İçerik Pazarlamacıları için Bir Fikri Hizmet Olarak Sunulan Yazılımlara Dönüştürdük—İşte Tüm Hikaye

Bu Animalz için önemli bir değişim. SaaS için yüksek kaliteli içerik pazarlama ajansı olmaya odaklandık. Ancak büyüdükçe, en iyi SaaS işletmeleriyle çalışmaktan içerik hakkında çok şey öğrendik - iş akışı zorluklarından istem yazmaya ve bir dizi veri engeline kadar her şey. Sadece doğrudan birlikte çalıştığımız müşterilerin değil, içerik pazarlamasında çalışan herkesin faydalanabilmesi için öğrendiklerimizi paylaşmak istiyoruz. Yazılım, bunu yapmanın en ölçeklenebilir yoludur, dolayısıyla 'hizmetler'den 'yazılım + hizmetler'e olan son evrimimiz bu nedenledir.

Bir İçerik Pazarlamacısının Nörobilimden Yazmaya ve Yazılıma Yolculuğu

Şahsen benim için bu, köklerime doğru bir dönüş. Beş yıldan fazla bir süredir içerik pazarlama yazarı olarak çalışıyorum. Ondan önce, on beş yıllık bir sinirbilimciydim. Nörobilimci → içerik pazarlamacısı → yazılım geliştiricisi/ürün yöneticisinden nasıl gidilir?

Üniversiteye sinirbilim okumak için gittim, yüksek lisansa sinirbilim okumak için gittim ve İsviçre'ye gittim ve sonra sinirbilimi uygulamak için ABD'ye geldim. Yol boyunca koyunların diğer koyunları nasıl tanıdığı ve Elon Musk'ın yeni favori konusu olan beyin-makine arayüzleri gibi eklektik konular üzerinde çalıştım.

Bilimsel araştırmalarda iyiydim ama asla mükemmel olmadım. İyi yaptığım şey yazmaktı: hibe başvuruları, makale düzenleme, teklifler, basın bültenleri, sunumlar. Laboratuarda yazılması gereken bir şey varsa, masamın üzerine düştü.

Yolda eşimle de tanıştım. Araştırma vizem bittiğinde, ABD'de kalmaya karar verdik. Yazarak geçimini sağlamak ideal bir seçenek gibi görünüyordu, ancak çoğu yeni gelişen yazma kariyeri gibi, benimki de ideal bir şekilde başlamadı. Upwork ve benzerlerinde doğrudan, çok yüksek ücretli serbest meslekler yaptım. Bir kuruş için SEO-yem yazdım ve hayalet oldum ve dolandırıldım.

Ancak Upwork, Pocketbook (Mint'in Aussie versiyonu) için yazmaya yol açtı ve ilk kez bir bilim adamı olarak oluşturduğum analitik becerileri içerik pazarlamasıyla birleştirmem gerekti. Daha sonra Pocketbook'taki Büyüme Başkanı Canva'ya katılmak için ayrıldı ve serbest çalışan olarak beni de yanına aldı. Canva'nın ilk büyük başarılarından birini yazdım. Bu makale, New York'taki yazarlar için kabataslak bir Craigslist reklamına gönderdiğim özgeçmişin parçasıydı. Bu reklamın, yeni bir içerik ajansı kuran kurucumuz Walter Chen'e ait olduğu ortaya çıktı. İlk Gün'de Animalz'da Walter ve Paige Picard ile birlikte başladım.

Bu dört yılda onlarca müşteriye yüzlerce makale yazdım. Hâlâ yazmayı seviyorum, ancak içeriği daha iyi anladıkça, buna çok ihtiyacı olan bir alana daha analitik bir bakış açısı getirmek istedim. Müşterilerle çalışırken öğrendiklerimizi ölçeklendirebilir ve içeriğin nasıl ve neden işe yaradığını daha derinlemesine incelemek için bilimsel becerilerimi yeniden kullanabilir miyiz? Denemek istiyoruz ve bu yöndeki ilk adımımız Canlandırmak.

