัพ

การทำให้กระบวนการทางธุรกิจเป็นอัตโนมัติและเอาท์ซอร์สในทุกที่ที่ทำได้ ไม่เพียงแต่จะเพิ่มมูลค่าของธุรกิจอีคอมเมิร์ซเท่านั้น แต่ยังช่วยปรับปรุงสมดุลงาน/ชีวิตของเจ้าของได้อย่างมากอีกด้วย นอกจากนี้ยังทำให้บริษัทสามารถปรับขนาดได้ง่ายขึ้น มีเพียงผู้ประกอบการที่มีแรงจูงใจมากที่สุดเท่านั้นที่สามารถทำได้ด้วยตัวเอง

บริการลูกค้า

สำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซจำนวนมาก การบริการลูกค้าอาจเป็นหนึ่งในศูนย์ต้นทุนที่ใช้แรงงานมากที่สุด ควรพยายามปรับปรุงกระบวนการบริการลูกค้าให้มีประสิทธิภาพมากที่สุด ต่อไปนี้คือแปดขั้นตอนที่เจ้าของอีคอมเมิร์ซสามารถทำได้เพื่อปรับปรุงกระบวนการบริการลูกค้าของตน:

• มีคำอธิบายผลิตภัณฑ์อย่างละเอียด – ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีเอกสารเพียงพอบนเว็บไซต์สำหรับผลิตภัณฑ์ทั้งหมดที่ขาย สามารถลดจำนวนคำถามเกี่ยวกับการบริการลูกค้า และลดผลตอบแทนที่มีค่าใช้จ่ายสูง
• เสนอแชทสด – จาก การศึกษาพบว่า 73% ของผู้บริโภคพบว่าแชทสดเป็นวิธีที่น่าพึงพอใจที่สุดในการสื่อสารกับธุรกิจ นอกจากนี้ 44% ของผู้บริโภคออนไลน์กล่าวว่าการมีคำถามที่ตอบโดยผู้ใช้จริงในขณะที่อยู่ระหว่างการซื้อออนไลน์เป็นหนึ่งในคุณสมบัติที่สำคัญที่สุดที่เว็บไซต์สามารถนำเสนอได้ ชุดการสื่อสารกับลูกค้าที่แข็งแกร่ง เช่น Intercom และ ZenDesk มีฟังก์ชันแชทสดมากมาย การเพิ่มแชทสดอาจส่งผลดีต่อส่วนสำคัญ การเพิ่มซอฟต์แวร์แชทสดจะทำให้อัตราการแปลงเพิ่มขึ้น 8% ถึง 20%
• ใช้แชทบอท – อินเตอร์คอมและดริฟท์มีฟังก์ชัน แชทบอท อันทรงพลังที่สามารถตอบคำถามลูกค้าง่ายๆ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าลูกค้าจะถูกส่งต่อไปยังบุคคลหรือแผนกที่ถูกต้อง
• โพสต์คำถามที่พบบ่อยอย่างละเอียด – ธุรกิจอีคอมเมิร์ซส่วนใหญ่จะพบว่าพวกเขาได้รับคำถามเดียวกันจากลูกค้าครั้งแล้วครั้งเล่า เป็นเชิงรุกเกี่ยวกับการอัปเดตคำถามที่พบบ่อยเป็นประจำ ลูกค้าส่วนใหญ่มักจะค้นหาคำตอบที่ต้องการด้วยตนเองโดยไม่ต้องติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า
• สร้างฐานความรู้ – คล้ายกับคำถามที่พบบ่อย ฐานความรู้สามารถปรับใช้ภายในได้ เพื่อให้ตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้ามีความรู้ในการจัดการกับข้อสงสัยของลูกค้า หรืออาจเป็นแหล่งข้อมูลการบริการตนเองที่ลูกค้าต้องเผชิญ Zendesk นำเสนอฟังก์ชันฐานความรู้ที่กว้างขวาง
• ใช้ซอฟต์แวร์การจองตั๋วของ Help Desk – ในช่วงเริ่มต้นของธุรกิจอีคอมเมิร์ซ เจ้าของ-ผู้ประกอบการจำนวนมากพึ่งพาอีเมลเป็นหลักในการติดตามการติดต่อของฝ่ายบริการลูกค้าเป็นหลัก เมื่อธุรกิจเติบโตขึ้นและมีการทำธุรกรรมกับลูกค้าซ้ำๆ สิ่งนี้จะกลายเป็นเทอะทะอย่างรวดเร็ว ซอฟต์แวร์การจองตั๋วของ Help desk เช่น Zendesk และ HelpScout จะติดตามการสอบถามการบริการลูกค้า ตั้งแต่การติดต่อครั้งแรกไปจนถึงการแก้ปัญหา นอกจากนี้ยังช่วยปรับปรุงการบริการลูกค้าด้วยการติดตามการโต้ตอบทั้งหมดของลูกค้ากับบริษัทเมื่อเวลาผ่านไป
• เสนอการบริการลูกค้าผ่านโซเชียลมีเดีย - ธุรกิจอีคอมเมิร์ซส่วนใหญ่ในปัจจุบันจะมีการแสดงตนบนโซเชียลมีเดีย การเปิดเผยเพิ่มเติมนี้มาพร้อมกับความรับผิดชอบในการตรวจสอบช่องทางโซเชียลมีเดียสำหรับปัญหาการบริการลูกค้าอย่างจริงจัง ลูกค้าที่ไม่พอใจอาจไม่แสดงความลังเลใดๆ ในการถ่ายทอดความคับข้องใจของตนอย่างเปิดเผยบนหน้า Facebook ของบริษัทหรือฟีด Twitter นอกจากนี้ ผู้บริโภคมีแนวโน้มที่จะคาดหวังการบริการลูกค้าผ่าน Facebook Messenger หรือช่องทางการส่งข้อความโดยตรงอื่นๆ มากขึ้น พยายามมองว่าการสื่อสารดังกล่าวเป็นโอกาสในการนำเสนอบริการที่ยอดเยี่ยมและเชื่อมต่อกับลูกค้าอย่างลึกซึ้งยิ่งขึ้น
• ทำให้ประวัติการเรียกเก็บเงินและการชำระเงินพร้อมใช้งาน – ตามกฎทั่วไป ยิ่งผู้ค้าอีคอมเมิร์ซมีตัวเลือก "บริการตนเอง" มากเท่าใด ลูกค้าก็จะยิ่งมีความสุขมากขึ้นเท่านั้น เช่นเดียวกับคำถามที่พบบ่อยและฐานความรู้ ลูกค้าควรสามารถเข้าถึงใบแจ้งหนี้ วิธีการชำระเงิน และที่อยู่สำหรับเรียกเก็บเงินและจัดส่งที่ผ่านมาทั้งหมดได้อย่างง่ายดาย ให้ลูกค้าสามารถอัปเดตรายการเหล่านี้ทางออนไลน์ หรือดูข้อมูลการติดตามสำหรับคำสั่งซื้อที่จัดส่งล่าสุดได้ เช่น สามารถลดจำนวนคำถามเกี่ยวกับการบริการลูกค้าที่ธุรกิจต้องดำเนินการได้อย่างมาก

