Cómo tener éxito en las redes sociales cuando no tienes idea de lo que estás haciendo

Publicado: 2017-05-24

¿Cómo defines el éxito en las redes sociales? ¿Ha identificado cómo se ve eso para su negocio?

Porque, como puedes imaginar, el éxito es subjetivo. También puede parecer esquivo cuando estás empezando.

Pero no dejes que eso te asuste. Incluso cuando no tienes idea de lo que estás haciendo, aún puedes tener éxito en las redes sociales.

Recientemente lancé, "Dominio de las redes sociales: una guía completa para el éxito de las redes sociales".

En él, compartí los procesos, sistemas y herramientas que modifiqué y perfeccioné en mi propio negocio a lo largo de los años.

Y créanme, desde que salté a las redes sociales en 2004, ¡he aprendido mucho!

A continuación se presentan algunas de esas ideas que puede utilizar para crear impulso y generar entusiasmo en torno a su negocio hoy.

Cómo tener éxito en las redes sociales cuando no tienes idea de lo que estás haciendo

1. Elija el tipo correcto de contenido

No importa cuán interesante pueda ser su contenido, lograr que las personas interactúen con él puede ser un desafío. Y si quieres que lo compartan, tiene que ser el tipo correcto de contenido.

Compartir el tipo correcto de contenido ayudará a:

  • Los prospectos comienzan a reconocerlo como el recurso "ir a".
  • Genere confianza que se traduzca en confianza para su marca y producto. Te convierte en la mejor opción cuando deciden invertir en ti o en tu competencia.
  • Atrae visitantes a su sitio, algunos de los cuales pueden convertirse en clientes potenciales, prospectos y compradores.

Si a su audiencia le gusta su contenido, le gustará, comentará y lo compartirá con otros. Ambos son clave para aumentar el número de seguidores leales y una presencia en línea exitosa.

Analicemos varias formas diferentes de contenido y luego compartiré una estrategia rápida para aumentar la participación.

  • Contenido del blog
  • Vlogs (videoblogs)
  • Marcadores sociales
  • seminarios web
  • Tutoriales en vídeo
  • libros electrónicos
  • Estudios de caso
  • infografías
  • Informes
  • libros blancos

Ahora tomemos ese contenido y usémoslo de manera estratégica para impulsar la conversación y la interacción.

La idea es compartir dos tipos de contenido:

  • Engancha a tu audiencia (haz que quieran volver por más) y
  • Aumente el compromiso a través de contenido interesante, entretenido e intrigante

Este es tu cebo y anzuelo.

El contenido de tus amigos es contenido visual atractivo que recibe mucha participación y clics. Este tipo de contenido atrae a una audiencia.

Puede ser una foto viral o un meme divertido, cualquier cosa que sea interesante para tu audiencia.

Este tipo de contenido es importante para Facebook porque envía señales sobre el tipo de contenido que quiere una persona. Cada vez que interactúan con ese contenido, Facebook dice: "Oye, esta persona quiere ver más de eso". Ahora empiezas a aparecer más en la sección de noticias de Facebook.

Su contenido de anzuelo cebado se vincula a su blog, páginas de destino y/o sitio web. Ejemplos de estos serían las publicaciones de su blog, infografías, libros electrónicos, tutoriales, videos, etc.

Esos anzuelos cebados son los que convierten a las personas en clientes.

Así es como se vería un cronograma como este. Con la automatización, puede alternar entre imágenes, enlaces (contenido perenne) y publicaciones basadas en texto con facilidad.

2. Aproveche el poder del video

No es ningún secreto que el video está de moda en las redes sociales, pero lo que la mayoría no considera es la multitud de formas en que puede usarlo.

Primero, está Facebook. Desde el video nativo (cargado en Facebook) hasta Facebook Live: no puede abrir su feed sin ver uno.

Luego está Twitter. Una de las redes de video más infrautilizadas.

Gorjeo

¿Sabías que el 82 % de los usuarios de Twitter ven contenido de video y un sorprendente 90 % de esas personas lo ven desde el móvil? Cifras alarmantes, ¿no crees?

El video nativo siempre ha funcionado bien en Twitter. Esos son los videos que ves subidos y compartidos desde un tweet.

Pero con la integración de Periscope, ahora tienes transmisión de video en vivo.

En el cuarto trimestre de 2016, la audiencia de Twitter vio 6,6 millones de horas de video en vivo a través de Periscope.

Piénsalo. Es el equivalente a 275.000 días (753,4 años), o 1,027 meses. Tiempo suficiente para ver los 10 mejores programas de Netflix. Pero, mantengámonos enfocados. No hay tiempo de sofá para ti, al menos no todavía.

Para usar videos en Twitter , convierte tu contenido en:

  • Vídeos detrás de cámaras
  • Videos de cómo usar su producto
  • secretos internos
  • Consejos de video en vivo

Facebook

No hay duda de que Facebook tiene grandes planes para el video. Eso significa que poner videos de Facebook en tu radar es importante.

