Cómo valorar y vender un negocio de comercio electrónico

¿Estás esperando vender tu tienda en línea? ¿O está interesado en lo que podría valer su tienda? Ya sea que esté vendiendo un negocio de Shopify o cualquier otro tipo de tienda de comercio electrónico, este artículo le enseñará cómo obtener una valoración comercial precisa y cómo completar una venta comercial de comercio electrónico.

Antes de entrar en el aspecto técnico, es importante comprender el contexto de por qué el comercio electrónico se ha vuelto tan popular y convencional, lo que ha impulsado gran parte de la demanda de compradores e inversores para comprar estos negocios, independientemente de su tamaño.

No es ningún secreto que el comercio electrónico se ha entretejido profundamente en el tejido de nuestra vida cotidiana. Si no se ha tropezado con una pila de cajas de Amazon en algún momento durante la última temporada navideña, es probable que pertenezca a la minoría. Entonces, ¿cómo hemos terminado aquí?

1. Introducción

2. Cómo valorar un negocio de comercio electrónico

Determinación de Ganancias

Hallar el múltiplo de las ganancias

Controladores de valoración

• Edad de los negocios
• Financiero
• Tráfico
• Operaciones
• Nivel de participación del propietario
• Servicio al Cliente
• Logística y cumplimiento optimizados
• La gestión del inventario
• Relaciones Formalizadas con Proveedores

Tecnología

• Reducción de la carga técnica
• Mejores prácticas de codificación

Legal y fideicomiso

• Propiedad intelectual segura
• Acuerdos de trabajo por contrato
• no competir
• Activos a Transferir
• Asistencia de transición
• Fideicomiso

3. Cómo vender un negocio de comercio electrónico

Uso de un asesor de fusiones y adquisiciones

Vender a través de un mercado

Sitios de subastas

Ventas Directas

Comprensión de las opciones de financiación

4. Pensamientos finales

Introducción: El estado actual del comercio electrónico

“Después de casi 20 años de brindar aproximadamente la misma experiencia de comercio electrónico, la industria finalmente está comenzando a dar grandes pasos. Lo que es emocionante es que estos avances no solo se centran en la experiencia de compra en línea, sino en la fusión de lo que está fuera de línea con lo que está en línea para crear una experiencia verdaderamente única e impulsada por la marca para los consumidores. Aún más emocionante, la democratización del comercio electrónico significa que ya no se limita a las grandes empresas.

“En los próximos años, comenzaremos a ver algunos de los mayores avances en el comercio electrónico con la incorporación de la realidad aumentada y la realidad virtual. Decir que el futuro de la industria del comercio electrónico es brillante sería quedarse corto”. – Richard Lazazzera, Fundador – Un mejor puesto de limonada

Amazon tiende a captar la mayor parte de la atención cuando hablamos de comercio electrónico. Esto es en gran parte comprensible. ¿Cuántas otras corporaciones podrían captar la atención y los recursos de las 238 ciudades de EE. UU. que compitieron por el complejo HQ2 de Amazon? Luego, Amazon generó titulares cuando las protestas y la agitación política lo llevaron a abandonar sus planes para un campus en la ciudad de Nueva York que se proyectaba generaría 25,000 empleos.

Si bien Amazon y el hombre más rico del mundo, el fundador Jeff Bezos, han estado en las noticias últimamente por razones distintas al dominio del comercio electrónico de Amazon, los números detrás de esa preeminencia son notables. Amazon generó $96,150 millones en ventas de productos en el tercer trimestre de 2020, frente a $69,980 millones en el tercer trimestre de 2019 y $56,58 en el tercer trimestre de 2018. Statista pronostica que para 2021, Amazon será responsable del 50% de las ventas totales de comercio electrónico de EE. UU.

Vendedores de comercio electrónico de terceros

Si bien uno podría mirar estos números y asumir que los minoristas de comercio electrónico que no se llaman Amazon deben estar luchando, nada podría estar más lejos de la verdad. Un hecho poco conocido es que los vendedores de comercio electrónico de terceros en realidad venden más productos en Amazon, a través de su plataforma Marketplace, que el propio Amazon. El 54% de las unidades vendidas en el tercer trimestre de 2020 han sido vendidas por comerciantes externos.

Entonces, si bien los comerciantes de Amazon Marketplace y Fulfilled by Amazon están prosperando, ¿qué pasa con las empresas de comercio electrónico que operan independientemente del ecosistema de Amazon?

Competidores de Amazon

Las ventas totales de comercio electrónico minorista de EE. UU. en 2020 alcanzaron los $ 374 mil millones. Se prevé que esto alcance los $ 407 mil millones en 2021. Se espera que ese número aumente a $ 476 mil millones para 2024. Mientras que el 64,7% de las ventas de comercio electrónico las realizan solo cinco minoristas: Amazon, eBay, Walmart, Apple y The Home Depot. eso todavía deja una gran parte del mercado de comercio electrónico disponible para los minoristas de comercio electrónico independientes.

Los ingresos promedio o los números de ganancias netas para las tiendas de comercio electrónico independientes que usan plataformas como Shopify, Magento, WooCommerce, o que ejecutan soluciones alojadas personalizadas, pueden ser difíciles de conseguir. Sin embargo, las cifras de Shopify indican la fuerza y ​​la escala del sector del comercio electrónico independiente.

Las compras online en Acción de Gracias crecieron un 21,5% en 2020, en comparación con el año anterior. El 47% de estas ventas se realizaron a través de dispositivos móviles.

FE Internacional y Negocios de Comercio Electrónico

El equipo de FE International ha asesorado en la valoración y venta de cientos de tiendas online rentables durante una década. Una de las preguntas más comunes que nos hacen los propietarios de negocios de comercio electrónico es "¿Cuánto vale mi negocio en línea?"

Esa no es una pregunta fácil de responder, pero hemos escrito este recurso para ayudar a los comerciantes a llegar a una estimación aproximada de cuánto puede valer su negocio de comercio electrónico. También esperamos mostrar a los dueños de negocios de comercio electrónico los fundamentos para aumentar el valor de su negocio.

Esperamos que esta publicación aclare algunas de las inexactitudes sobre el proceso de valoración del comercio electrónico. Si es propietario de un negocio interesado en la venta de un negocio de comercio electrónico, no dude en comunicarse con el equipo de FE International para obtener una valoración gratuita.

