アイデアをコンテンツマーケター向けのSaaS製品に変えました—これが全体のストーリーです

公開: 2019-08-07

これはAnimalzにとって重要な変化です。私たちは、SaaSの高品質なコンテンツマーケティングエージェンシーになることに焦点を当ててきました。しかし、成長するにつれて、ワークフローの課題からプロンプトの作成、一連のデータのハードルまで、最高のSaaSビジネスでの作業からコンテンツについて多くのことを学びました。私たちは、私たちが直接協力している顧客だけでなく、コンテンツマーケティングで働くすべての人が利益を得ることができるように、私たちが学んだことを共有したいと思っています。ソフトウェアはこれを行うための最もスケーラブルな方法であるため、「サービス」から「ソフトウェア+サービス」への最近の進化です。

神経科学からソフトウェアへの書き込みへの1つのコンテンツマーケティング担当者の旅

個人的には、これは私のルーツへのシフトバックです。私は5年以上コンテンツマーケティングライターとして働いてきました。それ以前は、15年間神経科学者でした。神経科学者→コンテンツマーケター→ソフトウェア開発者/製品マネージャーからどのように進むのですか？

私は神経科学を勉強するために大学に行き、神経科学を勉強するために大学院に行き、そしてスイスに行き、そして神経科学を実践するためにアメリカに来ました。その過程で、羊が他の羊をどのように認識するか、イーロン・マスクの新しいお気に入りの主題であるブレイン・マシン・インターフェースなどの折衷的な主題に取り組みました。

私は科学研究で大丈夫でしたが、決して優れていませんでした。私がうまくやったのは、助成金申請書、原稿編集、提案、プレスリリース、プレゼンテーションなどを書くことでした。研究室で何かを書く必要がある場合、それは私の机に着陸しました。

途中、妻にも会いました。私の研究ビザが発給されたとき、私たちは米国にとどまることにしました。書くことで生計を立てることは理想的な選択肢のように思われましたが、ほとんどの初期の執筆キャリアのように、私のものは理想的には始まりませんでした。私はUpworkなどでいくつかの率直な、ひどく支払われたフリーランスをしました。私はちょっとしたことでSEO飼料を書き、幽霊になって剥ぎ取られました。

しかし、UpworkはPocketbook（Mintのオーストラリア版）の執筆につながり、科学者として蓄積した分析スキルとコンテンツマーケティングを初めて組み合わせることができました。その後、Pocketbookの成長責任者はCanvaに参加するために去り、フリーランサーとして私を連れて行きました。 Canvaの最初の大ヒット曲の1つを書きました。この記事は、私がニューヨークの作家のために大ざっぱなCraigslistの広告に送った履歴書の一部でした。その広告は、新しいコンテンツエージェンシーを始めていた創設者のウォルターチェンからのものであることが判明しました。私は初日、ウォルターとペイジピカードと一緒にアニマルズで始めました。

私はこの4年間で、何十もの顧客向けに何百もの記事を書いてきました。私は今でも書くことを楽しんでいますが、内容をよりよく理解するようになったので、それをひどく必要としている分野に、より分析的な視点を持ち込みたいと思いました。顧客との協力で学んだことを拡大し、私の科学的スキルを再利用して、コンテンツがどのように、そしてなぜ機能するのかを深く掘り下げることができますか？私たちは試してみたいと思っています。その方向への最初のステップはリバイブです。

私たちが学んだことコンテンツマーケター向けの製品の発売

それはまだリバイブの製品寿命の非常に早い段階です。私たちは、コンテンツマーケターにとって、これをますます役立つものにしていきたいと考えています。しかし、これらの最初の数週間でさえ、コンテンツマーケターが日常業務で直面する非常に具体的な課題についてさらに学び始めました。

1.交通崩壊は問題です

トラフィックの減少は、ブログで何百万回も閲覧されているお客様も含め、すべてのお客様に発生します。それはリバイブにサインアップしたほとんどの人に起こりました。

これまでのところ、923のサイトから40,514の潜在的な更新が見つかりました。これは、サイトあたり平均43回の更新です。もちろん、これはサインアップしたより大きなサイトに偏っています。いくつかのサイトでは、サイトに数万の記事があり、数千の更新が見つかりました。しかし、尻尾は長いです。何百ものサイトで1〜10回の更新が必要でした。

減衰するために失われたページビューの総数を見ると、問題の規模が示されています：52,689,428。それは多くの見解であり、人々が得ていない記事ごとに最大1,300です。メディア企業にとって、それは多くの逃した広告収入を表しています。 B2B企業にとって、それは多くの失われたコンバージョンを表しています。他の事業の場合、売上は失われます。結局のところ、それは収入を失っています。

