Come valutare e vendere un'attività di e-commerce

Speri di vendere il tuo negozio online? O sei interessato a quanto potrebbe valere il tuo negozio? Che tu stia vendendo un'attività Shopify o qualsiasi altro tipo di negozio di e-commerce, questo articolo ti insegnerà come ottenere una valutazione aziendale accurata e come completare una vendita di attività di e-commerce.

Prima di entrare nel lato tecnico, è importante capire il contesto del motivo per cui l'e-commerce è diventato così popolare e mainstream che ha spinto gran parte della domanda di acquirenti e investitori di acquistare queste attività, indipendentemente dalle loro dimensioni.

Non è un segreto che l'e-commerce si sia intrecciato profondamente nel tessuto della nostra vita quotidiana. Se non sei inciampato in una pila di scatole Amazon ad un certo punto durante le ultime festività natalizie, probabilmente sei in minoranza. Allora, come siamo finiti qui?

1. Introduzione

2. Come valutare un'attività di e-commerce

Determinazione dei guadagni

Trovare i guadagni multipli

Driver di valutazione

• Età degli affari
• Finanziario
• Traffico
• Operazioni
• Livello di coinvolgimento del proprietario
• Assistenza clienti
• Logistica e adempimento semplificati
• Gestione delle scorte
• Rapporti con i fornitori formalizzati

Tecnologia

• Riduzione dell'onere tecnico
• Migliori pratiche di codifica

Legale e Impegno

• Protezione della proprietà intellettuale
• Contratti di lavoro a noleggio
• Non competere
• Beni da trasferire
• Assistenza alla transizione
• Depositare in garanzia

3. Come vendere un'attività di e-commerce

Utilizzando un consulente per fusioni e acquisizioni

Vendere attraverso un mercato

Siti di aste

Vendite dirette

Comprendere le opzioni di finanziamento

4. Considerazioni finali

Introduzione: Lo stato attuale dell'e-commerce

“Dopo quasi 20 anni di fornitura all'incirca della stessa esperienza di e-commerce, il settore sta finalmente iniziando a fare grandi passi avanti. La cosa eccitante è che questi progressi non si concentrano solo sull'esperienza di acquisto online, ma sulla fusione dell'offline con l'online per creare un'esperienza davvero unica e basata sul marchio per i consumatori. Ancora più eccitante, la democratizzazione dell'e-commerce significa che questo non è più limitato alle grandi aziende.

“Nei prossimi anni inizieremo a vedere alcuni dei più grandi progressi nell'e-commerce con l'aggiunta della realtà aumentata e della realtà virtuale. Dire che il futuro del settore dell'e-commerce è luminoso sarebbe un eufemismo". – Richard Lazazzera, fondatore – A Better Limonata Stand

Amazon tende a ricevere la maggior parte dell'attenzione quando si parla di e-commerce. Questo è ampiamente comprensibile. Quante altre società potrebbero catturare l'attenzione e le risorse delle 238 città degli Stati Uniti che si contendevano il complesso HQ2 di Amazon? Quindi, Amazon ha fatto notizia quando le proteste e le turbolenze politiche l'hanno portata ad abbandonare i suoi piani per un campus a New York City che dovrebbe fornire 25.000 posti di lavoro.

Mentre Amazon e l'uomo più ricco del mondo, il fondatore Jeff Bezos, sono stati nelle notizie ultimamente per ragioni diverse dal dominio dell'e-commerce di Amazon, i numeri dietro quella preminenza sono notevoli. Amazon ha generato $ 96,15 miliardi di vendite di prodotti nel terzo trimestre del 2020, rispetto a $ 69,98 miliardi nel terzo trimestre del 2019 e $ 56,58 nel terzo trimestre del 2018. Statista prevede che entro il 2021 Amazon sarà responsabile del 50% delle vendite totali di e-commerce negli Stati Uniti.

Venditori di e-commerce di terze parti

Mentre si potrebbe guardare questi numeri e presumere che i rivenditori di e-commerce non denominati Amazon debbano essere in difficoltà, nulla potrebbe essere più lontano dalla verità. Un fatto poco noto è che i venditori di e-commerce di terze parti vendono effettivamente più prodotti su Amazon, attraverso la sua piattaforma Marketplace, rispetto ad Amazon stessa. Il 54% delle unità vendute nel terzo trimestre del 2020 sono state vendute da commercianti di terze parti.

Quindi, mentre i commercianti Amazon Marketplace e Fulfilled by Amazon stanno prosperando, che dire di quelle attività di e-commerce che operano indipendentemente dall'ecosistema Amazon?

I concorrenti di Amazon

Le vendite totali di e-commerce al dettaglio negli Stati Uniti nel 2020 hanno raggiunto i 374 miliardi di dollari. Si prevede che ciò raggiungerà i 407 miliardi di dollari nel 2021. Si prevede che questo numero crescerà fino a raggiungere i 476 miliardi di dollari entro il 2024. Mentre il 64,7% delle vendite di e-commerce è realizzato da soli cinque rivenditori: Amazon, eBay, Walmart, Apple e The Home Depot. che lascia ancora gran parte del mercato dell'e-commerce in palio da parte dei rivenditori di e-commerce indipendenti.

Può essere difficile trovare i numeri medi delle entrate o dei guadagni netti per i negozi di e-commerce indipendenti che utilizzano piattaforme come Shopify, Magento, WooCommerce o che eseguono soluzioni ospitate personalizzate. Tuttavia, i dati di Shopify indicano la forza e la portata del settore dell'e-commerce indipendente.

Gli acquisti online il giorno del Ringraziamento sono cresciuti del 21,5% nel 2020, rispetto all'anno precedente. Il 47% di queste vendite è avvenuto tramite dispositivo mobile.

FE International ed E-Commerce Business

Il team di FE International ha fornito consulenza per la valutazione e la vendita di centinaia di negozi online redditizi per un decennio. Una delle domande più comuni che ci vengono poste dai titolari di attività di e-commerce è "Quanto vale la mia attività online?"

Non è una domanda facile a cui rispondere, ma abbiamo scritto questa risorsa per aiutare i commercianti a ottenere una stima di quanto potrebbe valere la loro attività di e-commerce. Ci auguriamo inoltre di mostrare ai titolari di attività di e-commerce i fondamenti per aumentare il valore della loro attività.

Ci auguriamo che questo post chiarisca alcune delle imprecisioni relative al processo di valutazione dell'e-commerce. Se sei un imprenditore interessato a una vendita di attività di e-commerce, non esitare a contattare il team di FE International per una valutazione gratuita.

