4 razones por las que Live Shopping es la próxima gran tendencia

Todo tiene sentido cuando observa el aumento de los servicios de transmisión y las tiendas fuera de línea. Finalmente, estamos viendo un cambio en la forma en que compramos.

El panorama minorista ha sido transformado para siempre por la pandemia. Ahora es digital. A medida que las tiendas físicas dan paso al comercio electrónico y los minoristas se encuentran compitiendo por la atención de los clientes en un mercado en línea cada vez más caótico y saturado,

¿Cómo puedes cortar el ruido? Ser más como servicios de transmisión.

La combinación de narración de historias y compras en línea en "compras en vivo" o compras en vivo hace que la experiencia de inmersión sea única. Esta es la mejor combinación de entretenimiento y utilidad.

Las compras en vivo pueden revolucionar todo lo que sabemos sobre ventas y marketing.

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Los principales minoristas también están adoptando plataformas de redes sociales. TikTok tiene a Walmart organizando eventos de compras en vivo. Los viernes de compras en vivo de Facebook presentan marcas que varían en precio desde Sephora hasta Abercrombie & Fitch.

La sección de compras de Instagram tiene un centro "en vivo" dedicado. Organizó un evento de compras en vivo de 10 días junto con Aveda y Peloton. Amazon lanzó Amazon Live.

Los inversores también se están dando cuenta. Mucha gente ahora considera que las compras en vivo son la próxima gran novedad en el comercio minorista. recaudó $50 millones de Kering y Goldman Sachs para NTWRK, una aplicación de video de compras en vivo que se enfoca exclusivamente en productos de edición limitada.

PopShop Live recaudó $20 millones y $6 millones respectivamente. Y Whatnot, una startup de compras en vivo, ha alcanzado una valoración récord de 1,5 millones de dólares.

En la agencia de tecnología Reaktor vemos cómo nuestra experiencia con los servicios de transmisión como Netflix ha influido en la forma en que trabajamos con los clientes en el comercio minorista. Estas dos áreas están ahora más interconectadas que nunca y crean sinergias fascinantes.
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¿Qué significa Live Shopping en la práctica?

Es como un QVC/HSN hiperpersonalizado. Las compras en vivo a través de las redes sociales y en línea permiten a las marcas crear eventos de compras altamente personalizados que se centran en intereses particulares. Estos eventos reúnen a marcas y productos de todo el mundo, así como a celebridades e influencers.

Es divertido, atractivo y adictivo para los espectadores. Las compras en vivo, para aquellos que crecieron mucho antes de que QVC se hiciera famoso en la televisión por cable, son el equivalente minorista de Netflix y Twitch. Las compras en vivo te permiten conectarte con un influencer, una celebridad o simplemente una persona al azar y pasar un buen rato.

Las compras en vivo son la próxima evolución en lo que significa conectarse con un cliente. Es una opción popular a la que los fanáticos regresan con frecuencia, no solo cuando buscan información o para comprar. Las compras en vivo son una excelente manera de construir una conexión emocional más profunda con las marcas, los productos y las personas.

Visitando una tienda en línea cerca de usted

Las compras en vivo son una forma común de comercio minorista en China. Las compras en vivo suelen durar alrededor de tres horas. Los eventos especiales pueden continuar hasta por 24 horas.

Este es el futuro de Estados Unidos. El formato de compras en vivo generó $ 60 mil millones en ventas globales en 2019, con China a la cabeza. Solo $ 1 mil millones de estas transacciones se realizaron en los EE. UU.

Las marcas no tienen tiempo que perder. Aquí hay cuatro razones por las que es inteligente que las marcas estén al tanto de lo que está sucediendo en las compras en vivo en este momento.
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Aquí hay cuatro razones por las que las compras en vivo son la próxima gran tendencia.

1. El comercio electrónico se vuelve más personal cuando compras en vivo.

Las marcas que lideran con la comunidad o el estilo de vida, también conocidas como marcas impulsadas por una misión, deben contar una historia sobre lo que venden. Esto permitirá a los consumidores conectarse emocionalmente con la marca.

Esto es particularmente importante en línea. Esto es especialmente importante en línea. No tiene que ser todo sobre galerías de imágenes y procesos de pago optimizados.

El comercio electrónico tiene el problema de que muchas marcas utilizan sus tiendas online como simples sitios de compra. Se pensó que las compras en línea son simplemente una forma de comprar productos. La mayoría de los sitios web de comercio electrónico se han reducido a lo esencial. Fue diseñado para eliminar cualquier distracción entre los usuarios que visitan el sitio por primera vez y cierran sus compras.

La pandemia del comercio electrónico ha hecho que sea más difícil para los minoristas hacer negocios en línea. Las tiendas en línea ahora deberían poder integrar y presentar los valores y la cultura de una marca junto con la información del producto. Los sitios web de comercio electrónico deben contar historias convincentes al igual que las experiencias de marca.

Las compras en vivo son la respuesta. Los anfitriones de compras en vivo, que generalmente son personas influyentes, cuentan sus historias, muestran sus productos, responden sus preguntas, interactúan y toman pedidos. Una demostración organizada de un producto se muestra desde la casa o el patio trasero del anfitrión. Esto le da una idea de sus vidas y le permite sentir sus personalidades.

La confianza y los lazos no son solo entre el anfitrión y el consumidor; también existen entre la marca que se comercializa y el consumidor.

Las marcas que adoptan las compras en vivo tienen una imagen más sólida que cualquier campaña publicitaria brillante. Los eventos son en vivo. Habrá errores ocasionales. Los consumidores finalmente verán las marcas como más humanas y accesibles debido a la informalidad de este formato.

