การตลาด WhatsApp: เครื่องมือสำหรับโซลูชันการตลาดยุคใหม่

ธุรกิจไม่สามารถเพิกเฉยต่อแอพส่งข้อความได้ นอกเหนือจากฐานผู้ใช้ที่ขยายตัวอย่างต่อเนื่อง แอปพลิเคชันเหล่านี้ยังมีคุณลักษณะสำคัญสองประการที่เครือข่ายแบบเดิมขาดไป ได้แก่ การปรับให้เป็นส่วนตัวและความถูกต้อง การสร้างความสัมพันธ์เป็นรากฐานของธุรกิจ และความสัมพันธ์ทั้งหมดเริ่มต้นด้วยการอภิปราย ด้วยเหตุนี้ จึงง่ายที่จะเข้าใจว่าบริการส่งข้อความเช่น WhatsApp Marketing อาจเป็นประโยชน์ต่อธุรกิจได้อย่างไร

แม้ว่าสิ่งที่เราได้พูดไปแล้วเกี่ยวกับ Messenger บางส่วนจะยังคงมีความเกี่ยวข้องอยู่ แต่ WhatsApp Marketing นั้นมีความโดดเด่นในด้านสำคัญ แพลตฟอร์มนี้มีผู้ใช้มากกว่า 1.5 พันล้านรายต่อเดือน และดูเหมือนว่าจำนวนนี้จะเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง แต่ก่อนที่เราจะพูดถึงเรื่องทางเทคนิค สิ่งสำคัญคือต้องรู้ว่าคุณสามารถทำอะไรกับแพลตฟอร์มได้บ้าง

WhatsApp Business คืออะไร?

WhatsApp เป็นแอปส่งข้อความที่ให้คุณแชร์ข้อความ รูปถ่าย ไฟล์ และการโทรด้วยเสียงไปยังผู้ใช้ WhatsApp คนอื่นๆ ผ่านการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของโทรศัพท์ของคุณ WhatsApp Commercial เป็นเวอร์ชันธุรกิจของ WhatsApp ที่มีฟังก์ชันการทำงานทั้งหมดของเวอร์ชันปกติ รวมทั้งเครื่องมือ WhatsApp Marketing เพิ่มเติมอีกจำนวนมาก ในทางกลับกัน WhatsApp Business สามารถเข้าถึงได้บน Android เท่านั้น

WhatsApp Company เป็นซอฟต์แวร์ดาวน์โหลดฟรีสำหรับ Android และ iPhone ที่ออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับเจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก WhatsApp Business ช่วยให้สื่อสารกับลูกค้าได้ง่ายขึ้นด้วยการจัดหาเครื่องมืออัตโนมัติ จัดเรียง และตอบข้อความอย่างรวดเร็ว นอกจากนี้ ควรมีรูปลักษณ์เหมือนกับ WhatsApp Messenger ตั้งแต่การส่งข้อความไปจนถึงการแชร์รูปภาพ คุณสามารถใช้เพื่อทำทุกอย่างที่คุ้นเคย

คุณสมบัติที่สำคัญของโหมดธุรกิจ WhatsApp

WhatsApp Business เมื่อรวมกับบอทแชทของ WhatsApp เป็นเครื่องมือที่แข็งแกร่งมากสำหรับการค้า WhatsApp กำลังกลายเป็นแหล่งช้อปปิ้งที่ยอดเยี่ยม โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงเวลาที่ห่างไกล ด้วยคุณสมบัติใหม่มากมายที่แพลตฟอร์มเปิดให้ใช้งาน แม้ว่าคุณจะไม่ได้วางแผนที่จะสร้างบอทแชทของ WhatsApp แต่ก็มีคุณสมบัติที่มีประโยชน์มากมายใน WhatsApp for Business ที่คุณอาจใช้

คุณสมบัติที่สำคัญบางประการของแอพ WhatsApp Business ได้แก่:

• ข้อมูลธุรกิจ
• ตอบกลับอย่างรวดเร็ว
• ข้อความทักทายอัตโนมัติ
• ข้อความไม่อยู่อัตโนมัติ
• ป้ายชื่อผู้ติดต่อ
• สถิติข้อความ
• แคตตาล็อก
• ข้อความธุรกิจแบบโต้ตอบ
• แสดงรายการข้อความและปุ่มตอบกลับ
• การรวมร้านค้าบน Facebook
• การชำระเงิน WhatsApp ในอินเดีย

ประโยชน์ของการตลาด WhatsApp คืออะไร?

