เราเปลี่ยนแนวคิดให้เป็นผลิตภัณฑ์ SaaS สำหรับนักการตลาดเนื้อหา—นี่คือเรื่องราวทั้งหมด

นี่เป็นการเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญสำหรับ Animalz เรามุ่งเน้นไปที่การเป็นเอเจนซี่ การ ตลาดเนื้อหาคุณภาพสูงสำหรับ SaaS แต่เมื่อเราเติบโตขึ้น เราได้เรียนรู้มากมายเกี่ยวกับเนื้อหาจากการทำงานกับธุรกิจ SaaS ที่ดีที่สุด—ทุกอย่างตั้งแต่ความท้าทายของเวิร์กโฟลว์ไปจนถึงการเขียนพร้อมท์ ไปจนถึงบทสวดของข้อมูลอุปสรรค เราต้องการแบ่งปันสิ่งที่เราได้เรียนรู้เพื่อให้ทุกคนที่ทำงานด้านการตลาดเนื้อหาสามารถได้รับประโยชน์ ไม่ใช่แค่เฉพาะลูกค้าที่เราทำงานด้วยโดยตรง ซอฟต์แวร์เป็นวิธีที่ปรับขนาดได้มากที่สุดในการทำเช่นนี้ ดังนั้นการพัฒนาล่าสุดของเราจาก 'บริการ' เป็น 'ซอฟต์แวร์ + บริการ'

การเดินทางของนักการตลาดเนื้อหาคนหนึ่งจากประสาทวิทยาศาสตร์สู่การเขียนสู่ซอฟต์แวร์

สำหรับฉันเป็นการส่วนตัว นี่คือการเปลี่ยนแปลงกลับไปสู่รากเหง้าของฉัน ฉันทำงานเป็นนักเขียนการตลาดเนื้อหามานานกว่าห้าปี ก่อนหน้านั้น ฉันเป็นนักประสาทวิทยามาสิบห้าปีแล้ว หนึ่งไปจากนักประสาทวิทยา→นักการตลาดเนื้อหา→ผู้พัฒนาซอฟต์แวร์ / ผู้จัดการผลิตภัณฑ์อย่างไร

ฉันไปมหาวิทยาลัยเพื่อเรียนประสาทวิทยา ฉันไปโรงเรียนระดับบัณฑิตศึกษาเพื่อศึกษาด้านประสาทวิทยา ฉันไปสวิตเซอร์แลนด์และมาที่สหรัฐอเมริกาเพื่อฝึกประสาทวิทยา ระหว่างทาง ฉันได้ทำงานในหัวข้อที่หลากหลาย เช่น วิธีที่แกะรู้จักแกะตัวอื่นและหัวข้อโปรดชิ้นใหม่ของ Elon Musk นั่นคือส่วนต่อประสานระหว่างสมองกับเครื่องจักร

ฉันทำได้ดีในการวิจัยทางวิทยาศาสตร์ แต่ไม่เคยเก่งเลย สิ่งที่ฉันทำได้ดีคือเขียน: การขอทุน, การแก้ไขต้นฉบับ, ข้อเสนอ, ข่าวประชาสัมพันธ์, การนำเสนอ ถ้าบางสิ่งจำเป็นต้องเขียนในห้องแล็บ มันก็ตกลงมาที่โต๊ะทำงานของฉัน

ระหว่างทางฉันก็ได้พบกับภรรยาของฉันด้วย เมื่อวีซ่าวิจัยของฉันหมดลง เราตัดสินใจอยู่ที่สหรัฐอเมริกา การหาเลี้ยงชีพด้วยการเขียนดูเหมือนจะเป็นทางเลือกที่ดี แต่เช่นเดียวกับอาชีพนักเขียนมือใหม่ส่วนใหญ่ อาชีพของฉันไม่ได้เริ่มต้นอย่างดีเลิศ ฉันทำงานฟรีแลนซ์แบบตรงไปตรงมาและได้รับค่าตอบแทนอย่างสูงบน Upwork และอื่นๆ ฉันเขียน SEO-fodder สำหรับเงินเล็กน้อยและถูกโกสต์และฉีก