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Cómo valorar un negocio de comercio electrónico

Determinación de Ganancias

El primer paso para llegar a una valoración precisa de un negocio de comercio electrónico es determinar las ganancias o "ingresos netos". Para empresas con un valor estimado de $10 millones o menos, se utiliza casi exclusivamente el método de ganancias discrecionales del vendedor.

Método de valoración SDE

SDE es una fórmula relativamente simple. El costo de los bienes vendidos y los gastos operativos se restan de los ingresos brutos. Luego, suponiendo que la empresa es operada por el propietario, cualquier salario tomado por el propietario se vuelve a agregar a las ganancias. Esto se considera un gasto discrecional que un nuevo propietario podría optar por reducir o no pagar.

Agregar la compensación del propietario nuevamente a los ingresos ayuda a descubrir el verdadero poder de ganancias del negocio. Los ejemplos de gastos adicionales que también pueden volver a agregarse pueden incluir viajes personales o cualquier otro gasto personal discrecional que se haya transferido a través de la empresa a efectos fiscales.

Para las empresas con un valor estimado superior a $ 10 millones, la fórmula de ganancias antes de intereses, impuestos, depreciación y amortización casi siempre se usa para calcular las ganancias.

EBITDA Método de Valoración

Las empresas de comercio electrónico con un valor estimado de $10 millones o más tienden a tener estructuras de propiedad más complejas con múltiples partes interesadas. Con EBITDA, cualquier compensación pagada a un propietario se considera un gasto operativo legítimo y no se vuelve a agregar. El EBITDA se utiliza para medir el desempeño de un negocio en términos de rentabilidad antes de ciertos gastos no controlables o no operativos. EBITDA es el estándar de la industria para valorar y comparar las valoraciones de diferentes empresas para negocios valorados en más de $10 millones.

Valoraciones basadas en ingresos y crecimiento

Para la gran mayoría de las empresas de comercio electrónico, SDE o EBITDA serán suficientes para determinar las ganancias. Sin embargo, para algunas empresas de rápido crecimiento, típicamente bien capitalizadas, que están invirtiendo fuertemente en tecnología y crecimiento futuro, ninguno de los puntos de referencia será efectivo. En este caso, es posible pronosticar ganancias futuras en función de los ingresos y el crecimiento, incluso si los gastos actualmente superan los ingresos.

Las previsiones de beneficios basadas en los ingresos son inherentemente más volátiles que las que utilizan SDE o EBITDA, ya que se basan únicamente en el crecimiento. Por ello, sólo se utilizan cuando ni SDE ni EBITDA son efectivos. En algunos casos, se puede adoptar un enfoque combinado y SDE o EBITDA se pueden combinar con pronósticos basados ​​en los ingresos.

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Hallar el múltiplo de las ganancias

Una vez que se ha realizado una determinación de las ganancias utilizando uno de los métodos anteriores, es hora de encontrar el múltiplo de las ganancias. Esta es la parte más compleja del proceso de valoración. En FE International, utilizamos un método patentado que considera miles de puntos de datos diferentes y se ha perfeccionado en cientos de transacciones. El objetivo es determinar un múltiplo de ganancias que prediga con mayor precisión el precio máximo al que se venderá con éxito un negocio.

Dependiendo de los fundamentos del negocio de comercio electrónico, la mayoría de las empresas obtendrán un múltiplo de ganancias de entre 3,5x y 6,0x. Entonces, un negocio de comercio electrónico con $4 millones en ganancias anuales y un múltiplo de ganancias de 5x logra una valoración de $20 millones.

Estos son solo algunos de los impulsores de valoración que examinamos al llegar al múltiplo de ganancias:

Dependiendo de una medida de los factores de valoración anteriores, un negocio de comercio electrónico debe caer entre 3.5x y 6.0x múltiplo de SDE, EBITDA o Ingresos:

La mayoría de los impulsores de valoración se dividen en tres categorías amplias: transferibilidad, escalabilidad y sostenibilidad. Aquí echamos un vistazo en profundidad a los impulsores más críticos para valorar un negocio de comercio electrónico.

Edad del negocio

Una de las primeras cosas que mirará un comprador potencial es la edad del negocio. Como regla general, los compradores no considerarán un negocio de comercio electrónico que haya estado operando por menos de un año. Muchos compradores querrán ver un mínimo de tres años de operación, mientras que un negocio de comercio electrónico que ha mostrado un crecimiento constante durante cinco años o más tenderá a obtener un múltiplo premium.

Financiero

No hace falta decir que la salud financiera de cualquier negocio de comercio electrónico será uno de los factores críticos para determinar su valor. No hay dos negocios de comercio electrónico exactamente iguales, pero los siguientes serán requisitos previos para preparar una empresa para la valoración y la posible venta.

Registros financieros completos y verificables

Mantener registros financieros sólidos y verificables es uno de los pasos más cruciales que los propietarios pueden tomar no solo para aumentar el valor de su negocio sino también para operarlo de manera efectiva. Afortunadamente, gracias al software de contabilidad como QuickBooks y Xero, se ha eliminado gran parte de la rutina tradicional de la contabilidad.

Tanto QuickBooks como Xero se sincronizan sin esfuerzo con las cuentas bancarias, las tarjetas de crédito y los procesadores de pago de la empresa: eliminando virtualmente la entrada de datos. Recomendamos enfáticamente a todos nuestros clientes que comiencen a usar QuickBooks o similar desde la etapa más temprana de su negocio de comercio electrónico. Esto reducirá la necesidad de dar marcha atrás al preparar el negocio para la venta, al tiempo que simplifica la preparación de impuestos para un profesional de impuestos. Pondrán capacidades de generación de informes financieros comerciales al alcance de los propietarios de negocios.

Concentración de ingresos

Una vez que se han verificado los ingresos (por lo general, mediante el uso de extractos bancarios y del procesador de pagos combinados con un archivo de cuenta actualizado de QuickBooks, como se mencionó anteriormente), es esencial con una valoración de comercio electrónico desglosar los ingresos de varias maneras, siendo los cruciales:

• Desglose de ingresos por cliente
• Desglose de ingresos por producto
• Desglose de ingresos por proveedor

Al analizar cada uno de estos, es posible detectar fortalezas y debilidades potenciales en cada flujo de ingresos. Por ejemplo, si el 15% o más de los ingresos provienen de un solo cliente, el negocio podría correr un riesgo considerable si ese cliente se fuera. Ciertamente, se debe prestar mucha atención a cualquier cliente que sea responsable de una parte tan significativa de los ingresos.

