Formularios de captura de clientes potenciales: mejores prácticas y ejemplos en 2022
Publicado: 2022-01-12Dirigir el tráfico a su sitio web es crucial para crear autoridad en el espacio en línea. Sin embargo, sus esfuerzos deben continuar desde allí. Para que pueda aumentar sus seguidores y clientes, debe poder convertirlos en clientes potenciales.
¿Y cómo puedes hacer eso? Mediante la creación de formularios efectivos de captura de clientes potenciales.
En este artículo, lo guiaremos a través de las mejores prácticas de diseño de formularios, le mostraremos algunos de los mejores ejemplos y le daremos una idea de cuáles son las mejores herramientas de captura de prospectos en el mercado.
¿Estás listo?
¿Qué es un formulario de captación de leads?
Los formularios de captura de prospectos en línea se utilizan para obtener la información de contacto de sus prospectos, como el número de teléfono móvil y la dirección de correo electrónico.
Dado que los formularios para clientes potenciales permiten que varias empresas atraigan clientes y establezcan relaciones, seguramente necesitará crear uno en algún momento.
Y aunque capturar clientes potenciales no equivale a impulsar las ventas, ayuda a empujar a los clientes potenciales al embudo de ventas y afectar las decisiones de compra. En última instancia, la tasa de conversión de clientes potenciales a clientes seguirá dependiendo de si logra generar los clientes potenciales correctos con sus campañas. Tus formularios de captación de leads juegan un papel clave en este proceso.
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Esto nos lleva a la siguiente sección. ¿Cuáles son los tipos de formularios de generación de leads?
En realidad, hay bastantes de ellos. Dependiendo de sus objetivos comerciales, puede elegir entre los siguientes:
1. Formularios de contacto
Los formularios de contacto son el tipo más popular de formularios de captura de clientes potenciales. Puede encontrarlos en la mayoría de los sitios web de las empresas, ya sea como páginas independientes o incrustadas en algún lugar de la página de inicio.
2. Formularios de cotización
Estos formularios existen para proporcionar a sus prospectos el precio estimado de su producto o servicio. Puede brindar un breve desglose de costos y descuentos, luego solicitar a sus clientes potenciales información detallada y enviarles una cotización personalizada más tarde.
3. Formularios de contenido cerrado
Los formularios de actualización de contenido le permiten ofrecer bonificaciones o materiales a sus clientes potenciales (como libros electrónicos, minicursos o códigos de promoción) a cambio de dejar su dirección de correo electrónico.
4. Formularios de registro
Estos formularios permiten a sus visitantes registrarse en su software, producto, seminario web u otros servicios. Junto con los formularios de suscripción al boletín, este es uno de los tipos de formularios más comunes que existen.
5. Formularios de suscripción al boletín
Los formularios de suscripción a boletines también se pueden considerar formularios de captura de prospectos, ya que luego puede convertir a sus suscriptores en clientes. Puede utilizar boletines por correo electrónico para anunciar próximos eventos y nuevos productos de su empresa, de modo que puedan ser visibles para sus clientes potenciales.
Mejores prácticas para diseñar formularios de captura de clientes potenciales
La creación y el diseño de un formulario de captura de clientes potenciales debe ser un proceso reflexivo. Siga los consejos a continuación para aumentar sus posibilidades de obtener más conversiones.
Estructura bien tus formularios
La estructura del formulario afecta la experiencia general de sus encuestados y, por lo tanto, puede aumentar o disminuir su tasa de respuesta. Los formularios altamente organizados y receptivos tienden a ser más atractivos para las personas y los inducen a continuar y cumplir con el envío. Por otro lado, a menudo se abandonan las formas mal estructuradas.
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Al organizar sus formularios, tenga en cuenta a su audiencia. Haga que sea lo más fácil posible para ellos responder a las preguntas.
Para crear una mejor estructura de formulario, puede:
Agrupa tu contenido. Crear secciones basadas en el tema de tus preguntas puede ayudar con la carga cognitiva de tus encuestados. El cerebro no puede funcionar bien con el desorden, por lo que no puede esperar que sus prospectos terminen un formulario mal organizado. Asegúrese de categorizar bien sus campos y preguntas.
Elija los campos de entrada correctos. Si bien esto puede parecer algo menor, puede afectar significativamente la calidad y precisión de los datos que recopila. Si desea recopilar las direcciones de correo electrónico de sus encuestados, utilice el campo de formulario de correo electrónico. Entonces, una vez que ingresan la información incorrecta, es decir, el número de teléfono móvil, será rechazada. En la medida de lo posible, utilice el campo designado en lugar del "campo de texto" predeterminado.
Use las preguntas correctas y las palabras correctas. Piense en sus clientes objetivo al crear su formulario y diríjase a ellos directamente. Solo agregue campos que sean relevantes para ellos y que puedan agregar valor a su negocio. Por ejemplo, si está brindando servicios digitales, puede que no sea necesario solicitar la dirección de su casa. En su lugar, pídales que especifiquen su dirección de correo electrónico, el nicho de la empresa y el tamaño de su equipo.
Proporcionar instrucciones claras. Asegúrese de que los requisitos sean comprensibles y sencillos, para que puedan responder de inmediato, sin necesidad de interpretación.
Seleccione cuidadosamente entre formularios de una sola página o de varias páginas. Aunque los formularios cortos de una sola página son excelentes, a menudo necesitará crear formularios más largos. En este caso, considere si cabe en una sola página o si sería mejor crear un formulario de varias páginas. Sin embargo, tenga cuidado y evite dividir sus formularios en demasiadas páginas innecesariamente. Según un estudio de Paperform, agregar páginas adicionales puede disminuir la tasa de finalización.
