Kustomisasi Hiper: Panduan Personalisasi Sesuai Skala

Diterbitkan: 2022-04-10

Jika Anda melakukannya salah, personalisasi hiper akan mengasingkan pelanggan Anda. Dan bahkan jika Anda berhasil dengan strategi tersebut, mereka mungkin melihatnya sebagai gangguan.

Anda hanya memiliki satu kesempatan untuk membuat kesan pertama yang sangat baik, dan itu dengan melakukan pekerjaan yang sangat baik dan membuatnya sangat personal.

Anda tidak akan senang dengan hanya baik-baik saja atau baik. Saya akan memandu Anda melalui segala sesuatu yang akan membuat penjangkauan Anda lebih baik dan lebih personal.

Jadi ikat saat kami membahas kustomisasi hiper dalam penjualan dan semua ini:

  • Personalisasi adalah topik hangat di banyak lingkungan tempat kerja, dan tampaknya ada banyak inisiatif inklusi untuk membantu mendiversifikasi pasar kerja.
  • Membangun Sistem
  • 3 Bagian Personalisasi
  • Perusahaan perlu memastikan bahwa mereka sangat mempersonalisasi pengalaman pelanggan mereka.
  • Menskalakan Personalisasi Anda
  • Bagaimana Menonjol
  • Algoritme kecerdasan buatan akan dapat memprediksi preferensi Anda dan menyesuaikan konten yang ditampilkannya kepada Anda.
  • Jadilah Pembeli Terpusat

Keadaan Kustomisasi Hiper Saat Ini dalam Penjualan

Ketika saya memikirkan personalisasi pada tahun 2020, salah satu hal pertama yang terlintas dalam pikiran adalah kegagalan epik.

Berapa banyak dari Anda yang menerima email seperti ini?

{{namadepan}} yang terhormat

Penjual mengirimi Anda pesan otomatis, dan itu mengingatkan Anda bahwa mereka menggunakan otomatisasi untuk berkomunikasi dengan klien potensial.

Bagaimana itu membuat Anda merasa?

Mengapa begitu banyak perusahaan berfokus pada keragaman?

Kelemahan dari penjualan modern adalah pembeli dan penjual merasa seperti mereka hanyalah roda penggerak.

Saatnya untuk menghentikan kegilaan ini, teman-teman!

Ada sisi baiknya: ini memberi Anda kesempatan untuk menonjol. Kecerdasan Buatan dan pembelajaran mesin belum lulus tes Turing (meskipun saya ingin percaya bahwa email saya lulus).

Saya baru-baru ini berbicara dengan seorang CEO, dan dia mengatakan bahwa hal yang paling penting baginya adalah”

“Penulis digantikan oleh email yang ditulis mesin. Setelah itu terjadi, harus ada label peringatan untuk memperingatkan pembaca tentang apa yang mereka baca.

Alih-alih mengandalkan AI, kita perlu menggunakan kata-kata dan suara kita sendiri saat berkomunikasi dengan prospek. Ini dapat membantu jika diskalakan, tetapi kita harus berhati-hati untuk tidak terlalu bergantung padanya.

Tapi mari kita belajar bagaimana melakukannya dengan cara yang benar.

Membangun Sistem Kustomisasi Hiper dalam Penjualan

Untuk meningkatkan jangkauan Anda, Anda perlu memiliki sistem agar dapat dilihat oleh lebih banyak orang.

Jika Anda tidak meluangkan waktu untuk mempersonalisasi email Anda, tidak masalah berapa lama atau keras Anda mengerjakannya.

Anda dapat menggunakan alat otomatisasi untuk keuntungan Anda dengan memastikan Anda menghubungi orang yang tepat. Otomatisasi sangat membantu untuk email dan panggilan telepon.

Begitu Anda mulai meningkatkan jangkauan Anda, menjadi lebih penting lagi untuk memiliki sistem. Aku akan membahasnya nanti.

3 Bagian Personalisasi Sesuai Skala

Ketika datang ke personalisasi, Anda harus memiliki tiga kepala Personalisasi- Relevansi dan Waktu. Akan lebih baik jika Anda memiliki hal-hal ini dalam segala hal yang Anda tulis.

