ハイパーカスタマイズ：大規模なパーソナライズのガイド

あなたがそれを間違えると、ハイパーパーソナライズはあなたの顧客を遠ざけるでしょう。 そして、あなたがその戦略で成功したとしても、彼らはそれを迷惑と見なすかもしれません。

優れた第一印象を与えるチャンスは1回だけです。それは、優れた仕事をし、それをハイパーパーソナライズすることです。

あなたはただ大丈夫か良いだけで満足することはありません。 私はあなたのアウトリーチをより良くそしてよりパーソナライズするためのすべてをあなたに説明するつもりです。

したがって、販売およびこれらすべてのハイパーカスタマイズについて説明します。

• パーソナライズは多くの職場環境でホットなトピックであり、雇用市場の多様化を支援するための多くのインクルージョンイニシアチブがあるようです。
• システムの構築
• パーソナライズの3つの部分
• 企業は、顧客体験をハイパーパーソナライズしていることを確認する必要があります。
• パーソナライズのスケーリング
• 目立つ方法
• 人工知能アルゴリズムは、あなたの好みを予測し、それに応じて表示されるコンテンツを調整することができます。
• バイヤー中心になる

販売におけるハイパーカスタマイズの現状

2020年のパーソナライズについて考えるとき、最初に頭に浮かぶことの1つは、壮大な失敗です。

このようなメールを受け取った人は何人いますか？

親愛なる{{first.name}}

売り手はあなたに自動化されたメッセージを送りました、そしてそれは彼らが潜在的な顧客と通信するために自動化を使用していることをあなたに思い出させました。

それはどのように感じましたか？

なぜこれほど多くの企業が多様性に焦点を合わせているのでしょうか。

現代の販売の欠点は、買い手と売り手の両方が、彼らがただの歯車であるように感じることです。

人々、この狂気を止める時が来ました！

これには明るい面があります。それはあなたに目立つ機会を与えます。 人工知能と機械学習はチューリングテストに合格していません（私のメールは合格していると信じたいのですが）。

私は最近CEOと話をしましたが、彼にとって最も重要なことは彼にとって最も重要なことだと彼は言いました。」

「ライターは機械で書かれたメールに取って代わられています。 それが起こったら、彼らが読んでいるものを読者に警告するために彼らに警告ラベルがあるはずです。

AIに頼るのではなく、見込み客とコミュニケーションをとるときに自分の言葉や声を使う必要があります。 スケーリングすると役立ちますが、過度に依存しないように注意する必要があります。

しかし、代わりにそれを正しい方法で行う方法を学びましょう。

販売におけるハイパーカスタマイズのシステムの構築

アウトリーチを拡大するには、より多くの人に見られるようにシステムを導入する必要があります。

あなたがあなたの電子メールを個人化するのに時間をかけなければ、あなたがそれにどれだけ長くまたは一生懸命取り組んでいるかは関係ありません。

適切な人に連絡していることを確認することで、自動化ツールを活用できます。 自動化は、電子メールや電話に役立ちます。

アウトリーチの拡大を開始すると、システムを導入することがさらに重要になります。 これについては後で説明します。

大規模なパーソナライズの3つの部分

パーソナライズに関しては、パーソナライズの3つの責任者である関連性とタイミングが必要です。 あなたが書くすべてのものにこれらのものがあればそれは最高でしょう。

この記事では、メッセージのタイミングと関連性の重要性に焦点を当てます。 ただし、パーソナライズすることで目立つようにすることもできます。

これはほとんどの売り手がやらないことです。

陸でも水でも運転できる車を売ろうとしています。

海がどれだけ嫌いで船酔いするかなど、私にはわからないことがありました。

あなたが新車を買ったばかりだとは知りませんでした。

あなたはちょうど新しい家を購入し、あなたの結婚式のために貯金しています。

これが起こったとき、私たちが売り手としてできることは何ですか？

私たちは、会社のメリットや機能など、会社のポジティブな側面を強調し始めます。

水陸両用キットは、そのコアテクノロジーを改善しました。 今では海の奥深くまで行くことができ、より高速な船外機も付属しています。 しかし、それだけではありません。」彼らは、接近するボート、ジェットスキー、サメを検出するためにソナーを発売しました。

