Como ter sucesso nas mídias sociais quando você não tem ideia do que está fazendo

Publicados: 2017-05-24

Como você define o sucesso nas redes sociais? Você já identificou o que isso significa para o seu negócio?

Porque, como você pode imaginar, o sucesso é subjetivo. Também pode parecer evasivo quando você está começando.

Mas não deixe isso te assustar. Mesmo quando você não tem ideia do que está fazendo, ainda pode criar sucesso nas mídias sociais.

Eu lancei recentemente, “Social Media Mastery: A Comprehensive Guide to Social Media Success”.

Nele, compartilhei os processos, sistemas e ferramentas que ajustei e aperfeiçoei em meu próprio negócio ao longo dos anos.

E acredite, desde que entrei nas redes sociais em 2004 – aprendi muito!

Abaixo estão algumas dessas ideias que você pode usar para criar impulso e gerar buzz em torno de seus negócios hoje.

Como ter sucesso nas mídias sociais quando você não tem ideia do que está fazendo

1. Escolha o tipo certo de conteúdo

Não importa o quão interessante seu conteúdo possa ser, fazer com que as pessoas se envolvam com ele pode ser um desafio. E se você quiser que eles compartilhem, tem que ser o tipo certo de conteúdo.

Compartilhar o tipo certo de conteúdo ajudará:

  • As perspectivas começam a reconhecê-lo como o recurso “ir para”.
  • Construa confiança que se traduz em confiança para sua marca e produto. Isso faz de você a melhor escolha quando eles decidem investir em você ou em sua concorrência.
  • Atrai visitantes para seu site, alguns dos quais podem se transformar em leads, prospects e compradores.

Se o seu público gosta do seu conteúdo, ele gosta, comenta e compartilha com outras pessoas. Ambos são fundamentais para o crescimento de seguidores leais e uma presença online de sucesso.

Vamos detalhar várias formas diferentes de conteúdo e, em seguida, compartilharei uma estratégia rápida para aumentar o engajamento.

  • Conteúdo do blog
  • Vlogs (blogs de vídeo)
  • Favoritos sociais
  • Webinars
  • Tutoriais em vídeo
  • E-books
  • Estudos de caso
  • Infográficos
  • Relatórios
  • Papéis brancos

Agora vamos pegar esse conteúdo e usá-lo de forma estratégica para impulsionar a conversa e a interação.

A ideia é compartilhar dois tipos de conteúdo:

  • Conquiste seu público (faça com que eles queiram voltar para mais) e
  • Aumente o engajamento por meio de conteúdo interessante, divertido e intrigante

Este é o seu amigo e anzol com isca.

Seu conteúdo de amigo é um conteúdo visual atraente que obtém muito engajamento e cliques. Esse tipo de conteúdo atrai um público.

Pode ser uma foto viral ou um meme engraçado – qualquer coisa que seja interessante para o seu público.

Esse tipo de conteúdo é importante para o Facebook porque está enviando sinais sobre o tipo de conteúdo que uma pessoa deseja. Cada vez que eles se envolvem com esse conteúdo, o Facebook diz: “Ei, essa pessoa quer ver mais disso”. Agora você começa a aparecer mais no Feed de Notícias do Facebook.

O conteúdo do seu gancho com isca é vinculado ao seu blog, páginas de destino e/ou site. Exemplos disso seriam seus posts, infográficos, e-books, tutoriais, vídeos, etc.

Esses anzóis com isca são o que transformam as pessoas em clientes.

Veja como pode ser um cronograma como esse. Usando a automação, você pode alternar entre imagens, links (conteúdo perene) e postagens baseadas em texto com facilidade.

2. Aproveite o poder do vídeo

Não é nenhum segredo que o vídeo está em alta nas mídias sociais, mas o que a maioria não considera é a infinidade de maneiras de usá-lo.

Primeiro, há o Facebook. Do vídeo nativo (enviado para o Facebook) ao Facebook Live – você não pode abrir seu feed sem ver um.

Depois, há o Twitter. Uma das redes mais subutilizadas para vídeo.

Twitter

Você sabia: 82% dos usuários do Twitter assistem a conteúdo de vídeo e impressionantes 90% dessas pessoas estão visualizando de dispositivos móveis. Números surpreendentes, você não acha?

O vídeo nativo sempre teve um bom desempenho no Twitter. Esses são os vídeos que você vê carregados e compartilhados de um tweet.

Mas com a integração do Periscope, agora você tem streaming de vídeo ao vivo.

No quarto trimestre de 2016, o público do Twitter assistiu a 6,6 milhões de horas de vídeo ao vivo pelo Periscope.

Pense sobre isso. É o equivalente a 275.000 dias (753,4 anos), ou 1,027 meses. Tempo suficiente para assistir aos 10 melhores programas da Netflix. Mas, vamos manter o foco. Não há tempo de sofá para você, pelo menos ainda não.

Para usar vídeo no Twitter , transforme seu conteúdo em:

  • Vídeos dos bastidores
  • Vídeos de como usar seu produto
  • Segredos internos
  • Dicas de vídeo ao vivo

o Facebook

Não há dúvida de que o Facebook tem grandes planos para vídeo. Isso significa que colocar o vídeo do Facebook no seu radar é importante.

Acredite ou não, o vídeo do Facebook recebe 135% mais alcance orgânico do que uma foto do Facebook. E 73% dos profissionais de marketing B2B dizem que o vídeo impacta positivamente o ROI de marketing.

Para usar vídeo no Facebook, não crie nenhum conteúdo de vídeo, crie conteúdo de vídeo de qualidade que se conecte com seu público.

  • Conte sua história
  • Anima-te
  • Use perguntas instigantes

Tipos de perguntas que você deve fazer (e depois responder)

  • Preencha o espaço em branco. Se você é um especialista em viagens, pergunte “Se eu pudesse ir a qualquer lugar do mundo, eu iria para ______________”
  • Tópicos de tendência. Se você é um especialista em esportes, pergunte "Para quem você está torcendo nas próximas finais?"
  • Dúvidas relacionadas a negócios. Se você é um especialista em produtividade, pergunte “Qual é a sua ferramenta favorita para aumentar sua produtividade?”
  • Preferências do produto. Se você tem um produto SaaS, mostre recursos e pergunte aos seus fãs o que eles preferem ou gostam mais.
  • Opiniões sobre um tópico de tendência. Não importa o setor, você pode encontrar um tópico que está em alta no momento. Fale sobre o post, dê sua opinião e faça uma pergunta aos seus fãs sobre o assunto.

YouTube

Incrível pensar que mais de 500 milhões de horas de vídeo são consumidas no YouTube todos os dias.

E há muitas maneiras de usar o YouTube em seu negócio. Crie um vídeo de instruções de uma de suas postagens de blog mais antigas e você deu uma nova vida a essa postagem.

Ou que tal usar dicas de como usar recursos dentro do seu produto? As pessoas adoram ver demonstrações, especialmente quando mostram e não contam.

3. Seja criativo com conteúdo visual

O conteúdo visual sempre tem um bom desempenho nas mídias sociais. E é fácil perceber porquê.

Como humanos, temos uma incrível capacidade de lembrar fotos. Ouça uma informação e três dias depois você se lembrará de 10% dela. Adicione uma foto e você se lembrará de 65%.

Isso significa que, mesmo que seus links e postagens de texto não estejam funcionando, você pode aumentar o engajamento com o conteúdo visual.

Aqui estão algumas dicas:

Criar infográficos

Tem um artigo interessante ou postagem social que você poderia transformar em um gráfico de formato longo? Pegue de 3 a 5 marcadores e transforme-os em uma história visual.

Aqui está um exemplo de como fazemos isso semanalmente:

Passos para criar seu infográfico

  • Vá para o seu Google Analytics – Comportamento – Conteúdo do Site – encontre seu conteúdo de melhor desempenho ou você pode usar essa mesma fórmula para novas postagens no blog.
  • Crie um título para o seu Infográfico – normalmente fazemos título e subtítulo (H1 e H2).
  • Divida seus pontos principais em pedaços pequenos. Usamos números, marcadores, elementos e estatísticas para chamar a atenção, quebrar o design e manter as pessoas interessadas e engajadas.
  • Entregue ao seu designer ou vá até o Canva e crie um por conta própria. Use o modelo de infográficos para arrastar e soltar seu conteúdo.

Compartilhar tutoriais em vídeo

Uma estratégia que incorporei há anos são os tutoriais em vídeo curtos. Eles são fáceis de criar, mesmo que você não tenha ideia do que está fazendo.

Etapa 1: estou assumindo que você já é um criador de conteúdo. Você provavelmente tem anos de conteúdo que criou e esqueceu. Mais uma vez, acesse seu Google Analytics – Comportamento – Conteúdo do site e encontre o conteúdo de melhor desempenho. Este é o conteúdo que continua a direcionar o tráfego para o seu blog.

Etapa 2: retire 3 pontos dessa postagem e vá para o Google Docs ou seu editor favorito. Escreva um roteiro muito curto. Você não precisa detalhar tudo, apenas o suficiente para refrescar sua memória e mantê-lo no caminho certo.

Passo 3: Vá para o Google Drive, escolha “Novo” – “Apresentações Google”. Você vai configurar 4 slides:

  • Seu slide de título
  • Primeiro ponto de bala
  • Segundo ponto de bala
  • Terceiro ponto de bala

Passo 4: Abra o QuickTime no Mac e escolha – Nova Gravação de Tela. Se você está usando o Windows ou gosta de manter tudo na nuvem, eu recomendo o Droplr.

Criar imagens personalizadas

Não importa o seu tipo de postagem, você sempre pode criar uma imagem personalizada para chamar a atenção das pessoas.

Já escrevi e falei muito sobre isso, então não vou entrar em muitos detalhes. Você pode ler sobre conteúdo visual e marketing visual nessas postagens.

Antes de ir até lá, dê uma olhada em algumas ideias sobre como fazer um brainstorming de conteúdo que você pode transformar em um colírio visual.