De manera similar, centrar la atención en qué porcentaje de los ingresos se deriva de las ventas de cada producto puede identificar áreas de oportunidad y riesgo. Si una gran proporción de los ingresos proviene de un producto, ¿qué tan susceptible es el negocio a que venga un competidor y lo venda a un precio más bajo? ¿Es un artículo de moda que puede tener una vida útil limitada?

Por último, si la empresa depende en gran medida de un proveedor, ¿qué tipo de acuerdo tiene la empresa con ese proveedor? ¿Depende de una relación con la propiedad existente o de un acuerdo de apretón de manos? ¿Existe un acuerdo o contrato por escrito para suministrar, quizás incluso en forma exclusiva, que sea transferible a una nueva propiedad?

En términos generales, tener ventas distribuidas entre una gran cantidad de clientes, productos y proveedores puede ayudar a proteger a una empresa de comercio electrónico de una caída repentina en la demanda de productos individuales, la pérdida de un cliente importante o la disolución de una relación con el proveedor.

estacionalidad

Más que la mayoría de los otros modelos de negocios en línea, las empresas de comercio electrónico pueden verse muy propensas a la estacionalidad. Según el nicho y el tipo de productos que vende la tienda de comercio electrónico, por ejemplo, una tienda especializada en golf que realiza la mayor parte de su negocio en los meses de verano, las ventas pueden fluctuar significativamente según la temporada. Cuanto más tiempo haya estado en el negocio la empresa, más fácil será detectar tendencias en la estacionalidad y planificarlas.

Además de la estacionalidad, muchas empresas de comercio electrónico dependen en gran medida de las "fiestas" de ventas como el Black Friday y el Cyber ​​Monday, así como de la temporada de compras navideñas en general.

Puede ser recomendable que los comerciantes de comercio electrónico consideren agregar mercancías que sean menos estacionales en un intento de suavizar los picos y valles asociados con un producto altamente estacional.

Contracargos, devoluciones y reembolsos

Las devoluciones, reembolsos y contracargos de los clientes son una realidad para prácticamente todas las empresas de comercio electrónico. También pueden ser muy caros. El costo estimado de devolución de mercancías en los Estados Unidos fue de aproximadamente $ 550 mil millones en 2020. Shopify descubrió que, en promedio, las tiendas físicas ven una tasa de devolución promedio de 8-10%, mientras que los comerciantes de comercio electrónico experimentan un promedio de 20%.

Shopify también descubrió que el 80% de los consumidores ahora esperan devoluciones gratuitas. Eso, junto con el hallazgo de que el 71% de los clientes encuentran que las tarifas de reabastecimiento les impiden realizar una compra, significa que los comerciantes de comercio electrónico están bajo una presión considerable para hacer que el proceso de devolución y reembolso sea lo más barato y sencillo posible para los consumidores.

Si bien esta es una excelente noticia para los consumidores, el costo de ofrecer devoluciones gratuitas puede consumir rápidamente los márgenes de un comerciante de comercio electrónico. Los posibles compradores de negocios de comercio electrónico probablemente examinarán de cerca la tasa de reembolsos, devoluciones y contracargos. Si son sustancialmente más altos que el promedio de la vertical, puede haber una serie de razones operativas para ello. Mejores descripciones de productos, envíos más rápidos con información de seguimiento proporcionada y un mejor servicio al cliente pueden conducir a tasas de devolución más bajas.

Si los números de devolución de cargo son demasiado altos, esto puede significar que no se han implementado suficientes medidas de prevención de fraude, como la verificación de la dirección de facturación para compras con tarjeta de crédito.

En general, las devoluciones, los reembolsos y los contracargos son un área en la que muchas empresas de comercio electrónico tienen margen de mejora. Tomar medidas para reducirlos puede beneficiar tanto el resultado final como la satisfacción del cliente.

Tráfico

La mayoría, si no todas, las empresas de comercio electrónico dependen en gran medida del tráfico orgánico y pagado para obtener nuevos clientes. Al igual que aconsejamos a nuestros clientes que utilicen QuickBooks desde el comienzo de su negocio, también recomendamos utilizar Google Analytics.

El uso de Google Analytics para mantener datos históricos sobre el origen del tráfico web del sitio debe considerarse un requisito mínimo para prácticamente cualquier negocio en línea.

Hay cuatro elementos críticos a considerar al evaluar el tráfico de un negocio de comercio electrónico:

• Tendencias: el uso de Google Analytics para rastrear las tendencias de tráfico diarias, mensuales y anuales debe considerarse un requisito previo para cualquier negocio de comercio electrónico exitoso. De manera algo predecible, es preferible un crecimiento lento y constante en todas las fuentes de tráfico, pero también vale la pena tomar nota de los aumentos y disminuciones bruscos en el tráfico. ¿Estos picos correspondieron con alguna acción por parte del propietario? ¿Algún aumento en el tráfico resultó en un aumento de los ingresos? Si es así, ¿se puede replicar? También es esencial comprobar si el sitio ha sufrido alguna sanción de Google, lo que cualquiera puede hacer con el indicador de sanción del sitio web gratuito de FE.
• Concentración: una vez que surge una imagen de las tendencias de tráfico de alto nivel, es hora de profundizar. Muchas empresas de comercio electrónico derivan su tráfico de una amplia gama de fuentes, mientras que otras pueden obtener la mayor parte de su tráfico de una cantidad relativamente pequeña de palabras clave. Recomendamos usar SEMrush a los compradores potenciales que buscan una mejor comprensión de dónde proviene su tráfico más importante. Tres características a tener en cuenta que deberían aumentar el valor de un sitio son:
  • Una cantidad sustancial de palabras clave de alto rango. Idealmente, estos aparecerán en la página uno de los resultados de búsqueda de Google.
  • Una distribución uniforme del tráfico dividido en el espectro de palabras clave.
  • Clasificación históricamente alta de manera constante para las palabras clave que generan la mayor cantidad de tráfico.
• Vínculos de retroceso: estos son otro impulsor crucial de las clasificaciones de Google y el tráfico orgánico. La calidad del perfil de vínculo de retroceso de un sitio de comercio electrónico puede decir mucho sobre cuán efectivo ha sido el propietario con sus esfuerzos de marketing de contenido.
• Ahrefs es una excelente herramienta para profundizar en el perfil de backlinks de cualquier sitio. Es una buena práctica analizar al menos los 20 principales backlinks a un sitio de comercio electrónico. Si estos tienen una "calificación de dominio" baja, indica un perfil de vínculo de retroceso débil. Potencialmente, esto hace que la clasificación de Google sea menos defendible en el futuro. Además de usar la calificación del dominio, puede resultar útil visitar los dominios de enlace y evaluar si parecen fuentes legítimas de contenido de calidad.
• Otro factor crítico a considerar cuando se evalúa el tráfico de un sitio de comercio electrónico es cuánto tráfico es impulsado por referencias, por ejemplo, como parte de un programa de afiliados. Si esto genera una cantidad significativa de tráfico, vale la pena examinar qué tan seguras serán estas fuentes de referencias en el futuro.