(กลับไปที่ด้านบนของหน้า)

การขนส่งและการเติมเต็มที่คล่องตัว

หนึ่งในพื้นที่ที่มักจะมีช่องว่างมากมายสำหรับการปรับปรุงธุรกิจอีคอมเมิร์ซอยู่ในขอบเขตของการขนส่งและการปฏิบัติตาม การปฏิบัติตามคำสั่งซื้อเป็นส่วนสำคัญของธุรกิจอีคอมเมิร์ซใดๆ จากการศึกษาพบว่า 38% ของผู้บริโภคที่มีประสบการณ์การจัดส่งในเชิงลบกับผู้ค้าอีคอมเมิร์ซกล่าวว่าพวกเขามักจะไม่ซื้อของกับผู้ค้าปลีกรายนั้นอีกเลย ด้วยความสำเร็จของโปรแกรมอย่าง Amazon Prime ผู้บริโภคจึงคาดหวังว่าจะได้รับคำสั่งซื้อได้เร็วกว่าที่เคย

ในขณะที่ผู้ค้าอีคอมเมิร์ซจำนวนมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงเริ่มต้นของธุรกิจ จะเลือกที่จะจัดการการจัดส่งและการปฏิบัติตามข้อกำหนดของตนเอง เมื่อพวกเขาเริ่มขยายขนาด หลายคนจะจ้างงานด้านลอจิสติกส์และดำเนินการตามคำสั่งซื้อไปยังบุคคลที่สาม

โซลูชั่นโลจิสติกส์และการปฏิบัติตามข้อกำหนด

ผู้ค้าหลายรายหันไปหา Amazon และโปรแกรม Multi-Channel Fulfillment (MCF) MCF มีให้บริการทั้งแบบสแตนด์อโลนหรือเป็นส่วนหนึ่งของโปรแกรม Fulfillment By Amazon (FBA) ยอดนิยม ด้วย MCF ผู้ค้าจะจัดส่งสินค้าไปยังคลังสินค้าของ Amazon และ Amazon จะดูแลการหยิบ บรรจุ และจัดส่งตลอดจนการจัดการการคืนสินค้า Amazon เรียกเก็บราคาต่อหน่วยสำหรับบริการจัดเก็บและปฏิบัติตามข้อกำหนดนี้

Amazon ไม่ได้เป็นทางเลือกเดียวสำหรับผู้ค้าอีคอมเมิร์ซที่ต้องการปรับปรุงการขนส่งและการปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติ FedEx Fulfillment, Shipwire, Fulfillify และ VelocityShip เป็นโซลูชันนวัตกรรมอื่นๆ ที่สัญญาว่าจะช่วยประหยัดเวลาและเงินของผู้ขนส่งได้อย่างมาก และยังมีอีกมากมาย

การทำให้เพรียวลมและทำให้กระบวนการจัดส่งและปฏิบัติตามคำสั่งซื้อมีประสิทธิภาพมากขึ้นจะเพิ่มมูลค่าให้กับธุรกิจอีคอมเมิร์ซและช่วยให้ลูกค้ามีความสุข

การจัดการสินค้าคงคลัง

สำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซแบบดรอปชิปเมนท์หรือธุรกิจที่จ้างงานคลังสินค้าภายนอกและดำเนินการตามคำสั่งซื้อ ภาระในการจัดการสินค้าคงคลังจะลดลงอย่างมาก สำหรับผู้ค้าที่จัดการคลังสินค้าและการปฏิบัติตามข้อกำหนดของตนเอง การมีโซลูชันการจัดการสินค้าคงคลังที่มีประสิทธิภาพเป็นสิ่งสำคัญต่อการดำเนินธุรกิจที่ราบรื่น

ธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่ใช้ QuickBooks ตามที่เราแนะนำก่อนหน้านี้ในการจัดการการเงิน ยังสามารถใช้เพื่อจัดการสินค้าคงคลังได้อีกด้วย QuickBooks ทำงานร่วมกับ Shopify, Big Commerce และแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซยอดนิยมอื่นๆ มากมาย

สำหรับผู้ค้าอีคอมเมิร์ซที่ต้องการการจัดการสินค้าคงคลังเกินฟังก์ชันพื้นฐานของ QuickBooks มีแอป QuickBooks จำนวนหนึ่ง เช่น Stitch Labs และ Unleashed ที่ขยายฟังก์ชันดังกล่าวทำให้การจัดการสินค้าคงคลังมีประสิทธิภาพมากขึ้น

มีเครื่องมือการจัดการสินค้าคงคลังโดยเฉพาะมากมาย เช่น Zoho Inventory หรือ Oracle Netsuite แต่ถ้า QuickBooks พร้อมใช้งานแล้ว การรายงานทางการเงินและการจัดการสินค้าคงคลัง "ทั้งหมดอยู่ในที่เดียว"

