What's the Hype September: Apple Event y el arte de contar historias

What's The Hype es nuestro resumen mensual de relaciones públicas y marketing en el que discutimos y analizamos nuestras tres historias principales del mes, junto con algunas menciones honoríficas.

(También es una serie de videos que publicamos cada dos semanas en nuestras redes sociales; asegúrese de seguirnos para obtener actualizaciones periódicas del mundo de las relaciones públicas y el marketing).

Septiembre representa diferentes cosas para diferentes personas. Para los niños, marca el comienzo de la escuela. Para los amantes de la moda, marca el comienzo de las semanas de la moda. Y para los adictos a la tecnología, ¡marca el nuevo Evento de Apple!

Los eventos de Apple son un sueño de marketing y relaciones públicas: crean entusiasmo, curiosidad y especulaciones mucho antes de que se anuncie la fecha del evento. La empresa suele lanzar teasers de antemano que indican la temática del evento.

Debido a la popularidad y la genialidad de las relaciones públicas y el marketing de los eventos de Apple a lo largo de los años, dedicamos el What's the Hype de este mes exclusivamente a él. Cubriremos este evento pasado y nos centraremos en la mayor parte de su estrategia de marketing: la narración de historias.

"Transmisión de California"

El último evento de Apple de dos horas de duración se llevó a cabo el 14 de septiembre bajo el nombre de transmisión de California. Durante el evento, Apple presentó nuevos iPads, iPhones, Apple Watch y anunció un nuevo iOS15. El evento fue, una vez más, virtual y retransmitido desde Apple Park.

Según el análisis de Mediatoolkit de las menciones que contienen la palabra clave "Evento de Apple" , el iPhone tuvo la mayor cantidad de menciones entre los dispositivos recién lanzados: 32 574 para ser precisos .

Las reacciones en línea fueron predominantemente positivas en todos los canales, y la mayoría de las menciones provinieron de Twitter.

El sentimiento negativo se debió principalmente al hecho de que el nuevo iPhone 13 es casi igual que el modelo anterior, además de la ubicación de la cámara. Eso resultó en muchos memes y videos divertidos como los siguientes:

Hablando de Twitter , el día del evento, cambiaron su botón de me gusta del corazón al logo de Apple cada vez que los usuarios hacen clic en él.

Además, Apple activó un nuevo hashflag, por lo que cada vez que los usuarios escribieron #AppleEvent en sus tweets, apareció un logotipo de Apple rosa y azul junto a él.

¿Cuál es la exageración con los eventos de Apple?

“La persona más poderosa del mundo es el narrador. El narrador establece la visión, los valores y la agenda de toda una generación que está por venir…”

steve trabajos

Steve Jobs fue quien empezó a contar historias sobre Apple. Era un maestro narrador y los “Stevenotes” , como se les llamaba coloquialmente, siempre atrajeron mucho la atención y el interés. Sin embargo, cuando murió Jobs, muchos pronosticaron la disminución del interés en Apple Events. Ese pronóstico no se hizo realidad porque Apple continuó utilizando la narración de historias como una gran parte de su estrategia de marketing.

Construyendo conexiones

Storytelling ayuda a Apple a lograr fuertes conexiones con sus clientes y venderles experiencias en lugar de productos.

Cuando se trata de Apple Events, todo es una historia bien pensada. Los elementos previos al evento, como teasers y adelantos, el evento en sí y las consecuencias están estratégicamente diseñados para crear una experiencia Apple definitiva. Apple incorpora a la perfección nuevos productos en una narrativa ya familiar que refleja la marca y sus valores.

Cuando se trata de la presentación visual de nuevos productos, su lema es menos es más . Siempre son bastante minimalistas con todo el enfoque dirigido al producto que se muestra en la pantalla grande y la historia de cómo ese producto puede enriquecer tu vida. Otro detalle que prevalece en las presentaciones es compartir las historias de los clientes para enfatizar aún más cómo sus productos pueden agregar beneficios a la vida de las personas.

Lo que hace Apple no es solo contar su historia, sino animar a los clientes a crear sus propias historias y experiencias usando sus productos. De esa manera, obtienen más que solo clientes, obtienen embajadores de la marca .

La importancia de contar historias

Las personas se conectan a través de la narración de historias, y el uso de la narración de historias en su estrategia de marketing agrega un aspecto humano a su marca. Con la narración, puede dar vida a la personalidad de su marca y conectarse con sus clientes más allá de la simple venta de un producto.

Estos son algunos de los beneficios de utilizar la narración de historias en su estrategia de marketing:

• Construir relaciones y confianza con los clientes.
• Producir contenido interesante y atractivo.
• Incitar motivadores emocionales y recuerdos.
• Creando una ventaja competitiva y un fuerte impacto
• Comunicar los valores y la visión de la marca

Un interesante estudio de Linkedin muestra que alrededor de 2011, la narración de historias como habilidad no era algo que muchos especialistas en marketing estuvieran usando en sus perfiles de LinkedIn. Pero, solo dos años después, la narración de historias se convirtió en una habilidad clave en el 7 % de todos los perfiles de profesionales del marketing en todo el mundo. LinkedIn nombró 2012 como el año de la narración de historias y, a partir de ese momento, la popularidad de la narración de historias siguió creciendo.

¿Cómo contar una gran historia de marca?

Para contar una historia de marca convincente y identificable, debe tener una estrategia. La historia tiene que reflejar tu marca con veracidad porque, de lo contrario, no funcionará. Hoy en día, los clientes son realmente buenos para detectar cuando algo es forzado, falso o incompleto.

Aquí hay un par de consejos sobre cómo crear una gran historia de marca para ayudarte.

1. Conoce tu marca y su mensaje principal

Para contar una historia de marca convincente, debe conocer su marca, lo que representa y lo que desea transmitir a sus clientes. Cada marca tiene una historia de origen y esos son a menudo un gran punto de partida. Otra forma es encontrar una parte interesante de su marca y comenzar a construir la historia general a su alrededor. Solo asegúrese de que su mensaje principal sea claro y vaya al grano.

Las mejores historias son las que son sucintas, simples y fáciles de identificar.

2. Sigue el modelo de la narración tradicional

Lo que queremos decir con eso es que su historia necesita un principio, un medio y un final. Al principio, estás introduciendo tu marca y, en el medio, estás detectando el problema que pueden tener los clientes. El final trae una solución, es decir, cómo su marca puede ayudar al cliente.

3. Conoce a tu público objetivo

Al crear su historia, siempre tenga en cuenta a su público objetivo. Si su historia es genérica, es probable que no obtenga los resultados que desea. El objetivo es que su público objetivo lo encuentre identificable y se beneficie de él.

4. Elige el medio adecuado

Las historias se pueden transmitir en muchos formatos diferentes: videos, imágenes, texto, presentaciones, lo que sea. Al elegir un formato, piense cuál puede ayudarlo a relatar mejor su historia y qué formato prefiere su público objetivo.

Si no está seguro, según Oberlo, el 54% de los consumidores quiere ver más contenido de video de las marcas, por lo que podría ser algo a considerar.

Para resumir

Si tiene dificultades para conectarse con sus clientes, intente contar historias. Hoy en día, las marcas que cuentan historias, y no solo vendedores, tienen clientes más leales y comprometidos. Las historias hacen que la información sobre las marcas y sus productos sea mucho más memorable y evocan emociones que influyen en las decisiones de compra de los clientes. Como podemos ver con Apple (y otras marcas como Ikea, Nike, Coca-Cola, etc.), la narración puede tener un gran impacto en el éxito de una marca.