Las 17 mejores herramientas de seguimiento de errores: una descripción general de 2021 19 de junio de 2017

Hay muchos sinónimos para 'errores' en la industria del software y la tecnología y no, no estoy hablando de bichos espeluznantes. Algunos se refieren a ellos como 'defectos' o 'fallas', mientras que otros simplemente los clasifican como 'problemas' o 'problemas técnicos'. Al final, realmente no importa cómo los llames, lo que importa es cómo los tratas. Muchas de las primeras empresas digitales en el mundo de los negocios de hoy en día se ocupan de los errores de los sitios web con lo que llamamos herramientas de seguimiento de errores o herramientas de seguimiento de problemas. Estos son sistemas que permiten a los equipos digitales (incluidos desarrolladores, especialistas en marketing digital, analistas web, etc.) informar, administrar, rastrear y resolver errores.

Publicación actualizada: mayo de 2021

En esta publicación de blog, analizaremos más de cerca 17 de las herramientas de seguimiento de errores más populares que existen, identificando las diferentes características que las distinguen, así como los tipos de empresas y/o funciones para las que están destinadas.

Pero antes de sumergirnos en el mar de herramientas de seguimiento de errores, es importante reconocer las características principales de una herramienta de seguimiento de errores, para que tenga una idea de qué buscar si aún no está usando una:

• Seguimiento de errores y crear un nombre para ellos
• Información segura sobre lo que hizo el usuario, lo que esperaba y lo que realmente sucedió
• Asignar prioridad a diferentes problemas
• Indicar el estado de un problema
• Y, por último, debe permitir al usuario buscar, ordenar e informar sobre el error.

Ahora que sabe lo que puede esperar obtener de una herramienta de seguimiento de errores, echemos un vistazo a estas herramientas:

1. Manada de insectos

BugHerd es una herramienta de gestión de proyectos de seguimiento de problemas basada en la web. Destinado a desarrolladores y diseñadores, los problemas se organizan en torno a cuatro listas: Trabajo pendiente, Tareas pendientes, En proceso y Listo, lo que permite a los equipos mantenerse al día con el estado de varias tareas. La herramienta captura una captura de pantalla del problema, incluido el elemento HTML exacto que se está anotando. ¿Ya tienes una herramienta como Redmine o Pivotal Tracker? BugHerd se puede integrar con cualquiera de estos.

Sitio web: www.bugherd.com

2. Bugzilla

Originalmente creado por la Fundación Mozilla, Bugzilla es una popular herramienta de seguimiento de errores de código abierto utilizada por una amplia gama de organizaciones. Aunque se considera uno de los sistemas de seguimiento de errores más mínimos que existen, tiene un sistema de búsqueda avanzado y una herramienta de informes muy completa que puede generar gráficos e informes programados automatizados. Además, ofrece un entorno seguro para la discusión entre los miembros del equipo.

Sitio web: www.bugzilla.org

3. Rastreador de errores de Mantis

Mantis Bug Tracker (BT) es un rastreador de problemas de código abierto que existe desde hace bastante tiempo. Es una herramienta muy fácil de usar que viene en forma de aplicación web pero también tiene una versión móvil. Implementado en PHP, el proceso de instalación es muy sencillo. Para hacer una demostración de su software, puede consultar su propio rastreador de errores interno.
Sitio web: www.mantisbt.org

4. El genio de los bichos

Bug Genie es una herramienta de gestión de proyectos y seguimiento de problemas con una interfaz web fácil de usar. Los usuarios pueden ubicar fácilmente los problemas en The Bug Genie usando filtros y campos de problemas personalizados. Además, los usuarios pueden agregar problemas y realizar tareas sobre problemas sin siquiera abrirlos. Esta herramienta no es gratuita, sin embargo, cuando está alojada, los usuarios pueden registrarse para una prueba gratuita.

Sitio web: www.thebuggenie.com

5. Asanas

Es posible que conozca Asana para la gestión de proyectos, pero es otra herramienta que puede ser una excelente herramienta de seguimiento de errores. Ofrecen una plantilla de seguimiento de errores que puede descargar fácilmente para comenzar o puede importar una plantilla de seguimiento de errores existente propia. También puede realizar un seguimiento de los errores relacionados con funciones, productos o páginas específicos para organizar aún más el proceso. También puedes hacer que los clientes envíen errores directamente exportando el enlace de seguimiento de errores, incluso si no usan Asana.

Precios: el plan gratuito de Asana tiene suficientes funciones para usuarios individuales. Para equipos más grandes, sus planes pagos comienzan en $10.99/usuario/mes.

Sitio web: www.asana.com

6. zipBoard

zipBoard es una herramienta popular utilizada para revisar y colaborar en sitios web. Es fácil comenzar a usar este rastreador visual de errores, ya que el usuario solo necesita ingresar la URL de su sitio web o comenzar a cargar imágenes simuladas. Además, zipBoard tiene un administrador de tareas central que permite a los usuarios rastrear fácilmente los problemas y compartirlos con los miembros del equipo. Las integraciones con JIRA y Slack están disponibles.
Sitio web: www.zipboard.co

7. TerminadoTerminado

DoneDone, otro abuelo del seguimiento de problemas, proporciona un flujo de trabajo simple, un filtrado fácil y una gestión de problemas flexible para sus usuarios. Sin necesidad de instalaciones, también puede recibir notificaciones en la aplicación en tiempo real que aparecen directamente en su navegador en lugar de en su bandeja de entrada. Además, DoneDone permite a los usuarios probar problemas con un solo clic utilizando compilaciones de lanzamiento.
Sitio web: www.getdonedone.com

8. marcador

Con esta herramienta, los usuarios pueden convertir capturas de pantalla de cualquier sitio web en un poderoso informe de errores directamente en sus herramientas existentes. Las características clave de Marker incluyen herramientas de anotación de capturas de pantalla, enlaces para compartir e integración de flujo de trabajo. La herramienta se puede integrar con herramientas como Jira, Slack, Trello y Github (scrum y herramientas de gestión de proyectos).