2. Las compras en vivo aprovechan la economía de los influencers.

Los eventos de compras en vivo, basados ​​en los anfitriones, son una forma orgánica para que las marcas y personas influyentes aprovechen esta megatendencia. Como todos sabemos, los consumidores investigan los productos antes de comprarlos. También buscan información de terceros para asegurarse de que están a salvo. Las recomendaciones de los influencers son una buena manera de difundir el boca a boca.

Las compras en vivo permiten a las marcas combinar su visión objetiva y su voz personal de manera transparente y eficiente. Este formato permite a los clientes comprar con un experto en tiempo real mientras compran.

Nada es más contagioso que escuchar a alguien que ama las mismas cosas que tú. Es una conexión instantánea entre dos entusiastas. Es una opción popular entre los consumidores.

Las marcas pueden planificar fácilmente eventos de compras en vivo aprovechando las personas influyentes a través de los principales canales de redes sociales. Muchas plataformas ofrecen compras en vivo. La tecnología y las audiencias para las compras en vivo están disponibles en muchas plataformas, incluidas las páginas de Facebook e Instagram Live.

Las marcas pueden y deben, con el tiempo, tomar el control de este espacio organizando eventos de compras en vivo, tanto en sus plataformas como fuera de las redes sociales, así como construyendo su lista de personalidad de marca. Esta es la mejor manera de que las marcas sean duraderas.
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3. La vida de compras es adictiva.

¿Recuerdas cuando ir de compras era emocionante? Podrías pasar un fin de semana entero en un centro comercial solo para mirar alrededor y tomar fotografías. Las compras en línea en su forma actual no son tan agradables.

Marcus Johnson, conductor y presentador del podcast Behind the Numbers de eMarketer, afirmó que nunca había entrado en una tienda y pensado: "Muy bien, ¿dónde está el artículo negro de menos de $50 en un medio?"

Las compras en línea a menudo pueden resultar abrumadoras debido a la gran cantidad de productos disponibles. El comercio electrónico se limita a imágenes estáticas que involucran los cinco sentidos. Si bien recibir un artículo real puede ser divertido, el viaje para llegar allí puede ser largo y agotador.

La diferencia es que los minoristas ya no compiten con la tienda de al lado. Ahora están compitiendo con todos y todo en línea: música, películas y juegos. Las marcas minoristas ahora son marcas de medios. Primero, ¿es posible captar la atención de los usuarios?

Entonces, ¿puedes quedártelo? Como señaló Netflix cuando llamó al sueño su mayor competidor, ¿puede su audiencia permanecer despierta el tiempo suficiente para consumir todo el excelente contenido? ¿O simplemente se están quedando sin tiempo?

Las compras en vivo permiten a los consumidores ir más allá de la simple promoción. Las conversaciones de video pueden ser de forma libre y cubrir todo, desde educación hasta ventas, pasando por la misión y viceversa. Puede combinar productos y contenido de marca.

La historia detrás de la creación de un producto se revela al consumidor. Es posible experimentar la historia en situaciones de la vida real. El enfoque de los anfitriones en crear y mantener una narrativa convincente facilita que los consumidores se mantengan atentos al próximo episodio.

El valor de por vida de un cliente es la clave del éxito en línea de una marca. Adquirir clientes es costoso, por lo que es importante aumentar el tamaño de los pedidos e impulsar las compras repetidas. También es importante construir una base de seguidores leales para la supervivencia de su negocio.

Las compras en vivo pueden transformar las marcas en lugares de entretenimiento con audiencias integradas. Un gran programa de compras en vivo puede rivalizar con Ted Lassoes. Los canales de compras en vivo que son tan adictivos como Hulu tienen el potencial de ser tan buenos, si no mejores, que Hulu.
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4. Las compras en vivo son FOMO.

La mayoría de las marcas no están ahí por los productos. Incluso las innovaciones más innovadoras eventualmente son copiadas por otros y adoptadas por ellos. Los eventos de compras en vivo son esenciales para la diferenciación. Los eventos de compras en vivo son una oportunidad para crear algo nuevo y aumentar el valor.

Por ejemplo, tome lanzamientos de edición limitada. Las compras en vivo sobresalen en la gestión de la escasez. Un número limitado de zapatillas, por ejemplo, y poco tiempo para comprarlas crea miedo.

Los compradores son conscientes de que otros los están mirando. Esta inmediatez aumenta la probabilidad de compra independientemente de su precio.

Las compras en vivo se pueden presentar como una serie, lo que crea la impresión de que es una oportunidad especial para que los consumidores compren. Los eventos dedicados son una forma de comunicar que exigen toda su atención y bloquean el tiempo en los calendarios de los consumidores.

Los consumidores no están buscando activamente mejores ofertas porque no hay distracciones u otros minoristas en el modo de evento de compras en vivo. En cambio, los compradores escuchan atentamente los mensajes que se transmiten.

De hecho, al asegurar un espacio de tiempo en los horarios ocupados de sus clientes, puede quitarle ese tiempo a los transmisores como Paramount Plus y juegos como Fortnite. Muchas otras cosas consumen el espacio cerebral de los consumidores hoy en día.

Los eventos de compras en vivo permiten a las marcas explorar nuevos temas e ideas de productos de una manera más flexible y sin riesgos. El formato también les permite interactuar con audiencias comprometidas. Las compras en vivo brindan a los clientes comentarios en tiempo real sobre lo que funciona y lo que no.

La globalidad de Internet significa que incluso los productos de nicho pueden convertirse en un éxito de ventas mediante compras en vivo.

Las compras en vivo son más que solo ir de compras. Puede encontrar entretenimiento que encantará, deleitará e informará. También existe la conveniencia de poder sintonizar a voluntad, acceder a las historias y personas influyentes que les interesan, y les envían su producto a la puerta de su casa en solo unos días. Es imposible superar eso.