これがエピデミックであると言うのは誤りです。これは、オーガニック検索のコンテンツへの投資の自然な部分です。コンテンツの動的な性質により、世界が進んでも記事が静的なままである場合、時間の経過とともに記事のトラフィックが失われることが保証されます。しかし、これが更新ツールから始めることを選択した理由です。これらの記事を更新することは、これらのビューを取り戻すための手間のかからない方法であることをお客様から知っています。これらの5,200万回の視聴は、完全に新しいコンテンツよりも更新する方がはるかに簡単です。

トラフィックの減衰は単なるB2Bの問題ではありません

提携している種類の企業であるB2BSaaS向けにReviveを構築しました。彼らはサインアップの最大の個々のコホートを構成していますが、それらは総サインアップの4分の1を構成していませんでした：

他のユーザーは誰で、トラフィックの減衰はどのようにそれらに影響を与える可能性がありますか？：

その他の事業。 主にeコマースです。これらは、コンテンツではなく製品ページへのトラフィックを私たちが考える方法で見たいと思っている人々です。製品へのオーガニックトラフィックが減少している場合、その製品はそれほど売れません。
他のエージェンシーとコンテンツライター。 知っておくと便利です！他の多くのコンテンツエージェンシーは、Reviveを通じて顧客の分析を実行するためにサインアップしました。私たちのように、彼らは顧客がトラフィックを増やしていることを確認し、既存のコンテンツを更新することをそのための優れたオプションと見なしたいと考えています。
旅行サイト。 多くの旅行サイトがReviveを使用していました。見つけるために常にリフレッシュがありましたが、個人によって運営されているこれらのサイトは、一貫して良好なトラフィックを持っていました。広告やスポンサーシップによってサポートされている可能性が高いため、収益を増やすためにどの記事にもっと注意を払う必要があるかを知りたいと考えています。
メディア会社。 広告収入と後援された投稿が成功に不可欠であるため、どの記事とトピックがうまく機能しているか、そしてどれがそうではなく、より良くするために更新される可能性があるかを知ることは重要です。
個人。 パーソナルブランドを構築するためのサイトがある場合、どのコンテンツが成果を上げていないかを知ることは、視聴者と彼らが知りたいことを理解するという点で、どれが成果を上げているかを知ることと同じくらい役に立ちます。

私たちはB2BSaaSを中心にReviveを構築しましたが、その概念は広範囲に及んでいます。他の製品と同様に、すべての人にとってすべてのものになるわけではありませんが、さまざまなユースケースを確認することで、コンテンツの方法と理由をさらに理解することができます。

トラフィックの崩壊を強調することは良いことであり、なぜそれが起こるのかを知ることはより良いことです

これまでにReviveのユーザーから要求された機能が1つあるとしたら、それは次のとおりです。なぜこれが発生するのでしょうか。受け取ったフィードバックの2つの例を次に示します。

「記事が特定のキーワードのランキングでどのように落ちたか、またはその関連キーワードの検索トラフィックが減少したかどうかなどの追加情報があると便利です。ランキング/トラフィックの低下を理解するのに役立つデータ。」

と、

「結果は、トラフィックの増加がランキングの低下によるものなのか、全体的な検索ボリュームの減少によるものなのかを示すはずです。最適化の次のステップは、これらのどれが主な原因であるかによって大きく異なります。」

記事が古すぎるからですか？より良いものが出版されたからですか？季節異常ですか？キーワードの検索ボリュームが減少したためですか？リバイブはこれらの質問に答えませんが、記事がビューで減少しているのを見たときに尋ねるのは自然な質問です：なぜですか？

そして、同じように重要なのは、次に何をするかです。

将来の分析は意見を述べる必要があります

GoogleAnalyticsは素晴らしいツールです。それはあなたのサイトで何が起こっているかについての信じられないほどの量の詳細な情報を無料で（またはサンプルデータが必要ない場合は$ 150,000で）提供します。

しかし、それは決定的な概念、つまり意見を欠いています。それはあなたにデータを与え、あなたが望むようにスライスしてさいの目に切ることを可能にします、しかしあなたが少しのトラフィックさえ得ると、あなたのデータを見る方法やあなたのコンテンツを理解するために何を見るべきかを知ることは不明確になります。コンテンツマーケターが利用できるデータが大量にあるため、そのデータを提示するだけではもはや十分ではありません。彼らはそのデータが何を意味するのかを知る必要があります。

