Cómo usar los anuncios de Facebook Messenger

¿Tiene un negocio principalmente en línea en el que tiene dificultades para agregar una conexión personal? ¿O se ha dado cuenta de que a los consumidores les encanta la ayuda personalizada y receptiva, como el soporte por chat en vivo? Si alguno de estos se aplica a usted, ¡los anuncios de Facebook Messenger son la dirección correcta para usted! La capacidad única de los anuncios de Messenger para atraer y conectar a un consumidor con solo hacer clic en un botón crea muchas oportunidades para los especialistas en marketing. El hecho de que llegue a los consumidores en Facebook no significa que esté llegando a los de Messenger, por lo que es necesario utilizar ambos. A través de este artículo, aprenderá todo sobre los anuncios de Facebook Messenger y cómo usarlos para sus necesidades de marketing.

¿Qué es Facebook Messenger?

Messenger es el servicio de comunicación de Facebook que pasó de una parte del sitio a su propia aplicación. Alberga alrededor de 1.300 millones de usuarios mensuales, algunos de los cuales pueden no usar Facebook. Aparte de su conexión a Facebook, Messenger es como cualquier otra opción de mensajería instantánea. Puede enviar a otras personas imágenes, emojis, enlaces, párrafos, etc., como de costumbre. Si bien funciona como cualquier otro servicio de mensajería, también tiene ventajas adicionales para los consumidores y los especialistas en marketing. Debido a que Messenger funciona como un servicio de chat y como parte de una plataforma social, tiene capacidades especiales que otros sitios no tienen. Una de las mayores ventajas de la publicidad en Messenger proviene de la capacidad de conectarse directamente a la página de una empresa desde un anuncio o chat.

Anuncios de Messenger

Las ventajas como la mencionada anteriormente son la razón por la que los anuncios de Messenger pueden ser de gran ayuda para su negocio. Estos anuncios no solo permiten iniciar conversaciones, sino que también se pueden utilizar para generar conciencia e influir en la acción hacia sus productos. Los anuncios de Messenger pueden aparecer en su feed de Facebook, en su feed de conversaciones o incluso como un mensaje directo para su consumidor.

Esta variedad de opciones le permite adaptar sus anuncios de Messenger a las necesidades específicas de su campaña. Hay un total de tres opciones de publicidad cuando se trata de estos anuncios, junto con una característica adicional con la que muchos de nosotros estamos familiarizados.

Cómo configurar y usar anuncios de Messenger

Para comenzar a usar los anuncios de Messenger, primero debemos comenzar por comprender las opciones disponibles para su uso. Los tres anuncios que podemos utilizar con Messenger son Click to Messenger, mensajes patrocinados y anuncios de la sección de inicio.

Haga clic en Messenger

El primer tipo de anuncio que utiliza la plataforma Messenger es el anuncio de clic en Messenger. En realidad, estos anuncios no se ejecutan en la aplicación, sino en el propio Facebook. Los anuncios de Click to Messenger se configuran casi de la misma manera que cualquier otro anuncio en Facebook. La única diferencia es que estos anuncios tienen un botón de llamada a la acción que dice "Enviar mensaje" en lugar de cualquier otra cosa. Tal como sugiere el nombre, una vez que un consumidor hace clic en su anuncio de Messenger, será directo a la aplicación Messenger. Sin embargo, no solo se enviarán a la aplicación, sino que también se conectarán inmediatamente a su negocio.

Una vez que su consumidor se conecta a su chat, debe saludarlo con un mensaje automático relacionado con su anuncio. Por ejemplo, si anuncia la membresía de un gimnasio, su mensaje puede incluir: "¿Cómo podemos ayudarlo en su viaje de acondicionamiento físico hoy?" A partir de ahí, un consumidor puede recibir respuestas populares para ayudarlo a guiarlo hacia una acción. Y así, ¡ha creado una conversación con un solo clic! Para crear una campaña de clic en Messenger, primero vaya al Administrador de anuncios de Facebook. Luego, seleccione Mensajes, Tráfico o Conversiones como su objetivo.

