Comment réussir sur les réseaux sociaux lorsque vous n'avez aucune idée de ce que vous faites

Publié: 2017-05-24

Comment définissez-vous le succès des médias sociaux? Avez-vous identifié à quoi cela ressemble pour votre entreprise ?

Parce que, comme vous pouvez l'imaginer, le succès est subjectif. Il peut également sembler insaisissable lorsque vous démarrez.

Mais ne vous laissez pas effrayer. Même lorsque vous n'avez aucune idée de ce que vous faites, vous pouvez toujours créer du succès sur les réseaux sociaux.

J'ai récemment lancé "Maîtrise des médias sociaux : un guide complet pour réussir dans les médias sociaux".

Dans ce document, j'ai partagé les processus, les systèmes et les outils que j'ai peaufinés et perfectionnés dans ma propre entreprise au fil des ans.

Et croyez-moi, depuis que j'ai sauté sur les réseaux sociaux en 2004, j'ai beaucoup appris !

Vous trouverez ci-dessous quelques-unes de ces idées que vous pouvez utiliser pour créer une dynamique et faire le buzz autour de votre entreprise aujourd'hui.

Comment réussir sur les réseaux sociaux lorsque vous n'avez aucune idée de ce que vous faites

1. Choisissez le bon type de contenu

Peu importe l'intérêt de votre contenu, amener les gens à s'y engager peut être un défi. Et si vous voulez qu'ils le partagent, il faut que ce soit le bon type de contenu.

Partager le bon type de contenu vous aidera à :

  • Les prospects commencent à vous reconnaître comme la ressource « incontournable ».
  • Établissez une confiance qui se traduit par une confiance envers votre marque et votre produit. Cela fait de vous un premier choix lorsqu'ils décident d'investir en vous ou en vos concurrents.
  • Attire des visiteurs sur votre site, dont certains peuvent devenir des prospects, des prospects et des acheteurs.

Si votre public aime votre contenu, il l'aimera, le commentera et le partagera avec d'autres. Les deux sont essentiels pour développer une clientèle fidèle et une présence en ligne réussie.

Décomposons plusieurs formes de contenu différentes, puis je partagerai une stratégie rapide pour augmenter l'engagement.

  • Contenu du blog
  • Vlogs (blogs vidéo)
  • Référencement social
  • Webinaires
  • Tutoriels vidéos
  • Livres électroniques
  • Études de cas
  • Infographie
  • Rapports
  • papiers blanc

Prenons maintenant ce contenu et utilisons-le de manière stratégique pour stimuler la conversation et l'interaction.

L'idée est de partager deux types de contenus :

  • Accrochez votre public (donnez-lui envie de revenir pour en savoir plus), et
  • Augmentez l'engagement grâce à un contenu intéressant, divertissant et intrigant

C'est votre copain et votre hameçon appâté.

Le contenu de votre copain est un contenu visuel engageant qui suscite beaucoup d'engagement et de clics. Ce type de contenu attire un public.

Il peut s'agir d'une photo virale ou d'un mème amusant - tout ce qui intéresse votre public.

Ce type de contenu est important pour Facebook car il envoie des signaux sur le type de contenu qu'une personne souhaite. Chaque fois qu'ils interagissent avec ce contenu, Facebook dit: "Hé, cette personne veut en voir plus." Maintenant, vous commencez à apparaître davantage dans le fil d'actualité Facebook.

Le contenu de votre hameçon appâté renvoie vers votre blog, vos pages de destination et/ou votre site Web. Des exemples de ceux-ci seraient vos articles de blog, infographies, ebooks, tutoriels, vidéos, etc.

Ces hameçons appâtés sont ce qui transforme les gens en clients.

Voici à quoi pourrait ressembler un calendrier comme celui-ci. Grâce à l'automatisation, vous pouvez facilement basculer entre les images, les liens (contenu permanent) et les publications textuelles.

2. Exploitez la puissance de la vidéo

Ce n'est un secret pour personne que la vidéo est populaire sur les réseaux sociaux, mais ce que la plupart ne considèrent pas, c'est la multitude de façons dont vous pouvez l'utiliser.

