6 Langkah Dasar untuk Menjalankan Audit Media Sosial yang Efektif

Tidak pernah ada waktu yang salah untuk menjalankan audit media sosial - merasa kehadiran media sosial Anda sudah basi, atau Anda tidak melihat hasil yang diinginkan, dapat menjadi indikator yang baik bahwa inilah saatnya untuk mengunjungi kembali apa yang Anda inginkan. telah melakukannya, dan perhatikan keberadaan media sosial Anda.

Berpikir untuk memberikan profil sosial Anda bersih? Berikut gambaran umum sistem yang saya ikuti untuk melakukan audit media sosial.

1. Cantumkan Semua Jaringan Media Sosial yang Anda Aktif

Langkah pertama dalam audit apa pun, adalah melihat apa yang Anda lakukan saat ini, jadi kita akan mulai dengan melihat jaringan media sosial tempat Anda aktif saat ini.

Untuk memulai, buat daftar semua jaringan media sosial tempat Anda berada. Anda dapat menuliskannya di atas kertas atau membuat lembar Excel - mana saja yang paling cocok untuk Anda.

2. Analisis

Menganalisis setiap jaringan sosial adalah bagian yang paling membosankan dari proses audit, tetapi untuk membersihkan upaya media sosial Anda, Anda harus tahu bagaimana kinerja setiap jaringan.

Beberapa statistik utama yang perlu dipertimbangkan adalah:

1. Lalu lintas setiap jaringan sosial mengarah ke situs web Anda
2. Penjualan yang dapat dikaitkan ke setiap jaringan media sosial
3. Pendaftaran buletin dari media sosial
4. Ukuran dan tingkat keterlibatan setiap jaringan media sosial

Semua ini akan membantu Anda memahami di mana audiens Anda paling terlibat, dan akan berguna pada langkah berikutnya.

Anda dapat mengambil langkah lebih jauh dan menentukan bagaimana masing-masing jaringan media sosial aktif Anda bekerja secara individual.

Beberapa statistik utama yang perlu diperhatikan adalah:

1. Nomor pengikut
2. Jangkauan / Tayangan
3. Tingkat keterlibatan dan keterlibatan (suka, komentar, RT, sebutan, dll)
4. Posting teratas
5. Posting dengan performa terendah

Jika Anda telah melacak statistik ini secara konsisten, mengumpulkannya tidak akan terlalu memakan waktu.

Dengan klien agensi saya, kami menggunakan alat pihak ketiga untuk melacak analitik, seperti Agorapulse dan Nanti, tetapi kami juga melacak statistik yang tersedia di jaringan secara manual, menggunakan templat pelacak analitik yang telah kami buat.

Ini mungkin terasa mubazir, tetapi saya adalah makhluk kebiasaan, dan melakukan inventarisasi berkala membuat Anda melihat statistik secara konsisten, memungkinkan Anda melihat tren keterlibatan lebih cepat.

Anda juga ingin melihat tolok ukur dan sasaran Anda untuk melihat apakah Anda berada di jalur yang tepat untuk mencapainya seiring strategi pemasaran media sosial Anda.

3. Tetapkan Nilai ke Jaringan Media Sosial yang Anda gunakan

Menetapkan nilai ke setiap jaringan media sosial tempat merek Anda aktif adalah bagian besar dari pembersihan Musim Semi media sosial Anda. Ini akan menentukan di mana Anda harus menghabiskan lebih banyak waktu, di mana anggaran Anda harus dialokasikan, dan bahkan dapat membantu Anda mengetahui perjalanan pelanggan Anda.

Meskipun pelacakan media sosial bisa jadi sulit (interaksi hampir tidak pernah langsung), Anda dapat menggunakan beberapa alat dan teknologi untuk membantu Anda mengetahuinya. Anda dapat memperkirakan nilai untuk setiap jaringan dengan menggunakan tautan terlacak, kode khusus jaringan, atau bahkan pertanyaan tarik-turun sederhana di sepanjang baris "dari mana Anda mempelajari kami" untuk membantu Anda mengetahui dari mana konversi Anda berasal.

Elemen lain yang perlu diingat adalah berapa banyak waktu yang Anda habiskan untuk membuat konten, berinteraksi, dan menjaga setiap jaringan media sosial.

4. Putuskan Jaringan Yang Akan Dipertahankan

Dengan mempertimbangkan jaringan mana yang berfungsi untuk merek Anda, Anda kemudian dapat memutuskan untuk tetap mengaktifkan semua profil media sosial Anda, atau mungkin menyingkirkan beberapa.

Ingatlah bahwa Anda tidak perlu berada di setiap jaringan, jadi jangan takut melepaskan jaringan yang tidak berfungsi.

Menurut Pew Research, jejaring sosial yang paling banyak digunakan oleh orang Amerika pada 2019 sejauh ini adalah:

1. YouTube (73% orang dewasa Amerika menggunakan)
2. Facebook (69%)
3. Instagram (37%)
4. Pinterest (28%)
5. LinkedIn (27%)
6. Snapchat (24%)
7. Twitter (22%)
8. WhatsApp (20%)

5. Membersihkan Profil

Setelah Anda memutuskan jaringan mana yang layak dipertahankan, Anda dapat melanjutkan untuk membersihkan profil Anda.