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Come valutare un'attività di e-commerce

Determinazione dei guadagni

Il primo passo per arrivare a una valutazione accurata di un'attività di e-commerce è determinare i guadagni o "ricavi netti". Per le aziende con un valore stimato di $ 10 milioni o inferiore, viene utilizzato quasi esclusivamente il metodo degli utili discrezionali del venditore.

Metodo di valutazione SDE

SDE è una formula relativamente semplice. Il costo delle merci vendute e le spese operative sono sottratte dalle entrate lorde. Quindi, supponendo che l'attività sia gestita dal proprietario, l'eventuale stipendio preso dal proprietario viene aggiunto ai guadagni. Questa è considerata una spesa discrezionale che un nuovo proprietario potrebbe decidere di ridurre o non pagare.

L'aggiunta della compensazione del proprietario alle entrate aiuta a scoprire il vero potere di guadagno dell'azienda. Esempi di spese aggiuntive che possono anche essere aggiunte potrebbero includere viaggi personali o altre spese personali discrezionali che sono state trasferite dall'azienda a fini fiscali.

Per le aziende con un valore stimato superiore a $ 10 milioni, la formula Guadagno prima di interessi, imposte, ammortamenti e ammortamenti viene quasi sempre utilizzata per calcolare i guadagni.

Metodo di valutazione dell'EBITDA

Le aziende di e-commerce con un valore stimato di $ 10 milioni o più tendono ad avere strutture di proprietà più complesse con più stakeholder. Con l'EBITDA, qualsiasi compenso pagato a un proprietario è considerato una spesa operativa legittima e non viene aggiunto. L'EBITDA viene utilizzato per misurare le prestazioni di un'azienda in termini di redditività prima di determinate spese incontrollabili o non operative. L'EBITDA è lo standard del settore per valutare e confrontare le valutazioni di diverse società per le aziende valutate oltre $ 10 milioni.

Valutazioni basate sui ricavi e sulla crescita

Per la stragrande maggioranza delle attività di e-commerce, SDE o EBITDA si dimostreranno sufficienti per determinare i guadagni. Tuttavia, per alcune società in rapida crescita, tipicamente ben capitalizzate, che stanno investendo molto in tecnologia e crescita futura, nessuno dei due benchmark sarà efficace. In questo caso, è possibile prevedere i guadagni futuri in base ai ricavi e alla crescita, anche se le spese attualmente superano le entrate.

Le previsioni sugli utili basate sui ricavi sono intrinsecamente più volatili di quelle che utilizzano SDE o EBITDA poiché si basano esclusivamente sulla crescita. Per questo motivo, vengono utilizzati solo quando né SDE né EBITDA sono efficaci. In alcuni casi, può essere adottato un approccio misto e SDE o EBITDA possono essere combinati con previsioni basate sui ricavi.

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Trovare i guadagni multipli

Una volta che la determinazione dei guadagni è stata effettuata utilizzando uno dei metodi di cui sopra, è il momento di trovare i guadagni multipli. Questa è la parte più complessa del processo di valutazione. In FE International utilizziamo un metodo proprietario che considera migliaia di punti dati diversi ed è stato perfezionato in centinaia di transazioni. L'obiettivo è determinare un multiplo dei guadagni che preveda in modo più accurato il prezzo massimo al quale un'azienda verrà venduta con successo.

A seconda dei fondamenti dell'attività di e-commerce, la maggior parte delle aziende otterrà un multiplo di guadagni compreso tra 3,5x e 6,0x. Quindi, un'attività di e-commerce con $ 4 milioni di guadagni annuali e un multiplo degli utili 5x raggiunge una valutazione di $ 20 milioni.

Ecco solo alcuni dei driver di valutazione che esaminiamo quando arriviamo al multiplo degli utili:

A seconda di una misura dei fattori di valutazione di cui sopra, un'attività di e-commerce dovrebbe rientrare tra 3,5x e 6,0x multipli di SDE, EBITDA o ricavi:

La maggior parte dei driver di valutazione rientra in tre grandi categorie: trasferibilità, scalabilità e sostenibilità. Qui diamo uno sguardo approfondito ai fattori più critici per valutare un'attività di e-commerce.

L'età degli affari

Una delle prime cose che un potenziale acquirente guarderà è l'età del business. Come regola generale, gli acquirenti non prenderanno in considerazione un'attività di e-commerce che opera da meno di un anno. Molti acquirenti vorranno vedere un minimo di tre anni di attività, mentre un'attività di e-commerce che ha mostrato una crescita costante per cinque anni o più tenderà a ottenere un multiplo premium.

Finanziario

Va da sé che la salute finanziaria di qualsiasi attività di e-commerce sarà uno dei fattori critici nel determinarne il valore. Non ci sono due attività di e-commerce esattamente uguali, ma i seguenti saranno i prerequisiti per preparare un'azienda alla valutazione e alla vendita potenziale.

Documenti finanziari completi e verificabili

Mantenere una documentazione finanziaria solida e verificabile è uno dei passi più cruciali che i proprietari possono intraprendere non solo per aumentare il valore della propria attività, ma per gestirla in modo efficace. Fortunatamente, grazie a software di contabilità come QuickBooks e Xero, gran parte della tradizionale routine della contabilità è stata eliminata.

Sia QuickBooks che Xero si sincronizzano facilmente con conti bancari, carte di credito e processori di pagamento aziendali: eliminando virtualmente l'immissione di dati. Consigliamo vivamente a tutti i nostri clienti di iniziare a utilizzare QuickBooks o simili sin dalle prime fasi della loro attività di e-commerce. Ciò ridurrà la necessità di tornare sui propri passi quando si prepara l'attività per la vendita, semplificando al contempo la preparazione fiscale per un professionista fiscale. Metteranno le capacità di rendicontazione finanziaria aziendale a portata di mano di un imprenditore.

Concentrazione delle entrate

Una volta che le entrate sono state verificate (in genere attraverso l'uso di estratti conto bancari e di elaborazione dei pagamenti abbinati a un file account aggiornato di QuickBooks come menzionato sopra), è essenziale con una valutazione e-commerce per suddividere le entrate in diversi modi, quelli cruciali sono:

• Ripartizione dei ricavi per cliente
• Ripartizione dei ricavi per prodotto
• Ripartizione dei ricavi per fornitore

Analizzando ciascuno di questi, è possibile individuare potenziali punti di forza e di debolezza in ciascun flusso di entrate. Ad esempio, se il 15% o più delle entrate deriva da un singolo cliente, l'azienda potrebbe essere esposta a rischi considerevoli se quel cliente se ne andasse. Certamente, a qualsiasi cliente che è responsabile di una quota così significativa di entrate deve essere prestata molta attenzione.