Lo creas o no, el video de Facebook recibe un 135% más de alcance orgánico que una foto de Facebook. Y el 73% de los especialistas en marketing B2B dicen que el video tiene un impacto positivo en el ROI de marketing.

Para usar videos en Facebook, no cree ningún contenido de video, cree contenido de video de calidad que se conecte con su audiencia.

  • cuenta tu historia
  • Anímate
  • Usa preguntas que invitan a la reflexión

Tipos de preguntas que debe hacer (y luego responder)

  • Llene el espacio en blanco. Si es un experto en viajes, pregunte "Si pudiera ir a cualquier parte del mundo, iría a ______________".
  • Tendencia de los temas. Si eres un experto en deportes, pregunta "¿A quién animas en las próximas finales?"
  • Preguntas relacionadas con el negocio. Si es un experto en productividad, pregunte "¿Cuál es su herramienta favorita para aumentar su productividad?"
  • Preferencias de productos. Si tiene un producto SaaS, muestre las características y pregunte a sus fans cuál preferirían o les gustaría más.
  • Opiniones sobre un tema de moda. Independientemente de la industria, puede encontrar un tema que sea tendencia actualmente. Hable sobre la publicación, dé su opinión y haga una pregunta a sus fans sobre el tema.

YouTube

Es increíble pensar que se consumen más de 500 millones de horas de video en YouTube todos los días.

Y hay muchas maneras en las que puedes usar YouTube en tu negocio. Cree un video instructivo de una de sus publicaciones de blog más antiguas y le habrá dado nueva vida a esa publicación.

¿O qué tal usar consejos sobre cómo usar las funciones dentro de su producto? A la gente le encanta ver demostraciones, especialmente cuando muestran y no cuentan.

3. Sea creativo con el contenido visual

El contenido visual siempre funciona bien en las redes sociales. Y es fácil ver por qué.

Como humanos, tenemos una asombrosa capacidad para recordar imágenes. Escuche una información y tres días después recordará el 10% de ella. Agregue una imagen y lo recordará en un 65 %.

Esto significa que incluso si su enlace y sus publicaciones de texto no funcionan, puede aumentar la interacción con el contenido visual.

Aquí hay algunos consejos:

Crear infografía

¿Tiene un artículo interesante o una publicación social que podría convertir en un gráfico de formato largo? Toma de 3 a 5 viñetas y conviértelas en una historia visual.

Aquí hay un ejemplo de cómo lo hacemos semanalmente:

Pasos para crear tu infografía

  • Vaya a su Google Analytics - Comportamiento - Contenido del sitio - encuentre su contenido de mayor rendimiento o puede usar esta misma fórmula para nuevas publicaciones de blog.
  • Cree un título para su infografía: normalmente hacemos título y subtítulo (H1 y H2).
  • Rompa sus puntos superiores en pedazos del tamaño de un bocado. Usamos números, viñetas, elementos y estadísticas para llamar la atención, romper el diseño y mantener a las personas interesadas y comprometidas.
  • Entrégaselo a tu diseñador o dirígete a Canva y crea uno por tu cuenta. Use su plantilla de infografía para arrastrar y soltar su contenido.

Compartir videotutoriales

Una estrategia que incorporé durante años son los videos tutoriales breves. Son fáciles de crear, incluso si no tienes idea de lo que estás haciendo.

Paso 1: Supongo que ya eres un creador de contenido. Probablemente tengas años de contenido que hayas creado y olvidado por completo. Una vez más, vaya a su Google Analytics - Comportamiento - Contenido del sitio y encuentre el contenido de mejor rendimiento. Este es contenido que continúa generando tráfico a tu blog.

Paso 2: Obtenga 3 puntos de esa publicación y diríjase a Google Docs o su editor favorito. Escribe un guión muy corto. No necesitas detallar todo, solo lo suficiente para refrescar tu memoria y mantenerte encaminado.

Paso 3: Vaya a Google Drive, elija "Nuevo" - "Presentaciones de Google". Vas a configurar 4 diapositivas:

  • Tu diapositiva de título
  • Primera viñeta
  • Segunda viñeta
  • Tercer punto

Paso 4: Abre QuickTime en Mac y elige – Nueva grabación de pantalla. Si usa Windows o le gusta mantener todo en la nube, le recomiendo Droplr.

Crear imágenes personalizadas

Independientemente del tipo de publicación, siempre puede crear una imagen personalizada para captar la atención de las personas.

He escrito y hablado mucho sobre esto, así que no entraré en demasiados detalles. Puede leer sobre contenido visual y marketing visual en estas publicaciones.

Antes de saltar allí, eche un vistazo a algunas ideas sobre cómo hacer una lluvia de ideas sobre el contenido que puede convertir en un atractivo visual.