• Calidad: una vez que se han analizado las tendencias más amplias en el tráfico, es recomendable examinar la "calidad" del tráfico. La calidad del tráfico se puede medir de varias formas y depende en muchos aspectos del perfil del cliente objetivo. Algunas de las métricas clave incluyen:
  • Número de páginas por sesión
  • Duración media de la sesión
  • Porcentaje de rebote
  • Tasa de conversión (la conversión puede significar realizar una venta o atraer a un visitante para que realice una acción deseada, como suscribirse a un boletín informativo).

Puede encontrar un tutorial más detallado sobre cómo evaluar el tráfico en una de nuestras publicaciones de blog anteriores sobre diligencia debida avanzada.

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Operaciones

Los posibles compradores prestarán mucha atención a las operaciones de cualquier negocio de comercio electrónico que estén considerando adquirir. Las operaciones suelen ser un área en la que un nuevo propietario puede tomar medidas rápidas para reducir costos, aumentar la eficiencia y la productividad, y aumentar los márgenes.

Los propietarios de negocios de comercio electrónico también deben buscar continuamente formas de mejorar sus operaciones, incluso si actualmente no están considerando una salida. Esto no solo puede presentar una oportunidad para aumentar el valor de su negocio, sino que a menudo lo hará más rentable. Saber qué aspectos de las operaciones son de particular interés para los compradores puede orientar a los propietarios de negocios de comercio electrónico en la dirección correcta de las áreas que deberían evaluar objetivamente y mejorar si es posible.

Nivel de participación del propietario

La mayoría de los compradores de empresas de comercio electrónico no buscan un trabajo de tiempo completo. Las empresas que requieren 20 horas o menos del tiempo de un propietario cada semana tenderán a obtener un múltiplo más alto. Las empresas que requieren menos de 10 horas de participación del propietario generalmente recibirán un múltiplo de prima.

Hacer cambios en la participación del propietario

Muchos dueños de negocios de comercio electrónico, especialmente los fundadores individuales autónomos, están acostumbrados a usar muchos sombreros y trabajar muchas horas. Si bien esto es comprensible e incluso admirable en las primeras etapas de construcción del negocio, un alto nivel de participación del propietario puede tener un impacto negativo en el valor del negocio.

Si bien a algunos fundadores les puede resultar difícil ceder el control de cualquier aspecto de su negocio, es muy recomendable hacer un inventario completo de las tareas y procesos. A menudo, habrá procesos que se pueden automatizar o subcontratar. Los mercados independientes como Upwork y Toptal facilitan la búsqueda de trabajadores independientes con experiencia y talento. Si traer a alguien internamente parece una mejor opción, AngelList es un excelente recurso para encontrar empleados que quieran trabajar en una startup.

Automatizar y subcontratar los procesos comerciales siempre que sea posible no solo aumentará el valor de un negocio de comercio electrónico, sino que también puede mejorar drásticamente el equilibrio entre el trabajo y la vida del propietario. También hace que la empresa sea más fácil de escalar; después de todo, hay mucho que incluso el emprendedor más motivado puede lograr por su cuenta.

Servicio al Cliente

Para muchas empresas de comercio electrónico, el servicio al cliente puede ser uno de los centros de costos que requiere más mano de obra. Se deben hacer esfuerzos para agilizar el proceso de servicio al cliente tanto como sea posible. Aquí hay ocho pasos que los propietarios de comercio electrónico pueden seguir para mejorar su proceso de servicio al cliente:

• Tenga descripciones detalladas de los productos: asegurarse de que haya documentación adecuada disponible en el sitio web para todos los productos que se venden puede reducir la cantidad de consultas de servicio al cliente y reducir las costosas devoluciones.
• Ofrezca chat en vivo: los estudios han encontrado que el 73% de los consumidores consideran que el chat en vivo es la forma más satisfactoria de comunicarse con una empresa. Además, el 44 % de los consumidores en línea dice que tener preguntas respondidas por una persona en vivo mientras se encuentra en medio de una compra en línea es una de las características más importantes que puede ofrecer un sitio web. Las robustas suites de comunicación con el cliente como Intercom y ZenDesk ofrecen una amplia funcionalidad de chat en vivo. Agregar chat en vivo puede tener un efecto positivo en el resultado final. La adición del software de chat en vivo generalmente provoca un aumento del 8% al 20% en la tasa de conversión.
• Use Chatbots: Intercom y Drift ofrecen una poderosa funcionalidad de chatbot que puede responder consultas simples de los clientes y garantizar que los clientes sean dirigidos a la persona o departamento correcto.
• Publique preguntas frecuentes extensas: la mayoría de las empresas de comercio electrónico encontrarán que reciben las mismas consultas de los clientes una y otra vez. Sea proactivo acerca de la actualización periódica de las preguntas frecuentes. La mayoría de los clientes prefieren encontrar las respuestas que buscan por sí mismos sin tener que ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente.
• Cree una base de conocimientos: similar a las preguntas frecuentes, una base de conocimientos se puede implementar internamente, de modo que los representantes de servicio al cliente tengan el conocimiento para tratar las consultas de los clientes o pueden ser un recurso de autoservicio de cara al cliente. Zendesk ofrece una amplia funcionalidad de base de conocimiento.
• Use el software de emisión de tickets de la mesa de ayuda: en las primeras etapas de un negocio de comercio electrónico, muchos propietarios-operadores confían principalmente en el correo electrónico para realizar un seguimiento de la correspondencia de servicio al cliente. A medida que el negocio crece y se repiten las transacciones de los clientes, esto puede volverse difícil de manejar rápidamente. El software de tickets de la mesa de ayuda, como el que ofrecen Zendesk y HelpScout, rastrea las consultas de servicio al cliente, desde el contacto inicial hasta la resolución. También ayudan a mejorar el servicio al cliente al realizar un seguimiento de todas las interacciones de un cliente con la empresa a lo largo del tiempo.
• Ofrezca servicio al cliente a través de las redes sociales : la mayoría de las empresas de comercio electrónico de hoy tendrán presencia en las redes sociales. Esta visibilidad adicional viene con la responsabilidad de monitorear activamente los canales de redes sociales para detectar problemas de servicio al cliente. Los clientes descontentos pueden no dudar en ventilar sus quejas abiertamente en una página de Facebook o Twitter de la empresa. Además, es cada vez más probable que los consumidores esperen atención al cliente a través de Facebook Messenger u otros canales de mensajería directa. Trate de ver tales comunicaciones como una oportunidad para ofrecer un servicio excepcional y conectarse más profundamente con el cliente.
• Haga que el historial de facturación y pagos esté disponible: como regla general, cuantas más opciones de "autoservicio" ofrezcan los comerciantes de comercio electrónico a sus clientes, más felices estarán. Al igual que con las extensas preguntas frecuentes y la base de conocimientos, los clientes deben tener fácil acceso a todas sus facturas anteriores, métodos de pago y direcciones de facturación y envío. Brindar a los clientes la capacidad de actualizar estos artículos en línea o ver información de seguimiento de pedidos enviados recientemente, por ejemplo, puede reducir significativamente la cantidad de consultas de servicio al cliente que la empresa debe responder.

