Marketing WhatsApp: narzędzie dla rozwiązań marketingowych New Age

Firmy nie mogą sobie pozwolić na ignorowanie aplikacji do przesyłania wiadomości. Oprócz stale rosnącej bazy użytkowników, aplikacje te oferują dwie kluczowe cechy, których brakuje tradycyjnym sieciom: personalizację i autentyczność. Budowanie relacji to podstawa biznesu, a wszystkie relacje zaczynają się od dyskusji. Biorąc to pod uwagę, łatwo jest zrozumieć, w jaki sposób usługi przesyłania wiadomości, takie jak WhatsApp Marketing, mogą być bardzo korzystne dla firm.

Chociaż niektóre z tego, co już mówiliśmy o Messengerze, będą nadal aktualne, marketing WhatsApp jest inny w kluczowych aspektach. Platforma ma już ponad 1,5 miliarda użytkowników miesięcznie i wygląda na to, że liczba ta będzie nadal rosła. Ale zanim przejdziemy do szczegółów technicznych, ważne jest, aby wiedzieć, co możesz zrobić z platformą.

Co to jest WhatsApp Business?

WhatsApp to aplikacja do przesyłania wiadomości, która umożliwia udostępnianie wiadomości, zdjęć, plików i połączeń głosowych innym użytkownikom WhatsApp przez połączenie internetowe telefonu. WhatsApp Commercial to biznesowa wersja WhatsApp, która zawiera wszystkie funkcje wersji standardowej, a także mnóstwo dodatkowych narzędzi marketingowych WhatsApp. Z drugiej strony WhatsApp Business jest obecnie dostępny tylko na Androidzie.

WhatsApp Company to bezpłatne oprogramowanie do pobrania na Androida i iPhone'a, które zostało zaprojektowane specjalnie dla właścicieli małych firm. WhatsApp Business ułatwia komunikację z klientami, udostępniając narzędzia do automatyzacji, sortowania i szybkiego odpowiadania na wiadomości. Ponadto powinien mieć taki sam wygląd i działanie jak WhatsApp Messenger. Od wiadomości po udostępnianie obrazów, możesz używać go do wszystkiego, do czego jesteś przyzwyczajony.

Ważne funkcje trybu biznesowego WhatsApp

WhatsApp Business w połączeniu z botem czatu WhatsApp jest bardzo silnym narzędziem do handlu. WhatsApp staje się wspaniałym miejscem zakupów, zwłaszcza w odległych czasach, dzięki wielu nowym funkcjom, które platforma wciąż uruchamia. Nawet jeśli nie planujesz budować bota czatu WhatsApp, w WhatsApp dla Firm jest wiele przydatnych funkcji, z których możesz skorzystać.

Niektóre z ważnych funkcji aplikacji WhatsApp Business to:

• Profil biznesowy
• Szybkie odpowiedzi
• Automatyczna wiadomość powitalna
• Automatyczna wiadomość o nieobecności
• Etykiety kontaktów
• Statystyki wiadomości
• Katalogi
• Interaktywna wiadomość biznesowa
• Wyświetlanie listy wiadomości i przycisków odpowiedzi
• Integracja sklepów Facebook
• Płatności WhatsApp w Indiach

Jakie są zalety marketingu WhatsApp?

Marketing WhatsApp zapewnia kilka korzyści, z których może skorzystać firma. Pozwoli im to znacznie efektywniej dotrzeć do odbiorców przy obniżeniu kosztów marketingu. Niektóre z głównych korzyści płynących z marketingu WhatsApp dla Twojej firmy to:

• Pomóż w oddzieleniu życia zawodowego i osobistego: WhatsApp jest dość towarzyskim narzędziem i możesz oddzielić swoje życie osobiste i zawodowe, korzystając z aplikacji WhatsApp Business. Wciąż personalizując, możesz z łatwością nadać swojej firmie bardziej formalną i profesjonalną stronę.
• Utwórz kompleksowy profil firmy: zawiera informacje, takie jak imię i nazwisko, zdjęcie profilowe, adres firmy (z mapą), kategoria działalności, opis firmy, godziny pracy i adres e-mail oraz do 2 łączy do witryn internetowych. Informacje te są przydatne dla obecnych i potencjalnych klientów, którzy chcą sprawdzić wiarygodność kupującego i w razie potrzeby móc się z Tobą skontaktować.
• Dostępnych jest wiele możliwości biznesowych: Oprócz tworzenia charakterystycznego profilu biznesowego (liczba wysłanych, dostarczonych, przeczytanych i odebranych wiadomości) można sprawdzić statystyki komunikacji. Możesz także dostosować „Wiadomość o nieobecności”, „Wiadomość powitalna” i „Szybkie odpowiedzi”, a także czas i sposób ich wysyłania. Możesz także dodać niestandardowe etykiety do każdego czatu, takie jak nowy klient, nowe zamówienie, płatność oczekująca, opłacone, zamówienie zakończone i tak dalej.
• Podobieństwo do Basic WhatsApp: Oprócz wyżej wymienionych możliwości, program działa w taki sam sposób, jak Twoja standardowa WhatsApp. Oferuje ten sam interfejs użytkownika, opcje i dostępność, co oryginał. Korzystając z komputera, możesz tworzyć statusy do promocji, usuwać wysłane wiadomości i korzystać z WhatsApp Web.
• Możliwość ustawienia automatycznej odpowiedzi: czy konieczne jest wstrzymanie działalności, gdy śpisz lub spędzasz wakacje? W sensie technicznym nie. Możesz skonfigurować opcję automatycznej odpowiedzi dla swoich użytkowników, która wyśle ​​im wstępnie napisane odpowiedzi na podstawie ich danych wejściowych.