จัดทำความสัมพันธ์กับซัพพลายเออร์

มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ ความสัมพันธ์กับซัพพลายเออร์หลักควรได้รับการจัดระเบียบและสามารถถ่ายโอนไปยังเจ้าของใหม่ได้อย่างง่ายดาย ควรดำเนินการตามขั้นตอนเพื่อให้มั่นใจในราคาในทุกที่ที่ทำได้ บ่อยครั้ง ความสัมพันธ์กับซัพพลายเออร์ประกอบด้วยความปรารถนาดีและการจับมือกันเพียงเล็กน้อย

สำหรับผู้ค้าอีคอมเมิร์ซที่ต้องพึ่งพาผลิตภัณฑ์เฉพาะหรือแบรนด์ที่ไม่สามารถเปลี่ยนได้ง่ายในตลาด การสูญเสียซัพพลายเออร์รายสำคัญอาจสร้างความเสียหายได้ สำหรับผู้ค้าที่มีซัพพลายเออร์จำนวนมาก ดังที่ได้กล่าวไว้ข้างต้น สัญญากับซัพพลายเออร์มีความสำคัญยิ่งกว่าเดิม

(กลับไปที่ด้านบนของหน้า)

เทคโนโลยี

เทคโนโลยีเป็นหัวใจสำคัญของธุรกิจออนไลน์ใดๆ แม้แต่ร้านค้าอีคอมเมิร์ซที่สร้างขึ้นบนแพลตฟอร์มยอดนิยมเช่น Shopify, Magento, WooCommerce, Big Commerce ฯลฯ ก็มักจะมีเทมเพลตและปลั๊กอินที่กำหนดเอง สำหรับร้านค้าอีคอมเมิร์ซที่สร้างจากซอฟต์แวร์ที่กำหนดเอง ความซับซ้อนของเทคโนโลยีที่เกี่ยวข้องนั้นน่าจะมากกว่ามาก

เพื่อรักษารายได้สูงสุดหลายเท่าสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซของพวกเขา มีขั้นตอนสำคัญที่เจ้าของสามารถทำได้เพื่อทำให้ธุรกิจน่าสนใจยิ่งขึ้นสำหรับผู้มีโอกาสเป็นผู้ซื้อ

ลดภาระทางเทคนิค

ธุรกิจอีคอมเมิร์ซมักจะน่าสนใจอย่างมากสำหรับผู้ซื้อที่ไม่ใช้เทคนิค ซึ่งมีสัดส่วนที่สำคัญของตลาด การสำรวจล่าสุดเกี่ยวกับเครือข่ายผู้ซื้อของเราเปิดเผยว่าผู้ซื้อส่วนใหญ่จัดประเภทว่าไม่ใช่ด้านเทคนิค

ร้านค้าอีคอมเมิร์ซที่สร้างขึ้นจากซอฟต์แวร์ที่กำหนดเอง ตรงกันข้ามกับร้านค้าที่ใช้แพลตฟอร์มที่เป็นที่ยอมรับ เช่น Shopify, Magento, WooCommerce และ BigCommerce มีแนวโน้มที่จะเป็นอุปสรรคทางเทคนิคที่สูงกว่าในการเข้ามา เหตุผลหนึ่งคือมีตลาดที่มีการแข่งขันและเข้าถึงได้ง่ายสำหรับนักพัฒนาสำหรับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซยอดนิยมอย่าง Shopify การค้นหานักพัฒนาซอฟต์แวร์เพื่อทำงานบนซอฟต์แวร์ที่เป็นกรรมสิทธิ์อาจเป็นเรื่องยากและมีค่าใช้จ่ายสูงกว่ามาก

หากร้านค้าอีคอมเมิร์ซสร้างขึ้นโดยใช้ซอฟต์แวร์ที่เป็นกรรมสิทธิ์ การมีนักพัฒนาที่เชื่อถือได้ทั้งภายในองค์กรหรือฟรีแลนซ์ที่เชื่อถือได้ภายใต้สัญญาจะช่วยบรรเทาข้อกังวลใดๆ ที่ผู้ก่อตั้งที่ไม่ใช่ด้านเทคนิคอาจมีเกี่ยวกับข้อกำหนดทางเทคนิคในการดำเนินธุรกิจ .

ใช้แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการเข้ารหัส

หากธุรกิจอีคอมเมิร์ซสร้างขึ้นจากซอฟต์แวร์ที่กำหนดเอง จำเป็นต้องปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการเข้ารหัสร่วมสมัย โค้ดควรมีคำอธิบายประกอบอย่างละเอียดด้วย เป้าหมายคือการทำให้นักพัฒนาใหม่เข้ามาทำการเปลี่ยนแปลงและอัปเกรดที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ตามที่ธุรกิจออนไลน์ต้องการ

แม้ว่าธุรกิจอีคอมเมิร์ซจะสร้างขึ้นบนหนึ่งในแพลตฟอร์มหลักเช่น Shopify, Magento, WooCommerce ฯลฯ อาจมีการปรับแต่งในระดับสูง ไม่ว่าจะเป็นเทมเพลตส่วนหน้าหรือปลั๊กอินที่กำหนดเอง ที่นี่เป้าหมายเหมือนกัน ควรปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการเข้ารหัส และควรมีการอธิบายโค้ดอย่างละเอียด

(กลับไปที่ด้านบนของหน้า)

กฎหมายและสัญญา

เป็นสิ่งสำคัญที่เจ้าของธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่กำลังพิจารณาขายธุรกิจของตนจะต้องได้รับคำปรึกษาทางกฎหมายตั้งแต่เนิ่นๆ หากมีการใช้นายหน้าธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่มีชื่อเสียงเพื่อให้คำแนะนำในการขาย พวกเขาจะสามารถให้คำแนะนำเกี่ยวกับขั้นตอนทางกฎหมายใด ๆ ที่จำเป็นต้องดำเนินการ แน่นอนว่าจะต้องมีการทำข้อตกลงไม่เปิดเผยข้อมูลก่อนที่จะเปิดเผยข้อมูลที่เป็นกรรมสิทธิ์ใดๆ และหากมีการตกลงขายธุรกิจ ทนายความจะเป็นประโยชน์ในการสรุปเงื่อนไขและข้อตกลง

