効果的なソーシャルメディア監査を実行するための6つの基本的な手順

ソーシャルメディア監査を実行するのに本当に間違った時期は決してありません-ソーシャルメディアの存在が古くなったように感じたり、希望する結果が表示されなかったりすることは、あなたが何を再訪する時期であるかを示す良い指標になります。やってきた、そしてあなたのソーシャルメディアの存在を評価してください。

あなたのソーシャルプロフィールに春の大掃除をすることを考えていますか？ ソーシャルメディア監査を実施するために私が従うシステムの概要は次のとおりです。

1.アクティブになっているすべてのソーシャルメディアネットワークを一覧表示します

監査の第1段階は、現在行っていることを確認することです。そのため、現在アクティブになっているソーシャルメディアネットワークを確認することから始めます。

開始するには、プレゼンスがあるすべてのソーシャルメディアネットワークのリストを作成します。 紙に書き留めるか、Excelシートを作成することができます-あなたに最適な方。

2.分析する

各ソーシャルネットワークの分析は監査プロセスの最も面倒な部分ですが、ソーシャルメディアの取り組みをクリーンアップするには、各ネットワークのパフォーマンスを知る必要があります。

考慮すべきいくつかの重要な統計は次のとおりです。

1. 各ソーシャルネットワークがあなたのウェブサイトに誘導しているトラフィック
2. 各ソーシャルメディアネットワークに起因する売上
3. ソーシャルメディアからのニュースレターの申し込み
4. 各ソーシャルメディアネットワークのサイズとエンゲージメント率

これらすべては、視聴者が最も関与している場所を理解するのに役立ち、次のステップに役立ちます。

これをさらに一歩進めて、アクティブなソーシャルメディアネットワークのそれぞれが個別にどのように機能するかを判断できます。

確認すべきいくつかの重要な統計は次のとおりです。

1. フォロワー番号
2. リーチ/インプレッション
3. エンゲージメントとエンゲージメント率（いいね、コメント、RT、メンションなど）
4. トップ投稿
5. 最もパフォーマンスの低い投稿

これらの統計を一貫して追跡している場合は、それらをまとめるのにそれほど時間はかかりません。

私の代理店クライアントでは、サードパーティのツールを使用してAgorapulseやLaterなどの分析を追跡していますが、作成した分析トラッカーテンプレートを使用して、ネットワーク上で利用可能な統計を手動で追跡しています。

これはやや冗長に感じるかもしれませんが、私は習慣の生き物であり、定期的なインベントリを取得すると、統計を一貫して確認できるため、エンゲージメントの傾向をより早く見つけることができます。

また、ベンチマークと目標を調べて、ソーシャルメディアマーケティング戦略が立っているときにこれらに到達するための軌道に乗っているかどうかを確認することもできます。

3.現在のソーシャルメディアネットワークに値を割り当てます

あなたのブランドが活動している各ソーシャルメディアネットワークに価値を割り当てることは、あなたのソーシャルメディアの春の大掃除の大きな部分です。 これにより、より多くの時間を費やす必要がある場所、予算を割り当てる必要がある場所を決定し、カスタマージャーニーを把握するのにも役立ちます。

ソーシャルメディアの追跡は難しい場合がありますが（相互作用が直接的なものになることはほとんどありません）、これを理解するのに役立ついくつかのツールとテクノロジーを導入できます。 追跡されたリンク、ネットワーク固有のコード、または「どこで私たちについて学びましたか」という行に沿った単純なドロップダウンの質問を使用して、各ネットワークの値を見積もることができます。

覚えておくべきもう1つの要素は、コンテンツの作成、各ソーシャルメディアネットワークの相互作用および維持に費やす時間です。

4.維持するネットワークを決定します

どのネットワークがブランドで機能しているかを考慮することで、すべてのソーシャルメディアプロファイルをアクティブに保つか、一部を削除するかを決定できます。

必ずしもすべてのネットワークに接続している必要はないので、機能していないネットワークを手放すことを恐れないでください。

Pew Researchによると、2019年にアメリカ人がこれまでに最も使用したソーシャルネットワークは次のとおりです。

1. YouTube（アメリカの成人の73％が使用）
2. Facebook（69％）
3. Instagram（37％）
4. Pinterest（28％）
5. LinkedIn（27％）
6. Snapchat（24％）
7. Twitter（22％）
8. WhatsApp（20％）