• Bezproblemowe płatności: Możesz używać WhatsApp do wysyłania i odbierania pieniędzy! Czy to nie niesamowite? Dzięki aplikacji WhatsApp Business możesz generować leady, konwertować ich na klientów i akceptować płatności. Wykazano, że jest to bezpieczna opcja płatności, w wyniku której konsumenci nie zawahają się z niej skorzystać.
• Co najważniejsze, jest nieograniczony: budżety dla właścicieli małych firm są zawsze napięte. WhatsApp zdał sobie z tego sprawę i, podobnie jak standardowa aplikacja WhatsApp, udostępnił swoją aplikację biznesową za darmo. Aplikacja zapewnia mnóstwo doskonałych opcji biznesowych bez żadnych kosztów, na przykład gdy klient kontaktuje się z Tobą przez WhatsApp, masz dwudziestogodzinne okno. Aby odpowiedzieć za pomocą wiadomości tekstowej lub szablonu wiadomości. Obie opcje są dostępne bezpłatnie.

Jak skonfigurować marketing WhatsApp dla swojej firmy?

Aplikacja WhatsApp Business jest teraz dostępna zarówno dla użytkowników Androida, jak i iOS, więc oto przewodnik krok po kroku, jak pobrać i skonfigurować konto WhatsApp Business.

• W Sklepie Play poszukaj „WhatsApp Business” i zainstaluj go.
• Zaakceptuj warunki, niezależnie od tego, czy je przeczytałeś, czy nie.
• Dołącz numer telefonu komórkowego swojej firmy, aby zarejestrować się w aplikacji, będziesz potrzebować numeru telefonu, który nie jest taki sam, jak Twój osobisty numer WhatsApp.
• Dołącz szczegóły dotyczące Twojej firmy, takie jak oficjalne logo i nazwa.
• Aby rozpocząć, przejdź do ustawień biznesowych i uzupełnij potrzebne informacje oraz skonfiguruj swoje wiadomości.
• Skonfiguruj WhatsApp Pay, uzupełnij dane i podaj zarejestrowany numer telefonu konta. Dostarczony zostanie OTP. Identyfikator UPI i kod PIN są tworzone dla przyszłych transakcji po pomyślnej weryfikacji konta. Umożliwi to każdemu wysyłanie Ci pieniędzy przy użyciu Twojego identyfikatora WhatsApp UPI, nawet jeśli nie ma konta WhatsApp Pay.
• Powiadom swoje istniejące kontakty biznesowe i zasugeruj, aby od teraz korzystali wyłącznie z WhatsApp w celach biznesowych.

Wniosek

Naukowcy odkryli, że konsumenci są bardziej niż kiedykolwiek skłonni do interakcji z firmami. Rozwój aplikacji do przesyłania wiadomości, botów czatu i innych podobnych technologii jest tego doskonałym przykładem. WhatsApp to potężne narzędzie, które zyskało na popularności ze względu na łatwość obsługi. Chociaż Twoje początkowe założenie może być takie, że WhatsApp służy wyłącznie do interakcji z przyjaciółmi i rodziną, teraz może być również wykorzystywane do marketingu w mediach społecznościowych.

WhatsApp to doskonałe narzędzie do łączenia się z odbiorcami docelowymi, do nawiązywania relacji, promowania firmy, produktu lub usługi oraz do komunikowania się z nimi w czasie rzeczywistym. Kluczem do skutecznego korzystania z WhatsApp w Twojej organizacji jest skupienie się na jakościowych połączeniach, zamiast nadużywania relacji poprzez ciągłe bombardowanie ich rzeczami. Zmierz swoją komunikację, aby dowiedzieć się, jak zwiększać wartość w czasie, i pamiętaj, że osoba po drugiej stronie linii ma możliwość usunięcia i zablokowania Cię jednym kliknięciem.