我们将一个想法变成了面向内容营销人员的 SaaS 产品——这就是整个故事

已发表: 2019-08-07

这对 Animalz 来说是一个重大转变。我们一直专注于成为 SaaS的高质量内容营销机构。但随着我们的成长，我们从与最好的 SaaS 企业合作中学到了很多有关内容的知识——从工作流程挑战到编写提示再到一连串的数据障碍。我们希望分享我们所学到的知识，以便任何从事内容营销工作的人都能从中受益，而不仅仅是我们直接合作的客户。软件是做到这一点的最具可扩展性的方式，因此我们最近从“服务”演变为“软件+服务”。

一位内容营销人员从神经科学到写作再到软件的旅程

就我个人而言，这是一种回归本源的转变。我作为内容营销作家已经工作了五年多。在此之前，我做了十五年的神经科学家。如何从神经科学家→内容营销人员→软件开发人员/产品经理？

我上大学学习神经科学，我去研究生院学习神经科学，然后我去了瑞士，然后来到美国从事神经科学。一路上，我研究了一些不拘一格的主题，比如羊如何识别其他羊和埃隆马斯克最喜欢的新主题——脑机接口。

我在科学研究方面还可以，但从未出类拔萃。我擅长的是写作：拨款申请、手稿编辑、提案、新闻稿、演示文稿。如果有什么东西需要在实验室里写，它就会落在我的桌子上。

一路上，我还认识了我的妻子。当我的研究签证到期时，我们决定留在美国。通过写作谋生似乎是一个理想的选择，但就像大多数新生的写作生涯一样，我的起步并不理想。我在 Upwork 之类的平台上做了一些直截了当的、高薪的自由职业者。我为微薄的钱写了 SEO-fodder 并得到了鬼魂和扯掉了。

但 Upwork 促成了为 Pocketbook（Mint 的澳大利亚版）写作，这是我第一次将我作为科学家建立的分析技能与内容营销相结合。后来，Pocketbook 的增长主管离开加入 Canva，并带我成为一名自由职业者。我写了 Canva 的第一部热门歌曲。这篇文章是我发送给纽约作家的粗略 Craigslist 广告的简历的一部分。那个广告原来是来自我们的创始人 Walter Chen，他正在创办一家新的内容代理机构。第一天，我与 Walter 和 Paige Picard 一起开始了 Animalz。

在这四年里，我为几十个客户写了数百篇文章。我仍然喜欢写作，但随着我更好地理解内容，我也想为急需它的领域带来更具分析性的视角。我们能否扩展我们与客户合作所学到的知识，并重新利用我的科学技能来更深入地研究内容的运作方式和原因？我们想尝试，我们朝着这个方向迈出的第一步就是复兴。

我们学到了什么为内容营销人员推出产品

Revive 还处于产品生命周期的早期阶段。我们希望继续使它对内容营销人员越来越有用。但即使在最初的几周内，我们已经开始更多地了解内容营销人员在日常工作中面临的非常具体的挑战。

1. 交通衰退是一个问题

流量衰减发生在我们所有的客户身上，即使是那些在博客上拥有数百万浏览量的客户。大多数与 Revive 签约的人都遇到过这种情况。

到目前为止，我们已经从 923 个站点中发现了 40,514 个潜在更新。每个站点平均刷新 43 次。当然，这偏向于注册的较大网站。一些网站在其网站上有数以万计的文章，并发现了数以千计的更新。但是尾巴很长。数百个站点需要 1 到 10 次刷新。

如果我们查看因衰减而损失的总浏览量：52,689,428，就会显示问题的规模。这是很多观点，每篇文章约 1,300 次，人们没有得到。对于媒体公司来说，这代表了很多错失的广告收入。对于 B2B 公司来说，它代表了很多丢失的转换。对于其他企业来说，这是销售损失。总而言之，这是收入损失。

说这是一种流行病是错误的——它是投资自然搜索内容的自然组成部分。内容的动态特性确保您的文章会随着时间的推移而失去流量，如果世界继续发展但它们保持静止。但这就是我们选择从刷新工具开始的原因——我们从客户那里知道，刷新这些文章是获取这些视图的一种低提升方式。这 5200 万观看次数通过刷新比通过全新内容更容易恢复。

流量衰减不仅仅是 B2B 问题

我们为与我们合作的公司（B2B SaaS）构建了 Revive。尽管他们构成了最大的个人注册群体，但他们甚至不占注册总数的四分之一：

谁是其他用户，流量衰减如何影响他们？：

其他业务。 大多数是电子商务，这些人想要查看产品页面的流量，而不是我们认为的内容。如果产品的自然流量下降，那么该产品的销量就不会那么多。
其他机构和内容作者。 很高兴知道，这很有用！许多其他内容机构签约通过 Revive 运行他们的客户分析。和我们一样，他们希望确保他们的客户流量不断增长，并将刷新现有内容视为这样做的绝佳选择。
旅游网站。 很多旅游网站都使用 Revive。总是有新的发现，但是，这些由个人经营的网站，一直都有很好的流量。可能受到广告或赞助的支持，他们想知道哪些文章需要更多关注以增加收入。
媒体公司。 由于广告收入和赞助帖子对成功至关重要，因此了解哪些文章和主题表现良好（哪些不是并且可以更新以做得更好）至关重要。
个人。 如果您有一个网站来建立您的个人品牌，那么在了解您的受众以及他们想要了解的内容方面，了解哪些内容没有表现与了解哪些内容一样有用。