WhatsApp Marketing ให้ประโยชน์หลายประการที่ธุรกิจสามารถใช้ประโยชน์ได้ ซึ่งจะช่วยให้เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นด้วยต้นทุนการตลาดที่ลดลง ประโยชน์หลักๆ บางประการของการทำการตลาดผ่าน WhatsApp สำหรับธุรกิจของคุณ ได้แก่:

• ช่วยเหลือคุณในการรักษาความเป็นมืออาชีพและชีวิตส่วนตัวให้แตกต่าง: WhatsApp เป็นเครื่องมือที่ค่อนข้างเข้ากับคนง่าย และคุณสามารถแยกชีวิตส่วนตัวและอาชีพออกจากกันโดยใช้แอป WhatsApp Business ในขณะที่ยังคงปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ คุณสามารถถ่ายทอดด้านที่เป็นทางการและเป็นมืออาชีพให้กับธุรกิจของคุณได้อย่างง่ายดาย
• สร้างโปรไฟล์ธุรกิจที่ครอบคลุม: ประกอบด้วยข้อมูล เช่น ชื่อของคุณ รูปโปรไฟล์ ที่อยู่ธุรกิจ (พร้อมแผนที่) หมวดหมู่ธุรกิจ คำอธิบายธุรกิจ ชั่วโมงทำการ และที่อยู่อีเมล และลิงก์เว็บไซต์สูงสุด 2 แห่ง ข้อมูลนี้มีประโยชน์สำหรับลูกค้าปัจจุบันและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่ต้องการตรวจสอบความน่าเชื่อถือของผู้ซื้อและสามารถติดต่อคุณได้หากจำเป็น
• มีโอกาสทางธุรกิจมากมาย: คุณสามารถตรวจสอบสถิติการสื่อสารนอกเหนือจากการสร้างโปรไฟล์ธุรกิจเฉพาะ (จำนวนข้อความที่ส่ง ส่ง อ่าน และรับ) คุณยังสามารถปรับแต่ง "ข้อความที่ไม่อยู่" "ข้อความทักทาย" และ "การตอบกลับด่วน" ได้ รวมถึงเวลาและวิธีการส่ง คุณยังสามารถเพิ่มป้ายกำกับที่กำหนดเองในแต่ละแชท เช่น ลูกค้าใหม่ คำสั่งซื้อใหม่ และการชำระเงินที่รอดำเนินการ ชำระเงินแล้ว คำสั่งซื้อเสร็จสมบูรณ์ และอื่นๆ
• ความคล้ายคลึงกันกับ WhatsApp พื้นฐาน: นอกเหนือจากความสามารถดังกล่าวแล้ว โปรแกรมยังทำงานในลักษณะเดียวกับ WhatsApp มาตรฐานของคุณ มันมีอินเทอร์เฟซผู้ใช้ ตัวเลือก และการเข้าถึงเหมือนกับต้นฉบับ เมื่อใช้พีซี คุณสามารถสร้างสถานะสำหรับการเลื่อนตำแหน่ง ลบข้อความที่ส่ง และใช้ WhatsApp Web
• ตัวเลือกในการตั้งค่าการตอบกลับอัตโนมัติ: จำเป็นต้องระงับธุรกิจของคุณขณะที่คุณนอนหลับหรือไปพักผ่อนที่ไหนสักแห่งหรือไม่ ในความหมายทางเทคนิค ไม่ คุณสามารถตั้งค่าตัวเลือกการตอบกลับอัตโนมัติสำหรับผู้ใช้ของคุณ ซึ่งจะส่งคำตอบที่เขียนไว้ล่วงหน้าตามข้อมูลที่ป้อนเข้ามา

