Proceso de diseño centrado en el usuario: la guía definitiva

La mayoría de los diseñadores web tienen la costumbre de diseñar interfaces que tienen como objetivo cumplir los objetivos comerciales o incorporar algunas características nuevas y brillantes para que el resultado se vea sorprendente. Sin embargo, tienden a ignorar el hecho obvio de que el diseño no se trata solo de agregar algunos elementos sofisticados, sino que se trata de hacer que la interfaz sea accesible y útil para los usuarios. En lenguaje simple, si está descuidando a los usuarios, probablemente esté cometiendo el peor error de toda su carrera de diseño web. Es por eso que hoy queremos aprender más sobre el proceso de diseño centrado en el usuario y cómo puede ayudar a mejorar su sitio.

Las aspiraciones de los usuarios deben ser parte del proceso de diseño, de lo contrario, la interfaz no tendrá impacto. Dado que demasiados diseñadores estaban creando plantillas web sin concentrarse en los gustos y disgustos de su público objetivo, surgió la idea del diseño centrado en el usuario. El proceso de diseño centrado en el usuario se enfoca primero en los usuarios. A diferencia del proceso de diseño web tradicional donde la retroalimentación del usuario se incorpora en la última etapa del desarrollo, debido a los principios del diseño centrado en el usuario, esta retroalimentación debe tenerse en cuenta en todas las etapas del proceso de diseño.

¿Qué es el diseño centrado en el usuario?

La primera etapa del proceso de diseño centrado en el usuario comienza con la comprensión de lo que realmente quiere el público objetivo y luego con la creación de una interfaz que abarque esas necesidades. Sin embargo, el trabajo no termina ahí; en cada etapa, la retroalimentación de los usuarios ayuda a crear un diseño que satisface a todos.

Desde la etapa inicial de conceptualización hasta la finalización del proyecto de diseño, la interfaz se probará con el público objetivo para tener una idea de lo que necesita el público en general. En resumen, en el enfoque de diseño centrado en el usuario, los usuarios juegan un papel activo en la determinación del resultado final del diseño. Ya sea la creación de prototipos de productos o la implementación del concepto, los usuarios tienen un papel que desempeñar y esto es lo que cambia el curso del proceso de diseño.

Aquí, en este artículo, vamos a echar un vistazo a algunos de los aspectos más destacados del proceso de diseño centrado en el usuario para tener una mejor comprensión del tema.

Se trata de accesibilidad

Los usuarios quieren acceder a la información sin enfrentarse a ningún problema en el camino y, por lo tanto, como diseñador, debe hacer un esfuerzo adicional para asegurarse de que la interfaz que está diseñando obtenga una puntuación alta en el frente de la accesibilidad.

1. Navegación

Para que toda la información de su sitio web sea fácilmente accesible, debe comenzar con la navegación del sitio web. No haga que la navegación sea compleja agregando características sofisticadas. Trate de apegarse a la buena y antigua navegación superior con enlaces a secciones destacadas de su sitio web. Tal vez pueda pensar en agregar migas de pan, ya que ayuda a los usuarios a tener una idea de su posición actual en el sitio web. El mega menú es sin duda otra característica interesante que es cada vez más popular entre los diseñadores, ya que les permite hacer accesible una gran sección del sitio web a través de la navegación superior.

Food Network es un buen ejemplo de diseño centrado en el usuario: utiliza un mega menú y parece que ha simplificado la navegación del sitio web como nunca antes. El mega menú contiene enlaces a todas las secciones importantes del sitio web y, por lo tanto, facilita a los usuarios navegar por el sitio web y acceder a la información sin perder mucho tiempo. El uso de imágenes junto con enlaces hace que el mega menú de Food Network se diferencie de otros sitios web del mismo clan.

2. Opción de búsqueda

Puede facilitar que los usuarios encuentren la información que buscan agregando un cuadro de búsqueda en el diseño. El cuadro de búsqueda debe colocarse en un lugar conveniente en el sitio web para que las personas no tengan que luchar para encontrarlo. Use textos fantasma para que sea más fácil para las personas entender su propósito.

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Dado que Winter Fashion es una plantilla de sitio web de gran tienda, incluye un cuadro de búsqueda en la navegación superior para que los usuarios puedan realizar una búsqueda en caso de que no puedan encontrar algo. Aunque no se han utilizado textos fantasma, el uso del icono de búsqueda da a los usuarios una comprensión clara de que se trata de un cuadro de búsqueda.

3. Mapa del sitio

Sitemap es una buena opción para ayudar a los usuarios a localizar una página. Dado que las personas se han acostumbrado a la idea de visitar el mapa del sitio cada vez que no pueden ubicar una página web, tiene sentido que mantenga una provisión para un mapa del sitio en su sitio web.