ในเรื่องเหล่านี้ ควรใช้ทนายความที่มีประสบการณ์มากมายในการจัดการกับความซับซ้อนเฉพาะตัวของธุรกิจออนไลน์ ที่ปรึกษาการควบรวมกิจการที่มีประสบการณ์จะสามารถอำนวยความสะดวกในเรื่องนี้ได้

มีขั้นตอนทางกฎหมายเพิ่มเติมที่ควรดำเนินการล่วงหน้าก่อนการขาย

ทรัพย์สินทางปัญญาที่ปลอดภัย

สำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซส่วนใหญ่ การสร้างแบรนด์เป็นองค์ประกอบสำคัญของกลยุทธ์ทางการตลาด ช่วยแยกแยะพวกเขาจากคู่แข่งในสายตาของสาธารณชน จำเป็นอย่างยิ่งที่เครื่องหมายการค้า ลิขสิทธิ์ และสิทธิบัตร จะต้องได้รับการจดทะเบียนและปกป้องในกรณีที่ไม่น่าจะเป็นไปได้ ทรัพย์สินที่มีตราสินค้าอื่นๆ เช่น ชื่อโดเมน ควรจดทะเบียนในระยะยาว

การจดทะเบียนทรัพย์สินทางปัญญาอย่างถูกต้อง ซึ่งดำเนินการโดยผู้เชี่ยวชาญด้านกฎหมายที่เหมาะสม ไม่เพียงแต่จะช่วยปกป้องทรัพย์สินทางปัญญาเท่านั้น แต่ยังช่วยอำนวยความสะดวกในการโอนกรรมสิทธิ์ให้เจ้าของใหม่อีกด้วย

นอกจากนี้ หากในอดีตเคยมีการดำเนินการเกี่ยวกับเครื่องหมายการค้าหรือลิขสิทธิ์กับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ การเปิดเผยและแสดงหลักฐานการแก้ปัญหาเป็นสิ่งสำคัญ

สัญญาจ้างงาน

หากธุรกิจอีคอมเมิร์ซอาศัยกราฟิกหรือเอกสารที่เป็นลายลักษณ์อักษรเป็นหลัก เช่น เนื้อหาสำหรับบล็อกหรือกราฟิกสำหรับเสื้อยืด แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดคือต้องมีข้อตกลง "งานเพื่อจ้าง" เพื่อให้ชัดเจนว่า บริษัทเป็นเจ้าของลิขสิทธิ์เนื้อหา ตรงกันข้ามกับความเชื่อที่นิยม เนื้อหาที่มีลิขสิทธิ์ซึ่งสร้างขึ้นโดยพนักงานในระหว่างการทำงานหรือโดยฟรีแลนซ์ที่ได้รับมอบหมายจะไม่โอนไปยังธุรกิจโดยอัตโนมัติ

ไม่เพียงแต่จะเป็นการดีที่สุดที่จะแก้ไขความเป็นเจ้าของเนื้อหาก่อนเกิดปัญหาใดๆ แต่ผู้ซื้อที่ชาญฉลาดอาจขอดูหลักฐานการเป็นเจ้าของเนื้อหาที่มีลิขสิทธิ์ก่อนที่จะตกลงซื้อไซต์

ไม่แข่งขัน

การทำข้อตกลงที่ไม่แข่งขันกันระหว่างผู้ซื้อและผู้ขายธุรกิจอีคอมเมิร์ซถือเป็นเรื่องปกติ การไม่แข่งขันได้รับการออกแบบมาเพื่อปกป้องผู้ซื้อจากผู้ขายที่เริ่มต้นธุรกิจใหม่ที่แข่งขันกับธุรกิจที่กำลังขายมากเกินไป ที่ปรึกษาที่ดีจะพยายามหาสมดุลระหว่างการปกป้องผู้ซื้อจากการแข่งขันที่ไม่เหมาะสมและการไม่ถูกจำกัดความสามารถของผู้ขายในการเริ่มต้นธุรกิจที่ไม่มีการแข่งขันในอนาคตมากเกินไป

ผู้ขายต้องให้ความสนใจอย่างใกล้ชิดกับถ้อยคำที่แน่นอนของคำจำกัดความ "ธุรกิจที่จำกัด" ซึ่งระบุกิจกรรมที่จำกัดหลังการขาย การไม่แข่งขันควรมีความเฉพาะเจาะจงสูงสำหรับบริษัทที่กำลังขาย เพื่อไม่ให้เป็นการจำกัดความสามารถของผู้ขายในการเริ่มต้นและดำเนินธุรกิจในอนาคตอย่างไม่เหมาะสม

ทรัพย์สินที่จะโอน

เป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องระบุเฉพาะเกี่ยวกับสินทรัพย์ทั้งหมดที่จะโอนเป็นส่วนหนึ่งของการขาย ไซต์อีคอมเมิร์ซขนาดใหญ่มักมีเนื้อหาและสินทรัพย์อื่นๆ จำนวนมากที่ต้องโอน ทรัพย์สินดังกล่าวควรมีรายละเอียดโดยละเอียดในสัญญาซื้อขายสินทรัพย์ (APA)

ต่อไปนี้คือรายการของสินทรัพย์ที่โดยทั่วไปแล้วจะโอนไปในขณะที่ขาย:

• โดเมน
• รหัสที่มาของเว็บไซต์ เนื้อหา และไฟล์ที่เกี่ยวข้อง
• กราฟิก รูปภาพ โลโก้ ฯลฯ
• บัญชีโซเชียลมีเดีย
• ฐานข้อมูลลูกค้า (รายชื่ออีเมล ฯลฯ)
• ผู้ประมวลผลการชำระเงิน