İçerik Pazarlamacıları için Bir Ürün Başlatırken Öğrendiklerimiz

Revive'ın ürün ömrü için henüz çok erken. İçerik pazarlamacıları için giderek daha kullanışlı hale getirmeye devam etmek istiyoruz. Ancak bu ilk birkaç haftada bile, içerik pazarlamacılarının günlük işlerinde karşılaştıkları çok özel zorluklar hakkında daha fazla şey öğrenmeye başladık.

1. Trafik Azalması Bir Problemdir

Trafik düşüşü, bloglarında milyonlarca görüntülemeye sahip olanlar dahil, tüm müşterilerimizin başına gelir. Revive'a kaydolan insanların çoğuna oldu.

Şimdiye kadar 923 siteden 40.514 potansiyel yenileme bulduk. Bu, site başına ortalama 43 ish yenileme anlamına gelir. Tabii ki, bu, kaydolan daha büyük sitelere doğru çarpıktır. Birkaç site, sitelerinde binlerce yenileme bulunan on binlerce makaleye sahipti. Ama kuyruğu uzun. Yüzlerce sitenin 1 ila 10 yenilemesi gerekiyordu.

Bozulma nedeniyle kaybedilen toplam sayfa görüntüleme sayısına bakarsak, sorunun ölçeği gösterilir: 52.689.428. Bu, makale başına insanların elde edemediği çok fazla görüş, ~1.300. Medya şirketleri için bu, çok fazla kaçırılmış reklam geliri anlamına gelir. B2B şirketleri için çok sayıda kayıp dönüşümü temsil eder. Diğer işletmeler için satış kaybıdır. Herkes için, bu gelir kaybıdır.

Bunun bir salgın olduğunu söylemek yanlış - organik arama için içeriğe yatırım yapmanın doğal bir parçası. İçeriğin dinamik doğası, dünya devam ederse, ancak statik kalırsa makalelerinizin zaman içinde trafik kaybetmesini sağlar. Ancak bu nedenle bir yenileme aracıyla başlamayı seçtik; müşterilerimizden biliyoruz ki bu makaleleri yenilemenin, bu görüşleri geri almanın düşük maliyetli bir yolu olduğunu biliyoruz. Bu 52 milyon görüntüleme, tamamen yeni içerikten ziyade yenileme yoluyla çok daha kolaydır .

Trafik Azalması Sadece Bir B2B Sorunu Değildir

Revive'ı birlikte çalıştığımız şirketler için B2B SaaS için geliştirdik. En büyük bireysel kayıt grubunu oluşturmalarına rağmen, toplam kayıtların dörtte birini bile oluşturmadılar:

Diğer kullanıcılar kimlerdi ve trafik azalması onları nasıl etkileyebilir?:

1. Diğer işletmeler. Çoğunlukla e-ticaret, bunlar bizim düşündüğümüz şekilde içerik yerine ürün sayfalarına gelen trafiğe bakmak isteyen insanlar. Bir ürüne gelen organik trafik düşüyorsa, o ürün o kadar fazla satmayacaktır.
2. Diğer ajanslar ve içerik yazarları. Bunu bilmek güzel, bu faydalı! Bir dizi başka içerik ajansı, müşterilerinin analizlerini Revive aracılığıyla yürütmek için kaydoldu. Bizim gibi onlar da müşterilerinin trafiği artırdığından emin olmak ve mevcut içeriği yenilemek için mükemmel bir seçenek olarak görmek istiyorlar.
3. Seyahat siteleri. Birçok seyahat sitesi Revive'ı kullandı. Bulmak için her zaman yenilemeler vardı, ancak bireyler tarafından işletilen bu siteler sürekli olarak iyi bir trafiğe sahipti. Büyük olasılıkla reklam veya sponsorluk tarafından desteklenen, geliri artırmak için hangi makalelerin daha fazla dikkat gerektirdiğini bilmek istiyorlar.
4. Medya şirketleri. Reklam geliri ve sponsorlu gönderiler başarı için hayati önem taşırken, hangi makalelerin ve konuların iyi performans gösterdiğini ve hangilerinin daha iyi olması için güncellenmediğini ve güncellenebileceğini bilmek çok önemlidir.
5. Bireyler. Kişisel markanızı oluşturmak için bir siteniz varsa, hangi içeriğin performans göstermediğini bilmek, kitlenizi ve ne hakkında bilmek istediklerini anlamak açısından hangisinin olduğunu bilmek kadar yararlıdır.