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El mapa del sitio de EngineeRSK sigue una cierta estructura y, por lo tanto, se vuelve muy simple para los usuarios. Las secciones han sido categorizadas cuidadosamente. Este es un ejemplo perfecto de un mapa del sitio simple y fácil de usar. Por cierto, en el panel de administración de MotoCMS, puede generar fácilmente un mapa del sitio automáticamente.

Orientación del Sitio Web

La orientación del sitio es otro factor que incide decisivamente en el diseño centrado en el usuario. La orientación del sitio incluye factores como la visibilidad de diferentes elementos de diseño, enlaces descriptivos, etc.

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Modern House Construction obtiene una puntuación alta en el frente de visibilidad. Se ha prestado la debida atención en el diseño a elementos cruciales como el botón "Llamado a la acción", la navegación limpia y los enlaces y textos descriptivos. Cada elemento de este diseño recibe su parte de atención.

Consistencia

Tu diseño tiene que ser consistente en todas las secciones del sitio web. Simplemente no puede modificar la navegación o cambiar la posición de los elementos de diseño al azar, ya que esto haría que los usuarios se sintieran desorientados. A las personas les puede resultar difícil navegar por un sitio web si su navegación superior desaparece en algunas páginas o si la navegación horizontal superior da paso a la navegación vertical en secciones del sitio web. Desde la perspectiva del usuario, es totalmente desconcertante si el diseño y los elementos cambian todo el tiempo. La consistencia es la clave del éxito cuando se trata del proceso de diseño centrado en el usuario.

Incorporar mecanismo de retroalimentación

El concepto del diseño centrado en el usuario no termina con la finalización de un proyecto de diseño, sino que es un proceso continuo. Por lo tanto, es imperativo que un diseñador agregue un mecanismo de retroalimentación en el proceso de diseño para que las personas puedan compartir sus gustos y disgustos. Digamos, por ejemplo, ¿qué se supone que debe hacer un usuario si no puede completar un formulario debido a algún error extraño? En ese caso, un mecanismo de comentarios puede ayudarlo a informar al webmaster sobre el problema. El mecanismo de comentarios puede ser cualquier cosa como un formulario o un cuadro de chat, etc.

Haz que el diseño se vea bien

El hecho de que se concentre en las necesidades de los usuarios no significa que deba reducir la creatividad.

Un sitio web feo definitivamente no va a complacer a la audiencia objetivo. El propósito del diseño centrado en el usuario es facilitar que los usuarios naveguen por el sitio web y accedan a la información que han estado buscando sin ningún inconveniente. No tiene nada que ver con la apariencia del sitio web. Técnicamente, el diseño de un sitio web debe ser simple y directo. Los diseños complejos rara vez obtienen una puntuación alta en el frente de la facilidad de uso. Un sitio web atractivo tiende a infundir confianza entre los usuarios y puede hacerles sentir que el sitio les va a servir bien.

Visibilidad de diferentes elementos

Simplemente agregar elementos de diseño geniales en la interfaz no ofrecerá mucha ayuda a los usuarios. Los elementos deben colocarse de tal manera que puedan captar la atención de los usuarios, pero eso no debe hacerse a costa de otros elementos. La visibilidad de los elementos de diseño influye directamente en la interacción entre los usuarios y el sitio web. Los elementos menos importantes no deberían captar toda la atención ya que esto sería desastroso para la tasa de conversión del sitio web; además, hará que sea aún más difícil para los usuarios localizar las secciones/elementos que realmente les importan.

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La plantilla del sitio web de la tarjeta CV de Kerri ha incluido miles de elementos en la página de inicio sin estropear la interfaz.

Acabe con la sobrecarga de información

Demasiada información puede abrumar a los usuarios. Por lo general, sucede con sitios web con mucho contenido e imágenes. Se debe mantener estrictamente una arquitectura de información adecuada, lo que significa su organización y estructura; de lo contrario, terminarás confundiendo a los usuarios. Los usos adecuados de las categorías, la estructura del mapa del sitio, la ruta de navegación, etc. son algunos de los aspectos únicos que deben tenerse en cuenta cuando se trata de sitios web grandes y con mucho contenido.

Algunos buenos ejemplos de diseño centrado en el usuario

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Conclusión

El proceso de diseño centrado en el usuario tiene como objetivo disipar los temores de los usuarios de que sería difícil encontrar la información que necesitan en un sitio web. Intente comprender lo que quieren los usuarios incluso antes de comenzar a trabajar en un proyecto de diseño. Esto minimizará la confusión y hará que la navegación por el sitio web sea fácil y divertida para los usuarios.