Dalam artikel ini, saya akan berfokus pada pentingnya waktu dan relevansi dalam pesan Anda. Namun, mempersonalisasikannya juga dapat membantu Anda menonjol.

Inilah yang kebanyakan penjual gagal lakukan.

Saya mencoba menjual mobil yang bisa dikendarai di darat dan air.

Ada hal-hal tentang Anda yang tidak saya ketahui, seperti seberapa besar Anda membenci laut dan mabuk laut.

Saya tidak tahu Anda baru saja membeli mobil baru.

Anda baru saja membeli rumah baru dan sedang menabung untuk pernikahan Anda.

Ketika ini terjadi, apa saja yang dapat kita lakukan sebagai penjual?

Kami mulai menekankan aspek positif dari perusahaan kami, seperti manfaat dan fitur-fiturnya.

Kit Amfibi telah meningkatkan teknologi intinya. Sekarang bisa masuk lebih dalam ke laut, dan juga dilengkapi dengan motor tempel yang lebih cepat. Tapi masih ada lagi” Mereka meluncurkan sonar untuk mendeteksi kapal yang mendekat, jet ski, dan hiu.

Apa masalahnya di sini?

Personalisasi itu penting, tetapi jika prospek tidak membutuhkan apa yang Anda jual, mereka tidak akan membelinya.

Amazon sangat baik dalam pemasaran kepada pelanggannya. Mereka hebat dalam mempersonalisasi rekomendasi berdasarkan apa yang mereka tahu Anda sukai, dan karena pelacakan data, mereka memberikan rekomendasi sempurna Anda saat dibutuhkan.

Pentingnya Kustomisasi Hiper

Sebagian besar penjual berfokus pada personalisasi konten mereka, tetapi mereka sering kali tidak melangkah cukup jauh untuk benar-benar menonjol.

Semakin banyak situs web yang dapat disesuaikan untuk pengguna, semakin baik. Pada tahun 2035, mungkin masih akan ada orang yang kembali untuk pembaruan dan konten yang dirancang khusus untuk mereka.

Podcast adalah cara yang bagus untuk mempelajari topik tanpa harus membaca artikel yang panjang.

“Saya perhatikan dalam pembicaraan Anda bahwa Anda berbicara tentang tantangan dalam menskalakan organisasi penjualan jarak jauh. Intranet kami terintegrasi dengan semua sistem lama untuk memudahkan orang-orang seperti Anda, dan juga membantu meningkatkan moral. Pelajari bagaimana Some Hot Tech Startup meningkatkan produktivitas sebesar 115%.”

Biarkan saya memberi tahu Anda tentang saat ini terjadi pada saya.

Saya mendengar tentang teknologi baru yang tidak saya kenal, jadi saya menelepon CMO di nomor telepon kantornya.

Saya menyarankan agar mereka meminta orang untuk mengunduh aplikasi saat memesan penginapan dan kemudian melacaknya dengan GPS. Dengan cara ini, itu akan menjadi top of mind.

Jika saya sudah mengunduh aplikasi dan mendaftarkan kunci saya, itu akan secara otomatis menautkan saya ke bagian aplikasi tertentu ketika saya check-in secara digital. Ketika saya masuk ke sebuah hotel, yang perlu saya lakukan hanyalah mencari tahu nomor kamarnya dan *klik* pegangan pintu.

Mulus!

Menurut pendapat saya, cara terbaik untuk meyakinkan orang untuk mengunduh dan menggunakan aplikasi ini adalah dengan membuatnya gratis. Ini adalah solusi yang saya pikirkan untuk masalah ini.

Saya membagikan detail ini karena aturan penting yang mengikutinya”

Ketika Anda mempersonalisasi, itu harus menjadi sesuatu yang unik dan memecahkan masalah bagi pelanggan Anda.

Itu membantu Anda mencapai hiper-personalisasi.

Ikat personalisasi Anda dengan nilai yang Anda tahu akan diciptakan oleh produk atau layanan Anda. (Mungkin uang, bisa menghemat waktu, mereka akan lebih aman dengan perubahan ini.)