ความช่วยเหลือเกี่ยวกับการเปลี่ยนผ่าน

ในกรณีส่วนใหญ่ ผู้ขายควรให้การสนับสนุนผู้ซื้อในช่วงเวลาที่กำหนดหลังการขายธุรกิจ สัญญาการขายควรระบุระยะเวลาของการสนับสนุนหลังการขาย เวลาตอบสนองที่คาดหวัง และจำนวนชั่วโมงต่อสัปดาห์/เดือนที่ผู้ขายต้องพร้อมให้ความช่วยเหลือ
นอกจากนี้ โดยปกติแล้ว การสร้างข้อตกลงเพื่อแนะนำผู้ขายให้กับคู่ค้าที่เกี่ยวข้องของธุรกิจ เช่น ซัพพลายเออร์ ฟรีแลนซ์ ผู้ให้บริการด้านลอจิสติกส์และการปฏิบัติตามข้อกำหนด ฯลฯ โดยทั่วไปแล้ว ผู้ขายควรคาดหวังที่จะใช้เวลาอย่างน้อยหนึ่งเดือน ทำงานในการสนับสนุนหลังการขายในจำนวนชั่วโมงเท่ากันกับการดำเนินธุรกิจ ในกรณีของการเข้าซื้อกิจการที่มากขึ้น ระยะเวลาการสนับสนุนอาจนานขึ้น

Escrow

เมื่อ APA ​​เสร็จสมบูรณ์ ก็ถึงเวลาจัดเตรียมเอสโครว์สำหรับการทำธุรกรรม ที่ปรึกษา M&A ที่มีชื่อเสียงมักจะนำทั้งผู้ซื้อและผู้ขายไปยังบริการของบุคคลที่สามเช่น Escrow.com เพื่อให้แน่ใจว่าทั้งสองฝ่ายได้รับการคุ้มครองตลอดการโอนเงินและความเป็นเจ้าของ

Escrow.com เป็นบริการอิสระที่ประมวลผลธุรกรรมกว่า 3.5 พันล้านดอลลาร์สำหรับลูกค้ามากกว่าหนึ่งล้านราย Escrow.com รวบรวม ถือ และปล่อยเงินออนไลน์เมื่อเงื่อนไขการทำธุรกรรมตกลงกันโดยผู้ขายและผู้ซื้อ โดยทั่วไปกระบวนการจะทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. ผู้ซื้อและผู้ขายตกลงในเงื่อนไขการทำธุรกรรมเอสโครว์
2. ผู้ซื้อโอนเงินเข้า escrow อย่างปลอดภัย เงินนั้นค้ำประกันโดย Escrow.com แต่จะไม่เปิดเผยต่อผู้ขาย
3. ผู้ขายโอนทรัพย์สินให้ผู้ซื้อ
4. ผู้ซื้อรับทราบการรับทรัพย์สินและเริ่มระยะเวลาการตรวจสอบ ระยะเวลาของระยะเวลาการตรวจสอบตกลงร่วมกันล่วงหน้าโดยผู้ซื้อและผู้ขาย
5. ผู้ซื้อใช้ระยะเวลาตรวจสอบเพื่อยืนยันความถูกต้องของทรัพย์สิน
6. เมื่อผู้ซื้อยืนยันความพึงพอใจในทรัพย์สิน Escrow.com จะปล่อยเงินให้ผู้ขาย

Escrow.com (และบริการอื่นที่คล้ายคลึงกัน) ให้การคุ้มครองที่สำคัญสำหรับทั้งผู้ซื้อและผู้ขาย ผู้ขายตรวจสอบให้แน่ใจว่าทรัพย์สินได้รับการตรวจสอบอย่างละเอียดถี่ถ้วนและโดยผู้ซื้อในช่วงระยะเวลาการตรวจสอบก่อนที่จะปล่อยเงิน ทรัพย์สินทั้งหมดต้องได้รับการอนุมัติภายในระยะเวลาการตรวจสอบที่ตกลงกันไว้ หากมีข้อผิดพลาด คู่สัญญาฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งสามารถยื่นเรื่องร้องทุกข์ผ่านบริการอนุญาโตตุลาการของ Escrow

โดยทั่วไป Escrow.com จะเรียกเก็บค่าธรรมเนียมประมาณ 0.9% สำหรับธุรกรรมที่มีมูลค่ามากกว่า $25,000 ขึ้นไป ค่าใช้จ่ายนี้มักจะแบ่งระหว่างผู้ซื้อและผู้ขาย สำหรับข้อตกลงมูลค่า 1 ล้านดอลลาร์ขึ้นไป เป็นเรื่องปกติที่ทนายความจะจัดการกับกระบวนการเอสโครว์ ในระดับข้อตกลงนั้น โดยทั่วไปแล้ว ทนายความจะมีความคุ้มค่ามากกว่า Escrow.com และจะเข้าใจความแตกต่างของธุรกรรมที่ใหญ่กว่าได้ดีกว่า

สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการสร้าง มูลค่าและขายธุรกิจ Amazon FBA โปรดอ่านคำแนะนำของเราที่นี่

(กลับไปที่ด้านบนของหน้า)

วิธีการขายธุรกิจอีคอมเมิร์ซ

หากหลังจากตรวจสอบเหตุผลส่วนตัวและเหตุผลทางอาชีพทั้งหมดสำหรับการขายธุรกิจอีคอมเมิร์ซแล้ว หากเจ้าของตัดสินใจว่าถึงเวลาที่เหมาะสมในการแสวงหาทางออกที่ประสบความสำเร็จ มีตัวเลือกมากมายที่เราจะสำรวจด้านล่าง