ここでの問題は何ですか？

パーソナライズは重要ですが、見込み客があなたが販売しているものを必要としない場合、彼らはそれを購入しません。

アマゾンは顧客へのマーケティングに優れています。 彼らはあなたが好きだとすでに知っていることに基づいて推奨事項をパーソナライズするのに優れており、データ追跡のため、必要なときに完璧な推奨事項を提供します。

ハイパーカスタマイズの重要性

ほとんどの売り手はコンテンツのパーソナライズに重点を置いていますが、実際に目立つように十分に進んでいないことがよくあります。

Webサイトをユーザーに合わせてカスタマイズできるほど、優れています。 2035年には、自分たちだけに合わせたアップデートやコンテンツを求めて戻ってくる人がまだいるでしょう。

ポッドキャストは、長い記事を読まなくてもトピックについて学ぶのに最適な方法です。

「あなたの話の中で、リモートの販売組​​織を拡大することの課題について話していることに気づきました。 私たちのイントラネットはすべてのレガシーシステムと統合されており、あなたのような人々にとってそれらをより簡単にし、士気を高めるのにも役立ちます。 一部のホットテックスタートアップがどのように生産性を115％向上させたかをご覧ください。」

これが私に起こった時についてお話ししましょう。

なじみのない新技術を聞いたので、CMOのオフィスの電話番号に電話をかけました。

滞在を予約するときにアプリをダウンロードして、GPSで追跡するように促す必要があることを提案しました。 このように、それは頭の中になります。

すでにアプリをダウンロードしてキーを登録している場合は、デジタルチェックイン時にアプリの特定のセクションに自動的にリンクされます。 ホテルに入るとき、私がする必要があるのは、それがどの部屋番号にあるかを調べて、ドアの取っ手を*クリック*することだけです。

シームレス！

私の意見では、このアプリをダウンロードして使用するように人々を説得する最良の方法は、無料にすることです。 これは私がこの問題について考えた解決策です。

次の重要なルールがあるため、この詳細を共有します。」

あなたがパーソナライズするとき、それはあなたの顧客のためにユニークで問題を解決する何かでなければなりません。

それはあなたがハイパーパーソナライズに到達するのに役立ちます。

あなたのパーソナライズをあなたの製品やサービスが生み出すとあなたが知っている価値に結びつけてください。 （それはお金かもしれません、それは彼らに時間を節約するかもしれません、彼らはこの変更でより多くのセキュリティを持つでしょう。）

販売におけるパーソナライズのスケーリング

これを大きくしましょう！ ただし、最初に考慮する必要のある重大な速度制限がいくつかあります。 だから、あなたがあまりにも速く何かをしてトラブルに巻き込まれる前に、これらを見てください。

制限速度をテストする

LinkedInでは、LinkedInSalesNavigatorで1日あたり75件のカスタム接続リクエストと1か月あたり50件のInMailに制限されています。

Gmailは1日あたり150通のメールに制限する必要があります。そうでない場合は複数のアカウントを作成できます。

手動でダイヤルしている場合、データセットによってオプションが制限されます。 その情報を取得するには、高品質の携帯電話と直通番号を見つける必要があります。

さらに優れたハイパーカスタマイズのためのABテスト

1日に送信できるメッセージやメールの数は非常に多いため、送信するメッセージが魅力的であることを確認する必要があります。

パーソナライズ戦略をスケーリングする場合、それが機能するかどうかを判断するのは難しい場合があります。 新しいメカニックが売上に影響を与えるには、100人の見込み客でシーケンスを実行し、1000人で再試行する前に彼らがどのように反応するかを確認してください。

LinkedInには、理想的な顧客プロファイルに似た人々とつながることができる機能があります。

パワーユーザー

Outreach、Salesloft、XANTなどのプログラムを含む自動化ツールの使用方法を学ぶことが重要です。 これらのシステムの一部は試用版を提供しているため、システムを決定する前に試用することができます。