Menskalakan Personalisasi Anda dalam Penjualan

Sekarang mari kita buat ini lebih besar! Tetapi ada beberapa batasan kecepatan yang serius yang perlu kita pertimbangkan terlebih dahulu. Jadi, sebelum Anda melakukan sesuatu terlalu cepat dan mendapat masalah, lihat ini.

Uji Batas Kecepatan Anda

LinkedIn membatasi Anda hingga 75 permintaan koneksi khusus per hari dan 50 InMail sebulan di Navigator Penjualan LinkedIn.

Gmail harus dibatasi hingga 150 email per hari, atau Anda dapat membuat beberapa akun.

Jika Anda melakukan panggilan secara manual, kumpulan data membatasi pilihan Anda. Anda harus menemukan ponsel berkualitas tinggi dan nomor langsung untuk mendapatkan informasi itu.

Pengujian AB untuk Kustomisasi Hyper yang Lebih Baik

Anda hanya dapat mengirim begitu banyak pesan atau email dalam sehari, jadi Anda ingin memastikan bahwa yang Anda kirim menarik.

Saat Anda menskalakan strategi personalisasi, mungkin sulit untuk mengetahui apakah itu akan berhasil atau tidak. Agar mekanik baru memiliki efek pada penjualan, coba jalankan urutan dengan 100 prospek dan lihat bagaimana reaksi mereka sebelum mencoba lagi dengan 1000

LinkedIn memiliki fungsi yang memungkinkan Anda terhubung dengan orang-orang yang mirip dengan profil pelanggan ideal Anda.

Pengguna yang Kuat

Penting untuk mempelajari cara menggunakan alat otomatisasi Anda, yang mencakup program seperti Outreach, Salesloft, dan XANT. Beberapa dari sistem ini menawarkan uji coba, sehingga Anda dapat mencobanya sebelum memutuskan suatu sistem.

Bidang kustom adalah bit informasi yang disimpan yang dapat digunakan di masa mendatang. Mereka juga dapat dibagikan dengan orang lain.

Misalnya, setelah SDR menulis email dan urutan pemrograman dan irama, mereka bisa pergi ke perpustakaan kata-kata FUD hebat yang akan menambahkan tendangan emosional yang sempurna di email mereka.

Outreach memungkinkan Anda untuk menyesuaikan data dan membuat urutan kustom berdasarkan data tersebut.

Lars Nilsson, salah satu Pendiri Sales Source, melakukan ini saat dia bertanggung jawab atas pengembangan penjualan di seluruh dunia di Cloudera. Teknologi adalah salah satu cara mereka dapat melakukan email yang sangat dipersonalisasi dengan informasi firmografi dan psikografis berlapis di atasnya.

Tingkat Kustomisasi Hyper Harus Ditentukan

Saat Anda menskalakan personalisasi, mungkin sulit untuk menentukan seberapa banyak email yang harus dipersonalisasi. Jeremey Donovan di Salesloft biasanya melihat ukuran sampel 6 juta email dan menemukan bahwa sekitar 20% perlu dipersonalisasi.

Saya membagi prospek saya menjadi beberapa tingkatan. Saya banyak memfokuskan waktu pada 50 akun impian teratas dan kemudian mengotomatiskan hal-hal dengan 150 akun lain yang masih mendapat perhatian.

Inilah yang mungkin terlihat seperti ini:

Ini sepenuhnya otomatis:

Saya perhatikan bahwa {{company}} baru-baru ini meningkatkan jumlah karyawan mereka sebesar {{custom_1 = peningkatan karyawan}}, yang merupakan tanda pertumbuhan eksplosif. Kami menemukan ini menimbulkan tantangan integrasi untuk RevOps, dan sepertinya kami berdua tertarik pada pertemuan antara Operasi Penjualan dan Pemasaran.

Dengan lebih banyak perusahaan yang berfokus pada keragaman, lebih mudah untuk mencari pekerjaan dengan jenis organisasi ini.

Justin, aku melihatmu menyukai gitar dan fisika kuantum. Sepertinya kita berdua mengenal Jeremey Donovan di LinkedIn.

