Formulários de captura de leads: práticas recomendadas e exemplos em 2022
Publicados: 2022-01-12Direcionar o tráfego para o seu site é crucial para construir autoridade no espaço online. No entanto, seus esforços devem continuar a partir daí. Para você aumentar seus seguidores e clientes, você deve ser capaz de convertê-los em leads.
E como você pode fazer isso? Criando formulários eficazes de captura de leads.
Neste artigo, vamos guiá-lo pelas melhores práticas de design de formulários, mostrar alguns dos melhores exemplos e dar uma ideia de quais são as melhores ferramentas de captura de leads do mercado.
Você está pronto?
O que é um formulário de captura de leads?
Os formulários de captura de leads on-line são usados para obter informações de contato de seus clientes potenciais, como número de celular e endereço de e-mail.
Como os formulários de lead permitem que várias empresas atraiam clientes e construam relacionamentos, você certamente precisará criar um em algum momento.
E embora a captura de leads não signifique impulsionar as vendas, isso ajuda a empurrar os clientes em potencial para o funil de vendas e afetar as decisões de compra. Em última análise, a taxa de conversão de lead em cliente ainda dependerá de você conseguir gerar os leads certos com suas campanhas. Seus formulários de captura de leads desempenham um papel fundamental nesse processo.
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Isso nos leva à próxima seção. Quais são os tipos de formulários de geração de leads?
Na verdade, existem alguns deles. Dependendo de seus objetivos de negócios, você pode escolher entre o seguinte:
1. Formulários de contato
Os formulários de contato são o tipo mais popular de formulários de captura de leads. Você pode identificá-los na maioria dos sites da empresa, como páginas independentes ou incorporados em algum lugar da página inicial.
2. Formulários de cotação
Esses formulários existem para fornecer a seus clientes potenciais o preço estimado de seu produto ou serviço. Você pode fornecer um breve detalhamento de custos e descontos, solicitar informações detalhadas aos seus leads e enviar a eles uma cotação personalizada posteriormente.
3. Formulários de conteúdo fechado
Os formulários de atualização de conteúdo permitem que você ofereça bônus ou materiais para seus leads (como e-books, minicursos ou códigos promocionais) em troca de deixar seu endereço de e-mail.
4. Formulários de inscrição
Esses formulários permitem que seus visitantes se inscrevam em seu software, produto, webinar ou outros serviços. Juntamente com os formulários de inscrição no boletim informativo, esse é um dos tipos mais comuns de formulários disponíveis.
5. Formulários de assinatura do boletim informativo
Os formulários de assinatura de boletim informativo também podem ser considerados formulários de captura de leads, pois você pode converter posteriormente seus assinantes em clientes. Você pode usar boletins informativos por e-mail para anunciar eventos futuros e novos produtos da sua empresa, para que fiquem visíveis para seus leads.
Práticas recomendadas para criar formulários de captura de leads
Criar e projetar um formulário de captura de leads precisa ser um processo cuidadoso. Siga as dicas abaixo para aumentar suas chances de obter mais conversões.
Estruture bem seus formulários
A estrutura do formulário afeta a experiência geral de seus entrevistados e, portanto, pode aumentar ou diminuir sua taxa de resposta. Formulários altamente organizados e responsivos tendem a ser mais atraentes para as pessoas e as induzem a continuar e seguir com a submissão. Por outro lado, formulários mal estruturados são frequentemente abandonados.
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Ao organizar seus formulários, lembre-se do seu público. Faça com que seja o mais fácil possível para eles responderem às perguntas.
Para criar uma estrutura de formulário melhor, você pode:
Agrupe seu conteúdo. Criar seções com base no tema de suas perguntas pode ajudar na carga cognitiva de seus respondentes. O cérebro não pode funcionar bem com a desordem, então você não pode esperar que seus clientes em potencial terminem um formulário mal organizado. Certifique-se de categorizar bem seus campos e perguntas.
Escolha os campos de entrada corretos. Embora isso possa parecer uma coisa pequena, pode afetar significativamente a qualidade e a precisão dos dados que você coleta. Se você quiser coletar endereços de e-mail de seus respondentes, use o campo de formulário de e-mail. Então, uma vez que eles insiram a informação errada, ou seja, o número do celular, ela será rejeitada. Tanto quanto possível, use o campo designado em vez do “campo de texto” padrão.
Use as perguntas certas e as palavras certas. Pense em seus clientes-alvo ao criar seu formulário e dirija-se a eles diretamente. Adicione apenas campos que sejam relevantes para eles e possam agregar valor ao seu negócio. Por exemplo, se você estiver fornecendo serviços digitais, pedir um endereço residencial pode ser desnecessário. Em vez disso, peça que especifiquem o endereço de e-mail, o nicho da empresa e o tamanho da equipe.
Forneça instruções claras. Certifique-se de que os requisitos sejam compreensíveis e diretos, para que possam responder imediatamente, sem a necessidade de interpretação.
Selecione cuidadosamente entre formulários de uma ou várias páginas. Embora formulários curtos de página única sejam ótimos, muitas vezes você precisará criar formulários mais longos. Nesse caso, considere se caberá em uma única página ou seria melhor criar um formulário de várias páginas. No entanto, tenha cuidado e evite dividir seus formulários em muitas páginas desnecessariamente. De acordo com um estudo da Paperform, adicionar páginas extras pode diminuir a taxa de conclusão.
