Comment utiliser les publicités Facebook Messenger

Avez-vous une activité principalement en ligne où vous avez du mal à ajouter une connexion personnelle ? Ou avez-vous réalisé que les consommateurs aiment l'aide personnalisée et réactive comme l'assistance par chat en direct ? Si l'un de ces cas s'applique à vous, alors les publicités Facebook Messenger sont la bonne direction pour vous ! La capacité unique des publicités Messenger à attirer et à connecter un consommateur en un clic crée de nombreuses opportunités pour les spécialistes du marketing. Ce n'est pas parce que vous atteignez les consommateurs sur Facebook que vous atteignez ceux sur Messenger, il est donc nécessaire d'utiliser les deux. Grâce à cet article, vous apprendrez tout sur les publicités Facebook Messenger et comment les utiliser pour vos besoins marketing.

Qu'est-ce que Facebook Messenger ?

Messenger est le service de communication de Facebook qui est passé d'une partie du site à sa propre application. Il abrite environ 1,3 milliard d'utilisateurs mensuels, dont certains peuvent ne pas utiliser Facebook lui-même. Mis à part sa connexion à Facebook, Messenger est comme n'importe quelle autre option de messagerie instantanée. Vous pouvez envoyer à d'autres des images, des emojis, des liens, des paragraphes, etc. comme d'habitude. Bien qu'il fonctionne comme tout autre service de messagerie, il présente également des avantages supplémentaires pour les consommateurs et les commerçants. Parce que Messenger fonctionne à la fois comme un service de discussion et comme une partie d'une plate-forme sociale, il possède des capacités spéciales que les autres sites n'ont pas. L'un des plus grands avantages de la publicité sur Messenger vient de la possibilité de se connecter directement à la page d'une entreprise à partir d'une publicité ou d'un chat.

Annonces Messenger

Des avantages tels que celui mentionné ci-dessus expliquent pourquoi les publicités Messenger peuvent être d'une grande aide pour votre entreprise. Non seulement ces publicités permettent de démarrer des conversations, mais elles peuvent également être utilisées pour sensibiliser et influencer l'action envers vos produits. Les publicités Messenger peuvent apparaître sur votre flux Facebook, dans votre flux de conversations, ou même comme message direct à votre consommateur !

Cette variété d'options vous permet d'adapter vos publicités Messenger aux besoins spécifiques de votre campagne. Il existe au total trois options publicitaires pour ces publicités, ainsi qu'une fonctionnalité supplémentaire que beaucoup d'entre nous connaissent.

Comment configurer et utiliser les publicités Messenger

Pour commencer à utiliser les publicités Messenger, nous devons d'abord commencer par comprendre les options disponibles. Les trois publicités que nous pouvons utiliser avec Messenger sont Click to Messenger, les messages sponsorisés et les publicités de la section d'accueil.

Cliquez pour Messenger

Le premier type d'annonce qui utilise la plate-forme Messenger est l'annonce Click to Messenger. Ces publicités ne sont pas réellement diffusées dans l'application, mais dans Facebook lui-même. Les publicités Click to Messenger sont configurées presque de la même manière que toutes les autres publicités sur Facebook. La seule différence est que ces publicités ont un bouton d'appel à l'action qui indique « Envoyer un message » par opposition à toute autre chose. Non seulement ils seront envoyés à l'application, mais ils seront également immédiatement connectés à votre entreprise.

Une fois que votre consommateur se connecte à votre chat, vous devez le saluer avec un message automatisé qui se rapporte à votre annonce. Par exemple, si vous faites la publicité d'un abonnement à une salle de sport, votre message peut inclure : « Comment pouvons-nous vous aider dans votre parcours de remise en forme aujourd'hui ? » À partir de là, un consommateur peut être invité avec des réponses populaires pour l'aider à s'orienter vers une action. Et juste comme ça, vous avez créé une conversation d'un simple clic ! Pour créer une campagne click to Messenger, allez d'abord dans Ads Manager pour Facebook. Ensuite, sélectionnez Messages, Trafic ou Conversions comme objectif.

Messages sponsorisés

Le prochain type d'annonce Messenger est le message sponsorisé. Cette option fait également comme son nom l'indique. Avec les messages sponsorisés, vous pouvez envoyer des offres et des publicités spécifiques aux consommateurs déjà présents dans votre entonnoir en tant que message direct. Cette fonctionnalité vous permet d'identifier ceux qui sont vraiment intéressés par votre produit et de leur fournir ce dont ils ont besoin au moment où ils en ont besoin. Les messages publicitaires sponsorisés sont proposés comme technique de reciblage. Fondamentalement, cela signifie que ces annonces sont destinées aux personnes qui ont déjà manifesté un intérêt antérieur pour votre produit ou service. En proposant à ces clients potentiels une offre sur quelque chose qu'ils aiment déjà, vous avez de bonnes chances de les convertir en achats.

Afin de diffuser une annonce aussi spécifique à quelqu'un, de nombreuses données sont nécessaires. Pour cette raison, ces publicités deviennent très ciblées et peuvent atteindre les consommateurs juste au moment où ils veulent les voir. Les messages sponsorisés sont le moyen idéal pour augmenter les conversions avec une incitation supplémentaire de la touche personnelle apportée par les publicités Messenger. Pour créer une campagne publicitaire par message sponsorisé, sélectionnez l'objectif « Messages » dans le Gestionnaire de publicités.

Annonces de la section d'accueil

Le troisième type d'annonces disponibles pour une utilisation avec Messenger sont les annonces de la section d'accueil. Une autre façon de décrire ces publicités est simplement les publicités affichées sur l'application Messenger. Comme toute publicité sociale, celles-ci apparaissent dans votre flux ou dans vos messages. Ces publicités peuvent être utilisées pour présenter votre produit aux utilisateurs et renforcer la notoriété de votre marque. Les publicités de la section Accueil tirent également parti de la fonctionnalité numéro un des publicités Messenger, la messagerie directe. Une fois que vous avez cliqué sur une annonce de section d'accueil, le spectateur se voit proposer différentes options (selon la création que vous décidez de leur montrer). Ces options contiennent un bouton d'appel à l'action, incitant généralement le consommateur à se renseigner sur le produit.

Comme mentionné précédemment, ces publicités sont idéales pour faire connaître votre nom et vous présenter à un large public. Ces publicités peuvent également être utiles pour les consommateurs au milieu de l'entonnoir de conversion. En utilisant les annonces de la section d'accueil, vous pouvez présenter aux téléspectateurs plus d'informations sur les produits qui les intéressent. En allant plus loin, vous pouvez entamer une conversation en direct avec eux pour répondre à leurs besoins spécifiques ! Pour créer une annonce dans la section d'accueil, sélectionnez l'un des objectifs suivants comme objectif :

• Trafic
• messages
• Installations d'applications
• Conversions
• Ventes par catalogue

Histoires de messager

Enfin, une option supplémentaire que vous pouvez utiliser sur l'application Messenger est la fonction d'histoire. Tout comme Snapchat, Instagram ou Facebook, Messenger offre la possibilité de proposer une image courte mais audacieuse à votre public. Faire une histoire créera une publicité pleine page que votre consommateur pourra regarder et s'immerger.

Messenger Stories est un outil très efficace pour attirer l'attention des téléspectateurs. Selon Facebook, la moitié de leurs utilisateurs ont déclaré avoir cliqué sur une histoire pour en savoir plus sur le produit lors d'un sondage. Occupant tout l'écran, cette option peut être utilisée pour accroître la notoriété et lancer des conversations sur votre marque. Lorsqu'elles sont utilisées correctement, les histoires peuvent devenir l'un de vos meilleurs outils de sensibilisation ! Pour créer une annonce Messenger Stories, sélectionnez l'un des objectifs suivants :

• Atteindre
• Installations d'applications
• Notoriété de la marque
• Trafic
• Vues vidéo
• Conversions

Meilleures pratiques lors de la publicité sur Messenger

Maintenant que nous avons une compréhension des principaux types d'annonces Messenger, nous pouvons nous concentrer sur la meilleure façon de les utiliser. Bien que chaque type d'annonce sur cette plate-forme ait sa capacité respective, elles tirent toutes leur force des mêmes concepts. Suivez ces points clés lors de la création de vos annonces pour en tirer le meilleur parti.

Personnalisez autant que possible

La principale caractéristique des publicités Messenger et l'aspect qui relie tous les types ensemble, la personnalisation et la connexion en direct devraient être au centre de vos efforts sur cette plate-forme. L'application Messenger n'est qu'une des nombreuses plateformes sociales sur lesquelles vous faites de la publicité, alors ne vous laissez pas entraîner dans le même état d'esprit que vous utilisez pour d'autres sites. Bien que la publicité sur Messenger puisse fonctionner normalement aussi bien que n'importe quel autre site, c'est votre chance de vous différencier.

Utiliser la conversation

Tirer parti d'une stratégie aussi simple mais efficace est une évidence. Lors de la création d'annonces Messenger, intégrez autant de conversations interhumaines que possible. L'automatisation est le roi lorsqu'il s'agit de trouver et de connecter numériquement les consommateurs. Cependant, une fois que votre consommateur a engagé une conversation, rien ne sera plus efficace qu'un représentant humain. Dans une mer pleine d'automatisation et d'algorithmes, donnez à votre marque un visage et quelque chose avec quoi se connecter.

Optimiser

Cette astuce n'est pas spécifique à une annonce Messenger, mais il est important de la mentionner quand même. Assurez-vous de toujours revoir vos campagnes et d'optimiser vos annonces. Cela signifie revoir les analyses, ajuster les cibles, réaffecter les ressources, etc. Cependant, l'optimisation ne doit pas simplement attendre le début de votre campagne.

Lors de la configuration de vos annonces, tenez compte de ces conseils pour donner à vos efforts les meilleures chances dès le départ :

• Faites correspondre vos objectifs de marketing et de campagne – À quelle étape en êtes-vous avec la commercialisation de votre marque et comment s'aligne-t-elle avec votre publicité ? Avez-vous besoin de créer de la notoriété ou de pousser les ventes ?
• Utilisez des placements automatiques – Oui, nous venons de souligner l'utilisation de la « touche humaine » avec vos publicités Facebook Messenger, mais l'automatisation est nécessaire à toutes les autres étapes. Les emplacements automatiques garantissent que vos annonces sont diffusées auprès des bonnes personnes au bon moment.
• Démarquez-vous là où vous le pouvez – les publicités Messenger sont un outil très utile, mais de nombreux autres spécialistes du marketing le pensent aussi. donnez-vous la meilleure chance de réussir en faisant des efforts supplémentaires pour vous démarquer. Si vous utilisez des publicités Messenger Stories, rendez votre visuel audacieux et créatif. Si vous utilisez des messages sponsorisés, passez plus de temps à rédiger votre texte et à vraiment vous connecter avec votre public.

À quoi ça sert?

Vous vous dites peut-être : « Je n'ai même pas besoin de faire de publicité sur Messenger avec tous les autres sites sociaux disponibles ! » Bien qu'il existe de nombreuses autres options, aucune d'entre elles n'enlève les attributs spéciaux de Messenger. Outre les avantages dont nous avons déjà parlé, Messenger est également utile en raison de sa portée. En connectant des personnes du monde entier, vous avez un accès immédiat à un public international. Mieux encore, vous pouvez même utiliser le même format de création et de publicité que vous utilisez déjà pour vos publicités Facebook ! Créer une nouvelle campagne n'a jamais été aussi simple.

Utilisation facile

Enfin, les publicités Messenger offrent aux consommateurs la possibilité de se connecter avec vous directement depuis leur plateforme préférée. En gardant la conversation dans l'application, il n'y a aucune charge supplémentaire pour un utilisateur lorsqu'il clique sur votre annonce. Cette fonctionnalité simple est très utile sur un site social où les gens peuvent se désintéresser de quelque chose en quelques secondes.

Encore besoin d'aide?

Il y a toujours plus à apprendre en matière de marketing numérique et de publicité sur les réseaux sociaux. Si vous souhaitez en savoir plus sur les publicités Facebook Messenger ou si vous avez du mal à les comprendre, contactez nos professionnels du marketing ici à SEO Design Chicago !

FAQ

• Que sont les publicités Facebook Messenger ?
• Quels sont les différents types de publicités Facebook Messenger ?
• Quels objectifs marketing fonctionnent avec les publicités Messenger ?
• Comment commencer à faire de la publicité sur l'application Messenger ?
• Qu'est-ce qu'un clic pour Messenger sur les publicités Facebook ?