แต่ Upwork นำไปสู่การเขียนหนังสือ Pocketbook (เวอร์ชันออสซี่ของ Mint) และครั้งแรกที่ฉันได้รวมทักษะการวิเคราะห์ที่ฉันสร้างขึ้นในฐานะนักวิทยาศาสตร์ที่มีการตลาดเนื้อหา ต่อมา หัวหน้าฝ่ายการเติบโตที่ Pocketbook ออกจาก Canva และพาฉันไปเป็นฟรีแลนซ์ ฉันเขียนเพลงฮิตชิ้นแรกๆ ของ Canva บทความนี้เป็นส่วนหนึ่งของประวัติย่อที่ฉันส่งไปยังโฆษณา Craigslist สำหรับนักเขียนในนิวยอร์ก โฆษณานั้นมาจากวอลเตอร์ เฉิน ผู้ก่อตั้งของเรา ซึ่งกำลังก่อตั้งหน่วยงานด้านเนื้อหาใหม่ ฉันเริ่มต้นที่ Animalz ร่วมกับ Walter และ Paige Picard ในวันแรก

ฉันได้เขียนบทความหลายร้อยบทความสำหรับลูกค้าหลายสิบรายในช่วงสี่ปีที่ผ่านมา ฉันยังคงสนุกกับการเขียน แต่เมื่อฉันได้เข้าใจเนื้อหามากขึ้นแล้ว ฉันจึงต้องการนำมุมมองเชิงวิเคราะห์เพิ่มเติมมาใช้กับสาขาที่ไม่ค่อยมีความจำเป็น เราสามารถปรับขนาดสิ่งที่เราได้เรียนรู้จากการทำงานกับลูกค้าและนำทักษะทางวิทยาศาสตร์ของฉันไปใช้ใหม่เพื่อเจาะลึกลงไปว่าเนื้อหาทำงานอย่างไรและทำไม เราต้องการลอง และก้าวแรกของเราในทิศทางนั้นคือการฟื้นคืนชีพ

สิ่งที่เราได้เรียนรู้เกี่ยวกับการเปิดตัวผลิตภัณฑ์สำหรับนักการตลาดเนื้อหา

มันยังเร็วมากในชีวิตผลิตภัณฑ์ของ Revive เราต้องการทำให้มันมีประโยชน์มากขึ้นเรื่อย ๆ สำหรับนักการตลาดเนื้อหา แต่แม้ในสัปดาห์แรกๆ นี้ เราก็ได้เริ่มเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับความท้าทายที่เจาะจงมากที่นักการตลาดด้านเนื้อหาต้องเผชิญในการทำงานในแต่ละวัน

1. การจราจรทรุดโทรมเป็นปัญหา

การลดลงของปริมาณการใช้ข้อมูลเกิดขึ้นกับลูกค้าของเราทุกคน แม้กระทั่งผู้ที่มีการดูบล็อกของพวกเขานับล้านครั้ง มันเกิดขึ้นกับคนส่วนใหญ่ที่ลงทะเบียนกับ Revive

จนถึงตอนนี้ เราพบการรีเฟรชที่เป็นไปได้ 40,514 รายการจาก 923 ไซต์ ที่เฉลี่ย 43-ish รีเฟรชต่อไซต์ แน่นอนว่านี่เป็นการเบ้ไปยังไซต์ขนาดใหญ่ที่ลงทะเบียน ไซต์บางแห่งมีบทความหลายหมื่นบทความในไซต์ของตน โดยพบการรีเฟรชหลายพันรายการ แต่หางยาว ไซต์หลายร้อยแห่งจำเป็นต้องรีเฟรชระหว่าง 1 ถึง 10