Allo stesso modo, focalizzare l'attenzione su quale percentuale delle entrate deriva dalle vendite di ciascun prodotto può identificare aree di opportunità e di rischio. Se gran parte del reddito proviene da un prodotto, quanto è suscettibile l'azienda a un concorrente che arriva e lo vende a un prezzo inferiore? È un articolo alla moda che può avere una durata di conservazione limitata?

Infine, se l'azienda dipende in gran parte da un fornitore, che tipo di accordo ha l'azienda con quel fornitore? Dipende da una relazione con la proprietà esistente o da una stretta di mano? Esiste un accordo scritto o un contratto di fornitura, magari anche esclusivamente, trasferibile a nuova proprietà?

In generale, avere vendite distribuite su un gran numero di clienti, prodotti e fornitori può aiutare a isolare un'azienda di e-commerce da un improvviso calo della domanda di singoli prodotti, dalla perdita di un cliente importante o dallo scioglimento di un rapporto con un fornitore.

Stagionalità

Più della maggior parte degli altri modelli di business online, le società di e-commerce potrebbero trovarsi molto soggette alla stagionalità. A seconda della nicchia e del tipo di prodotti venduti dal negozio di e-commerce, ad esempio un negozio specializzato in golf che svolge la maggior parte della propria attività nei mesi estivi, le vendite possono variare in modo significativo in base alla stagione. Più a lungo l'azienda è in attività, più facile è individuare le tendenze della stagionalità e pianificarle.

Oltre alla stagionalità, molte attività di e-commerce dipendono fortemente dalle "vacanze" di vendita come il Black Friday e il Cyber ​​Monday, nonché dalla stagione dello shopping natalizio in generale.

Può essere consigliabile per i commercianti di e-commerce considerare l'aggiunta di merce di natura meno stagionale nel tentativo di appianare i picchi e le valli associati a un prodotto altamente stagionale.

Riaddebiti, resi e rimborsi

I resi, i rimborsi e gli storni di addebito dei clienti sono un dato di fatto per quasi tutte le attività di e-commerce. Possono anche essere molto costosi. Il costo stimato per la restituzione della merce negli Stati Uniti era di circa $ 550 miliardi nel 2020. Shopify ha scoperto che, in media, i negozi fisici registrano un tasso di restituzione medio dell'8-10%, mentre i commercianti di e-commerce registrano una media di 20%.

Shopify ha anche scoperto che l'80% dei consumatori ora si aspetta resi gratuiti. Ciò, unito alla scoperta che il 71% dei clienti che ritiene che le commissioni di rifornimento impediscano loro di effettuare un acquisto significa che i commercianti di e-commerce sono sottoposti a notevoli pressioni per rendere il processo di restituzione e rimborso il più economico e indolore possibile per i consumatori.

Sebbene questa sia un'ottima notizia per i consumatori, il costo dell'offerta di resi gratuiti può rapidamente intaccare i margini di un commerciante di e-commerce. I potenziali acquirenti di attività di e-commerce probabilmente esamineranno da vicino il tasso di rimborsi, resi e storni di addebito. Se sono sostanzialmente superiori alla media per la verticale, potrebbero esserci una serie di ragioni operative per questo. Migliori descrizioni dei prodotti, spedizioni più rapide con informazioni di tracciamento fornite e un migliore servizio clienti possono portare a tassi di restituzione inferiori.

Se i numeri di chargeback sono eccessivamente elevati, ciò potrebbe significare che sono in atto misure di prevenzione delle frodi insufficienti, come la verifica dell'indirizzo di fatturazione per gli acquisti con carta di credito.

Nel complesso, resi, rimborsi e storni di addebito sono un'area in cui molte aziende di e-commerce hanno margini di miglioramento. Adottare misure per ridurli può avvantaggiare i profitti e la soddisfazione del cliente.

Traffico

La maggior parte, se non tutte, le attività di e-commerce dipendono fortemente dal traffico organico ea pagamento per ottenere nuovi clienti. Proprio come consigliamo ai nostri clienti di utilizzare QuickBooks fin dall'inizio della loro attività, consigliamo anche di utilizzare Google Analytics.

L'uso di Google Analytics per mantenere i dati storici da dove deriva il traffico web del sito dovrebbe essere considerato un requisito minimo per praticamente qualsiasi attività commerciale online.

Ci sono quattro elementi critici da considerare quando si valuta il traffico di un'attività di e-commerce:

• Tendenze: l' utilizzo di Google Analytics per monitorare le tendenze del traffico giornaliero, mensile e annuale dovrebbe essere considerato un prerequisito per qualsiasi attività di e-commerce di successo. È preferibile una crescita in qualche modo prevedibile, lenta e costante in tutte le fonti di traffico, ma vale anche la pena di prendere nota con attenzione di forti aumenti e diminuzioni del traffico. Questi picchi corrispondevano a qualche azione da parte del proprietario? Qualche aumento del traffico ha comportato un aumento delle entrate? Se si, si può replicare? È anche essenziale verificare se il sito ha subito sanzioni di Google, cosa che chiunque può fare con l'indicatore di penalità del sito Web gratuito di FE.
• Concentrazione: una volta che emerge un quadro delle tendenze del traffico di alto livello, è il momento di scavare più a fondo. Molte aziende di e-commerce traggono il loro traffico da un'ampia gamma di fonti, mentre altre possono ottenere la maggior parte del loro traffico da un numero relativamente piccolo di parole chiave. Consigliamo di utilizzare SEMrush ai potenziali acquirenti che cercano una migliore comprensione della provenienza del loro traffico così importante. Tre caratteristiche a cui prestare attenzione che dovrebbero aumentare il valore di un sito sono:
  • Un numero consistente di parole chiave di alto livello. Idealmente, questi appariranno nella prima pagina dei risultati di ricerca di Google.
  • Una distribuzione uniforme del traffico suddiviso nello spettro delle parole chiave.
  • Classifica costantemente in alto storicamente per le parole chiave che generano la maggior parte del traffico.
• Backlink – Questi sono un altro fattore cruciale per le classifiche di Google e il traffico organico. La qualità del profilo di backlink di un sito di e-commerce può parlare di quanto sia stato efficace il proprietario con i suoi sforzi di marketing dei contenuti.
• Ahrefs è uno strumento eccezionale per approfondire il profilo di backlink di qualsiasi sito. È buona norma analizzare almeno i primi 20 backlink a un sito di e-commerce. Se questi hanno una "valutazione del dominio" bassa, indica un profilo di backlink debole. Ciò rende potenzialmente la classifica di Google meno difendibile in futuro. Oltre a utilizzare la valutazione del dominio, può rivelarsi utile visitare i domini di collegamento e valutare se sembrano fonti legittime di contenuti di qualità.
• Un altro fattore critico da considerare quando si valuta il traffico di un sito di e-commerce è la quantità di traffico generata dai referral, ad esempio come parte di un programma di affiliazione. Se questo genera una quantità significativa di traffico, vale la pena esaminare quanto potrebbero essere sicure queste fonti di referral in futuro.