Revive'ı B2B SaaS etrafında oluşturduk, ancak konsept geniş kapsamlı. Herhangi bir ürün gibi, herkes için her şey olamaz, ancak farklı kullanım durumları görmek, içeriğin nasıl ve neden olduğunu daha iyi anlamamıza yardımcı oluyor.

Trafik Azalmasını Vurgulamak İyidir, Neden Olduğunu Bilmek Daha İyidir

Revive kullanıcıları tarafından şimdiye kadar talep edilen bir özellik varsa o da şudur: Bu neden oluyor? Aldığımız geri bildirimlere ilişkin iki örnek:

“Makalenin belirli bir anahtar kelime için sıralamada nasıl düştüğü veya ilgili anahtar kelimeler için arama trafiğinin düşük olup olmadığı gibi ek bilgilere sahip olmak faydalı olacaktır. Sıralamalardaki/trafikteki düşüşü anlamlandırmaya yardımcı olacak veriler.”

ve,

"Sonuçlar, trafik artışının sıralamalardaki bir kayıptan mı yoksa genel arama hacmindeki düşüşten mi kaynaklandığını göstermelidir. Optimizasyon için sonraki adımlar, bunlardan hangisinin ana neden olduğuna bağlı olarak çok farklıdır.”

Makale çok eski olduğu için mi? Daha iyi bir şey yayınlandığı için mi? Mevsimsel bir sapma mı? Anahtar kelime için arama hacmi düştüğü için mi? Revive bu soruları yanıtlamıyor, ancak bir makalenin izlenme sayısının düştüğünü gördüğünüzde sormanız gereken doğal soru bu: Neden?

Ve daha da önemlisi, bundan sonra ne yapacağım?

Geleceğin Analitiğinin Görüş Alınması Gerekiyor

Google Analytics harika bir araçtır. Sitenizde neler olup bittiğine dair inanılmaz miktarda ayrıntılı bilgiyi ücretsiz olarak (veya örnek veri istemiyorsanız 150.000 ABD Doları karşılığında) sağlar.

Ancak önemli bir kavramdan yoksundur - bir fikir. Size verileri verir ve istediğiniz gibi dilimlemenize ve zar atmanıza olanak tanır, ancak bir miktar trafik aldığınızda, verilerinize nasıl bakacağınızı veya içeriğinizi anlamak için neye bakacağınızı bilmek belirsiz hale gelir. İçerik pazarlamacılarına sunulan çok fazla veriyle, yalnızca bu verileri sunmak artık yeterince iyi değil; bu verilerin ne anlama geldiğini bilmeleri gerekiyor.

Canlandırma bu yönde bir adımdır. Google Analytics'te binlerce URL'yi taramanız yerine verilerinizin kritik kısımlarını kolayca vurgulamak istiyoruz. Bir görüşü var: “İçeriği yenilemek önemlidir. Kazanmanın kolay bir yoludur. İhtiyacı olan yazılar bunlar. İşte böyle yaparsın.”

Bu görüş, ajansımızda öğrendiğimiz derslerden gelmektedir. Bildiğimiz gibi ve bazı geri bildirimlerimizin belirttiği gibi, bir sonraki adım daha ileri gitmek. Size bunun neden olduğunu ve tam olarak ne yapmanız gerektiğini makale bazında anlatmamız gerekiyor.

Animalz'da devam etmek istediğimiz döngü bu. Müşterilerimizle yakın çalışmaktan ilginç bir şeyler öğrenin. Onlara bireysel düzeyde yardım edin. Fikri (yazılım veya içerik kullanarak) başkalarına fayda sağlayacak şekilde ölçeklendirin. Daha fazla bilgi edin.