  • Ofrecer una respuesta a una pregunta frecuente
  • Haga una pregunta tonta o improvisada que pueda responderse fácilmente
  • Da tu respuesta a un problema actual
  • Demuestra una forma única en que otros usan tu producto
  • Comparta una historia que haga que su empresa/producto/servicio sea identificable
  • Hable sobre lo que lo inspira, incluidos sus pasatiempos y pasatiempos favoritos.

4. Elija el momento adecuado

El tiempo es crucial, independientemente de lo atractivo que pueda ser su contenido.

Si está compartiendo su contenido en un momento en que la mayoría de su audiencia está durmiendo o en el trabajo, existe una gran posibilidad de que su publicación no se vea. Eso se traduce en una reducción del compromiso que podría volverse perjudicial. Especialmente cuando estás tratando de ganar tracción.

Kissmetrics analizó cómo cambia el rendimiento de los diferentes tipos de contenido de las redes sociales según el momento. Descubrieron que la mayoría de las acciones de Facebook ocurren los sábados.

No es demasiado sorprendente, ya que la mayoría de las personas están fuera del trabajo y examinan detenidamente su sección de noticias.

Lo importante aquí es que entiendas tus propias métricas. Cambian de una red social a otra, así que nunca asumas.

Vaya a Google Analytics, Twitter Analytics y Facebook Insights para ver sus mejores momentos para publicar.

5. Usa más emojis

Puede que le resulte difícil de creer, pero el uso de emojis en sus publicaciones juega un papel importante en su participación en las redes sociales.

De hecho, el uso de emoticonos puede mejorar su tasa de participación en un 33%.

¿Por qué nos gustan tanto los emoji? ¡Hace que nuestro cerebro se ilumine! ?

Según los científicos, cuando una persona ve un emoji, su cerebro se ilumina tal como lo haría si estuviera parado frente a ellos. Bastante genial, ¿verdad?

El cerebro está programado para reconocer y procesar un emoji como una emoción.

Entonces, cuando envías un emoticón, estás enviando vibraciones felices a ese seguidor o fanático. Al igual que el comentario a continuación en una de mis publicaciones recientes. ?

6. Colabora e interactúa con tu audiencia

Lo mejor del marketing en redes sociales es su capacidad para dejar de hablarle a su audiencia. En cambio, estás hablando con ellos. Te has convertido en un participante activo en la conversación.

Si quieres entender las necesidades de tus clientes, trátalos como colaboradores. Haga preguntas, solicite información y sugerencias, invítelos a probar su producto.

Sus conocimientos y comentarios son invaluables. Y las redes sociales son la plataforma perfecta para que hagas esto.

Asegúrese de que, al usar las ideas anteriores, los involucre en una conversación. No dejes lo “social” fuera de las “redes sociales”. Responda a las menciones y comentarios para mantener la conversación.

Puedes ver que Sprout Social hace exactamente eso. Hacen una pregunta e incluso regresan para responder a Peg Fitzpatrick en los comentarios. ABL: ¡siempre escuchando!

Esto construirá una conexión personal y una relación más fuerte.

Muchas marcas dedican tanto tiempo a crear y encontrar contenido excelente que se pierden la creación de relaciones.

En su lugar, use la automatización para rastrear lo que su audiencia dice sobre usted y comparta contenido excelente de manera constante.

Esto liberará algo de tiempo para interactuar con sus seguidores y construir relaciones.

7. Manténgase informado (y conducido) por los datos

En las redes sociales, casi todas las interacciones, ya sea un me gusta, un clic o un comentario, se pueden medir.

La clave es usar esos puntos de datos para informar a su equipo y realizar mejoras constantes.

Como hemos discutido, puede averiguar qué funciona y qué no a través de:

  • Google analitico
  • Información de Facebook
  • Análisis de Twitter
  • Paneles sociales como Brand24

Y una plétora de herramientas que le permiten profundizar en sus resultados.

Luego, da el siguiente paso y realiza un seguimiento de todas tus publicaciones. Si necesita saber en qué hicieron clic los visitantes o cómo llegaron a su sitio web, ¡puede hacerlo!

Solo usa parámetros UTM. UTM o los códigos de seguimiento se vincularán a Google Analytics.

Ahora puede comprender mejor el comportamiento de la audiencia y crear contenido adicional que dé en el blanco.

Pensamientos finales

Si bien no existe una solución única para todos, puede encontrar el éxito en las redes sociales si cuenta con el plan adecuado.

¿No estás seguro de por dónde empezar? ¡Toma una copia de mi nuevo libro! Es una lectura corta pero poderosa en la que comparto mis mejores prácticas. Cada uno ha sido probado con el tiempo y producirá un crecimiento medible cuando se haga correctamente.

Encontrará los pasos y consejos para equiparlo exactamente con lo que necesita para aprovechar al máximo todo lo que las redes sociales tienen para ofrecer.

Además, aprenderá cómo identificar los canales sociales correctos para su negocio, cuándo publicar y cómo crear contenido que sea atractivo para su público objetivo.