我們將一個想法變成了面向內容營銷人員的 SaaS 產品——這就是整個故事

這對 Animalz 來說是一個重大轉變。 我們一直專注於成為 SaaS的高質量內容營銷機構。 但隨著我們的成長，我們從與最好的 SaaS 企業合作中學到了很多有關內容的知識——從工作流程挑戰到編寫提示再到一連串的數據障礙。 我們希望分享我們所學到的知識，以便任何從事內容營銷工作的人都能從中受益，而不僅僅是我們直接合作的客戶。 軟件是做到這一點的最具可擴展性的方式，因此我們最近從“服務”演變為“軟件+服務”。

一位內容營銷人員從神經科學到寫作再到軟件的旅程

就我個人而言，這是一種回歸本源的轉變。 我作為內容營銷作家已經工作了五年多。 在此之前，我做了十五年的神經科學家。 如何從神經科學家→內容營銷人員→軟件開發人員/產品經理？

我上大學學習神經科學，我去研究生院學習神經科學，然後我去了瑞士，然後來到美國從事神經科學。 一路上，我研究了一些不拘一格的主題，比如羊如何識別其他羊和埃隆馬斯克最喜歡的新主題——腦機接口。

我在科學研究方面還可以，但從未出類拔萃。 我擅長的是寫作：撥款申請、手稿編輯、提案、新聞稿、演示文稿。 如果有什麼東西需要在實驗室裡寫，它就會落在我的桌子上。

一路上，我還認識了我的妻子。 當我的研究簽證到期時，我們決定留在美國。 通過寫作謀生似乎是一個理想的選擇，但就像大多數新生的寫作生涯一樣，我的起步並不理想。 我在 Upwork 之類的平台上做了一些直截了當的、高薪的自由職業者。 我為微薄的錢寫了 SEO-fodder 並得到了鬼魂和扯掉了。

但 Upwork 促成了為 Pocketbook（Mint 的澳大利亞版）寫作，這是我第一次將我作為科學家建立的分析技能與內容營銷相結合。 後來，Pocketbook 的增長主管離開加入 Canva，並帶我成為一名自由職業者。 我寫了 Canva 的第一部熱門歌曲。 這篇文章是我發送給紐約作家的粗略 Craigslist 廣告的簡歷的一部分。 那個廣告原來是來自我們的創始人 Walter Chen，他正在創辦一家新的內容代理機構。 第一天，我與 Walter 和 Paige Picard 一起開始了 Animalz。

在這四年裡，我為幾十個客戶寫了數百篇文章。 我仍然喜歡寫作，但隨著我更好地理解內容，我也想為急需它的領域帶來更具分析性的視角。 我們能否擴展我們與客戶合作所學到的知識，並重新利用我的科學技能來更深入地研究內容的運作方式和原因？ 我們想嘗試，我們朝著這個方向邁出的第一步就是複興。

我們學到了什麼 為內容營銷人員推出產品

Revive 還處於產品生命週期的早期階段。 我們希望繼續使它對內容營銷人員越來越有用。 但即使在最初的幾週內，我們已經開始更多地了解內容營銷人員在日常工作中面臨的非常具體的挑戰。

1. 交通衰退是一個問題

流量衰減發生在我們所有的客戶身上，即使是那些在博客上擁有數百萬瀏覽量的客戶。 大多數與 Revive 簽約的人都遇到過這種情況。

到目前為止，我們已經從 923 個站點中發現了 40,514 個潛在更新。 每個站點平均刷新 43 次。 當然，這偏向於註冊的較大網站。 一些網站在其網站上有數以萬計的文章，並發現了數以千計的更新。 但是尾巴很長。 數百個站點需要 1 到 10 次刷新。

如果我們查看因衰減而損失的總瀏覽量：52,689,428，就會顯示問題的規模。 這是很多觀點，每篇文章約 1,300 次，人們沒有得到。 對於媒體公司來說，這代表了很多錯失的廣告收入。 對於 B2B 公司來說，它代表了很多丟失的轉換。 對於其他企業來說，這是銷售損失。 總而言之，這是收入損失。

說這是一種流行病是錯誤的——它是投資自然搜索內容的自然組成部分。 內容的動態特性確保您的文章會隨著時間的推移而失去流量，如果世界繼續發展但它們保持靜止。 但這就是我們選擇從刷新工具開始的原因——我們從客戶那裡知道，刷新這些文章是獲取這些視圖的一種低提升方式。 這 5200 萬觀看次數通過刷新比通過全新內容更容易恢復。

流量衰減不僅僅是 B2B 問題

我們為與我們合作的公司（B2B SaaS）構建了 Revive。 儘管他們構成了最大的個人註冊群體，但他們甚至不佔註冊總數的四分之一：

誰是其他用戶，流量衰減如何影響他們？：

1. 其他業務。 大多數是電子商務，這些人想要查看產品頁面的流量，而不是我們認為的內容。 如果產品的自然流量下降，那麼該產品的銷量就不會那麼多。
2. 其他機構和內容作者。 很高興知道，這很有用！ 許多其他內容機構簽約通過 Revive 運行他們的客戶分析。 和我們一樣，他們希望確保他們的客戶流量不斷增長，並將刷新現有內容視為這樣做的絕佳選擇。
3. 旅遊網站。 很多旅遊網站都使用 Revive。 總是有新的發現，但是，這些由個人經營的網站，一直都有很好的流量。 可能受到廣告或贊助的支持，他們想知道哪些文章需要更多關注以增加收入。
4. 媒體公司。 由於廣告收入和讚助帖子對成功至關重要，因此了解哪些文章和主題表現良好（哪些不是並且可以更新以做得更好）至關重要。
5. 個人。 如果您有一個網站來建立您的個人品牌，那麼在了解您的受眾以及他們想要了解的內容方面，了解哪些內容沒有表現與了解哪些內容一樣有用。

