6 ขั้นตอนพื้นฐานในการเรียกใช้การตรวจสอบโซเชียลมีเดียที่มีประสิทธิภาพ

ไม่มีเวลาผิดพลาดในการตรวจสอบโซเชียลมีเดีย - การรู้สึกว่าสถานะโซเชียลมีเดียของคุณค้างหรือคุณไม่เห็นผลลัพธ์ที่คุณต้องการอาจเป็นตัวบ่งชี้ที่ดีว่าถึงเวลาแล้วที่จะกลับมาเยี่ยมชมสิ่งที่คุณ ได้รับการทำและเก็บข้อมูลการแสดงตนบนโซเชียลมีเดียของคุณ

กำลังคิดที่จะทำให้โปรไฟล์โซเชียลของคุณสะอาดหมดจดหรือไม่? นี่คือภาพรวมของระบบที่ฉันติดตามเพื่อดำเนินการตรวจสอบโซเชียลมีเดีย

1. แสดงรายการเครือข่ายโซเชียลมีเดียทั้งหมดที่คุณใช้งานอยู่

ขั้นตอนที่หนึ่งในการตรวจสอบใด ๆ คือการดูสิ่งที่คุณกำลังทำอยู่ดังนั้นเราจะเริ่มต้นด้วยการดูเครือข่ายโซเชียลมีเดียที่คุณใช้งานอยู่

ในการเริ่มต้นให้สร้างรายชื่อเครือข่ายโซเชียลมีเดียทั้งหมดที่คุณมีอยู่ คุณสามารถจดลงบนกระดาษหรือสร้างแผ่นงาน Excel ก็ได้แล้วแต่ว่าแบบใดจะเหมาะกับคุณที่สุด

2. วิเคราะห์

การวิเคราะห์เครือข่ายโซเชียลแต่ละเครือข่ายเป็นส่วนที่น่าเบื่อที่สุดในกระบวนการตรวจสอบ แต่ในการทำความสะอาดโซเชียลมีเดียของคุณคุณต้องรู้ว่าแต่ละเครือข่ายมีประสิทธิภาพอย่างไร

สถิติสำคัญบางประการที่ควรพิจารณา ได้แก่ :

1. การเข้าชมเครือข่ายโซเชียลแต่ละเครือข่ายกำลังขับรถมายังเว็บไซต์ของคุณ
2. ยอดขายที่สามารถนำมาประกอบกับเครือข่ายโซเชียลมีเดียแต่ละเครือข่าย
3. การสมัครรับจดหมายข่าวจากโซเชียลมีเดีย
4. ขนาดและอัตราการมีส่วนร่วมของเครือข่ายโซเชียลมีเดียแต่ละเครือข่าย

ทั้งหมดนี้จะช่วยให้คุณเข้าใจว่าผู้ชมของคุณมีส่วนร่วมมากที่สุดที่ใดและจะเป็นประโยชน์ในขั้นตอนต่อไป

คุณสามารถก้าวไปอีกขั้นและกำหนดวิธีการทำงานของเครือข่ายโซเชียลมีเดียแต่ละเครือข่าย

สถิติสำคัญบางประการที่ควรพิจารณา ได้แก่ :

1. หมายเลขผู้ติดตาม
2. การเข้าถึง / การแสดงผล
3. การมีส่วนร่วมและอัตราการมีส่วนร่วม (การชอบความคิดเห็น RT การกล่าวถึง ฯลฯ )
4. กระทู้ยอดนิยม
5. โพสต์ที่มีประสิทธิภาพต่ำที่สุด

หากคุณติดตามสถิติเหล่านี้อย่างสม่ำเสมอการรวบรวมเข้าด้วยกันไม่ควรใช้เวลานานเกินไป

สำหรับลูกค้าเอเจนซีของฉันเราใช้เครื่องมือของบุคคลที่สามเพื่อติดตามการวิเคราะห์เช่น Agorapulse และในภายหลัง แต่เรายังติดตามสถิติที่มีอยู่บนเครือข่ายด้วยตนเองโดยใช้เทมเพลตตัวติดตามการวิเคราะห์ที่เราสร้างขึ้น

สิ่งนี้อาจให้ความรู้สึกซ้ำซ้อน แต่ฉันเป็นคนมีนิสัยและการใช้สินค้าคงคลังเป็นระยะทำให้คุณดูสถิติอย่างสม่ำเสมอทำให้คุณสามารถมองเห็นแนวโน้มของการมีส่วนร่วมได้เร็วขึ้น

นอกจากนี้คุณจะต้องดูเกณฑ์มาตรฐานและเป้าหมายของคุณเพื่อดูว่าคุณสามารถบรรลุเป้าหมายเหล่านี้ได้หรือไม่ตามที่กลยุทธ์การตลาดโซเชียลมีเดียของคุณมีอยู่