Otomatiskan LinkedIn

LinkedIn jauh lebih sulit untuk diotomatisasi daripada email, dan untuk alasan yang bagus. Perusahaan seperti Skylead.io dan AmpleMarket sedang mengerjakan masalah ini, tetapi ini bisa berisiko karena selalu ada kemungkinan LinkedIn dapat melarang Anda jika mereka mengetahuinya.

Pertama, jenis alat ini melanggar persyaratan layanan saat Anda menggunakannya. Anda juga akan mendapatkan akun Anda ditangguhkan atau ditutup jika terdeteksi.

Masalah yang lebih besar adalah bahwa teknologi otomatisasi LinkedIn sering mengirim pesan pada waktu yang salah, dan itu adalah hadiah mati.

Saya sering mendapatkan pesan LinkedIn yang aneh yang terlihat seperti email yang sangat memaksa dengan poin-poin dan kemudian langsung dibalas.

14:05 – Hai Justin, sepertinya kita tertarik dengan jenis pekerjaan yang sama. Mari terhubung! (terlihat aneh)

Hai, Saya melihat Anda memasang iklan di situs web kami dan ingin melihat apakah kami dapat mengatur pertemuan. Kami menginginkan bisnis Anda, jadi beri tahu saya hari apa yang cocok untuk Anda.

14:08 – Justin?

Saya langsung tahu bahwa ini adalah bot karena mengirimi saya pesan yang sama berulang kali, meskipun saya tidak pernah membeli apa pun dari mereka.

Tak perlu dikatakan, itu tidak baik.

Sangat penting untuk memiliki profil LinkedIn yang akan membantu Anda tetap berhubungan dengan klien potensial.

Cara terbaik untuk meningkatkan adalah dengan merobohkan semua email masuk dan menganalisisnya bersama-sama.

Apa pro dan kontra dari pekerjaan Anda saat ini?

Di mana mereka salah?

Bagikan tangkapan layar di Grup Slack saat rapat Anda dan balas email. Ini akan membantu Anda mempelajari apa yang paling cocok dengan crowdsourcing.

Ketika berbicara tentang resume, jangan gunakan template atau pendekatan lama yang sama. Jangan terlalu rapi dengan tulisan Anda juga.

Untuk mendapatkan nama perusahaan Anda di luar sana, dibutuhkan banyak kerja keras dan kreativitas. Ini bukan hanya tentang pemasaran copywriting.

Ada pepatah yang mengatakan sebagian besar penjual, dan itu juga berlaku untuk kotak masuk saya untuk terhubung secara impersonal dan kemudian segera melakukan pitch. Budaya Connect and Pitch di LinkedIn sangat buruk, tetapi data tenaga penjualan menunjukkan bahwa dibutuhkan 6 hingga 8 sentuhan untuk membuat prospek yang layak.

Dan ketika perwakilan menguasai InMails, mereka selalu menyalin dan menempelkan template yang sama. Tetapi template tidak berfungsi karena personalisasi adalah masalah utama – tata bahasa, sintaksis, nada, atau maksud.

Terkadang perwakilan tidak menggunakan alokasi penuh LinkedIn Sales Navigator InMails karena sepertinya tidak berfungsi. Anda harus ingat bahwa Anda mengirim email ke banyak orang sebelum mengadakan satu pertemuan.

Saya menemukan bahwa jika Anda membandingkan apel dengan apel, LinkedIn InMails berkinerja 30% lebih baik daripada iklan Facebook atau Twitter. Saya mempelajari ini dari perwakilan saya ketika kami berbicara di telepon kemarin.

Cara Bersinar dan Menonjol

Saya memiliki beberapa pengalaman dengan kustomisasi hiper, dan saya tahu apa yang tidak berhasil.

Saya telah belajar dengan susah payah bahwa untuk menonjol, Anda perlu melakukan tiga hal ini.

Gunakan suara asli Anda sendiri.

Menulis saat Anda berbicara. Akan terlihat jelas bahwa suara Anda asli dan asli.

Gunakan interupsi pola

Saya telah mengirim email selama 20 tahun, dan itu terlihat dari cara saya menulis. Gaya saya unik karena semua email saya dari waktu ke waktu.

tes AB

Salah satu cara untuk menguji gaya mana yang terbaik untuk prospek adalah dengan tes AB. Anda bisa melihat apakah mereka lebih tertarik pada fakta ilmiah atau cerita emosional, dan kemudian memenuhi penawaran Anda.