การใช้ที่ปรึกษาการควบรวมกิจการ

ข้อดี

• เครือข่ายผู้ซื้อที่ผ่านการตรวจสอบล่วงหน้าและผ่านการรับรอง – ข้อดีอย่างหนึ่งที่ชัดเจนของการใช้ที่ปรึกษา M&A ที่มีประสบการณ์คือการเข้าถึงเครือข่ายที่กว้างขวางของผู้ซื้อที่ผ่านการตรวจสอบอย่างละเอียดและผ่านการรับรอง ซึ่งหลายคนอาจเป็นลูกค้าซ้ำ ตัวอย่างเช่น FE International มีฐานข้อมูลที่เป็นกรรมสิทธิ์ของผู้ซื้อที่มีคุณสมบัติเหมาะสมกว่า 80,000 รายที่กำลังมองหาธุรกิจออนไลน์ เช่น บริษัทอีคอมเมิร์ซที่ประสบความสำเร็จ
• อัตราความสำเร็จสูง – FE International มีอัตราความสำเร็จในการขาย 94.1% สำหรับธุรกิจที่ระบุไว้ ข้อตกลงส่วนใหญ่ใกล้ถึงสี่ถึงแปดสัปดาห์
• มูลค่าสูงสุด – ตามที่กล่าวไว้ในส่วนการประเมินมูลค่าด้านบน เป้าหมายของที่ปรึกษาการควบรวมกิจการคือการดึงมูลค่าสูงสุดที่เป็นไปได้สำหรับผู้ขาย ในขณะเดียวกันก็ทำให้มั่นใจว่าราคาที่ขอยังคงน่าสนใจสำหรับผู้ซื้อ ที่ FE International เราใช้แบบจำลองการประเมินมูลค่าที่เป็นกรรมสิทธิ์ของเราเพื่อให้บรรลุเป้าหมายนี้
• บริการเต็มรูปแบบ – การ ขายธุรกิจอีคอมเมิร์ซเป็นกระบวนการที่ซับซ้อน โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับผู้ขายครั้งแรก ที่ปรึกษา M&A มากประสบการณ์จะควบคุมกระบวนการขายตั้งแต่ต้นจนจบ เมื่อผู้ขายให้ข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดที่ที่ปรึกษาร้องขอแล้ว ที่ปรึกษาจะรับสายบังเหียน บริการที่มักจัดทำโดยที่ปรึกษาด้านการควบรวมกิจการ ได้แก่ การประเมินค่า การเตรียมเอกสารทางการตลาด เช่น หนังสือชี้ชวน การค้นหาผู้ซื้อ การเจรจา การตรวจสอบสถานะ การร่างสัญญา ตลอดจนช่วยแก้ไขปัญหาทางกฎหมายหรือระเบียบข้อบังคับอื่นๆ อำนวยความสะดวกในการโอนสินทรัพย์ และ ในที่สุดก็ปิดข้อตกลง
  เป้าหมายของที่ปรึกษา M&A ที่มีคุณภาพคือการดึงมูลค่าสูงสุดสำหรับผู้ขายในขณะที่ต้องใช้ความพยายามน้อยที่สุดจากพวกเขาเพื่อออกจากที่ประสบความสำเร็จ
• ความปลอดภัย – ดัง ที่กล่าวไว้ข้างต้น ผู้ซื้อทั้งหมดจะได้รับการตรวจสอบเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขามีความสนใจอย่างจริงจังในการได้มาซึ่งธุรกิจออนไลน์และวิธีการในการทำเช่นนั้น ที่ปรึกษาจะทำให้แน่ใจว่าทรัพย์สินทางปัญญา ความลับทางการค้า และทรัพย์สินอื่น ๆ ทั้งหมดได้รับการปกป้องตลอดกระบวนการขาย แม้ว่าการขายจะจบลงไม่สิ้นสุด

ข้อเสีย

• ค่าธรรมเนียม – บริการเต็มรูปแบบมาในราคา ที่ปรึกษา M&A ที่มีชื่อเสียงจะเรียกเก็บค่าธรรมเนียมสูงถึง 15% ของราคาขายสุดท้าย ขึ้นอยู่กับขนาดของธุรกรรม จะจ่ายเฉพาะเมื่อการทำธุรกรรมเสร็จสิ้นเท่านั้น
• สิ่งกีดขวางในการเข้า - ในฐานะที่เป็นผลสืบเนื่องตามธรรมชาติของที่ปรึกษา M&A ที่ตรวจสอบและคัดเลือกผู้ซื้อก่อนคัดเลือกอย่างเข้มงวด เกณฑ์มาตรฐานที่บริษัทอีคอมเมิร์ซต้องตีเพื่อให้เข้าจดทะเบียนนั้นสูงกว่าการขายผ่านวิธีการอื่นอย่างมาก การคัดเลือกผู้ขายและผู้ซื้อเป็นเพียงวิธีหนึ่งที่คำแนะนำในการควบรวมกิจการ เช่น FE International สามารถรักษาอัตราความสำเร็จในการขายที่น่าอิจฉาไว้ที่ 94.1%

ขายผ่านตลาด

ตลาดธุรกิจออนไลน์เช่น Flippa หรือ WebsiteBroker อาจดูน่าสนใจสำหรับเจ้าของธุรกิจอีคอมเมิร์ซในขั้นต้น สามารถจดทะเบียนธุรกิจได้โดยมีค่าธรรมเนียมรายชื่อเล็กน้อย ข้อกำหนดด้านเอกสารและการตรวจสอบวิเคราะห์สถานะมีน้อยมาก ไซต์ Marketplace มีแนวโน้มที่จะได้รับการเข้าชมเป็นจำนวนมาก แต่จำนวนผู้เข้าชมเหล่านี้เป็นผู้ซื้อที่มีคุณภาพสูงซึ่งเป็นที่ถกเถียงกันอย่างมาก แม้ว่าค่าธรรมเนียมในการลงประกาศอาจดูสมเหตุสมผล แต่โปรดทราบว่าตลาดซื้อขายสินค้ายอดนิยมหลายแห่งยังเรียกเก็บ “ค่าธรรมเนียมความสำเร็จ” หรือค่าคอมมิชชั่น 10-15% กล่าวอีกนัยหนึ่ง หากธุรกิจของคุณขาย คุณอาจต้องจ่ายค่าธรรมเนียมที่ใกล้เคียงกับที่คุณจ่ายให้กับที่ปรึกษา M&A หรือนายหน้าโดยแทบไม่ได้รับการสนับสนุนเลย