カスタムフィールドは、将来使用される可能性のある情報の一部を保存したものです。 他の人と共有することもできます。

たとえば、SDRが電子メールを作成し、シーケンスとリズムをプログラミングすると、電子メールに完璧な感情的なキックを追加する優れたFUD単語のライブラリに移動できます。

Outreachを使用すると、データをカスタマイズし、そのデータに基づいてカスタムシーケンスを作成できます。

SalesSourceの共同創設者であるLarsNilssonは、Clouderaで世界的な販売開発を担当していたときにこれを行いました。 テクノグラフィックスは、企業情報とサイコグラフィック情報を上に重ねて、ハイパーパーソナライズされた電子メールを実行できる1つの方法です。

ハイパーカスタマイズのレベルを決定する必要があります

パーソナライズをスケーリングする場合、どの程度の電子メールをパーソナライズする必要があるかを判断するのは難しい場合があります。 SalesloftのJeremeyDonovanは、通常、600万通の電子メールのサンプルサイズを調べ、約20％をパーソナライズする必要があることを発見しました。

私は見込み客を層に分けます。 私はトップ50の夢のアカウントに多くの時間を集中し、それからまだ注目を集めている150の他のアカウントで物事を自動化します。

これは次のようになります。

これは完全に自動化可能です。

最近、{{company}}が{{custom_1 =従業員の増加}}だけ人員を増やしたことに気づきました。これは、爆発的な成長の兆候です。 これはRevOpsの統合の課題であることがわかり、セールスオペレーションとマーケティングオペレーションの合流点に関心があるようです。

多様性に焦点を当てている企業が増えると、これらのタイプの組織で仕事を見つけるのが簡単になります。

ジャスティン、私はあなたがギターと量子物理学が好きだと気づきました。 LinkedInでJeremeyDonovanを知っているようです。

LinkedInを自動化する

LinkedInは、電子メールよりも自動化がはるかに困難であり、それには正当な理由があります。 Skylead.ioやAmpleMarketのような企業はこの問題に取り組んでいますが、LinkedInが発見した場合にあなたを禁止する可能性が常にあるため、リスクを伴う可能性があります。

まず、これらのタイプのツールを使用すると、利用規約に違反します。 また、アカウントが検出された場合は、アカウントが一時停止またはシャットダウンされます。

より大きな問題は、LinkedInの自動化テクノロジーが間違った時間にメッセージを送信することが多く、それが完全な景品であるということです。

箇条書きの非常に強引な電子メールのように見える奇妙なLinkedInメッセージを受け取り、すぐに返信することがよくあります。

2:05 PM –ちょっとジャスティン、同じタイプの仕事に興味があるようですね。 接続しましょう！ （奇妙に見える）

こんにちは、私はあなたが私たちのウェブサイトに広告を持っているのを見ました、そして私たちが会議を設定することができるかどうか見たいと思いました。 私たちはあなたのビジネスを望んでいますので、あなたのために働く日を教えてください。

2:08 PM –ジャスティン？

何も購入したことがないのに、同じメッセージが何度も送られてくるので、これがボットだとすぐにわかりました。

言うまでもなく、それは良くありません。

潜在的なクライアントと連絡を取り合うのに役立つLinkedInプロファイルを用意することが重要です。

改善するための最良の方法は、すべての受信メールを破棄し、それらを一緒に分析することです。

あなたの現在の仕事の長所と短所は何ですか？

彼らはどこでうまくいかなかったのですか？

会議時のSlackグループでスクリーンショットを共有し、メールに返信します。 これは、クラウドソーシングで何が最も効果的かを学ぶのに役立ちます。

履歴書に関しては、テンプレートや同じ古いアプローチを使用しないでください。 また、あなたの文章をきちんと整理しすぎないでください。

あなたの会社の名前を世に出すためには、多くの努力と創造性が必要です。 コピーライティングのマーケティングだけではありません。

ほとんどの売り手が言うことわざがあります、そしてそれは私の受信箱が非個人的に接続してすぐに売り込むことにも当てはまります。 LinkedInのConnectandPitchの文化は非常に悪いですが、セールスフォースのデータによると、実行可能なリードを作成するには6〜8回のタッチが必要です。

