WhatsApp Marketing: инструмент для маркетинговых решений нового века

Компании не могут позволить себе игнорировать приложения для обмена сообщениями. Помимо постоянно расширяющейся пользовательской базы, эти приложения предлагают две важные функции, которых нет в традиционных сетях: персонализацию и аутентичность. Построение отношений — основа бизнеса, а все отношения начинаются с обсуждения. Учитывая это, легко понять, как службы обмена сообщениями, такие как WhatsApp Marketing, могут быть весьма полезны для бизнеса.

Хотя кое-что из того, что мы уже говорили о Messenger, по-прежнему будет актуальным, WhatsApp Marketing отличается в ключевых аспектах. Платформа уже имеет более 1,5 миллиарда пользователей в месяц, и похоже, что это число будет продолжать расти. Но прежде чем мы перейдем к техническим аспектам, очень важно знать, что вы можете делать с платформой.

Что такое WhatsApp Business?

WhatsApp — это приложение для обмена сообщениями, которое позволяет обмениваться сообщениями, фотографиями, файлами и голосовыми вызовами с другими пользователями WhatsApp через интернет-соединение вашего телефона. WhatsApp Commercial — это бизнес-версия WhatsApp, которая включает в себя все функции обычной версии, а также множество дополнительных маркетинговых инструментов WhatsApp. WhatsApp Business, с другой стороны, в настоящее время доступен только на Android.

WhatsApp Company — это бесплатное программное обеспечение для Android и iPhone, разработанное специально для владельцев малого бизнеса. WhatsApp Business упрощает общение с клиентами, предоставляя инструменты для автоматизации, сортировки и быстрого ответа на сообщения. Кроме того, он должен иметь тот же внешний вид, что и WhatsApp Messenger. От обмена сообщениями до обмена изображениями, вы можете использовать его для выполнения всего, к чему вы привыкли.

Важные особенности бизнес-режима WhatsApp

WhatsApp Business в сочетании с чат-ботом WhatsApp — очень мощный инструмент для коммерции. WhatsApp становится прекрасным местом для покупок, особенно в далекие времена, благодаря множеству новых функций, которые платформа продолжает запускать. Даже если вы не планируете создавать чат-бота для WhatsApp, в WhatsApp для бизнеса есть множество полезных функций, которые вы можете использовать.

Вот некоторые из важных функций приложения WhatsApp Business:

• Бизнес-профиль
• Быстрые ответы
• Автоматическое приветственное сообщение
• Автоматическое сообщение об отсутствии
• Контакты Этикетки
• Статистика сообщений
• Каталоги
• Интерактивное деловое сообщение
• Список сообщений и кнопки ответа
• Интеграция с магазинами Facebook
• Платежи WhatsApp в Индии

Каковы преимущества WhatsApp Marketing?

WhatsApp Marketing предоставляет несколько преимуществ, которыми может воспользоваться бизнес. Это позволит им гораздо эффективнее охватить аудиторию при снижении затрат на маркетинг. Вот некоторые из основных преимуществ использования WhatsApp Marketing для вашего бизнеса:

• Помочь вам разделить вашу профессиональную и личную жизнь: WhatsApp — довольно общительный инструмент, и вы можете разделить свою личную и профессиональную жизнь с помощью приложения WhatsApp Business. Все еще персонализируя его, вы можете легко придать более формальную и профессиональную сторону своему бизнесу.
• Создайте полный бизнес-профиль: он включает в себя такую ​​информацию, как ваше имя, изображение профиля, служебный адрес (с картой), бизнес-категорию, описание бизнеса, часы работы и адрес электронной почты, а также до 2 ссылок на веб-сайты. Эта информация полезна для существующих и потенциальных клиентов, которые хотят проверить надежность покупателя и иметь возможность связаться с вами в случае необходимости.
• Доступны многочисленные возможности для бизнеса: вы можете проверить статистику общения в дополнение к созданию отличительного бизнес-профиля (количество отправленных, доставленных, прочитанных и полученных сообщений). Вы также можете настроить «Отсутствующее сообщение», «Приветственное сообщение» и «Быстрые ответы», а также время и способ их отправки. Вы также можете добавить к каждому чату пользовательские метки, такие как новый клиент, новый заказ, ожидающий оплаты, оплаченный, заказ выполнен и т. д.
• Сходство с базовым WhatsApp: Помимо вышеупомянутых возможностей, программа работает так же, как и стандартный WhatsApp. Он предлагает тот же пользовательский интерфейс, параметры и доступность, что и оригинал. Используя свой ПК, вы можете создавать статусы для продвижения, удалять отправленные сообщения и использовать WhatsApp Web.
• Возможность установить автоматический ответ: нужно ли откладывать свои дела, пока вы спите или где-то отдыхаете? В техническом смысле нет. Вы можете настроить автоответчик для своих пользователей, который будет отправлять им заранее написанные ответы на основе их ввода.

• Платежи без проблем: вы можете использовать WhatsApp для отправки и получения денег! Разве это не удивительно? С помощью приложения WhatsApp Business вы можете привлекать потенциальных клиентов, конвертировать их в клиентов и принимать платежи. Было показано, что это безопасный способ оплаты, и в результате потребители без колебаний воспользуются им.
• Что наиболее важно, он не ограничен: бюджеты владельцев малого бизнеса всегда ограничены. WhatsApp понял это и, как и стандартное приложение WhatsApp, сделал свое бизнес-приложение бесплатным. Приложение предоставляет множество отличных вариантов для бизнеса бесплатно, например, когда клиент связывается с вами через WhatsApp, у вас есть окно в двадцать часов. Чтобы ответить либо текстовым сообщением, либо шаблоном сообщения. Оба варианта доступны для вас бесплатно.

Как настроить WhatsApp Marketing для вашего бизнеса?

Приложение WhatsApp Business теперь доступно для пользователей Android и iOS, поэтому вот пошаговое руководство по загрузке и настройке учетной записи WhatsApp Business.

• В Play Store найдите «WhatsApp Business» и установите его.
• Примите условия независимо от того, прочитали ли вы их или нет.
• Укажите номер мобильного телефона вашей компании, чтобы зарегистрироваться в приложении. Вам понадобится номер телефона, который не совпадает с вашим личным номером WhatsApp.
• Включите сведения о вашей компании, такие как официальный логотип и название.
• Для начала перейдите в бизнес-настройки и заполните необходимую информацию и настройте свои сообщения.
• Настройте WhatsApp Pay, заполните данные и укажите зарегистрированный номер телефона учетной записи. OTP будет предоставлен. Идентификатор UPI и PIN-код создаются для будущих транзакций после успешной проверки вашей учетной записи. Это позволит любому отправлять вам деньги, используя ваш WhatsApp UPI ID, даже если у него нет учетной записи WhatsApp Pay.
• Сообщите своим существующим деловым связям и предложите им использовать WhatsApp исключительно для деловых целей.

Вывод

Исследователи обнаружили, что потребители охотнее взаимодействуют с компаниями, чем когда-либо прежде. Прекрасным примером этого является появление приложений для обмена сообщениями, чат-ботов и других подобных технологий. WhatsApp — это мощный инструмент, популярность которого выросла благодаря простоте использования. Хотя ваше первоначальное предположение может заключаться в том, что WhatsApp предназначен только для общения с друзьями и семьей, теперь его можно использовать и для маркетинга в социальных сетях.

WhatsApp — отличный инструмент для связи с вашей целевой аудиторией, для установления отношений, для продвижения вашего бизнеса, продукта или услуги, а также для общения с ними в режиме реального времени. Ключ к эффективному использованию WhatsApp в вашей организации — сосредоточиться на качественных связях, а не злоупотреблять отношениями, постоянно бомбардируя их всякой всячиной. Измеряйте свои сообщения, чтобы со временем узнать, как повысить ценность, и помните, что человек на другом конце линии может удалить и заблокировать вас одним щелчком мыши.