• Qualità – Una volta analizzati gli andamenti più generali del traffico, è opportuno esaminare la “qualità” del traffico. La qualità del traffico può essere misurata in vari modi e dipende in molti modi dal profilo del cliente target. Alcune delle metriche chiave includono:
  • Numero di pagine per sessione
  • Durata media della sessione
  • Frequenza di rimbalzo
  • Tasso di conversione (conversione può significare effettuare una vendita o invogliare un visitatore a eseguire un'azione desiderata, come l'iscrizione a una newsletter).

Una procedura dettagliata più dettagliata su come valutare il traffico può essere trovata in uno dei nostri precedenti post del blog sulla due diligence avanzata.

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Operazioni

I potenziali acquirenti presteranno molta attenzione alle operazioni di qualsiasi attività di e-commerce che stanno valutando per l'acquisizione. Le operazioni sono spesso un'area in cui un nuovo proprietario può intervenire rapidamente per ridurre i costi, aumentare l'efficienza e la produttività e aumentare i margini.

I proprietari di attività di e-commerce dovrebbero anche cercare continuamente modi per migliorare le proprie operazioni, anche se al momento non stanno considerando un'uscita. Questo non solo può rappresentare un'opportunità per aumentare il valore della loro attività, ma spesso la renderà più redditizia. Conoscere quali aspetti delle operazioni sono di particolare interesse per gli acquirenti può indirizzare i titolari di attività di e-commerce nella giusta direzione delle aree che dovrebbero oggettivamente valutare e, se possibile, migliorare.

Livello di coinvolgimento del proprietario

La maggior parte degli acquirenti di società di e-commerce non cercano un lavoro a tempo pieno. Le aziende che richiedono 20 ore o meno del tempo di un proprietario ogni settimana tenderanno a recuperare un multiplo più alto. Le aziende che richiedono meno di 10 ore di coinvolgimento del proprietario riceveranno in genere un multiplo premium.

Apportare modifiche al coinvolgimento del proprietario

Molti proprietari di attività di e-commerce, in particolare i singoli fondatori bootstrap, sono abituati a indossare molti cappelli e a lavorare per lunghe ore. Sebbene ciò sia comprensibile e persino ammirevole nelle prime fasi della costruzione dell'attività, un alto livello di coinvolgimento del proprietario può effettivamente avere un impatto negativo sul valore dell'attività.

Mentre alcuni fondatori potrebbero avere difficoltà a rinunciare al controllo di qualsiasi aspetto della loro attività, è altamente consigliabile fare un inventario completo di attività e processi. Spesso ci saranno processi che possono essere automatizzati o esternalizzati. I mercati freelance come Upwork e Toptal rendono facile trovare liberi professionisti esperti e di talento. Se portare qualcuno in casa sembra più adatto, AngelList è una risorsa formidabile per trovare dipendenti che vogliono lavorare in una startup.

L'automazione e l'esternalizzazione dei processi aziendali, ove possibile, non solo aumenterà il valore di un'attività di e-commerce, ma può anche migliorare notevolmente l'equilibrio tra lavoro e vita privata del proprietario. Inoltre, rende l'azienda più facile da scalare: dopo tutto, c'è solo così tanto che anche l'imprenditore più motivato può realizzare da solo.

Assistenza clienti

Per molte aziende di e-commerce, il servizio clienti può essere uno dei centri di costo più dispendiosi in termini di manodopera. Dovrebbero essere compiuti sforzi per semplificare il più possibile il processo del servizio clienti. Ecco otto passaggi che i proprietari di e-commerce possono intraprendere per migliorare il processo di assistenza clienti:

• Avere descrizioni dettagliate dei prodotti: assicurarsi che sul sito Web sia disponibile una documentazione adeguata per tutti i prodotti venduti può ridurre il numero di richieste del servizio clienti e ridurre i costosi resi.
• Offri chat dal vivo: gli studi hanno rilevato che il 73% dei consumatori ritiene che la chat dal vivo sia il modo più soddisfacente per comunicare con un'azienda. Inoltre, il 44% dei consumatori online afferma che avere una risposta alle domande da parte di una persona dal vivo durante un acquisto online è una delle funzionalità più importanti che un sito Web può offrire. Le solide suite di comunicazione con i clienti come Intercom e ZenDesk offrono funzionalità estese di chat dal vivo. L'aggiunta di chat dal vivo può avere un effetto positivo sulla linea di fondo. L'aggiunta del software di chat dal vivo in genere provoca un aumento dell'8% al 20% del tasso di conversione.
• Usa Chatbot: Intercom e Drift offrono potenti funzionalità di chatbot in grado di rispondere a semplici domande dei clienti e garantire che i clienti siano indirizzati alla persona o al reparto corretto.
• Poste domande frequenti - La maggior parte delle aziende di e-commerce scoprirà di ricevere le stesse domande dai clienti ancora e ancora. Sii proattivo sull'aggiornamento regolare delle domande frequenti. La maggior parte dei clienti preferirebbe di gran lunga trovare le risposte che stanno cercando senza dover contattare il servizio clienti.
• Creazione di una base di conoscenza: analogamente alle domande frequenti, una base di conoscenza può essere distribuita internamente, in modo che i rappresentanti del servizio clienti abbiano le conoscenze per affrontare le domande dei clienti o possano essere una risorsa self-service rivolta ai clienti. Zendesk offre un'ampia funzionalità di knowledge base.
• Utilizzare il software di biglietteria dell'Help Desk: nelle prime fasi di un'attività di e-commerce, molti proprietari-operatori si affidano principalmente all'e-mail per tenere traccia della corrispondenza del servizio clienti. Man mano che l'attività cresce e ci sono transazioni ripetute con i clienti, questo può diventare rapidamente ingombrante. Il software di ticketing dell'help desk, come quello offerto da Zendesk e HelpScout, tiene traccia delle richieste del servizio clienti, dal contatto iniziale fino alla risoluzione. Aiutano anche a migliorare il servizio clienti tenendo traccia di tutte le interazioni di un cliente con l'azienda nel tempo.
• Offri un servizio clienti sui social media: la maggior parte delle aziende di e-commerce oggi sarà presente sui social media. Questa visibilità aggiuntiva comporta la responsabilità di monitorare attivamente i canali dei social media per problemi di servizio clienti. I clienti scontenti possono non mostrare alcuna esitazione nell'esporre apertamente le loro lamentele su una pagina Facebook aziendale o su un feed Twitter. Inoltre, è sempre più probabile che i consumatori si aspettino un servizio clienti tramite Facebook Messenger o altri canali di messaggistica diretta. Cerca di considerare tali comunicazioni come un'opportunità per offrire un servizio eccezionale e connetterti più profondamente con il cliente.
• Rendi disponibile la cronologia di fatturazione e pagamento - Come regola generale, più opzioni "self-service" i commercianti di e-commerce offrono ai loro clienti, più saranno felici. Come per le ampie FAQ e la Knowledge Base, i clienti dovrebbero avere facile accesso a tutte le fatture passate, ai metodi di pagamento e agli indirizzi di fatturazione e spedizione. Dare ai clienti la possibilità di aggiornare questi articoli online o di visualizzare le informazioni di tracciamento per gli ordini spediti di recente, ad esempio, può ridurre significativamente il numero di richieste del servizio clienti che l'azienda deve soddisfare.