D'abord, il y a Facebook. De la vidéo native (téléchargée sur Facebook) à Facebook Live, vous ne pouvez pas ouvrir votre flux sans en voir un.

Ensuite, il y a Twitter. L'un des réseaux les plus sous-utilisés pour la vidéo.

Twitter

Le saviez-vous : 82 % des utilisateurs de Twitter regardent du contenu vidéo et 90 % d'entre eux le regardent depuis un mobile. Des chiffres surprenants, vous ne trouvez pas ?

La vidéo native a toujours bien fonctionné sur Twitter. Ce sont les vidéos que vous voyez téléchargées et partagées à partir d'un tweet.

Mais avec l'intégration de Periscope, vous avez maintenant la vidéo en direct.

Au quatrième trimestre de 2016, l'audience de Twitter a regardé 6,6 millions d'heures de vidéo en direct via Periscope.

Pensez-y. C'est l'équivalent de 275 000 jours (753,4 ans), soit 1,027 mois. Assez de temps pour regarder les 10 meilleures émissions sur Netflix. Mais restons concentrés. Pas de temps de canapé pour vous, du moins pas encore.

Pour utiliser la vidéo sur Twitter , transformez votre contenu en :

  • Vidéos des coulisses
  • Vidéos d'utilisation de votre produit
  • Secrets d'initiés
  • Conseils vidéo en direct

Facebook

Il ne fait aucun doute que Facebook a de grands projets pour la vidéo. Cela signifie qu'il est important de mettre la vidéo Facebook sur votre radar.

Croyez-le ou non, une vidéo Facebook reçoit 135 % de portée organique en plus qu'une photo Facebook. Et 73 % des spécialistes du marketing B2B affirment que la vidéo a un impact positif sur le retour sur investissement du marketing.

Pour utiliser la vidéo sur Facebook, ne créez aucun contenu vidéo, créez un contenu vidéo de qualité qui se connecte avec votre public.

  • Racontez votre histoire
  • Soyez animé
  • Utilisez des questions stimulantes

Types de questions que vous devriez poser (puis répondre)

  • Remplir les trous. Si vous êtes un expert en voyages, demandez « Si je pouvais aller n'importe où dans le monde, j'irais à ______________ »
  • Sujets tendances. Si vous êtes un expert sportif, demandez « Qui encouragez-vous lors des prochaines finales ? »
  • Questions liées aux affaires. Si vous êtes un expert en productivité, demandez « Quel est votre outil préféré pour augmenter votre productivité ? »
  • Préférences de produit. Si vous avez un produit SaaS, montrez les fonctionnalités et demandez à vos fans ce qu'ils préfèrent ou ce qu'ils aiment le plus.
  • Avis sur un sujet tendance. Peu importe l'industrie, vous pouvez trouver un sujet qui est actuellement à la mode. Parlez de la publication, donnez votre avis et posez une question à vos fans sur le sujet.

Youtube

Incroyable de penser que plus de 500 millions d'heures de vidéo sont consommées sur YouTube chaque jour.

Et il existe de nombreuses façons d'utiliser YouTube dans votre entreprise. Créez une vidéo explicative à partir de l'un de vos anciens articles de blog et vous aurez insufflé une nouvelle vie à cet article.

Ou que diriez-vous d'utiliser des conseils sur l'utilisation des fonctionnalités de votre produit ? Les gens aiment voir des démonstrations, surtout quand elles montrent et ne disent rien.

3. Soyez créatif avec du contenu visuel

Le contenu visuel fonctionne toujours bien sur les réseaux sociaux. Et il est facile de voir pourquoi.

En tant qu'êtres humains, nous avons une incroyable capacité à nous souvenir des images. Écoutez une information et trois jours plus tard, vous vous en souviendrez à 10 %. Ajoutez une image et vous vous souviendrez de 65 %.

Cela signifie que même si vos publications de liens et de texte ne sont pas performantes, vous pouvez augmenter l'engagement avec le contenu visuel.