A aparência de seus formulários
Os elementos visuais do seu formulário também desempenham um papel importante na taxa de conclusão. As estatísticas mostraram que 75% dos compradores julgam a credibilidade de uma empresa com base na aparência do site.
O que queremos dizer com um formulário “bem projetado”? Além da estrutura clara, você também deve usar as cores e fontes certas.
Certifique-se de que seu texto seja legível e comunique uma mensagem clara. Além disso, criar um tema para seus formulários de lead com base nas cores da sua empresa também pode adicionar reconhecimento de marca e torná-los mais confiáveis.
Os aspectos psicológicos de suas formas
Criar formulários é mais rápido hoje em dia, pois existem modelos e construtores de formulários intuitivos disponíveis. No entanto, para criar uma página de captura de leads eficaz que incentive as respostas do seu público, você também precisa entender a psicologia humana.
Um fator principal é o tempo de atenção. Agora que as pessoas só podem se concentrar por 8 segundos, você precisa ter certeza de que o design do seu formulário é cativante o suficiente para chamar a atenção das pessoas.
A próxima coisa a considerar é a confiança. Para que as pessoas invistam tempo respondendo às suas perguntas, você precisa primeiro ganhar a confiança delas. Quando eles estiverem confortáveis com sua marca e souberem o suficiente sobre você, será mais fácil pedir que preencham seu formulário e iniciem um relacionamento comercial.
Como obter formulários de captura de leads de teste A/B
O teste A/B de seus formulários de captura de leads é vital, pois diferentes segmentos de público provavelmente se comportarão de maneira diferente. O que funciona para o público mais velho pode não funcionar para a Geração Z.
Abaixo estão algumas coisas que você precisa ter em mente ao testar A/B:
Teste uma variável de cada vez. O teste A/B exige que você seja paciente. Alterar mais de uma variável pode resultar em confusão, pois você não poderá identificar qual variável está impulsionando a melhoria. Você pode começar diminuindo ou aumentando o número de campos, criando um botão de CTA personalizado ou alterando o esquema de cores do seu formulário.
Aproveite o software de rastreamento de usuários. Use um software profissional de rastreamento de usuários para entender o comportamento de seus visitantes e identificar em que ponto eles são rejeitados. Algumas opções são Smartlook, Hotjar ou várias outras alternativas.
Analise seus resultados. Antes de decidir o que fazer em seguida, certifique-se de entender e acompanhar bem seus resultados. Embora os dados sejam essenciais, há outros fatores que você precisa considerar. Por exemplo, adicionar dois campos de formulário extras pode resultar em uma diminuição no número de leads gerados, mas em um aumento em sua qualidade. Nesse caso, você pode conseguir mais clientes por meio de um formulário mais longo, mesmo que haja menos respondentes.
Melhores exemplos de formulário de captura de leads
Agora que você já tem uma ideia das melhores práticas, é hora de ver alguns exemplos de formulários de captura de leads para se inspirar.
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Modelo de formulário de captura de leads da Paperform
Este formulário de solicitação de cotação da Paperform é muito elegante e responsivo. As fontes são legíveis e o botão CTA fica visível e no lugar certo. Este é um excelente exemplo de um formulário mais longo que não parece esmagador porque tem espaço em branco suficiente.
Formulário de captura de leads da Omnisend
Este formulário da Omnisend é um excelente exemplo de formulário de solicitação de demonstração. Tem um design simples mas elegante, com uma imagem semitransparente no fundo. Há sete campos no total, todos destinados a coletar informações vitais dos leads e ajudá-los a começar a usar o produto.
Formulário de captação de leads pela Joinative
Outro exemplo seu verdadeiramente - Joinative. É estético, único e elegante. Embora consista em várias etapas, é agradável de preencher porque as perguntas são muito intuitivas.
Melhores ferramentas de software de captura de leads
Se você está animado para criar seu primeiro formulário de captura de leads, mas não sabe por onde começar, confira esses principais criadores de formulários.
Formulário de papel
Paperform é um software construtor de formulários de nível profissional. Sua interface moderna e intuitiva se assemelha ao Google Docs, permitindo que você crie formulários de captura de leads e landing pages de forma rápida e fácil. Paperform suporta mais de 3000 integrações, transformando-o em uma poderosa plataforma de automação de fluxo de trabalho.
Formulário de contato 7
O Contact Form 7 é um dos plugins de formulário mais antigos e populares do WordPress. Se você procura algo simples e não se importa muito com customização, este software é uma ótima opção. Ele fornece recursos de segurança como suporte ao reCAPTCHA para proteger as informações do seu visitante e Akismet para salvá-lo de spammers.
HubSpot
A Hubspot oferece um construtor de formulários online freemium que está conectado ao seu software de CRM. Você pode começar com uma conta gratuita para acessar mais de 1.000 campos de formulário e criar rapidamente seu formulário com uma interface de arrastar e soltar. Além disso, os dados coletados com os formulários do Hubspot serão refletidos automaticamente em seu banco de dados de contatos.
Agora, você está pronto para criar seu formulário de captura de leads?