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Logística y cumplimiento optimizados

Una de las áreas donde a menudo hay un margen sustancial de mejora para las empresas de comercio electrónico es en el ámbito de la logística y el cumplimiento. El cumplimiento de pedidos es el elemento vital de cualquier negocio de comercio electrónico. Los estudios han demostrado que el 38% de los consumidores que tienen una experiencia de entrega negativa con un comerciante de comercio electrónico dijeron que es probable que nunca vuelvan a comprar con ese minorista. Gracias al éxito de programas como Amazon Prime, los consumidores ahora esperan recibir sus pedidos más rápido que nunca.

Si bien muchos comerciantes de comercio electrónico, particularmente en las primeras etapas del negocio, optarán por manejar su propio envío y cumplimiento, a medida que comiencen a escalar, muchos subcontratarán la logística y el cumplimiento a un tercero.

Soluciones de Logística y Cumplimiento

Muchos comerciantes recurren a Amazon y su programa Multi-Channel Fulfillment (MCF). MCF está disponible como un servicio independiente o como parte del popular programa Fulfillment By Amazon (FBA). Con MCF, los comerciantes envían sus productos a los almacenes de Amazon, y Amazon se encarga de recoger, empacar y enviar, así como de gestionar las devoluciones. Amazon cobra un precio por unidad por este servicio de almacenamiento y cumplimiento.

Amazon no es de ninguna manera la única opción para los comerciantes de comercio electrónico que buscan mejorar sus prácticas de logística y cumplimiento. FedEx Fulfillment, Shipwire, Fulfillify y VelocityShip son otras soluciones innovadoras que prometen ahorrar tiempo y dinero a los remitentes. Y hay muchos más.

Simplificar y hacer que los procesos de envío y cumplimiento de pedidos sean más rentables agregará valor a un negocio de comercio electrónico y ayudará a mantener contentos a los clientes.

La gestión del inventario

Con las empresas de comercio electrónico de envío directo o aquellas que subcontratan el almacenamiento y el cumplimiento, la carga de la gestión de inventario se reduce significativamente. Para los comerciantes que manejan su propio almacenamiento y cumplimiento, contar con una solución sólida de gestión de inventario es esencial para el buen funcionamiento del negocio.

Las empresas de comercio electrónico que usan QuickBooks como recomendamos anteriormente para administrar sus finanzas también pueden usarlo para administrar el inventario. QuickBooks se integra con Shopify, Big Commerce y una variedad de otras plataformas populares de comercio electrónico.

Para aquellos comerciantes de comercio electrónico cuyas necesidades de administración de inventario superan la funcionalidad básica de QuickBooks, hay una serie de aplicaciones de QuickBooks, como Stitch Labs y Unleashed, que amplían esa funcionalidad para lograr una administración de inventario mucho más sólida.

Hay, por supuesto, muchas herramientas de gestión de inventario dedicadas, como Zoho Inventory u Oracle Netsuite, pero si QuickBooks ya está implementado, hay mucho que decir sobre tener informes financieros y gestión de inventario "todo bajo un mismo techo".

Formalizar las relaciones con los proveedores

En la medida de lo posible, las relaciones con los proveedores clave deben formalizarse y transferirse fácilmente a un nuevo propietario. Deben tomarse medidas para garantizar la certeza de los precios siempre que sea posible. Con demasiada frecuencia, las relaciones con los proveedores consisten en poco más que buena voluntad y un apretón de manos.

Para los comerciantes de comercio electrónico que dependen de un producto único o de marca que no se puede reemplazar fácilmente en el mercado, la pérdida de un proveedor clave puede ser devastadora. Para aquellos comerciantes con un alto grado de concentración de proveedores, como se discutió anteriormente, es aún más vital que exista un contrato de proveedor.

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Tecnología

La tecnología es el núcleo de cualquier negocio en línea. Incluso las tiendas de comercio electrónico creadas en plataformas populares como Shopify, Magento, WooCommerce, Big Commerce, etc. probablemente tengan plantillas y complementos personalizados. Para aquellas tiendas de comercio electrónico basadas en software personalizado, es probable que la complejidad de la tecnología involucrada sea mucho mayor.

Para asegurar el múltiplo de ganancias más alto para su negocio de comercio electrónico, hay pasos cruciales que los propietarios pueden tomar para hacer que el negocio sea más atractivo para los compradores potenciales.

Reducir la carga técnica

Las empresas de comercio electrónico suelen ser muy atractivas para los compradores no técnicos, que constituyen una proporción significativa del mercado. Una encuesta reciente de nuestra red de compradores reveló que una gran mayoría de los compradores se clasificaron como no técnicos.

Es probable que las tiendas de comercio electrónico creadas con software personalizado, en contraste con aquellas que utilizan plataformas establecidas como Shopify, Magento, WooCommerce y BigCommerce, tengan una barrera técnica de entrada más alta. Una de las razones es que existe un mercado competitivo y de fácil acceso para los desarrolladores de plataformas de comercio electrónico populares como Shopify. Encontrar desarrolladores para trabajar en software propietario puede ser considerablemente más difícil y costoso.