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Logistica e adempimento semplificati

Una delle aree in cui spesso c'è un sostanziale margine di miglioramento per le attività di e-commerce è nel regno della logistica e della realizzazione. L'evasione degli ordini è la linfa vitale di qualsiasi attività di e-commerce. Gli studi hanno dimostrato che il 38% dei consumatori che hanno avuto un'esperienza di consegna negativa con un commerciante di e-commerce ha affermato che è probabile che non acquisteranno mai più con quel rivenditore. Grazie al successo di programmi come Amazon Prime, i consumatori ora si aspettano di ricevere i loro ordini più velocemente che mai.

Mentre molti commercianti di e-commerce, in particolare nelle prime fasi dell'attività, sceglieranno di gestire autonomamente la spedizione e l'adempimento, man mano che iniziano a crescere, molti esternalizzeranno la logistica e l'adempimento a una terza parte.

Soluzioni logistiche e di adempimento

Molti commercianti si rivolgono ad Amazon e al loro programma Multi-Channel Fulfillment (MCF). MCF è disponibile come servizio autonomo o come parte del popolare programma Fulfillment By Amazon (FBA). Con MCF, i commercianti spediscono i loro prodotti ai magazzini di Amazon e Amazon si occupa del prelievo, dell'imballaggio e della spedizione, nonché della gestione di eventuali resi. Amazon addebita un prezzo unitario per questo servizio di archiviazione e evasione ordini.

Amazon non è affatto l'unica scelta per i commercianti di e-commerce che cercano di migliorare le loro pratiche logistiche e di evasione ordini. FedEx Fulfillment, Shipwire, Fulfillify e VelocityShip sono altre soluzioni innovative che promettono di far risparmiare tempo e denaro agli spedizionieri. E ce ne sono molti altri.

Semplificare e rendere più convenienti i processi di spedizione e di evasione degli ordini aggiungerà valore a un'attività di e-commerce e contribuirà a soddisfare i clienti.

Gestione delle scorte

Con le attività di e-commerce drop-shipping o quelle che esternalizzano l'immagazzinamento e l'evasione degli ordini, l'onere della gestione dell'inventario è notevolmente ridotto. Per i commercianti che gestiscono in proprio il magazzino e l'evasione degli ordini, disporre di una solida soluzione di gestione dell'inventario è essenziale per il buon funzionamento dell'azienda.

Anche le aziende di e-commerce che utilizzano QuickBooks come consigliato in precedenza per gestire le proprie finanze possono utilizzarlo per gestire l'inventario. QuickBooks si integra con Shopify, Big Commerce e una varietà di altre piattaforme di e-commerce popolari.

Per quei commercianti di e-commerce le cui esigenze di gestione dell'inventario superano le funzionalità di base di QuickBooks, esistono numerose app QuickBooks, come Stitch Labs e Unleashed, che estendono tale funzionalità rendendo la gestione dell'inventario molto più solida.

Esistono, ovviamente, molti strumenti dedicati per la gestione dell'inventario, come Zoho Inventory o Oracle Netsuite, ma se QuickBooks è già attivo, c'è molto da dire sul fatto che la rendicontazione finanziaria e la gestione dell'inventario siano "tutte sotto lo stesso tetto".

Formalizzare i rapporti con i fornitori

Per quanto possibile, i rapporti con i fornitori chiave dovrebbero essere formalizzati e facilmente trasferibili a un nuovo proprietario. Ove possibile, dovrebbero essere adottate misure per garantire la certezza dei prezzi. Troppo spesso, i rapporti con i fornitori consistono in poco più che buona volontà e una stretta di mano.

Per i commercianti di e-commerce che dipendono da prodotti unici o di marca che non possono essere facilmente sostituiti sul mercato, la perdita di un fornitore chiave può essere devastante. Per quei commercianti con un alto grado di concentrazione di fornitori, come discusso in precedenza, è ancora più fondamentale che ci sia un contratto di fornitura in atto.

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Tecnologia

La tecnologia è al centro di qualsiasi attività online. È probabile che anche i negozi di e-commerce costruiti su piattaforme popolari come Shopify, Magento, WooCommerce, Big Commerce, ecc. abbiano modelli e plug-in personalizzati. Per quei negozi di e-commerce costruiti su software personalizzato, è probabile che la complessità della tecnologia coinvolta sia molto maggiore.

Al fine di garantire il multiplo dei guadagni più alto per la loro attività di e-commerce, ci sono passaggi cruciali che i proprietari possono intraprendere per rendere l'attività più attraente per i potenziali acquirenti.

Ridurre l'onere tecnico

Le attività di e-commerce sono spesso molto attraenti per gli acquirenti non tecnici, che costituiscono una parte significativa del mercato. Un recente sondaggio della nostra rete di acquirenti ha rivelato che la maggioranza sostanziale degli acquirenti si è classificata come non tecnica.

È probabile che i negozi di e-commerce basati su software personalizzato, a differenza di quelli che utilizzano piattaforme consolidate come Shopify, Magento, WooCommerce e BigCommerce, abbiano una barriera tecnica più elevata all'ingresso. Uno dei motivi è che esiste un mercato competitivo e facilmente accessibile per gli sviluppatori di piattaforme di e-commerce popolari come Shopify. Trovare sviluppatori che lavorino su software proprietario può essere considerevolmente più difficile e più costoso.

