6 pași de bază pentru realizarea unui audit eficient pe rețelele sociale

Nu există niciodată un moment greșit pentru a efectua un audit pe rețelele sociale - senzația că prezența dvs. pe rețelele sociale a devenit veche sau nu vedeți rezultatele pe care le-ați dori, poate fi un bun indicator al faptului că este timpul să vizitați din nou ceea ce Am făcut și faceți bilanțul prezenței dvs. pe rețelele sociale.

Vă gândiți să oferiți profilurilor dvs. sociale o primăvară curată? Iată o prezentare generală a sistemului pe care îl urmez pentru a efectua audituri pe rețelele sociale.

1. Enumerați toate rețelele de socializare pe care sunteți activ

Primul pas al oricărui audit este să aruncăm o privire la ceea ce faceți în prezent, așa că vom începe prin a ne uita la rețelele de socializare pe care activați în prezent.

Pentru a începe, faceți o listă cu toate rețelele de socializare pe care aveți o prezență. Puteți să-l notați pe hârtie sau să creați o foaie Excel - oricare funcționează cel mai bine pentru dvs.

2. Analizează

Analiza fiecărei rețele sociale este cea mai obositoare parte a procesului de audit, dar pentru a vă curăța eforturile de socializare, trebuie să știți cum funcționează fiecare rețea.

Unele statistici cheie de luat în considerare sunt:

1. Traficează fiecare rețea socială către site-ul tău
2. Vânzări care pot fi atribuite fiecărei rețele de socializare
3. Înscrieri la newsletter de pe rețelele de socializare
4. Dimensiunea și rata de implicare a fiecărei rețele de socializare

Toate acestea vă vor ajuta să înțelegeți unde se implică cel mai mult publicul dvs. și vă vor fi de folos la pasul următor.

Puteți face acest lucru cu un pas mai departe și puteți determina modul în care fiecare dintre rețelele dvs. de socializare active funcționează individual.

Câteva statistici cheie care trebuie luate în considerare sunt:

1. Numărul urmăritorului
2. Acoperire / Impresii
3. Angajamente și rate de implicare (aprecieri, comentarii, RT, mențiuni etc.)
4. Posturi de top
5. Postări cu cele mai slabe performanțe

Dacă ați urmărit aceste statistici în mod consecvent, adunarea lor nu ar trebui să consume prea mult timp.

Cu clienții agenției mele, folosim instrumente de la terți pentru a urmări analiza, cum ar fi Agorapulse și Later, dar, de asemenea, ținem evidența manuală a statisticilor disponibile în rețele, utilizând șabloanele de urmărire analitică pe care le-am creat.

Acest lucru se poate simți oarecum redundant, dar sunt o creatură a obișnuinței, iar efectuarea unui inventar periodic te face să te uiți constant la statistici, permițându-ți să vezi tendințele în angajament mai devreme.

De asemenea, veți dori să aruncați o privire asupra obiectivelor de referință și a obiectivelor dvs. pentru a vedea dacă sunteți pe drumul cel bun pentru a le atinge pe măsură ce strategia dvs. de marketing pentru rețelele sociale este valabilă.

3. Atribuiți o valoare rețelelor de socializare pe care vă aflați

Atribuirea unei valori fiecărei rețele de socializare pe care marca dvs. este activă este o parte importantă a rețelei de curățare de primăvară. Aceasta vă va determina unde ar trebui să petreceți mai mult timp, unde ar trebui să vă alocați bugetul și vă poate ajuta chiar să vă dați seama de călătoria clienților.

Deși urmărirea pe rețelele sociale poate fi dificilă (interacțiunile sunt aproape niciodată directe), puteți pune la dispoziție câteva instrumente și tehnologii care să vă ajute să vă dați seama. Puteți estima o valoare pentru fiecare rețea utilizând linkuri urmărite, coduri specifice rețelei sau chiar o simplă întrebare verticală de-a lungul liniilor „de unde ați aflat despre noi” pentru a vă ajuta să aflați de unde provin conversiile dvs.

Un alt element de reținut este cât timp petreceți în crearea de conținut, interacțiune și menținerea fiecărei rețele de socializare.

4. Decideți ce rețele să păstrați

Luând în considerare rețelele care funcționează pentru marca dvs., puteți decide apoi să vă păstrați toate profilurile de socializare active sau poate să scăpați de unele.

Amintiți-vă că nu trebuie neapărat să fiți în fiecare rețea, așa că nu vă fie teamă să renunțați la cele care nu funcționează.

Potrivit Pew Research, cele mai utilizate rețele sociale de către americani în 2019 până acum sunt:

1. YouTube (73% dintre adulții americani folosesc)
2. Facebook (69%)
3. Instagram (37%)
4. Pinterest (28%)
5. LinkedIn (27%)
6. Snapchat (24%)
7. Twitter (22%)
8. WhatsApp (20%)

5. Curățați profilurile

După ce decideți ce rețele merită păstrate, puteți trece la curățarea profilurilor.