Si una tienda de comercio electrónico se crea con software patentado, contar con un desarrollador de confianza, ya sea interno o un profesional independiente confiable bajo contrato, contribuirá en gran medida a disipar cualquier inquietud que un fundador no técnico pueda tener sobre los requisitos técnicos para administrar el negocio. .

Emplear mejores prácticas de codificación

Si el negocio de comercio electrónico se basa en software personalizado, es esencial que se sigan las mejores prácticas de codificación contemporáneas. El código también debe estar completamente anotado. El objetivo es facilitar al máximo la incorporación de un nuevo desarrollador para realizar los cambios y actualizaciones inevitables que requiere cualquier negocio en línea.

Incluso si el negocio de comercio electrónico se basa en una de las principales plataformas como Shopify, Magento, WooCommerce, etc., puede haber un alto nivel de personalización, ya sea de la plantilla de front-end o de los complementos personalizados. Aquí, el objetivo es el mismo. Deben seguirse las mejores prácticas de codificación y el código debe anotarse minuciosamente.

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Legal y fideicomiso

Es crucial que los propietarios de negocios de comercio electrónico que están considerando vender su negocio contraten asesoría legal al principio del proceso. Si se utiliza un corredor comercial de comercio electrónico acreditado para asesorar sobre la venta, podrá asesorar sobre los pasos legales que deben tomarse. Ciertamente, será necesario establecer acuerdos de no divulgación antes de que se divulgue cualquier información patentada. Y si se acuerda la venta del negocio, un abogado será útil para finalizar los términos y el trato.

En estos asuntos, es aconsejable utilizar un abogado que tenga una amplia experiencia en el manejo de las complejidades únicas de los negocios en línea. Un asesor experimentado en fusiones y adquisiciones podrá facilitar esto.

Hay pasos legales adicionales que deben tomarse mucho antes de una venta.

Propiedad intelectual segura

Para la mayoría de las empresas de comercio electrónico, la marca es un componente vital de su estrategia de marketing. Ayuda a distinguirlos de los competidores a los ojos del público. Es esencial que todas las marcas comerciales, derechos de autor y, en el improbable caso de que sea aplicable, patentes, se registren y defiendan. Otros activos de marca, como los nombres de dominio, deben registrarse a largo plazo.

El registro adecuado de la propiedad intelectual, llevado a cabo por un profesional legal apropiado, no solo ayudará a defenderla, sino que también debería facilitar la transferencia de la propiedad a un nuevo propietario.

Además, si ha habido acciones de derechos de autor o marcas registradas contra el negocio de comercio electrónico en el pasado, es importante divulgarlas y proporcionar pruebas de la resolución.

Acuerdos de trabajo por contrato

Si un negocio de comercio electrónico depende en gran medida de materiales gráficos o escritos, por ejemplo, contenido para un blog o gráficos para una camiseta, es una buena práctica tener acuerdos de "trabajo por contrato" en los que se haga explícito que la empresa posee los derechos de autor del contenido. Contrariamente a la creencia popular, el material protegido por derechos de autor creado por un empleado en el curso de su trabajo o por un trabajador independiente comisionado no se transfiere automáticamente a la empresa.

No solo es mejor resolver cualquier propiedad del contenido mucho antes de cualquier problema, sino que los compradores astutos también pueden solicitar una prueba de propiedad del material protegido por derechos de autor antes de aceptar comprar un sitio.

no competir

Establecer un acuerdo de no competencia entre el comprador y el vendedor de un negocio de comercio electrónico es una práctica común. La no competencia está diseñada para proteger al comprador de que el vendedor inicie un nuevo negocio que compita demasiado de cerca con el que se vende. Un buen asesor buscará lograr un equilibrio entre proteger al comprador de la competencia indebida y no restringir demasiado la capacidad del vendedor de iniciar un negocio que no compita en el futuro.

Los vendedores deben prestar mucha atención a la redacción exacta de la definición de "Negocio restringido" que especifica las actividades restringidas posteriores a la venta. Un acuerdo de no competencia debe ser muy específico para la empresa que se vende para no restringir indebidamente la capacidad del vendedor para iniciar y operar un negocio en el futuro.

Activos a Transferir

Es crucial ser específico sobre todos los activos que se transferirán como parte de la venta. Los sitios de comercio electrónico más grandes suelen tener cantidades sustanciales de contenido y otros activos para transferir. Dichos activos deben estar completamente detallados en el Acuerdo de Compra de Activos (APA).

Aquí hay una lista de activos que normalmente se transfieren en el momento de la venta:

• dominio(s)
• Código fuente del sitio web, contenido y archivos relacionados
• Gráficos, imágenes, logotipos, etc.
• cuentas de redes sociales
• Base de datos de clientes (listas de correo electrónico, etc.)
• Procesador(es) de pagos

Asistencia de transición

En la mayoría de los casos, se espera que un vendedor ofrezca apoyo al comprador durante un período fijo de tiempo después de la venta del negocio. El contrato de venta debe indicar el plazo del soporte postventa, los tiempos de respuesta esperados y la cantidad de horas por semana/mes que el vendedor debe estar disponible para ofrecer asistencia.
Además, por lo general tiene sentido construir un acuerdo para presentar al vendedor a los socios relevantes del negocio, como proveedores, autónomos, proveedores de logística y cumplimiento, etc. Como regla general, los vendedores deben esperar pasar al menos un mes. trabajando la misma cantidad de horas en soporte post-venta que en la operación del negocio. En el caso de adquisiciones más grandes, el período de apoyo puede ser más largo.

Fideicomiso

Una vez que se completa el APA, es hora de organizar el depósito en garantía para la transacción. Un asesor de fusiones y adquisiciones acreditado generalmente dirigirá tanto al comprador como al vendedor a un servicio de terceros como Escrow.com para garantizar que ambas partes estén protegidas durante la transferencia de fondos y la propiedad.

Escrow.com es un servicio independiente que ha procesado más de $3500 millones en transacciones para más de un millón de clientes. Escrow.com recopila, retiene y libera los fondos en línea una vez que se cumplen los términos de la transacción acordados por el vendedor y el comprador. El proceso normalmente sigue estos pasos:

1. El comprador y el vendedor acuerdan los términos de la transacción de depósito en garantía.
2. El comprador transfiere los fondos de forma segura al depósito en garantía. Los fondos están asegurados por Escrow.com, pero no se entregan al vendedor.
3. El vendedor transfiere bienes al comprador.
4. El comprador acusa recibo de los bienes y comienza el período de inspección. La duración del período de inspección se acuerda de antemano entre el comprador y el vendedor.
5. El comprador utiliza el período de inspección para confirmar la representación correcta de los activos
6. Tras la confirmación de satisfacción del comprador con los activos, Escrow.com libera los fondos al vendedor.

