Jak odnieść sukces w mediach społecznościowych, gdy nie masz pojęcia, co robisz?

Opublikowany: 2017-05-24

Jak definiujesz sukces w mediach społecznościowych? Czy określiłeś, jak to wygląda dla Twojej firmy?

Ponieważ, jak możesz sobie wyobrazić, sukces jest subiektywny. Może też wydawać się nieuchwytny, gdy zaczynasz.

Ale niech cię to nie przeraża. Nawet jeśli nie masz pojęcia, co robisz, nadal możesz odnieść sukces w mediach społecznościowych.

Niedawno uruchomiłem „Opanowanie mediów społecznościowych: kompleksowy przewodnik po sukcesie w mediach społecznościowych”.

Podzieliłem się w nim procesami, systemami i narzędziami, które przez lata ulepszałem i doskonaliłem we własnym biznesie.

I uwierz mi, odkąd wskoczyłem na media społecznościowe w 2004 roku – dużo się nauczyłem!

Poniżej znajduje się garść pomysłów, które możesz wykorzystać, aby nabrać rozmachu i wzbudzić zainteresowanie swoją firmą już dziś.

Jak odnieść sukces w mediach społecznościowych, gdy nie masz pojęcia, co robisz?

1. Wybierz odpowiedni rodzaj treści

Bez względu na to, jak interesujące mogą być Twoje treści, zachęcenie ludzi do zaangażowania się w nie może być wyzwaniem. A jeśli chcesz, aby się nim podzielili, musi to być odpowiedni rodzaj treści.

Udostępnianie odpowiedniego rodzaju treści pomoże:

  • Potencjalni klienci zaczynają rozpoznawać cię jako źródło, do którego warto się udać.
  • Buduj zaufanie, które przekłada się na zaufanie do Twojej marki i produktu. To sprawia, że ​​jesteś najlepszym wyborem, gdy zdecydują się zainwestować w Ciebie lub Twoją konkurencję.
  • Przyciąga użytkowników do Twojej witryny, z których niektórzy mogą stać się potencjalnymi potencjalnymi klientami i kupującymi.

Jeśli Twoi odbiorcy polubią Twoje treści, polubią je, skomentują i udostępnią je innym. Oba są kluczem do zdobycia lojalnych obserwatorów i udanej obecności w Internecie.

Podzielmy kilka różnych form treści, a następnie podzielę się szybką strategią zwiększenia zaangażowania.

  • Treść bloga
  • Vlogi (blogi wideo)
  • Zakładki społecznościowe
  • Webinaria
  • Samouczki wideo
  • E-booki
  • Studium przypadku
  • Infografika
  • Raporty
  • białe papiery

Teraz weźmy te treści i wykorzystajmy je w strategiczny sposób, aby wzmocnić rozmowę i interakcję.

Chodzi o to, aby udostępniać dwa rodzaje treści:

  • Zaangażuj swoich odbiorców (spraw, by chcieli wrócić po więcej) i
  • Zwiększ zaangażowanie dzięki interesującym, zabawnym i intrygującym treściom

To jest twój kumpel i haczyk z przynętą.

Treść Twojego kumpla to wciągająca treść wizualna, która przyciąga dużo zaangażowania i kliknięć. Ten rodzaj treści przyciąga publiczność.

Może to być zdjęcie wirusowe lub zabawny mem — wszystko, co zainteresuje odbiorców.

Ten rodzaj treści jest ważny dla Facebooka, ponieważ wysyła sygnały o tym, jakiego rodzaju treści chce dana osoba. Za każdym razem, gdy angażują się w te treści, Facebook mówi: „Hej, ta osoba chce zobaczyć ich więcej”. Teraz zaczynasz pojawiać się więcej w aktualnościach na Facebooku.

Twoja przynęta na haczyk prowadzi do Twojego bloga, stron docelowych i/lub witryny. Przykładami mogą być Twoje posty na blogu, infografiki, e-booki, samouczki, filmy itp.

Te haczyki z przynętą zmieniają ludzi w klientów.

Oto, jak może wyglądać taki harmonogram. Korzystając z automatyzacji, możesz z łatwością przełączać się między obrazami, linkami (zawartość wiecznie zielona) i postami tekstowymi.

2. Stuknij w potęgę wideo

Nie jest tajemnicą, że wideo jest popularne w mediach społecznościowych, ale większość nie bierze pod uwagę mnogości sposobów, w jakie można z niego korzystać.