Mensajes patrocinados

El siguiente tipo de anuncio de Messenger es el mensaje patrocinado. Esta opción también hace lo que dice su nombre. Con los mensajes patrocinados, puede enviar ofertas y anuncios específicos a los consumidores que ya están dentro de su embudo como mensaje directo. Esta función le permite identificar a aquellos que están realmente interesados ​​en su producto y entregarles lo que necesitan justo cuando lo necesitan. Los anuncios de mensajes patrocinados se ofrecen como una técnica de retargeting. Básicamente, esto significa que estos anuncios están destinados a personas que ya han mostrado interés en su producto o servicio. Al ofrecerles a estos posibles clientes un trato en algo que ya les gusta, tiene una buena oportunidad de convertirlos en compras.

Para mostrarle a alguien un anuncio tan específico, se requieren muchos datos. Debido a esto, estos anuncios se vuelven altamente dirigidos y pueden llegar a los consumidores justo cuando quieren verlos. Los mensajes patrocinados son la manera perfecta de aumentar las conversiones con un incentivo adicional del toque personal que ofrecen los anuncios de Messenger. Para crear una campaña de anuncios de mensajes patrocinados, seleccione el objetivo "Mensajes" en el Administrador de anuncios.

Anuncios de la sección de inicio

El tercer tipo de anuncios disponibles para usar con Messenger son los anuncios de la sección de inicio. Otra forma de describir estos anuncios es simplemente los anuncios que se muestran en la aplicación Messenger. Como cualquier anuncio social, estos aparecen a lo largo de su feed o dentro de sus mensajes. Estos anuncios se pueden utilizar para presentar a los usuarios su producto y crear conciencia de marca. Los anuncios de la sección de inicio también aprovechan la función número uno de los anuncios de Messenger, la mensajería directa. Una vez que se hace clic en un anuncio de la sección de inicio, al espectador se le presentan diferentes opciones (dependiendo de la creatividad que decida mostrar). Estas opciones contienen un botón de llamada a la acción, que generalmente influye en el consumidor para que pregunte sobre el producto.

Como se mencionó anteriormente, estos anuncios son excelentes para dar a conocer su nombre y presentarse a una audiencia amplia. Estos anuncios también pueden ser útiles para los consumidores en medio del embudo. Con los anuncios de la sección de inicio, puede presentar a los espectadores más información sobre los productos que les interesan. Si va un paso más allá, puede iniciar una conversación en vivo con ellos para satisfacer sus necesidades específicas. Para crear un anuncio de la sección de inicio, seleccione uno de los siguientes como su objetivo:

• Tráfico
• Mensajes
• Instalaciones de la aplicación
• Conversiones
• Ventas por catálogo

Historias de Messenger

Por último, una opción adicional que puede utilizar en la aplicación Messenger es la función de historia. Al igual que Snapchat, Instagram o Facebook, Messenger ofrece la posibilidad de mostrar una imagen corta pero audaz a su audiencia. Hacer una historia creará un anuncio de página completa para que su consumidor lo vea y se sumerja en él.

Messenger Stories es una herramienta muy eficaz para captar la atención de los espectadores. Según Facebook, la mitad de sus usuarios dijeron que hicieron clic en una historia para obtener más información sobre el producto durante una encuesta. Esta opción, que ocupa toda la pantalla, se puede utilizar para aumentar el conocimiento y comenzar conversaciones sobre su marca. Cuando se usan correctamente, las historias pueden convertirse en una de las mejores formas de generar conciencia. Para crear un anuncio de Messenger Stories, seleccione uno de los siguientes como su objetivo:

• Alcanzar
• Instalaciones de la aplicación
• Conocimiento de la marca
• Tráfico
• Vistas de video
• Conversiones

Prácticas recomendadas durante la publicidad en Messenger

Ahora que conocemos los principales tipos de anuncios de Messenger, podemos centrarnos en cómo utilizarlos mejor. Aunque cada tipo de anuncio en esta plataforma tiene su respectiva capacidad, todos obtienen su fuerza de los mismos conceptos. Siga estos puntos clave al crear sus anuncios para aprovecharlos al máximo.

Personalice tanto como sea posible

La característica principal de los anuncios de Messenger y el aspecto que conecta todos los tipos, la personalización y la conexión en vivo deben ser el foco de sus esfuerzos en esta plataforma. La aplicación Messenger es solo una de las muchas plataformas sociales en las que se anuncia, así que no se deje atrapar por la misma mentalidad que usa para otros sitios. Si bien la publicidad en Messenger puede funcionar normalmente tan bien como cualquier otro sitio, esta es su oportunidad para diferenciarse.

Usar conversación

Aprovechar una estrategia tan fácil pero efectiva es una obviedad. Al crear anuncios de Messenger, incorpore tanta conversación de persona a persona como sea posible. La automatización es el rey cuando se trata de encontrar y conectar a los consumidores digitalmente. Sin embargo, una vez que su consumidor haya iniciado una conversación, nada será más efectivo que un representante humano. En un mar lleno de automatización y algoritmos, dale a tu marca una cara y algo con lo que conectar.

Optimizar

Este consejo no es específico del anuncio de Messenger, pero es importante mencionarlo independientemente. Asegúrese de estar siempre revisando sus campañas y optimizando sus anuncios. Esto significa revisar análisis, ajustar objetivos, reasignar recursos, etc. Sin embargo, la optimización no solo tiene que esperar hasta que comience su campaña.

Al configurar sus anuncios, tenga en cuenta estos consejos para que sus esfuerzos tengan la mejor oportunidad desde el principio:

• Haga coincidir sus objetivos de marketing y campaña : ¿En qué etapa se encuentra con el marketing de su marca y cómo se alinea con su publicidad? ¿Necesita crear conciencia o impulsar las ventas?
• Use ubicaciones automáticas : sí, solo enfatizamos el uso del "toque humano" con sus anuncios de Facebook Messenger, pero la automatización es necesaria en todas las demás etapas. Las ubicaciones automáticas garantizan que sus anuncios se publiquen a las personas adecuadas en el momento adecuado.
• Destaque donde pueda : los anuncios de Messenger son una herramienta muy útil, pero muchos otros especialistas en marketing también lo creen. Date la mejor oportunidad de triunfar haciendo un esfuerzo adicional para destacar. Si está utilizando anuncios de Messenger Stories, haga que su imagen sea audaz y creativa. Si está utilizando mensajes patrocinados, dedique más tiempo a redactar su texto y realmente conéctese con su audiencia.

¿Cuál es el punto de?

Es posible que se esté pensando: "¡Ni siquiera necesito anunciarme en Messenger con todos los demás sitios sociales disponibles!" Si bien hay muchas otras opciones, ninguna quita los atributos especiales de Messenger. Aparte de los beneficios que ya hemos comentado, Messenger también es útil por su alcance. Conectando personas de todo el mundo, tiene acceso inmediato a una audiencia internacional. Mejor aún, ¡incluso puede usar el mismo formato creativo y publicitario que ya usa para sus anuncios de Facebook! Crear una nueva campaña nunca ha sido tan fácil.

Fácil de usar

Por último, los anuncios de Messenger ofrecen a los consumidores la oportunidad de conectarse con usted directamente desde su plataforma favorita. Al mantener la conversación en la aplicación, no hay una carga adicional para el usuario al hacer clic en su anuncio. Esta sencilla función es muy valiosa en un sitio social donde las personas pueden perder interés en algo en cuestión de segundos.

¿Aún necesitas ayuda?

Siempre hay más que aprender cuando se trata de marketing digital y publicidad en las redes sociales. Si desea obtener más información sobre los anuncios de Facebook Messenger o tiene problemas para entenderlos, comuníquese con nuestros profesionales de marketing aquí en SEO Design Chicago.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué son los anuncios de Facebook Messenger?
• ¿Cuáles son los diferentes tipos de anuncios de Facebook Messenger?
• ¿Qué objetivos de marketing funcionan con los anuncios de Messenger?
• ¿Cómo comienzo a anunciarme en la aplicación Messenger?
• ¿Qué es hacer clic para messenger en los anuncios de Facebook?