Ürün Yönetimi İçeriğe Çok Benzerdir—İşte Birkaç Çıkarım

Revive'ı oluştururken ürün hakkında çok şey öğrendim, aynı zamanda daha iyi içerik yazmama yardımcı olacak dersler de öğrendim. İşte paylaşmak istediğim birkaç tanesi:

• İyi ürünler yalnızca geri bildirimle oluşturulur. Aynı şey içerik için de geçerlidir. Makalenizi yalnızca cilalandıktan sonra görmek isteyebilirsiniz, ancak iyi bir düzenleme, iyi bir makale için çok önemlidir. Aynı şey ürün için de geçerli. Sadece Animalz'daki ekipten ve ardından müşterilerimizden aldığımız geri bildirimler sayesinde üründe nelerin işe yarayıp nelerin yaramadığını anlamaya başladık. Yukarıdaki iki örnek bunun kanıtıdır. Dünyaya bir şey koymak, insanlara yanıt verme şansı verir. Daha sonra, daha iyi ve başlangıçta hiç düşünülmemiş bir şey oluşturmak için hedef kitleniz/kullanıcılarınız/müşterilerinizle yineleyebilirsiniz.
• Her iki durumda da, önce izleyiciyi düşünmelisiniz. Bir ürünün tamamını kodlarken, satır satır takılmak çok kolay. Bu ayrı bir işlev mi olmalı? Bu satırı kaldırırsam bu işlev daha hızlı çalışır mı? Küçük ayrıntılarda kaybolmak biraz eğlencelidir, ancak bunu sizin için inşa ettiğinizi unutmamalısınız; bunu başkaları için inşa ediyorsun. Revive kullanıcıları, Google Analytics API çağrılarını önemsemez; sonuçları, ne kadar kolay anlaşılır olduklarını ve bir sonraki adımda ne yapacaklarını bilip bilmediklerini önemsiyorlar. İçeriğinizin okuyucuları, akıllı cümle yapınızı umursamıyor. Onlara ne söylediğinizin sonuçlarını, fikrinizin ne kadar kolay anlaşıldığını ve bundan sonra ne yapacaklarını önemsiyorlar.
• Üründe koddan daha fazlası var; içerik için yazmaktan daha fazlası var. Building Revive, yalnızca yazılım açısından bir ürünün nasıl geliştirileceğini öğrenmekle kalmayıp, aynı zamanda ürün yönetimi, ürün pazarlaması, UX tasarımı, müşteri başarısı ve müşteri desteğini de öğrenmeyi gerektiriyordu - dört yıl boyunca hakkında yazmak için harcadığım her şey! Müşterilerimizin içeriğini gözden geçirmek, ürünü geliştirmek ve piyasaya sürmek için hayati önem taşıyordu. Aynı şey içerik için de geçerlidir. 2019'da sadece yazmakla kalmıyor. Müşterileri anlamak, iç beklentileri yönetmek, promosyon için doğru kanalları bilmek ve neden yazdığınızın büyük resmini görebilmektir.
• Sadece mutlu yola konsantre olmayın. Üründe, mutlu yol, bir kullanıcının ürününüzle etkileşime geçeceğini düşündüğünüz yoldur. Bir buraya, bir oraya bir buraya tıklayacaklar ve işte, harika bir deneyim. Yolu tasarladığınız gibi biliyorsunuz, yani bu çok açık. Kullanıcılarınız için öyle değil. Bunu, sonra oraya, sonra buraya ve voila , bir 404 sayfaya tıklayacaklar. Hüzünlü yol. Animalz ekibi, biz lansmandan önce Revive aracılığıyla üzücü yolu bulma konusunda uzmandı. Ancak içeriğinizdeki üzücü yolu da düşünmeniz gerekir. Ne demek istediğin senin için açık olabilir, ama zaten argümanını anlıyorsun. Okuyucuyu mutlu yola doğru bir şekilde mi yönlendiriyorsunuz yoksa üzücü yolu kendilerinin bulmasına mı izin veriyorsunuz?

Bir sinirbilimci olmaktan içerik pazarlamacısı olmaya, yazılım geliştiricisi/ürün yöneticisi olmaya nasıl geçersiniz? Yeni şeyler öğrenmeye hevesli olarak. Beyinler, işletmeler veya bitler hakkında olabilirler. Animalz'da çalışmaktan gurur duymamın sebeplerinden biri, her zaman öğrenmeye açık olmamız. Ve yeni şeyler öğrendiğimizde, ister içerik yazarak ister kod yazarak olsun, bunları paylaşmak istiyoruz.