Po pierwsze, jest Facebook. Od natywnego wideo (przesłanego na Facebooka) po Facebook Live — nie możesz otworzyć swojego kanału bez jego wyświetlenia.

Potem jest Twitter. Jedna z najmniej wykorzystywanych sieci wideo.

Świergot

Czy wiesz: 82% użytkowników Twittera ogląda treści wideo, a aż 90% z nich ogląda z urządzeń mobilnych. Zaskakujące liczby, nie sądzisz?

Natywne wideo zawsze dobrze sobie radziło na Twitterze. To są filmy, które widzisz przesłane i udostępnione z tweeta.

Ale dzięki integracji Periscope masz teraz dostęp do strumieniowego przesyłania wideo na żywo.

W czwartym kwartale 2016 roku publiczność Twittera obejrzała 6,6 miliona godzin wideo na żywo za pośrednictwem Periscope.

Pomyśl o tym. To odpowiednik 275 000 dni (753,4 lat) lub 1,027 miesięcy. Wystarczająco dużo czasu, aby oglądać 10 najlepszych programów w serwisie Netflix. Ale skupmy się. Nie ma dla ciebie czasu na kanapę, przynajmniej jeszcze nie.

Aby korzystać z wideo na Twitterze , zamień swoje treści w:

  • Filmy zza kulis
  • Filmy o tym, jak korzystać z produktu
  • Tajemnice poufnych
  • Wskazówki dotyczące wideo na żywo

Facebook

Nie ma wątpliwości, że Facebook ma wielkie plany dotyczące wideo. Oznacza to, że ważne jest umieszczanie wideo z Facebooka na swoim radarze.

Wierzcie lub nie, ale wideo na Facebooku ma o 135% większy zasięg organiczny niż zdjęcie na Facebooku. A 73% marketerów B2B twierdzi, że wideo pozytywnie wpływa na zwrot z inwestycji w marketing.

Aby korzystać z wideo na Facebooku, nie twórz żadnych treści wideo, twórz wysokiej jakości treści wideo, które łączą się z odbiorcami.

  • Opowiedz swoją historię
  • Animuj się
  • Używaj pytań prowokujących do myślenia

Rodzaje pytań, które należy zadać (a następnie odpowiedzieć)

  • Wypełnij puste miejsce. Jeśli jesteś Ekspertem ds. Podróży, zapytaj „Gdybym mógł pojechać w dowolne miejsce na świecie, pojechałbym do ______________”
  • Popularne tematy. Jeśli jesteś ekspertem sportowym, zapytaj „Komu kibicujesz w nadchodzących finałach?”
  • Pytania związane z biznesem. Jeśli jesteś ekspertem ds. produktywności, zapytaj „Jakie jest twoje ulubione narzędzie do zwiększania produktywności?”
  • Preferencje produktowe. Jeśli masz produkt SaaS, pokaż funkcje i zapytaj fanów, które preferują lub lubią najbardziej.
  • Opinie na popularny temat. Bez względu na branżę możesz znaleźć temat, który jest aktualnie na topie. Porozmawiaj o poście, podziel się swoją opinią i zadaj fanom pytanie dotyczące tematu.

Youtube

Niesamowita myśl, że każdego dnia na YouTube zużywa się ponad 500 milionów godzin filmów.

Jest tak wiele sposobów na wykorzystanie YouTube w swojej firmie. Utwórz film instruktażowy na podstawie jednego ze swoich starszych postów na blogu, a tchniesz w ten post nowe życie.

A może skorzystasz ze wskazówek dotyczących korzystania z funkcji w swoim produkcie? Ludzie uwielbiają oglądać demonstracje, zwłaszcza gdy pokazują i nie mówią.

3. Bądź kreatywny dzięki zawartości wizualnej

Treści wizualne zawsze dobrze sprawdzają się w mediach społecznościowych. I łatwo zrozumieć, dlaczego.

Jako ludzie mamy niesamowitą zdolność zapamiętywania obrazów. Posłuchaj informacji, a trzy dni później zapamiętasz ich 10%. Dodaj zdjęcie, a zapamiętasz 65%.

Oznacza to, że nawet jeśli Twój link i posty tekstowe nie są skuteczne, możesz zwiększyć zaangażowanie w treści wizualne.

Oto kilka wskazówek:

Utwórz infografikę

Masz ciekawy artykuł lub post społecznościowy, który mógłbyś przekształcić w długą grafikę? Chwyć 3-5 wypunktowań i zamień je w wizualną historię.

Oto przykład tego, jak robimy to co tydzień:

Kroki, aby stworzyć swoją infografikę

  • Przejdź do Google Analytics – Zachowanie – Treść witryny – znajdź swoją najskuteczniejszą treść lub możesz użyć tej samej formuły dla nowych postów na blogu.
  • Utwórz tytuł dla swojej infografiki – zazwyczaj robimy tytuł i podtytuł (H1 i H2).
  • Podziel swoje najlepsze punkty na kawałki wielkości kęsa. Używamy liczb, wypunktowań, elementów i statystyk, aby przyciągnąć wzrok, złamać projekt i utrzymać zainteresowanie i zaangażowanie ludzi.
  • Przekaż ją swojemu projektantowi lub przejdź do serwisu Canva i utwórz go samodzielnie. Użyj ich szablonu infografiki, aby przeciągnąć i upuścić swoje treści.

Udostępnianie samouczków wideo

Strategią, którą stosuję od lat, są krótkie samouczki wideo. Są łatwe do stworzenia, nawet jeśli nie masz pojęcia, co robisz.

Krok 1: Zakładam, że jesteś już twórcą treści. Prawdopodobnie masz wiele lat treści, które stworzyłeś i o których zapomniałeś. Jeszcze raz przejdź do Google Analytics – Zachowanie – Treść witryny i znajdź najskuteczniejsze treści. To jest treść, która nadal przyciąga ruch do Twojego bloga.

Krok 2: Wyciągnij 3 punkty z tego posta i przejdź do Dokumentów Google lub ulubionego edytora. Napisz bardzo krótki scenariusz. Nie musisz szczegółowo opisywać wszystkiego, wystarczy tylko pobudzić pamięć i utrzymać się na dobrej drodze.

Krok 3: Przejdź do Dysku Google, wybierz „Nowy” – „Prezentacje Google”. Zamierzasz skonfigurować 4 slajdy:

  • Twój slajd tytułowy
  • Punkt pierwszy
  • Drugi punktor
  • Punkt trzeci

Krok 4: Otwórz QuickTime na Macu i wybierz - Nowe nagranie ekranu. Jeśli używasz systemu Windows lub chcesz trzymać wszystko w chmurze, gorąco polecam Droplr.

Twórz niestandardowe obrazy

Bez względu na rodzaj posta, zawsze możesz utworzyć niestandardowy obraz , aby przyciągnąć uwagę ludzi.

Dużo o tym pisałem i mówiłem, więc nie będę wdawał się w szczegóły. W tych postach możesz przeczytać o treściach wizualnych i marketingu wizualnym.

Zanim tam wskoczysz, spójrz na kilka pomysłów na burzę mózgów, które możesz zmienić w wizualne cukierki.

  • Zaoferuj odpowiedź na często zadawane pytanie
  • Zadaj głupie lub niedorzeczne pytanie, na które można łatwo odpowiedzieć
  • Odpowiedz na aktualny problem
  • Zademonstruj unikalny sposób, w jaki inni korzystają z Twojego produktu
  • Podziel się historią, która sprawia, że ​​Twoja firma/produkt/usługa są powiązane
  • Porozmawiaj o tym, co Cię inspiruje, w tym o Twoich hobby i ulubionej rozrywce

4. Wybierz odpowiedni czas

Czas ma kluczowe znaczenie niezależnie od tego, jak atrakcyjna może być Twoja treść.

Jeśli udostępniasz swoje treści w czasie, gdy większość odbiorców śpi lub pracuje, istnieje duża szansa, że ​​Twój post nie zostanie wyświetlony. Przekłada się to na zmniejszenie zaangażowania, które może stać się szkodliwe. Zwłaszcza, gdy próbujesz nabrać przyczepności.

Kissmetrics przeanalizował, w jaki sposób wydajność różnych rodzajów treści w mediach społecznościowych zmienia się w zależności od czasu. Okazało się, że większość akcji na Facebooku ma miejsce w sobotę.

Nic dziwnego, ponieważ większość ludzi nie pracuje i przegląda swój kanał informacyjny.

Ważne jest, aby zrozumieć własne metryki. Zmieniają się z jednej sieci społecznościowej na drugą, więc nigdy nie zakładaj.

Przejdź do statystyk Google Analytics, Twitter Analytics i Facebooka, aby sprawdzić, kiedy najlepiej publikować.