また、担当者がInMailを入手すると、必ず同じテンプレートをコピーして貼り付けます。 ただし、パーソナライズは文法、構文、トーン、または意図などの包括的な問題であるため、テンプレートは機能しません。

営業担当は、LinkedIn Sales Navigator InMailの完全な割り当てを使用していないことがあります。これは、彼らが機能していないように見えるためです。 1回の会議を開く前に、多くの人にメールを送信していることを覚えておく必要があります。

リンゴとリンゴを比較すると、LinkedIn InMailのパフォーマンスはFacebookやTwitterの広告よりも30％優れていることがわかりました。 昨日電話で話したとき、私は私の担当者からこれを学びました。

輝いて目立つ方法

ハイパーカスタマイズの経験がありますが、何が機能しないかはわかっています。

私は、目立つために、あなたがこれらの3つのことをする必要があるという難しい方法を学びました。

あなた自身の本物の声を使ってください。

あなたが話すように書いてください。 あなたの声が本物で本物であることは明らかです。

パターン割り込みを使用する

私は20年間メールを送っていますが、それは私の書き方に表れています。 私のスタイルは、時間の経過とともにすべてのメールがあるため、ユニークです。

ABテスト

見込み客に最適なスタイルをテストする1つの方法は、ABテストです。 彼らが科学的事実や感情的な物語にもっと興味を持っているかどうかを確認し、それに応じてピッチに対応することができます。

「お元気ですか、手を差し伸べてください」から10年の休憩が必要だと思います。

私にはかつて、Lemmenoと常にメールに署名するパートナーがいました。 目立つのでさわやかでした。 今、私は朝にすべてのメールに署名し、自分を幸せにするためにレモンの絵文字を追加します。

ABテストを行うほど、学習が速くなります。 時間が経つにつれて、またパーソナライズが複雑になるにつれて、その知識を共有のGoogleドキュメントに保存してください。

販売における高度なパーソナライズが登場

今、これまで以上に。 あなたは、地平線に何が起こっているのかを認識し、あなたの業界の新しい発展について常に情報を入手することによって先を行く必要があります。

Liquid構文を使用すると、中括弧にスクリプトを挿入できます。 たとえば、ユーザーの年齢と性別を挨拶メッセージに表示したい場合は、次のようになります。こんにちは{name}、あなたの名前は{full_name}です。 現在、当社のWebサイトを{{age}}歳の女性/男性として表示しています。}

役割ごとに異なるCTAを使用してEメールをカスタマイズできます。

パーソナライズされたプッシュメッセージでフォールバックロジックを使用することもできます。 たとえば、データベースに名前がない場合は、「Hey」と言ってアドレスを指定できます。

Luis Batalhaは、企業が必要なスクリプトテクノロジーを簡単に入手できるようにする新しい会社を構築しているため、パーソナライズをより簡単に拡張できます。

あなたはgoodsalesemails.comで私のポートフォリオを見ることができます！

仕事に力を入れるほど、結果は大きくなります。

バイヤー中心になる

関連性がありタイムリーな会話型のパーソナライズされたメッセージが必要です。 また、見込み客がメッセージを読んでも、メーリングリストに載っているように感じないように、十分な頻度で展開する必要があります。

私が最初に始めたとき、バランスを正しくとることは困難でした。 しかし、営業担当者としての時間と経験を積むことで、その方法を学ぶことができます。

ソーシャルメディアでの存在感を高めるにつれて、接続要求をパーソナライズすることがより重要になりました。 見込み客がパーソナライズされているときにそれが好きなので、これを行うべきだというのが私の信念です。

変更は避けられないため、変更が業界にどのように影響するかを理解し、将来に向けたハイパーカスタマイズ戦略に備える必要があります。

それらについてそれを作りなさい！

自動化できないものは常に勝つことを覚えておいてください。

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