我们围绕 B2B SaaS 构建 Revive，但这个概念影响深远。像任何产品一样，它不可能对所有人都适用，但看到不同的用例有助于我们进一步了解内容的方式和原因。

强调流量衰减是好的，知道它为什么会发生更好

如果到目前为止 Revive 的用户要求有一项功能，那就是：为什么会发生这种情况？以下是我们收到的两个反馈示例：

“获得额外的信息会很有用，例如文章在特定关键字的排名中如何下降，或者该相关关键字的搜索流量是否下降。有助于理解排名/流量下降的数据。”

和，

“结果应该显示流量增加是由于排名下降还是由于整体搜索量下降。接下来的优化步骤非常不同，这取决于其中哪一个是主要原因。”

是不是因为文章太旧了？是因为发表了更好的东西吗？是季节性异常吗？是因为关键字的搜索量下降了吗？ Revive 没有回答这些问题，但是当您看到一篇文章的浏览量下降时，自然会问：为什么？

而且，同样重要的是，我接下来要做什么？

未来的分析需要有意见

谷歌分析是一个了不起的工具。它免费为您提供大量关于您的网站正在发生的事情的详细信息（或 150,000 美元，如果您不想要采样数据）。

但它缺乏一个关键的概念——意见。它为您提供数据，并允许您根据需要进行切片和切块，但是一旦您获得少量流量，知道如何查看数据或查看内容以了解您的内容就变得不清楚。由于内容营销人员可以获得大量数据，仅仅展示这些数据已经不够好；他们需要知道这些数据的含义。

Revive 是朝这个方向迈出的一步。我们希望轻松突出您数据的关键部分，而不是让您在 Google Analytics 中浏览数千个 URL。它有一个观点：“刷新内容很重要。这是一种简单的获胜方式。这些是需要它的文章。这就是你的做法。”

这一观点来自我们在我们机构中吸取的教训。正如我们所知，我们的一些反馈已经表明，下一步是更进一步。我们需要逐条告诉您发生这种情况的原因以及您应该做什么。

这是我们希望在 Animalz 继续的循环。从与我们的客户密切合作中学到一些有趣的东西。在个人层面上帮助他们。扩展想法（使用软件或内容）以使他人受益。了解更多。

产品管理很像内容——这里有一些要点

在构建 Revive 时，我学到了很多关于产品的知识，但也学到了有助于我编写更好内容的课程。这里有几个我想分享的：

好的产品只能通过反馈来构建。 内容也是如此。 您可能只想在文章完善后才关注它，但良好的编辑对于一篇好文章至关重要。产品也是如此。只有通过 Animalz 团队的反馈，然后是我们的客户，我们才开始了解产品的哪些有效，哪些无效。上面的两个例子证明了这一点。把一些东西放到世界上，让人们有机会做出回应。然后，您可以与您的受众/用户/客户进行迭代，以构建更好的东西，并且在一开始就从未想过。
在这两种情况下，您都必须首先考虑受众。 当您对整个产品进行编码时，很容易被一行一行地赶上。这应该是一个单独的功能吗？如果我删除这条线，这个函数会执行得更快吗？沉浸在细枝末节中很有趣，但你必须记住，你是为自己构建的；你正在为其他人建造这个。 Revive 的用户不关心 Google Analytics API 调用；他们关心结果，他们是否容易理解，以及他们是否知道接下来要做什么。您内容的读者并不关心您巧妙的句子结构。他们关心你告诉他们的结果，你的想法是多么容易理解，以及他们接下来要做什么。
产品不仅仅是代码； 内容不仅仅是写作。 构建 Revive 不仅需要学习如何从软件的角度开发产品，还需要学习产品管理、产品营销、用户体验设计、客户成功和客户支持——所有这些都是我花了四年时间写的！仔细检查客户的内容对于开发产品并使其发布至关重要。内容也是如此。 2019年，不仅仅是写作。它是了解客户、管理内部期望、了解正确的促销渠道，以及能够看到你写作的大局。
不要只专注于幸福的道路。 在产品中，快乐路径是您认为用户将与您的产品交互的方式。他们会点击这里然后那里然后点击那里，瞧，一次很棒的体验。你知道你设计的路径，所以这很明显。对您的用户而言并非如此。他们会点击那个，然后是那里，然后是这里，瞧，一个 404 页面。 悲伤的道路。 在我们推出之前，Animalz 团队是通过 Revive 寻找悲伤路径的专家。但是您还需要考虑通过内容的悲伤路径。你可能很清楚你的意思，但你已经理解了你的论点。你是在正确地引导读者走上幸福的道路，还是让他们自己去寻找悲伤的道路？

您如何从神经科学家到内容营销人员再到软件开发人员/产品经理？通过渴望学习新事物。它们可以是关于大脑的，也可以是关于企业的，也可以是关于比特的。我为在 Animalz 工作感到自豪的原因之一是我们总是乐于学习。当我们学习新事物时，我们想分享它们，无论是通过编写内容还是通过编写代码。