リバイブはこの方向への一歩です。 Googleアナリティクスで何千ものURLをトロールするのではなく、データの重要な部分を簡単に強調表示したいと考えています。「コンテンツの更新は重要です。勝つための簡単な方法です。これらはそれを必要とする記事です。これがあなたのやり方です。」

この意見は、私たちが代理店で学んだ教訓から来ています。私たちが知っているように、そして私たちのフィードバックのいくつかが述べているように、次のステップはさらに進むことです。なぜそれが起こっているのか、そして記事ごとに正確に何をすべきかを説明する必要があります。

これがAnimalzで継続したいサイクルです。お客様と緊密に連携することで、興味深いことを学びましょう。個人レベルで彼らを助けてください。他の人に利益をもたらすために（ソフトウェアまたはコンテンツを使用して）アイデアを拡大します。もっと詳しく知る。

製品管理はコンテンツによく似ています—ここにいくつかのポイントがあります

Reviveの構築中に製品について多くのことを学びましたが、より良いコンテンツを書くのに役立つレッスンも学びました。これが私が共有したいいくつかです：

良い製品はフィードバックだけで作られています。 同じことがコンテンツにも当てはまります。 記事が洗練されて初めて注目したい場合もありますが、優れた編集は優れた記事にとって非常に重要です。同じことが製品にも当てはまります。ここAnimalzのチーム、そしてお客様からのフィードバックを通じてのみ、製品について何が機能し、何が機能しなかったかを理解し始めました。上記の2つの例は、これを証明しています。世界に何かを出すことは人々に反応する機会を与えます。次に、オーディエンス/ユーザー/顧客と繰り返して、最初は考えもしなかった、より良いものを構築できます。
どちらの場合も、聴衆を第一に考える必要があります。 製品全体をコーディングする場合、行ごとに巻き込まれるのは非常に簡単です。これは別の機能である必要がありますか？この行を削除すると、この関数はより速く実行されますか？細かな点で迷子になるのはちょっと楽しいですが、これを自分のために構築していることを覚えておく必要があります。あなたは他の人のためにこれを構築しています。 Reviveのユーザーは、GoogleAnalyticsAPI呼び出しを気にしません。彼らは結果、彼らがどれほど理解しやすいか、そして彼らが次に何をしようとしているのかを知っているかどうかを気にします。あなたのコンテンツの読者はあなたの巧妙な文型を気にしません。彼らはあなたが彼らに話していることの結果、あなたのアイデアがどれほど理解しやすいか、そして彼らが次に何をしようとしているのかを気にします。
製品にはコード以上のものがあります。 書くことよりも内容に多くがあります。 Building Reviveには、ソフトウェアの観点から製品を開発する方法を学ぶだけでなく、製品管理、製品マーケティング、UXデザイン、カスタマーサクセス、カスタマーサポートなど、私が4年間書いてきたすべてのことを学ぶ必要がありました。お客様のコンテンツを確認することは、製品を開発して発売するために不可欠でした。同じことがコンテンツにも当てはまります。 2019年は、書くだけではありません。それは、顧客を理解し、内部の期待を管理し、プロモーションのための適切なチャネルを知り、あなたが書いている理由の全体像を見ることができることです。
幸せな道だけに集中しないでください。 製品では、ハッピーパスはユーザーが製品を操作すると考える方法です。彼らはここ、そしてそこへそしてそれからそれをクリックするでしょう、そして、出来上がり、素晴らしい経験。あなたはそれを設計したときにパスを知っているので、これは明らかです。ユーザーにはそうではありません。彼らはそれをクリックし、次にそこに、そしてここに、そして出来上がり、404ページをクリックします。 悲しい道。 Animalzチームは、私たちが立ち上げる前に、Reviveの悲しい道を見つける専門家でした。ただし、コンテンツの悲しい道についても考える必要があります。あなたが何を意味するのかは明らかかもしれませんが、あなたはすでにあなたの議論を理解しています。あなたは読者を幸せな道に正しく導くのですか、それとも彼ら自身に悲しい道を見つけるように彼らを任せていますか？

神経科学者からコンテンツマーケティング担当者、ソフトウェア開発者/製品マネージャーになるにはどうすればよいですか？新しいことを学びたがっている。彼らは頭脳について、またはビジネスについて、またはビットについてである可能性があります。私がAnimalzで働くことを誇りに思っている理由の1つは、私たちが常に学ぶことにオープンであるということです。そして、私たちが新しいことを学ぶとき、それがコンテンツを書くことを通してであろうとコードを書くことを通してであろうと、私たちはそれらを共有したいと思います。