Escrow.com (y otros servicios similares) proporciona protecciones sustanciales tanto para el comprador como para el vendedor. El vendedor se asegura de que los activos hayan sido revisados ​​minuciosamente por el comprador durante el período de inspección antes de que se liberen los fondos. Todos los activos deben ser aprobados dentro del período de inspección acordado. Si algo sale mal, cualquiera de las partes puede presentar una queja a través del servicio de arbitraje de Escrow.

Escrow.com generalmente cobra una tarifa de aproximadamente 0.9% en transacciones de más de $25,000 o más. Este costo generalmente se divide entre el comprador y el vendedor. Para acuerdos de $ 1 millón o más, es común que un abogado maneje el proceso de depósito en garantía. En ese nivel de trato, un abogado generalmente será más rentable que Escrow.com y comprenderá mejor los matices de una transacción más grande.

Para obtener información sobre cómo valorar y vender un negocio de Amazon FBA , consulte nuestra guía aquí.

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Cómo vender un negocio de comercio electrónico

Si, después de examinar todas las razones personales y profesionales para vender un negocio de comercio electrónico, un propietario decide que es el momento adecuado para buscar una salida exitosa, hay una serie de opciones, que exploraremos a continuación.

Uso de un asesor de fusiones y adquisiciones

ventajas

• Red de compradores calificados y previamente examinados : una ventaja distintiva de utilizar un asesor experimentado en fusiones y adquisiciones es obtener acceso a su extensa red de compradores calificados y cuidadosamente examinados, muchos de los cuales pueden ser clientes habituales. FE International, por ejemplo, tiene una base de datos patentada de más de 80,000 compradores calificados que buscan activamente negocios en línea, como una empresa de comercio electrónico exitosa para adquirir.
• Alta tasa de éxito : FE International tiene una tasa de éxito de ventas del 94,1 % para las empresas que enumera. La mayoría de las ofertas se cierran entre cuatro y ocho semanas.
• Valor máximo : como se discutió en la sección de valoración anterior, el objetivo de un asesor de fusiones y adquisiciones es extraer el máximo valor posible para el vendedor y garantizar que el precio solicitado siga siendo atractivo para los compradores. En FE International, utilizamos nuestro modelo de valoración patentado para lograr este objetivo.
• Servicio completo: vender un negocio de comercio electrónico es un proceso complejo, especialmente para los vendedores primerizos. Un asesor experimentado en fusiones y adquisiciones dirigirá el proceso de ventas de principio a fin. Una vez que el vendedor ha proporcionado toda la información requerida solicitada por el asesor, el asesor toma las riendas. Los servicios que normalmente proporciona un asesor de fusiones y adquisiciones incluyen la valoración, la preparación de materiales de marketing, como un prospecto, la búsqueda de un comprador, la negociación, la diligencia debida, la redacción de contratos, así como ayudar a resolver cualquier otro asunto legal o regulatorio, facilitar la transferencia de activos y finalmente cerrando el trato.
  El objetivo de un asesor de fusiones y adquisiciones de calidad es extraer el máximo valor para el vendedor y, al mismo tiempo, requerir la menor cantidad de esfuerzo para completar una salida exitosa.
• Seguridad: como se mencionó anteriormente, todos los compradores son examinados para garantizar que tengan un interés serio en adquirir un negocio en línea y los medios para hacerlo. Los asesores se asegurarán de que la propiedad intelectual, los secretos comerciales y todos los demás activos estén protegidos durante todo el proceso de venta. Incluso si la venta termina sin concretarse.

Contras

• Tarifas: el servicio completo tiene un precio. Cualquier asesor de fusiones y adquisiciones acreditado cobrará una tarifa de hasta el 15% del precio de venta final, según el tamaño de la transacción. Esto solo se paga al completar la transacción.
• Barrera de entrada: como corolario natural de los asesores de fusiones y adquisiciones que investigan y precalifican estrictamente a los compradores, los puntos de referencia que una empresa de comercio electrónico debe alcanzar para cotizar son sustancialmente más altos que cuando vende a través de otros medios. Ser selectivo tanto con los vendedores como con los compradores es solo una de las formas en que un asesor de fusiones y adquisiciones como FE International puede mantener su envidiable tasa de éxito de ventas del 94,1 %.

Vender a través de un mercado

Los mercados de negocios en línea como Flippa o WebsiteBroker inicialmente pueden parecer atractivos para los propietarios de negocios de comercio electrónico. Las empresas se pueden incluir en la lista por una pequeña tarifa de cotización. Los requisitos de documentación y diligencia debida son mínimos. Los sitios de Marketplace tienden a recibir mucho tráfico, pero es muy discutible cuántos de estos visitantes son compradores de alta calidad. Si bien una tarifa de listado puede parecer razonable, tenga en cuenta que muchos de los mercados más populares también cobran una "tarifa de éxito" o comisión del 10-15%. En otras palabras, si su negocio se vende, puede terminar pagando una tarifa similar a la que le habría pagado a un asesor o corredor de fusiones y adquisiciones sin prácticamente ningún apoyo.

Si bien los sitios de mercado tienen su lugar, principalmente para negocios previos a los ingresos o sitios que se venden por menos de $ 10,000, los propietarios de sitios de comercio electrónico exitosos y establecidos probablemente recibirán una valoración más alta y un mejor resultado general al trabajar con un asesor de fusiones y adquisiciones.

Sitios de subastas

Los sitios de subastas comparten muchas de las mismas ventajas y desventajas que los sitios de mercado. Flippa alberga tanto una subasta como un modelo de mercado. Los vendedores pueden establecer un marco de tiempo para la subasta, un precio de reserva y dejar que el mercado hable por sí mismo. Es esencialmente un eBay para negocios en línea y los propietarios de sitios de comercio electrónico establecidos y exitosos deben abordarlo con extrema precaución.