Voici quelques conseils :

Créer des infographies

Vous avez un article intéressant ou une publication sociale que vous pourriez transformer en un graphique long ? Saisissez 3 à 5 puces et transformez-les en une histoire visuelle.

Voici un exemple de la façon dont nous procédons chaque semaine :

Étapes pour créer votre infographie

  • Accédez à votre Google Analytics - Comportement - Contenu du site - trouvez votre contenu le plus performant ou vous pouvez utiliser cette même formule pour les nouveaux articles de blog.
  • Créez un titre pour votre infographie - nous faisons généralement le titre et le sous-titre (H1 et H2).
  • Cassez vos meilleurs points en morceaux de la taille d'une bouchée. Nous utilisons des chiffres, des puces, des éléments et des statistiques pour attirer l'attention, briser le design et garder les gens intéressés et engagés.
  • Confiez-le à votre designer ou dirigez-vous vers Canva et créez-en un vous-même. Utilisez leur modèle d'infographie pour faire glisser et déposer votre contenu.

Partager des didacticiels vidéo

Une stratégie que j'ai incorporée pendant des années consiste en de courts didacticiels vidéo. Ils sont faciles à créer, même si vous n'avez aucune idée de ce que vous faites.

Étape 1 : Je suppose que vous êtes déjà un créateur de contenu. Vous avez probablement des années de contenu que vous avez créé et oublié. Encore une fois, allez dans votre Google Analytics – Comportement – ​​Contenu du site et trouvez le contenu le plus performant. C'est le contenu qui continue à générer du trafic vers votre blog.

Étape 2 : Tirez 3 points de ce message et rendez-vous sur Google Docs ou votre éditeur préféré. Écrivez un scénario très court. Vous n'avez pas besoin de tout détailler, juste assez pour vous rafraîchir la mémoire et vous garder sur la bonne voie.

Étape 3 : Accédez à Google Drive, choisissez "Nouveau" - "Google Slides". Vous allez configurer 4 diapositives :

  • Votre diapositive de titre
  • Première puce
  • Deuxième puce
  • Troisième puce

Étape 4 : Ouvrez QuickTime sur Mac et choisissez - Nouvel enregistrement d'écran. Si vous utilisez Windows ou aimez tout garder dans le cloud, je vous recommande fortement Droplr.

Créer des images personnalisées

Quel que soit votre type de message, vous pouvez toujours créer une image personnalisée pour attirer l'attention des gens.

J'ai beaucoup écrit et parlé à ce sujet, donc je n'entrerai pas trop dans les détails. Vous pouvez en savoir plus sur le contenu visuel et le marketing visuel dans ces articles.

Avant de sauter là-bas, jetez un œil à quelques idées sur la façon de réfléchir à du contenu que vous pouvez transformer en un régal pour les yeux.

  • Offrir une réponse à une question fréquemment posée
  • Posez une question idiote ou spontanée à laquelle il est facile de répondre
  • Donnez votre réponse à un problème actuel
  • Démontrer une façon unique dont les autres utilisent votre produit
  • Partagez une histoire qui rend votre entreprise/produit/service pertinent
  • Parlez de ce qui vous inspire, y compris vos hobbies et passe-temps favoris

4. Choisissez le bon moment

Le timing est crucial, quel que soit l'attrait de votre contenu.

Si vous partagez votre contenu à un moment où la plupart de votre public dort ou est au travail, il y a de fortes chances que votre publication ne soit pas vue. Cela se traduit par une réduction de l'engagement qui pourrait devenir préjudiciable. Surtout quand vous essayez de gagner du terrain.

Kissmetrics a analysé comment les performances de différents types de contenu de médias sociaux changent en fonction du moment. Ils ont constaté que la plupart des partages sur Facebook ont ​​lieu le samedi.

Pas trop surprenant puisque la plupart des gens sont en congé et parcourent leur fil d'actualité.

L'important ici est que vous compreniez vos propres mesures. Ils changent d'un réseau social à l'autre, alors ne présumez jamais.

Accédez à Google Analytics, Twitter Analytics et Facebook Insights pour afficher vos meilleurs moments pour publier.