ขนาดของปัญหาจะแสดงขึ้นหากเราดูจำนวนการดูหน้าเว็บทั้งหมดที่สูญเสียไปจากการเสื่อมสลาย: 52,689,428 นั่นคือจำนวนการดูจำนวนมาก ~ 1,300 ต่อบทความที่ผู้คนไม่ได้รับ สำหรับบริษัทสื่อ นั่นหมายถึงรายได้โฆษณาที่พลาดไปมากมาย สำหรับบริษัท B2B มันแสดงถึงการแปลงที่สูญเสียไปมากมาย สำหรับธุรกิจอื่นๆ ขายขาดทุน ทั้งหมดคือการสูญเสียรายได้

เป็นการผิดที่จะบอกว่านี่เป็นโรคระบาด—เป็นเรื่องปกติของการลงทุนในเนื้อหาสำหรับการค้นหาทั่วไป ลักษณะแบบไดนามิกของเนื้อหาช่วยให้มั่นใจได้ว่าบทความของคุณจะสูญเสียการเข้าชมเมื่อเวลาผ่านไปหากโลกดำเนินต่อไป แต่ยังคงนิ่ง แต่นี่คือเหตุผลที่เราเลือกที่จะเริ่มต้นด้วยเครื่องมือรีเฟรช—เราทราบจากลูกค้าของเราว่าการรีเฟรชบทความเหล่านี้เป็นวิธีที่ไม่ซับซ้อนในการดึงมุมมองเหล่านั้นกลับมา จำนวนการดู 52 ล้านครั้งนั้นสามารถย้อนกลับได้ ง่ายกว่า การรีเฟรชเนื้อหาใหม่ทั้งหมด

การจราจรที่เสื่อมโทรมไม่ได้เป็นเพียงปัญหา B2B

เราสร้าง Revive สำหรับบริษัทประเภทที่เราทำงานด้วย—B2B SaaS แม้ว่าพวกเขาจะเป็นกลุ่มที่สมัครเป็นกลุ่มใหญ่ที่สุด แต่ก็ไม่ถึงหนึ่งในสี่ของการสมัครทั้งหมด:

ผู้ใช้รายอื่นคือใคร และปริมาณการใช้ข้อมูลที่ลดลงจะส่งผลกระทบต่อพวกเขาอย่างไร:

1. ธุรกิจอื่นๆ. โดยส่วนใหญ่เป็นอีคอมเมิร์ซ คนเหล่านี้ต้องการดูการเข้าชมหน้าผลิตภัณฑ์แทนเนื้อหาในแบบที่เราคิด หากปริมาณการเข้าชมผลิตภัณฑ์ออร์แกนิกลดลง ผลิตภัณฑ์นั้นจะขายได้ไม่มาก
2. หน่วยงานอื่น ๆ และผู้เขียนเนื้อหา น่ารู้ มีประโยชน์! หน่วยงานด้านเนื้อหาอื่นๆ จำนวนหนึ่งลงทะเบียนเพื่อเรียกใช้การวิเคราะห์ของลูกค้าผ่าน Revive เช่นเดียวกับเรา พวกเขาต้องการให้แน่ใจว่าลูกค้าของพวกเขามีการเข้าชมเพิ่มขึ้น และเห็นการรีเฟรชเนื้อหาที่มีอยู่ว่าเป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมสำหรับการทำเช่นนั้น
3. สถานที่ท่องเที่ยว. เว็บไซต์ท่องเที่ยวหลายแห่งใช้ Revive มีการรีเฟรชเพื่อค้นหาอยู่เสมอ แต่ไซต์เหล่านี้ซึ่งดำเนินการโดยบุคคลนั้นมีการเข้าชมที่ดีอย่างต่อเนื่อง มีแนวโน้มว่าจะได้รับการสนับสนุนจากการโฆษณาหรือการสนับสนุน พวกเขาต้องการทราบว่าบทความใดที่ต้องให้ความสนใจมากขึ้นเพื่อเพิ่มรายได้
4. บริษัทสื่อ. เนื่องจากรายได้จากโฆษณาและโพสต์ที่ได้รับการสนับสนุนมีความสำคัญต่อความสำเร็จ การรู้ว่าบทความและหัวข้อใดทำงานได้ดี—และไม่ดีและสามารถอัปเดตเพื่อให้ดีขึ้น—เป็นสิ่งสำคัญ
5. บุคคล. หากคุณมีไซต์ที่จะสร้างแบรนด์ส่วนบุคคล การรู้ว่าเนื้อหาใดไม่ได้ผลก็มีประโยชน์พอๆ กับรู้ว่าเนื้อหาใด ในแง่ของการทำความเข้าใจผู้ชมของคุณและสิ่งที่พวกเขาต้องการทราบ