3. กำหนดคุณค่าให้กับเครือข่ายโซเชียลมีเดียที่คุณใช้งานอยู่

การกำหนดมูลค่าให้กับเครือข่ายโซเชียลมีเดียแต่ละเครือข่ายที่แบรนด์ของคุณใช้งานอยู่เป็นส่วนสำคัญของการทำความสะอาดสปริงโซเชียลมีเดียของคุณ สิ่งนี้จะช่วยให้คุณตัดสินใจได้ว่าคุณควรใช้เวลามากขึ้นที่ใดควรจัดสรรงบประมาณไว้ที่ใดและยังช่วยให้คุณทราบถึงเส้นทางของลูกค้าได้อีกด้วย

แม้ว่าการติดตามโซเชียลมีเดียอาจเป็นเรื่องยาก (การโต้ตอบแทบจะไม่เกิดขึ้นโดยตรง) แต่คุณสามารถใส่เครื่องมือและเทคโนโลยีบางอย่างเพื่อช่วยให้คุณเข้าใจได้ คุณสามารถประมาณมูลค่าของแต่ละเครือข่ายได้โดยใช้ลิงก์ที่ติดตามรหัสเฉพาะเครือข่ายหรือแม้แต่คำถามแบบเลื่อนลงง่ายๆตามบรรทัด "คุณเรียนรู้เกี่ยวกับเราจากที่ใด" เพื่อช่วยให้คุณทราบว่า Conversion ของคุณมาจากที่ใด

องค์ประกอบที่ควรทราบอีกประการหนึ่งคือคุณใช้เวลาในการสร้างเนื้อหาโต้ตอบและปรับปรุงเครือข่ายโซเชียลมีเดียแต่ละเครือข่าย

4. ตัดสินใจว่าจะเก็บเครือข่ายใดไว้

เมื่อพิจารณาว่าเครือข่ายใดที่ใช้งานได้กับแบรนด์ของคุณแล้วคุณสามารถตัดสินใจที่จะให้โปรไฟล์โซเชียลมีเดียทั้งหมดของคุณใช้งานได้หรืออาจจะกำจัดบางส่วนออกไป

จำไว้ว่าคุณไม่จำเป็นต้องอยู่ในทุกเครือข่ายดังนั้นอย่ากลัวที่จะปล่อยเครือข่ายที่ใช้งานไม่ได้

จากข้อมูลของ Pew Research เครือข่ายโซเชียลที่ชาวอเมริกันใช้มากที่สุดในปี 2019 ได้แก่ :

1. YouTube (73% ของผู้ใหญ่ชาวอเมริกันใช้)
2. เฟสบุ๊ค (69%)
3. อินสตาแกรม (37%)
4. Pinterest (28%)
5. LinkedIn (27%)
6. Snapchat (24%)
7. ทวิตเตอร์ (22%)
8. WhatsApp (20%)

5. ทำความสะอาดโปรไฟล์

หลังจากที่คุณตัดสินใจว่าเครือข่ายใดควรค่าแก่การเก็บรักษาคุณสามารถไปยังการล้างโปรไฟล์ของคุณได้

ดูไบออสลิงก์ที่คุณใส่โปรไฟล์และรูปภาพส่วนหัว ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทุกอย่างเป็นปัจจุบันและรูปภาพของคุณมีคุณภาพสูง

โบนัส: หากคุณมีโครงการริเริ่มใด ๆ ที่กำลังจะเกิดขึ้นลองนึกถึงวิธีที่คุณสามารถใช้ส่วนหัวของคุณเพื่อเพิ่มการเข้าชมให้กับสิ่งเหล่านี้

6. ทบทวนการวิเคราะห์ของคุณเพื่อปรับกลยุทธ์ของคุณ

เอาล่ะตอนนี้เรากลับมาอีกขั้น

หลังจากที่คุณได้ตรวจสอบการเปลี่ยนแปลงโปรไฟล์ที่คุณต้องทำแล้วคุณสามารถกลับมาดูสถิติที่คุณรวบรวมได้รวมถึงเป้าหมายและเกณฑ์มาตรฐานและกำหนดว่าคุณต้องปรับกลยุทธ์ของคุณหรือไม่

นี่คือจุดเริ่มต้นของภาพรวมสำหรับแบรนด์ของคุณ บางทีคุณอาจสังเกตเห็นว่าคุณได้รับไลค์จำนวนมากบน Instagram แต่มีความคิดเห็นไม่มากเกินไปดังนั้นคุณจึงต้องมีส่วนร่วม บางทีโพสต์ Facebook ของคุณอาจได้รับการเข้าถึงที่ดี แต่ไม่ทำให้เกิดการคลิกผ่าน

นอกจากนี้คุณควรดูแนวโน้มในข้อมูลการมีส่วนร่วมของคุณและช่วงเวลาที่บัญชีของคุณทำงานได้ดี

คุณทำอะไรที่แตกต่างออกไป? มีชิ้นส่วนใดที่คุณขาดหายไปหรือต้องการปรับปรุงหรือไม่?