Lihatlah bios Anda, tautan apa pun yang Anda masukkan, gambar profil dan tajuk. Pastikan semuanya mutakhir, dan gambar Anda berkualitas tinggi.

Bonus: Jika Anda memiliki inisiatif mendatang, pikirkan tentang bagaimana Anda dapat memanfaatkan tajuk Anda untuk mengarahkan lalu lintas tambahan ke ini.

6. Kunjungi Analisis Anda untuk Menyesuaikan Strategi Anda

Oke, sekarang mari kita mundur.

Setelah Anda meninjau perubahan profil apa yang perlu Anda lakukan, Anda dapat mengunjungi kembali statistik yang Anda kumpulkan, termasuk tujuan dan tolok ukur, dan menentukan apakah Anda perlu menyesuaikan strategi Anda.

Di sinilah gambaran besar untuk merek Anda berperan. Mungkin Anda memperhatikan bahwa Anda mendapatkan banyak suka di Instagram, tetapi tidak terlalu banyak komentar - jadi Anda harus meningkatkan keterlibatan. Mungkin posting Facebook Anda mendapatkan jangkauan yang baik, tetapi tidak menghasilkan klik-tayang.

Anda juga harus melihat tren dalam data keterlibatan Anda, dan titik waktu di mana akun Anda berkinerja baik.

Apa yang kamu lakukan berbeda? Apakah ada bagian yang Anda lewatkan atau ingin Anda perbaiki?

Pertahankan strategi yang berhasil, dan hentikan strategi yang tidak berhasil.

Bagian dari langkah ini adalah menetapkan tujuan dan tolok ukur baru

Bagian audit media sosial Anda ini juga perlu diperbaiki. Jika Anda menetapkan tujuan - apakah Anda mencapainya? Jika tidak, mengapa? Apakah ada kampanye atau jaringan media sosial tertentu yang berkinerja sangat baik atau mengirimkan lalu lintas terbanyak ke situs Anda?

Jika Anda belum menetapkan tolok ukur, sekarang adalah saat yang tepat. Ambil rata-rata tayangan / unduhan Anda yang didorong dari media sosial / lalu lintas yang dikirim dari media sosial ke situs Anda, dll. Untuk jangka waktu tertentu (biasanya 3 -6 bulan terakhir). Rata-rata ini adalah tolok ukur Anda tentang kinerja akun Anda - dari sini, dan berdasarkan jawaban atas jenis pertanyaan yang Anda jawab pada langkah-langkah di atas, Anda dapat mulai menetapkan sasaran baru.

Ini bisa apa saja, mulai dari meningkatkan keanggotaan sebesar 10% bulan ke bulan, hingga menjalankan tiga promosi setahun sebagai sasaran, karena Anda menyadari bahwa Anda belum cukup menjalankannya

Ingatlah untuk mengikuti metrik yang masuk akal untuk bisnis Anda.

Beberapa hal untuk diintegrasikan ke dalam strategi Anda jika Anda belum melakukannya:

• Ingat itu semua tentang melibatkan audiens Anda saat ini - Jaringan media sosial telah melihat begitu banyak perubahan dalam setahun terakhir - terutama dalam hal jangkauan organik. Saran saya adalah berkonsentrasi pada audiens yang sudah Anda miliki. Sajikan nilai mereka, ajak mereka untuk berbicara dengan Anda, keluar dan terlibat dengan mereka, bergabunglah dengan percakapan mereka. Dalam dunia algoritme, mengajak audiens Anda saat ini untuk terlibat dengan Anda akan membuka pintu ke jangkauan organik. Jika Anda menunjukkan algoritme yang suku Anda mencintai Anda, itu akan menyajikan konten Anda kepada lebih banyak orang.
• Gunakan video dan video langsung - Video mendapatkan jangkauan dan interaksi online paling banyak, jadi cobalah untuk mengintegrasikan ini ke dalam strategi media sosial Anda. Anda dapat menggunakan video langsung di Facebook, Twitter dan Instagram, misalnya, kemudian menggunakannya kembali untuk eksposur ekstra setelah Anda selesai.
• Buat strategi Instagram Stories - Untuk meningkatkan kehadiran Instagram Anda, biasakan menggunakan Instagram Stories. Cerita menawarkan peluang besar untuk eksposur dan keterlibatan ekstra dengan alat seperti Stiker, penandaan lokasi, dan yang terbaru, kemampuan untuk mengikuti hashtag.

Bonus: Saat Anda mengaudit dan membersihkan saluran media sosial Anda, luangkan waktu untuk membersihkan daftar email Anda dan menyingkirkan anggota yang tidak aktif.

Audit media sosial adalah cara yang bagus untuk menjaga strategi Anda tetap segar dan akun Anda berkembang. Jika dilakukan dengan benar, audit dapat membantu Anda kembali fokus dan memastikan strategi Anda berada di jalur yang benar

Sebuah versi dari posting ini pertama kali diterbitkan di blog Dhariana Lozano.