Se un negozio di e-commerce viene creato utilizzando un software proprietario, avere uno sviluppatore di fiducia interno o un libero professionista affidabile sotto contratto farà molto per placare qualsiasi dubbio che un fondatore non tecnico potrebbe avere sui requisiti tecnici della gestione dell'attività .

Impiega le migliori pratiche di codifica

Se l'attività di e-commerce si basa su software personalizzato, è essenziale seguire le migliori pratiche di codifica contemporanee. Il codice dovrebbe anche essere accuratamente annotato. L'obiettivo è rendere il più semplice possibile l'inserimento di un nuovo sviluppatore per apportare le inevitabili modifiche e aggiornamenti richiesti da qualsiasi attività commerciale online.

Anche se l'attività di e-commerce è basata su una delle principali piattaforme come Shopify, Magento, WooCommerce, ecc. Potrebbe esserci un alto livello di personalizzazione, sia del modello front-end che dei plug-in personalizzati. Qui l'obiettivo è lo stesso. È necessario seguire le migliori pratiche di codifica e annotare il codice in modo completo.

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Legale e Impegno

È fondamentale che i titolari di attività di e-commerce che stanno valutando la possibilità di vendere la propria attività mantengano un consulente legale all'inizio del processo. Se per consigliare la vendita viene utilizzato un broker di e-commerce rispettabile, sarà in grado di fornire consulenza su eventuali misure legali che devono essere adottate. Certamente, prima che qualsiasi informazione proprietaria venga divulgata, dovranno essere messi in atto accordi di riservatezza. E se viene concordata una vendita dell'attività, un avvocato sarà utile per finalizzare i termini e l'affare.

In queste questioni, è consigliabile utilizzare un avvocato che abbia una vasta esperienza nell'affrontare le complessità uniche delle attività online. Un esperto consulente M&A sarà in grado di facilitare questo.

Ci sono ulteriori passaggi legali che dovrebbero essere presi con largo anticipo rispetto a una vendita.

Protezione della proprietà intellettuale

Per la maggior parte delle aziende di e-commerce, il branding è una componente vitale della loro strategia di marketing. Aiuta a distinguerli dai concorrenti agli occhi del pubblico. È essenziale che tutti i marchi, i diritti d'autore e, nell'improbabile eventualità che siano applicabili, i brevetti siano registrati e difesi. Altre risorse di marca come i nomi di dominio dovrebbero essere registrate a lungo termine.

Una corretta registrazione della proprietà intellettuale, effettuata da un apposito professionista legale, non solo aiuterà a difenderla, ma dovrebbe facilitare il trasferimento della proprietà a un nuovo proprietario.

Inoltre, se in passato ci sono state azioni relative a marchi o diritti d'autore contro l'attività di e-commerce, è importante divulgarle e fornire una prova di risoluzione.

Contratti di lavoro a noleggio

Se un'attività di e-commerce fa molto affidamento su materiali grafici o scritti, ad esempio contenuti per un blog o grafica per una t-shirt, è una buona pratica disporre di accordi di "lavoro a noleggio" che rendano esplicito che la società possiede i diritti d'autore per il contenuto. Contrariamente alla credenza popolare, il materiale protetto da copyright creato da un dipendente nel corso del proprio lavoro o da un libero professionista incaricato non viene trasferito automaticamente all'azienda.

Non solo è meglio risolvere qualsiasi proprietà dei contenuti con largo anticipo rispetto a qualsiasi problema, ma gli acquirenti più astuti possono anche chiedere di vedere la prova della proprietà del materiale soggetto a copyright prima di accettare di acquistare un sito.

Non competere

La stipula di un patto di non concorrenza tra l'acquirente e il venditore di un'attività di e-commerce è una pratica comune. Un non concorrenza è progettato per proteggere l'acquirente dall'avvio di una nuova attività da parte del venditore che è in concorrenza troppo stretta con quella venduta. Un buon consulente cercherà di trovare un equilibrio tra proteggere l'acquirente da concorrenza indebita e non essere eccessivamente restrittivo della capacità del venditore di avviare un'attività non concorrente in futuro.

I venditori devono prestare molta attenzione all'esatta dicitura della definizione di "Business limitato" che specifica le attività soggette a restrizioni post-vendita. Una non concorrenza dovrebbe essere altamente specifica per l'azienda venduta in modo da non limitare indebitamente la capacità del venditore di avviare e gestire un'impresa in futuro.

Beni da trasferire

È fondamentale essere precisi su tutte le attività da trasferire nell'ambito della vendita. I siti di e-commerce più grandi in genere hanno notevoli quantità di contenuti e altre risorse da trasferire. Tali attività dovrebbero essere accuratamente dettagliate nell'Accordo di acquisto di attività (APA).

Di seguito è riportato un elenco di attività generalmente trasferite al momento della vendita:

• Dominio/i
• Codice sorgente del sito Web, contenuto e file correlati
• Grafica, immagini, loghi, ecc.
• Account sui social media
• Database clienti (liste di posta elettronica, ecc.)
• Processori di pagamento

Assistenza alla transizione

Nella maggior parte dei casi, ci si aspetta che un venditore offra supporto all'acquirente per un periodo di tempo fisso dopo la vendita dell'attività. Il contratto di vendita deve indicare la durata del supporto post-vendita, i tempi di risposta previsti e il numero di ore settimanali/mese in cui il venditore deve essere disponibile per offrire assistenza.
Inoltre, di solito ha senso stipulare un accordo per presentare il venditore ai partner rilevanti dell'attività come fornitori, liberi professionisti, fornitori di servizi di logistica e adempimento, ecc. Come regola generale, i venditori dovrebbero aspettarsi di trascorrere almeno un mese lavorando lo stesso numero di ore nel supporto post-vendita come hanno fatto con l'attività. In caso di acquisizioni maggiori, il periodo di supporto potrebbe essere più lungo.

Depositare in garanzia

Una volta che l'APA è completo, è il momento di organizzare l'escrow per la transazione. Un consulente M&A rispettabile di solito indirizza sia l'acquirente che il venditore a un servizio di terze parti come Escrow.com per garantire che entrambe le parti siano protette durante il trasferimento di fondi e la proprietà.