รักษากลยุทธ์ที่ใช้ได้ผลและตัดสิ่งที่ไม่ทำ

ส่วนหนึ่งของขั้นตอนนี้คือการกำหนดเป้าหมายและเกณฑ์มาตรฐานใหม่

ส่วนนี้ของการตรวจสอบโซเชียลมีเดียของคุณต้องทำงานเช่นกัน หากคุณตั้งเป้าหมายใด ๆ - คุณบรรลุเป้าหมายหรือไม่? ถ้าไม่เพราะเหตุใด มีแคมเปญหรือเครือข่ายโซเชียลมีเดียที่ทำได้ดีหรือส่งการเข้าชมมายังไซต์ของคุณมากที่สุดหรือไม่?

หากคุณยังไม่ได้กำหนดเกณฑ์มาตรฐานตอนนี้เป็นช่วงเวลาที่ดี ใช้ค่าเฉลี่ยของการแสดงผล / การดาวน์โหลดที่มาจากโซเชียลมีเดีย / การเข้าชมที่ส่งจากโซเชียลมีเดียมายังไซต์ของคุณเป็นต้นในช่วงเวลาหนึ่ง (โดยปกติคือ 3-6 เดือนที่ผ่านมา) ค่าเฉลี่ยนี้เป็นเกณฑ์มาตรฐานของการทำงานของบัญชีของคุณ - จากที่นี่และจากคำตอบของประเภทคำถามที่คุณตอบในขั้นตอนข้างต้นคุณสามารถเริ่มตั้งเป้าหมายใหม่ได้

นี่อาจเป็นอะไรก็ได้ตั้งแต่การเพิ่มสมาชิกขึ้น 10% แบบเดือนต่อเดือนไปจนถึงการตั้งเป้าหมายในการใช้โปรโมชั่นสามครั้งต่อปีเพราะคุณรู้ว่าคุณใช้งานไม่เพียงพอ

อย่าลืมปฏิบัติตามเมตริกที่เหมาะสมกับธุรกิจของคุณ

บางสิ่งที่จะรวมเข้ากับกลยุทธ์ของคุณหากคุณยังไม่ได้ทำ:

• จำไว้ว่าทั้งหมดเกี่ยวกับการมีส่วนร่วมกับผู้ชมปัจจุบันของคุณ - เครือข่ายโซเชียลมีเดียมีการเปลี่ยนแปลงมากมายในปีที่แล้วโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเป็นเรื่องของการเข้าถึงทั่วไป คำแนะนำของฉันคือเพียงแค่ให้ความสำคัญกับผู้ชมที่คุณมีอยู่แล้ว ให้คุณค่ากับพวกเขาทำให้พวกเขาคุยกับคุณออกไปข้างนอกและมีส่วนร่วมกับพวกเขาเข้าร่วมการสนทนาของพวกเขา ในโลกแห่งอัลกอริทึมการทำให้ผู้ชมปัจจุบันของคุณมีส่วนร่วมกับใครจะปลดล็อกประตูสู่การเข้าถึงแบบออร์แกนิก หากคุณแสดงอัลกอริทึมว่าชนเผ่าของคุณรักคุณระบบจะให้บริการเนื้อหาของคุณแก่ผู้คนจำนวนมากขึ้น
• ใช้วิดีโอและวิดีโอถ่ายทอดสด - วิดีโอได้รับการเข้าถึงและโต้ตอบทางออนไลน์มากที่สุดดังนั้นพยายามรวมสิ่งเหล่านี้เข้ากับกลยุทธ์โซเชียลมีเดียของคุณ คุณสามารถใช้วิดีโอถ่ายทอดสดบน Facebook, Twitter และ Instagram เป็นต้นจากนั้นจัดวางวิดีโอใหม่เพื่อให้ได้รับแสงมากขึ้นเมื่อคุณทำเสร็จแล้ว
• สร้างกลยุทธ์ Instagram Stories - เพื่อเพิ่มสถานะ Instagram ของคุณให้คุ้นเคยกับการใช้ Instagram Stories เรื่องราวมอบโอกาสที่ยิ่งใหญ่ในการเปิดเผยและมีส่วนร่วมกับเครื่องมือต่างๆเช่นสติกเกอร์การติดแท็กสถานที่และล่าสุดความสามารถในการติดตามแฮชแท็ก

โบนัส: ในขณะที่คุณกำลังตรวจสอบและทำความสะอาดช่องโซเชียลมีเดียของคุณใช้เวลาพอสมควรในการล้างรายชื่ออีเมลของคุณและกำจัดสมาชิกที่ไม่ได้ใช้งาน

การตรวจสอบโซเชียลมีเดียเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการทำให้กลยุทธ์ของคุณมีความสดใหม่และบัญชีของคุณเติบโตขึ้น ถูกต้องแล้วการตรวจสอบสามารถช่วยให้คุณโฟกัสใหม่และทำให้แน่ใจว่ากลยุทธ์ของคุณมาถูกทางแล้ว

เวอร์ชันของโพสต์นี้เผยแพร่ครั้งแรกในบล็อกของ Dhariana Lozano