  • Ofereça uma resposta a uma pergunta frequente
  • Faça uma pergunta boba ou improvisada que possa ser facilmente respondida
  • Dê sua resposta a um problema atual
  • Demonstre uma maneira única de outras pessoas usarem seu produto
  • Compartilhe uma história que torne sua empresa/produto/serviço relacionável
  • Fale sobre o que o inspira, incluindo seus hobbies e passatempos favoritos

4. Escolha o momento certo

O tempo é crucial, independentemente de quão atraente seu conteúdo possa ser.

Se você estiver compartilhando seu conteúdo em um momento em que a maioria do seu público está dormindo ou no trabalho, há uma grande chance de sua postagem não ser vista. Isso se traduz em uma redução no engajamento que pode se tornar prejudicial. Especialmente quando você está tentando ganhar tração.

A Kissmetrics analisou como o desempenho de diferentes tipos de conteúdo de mídia social muda de acordo com o tempo. Eles descobriram que a maioria dos compartilhamentos do Facebook ocorre no sábado.

Não é muito surpreendente, já que a maioria das pessoas está fora do trabalho e lendo seu Feed de notícias.

O importante aqui é que você entenda suas próprias métricas. Eles mudam de uma rede social para outra, então nunca assuma.

Acesse as informações do Google Analytics, Twitter Analytics e Facebook para ver seus melhores horários para postar.

5. Use mais emojis

Você pode achar isso difícil de acreditar, mas o uso de emojis em suas postagens desempenha um papel significativo no seu engajamento nas mídias sociais

Na verdade, usar emoticons pode melhorar sua taxa de compartilhamento em 33%.

Por que amamos tanto os emojis? Isso faz nosso cérebro brilhar! ?

De acordo com os cientistas, quando uma pessoa vê um emoji, seu cérebro se ilumina como se você estivesse na frente dela. Bem legal, certo?

O cérebro está programado para reconhecer e processar um emoji como uma emoção.

Então, quando você envia um smiley, você está enviando vibrações felizes para aquele seguidor ou fã. Assim como o comentário abaixo em um dos meus posts recentes. ?

6. Colabore e envolva-se com seu público

O melhor do marketing de mídia social é sua capacidade de parar de falar com seu público. Em vez disso, você está falando com eles. Você se tornou um participante ativo na conversa.

Se você quer entender as necessidades de seus clientes, trate-os como colaboradores. Faça perguntas, solicite informações e sugestões, convide-os para testar seu produto.

Sua visão e feedback são inestimáveis. E as redes sociais são a plataforma perfeita para você fazer isso.

Certifique-se de que, ao usar as ideias acima, você os envolva na conversa. Não deixe o “social” fora das “mídias sociais”. Responda a menções e comentários para manter a conversa.

Você pode ver que o Sprout Social faz exatamente isso. Eles fazem uma pergunta e até voltam para responder a Peg Fitzpatrick nos comentários. ABL – esteja sempre ouvindo!

Isso irá construir uma conexão pessoal e um relacionamento mais forte.

Muitas marcas gastam tanto tempo criando e encontrando ótimos conteúdos que perdem a construção de relacionamentos.

Em vez disso, use a automação para rastrear o que seu público está dizendo sobre você e compartilhe conteúdo de qualidade de forma consistente.

Isso liberará algum tempo para se envolver com seus seguidores e construir relacionamentos.

7. Seja informado (e orientado) pelos dados

Nas mídias sociais, quase todas as interações, seja uma curtida, clique ou comentário, são mensuráveis.

A chave é usar esses pontos de dados para informar sua equipe e fazer melhorias constantes.

Conforme discutimos, você pode descobrir o que está funcionando e o que não está:

  • Google Analytics
  • Estatísticas do Facebook
  • Análise do Twitter
  • Painéis sociais como Brand24

E uma infinidade de ferramentas que permitem que você mergulhe profundamente em seus resultados.

Em seguida, dê o próximo passo e acompanhe todas as suas postagens. Se você precisa saber em que os visitantes clicaram ou como eles chegaram ao seu site, você pode fazer isso!

Basta usar parâmetros UTM. Os códigos UTM ou de rastreamento serão vinculados ao Google Analytics.

Agora você pode entender melhor o comportamento do público e criar conteúdo adicional que atinge a marca.

Pensamentos finais

Embora não exista uma solução única para todos, você pode obter sucesso nas mídias sociais se estiver armado com o plano certo.

Não sabe por onde começar? Pegue uma cópia do meu novo livro! É uma leitura curta, mas poderosa, onde estou compartilhando minhas próprias práticas recomendadas. Cada um é testado pelo tempo e produzirá um crescimento mensurável quando feito corretamente.

Você encontrará as etapas e dicas para equipá-lo exatamente com o que você precisa para aproveitar ao máximo tudo o que a mídia social tem a oferecer.

Além disso, você aprenderá a identificar os canais sociais certos para sua empresa, quando postar e como criar conteúdo atraente para seu público-alvo.