• การชำระเงินโดยไม่ยุ่งยาก: คุณสามารถใช้ WhatsApp เพื่อส่งและรับเงินได้! มันไม่น่าทึ่งเหรอ? คุณสามารถสร้างลีด แปลงเป็นลูกค้า และยอมรับการชำระเงินผ่านแอป WhatsApp Business ได้รับการแสดงว่าเป็นตัวเลือกการชำระเงินที่ปลอดภัยและเป็นผลให้ผู้บริโภคไม่ลังเลที่จะใช้
• ที่สำคัญที่สุดคือไม่มีข้อจำกัด: งบประมาณจะตึงตัวเสมอสำหรับเจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก WhatsApp ตระหนักในสิ่งนี้และเช่นเดียวกับแอป WhatsApp มาตรฐาน ทำให้แอปธุรกิจของตนใช้งานได้ฟรี แอพนี้มีตัวเลือกทางธุรกิจที่ยอดเยี่ยมมากมายโดยไม่มีค่าใช้จ่าย เช่น เมื่อลูกค้าติดต่อคุณผ่าน WhatsApp คุณจะมีเวลา 20 ชั่วโมง เพื่อตอบกลับด้วยข้อความหรือเทมเพลตข้อความ ทั้งสองตัวเลือกมีให้คุณโดยไม่เสียค่าใช้จ่าย

วิธีการตั้งค่า WhatsApp Marketing สำหรับธุรกิจของคุณ?

แอป WhatsApp Business พร้อมใช้งานสำหรับผู้ใช้ Android และ iOS แล้ว ดังนั้นนี่คือคำแนะนำทีละขั้นตอนในการดาวน์โหลดและตั้งค่าบัญชี WhatsApp Business ของคุณ

• บน Play Store ให้มองหา 'WhatsApp Business' และติดตั้ง
• ยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขไม่ว่าคุณจะได้อ่านหรือไม่ก็ตาม
• ระบุหมายเลขโทรศัพท์มือถือของบริษัทคุณเพื่อสมัครใช้งานแอป คุณจะต้องมีหมายเลขโทรศัพท์ที่ไม่ตรงกับหมายเลข WhatsApp ส่วนตัวของคุณ
• รวมรายละเอียดเกี่ยวกับบริษัทของคุณ เช่น โลโก้และชื่ออย่างเป็นทางการ
• ในการเริ่มต้น ให้ไปที่การตั้งค่าธุรกิจและกรอกข้อมูลที่จำเป็นและตั้งค่าข้อความของคุณ
• ตั้งค่า WhatsApp Pay กรอกข้อมูล และระบุหมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียนของบัญชี จะมี OTP ให้ รหัส UPI และพินถูกสร้างขึ้นสำหรับธุรกรรมในอนาคตหลังจากที่บัญชีของคุณได้รับการยืนยันเรียบร้อยแล้ว วิธีนี้จะช่วยให้ทุกคนส่งเงินให้คุณได้โดยใช้ WhatsApp UPI ID ของคุณ แม้ว่าพวกเขาจะไม่มีบัญชี WhatsApp Pay ก็ตาม
• แจ้งการเชื่อมต่อทางธุรกิจที่มีอยู่ของคุณและแนะนำให้พวกเขาเฉพาะ WhatsApp เพื่อวัตถุประสงค์ทางธุรกิจจากนี้ไป

บทสรุป

นักวิจัยพบว่าผู้บริโภคเต็มใจที่จะโต้ตอบกับบริษัทต่างๆ มากกว่าที่เคย การเพิ่มขึ้นของแอปพลิเคชันการรับส่งข้อความ แชทบอท และเทคโนโลยีอื่นๆ ที่คล้ายคลึงกัน เป็นตัวอย่างที่ยอดเยี่ยมของสิ่งนี้ WhatsApp เป็นเครื่องมือทรงพลังที่ได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นเนื่องจากใช้งานง่าย แม้ว่าสมมติฐานเบื้องต้นของคุณอาจเป็นว่า WhatsApp มีไว้สำหรับโต้ตอบกับเพื่อนและครอบครัวเท่านั้น แต่ตอนนี้สามารถใช้สำหรับการตลาดโซเชียลมีเดียได้เช่นกัน

WhatsApp เป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมสำหรับการเชื่อมต่อกับผู้ชมเป้าหมายของคุณ สำหรับการสร้างความสัมพันธ์ เพื่อส่งเสริมธุรกิจ ผลิตภัณฑ์ หรือบริการของคุณ และสำหรับการสื่อสารกับพวกเขาในแบบเรียลไทม์ กุญแจสู่การใช้ WhatsApp อย่างมีประสิทธิภาพภายในองค์กรของคุณคือการมุ่งเน้นที่การเชื่อมต่อที่มีคุณภาพ แทนที่จะใช้ความสัมพันธ์ในทางที่ผิดโดยการทิ้งระเบิดอย่างต่อเนื่องด้วยสิ่งของต่างