Processo de design centrado no usuário: o guia definitivo

A maioria dos web designers tem o hábito de projetar interfaces que visam atender às metas de negócios ou incorporar alguns novos recursos brilhantes para tornar o resultado impressionante. No entanto, eles tendem a ignorar o fato óbvio de que o design não é apenas adicionar alguns elementos sofisticados, mas sim tornar a interface acessível e útil para os usuários. Em inglês simples, se você está negligenciando os usuários, provavelmente está cometendo o pior erro de toda a sua carreira de web design. É por isso que hoje queremos saber mais sobre o processo de design centrado no usuário e como ele pode ajudar a melhorar seu site.

As aspirações dos usuários devem fazer parte do processo de design, caso contrário, a interface não terá o impacto. Como muitos designers estavam criando modelos da web sem se concentrar nos gostos e desgostos de seu público-alvo, surgiu a ideia de design centrado no usuário. O processo de design centrado no usuário se concentra primeiro nos usuários. Ao contrário do processo de web design tradicional, onde o feedback do usuário é incorporado na última etapa do desenvolvimento, devido aos princípios do design centrado no usuário, esse feedback deve ser levado em consideração em todas as etapas do processo de design.

O que é design centrado no usuário?

A primeira etapa do processo de design centrado no usuário começa com a compreensão do que o público-alvo realmente deseja e, em seguida, cria uma interface que abarca essas necessidades. No entanto, o trabalho não termina aí; em cada etapa, o feedback dos usuários ajuda a criar um design que satisfaça a todos.

Desde o estágio inicial de conceituação até a finalização do projeto de design, a interface será testada com o público-alvo para ter uma ideia do que o público maior precisa. Em suma, na abordagem de design centrado no usuário, os usuários desempenham um papel ativo na determinação do resultado final do design. Seja na prototipagem do produto ou na implementação do conceito, os usuários têm um papel a desempenhar e é isso que muda o curso do processo de design.

Aqui neste artigo, vamos dar uma olhada em alguns dos aspectos mais proeminentes do processo de design centrado no usuário para ter uma melhor compreensão do assunto.

É tudo uma questão de acessibilidade

Os usuários querem acessar as informações sem enfrentar problemas ao longo do caminho e, portanto, como designer, você precisa se esforçar para garantir que a interface que você está projetando tenha uma pontuação alta na frente de acessibilidade.

1. Navegação

Para tornar todas as informações em seu site facilmente acessíveis, você precisa começar com a navegação do site. Não torne a navegação complexa adicionando recursos sofisticados. Tente manter a boa e velha navegação superior com links para seções proeminentes do seu site. Talvez você possa pensar em adicionar breadcrumb, pois ajuda os usuários a ter uma ideia de sua posição atual no site. O mega menu é certamente outro recurso interessante que está cada vez mais popular entre os designers, pois permite que eles tornem uma grande seção do site acessível através da navegação superior.

O Food Network é um bom exemplo de design centrado no usuário – faz uso de um mega menu e parece que simplificou a navegação do site de uma forma nunca antes vista. O mega menu contém links para todas as seções importantes do site e, assim, torna mais fácil para os usuários navegar no site e acessar informações sem perder muito tempo. O uso de imagens junto com links faz com que o mega cardápio do Food Network se destaque de outros sites do mesmo clã.

2. Opção de pesquisa

Você pode tornar mais fácil para os usuários encontrarem as informações que procuram adicionando uma caixa de pesquisa no design. A caixa de pesquisa deve ser colocada em um local conveniente no site para que as pessoas não precisem se esforçar para encontrá-la. Use textos fantasmas para tornar mais fácil para as pessoas entenderem seu propósito.

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Como o Winter Fashion é um modelo de site de loja grande, ele inclui uma caixa de pesquisa na navegação superior para que os usuários possam fazer uma pesquisa caso não encontrem algo. Embora os textos fantasmas não tenham sido usados, o uso do ícone de pesquisa dá aos usuários uma compreensão clara de que é uma caixa de pesquisa.

3. Mapa do site

O Sitemap é uma boa opção para ajudar os usuários a localizar uma página. Como as pessoas se habituaram à ideia de visitar o mapa do site sempre que não conseguem localizar uma página da Web, faz sentido que você mantenha uma provisão para um mapa do site em seu site.

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O mapa do site do EngineeRSK segue uma certa estrutura e, com isso, torna-se muito simples para os usuários. As seções foram categorizadas cuidadosamente. Este é um exemplo perfeito de um sitemap simples e fácil de usar. A propósito, no painel de administração do MotoCMS, você pode gerar facilmente um mapa do site automaticamente.

Orientação do site

A orientação do local é outro fator que tem um impacto decisivo no design centrado no usuário. A Orientação do Site inclui fatores como a visibilidade de diferentes elementos de design, links descritivos, etc.

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Modern House Construction pontua alto na frente de visibilidade. Elementos cruciais como o botão “Call to Action”, navegação limpa e links e textos descritivos receberam a devida atenção no design. Cada elemento neste design recebe sua parcela de atenção.

Consistência

Seu design deve ser consistente em todas as seções do site. Você simplesmente não pode ajustar a navegação ou alterar a posição dos elementos de design ao acaso, pois isso faria com que os usuários se sentissem desorientados. As pessoas podem achar difícil navegar em um site se a navegação superior estiver ausente em algumas páginas ou se a navegação horizontal superior der lugar à navegação vertical em seções do site. Do ponto de vista do usuário, é totalmente desconcertante se o design e os elementos continuarem mudando o tempo todo. A consistência é a chave para o sucesso quando se trata do processo de design centrado no usuário.

Incorporar mecanismo de feedback

O conceito de design centrado no usuário não termina com a conclusão de um projeto de design, mas é um processo contínuo. Portanto, é imperativo que um designer adicione um mecanismo de feedback no processo de design para que as pessoas possam compartilhar seus gostos e desgostos. Digamos, por exemplo, o que um usuário deve fazer se não conseguir preencher um formulário devido a algum erro estranho? Nesse caso, um mecanismo de feedback pode ajudá-lo a informar o webmaster sobre o problema. O mecanismo de feedback pode ser qualquer coisa como um formulário ou uma caixa de bate-papo, etc.

Faça o design parecer bom

Só porque você está se concentrando nas necessidades dos usuários, isso não significa que você deva reduzir a criatividade.

Um site feio definitivamente não vai agradar o público-alvo. O objetivo do design centrado no usuário é tornar mais fácil para os usuários navegar no site e acessar as informações que procuram sem qualquer inconveniente. Não tem nada a ver com a aparência do site. Tecnicamente, o design de um site deve ser simples e direto. Projetos complexos raramente pontuam alto na frente de facilidade de uso. Um site de boa aparência tende a incutir confiança entre os usuários e pode fazê-los sentir que o site vai atendê-los bem.

Visibilidade de diferentes elementos

Apenas adicionar elementos de design interessantes na interface não oferecerá muita ajuda aos usuários. Os elementos devem ser colocados de tal forma que possam chamar a atenção dos usuários, mas isso não deve ser feito à custa de outros elementos. A visibilidade dos elementos de design influencia diretamente na interação entre os usuários e o site. Elementos menos importantes não devem chamar toda a atenção, pois isso seria desastroso para a taxa de conversão do site; além disso, tornará ainda mais difícil para os usuários localizarem as seções/elementos que realmente importam para eles.

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O modelo de site de cartão de CV da Kerri incluiu uma miríade de elementos na página inicial sem atrapalhar a interface.

Acabe com a sobrecarga de informações

Muita informação pode sobrecarregar os usuários. Isso geralmente acontece com sites com conteúdo e imagens pesadas. Uma arquitetura de informação adequada, ou seja, sua organização e estrutura, deve ser mantida rigorosamente; caso contrário, você acabará confundindo os usuários. O uso adequado de categorias, estrutura do mapa do site, trilha de navegação, etc. são alguns dos aspectos exclusivos que devem ser levados em consideração ao lidar com sites grandes e com conteúdo pesado.

Alguns bons exemplos de design centrado no usuário

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Conclusão

O processo de design centrado no usuário visa aliviar a apreensão dos usuários de que seria difícil encontrar as informações de que precisam em um site. Tente entender o que os usuários querem antes mesmo de começar a trabalhar em um projeto de design. Isso minimizará a confusão e tornará a navegação do site fácil e divertida para os usuários.