La apariencia de tus formas.
Los elementos visuales de su formulario también juegan un papel importante en la tasa de finalización. Las estadísticas han demostrado que el 75% de los compradores juzgan la credibilidad de una empresa en función de la apariencia de su sitio web.
¿Qué queremos decir con un formulario “bien diseñado”? Además de la estructura clara, también debe usar los colores y fuentes correctos.
Asegúrese de que su texto sea legible y comunique un mensaje claro. Además, la tematización de sus formularios de clientes potenciales en función de los colores de su empresa también puede agregar reconocimiento de marca y hacer que se vean más confiables.
Los aspectos psicológicos de sus formas.
La creación de formularios es más rápida hoy en día, ya que hay plantillas y creadores de formularios intuitivos disponibles. Sin embargo, para crear una página de captura de clientes potenciales efectiva que fomente las respuestas de su audiencia, también debe comprender la psicología humana.
Un factor principal es la capacidad de atención. Ahora que las personas solo pueden concentrarse durante 8 segundos, debe asegurarse de que el diseño de su formulario sea lo suficientemente cautivador como para llamar la atención de las personas.
Lo siguiente a considerar es la confianza. Para que las personas inviertan tiempo en responder sus preguntas, primero debe ganarse su confianza. Una vez que se sientan cómodos con tu marca y sepan lo suficiente sobre ti, será más fácil pedirles que llenen tu formulario e iniciar una relación comercial.
Cómo realizar pruebas A/B en formularios de captura de clientes potenciales
Las pruebas A/B de sus formularios de captura de clientes potenciales son vitales, ya que es probable que los diferentes segmentos de audiencia se comporten de manera diferente. Lo que funciona para audiencias mayores puede no funcionar para Gen Z.
A continuación se presentan algunas cosas que debe tener en cuenta al realizar las pruebas A/B:
Pruebe una variable a la vez. Las pruebas A/B requieren que seas paciente. Cambiar más de una variable puede generar confusión, ya que no podrá identificar qué variable está impulsando la mejora. Puede comenzar disminuyendo o aumentando la cantidad de campos, creando un botón CTA personalizado o cambiando el esquema de color de su formulario.
Aproveche el software de seguimiento de usuarios. Utilice un software profesional de seguimiento de usuarios para comprender el comportamiento de sus visitantes e identificar en qué punto rebotan. Algunas opciones son Smartlook, Hotjar o muchas otras alternativas.
Analiza tus resultados. Antes de decidir qué hacer a continuación, asegúrese de comprender y realizar un buen seguimiento de sus resultados. Aunque los datos son esenciales, hay otros factores que debe tener en cuenta. Por ejemplo, agregar dos campos de formulario adicionales puede resultar en una disminución en la cantidad de clientes potenciales generados, pero en un aumento en su calidad. En este caso, puede obtener más clientes a través de un formulario más largo, incluso si hay menos encuestados.
Los mejores ejemplos de formularios de captura de prospectos
Ahora que ya tiene una idea de las mejores prácticas, es hora de ver algunos ejemplos de formularios de captura de prospectos para inspirarse.
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Plantilla de formulario de captura de clientes potenciales de Paperform
Este formulario de solicitud de cotización de Paperform es muy elegante y receptivo. Las fuentes son legibles y el botón CTA está visible y en el lugar correcto. Este es un excelente ejemplo de un formulario más largo que no se siente abrumador porque tiene suficiente espacio en blanco.
Formulario de captación de clientes potenciales de Omnisend
Este formulario de Omnisend es un excelente ejemplo de un formulario de solicitud de demostración. Tiene un diseño simple pero elegante, con una imagen semitransparente de fondo. Hay siete campos en total, todos los cuales están destinados a recopilar información vital de los clientes potenciales y ayudarlos a comenzar con el producto.
Formulario de captación de leads por Joinative
Otro ejemplo de su servidor: Joinative. Es estético, único y elegante. Aunque consta de varios pasos, es agradable completarla porque las preguntas son muy intuitivas.
Las mejores herramientas de software de captura de prospectos
Si está emocionado de crear su primer formulario de captura de clientes potenciales pero no sabe por dónde empezar, consulte estos creadores de formularios principales.
Forma de papel
Paperform es un software de creación de formularios de nivel profesional. Su interfaz moderna e intuitiva se asemeja a Google Docs, lo que le permite crear formularios de captura de clientes potenciales y páginas de destino de forma rápida y sencilla. Paperform admite más de 3000 integraciones, lo que lo convierte en una poderosa plataforma de automatización de flujos de trabajo.
Formulario de contacto 7
Contact Form 7 es uno de los complementos de formulario más antiguos pero más populares para WordPress. Si está buscando algo simple y no le importa mucho la personalización, este software es una excelente opción. Proporciona funciones de seguridad como compatibilidad con reCAPTCHA para proteger la información de sus visitantes y Akismet para salvarlo de los spammers.
hubspot
Hubspot ofrece un generador de formularios en línea freemium que está conectado con su software CRM. Puede comenzar con una cuenta gratuita para acceder a más de 1000 campos de formulario y crear rápidamente su formulario con una interfaz de arrastrar y soltar. Además, los datos recopilados con los formularios de Hubspot se reflejarán automáticamente en su base de datos de contactos.
Ahora, ¿estás listo para diseñar tu formulario de captura de prospectos?