แม้ว่าไซต์ตลาดจะมีที่ของตน โดยหลักแล้วสำหรับธุรกิจที่สร้างรายได้ล่วงหน้าหรือไซต์ที่ขายได้น้อยกว่า 10,000 ดอลลาร์ เจ้าของไซต์อีคอมเมิร์ซที่จัดตั้งขึ้นและประสบความสำเร็จมักจะได้รับการประเมินมูลค่าที่สูงขึ้นและผลลัพธ์โดยรวมที่ดีขึ้นโดยการทำงานร่วมกับที่ปรึกษาด้านการควบรวมกิจการ

เว็บไซต์ประมูล

ไซต์การประมูลมีข้อดีและข้อเสียหลายอย่างเช่นเดียวกับไซต์ตลาด Flippa เป็นเจ้าภาพทั้งการประมูลและรูปแบบตลาด ผู้ขายสามารถกำหนดกรอบเวลาสำหรับการประมูล ราคาจอง และให้ตลาดเป็นผู้พูดเองได้ โดยพื้นฐานแล้วมันคือ eBay สำหรับธุรกิจออนไลน์ และควรได้รับการติดต่อด้วยความระมัดระวังอย่างยิ่งจากเจ้าของเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซที่เป็นที่ยอมรับและประสบความสำเร็จ

ขายตรง

แม้ว่าความปรารถนาที่จะตัดขาดพ่อค้าคนกลางนั้นเป็นเรื่องที่เข้าใจได้ แต่การขายธุรกิจอีคอมเมิร์ซให้กับผู้ซื้อโดยตรง ซึ่งฟังดูเหมือนเป็นโอกาสง่ายๆ ในตอนแรก อาจเป็นกระบวนการที่ใช้เวลานาน มีราคาแพง และท่วมท้น สำหรับผู้ประกอบการที่ช่ำชองที่มีประวัติการขายธุรกิจมายาวนานและเครือข่ายผู้ติดต่อผู้ซื้อที่มีชื่อเสียง การขายตรงอาจเป็นทางเลือกที่เหมาะสม สำหรับผู้ขายที่ไม่มีประสบการณ์นี้สามารถเป็นอะไรก็ได้และมีโอกาสสูงที่ธุรกิจจะขายได้ต่ำกว่ามูลค่าเต็ม

แผนภูมิด้านล่างสรุปพื้นฐานของแต่ละตัวเลือกการขาย:

(กลับไปที่ด้านบนของหน้า)

การทำความเข้าใจตัวเลือกทางการเงิน

สำหรับผู้ขายส่วนใหญ่ของธุรกิจอีคอมเมิร์ซ ผลลัพธ์ที่ต้องการมากที่สุดของการออกจะเป็นการชำระเงินด้วยเงินสดทั้งหมดเพียงครั้งเดียว สำหรับผู้ซื้อจำนวนมาก นี่ไม่ใช่ตัวเลือกที่พวกเขายินดีหรือสามารถพิจารณาได้ ผู้ซื้อมักจะพยายามรักษาข้อตกลงที่ดีที่สุดตามเงินทุนที่มีอยู่และโปรไฟล์ความเสี่ยง บ่อยครั้ง เพื่อให้สอดคล้องกับความคาดหวังของผู้ซื้อและผู้ขาย มีการใช้วิธีการจัดหาเงินทุนที่สร้างสรรค์ ต่อไปนี้เป็นวิธีการทางการเงินสี่วิธีที่ใช้กันทั่วไปในการได้มาซึ่งธุรกิจอีคอมเมิร์ซ

1. เงินสด

เงินสดมักจะเป็นส่วนที่สำคัญที่สุดของการพิจารณาทั้งหมดในการได้มาซึ่งธุรกิจอีคอมเมิร์ซ ผู้ซื้ออาจจำกัดการค้นหาเฉพาะธุรกิจออนไลน์ที่ซื้อได้ด้วยสินทรัพย์สภาพคล่อง เช่น เงินในบัญชีธนาคาร การทำเช่นนี้อาจทำให้ผู้ซื้อจำกัดความสามารถในการยื่นข้อเสนอในธุรกิจที่พึงประสงค์เป็นอย่างอื่น ในกรณีนี้ ผู้ซื้อจำนวนมากหันไปใช้วิธีการหาเงินที่สร้างสรรค์และแปลกใหม่ในบางครั้ง วิธีการบางอย่างเหล่านี้รวมถึง:

• เบิกเงินบำนาญ
• ยืมบัญชี 401k หรือรับเงิน IRA ปกติ
• การเพิกถอนการบริจาค Roth
• สินเชื่อเพื่อการบริหารธุรกิจขนาดเล็ก (SBA)
• การให้ยืมสินทรัพย์หรือหลักทรัพย์ค้ำประกัน
• นำพาคู่หูด้วยเงินสดและ/หรือประสบการณ์
• แบบ peer-to-peer แพลตฟอร์มการให้กู้ยืมเงินเช่นพรและต้นไม้ให้ยืม

2. การจัดหาเงินทุนสำหรับผู้ขาย

หนึ่งในวิธีการจัดหาเงินทุนที่ใช้กันมากที่สุดในการได้มาซึ่งธุรกิจออนไลน์คือการจัดหาเงินทุนสำหรับผู้ขาย การจัดหาเงินทุนของผู้ขายช่วยให้ผู้ซื้อเชื่อมช่องว่างระหว่างเงินสดที่มีอยู่กับราคาซื้อของธุรกิจโดยใช้กระแสเงินสดของธุรกิจเพื่อชำระยอดคงค้างในช่วงเวลาคงที่หลังการปิด ความเต็มใจของผู้ขายที่จะยอมรับการจัดหาเงินทุนประเภทนี้มีประโยชน์เพิ่มเติมในการแสดงให้ผู้ซื้อเห็นว่าผู้ขายมีความมั่นใจว่าธุรกิจจะไม่ลดลงในอนาคต