5. Utilisez plus d'Emoji

Vous trouverez peut-être cela difficile à croire, mais l'utilisation d'emojis dans vos publications joue un rôle important dans votre engagement sur les réseaux sociaux.

En fait, l'utilisation d'émoticônes peut améliorer votre taux de partage de 33 %.

Pourquoi aimons-nous tant les emojis ? Cela illumine notre cerveau ! ?

Selon les scientifiques, lorsqu'une personne voit un emoji, son cerveau s'illumine comme s'il se tenait devant elle. Plutôt cool, non ?

Le cerveau est programmé pour reconnaître et traiter un emoji comme une émotion.

Ainsi, lorsque vous envoyez un smiley, vous envoyez des vibrations joyeuses à cet abonné ou fan. Tout comme le commentaire ci-dessous sur l'un de mes messages récents. ?

6. Collaborez et interagissez avec votre public

La grande chose à propos du marketing des médias sociaux est votre capacité à arrêter de parler à votre public. Au lieu de cela, vous parlez avec eux. Vous êtes devenu un participant actif à la conversation.

Si vous voulez comprendre les besoins de vos clients, traitez-les comme des collaborateurs. Posez des questions, demandez des commentaires et des suggestions, invitez-les à tester votre produit.

Leur perspicacité et leurs commentaires sont inestimables. Et les médias sociaux sont la plate-forme idéale pour ce faire.

Assurez-vous que lorsque vous utilisez les idées ci-dessus, vous les engagez dans une conversation. Ne laissez pas le « social » en dehors des « réseaux sociaux ». Répondez aux mentions et aux commentaires pour poursuivre la conversation.

Vous pouvez voir que Sprout Social fait exactement cela. Ils posent une question et reviennent même pour répondre à Peg Fitzpatrick dans les commentaires. ABL – toujours à l'écoute !

Cela créera un lien personnel et une relation plus forte.

De nombreuses marques passent tellement de temps à créer et à trouver du contenu de qualité qu'elles passent à côté de l'établissement de relations.

Au lieu de cela, utilisez l'automatisation pour suivre ce que votre public dit de vous et partagez constamment du contenu de qualité.

Cela libérera du temps pour dialoguer avec vos abonnés et nouer des relations.

7. Soyez informé (et piloté) par les données

Dans les médias sociaux, presque toutes les interactions, qu'il s'agisse d'un like, d'un clic ou d'un commentaire, sont mesurables.

La clé est d'utiliser ces points de données pour informer votre équipe et apporter des améliorations constantes.

Comme nous en avons discuté, vous pouvez découvrir ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas :

  • Google Analytics
  • Aperçus Facebook
  • Analytique Twitter
  • Tableaux de bord sociaux comme Brand24

Et une pléthore d'outils qui vous permettent d'approfondir vos résultats.

Ensuite, passez à l'étape suivante et suivez tous vos messages. Si vous avez besoin de savoir sur quoi les visiteurs ont cliqué ou comment ils sont arrivés sur votre site Web, vous pouvez le faire !

Utilisez simplement les paramètres UTM. L'UTM ou les codes de suivi renverront à Google Analytics.

Vous pouvez désormais mieux comprendre le comportement du public et créer du contenu supplémentaire qui fait mouche.

Dernières pensées

Bien qu'il n'y ait pas de solution unique, vous pouvez trouver le succès sur les réseaux sociaux si vous êtes armé du bon plan.

Vous ne savez pas où commencer? Procurez-vous un exemplaire de mon tout nouveau livre ! C'est une lecture courte mais puissante où je partage mes propres meilleures pratiques. Chacun a fait ses preuves et produira une croissance mesurable lorsqu'il est bien fait.

Vous trouverez les étapes et les conseils pour vous équiper exactement de ce dont vous avez besoin pour tirer pleinement parti de tout ce que les médias sociaux ont à offrir.

De plus, vous apprendrez à identifier les bons canaux sociaux pour votre entreprise, quand publier et comment créer un contenu attrayant pour votre public cible.