เราสร้าง Revive ขึ้นโดยใช้ B2B SaaS แต่แนวคิดนี้กว้างขวาง เช่นเดียวกับผลิตภัณฑ์อื่นๆ อาจไม่ใช่ทุกสิ่งสำหรับทุกคน แต่การเห็นกรณีการใช้งานที่แตกต่างกันช่วยให้เราเข้าใจมากขึ้นถึงวิธีการและเหตุผลของเนื้อหา

การเน้นย้ำความเสื่อมของการจราจรนั้นดี รู้ว่าเหตุใดจึงเกิดขึ้นได้ดีกว่า

หากตอนนี้มีฟีเจอร์ที่ผู้ใช้ Revive ร้องขออยู่ ฟีเจอร์หนึ่งคือ: เหตุใดจึงเกิดขึ้น ต่อไปนี้คือตัวอย่างความคิดเห็นสองตัวอย่างที่เราได้รับ:

“หากมีข้อมูลเพิ่มเติม เช่น บทความมีอันดับลดลงสำหรับคำหลักหนึ่งๆ อย่างไร หรือปริมาณการค้นหาสำหรับคำหลักที่เกี่ยวข้องนั้นลดลงหรือไม่ ข้อมูลเพื่อช่วยให้เข้าใจถึงการลดลงของอันดับ/ปริมาณการใช้งาน”

และ,

“ผลลัพธ์ควรแสดงว่าการเข้าชมที่เพิ่มขึ้นนั้นเกิดจากการที่อันดับลดลงหรือจากปริมาณการค้นหาโดยรวมที่ลดลง ขั้นตอนต่อไปสำหรับการเพิ่มประสิทธิภาพนั้นแตกต่างกันมาก ขึ้นอยู่กับว่าสาเหตุใดเป็นสาเหตุหลัก”

เป็นเพราะบทความเก่าเกินไปหรือเปล่า? เป็นเพราะสิ่งที่ดีกว่าได้รับการตีพิมพ์หรือไม่? มันเป็นความคลาดเคลื่อนตามฤดูกาลหรือไม่? เป็นเพราะปริมาณการค้นหาสำหรับคำสำคัญนั้นลดลงหรือไม่ Revive ไม่ตอบคำถามเหล่านี้ แต่เป็นคำถามที่เป็นธรรมชาติที่จะถามเมื่อคุณเห็นบทความมีมุมมองลดลง: ทำไม?

และที่สำคัญ ฉันจะทำอย่างไรต่อไป?

ต้องมีความเห็นเกี่ยวกับการวิเคราะห์ในอนาคต

Google Analytics เป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยม มันให้ข้อมูลรายละเอียดมากมายอย่างไม่น่าเชื่อเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้นกับเว็บไซต์ของคุณ ฟรี (หรือในราคา $150,000 หากคุณไม่ต้องการข้อมูลตัวอย่าง)

แต่ขาดแนวคิดที่สำคัญ—ความคิดเห็น มันให้ข้อมูลแก่คุณและให้คุณแบ่งส่วนตามที่คุณต้องการ แต่เมื่อคุณได้รับการเข้าชมเพียงเล็กน้อย การรู้วิธีดูข้อมูลของคุณหรือสิ่งที่ต้องดูเพื่อทำความเข้าใจเนื้อหาของคุณจะไม่ชัดเจน ด้วยข้อมูลที่มีอยู่มากมายสำหรับนักการตลาดเนื้อหา การนำเสนอข้อมูลนั้นไม่ดีพออีกต่อไป พวกเขาจำเป็นต้องรู้ว่าข้อมูลนั้นหมายถึงอะไร