5. Użyj więcej emotikonów

Trudno w to uwierzyć, ale używanie emotikonów w swoich postach odgrywa znaczącą rolę w zaangażowaniu w media społecznościowe

W rzeczywistości używanie emotikonów może poprawić współczynnik udostępniania o 33%.

Dlaczego tak bardzo kochamy emoji? To sprawia, że ​​nasz mózg się rozświetla! ?

Według naukowców, gdy dana osoba widzi emoji, jej mózg rozświetla się tak samo, jak gdybyś stał przed nią. Całkiem fajnie, prawda?

Mózg jest zaprogramowany do rozpoznawania i przetwarzania emotikonów jako emocji.

Więc kiedy wysyłasz buźkę, wysyłasz radosne wibracje do tego obserwatora lub fana. Tak jak w poniższym komentarzu do jednego z moich ostatnich postów. ?

6. Współpracuj i angażuj swoich odbiorców

Wspaniałą rzeczą w marketingu w mediach społecznościowych jest to, że potrafisz przestać przemawiać do odbiorców. Zamiast tego rozmawiasz z nimi. Stałeś się aktywnym uczestnikiem rozmowy.

Jeśli chcesz zrozumieć potrzeby swoich klientów, traktuj ich jak współpracowników. Zadawaj pytania, proś o wkład i sugestie, zapraszaj do przetestowania Twojego produktu.

Ich wgląd i informacje zwrotne są nieocenione. A media społecznościowe to idealna platforma, aby to zrobić.

Upewnij się, że korzystając z powyższych pomysłów, angażujesz je w rozmowę. Nie zostawiaj „społeczności” poza „mediami społecznościowymi”. Odpowiadaj na wzmianki i komentarze, aby kontynuować rozmowę.

Widać, że Sprout Social robi dokładnie to. Zadają pytanie, a nawet wracają, aby odpowiedzieć Peg Fitzpatrickowi w komentarzach. ABL – zawsze słuchaj!

To zbuduje osobiste połączenie i silniejszy związek.

Wiele marek spędza tyle czasu na tworzeniu i znajdowaniu świetnych treści, że tracą na budowaniu relacji.

Zamiast tego użyj automatyzacji, aby śledzić, co Twoi odbiorcy mówią o Tobie i konsekwentnie udostępniaj świetne treści.

Dzięki temu zwolnisz trochę czasu na nawiązanie kontaktu z obserwującymi i budowanie relacji.

7. Bądź na bieżąco z danymi (i kieruj się)

W mediach społecznościowych prawie każda interakcja, czy to polubienie, kliknięcie czy komentarz, jest mierzalna.

Kluczem jest wykorzystanie tych punktów danych do informowania zespołu i wprowadzania ciągłych ulepszeń.

Jak już wspomnieliśmy, możesz dowiedzieć się, co działa, a co nie:

  • Google Analytics
  • Statystyki Facebooka
  • Analiza Twittera
  • Panele społecznościowe, takie jak Brand24

I mnóstwo narzędzi, które pozwolą Ci zagłębić się w swoje wyniki.

Następnie zrób kolejny krok i śledź wszystkie swoje posty. Jeśli chcesz wiedzieć, co użytkownicy kliknęli lub w jaki sposób dotarli do Twojej witryny, możesz to zrobić!

Wystarczy użyć parametrów UTM. Kody UTM lub śledzące połączą się z Google Analytics.

Teraz możesz lepiej zrozumieć zachowanie odbiorców i tworzyć dodatkowe treści, które trafiają w sedno.

Końcowe przemyślenia

Chociaż nie ma jednego uniwersalnego rozwiązania, możesz odnieść sukces w mediach społecznościowych, jeśli masz odpowiedni plan.

Nie wiesz, od czego zacząć? Chwyć kopię mojej nowej książki! To krótka, ale potężna lektura, w której dzielę się moimi najlepszymi praktykami. Każdy z nich jest testowany na czas i przy prawidłowym wykonaniu przyniesie wymierny wzrost.

Znajdziesz kroki i wskazówki, które zapewnią Ci dokładnie to, czego potrzebujesz, aby w pełni wykorzystać wszystkie oferowane przez media społecznościowe.

Ponadto dowiesz się, jak identyfikować odpowiednie kanały społecznościowe dla swojej firmy, kiedy publikować i jak tworzyć treści atrakcyjne dla docelowych odbiorców.