Escrow.com è un servizio indipendente che ha elaborato transazioni per oltre 3,5 miliardi di dollari per oltre un milione di clienti. Escrow.com raccoglie, trattiene e rilascia i fondi online una volta soddisfatti i termini di transazione concordati tra venditore e acquirente. Il processo in genere segue questi passaggi:

1. L'acquirente e il venditore concordano i termini della transazione a garanzia.
2. L'acquirente trasferisce i fondi in modo sicuro in deposito a garanzia. I fondi sono garantiti da Escrow.com, ma non rilasciati al venditore.
3. Il venditore trasferisce i beni all'acquirente.
4. L'acquirente conferma la ricezione dei beni e inizia il periodo di ispezione. La durata del periodo di ispezione è concordata in anticipo tra l'acquirente e il venditore.
5. L'acquirente utilizza il periodo di ispezione per confermare la corretta rappresentazione dei beni
6. Dopo la conferma da parte dell'acquirente di essere soddisfatto dei beni, Escrow.com rilascia i fondi al venditore.

Escrow.com (e altri servizi simili) fornisce protezioni sostanziali sia per l'acquirente che per il venditore. Il venditore garantisce che i beni siano stati accuratamente e controllati dall'acquirente durante il periodo di ispezione prima che i fondi vengano liberati. Tutti i beni devono essere approvati entro il periodo di ispezione concordato. Se qualcosa va storto, entrambe le parti possono presentare un reclamo tramite il servizio di arbitrato di Escrow.

Escrow.com in genere addebita una commissione di circa lo 0,9% su transazioni superiori a $ 25.000 o più. Questo costo è solitamente diviso tra acquirente e venditore. Per affari di $ 1 milione o più, è normale che un avvocato gestisca il processo di deposito a garanzia. A quel livello di accordo, un avvocato sarà generalmente più conveniente di Escrow.com e comprenderà meglio le sfumature di una transazione più ampia.

Per informazioni su come valutare e vendere un'attività Amazon Logistica di Amazon , consulta la nostra guida qui.

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Come vendere un'attività di e-commerce

Se, dopo aver esaminato tutte le ragioni personali e professionali per vendere un'attività di e-commerce, un proprietario decide che è il momento giusto per cercare un'uscita di successo, ci sono una serie di opzioni, che esploreremo di seguito.

Utilizzando un consulente per fusioni e acquisizioni

Professionisti

• Rete di acquirenti pre-controllata e qualificata – Un chiaro vantaggio dell'utilizzo di un consulente M&A esperto è l'accesso alla loro vasta rete di acquirenti accuratamente controllati e qualificati, molti dei quali potrebbero essere clienti abituali. FE International, ad esempio, ha un database proprietario di oltre 80.000 acquirenti qualificati che cercano attivamente attività online come una società di e-commerce di successo da acquisire.
• Alto tasso di successo : FE International ha un tasso di successo delle vendite del 94,1% per le aziende che elenca. La maggior parte degli affari si chiude in quattro o otto settimane.
• Valore massimo – Come discusso nella sezione di valutazione sopra, l'obiettivo di un consulente M&A è quello di estrarre il valore massimo possibile per il venditore assicurando che il prezzo richiesto rimanga attraente per gli acquirenti. In FE International, utilizziamo il nostro modello di valutazione proprietario per raggiungere questo obiettivo.
• Servizio completo: la vendita di un'attività di e-commerce è un processo complesso, soprattutto per i venditori alle prime armi. Un esperto consulente M&A dirigerà il processo di vendita dall'inizio al completamento. Una volta che il venditore ha fornito tutte le informazioni richieste dal consulente, il consulente prende le redini. I servizi normalmente forniti da una consulenza M&A includono valutazione, preparazione di materiale di marketing come un prospetto, ricerca di un acquirente, negoziazione, due diligence, redazione di contratti, nonché assistenza per la risoluzione di qualsiasi altra questione legale o normativa, facilitazione del trasferimento di attività e finalmente chiudendo l'affare.
  L'obiettivo di un consulente M&A di qualità è estrarre il massimo valore per il venditore richiedendo il minimo sforzo da parte sua per completare con successo un'uscita.
• Sicurezza - Come accennato in precedenza, tutti gli acquirenti vengono controllati per assicurarsi che abbiano un serio interesse ad acquisire un'attività online e i mezzi per farlo. I consulenti assicureranno che la proprietà intellettuale, i segreti commerciali e tutte le altre risorse siano salvaguardate durante tutto il processo di vendita. Anche se la vendita finisce per non essere finalizzata.

contro

• Commissioni – Il servizio completo ha un prezzo. Qualsiasi rinomato consulente M&A addebiterà una commissione fino al 15% del prezzo di vendita finale, a seconda dell'entità della transazione. Questo viene pagato solo al completamento della transazione.
• Barriera all'ingresso - Come corollario naturale dei consulenti M&A che controllano rigorosamente e prequalificano gli acquirenti, i parametri di riferimento che una società di e-commerce deve raggiungere per essere quotata sono sostanzialmente più elevati rispetto a quando si vende con altri mezzi. Essere selettivi sia con i venditori che con gli acquirenti è solo un modo in cui un consulente M&A come FE International può mantenere il suo invidiabile tasso di successo delle vendite del 94,1%.

Vendere attraverso un mercato

I mercati aziendali online come Flippa o WebsiteBroker possono inizialmente sembrare attraenti per i proprietari di attività di e-commerce. Le aziende possono essere elencate per una piccola quota di quotazione. I requisiti di documentazione e due diligence sono minimi. I siti del mercato tendono a ricevere molto traffico, ma è altamente discutibile quanti di questi visitatori siano acquirenti di alta qualità. Sebbene una commissione di inserzione possa sembrare ragionevole, tieni presente che molti dei mercati più popolari addebitano anche una "commissione di successo" o una commissione del 10-15%. In altre parole, se la tua azienda vende, potresti finire per pagare una commissione simile a quella che avresti pagato un consulente M&A o un broker praticamente senza alcun supporto.

Sebbene i siti di mercato abbiano il loro posto, principalmente per attività pre-fatturato o siti che vendono per meno di $ 10.000, i proprietari di siti di e-commerce affermati e di successo riceveranno probabilmente una valutazione più alta e un risultato complessivamente migliore lavorando con un consulente M&A.

Siti di aste

I siti di aste condividono molti degli stessi vantaggi e svantaggi dei siti di mercato. Flippa ospita sia un'asta che un modello di mercato. I venditori possono fissare un calendario per l'asta, un prezzo di riserva e lasciare che il mercato parli da solo. È essenzialmente un eBay per le aziende online e dovrebbe essere affrontato con estrema cautela dai proprietari di siti di e-commerce affermati e di successo.