การฟื้นคืนชีพเป็นขั้นตอนในทิศทางนี้ เราต้องการเน้นส่วนที่สำคัญของข้อมูลของคุณอย่างง่ายดาย แทนที่จะให้คุณสืบค้นผ่าน URL นับพันใน Google Analytics มีความเห็นว่า “เนื้อหาที่รีเฟรชเป็นสิ่งสำคัญ มันเป็นวิธีที่ง่ายที่จะชนะ นี่คือบทความที่จำเป็น นี่คือวิธีที่คุณทำ”

ความคิดเห็นนี้มาจากบทเรียนที่เราได้เรียนรู้ในหน่วยงานของเรา ดังที่เราทราบและความคิดเห็นบางส่วนของเราได้ระบุไว้ ขั้นตอนต่อไปคือการก้าวต่อไป เราต้องบอกคุณว่าทำไมมันถึงเกิดขึ้น และสิ่งที่คุณควรทำเป็นบทความต่อบทความ

นี่คือวัฏจักรที่เราอยากจะสานต่อที่ Animalz เรียนรู้สิ่งที่น่าสนใจจากการทำงานอย่างใกล้ชิดกับลูกค้าของเรา ช่วยพวกเขาในระดับบุคคล ปรับขนาดแนวคิด (โดยใช้ซอฟต์แวร์หรือเนื้อหา) เพื่อประโยชน์ของผู้อื่น เรียนรู้เพิ่มเติม.

การจัดการผลิตภัณฑ์ก็เหมือนกับเนื้อหา—ต่อไปนี้คือคำแนะนำบางส่วน

ฉันได้เรียนรู้มากมายเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ขณะสร้าง Revive แต่ยังได้เรียนรู้บทเรียนที่จะช่วยให้ฉันเขียนเนื้อหาได้ดีขึ้นด้วย ต่อไปนี้คือบางส่วนที่ฉันต้องการแบ่งปัน:

• ผลิตภัณฑ์ที่ดีสร้างขึ้นด้วยคำติชมเท่านั้น เช่นเดียวกับเนื้อหา คุณอาจต้องการดูบทความของคุณเมื่อได้รับการขัดเกลาแล้ว แต่การแก้ไขที่ดีเป็นสิ่งสำคัญสำหรับบทความที่ดี เช่นเดียวกับผลิตภัณฑ์ จากการตอบรับจากทีมงานที่ Animalz และลูกค้าของเราเท่านั้น เราเริ่มเข้าใจถึงสิ่งที่ใช้ได้ผลและอะไรที่ไม่เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ สองตัวอย่างข้างต้นเป็นข้อพิสูจน์ถึงสิ่งนี้ การนำบางสิ่งออกไปในโลกนี้ทำให้ผู้คนมีโอกาสตอบสนอง จากนั้นคุณสามารถทำซ้ำกับผู้ชม/ผู้ใช้/ลูกค้าของคุณเพื่อสร้างสิ่งที่ดีกว่าและไม่เคยคิดมาก่อนในตอนเริ่มต้น
• ในทั้งสองกรณี คุณต้องนึกถึงผู้ชมเป็นอันดับแรก เมื่อคุณเขียนโค้ดผลิตภัณฑ์ทั้งหมด มันง่ายมากที่จะถูกติดตามทีละบรรทัด นี่ควรเป็นฟังก์ชันแยกต่างหากหรือไม่? ฟังก์ชันนี้จะทำงานเร็วขึ้นหรือไม่หากฉันลบบรรทัดนี้ การหลงทางในเหตุการณ์เล็กๆ น้อยๆ เป็นเรื่องสนุก แต่คุณต้องจำไว้ว่าคุณกำลังสร้างสิ่งนี้ให้กับคุณ คุณกำลังสร้างสิ่งนี้เพื่อผู้อื่น ผู้ใช้ Revive ไม่สนใจเกี่ยวกับการเรียก Google Analytics API; พวกเขาใส่ใจในผลลัพธ์ เข้าใจได้ง่ายเพียงใด และรู้ว่าพวกเขาจะทำอะไรต่อไปหรือไม่ ผู้อ่านเนื้อหาของคุณไม่สนใจโครงสร้างประโยคที่ชาญฉลาดของคุณ พวกเขาสนใจเกี่ยวกับผลลัพธ์ของสิ่งที่คุณกำลังบอกพวกเขา ความคิดของคุณง่ายแค่ไหนที่จะเข้าใจ และสิ่งที่พวกเขาจะทำต่อไป
• สินค้ามีมากกว่าโค้ด มีเนื้อหามากกว่าการเขียน Building Revive ไม่ใช่แค่การเรียนรู้วิธีพัฒนาผลิตภัณฑ์จากมุมมองของซอฟต์แวร์เท่านั้น แต่ยังต้องเรียนรู้การจัดการผลิตภัณฑ์ การตลาดผลิตภัณฑ์ การออกแบบ UX ความสำเร็จของลูกค้า และการสนับสนุนลูกค้า — ทุกสิ่งที่ฉันใช้เวลาเขียนถึงสี่ปี! การพิจารณาเนื้อหาของลูกค้าของเรามีความสำคัญต่อการพัฒนาผลิตภัณฑ์และการเปิดตัว เช่นเดียวกับเนื้อหา ในปี 2019 ไม่ใช่แค่การเขียน คือการทำความเข้าใจลูกค้า จัดการกับความคาดหวังภายใน การรู้ช่องทางที่เหมาะสมสำหรับการโปรโมต และความสามารถในการมองเห็นภาพรวม ว่าทำไม คุณถึงเขียน
• อย่ามัวแต่จดจ่ออยู่กับหนทางแห่งความสุข ในผลิตภัณฑ์ เส้นทางแห่งความสุขคือวิธีที่คุณคิดว่าผู้ใช้จะโต้ตอบกับผลิตภัณฑ์ของคุณ พวกเขาจะคลิกที่นี่ และจากนั้น ที่นั่น และหลังจากนั้น และ voila เป็นประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยม คุณทราบเส้นทางตามที่ออกแบบไว้ ดังนั้นสิ่งนี้จึงชัดเจน ไม่เช่นนั้นสำหรับผู้ใช้ของคุณ พวกเขาจะคลิกที่นั่น จากนั้นที่นี่ และ voila หน้า 404 เส้นทางเศร้า. ทีม Animalz เป็นผู้เชี่ยวชาญในการค้นหาเส้นทางที่น่าเศร้าผ่าน Revive ก่อนที่เราจะเปิดตัว แต่คุณต้องคิดถึงเส้นทางที่น่าเศร้าผ่านเนื้อหาของคุณด้วย อาจชัดเจนสำหรับคุณว่าคุณหมายถึงอะไร แต่คุณเข้าใจข้อโต้แย้งของคุณแล้ว คุณกำลังนำผู้อ่านไปสู่เส้นทางแห่งความสุขอย่างถูกต้องหรือปล่อยให้พวกเขาค้นหาเส้นทางที่น่าเศร้าด้วยตนเอง?

คุณเปลี่ยนจากการเป็นนักประสาทวิทยามาเป็นนักการตลาดเนื้อหาเป็นนักพัฒนาซอฟต์แวร์/ผู้จัดการผลิตภัณฑ์ได้อย่างไร ด้วยความกระตือรือร้นที่จะเรียนรู้สิ่งใหม่ๆ พวกเขาสามารถเกี่ยวกับสมองหรือเกี่ยวกับธุรกิจหรือเกี่ยวกับบิต เหตุผลหนึ่งที่ฉันภูมิใจที่ได้ทำงานที่ Animalz ก็คือเราเปิดกว้างสำหรับการเรียนรู้เสมอ และเมื่อเราเรียนรู้สิ่งใหม่ๆ เราต้องการแบ่งปัน ไม่ว่าจะโดยการเขียนเนื้อหาหรือผ่านการเขียนโค้ด