Saya pikir kita perlu istirahat 10 tahun dari "Semoga Anda baik-baik saja atau hanya menjangkau."

Saya pernah memiliki pasangan yang selalu menandatangani email mereka dengan Lemmeno! Itu menyegarkan karena membuatku menonjol. Sekarang saya menandatangani semua email saya di pagi hari dan menambahkan emoji lemon untuk membuat diri saya bahagia.

Semakin banyak Anda melakukan tes AB, semakin cepat Anda belajar. Seiring berjalannya waktu dan semakin rumitnya personalisasi Anda, simpan pengetahuan itu dalam dokumen Google bersama.

Personalisasi Tingkat Lanjut dalam Penjualan Akan Datang

Sekarang, lebih dari sebelumnya. Anda perlu menyadari apa yang akan datang dan tetap berada di depan dengan tetap terinformasi tentang perkembangan baru di industri Anda.

Sintaks cair memungkinkan Anda memasukkan skrip ke dalam tanda kurung kurawal. Jadi, misalnya, jika saya ingin usia dan jenis kelamin pengguna ditampilkan dalam pesan salam mereka, itu akan terlihat seperti ini: Halo {name}, nama Anda {full_name}. Anda sedang melihat situs web kami sebagai {{age}} tahun wanita/pria.}

Anda dapat menyesuaikan email dengan CTA yang berbeda untuk setiap peran.

Anda juga dapat menggunakan logika fallback dengan pesan push yang dipersonalisasi. Misalnya, jika tidak ada nama di database, Anda bisa mengatakan "Hai" untuk mengatasinya.

Luis Batalha sedang membangun perusahaan baru yang akan memudahkan perusahaan untuk mendapatkan teknologi skrip yang mereka butuhkan, sehingga mereka dapat menyesuaikan skala dengan lebih mudah.

Anda dapat melihat portofolio saya di goodsalesemails.com!

Semakin banyak usaha yang Anda lakukan dalam pekerjaan Anda, semakin besar hasilnya.

Jadilah Berpusat pada Pembeli

Anda perlu memiliki pesan percakapan pribadi yang relevan dan tepat waktu. Dan itu perlu diterapkan dengan frekuensi yang cukup sehingga prospek akan membaca pesan Anda tetapi tidak merasa seperti ada di daftar email.

Ketika saya pertama kali memulai, sulit untuk mendapatkan keseimbangan yang tepat. Tetapi dengan waktu dan pengalaman sebagai tenaga penjualan, Anda akan belajar caranya.

Saat saya meningkatkan kehadiran media sosial saya, menjadi lebih penting untuk mempersonalisasi permintaan koneksi. Ini keyakinan saya bahwa seseorang harus melakukan ini karena prospek menyukainya ketika mereka dipersonalisasi.

Perubahan tidak dapat dihindari, jadi Anda harus tahu bagaimana hal itu akan memengaruhi industri Anda dan bersiaplah dengan strategi penyesuaian yang berlebihan untuk masa depan.

Buatlah tentang mereka!

Ingatlah bahwa apa pun yang tidak dapat Anda otomatisasi akan selalu menang.

Butuh Bantuan Mengotomatiskan Proses Prospek Penjualan Anda?

LeadFuze memberi Anda semua data yang Anda butuhkan untuk menemukan prospek ideal, termasuk informasi kontak lengkap.

Telusuri berbagai filter untuk membidik prospek yang ingin Anda capai. Ini sangat spesifik, tetapi Anda dapat menemukan semua orang yang cocok dengan yang berikut ini:

  • Sebuah perusahaan di industri Jasa Keuangan atau Perbankan
  • Yang memiliki lebih dari 10 karyawan
  • Itu menghabiskan uang di AdWords
  • Siapa yang menggunakan Hubspot?
  • Yang saat ini memiliki lowongan pekerjaan untuk bantuan pemasaran
  • Dengan peran Manajer SDM
  • Itu hanya dalam peran ini kurang dari 1 tahun
Hanya untuk memberi Anda ide.