Sitio web: www.marker.io

9. Stryka

Stryka es una herramienta de gestión de pruebas empresariales de Plutora que está orientada a los equipos de pruebas y control de calidad. Este software basado en la nube proporciona a los usuarios paneles e informes en tiempo real y está diseñado para admitir prácticas de prueba multidisciplinarias. Se puede conectar fácilmente con herramientas como JIRA, Selenium y Rally.
Web: www.plutora.com

10. JIRA

Desarrollado por Atlassian, JIRA es un software de seguimiento de proyectos muy popular. Esta herramienta proporciona el conjunto completo de funciones de registro, generación de informes y flujo de trabajo, así como integración de código, planificación y wiki. Con su sólido conjunto de API, JIRA se puede integrar con casi todas las herramientas que usa su equipo.
Sitio web: www.atlassian.com

11. NieblaBugz

FogBugz, creado por FogCreek Software, es un sistema de seguimiento de errores basado en la web que permite a los usuarios crear, enumerar y asignar 'casos' (o defectos). Los usuarios pueden seguir el progreso de estos diferentes casos utilizando diferentes hitos. También le permite crear wikis que están disponibles para el público en general.

Sitio web: www.fogcreek.com

12. BugHost

BugHost es un sistema de seguimiento de defectos basado en la web que atiende tanto a empresas grandes como pequeñas. El sistema ofrece un servicio llamado WebHost que puede usar para permitir que los clientes finales creen problemas por sí mismos que van directamente a su proyecto. Además, BugHost permite a los usuarios vincular informes de errores similares para que, al ver un informe, pueda revisar fácilmente los demás.
Sitio web: www.bughost.com

13. tamiz

Sifter es una herramienta de seguimiento de errores dirigida a equipos (más pequeños) que son menos expertos en tecnología. De forma similar a FogBugz, los usuarios pueden ordenar los problemas en función de diferentes hitos dentro del proyecto. Aunque no se pueden hacer capturas de pantalla con esta herramienta, registrar problemas y actualizar a su equipo sobre el estado de dichos problemas es bastante simple.
Sitio web: www.sifterapp.com

14. Faro

Lighthouse es otro rastreador de problemas basado en la web y fácil de usar. Lo bueno de esta herramienta es que los usuarios pueden almacenar documentos de proyectos en línea en su interfaz. Además, los usuarios pueden crear y etiquetar problemas que se categorizan automáticamente en el sistema. Gracias a la robusta API de Lighthouse, se puede integrar con otras herramientas como Beanstalk, GitHub y AirBrake.
Sitio web: www.lighthouseapp.com

15. Rastreador de errores de Zoho

El módulo de seguimiento de problemas de Zoho Project, Zoho Bug Tracker, es una excelente herramienta en línea si busca una visibilidad completa de los problemas no resueltos. Los usuarios pueden definir un ciclo que gestiona los problemas en función de las etapas. También pueden automatizar recordatorios y notificaciones para que los miembros del equipo sepan qué problemas se deben investigar.
Sitio web: www.zoho.eu

16. Desenredar

Esta "herramienta de gestión de proyectos de software de pila completa" contiene un sistema de seguimiento de errores que está destinado principalmente a los desarrolladores. Los usuarios pueden colaborar fácilmente con los miembros del equipo a través de mensajes en línea, wikis y comentarios. El software también incluye tableros de tareas fáciles de usar para organizar tickets (por hito).
Sitio web: www.unfuddle.com

17. Defensa de insectos

Bugfender es una herramienta de registro remoto alojada en la nube que le permite encontrar errores antes que sus usuarios. Bugfender recopila información para reproducir y resolver errores de manera más efectiva y brindar una mejor atención al cliente. La herramienta de informes de fallas en tiempo real de Bugfender le muestra las fallas y los problemas. Cada vez que el SDK envía un informe de bloqueo, la solución de back-end lo vincula con las sesiones de registro relevantes. Esto significa que los usuarios pueden ver cómo ocurrió el error, paso a paso.

Sitio web: www.bugfender.com

¡Comienza a rastrear esos errores!

Para elegir la herramienta adecuada, es importante considerar factores como el tamaño de su equipo y cuántas capacidades necesita. Por ejemplo, los equipos más pequeños que no buscan capacidades integradas de gestión de proyectos pueden querer seleccionar una herramienta que sea más simple y se centre únicamente en las actividades de seguimiento de errores. Alternativamente, si su equipo está buscando una solución más robusta, estas herramientas integrales podrían ser la respuesta.
Esperamos que esta descripción general de las herramientas le sirva de inspiración para encontrar una herramienta de seguimiento de errores adecuada. Si tiene alguna sugerencia o conoce otras herramientas de seguimiento de errores, ¡no dude en ponerlas en los comentarios a continuación!