การจัดหาเงินทุนของผู้ขายเป็นที่นิยมในการเข้าซื้อกิจการธุรกิจออนไลน์ เนื่องจากช่วยขจัดเทปสีแดงที่เกี่ยวข้องกับผู้ซื้อที่ยืมเงินจากธนาคารหรือผู้ให้กู้รายอื่น อย่างไรก็ตาม สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่าการจัดหาเงินทุนของผู้ขายมีความเสี่ยงสำหรับทั้งสองฝ่าย ผู้ซื้อจะต้องเป็นจริงเกี่ยวกับกระแสเงินสดในอนาคต เนื่องจากการชำระเงินที่ไม่ได้รับอาจพิสูจน์ได้ว่ามีค่าใช้จ่ายสูงและขึ้นอยู่กับข้อตกลง อาจส่งผลให้ผู้ขายยึดธุรกิจคืนโดยไม่ต้องจ่ายค่าตอบแทนเงินสดใดๆ ที่ได้รับมาจนถึงตอนนี้ ผู้ขายควรวางหลักประกันในธุรกิจไว้จนกว่าผู้ซื้อจะชำระเงินค่าไฟเต็มจำนวน

3. หารายได้

ในข้อตกลงการหารายได้ ผู้ซื้อตกลงที่จะจ่ายเงินให้แก่ผู้ขายเป็นเปอร์เซ็นต์ของกำไรหรือรายได้อย่างใดอย่างหนึ่งในช่วงเวลาที่กำหนด ข้อตกลงการสร้างรายได้มักจะเห็นได้ในการซื้อกิจการที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจอายุน้อย ไซต์ที่มีกระแสเงินสดไม่สอดคล้องกัน หรือกับบริษัทที่เผชิญกับอนาคตที่ไม่แน่นอน ด้วยการหารายได้ ผู้ซื้อพยายามที่จะยกระดับความรู้และทรัพยากรของผู้ขายเพื่อพยายามขยายธุรกิจทันทีหลังจากการขายเสร็จสิ้น

ในการจัดโครงสร้างการสร้างรายได้ ผู้ซื้อจะต้องคาดการณ์กระแสเงินสดในอนาคตโดยอิงจากข้อมูลในอดีต รวมถึงแนวโน้มอุตสาหกรรมขนาดเล็กและขนาดใหญ่ สำหรับข้อตกลงในการหารายได้สำหรับทั้งสองฝ่าย ผู้ซื้อและผู้ขายจะต้องตกลงกันในสิ่งที่ไซต์คาดว่าจะได้รับตลอดระยะเวลาของข้อตกลง

เนื่องจากข้อตกลงเกี่ยวกับรายได้ขึ้นอยู่กับรายได้หรือกำไรที่คาดการณ์ไว้เท่านั้น ข้อตกลงดังกล่าวจึงมีความเสี่ยงสูง โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับผู้ขาย ผู้ขายต้องมั่นใจว่าผู้ซื้อสามารถดำเนินธุรกิจได้สำเร็จและจะไม่ผิดนัดชำระเงิน เนื่องจากความเสี่ยงที่เพิ่มขึ้น จึงไม่ใช่เรื่องแปลกที่ผู้ขายจะเรียกร้องให้ขยายระยะเวลาการสร้างรายได้เกินมาตรฐาน 12 เดือน

เนื่องจากรายรับมีความเสี่ยงสูง ผู้ขายจึงควรพิจารณาข้อตกลงดังกล่าวเมื่อผู้ซื้อมีประวัติการเติบโตและดำเนินธุรกิจได้สำเร็จเท่านั้น สำหรับผู้ซื้อที่ไม่มีประสบการณ์ ความเสี่ยงที่ธุรกิจจะไม่ดำเนินการตามการคาดการณ์นั้นมีแนวโน้มสูงเกินกว่าที่จะทำให้ผู้ขายได้รับผลตอบแทนที่น่าพอใจ

4. Holdback

ในข้อตกลงระงับ ผู้ซื้อจะเก็บส่วนหนึ่งของสิ่งตอบแทนทั้งหมดที่ต้องจ่ายภายใต้ APA ไว้จนกว่าจะบรรลุตามเป้าหมายหรือภาระผูกพันที่ตกลงร่วมกัน ตัวอย่างของเหตุการณ์สำคัญดังกล่าว ได้แก่:

• การประชุมผู้ขายตกลงร่วมกันตามข้อผูกพันภายหลังการขาย
• พนักงานยังคงทำงานให้กับบริษัทต่อไปตามระยะเวลาที่ตกลงกันไว้
• สัญญาบริการระยะยาวได้รับการปฏิบัติตามและปฏิบัติตาม
• ตกลงเมื่อบรรลุเป้าหมาย ตัวอย่างเช่น การรักษาค่าเฉลี่ยรายได้รวมรายเดือน
• การตรวจสอบรายได้และต้นทุนที่ตกลงกันซึ่งยากต่อการประเมินอย่างละเอียดก่อนขาย ตัวอย่างนี้อาจรวมถึงอัตราการคืนเงินและการปฏิเสธการชำระเงิน

การพักชำระหนี้มีความเสี่ยงสำหรับทั้งผู้ซื้อและผู้ขาย เนื่องจากคู่สัญญาฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งอาจประเมินหรือประเมินมูลค่าภาระผูกพันหลังการขายสูงเกินไป

(กลับไปที่ด้านบนของหน้า)

ความคิดสุดท้าย

อีคอมเมิร์ซกำลังจะกลายเป็นธุรกิจมูลค่าล้านล้านดอลลาร์ในสหรัฐอเมริกาเพียงประเทศเดียว และคาดว่าจะมียอดขายเกิน 4.9 ล้านล้านดอลลาร์ทั่วโลกในปี 2564 มีตลาดที่แข็งแกร่งของผู้ซื้อที่มีคุณสมบัติที่ต้องการแสวงหาความสำเร็จและการเติบโตทาง e- ธุรกิจการค้า

หากคุณเป็นเจ้าของธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่กำลังใคร่ครวญทางออก หรือเพียงแค่กำลังพิจารณาทางเลือกของคุณ โปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อกับที่ปรึกษาด้านการควบรวมและซื้อชั้นนำสำหรับธุรกิจออนไลน์ FE International เพื่อประเมินมูลค่าฟรี

(กลับไปที่ด้านบนของหน้า)