Ventas Directas

Si bien el deseo de eliminar a los intermediarios es comprensible, vender un negocio de comercio electrónico directamente a un comprador, lo que a primera vista parece una perspectiva simple, puede terminar siendo un proceso que consume mucho tiempo, es costoso y abrumador. Para un empresario experimentado con una larga trayectoria en la venta de negocios y una sólida red de contactos de compradores acreditados, la venta directa puede ser una opción viable. Para los vendedores sin esta experiencia, puede ser todo lo contrario, y hay muchas posibilidades de que el negocio se venda por muy por debajo de su valor total.

El siguiente cuadro resume los conceptos básicos de cada opción de venta:

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Comprensión de las opciones de financiación

Para la gran mayoría de los vendedores de un negocio de comercio electrónico, el resultado más deseable de una salida sería un pago único en efectivo. Para muchos compradores, esta no es una opción que estén dispuestos o puedan considerar. Los compradores generalmente buscan asegurar el mejor trato posible de acuerdo con sus fondos disponibles y su perfil de riesgo. A menudo, para alinear las expectativas del comprador y el vendedor, se emplean métodos de financiación creativos. Estos son los cuatro métodos de financiación más comunes utilizados en la adquisición de un negocio de comercio electrónico.

1. Dinero en efectivo

El efectivo normalmente constituye la parte más sustancial de la contraprestación total en las adquisiciones de empresas de comercio electrónico. Los compradores pueden limitar su búsqueda a los negocios en línea que pueden comprar con activos líquidos, como el dinero en sus cuentas bancarias. Esto puede llevar a que los compradores se limiten a sí mismos en su capacidad de hacer una oferta en un negocio que de otro modo sería deseable. En este caso, muchos compradores recurren a métodos más creativos y, a veces, poco convencionales para recaudar dinero en efectivo. Algunos de estos métodos incluyen:

• Retiro de fondos de jubilación
• Pedir prestado contra una cuenta 401k o recibir pagos regulares de IRA
• Revocación de una contribución Roth
• Préstamos de la Administración de Pequeñas Empresas (SBA)
• Préstamos basados ​​en activos o garantías
• Traer a bordo a un socio con dinero en efectivo y/o experiencia
• Plataformas de préstamos entre pares como Prosper y Lending Tree .

2. Financiamiento del vendedor

Uno de los métodos de financiación más utilizados en la adquisición de empresas en línea es la financiación del vendedor. El financiamiento del vendedor le permite al comprador cerrar la brecha entre su efectivo disponible y el precio de compra del negocio mediante el uso del flujo de efectivo del negocio para pagar el saldo pendiente durante un período fijo posterior al cierre. La voluntad de un vendedor de aceptar este tipo de financiamiento tiene el beneficio adicional de mostrarle al comprador que el vendedor tiene confianza en que el negocio no decaerá en el futuro.

El financiamiento del vendedor es popular en las adquisiciones de negocios en línea porque elimina la burocracia relacionada con el préstamo del comprador de un banco u otro prestamista. Sin embargo, es fundamental tener en cuenta que la financiación del vendedor conlleva riesgos para ambas partes. Los compradores deben ser realistas sobre el flujo de efectivo futuro, ya que un pago atrasado puede resultar costoso y, según el acuerdo, incluso puede resultar en que el vendedor recupere la posesión del negocio sin tener que devolver ninguna contraprestación en efectivo recibida hasta el momento. Los vendedores deben conservar alguna garantía en el negocio hasta que el comprador pague el financiamiento en su totalidad.

3. Consumirse

En un acuerdo de ganancia, el comprador acuerda pagar al vendedor un porcentaje de las ganancias o los ingresos durante un período de tiempo fijo. Los acuerdos de ganancias se ven típicamente en adquisiciones que involucran negocios más jóvenes, sitios con flujos de efectivo inconsistentes o con compañías que enfrentan un futuro incierto. Con una ganancia, el comprador intenta aprovechar el conocimiento y los recursos del vendedor en un esfuerzo por hacer crecer el negocio inmediatamente después de que se complete la venta.

Para estructurar una ganancia, el comprador deberá pronosticar los flujos de efectivo futuros en función de los datos históricos, así como de las tendencias de la micro y macro industria. Para que un acuerdo de ganancia funcione para ambas partes, es vital que el comprador y el vendedor acuerden lo que se espera que gane el sitio durante el término del acuerdo.

Dado que los acuerdos de ganancias se basan únicamente en ingresos o ganancias proyectados, conllevan un alto grado de riesgo, particularmente para el vendedor. El vendedor debe estar seguro de que el comprador es capaz de operar el negocio con éxito y que no incumplirá los pagos. Debido al riesgo adicional, no es raro que el vendedor exija un período de ganancia extendido más allá de los 12 meses algo estándar.

Debido a que las ganancias conllevan un alto grado de riesgo, se aconseja a los vendedores que solo consideren dicho acuerdo cuando el comprador tiene un historial de crecimiento y operación de negocios con éxito. Con compradores sin experiencia, el riesgo de que el negocio no se desempeñe como se pronosticó es probablemente demasiado grande para que la ganancia sea satisfactoria para el vendedor.

4. Aguantar

En un acuerdo de retención, el comprador retiene una parte de la contraprestación total pagadera según el APA hasta que se cumplan ciertos hitos u obligaciones mutuamente acordados. Ejemplos de tales hitos incluyen:

• El vendedor cumple compromisos mutuamente convenidos posteriores a la venta.
• Empleados que continúan trabajando para la empresa por un período de tiempo acordado.
• Acuerdos de servicio a largo plazo respetados y cumplidos
• El cumplimiento de los objetivos acordados, por ejemplo, el mantenimiento de los promedios mensuales de ingresos brutos.
• Verificación de ingresos y costos acordados que son difíciles de evaluar a fondo antes de la venta. Ejemplos de esto podrían incluir tasas de reembolso y contracargos.

Las retenciones conllevan un riesgo tanto para el comprador como para el vendedor, ya que cualquiera de las partes puede subestimar o sobrestimar el valor de las obligaciones posteriores a la venta.

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Pensamientos finales

El comercio electrónico está en camino de convertirse en un negocio de un billón de dólares solo en los Estados Unidos y se espera que supere los $ 4,9 billones en ventas en todo el mundo en 2021. Existe un mercado sólido de compradores calificados que buscan activamente adquirir comercio electrónico exitoso y en crecimiento. negocios de comercio.

Si es propietario de un negocio de comercio electrónico y está contemplando una salida, o simplemente está considerando sus opciones, no dude en ponerse en contacto con el principal asesor de fusiones y adquisiciones para negocios en línea, FE International, para obtener una valoración gratuita.

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