我們圍繞 B2B SaaS 構建 Revive，但這個概念影響深遠。 像任何產品一樣，它不可能對所有人都適用，但看到不同的用例有助於我們進一步了解內容的方式和原因。

強調流量衰減是好的，知道它為什麼會發生更好

如果到目前為止 Revive 的用戶要求有一項功能，那就是：為什麼會發生這種情況？ 以下是我們收到的兩個反饋示例：

“獲得額外的信息會很有用，比如文章在特定關鍵字的排名中如何下降，或者該相關關鍵字的搜索流量是否下降。 有助於理解排名/流量下降的數據。”

和，

“結果應該顯示流量增加是由於排名下降還是由於整體搜索量下降。 接下來的優化步驟非常不同，這取決於其中哪一個是主要原因。”

是不是因為文章太舊了？ 是因為發表了更好的東西嗎？ 是季節性異常嗎？ 是因為關鍵字的搜索量下降了嗎？ Revive 沒有回答這些問題，但是當您看到一篇文章的瀏覽量下降時，自然會問：為什麼？

而且，同樣重要的是，我接下來要做什麼？

未來的分析需要有意見

谷歌分析是一個了不起的工具。 它免費為您提供大量關於您的網站正在發生的事情的詳細信息（或 150,000 美元，如果您不想要採樣數據）。

但它缺乏一個關鍵的概念——意見。 它為您提供數據，並允許您根據需要進行切片和切塊，但是一旦您獲得少量流量，知道如何查看數據或查看內容以了解您的內容就變得不清楚。 由於內容營銷人員可以獲得大量數據，僅僅展示這些數據已經不夠好； 他們需要知道這些數據的含義。

Revive 是朝這個方向邁出的一步。 我們希望輕鬆突出您數據的關鍵部分，而不是讓您在 Google Analytics 中瀏覽數千個 URL。 它有一個觀點：“刷新內容很重要。 這是一種簡單的獲勝方式。 這些是需要它的文章。 這就是你的做法。”

這一觀點來自我們在我們機構中吸取的教訓。 正如我們所知，我們的一些反饋已經表明，下一步是更進一步。 我們需要逐條告訴您發生這種情況的原因以及您應該做什麼。

這是我們希望在 Animalz 繼續的循環。 從與我們的客戶密切合作中學到一些有趣的東西。 在個人層面上幫助他們。 擴展想法（使用軟件或內容）以使他人受益。 了解更多。

產品管理很像內容——這裡有一些要點

在構建 Revive 時，我學到了很多關於產品的知識，但也學到了有助於我編寫更好內容的課程。 這裡有幾個我想分享的：

• 好的產品只能通過反饋來構建。 內容也是如此。 您可能只想在文章完善後才關注它，但良好的編輯對於一篇好文章至關重要。 產品也是如此。 只有通過 Animalz 團隊的反饋，然後是我們的客戶，我們才開始了解產品的哪些有效，哪些無效。 上面的兩個例子證明了這一點。 把一些東西放到世界上，讓人們有機會做出回應。 然後，您可以與您的受眾/用戶/客戶進行迭代，以構建更好的東西，並且在一開始就從未想過。
• 在這兩種情況下，您都必須首先考慮受眾。 當您對整個產品進行編碼時，很容易被一行一行地趕上。 這應該是一個單獨的功能嗎？ 如果我刪除這條線，這個函數會執行得更快嗎？ 沉浸在細枝末節中很有趣，但你必須記住，你是為自己構建的； 你正在為其他人建造這個。 Revive 的用戶不關心 Google Analytics API 調用； 他們關心結果，他們是否容易理解，以及他們是否知道接下來要做什麼。 您內容的讀者並不關心您巧妙的句子結構。 他們關心你告訴他們的結果，你的想法是多麼容易理解，以及他們接下來要做什麼。
• 產品不僅僅是代碼； 內容不僅僅是寫作。 構建 Revive 不僅需要學習如何從軟件的角度開發產品，還需要學習產品管理、產品營銷、用戶體驗設計、客戶成功和客戶支持——所有這些都是我花了四年時間寫的！ 仔細檢查客戶的內容對於開發產品並使其發布至關重要。 內容也是如此。 2019年，不僅僅是寫作。 它是了解客戶、管理內部期望、了解正確的促銷渠道，以及能夠看到你寫作的大局。
• 不要只專注於幸福的道路。 在產品中，快樂路徑是您認為用戶將與您的產品交互的方式。 他們會點擊這裡然後那裡然後點擊那裡，瞧，一次很棒的體驗。 你知道你設計的路徑，所以這很明顯。 對您的用戶而言並非如此。 他們會點擊那個，然後是那裡，然後是這裡，瞧，一個 404 頁面。 悲傷的道路。 在我們推出之前，Animalz 團隊是通過 Revive 尋找悲傷路徑的專家。 但是您還需要考慮通過內容的悲傷路徑。 你可能很清楚你的意思，但你已經理解了你的論點。 你是在正確地引導讀者走上幸福的道路，還是讓他們自己去尋找悲傷的道路？

您如何從神經科學家到內容營銷人員再到軟件開發人員/產品經理？ 通過渴望學習新事物。 它們可以是關於大腦的，也可以是關於企業的，也可以是關於比特的。 我為在 Animalz 工作感到自豪的原因之一是我們總是樂於學習。 當我們學習新事物時，我們想分享它們，無論是通過編寫內容還是通過編寫代碼。