5.プロファイルをクリーンアップします

維持する価値のあるネットワークを決定したら、プロファイルのクリーンアップに進むことができます。

あなたの経歴、あなたが含めたリンク、プロフィールとヘッダー画像を見てください。 すべてが最新であり、画像が高品質であることを確認してください。

ボーナス：今後のイニシアチブがある場合は、ヘッダーを利用してこれらへのトラフィックを増やす方法を検討してください。

6.分析を再検討して、戦略を調整します

では、一歩下がってみましょう。

行う必要のあるプロファイルの変更を確認した後、目標やベンチマークなど、収集した統計を再確認し、戦略を調整する必要があるかどうかを判断できます。

ここで、ブランドの全体像が明らかになります。 Instagramでいいねがたくさんあるのに、コメントが多すぎないことに気付いたかもしれません。そのため、エンゲージメントに取り組む必要があります。 たぶんあなたのFacebookの投稿は良いリーチを得ていますが、クリックスルーを生成していません。

また、エンゲージメントデータの傾向と、アカウントが好調だった時点も確認する必要があります。

何が違うの？ 足りない部分や改善したい部分はありますか？

うまくいく戦略を維持し、うまくいかない戦略を削減します。

このステップの一部は、新しい目標とベンチマークを設定することです

ソーシャルメディア監査のこの部分にも作業が必要です。 目標を設定した場合–目標を達成しましたか？ そうでない場合、なぜですか？ あなたのサイトに本当にうまくいった、または最も多くのトラフィックを送った特定のキャンペーンまたはソーシャルメディアネットワークはありましたか？

ベンチマークを設定していない場合は、今が良い時期です。 一定期間（通常は過去3〜6か月）、ソーシャルメディアから送信されたインプレッション/ダウンロード/ソーシャルメディアからサイトなどに送信されたトラフィックの平均を取ります。 この平均は、アカウントのパフォーマンスのベンチマークです。ここから、上記の手順で回答した質問の種類に対する回答に基づいて、新しい目標の設定を開始できます。

これは、メンバーシップを毎月10％増やすことから、十分な数のプロモーションを実行していないことに気付いたため、年に3回のプロモーションを実行することを目標にすることまで何でもかまいません。

ビジネスにとって意味のある指標に従うことを忘れないでください。

まだ行っていない場合は、戦略に統合するいくつかの事項：

• 現在のオーディエンスを引き付けることがすべてだということを忘れないでください。ソーシャルメディアネットワークは、特にオーガニックリーチに関しては、昨年非常に多くの変化が見られました。 私のアドバイスは、あなたがすでに持っている聴衆に単に集中することです。 彼らに価値を提供し、彼らにあなたと話をさせ、外に出て彼らと関わり、彼らの会話に参加してください。 アルゴリズムの世界では、現在のオーディエンスに誰と関わってもらうかによって、オーガニックリーチへの扉が開かれます。 あなたの部族があなたを愛しているというアルゴリズムを示すと、それはあなたのコンテンツをより多くの人々に提供します。
• 動画とライブ動画を使用する-動画はオンラインで最もリーチとインタラクションを獲得しているので、これらをソーシャルメディア戦略に統合してみてください。 たとえば、Facebook、Twitter、Instagramでライブビデオを使用し、終了したらそれらを再利用して露出を増やすことができます。
• Instagramストーリー戦略を作成する-Instagramの存在感を高めるには、Instagramストーリーの使用に慣れてください。 ストーリーは、ステッカー、場所のタグ付け、最近ではハッシュタグをフォローする機能などのツールを使用して、露出とエンゲージメントを高める大きな機会を提供します。

ボーナス：ソーシャルメディアチャネルの監査と春の大掃除をしている間、メールリストを一掃し、非アクティブなメンバーを取り除くために少し時間がかかります。

ソーシャルメディア監査は、戦略を新鮮に保ち、アカウントを成長させるための優れた方法です。 正しく行われると、監査はあなたが再び焦点を合わせ、あなたの戦略が正しい軌道に乗っていることを確認するのに役立ちます

この投稿のバージョンは、DharianaLozanoのブログで最初に公開されました。