Aruncați o privire asupra biografiei dvs., a linkurilor pe care le-ați inclus, a profilului și a imaginilor din antet. Asigurați-vă că totul este actualizat și că imaginile dvs. sunt de înaltă calitate.

Bonus: dacă aveți inițiative viitoare, gândiți-vă la modul în care vă puteți utiliza antetele pentru a atrage trafic suplimentar către acestea.

6. Revizitați-vă analiza pentru a vă ajusta strategia

Bine, așa că acum să facem un pas înapoi.

După ce ați analizat ce modificări de profil trebuie să faceți, puteți revedea statisticile pe care le-ați adunat, inclusiv obiectivele și criteriile de referință și puteți stabili dacă trebuie să vă ajustați strategia.

Aici intervine imaginea de ansamblu a mărcii dvs. Poate observați că primiți multe like-uri pe Instagram, dar nu prea multe comentarii - așa că trebuie să lucrați la logodnă. Poate că postările dvs. de pe Facebook au o acoperire bună, dar nu generează clicuri.

De asemenea, ar trebui să vă uitați la tendințele din datele dvs. de implicare și la momentele în care contul dvs. a mers bine.

Ce făceai altfel? Există piese care vă lipsesc sau ați dori să le îmbunătățiți?

Păstrați strategiile care funcționează și tăiați-le pe cele care nu funcționează.

O parte a acestui pas constă în stabilirea de noi obiective și repere

Această parte a auditului pe rețelele de socializare necesită și muncă. Dacă ți-ai stabilit obiective - le-ai atins? Dacă nu, de ce? A existat o anumită campanie sau o rețea de socializare care a funcționat foarte bine sau a trimis cel mai mult trafic pe site-ul dvs.?

Dacă nu ați stabilit repere, acum este un moment bun. Luați o medie a afișărilor / descărcărilor dvs. generate de rețelele sociale / trafic trimise de pe rețelele sociale pe site-ul dvs. etc. pentru o perioadă de timp (de obicei, în ultimele 3-6 luni). Această medie reprezintă etalonul dvs. pentru performanța contului dvs. - de aici și pe baza răspunsurilor la tipurile de întrebări la care ați răspuns în pașii de mai sus, puteți începe să vă stabiliți obiective noi.

Acest lucru ar putea fi orice, de la creșterea numărului de membri cu 10% de la o lună la alta, până la obținerea unui obiectiv al derulării a trei promoții pe an, pentru că vă dați seama că nu ați alergat suficient din ele

Nu uitați să urmați valori care au sens pentru afacerea dvs.

Câteva lucruri de integrat în strategia dvs. dacă nu sunteți deja:

• Amintiți-vă că este vorba despre implicarea publicului dvs. actual - Rețelele de socializare au văzut atât de multe schimbări în ultimul an - mai ales când vine vorba de acoperire organică. Sfatul meu este să vă concentrați pur și simplu asupra publicului pe care îl aveți deja. Oferiți-le valoare, determinați-i să vă vorbească, să iasă și să se angajeze cu ei, să participe la conversațiile lor. Într-o lume a algoritmilor, obținerea cu cine publicul dvs. actual vă va interacționa va deschide ușile pentru acoperirea organică. Dacă arăți algoritmul pe care tribul tău îl iubește, acesta va servi conținutul tău pentru mai mulți oameni.
• Utilizați videoclipuri și videoclipuri live - Videoclipurile obțin cea mai mare acoperire și interacțiune online, așa că încercați să le integrați în strategia dvs. de socializare. Puteți utiliza videoclipuri live pe Facebook, Twitter și Instagram, de exemplu, apoi să le reutilizați pentru o expunere suplimentară după ce ați terminat.
• Creați o strategie Instagram Stories - Pentru a vă spori prezența Instagram, obișnuiți-vă să folosiți Instagram Stories. Poveștile oferă oportunități mari pentru expunere și implicare suplimentară cu instrumente precum autocolante, etichetarea locației și, cel mai recent, posibilitatea de a urmări hashtaguri.

Bonus: în timp ce auditați și curățați primăvara canalele de socializare, luați ceva timp pentru a vă curăța lista de e-mailuri și pentru a scăpa de membrii inactivi.

Un audit pe rețelele sociale este o modalitate excelentă de a vă menține strategiile proaspete și de a vă dezvolta conturile. Efectuat corect, un audit vă poate ajuta să vă concentrați din nou și să vă asigurați că strategia dvs. este pe drumul cel bun

O versiune a acestui post a fost publicată pentru prima dată pe blogul Dhariana Lozano.