Vendite dirette

Sebbene il desiderio di eliminare l'intermediario sia comprensibile, vendere un'attività di e-commerce direttamente a un acquirente, che a prima vista sembra una semplice prospettiva, può finire per essere un processo dispendioso in termini di tempo, costoso e opprimente. Per un imprenditore esperto con una lunga esperienza nella vendita di attività commerciali e una solida rete di contatti con acquirenti affidabili, la vendita diretta può essere un'opzione praticabile. Per i venditori senza questa esperienza, può essere tutt'altro che, e le probabilità che l'attività venga venduta per ben al di sotto del suo pieno valore sono alte.

La tabella seguente riassume le basi di ciascuna opzione di vendita:

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Comprendere le opzioni di finanziamento

Per la stragrande maggioranza dei venditori di un'attività di e-commerce, il risultato più desiderabile di un'uscita sarebbe un pagamento in contanti una tantum. Per molti acquirenti, questa non è un'opzione che sono disposti o in grado di prendere in considerazione. Gli acquirenti in genere cercano di assicurarsi il miglior affare possibile in base ai fondi disponibili e al profilo di rischio. Spesso, per allineare le aspettative dell'acquirente e del venditore, vengono utilizzati metodi di finanziamento creativi. Ecco i quattro metodi di finanziamento più comuni utilizzati nell'acquisizione di un'attività di e-commerce.

1. Contanti

I contanti costituiscono in genere la parte più consistente del corrispettivo totale nelle acquisizioni di attività di e-commerce. Gli acquirenti possono limitare la loro ricerca alle attività online che possono acquistare con attività liquide, come il denaro nei loro conti bancari. Ciò può portare gli acquirenti a limitarsi nella loro capacità di fare un'offerta su un'attività altrimenti desiderabile. In questo caso, molti acquirenti si rivolgono a metodi più creativi e talvolta non convenzionali per raccogliere denaro. Alcuni di questi metodi includono:

• Incassare fondi pensione
• Prendere in prestito contro un conto 401k o accettare pagamenti IRA regolari
• Revocare un contributo Roth
• Prestiti Small Business Administration (SBA).
• Prestito basato su attività o garanzie
• Portare a bordo un partner con denaro contante e/o esperienza
• Piattaforme di prestito peer-to-peer come Prosper e Lending Tree .

2. Finanziamento del venditore

Uno dei metodi di finanziamento più comunemente utilizzati nelle acquisizioni di business online è il finanziamento del venditore. Il finanziamento del venditore consente all'acquirente di colmare il divario tra la liquidità disponibile e il prezzo di acquisto dell'attività utilizzando il flusso di cassa dell'attività per pagare il saldo residuo in un periodo prestabilito dopo la chiusura. La disponibilità del venditore ad accettare questo tipo di finanziamento ha l'ulteriore vantaggio di mostrare all'acquirente che il venditore ha fiducia che l'attività non diminuirà in futuro.

Il finanziamento del venditore è popolare nelle acquisizioni di attività online perché elimina la burocrazia legata al prestito dell'acquirente da una banca o da un altro prestatore. Tuttavia, è fondamentale tenere presente che il finanziamento del venditore comporta rischi per entrambe le parti. Gli acquirenti devono essere realistici riguardo al flusso di cassa futuro, poiché un mancato pagamento può rivelarsi costoso e, a seconda dell'accordo, può anche portare il venditore a riprendere possesso dell'attività senza dover rimborsare alcun corrispettivo in contanti finora ricevuto. I venditori dovrebbero conservare alcune garanzie nell'attività fino a quando l'acquirente non paga completamente il finanziamento.

3. Guadagnare

In un accordo di earn-out, l'acquirente si impegna a pagare al venditore una percentuale del profitto o delle entrate per un periodo di tempo fisso. Gli accordi di Earn-out si riscontrano in genere in acquisizioni che coinvolgono imprese più giovani, siti con flussi di cassa incoerenti o con società che si trovano ad affrontare un futuro incerto. Con un guadagno, l'acquirente tenta di sfruttare le conoscenze e le risorse del venditore nel tentativo di far crescere l'attività subito dopo il completamento della vendita.

Per strutturare un earn-out, l'acquirente dovrà prevedere i flussi di cassa futuri sulla base di dati storici, nonché tendenze micro e macro del settore. Affinché un accordo di guadagno funzioni per entrambe le parti, è fondamentale che l'acquirente e il venditore si accordino su ciò che ci si aspetta che il sito guadagni nel corso della durata del contratto.

Dato che gli accordi di earn out si basano esclusivamente su entrate o profitti previsti, comportano un alto grado di rischio, in particolare per il venditore. Il venditore deve essere sicuro che l'acquirente è in grado di gestire l'attività con successo e che non sarà inadempiente sui pagamenti. A causa del rischio aggiuntivo, non è raro che il venditore richieda un periodo di guadagno prolungato oltre i 12 mesi in qualche modo standard.

Poiché i guadagni comportano un alto grado di rischio, si consiglia ai venditori di prendere in considerazione un tale accordo solo quando l'acquirente ha un track record di attività in crescita e operative con successo. Con gli acquirenti inesperti, il rischio che l'attività non funzioni come previsto è probabilmente troppo grande per rendere un guadagno soddisfacente per il venditore.

4. Trattenuta

In un accordo di sospensione, l'acquirente trattiene una parte del corrispettivo totale pagabile ai sensi dell'APA fino al raggiungimento di determinati obiettivi o obblighi concordati di comune accordo. Esempi di tali pietre miliari includono:

• Il venditore incontrandosi di comune accordo su impegni successivi alla vendita.
• Dipendenti che continuano a lavorare per l'azienda per un periodo di tempo concordato.
• Accordi di servizio a lungo termine rispettati e rispettati
• Concordato sul raggiungimento degli obiettivi, ad esempio, mantenendo le medie mensili dei ricavi lordi.
• Verifica dei ricavi e dei costi pattuiti e difficilmente valutabili a fondo prima della vendita. Esempi di ciò potrebbero includere i tassi di rimborso e gli storni di addebito.

Le trattenute comportano rischi sia per l'acquirente che per il venditore in quanto entrambe le parti possono sottostimare o sovrastimare il valore degli obblighi post-vendita.

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Pensieri finali

L'e-commerce è sulla buona strada per diventare un business da trilioni di dollari nei soli Stati Uniti e si prevede che supererà i 4,9 trilioni di dollari di vendite in tutto il mondo nel 2021. Esiste un solido mercato di acquirenti qualificati che cercano attivamente di acquisire e-commerce di successo e in crescita imprese commerciali.

Se sei un imprenditore di e-commerce che sta contemplando un'uscita o semplicemente considerando le tue opzioni, non esitare a metterti in contatto con FE International, il principale consulente di M&A per le attività online, FE International, per una valutazione gratuita.

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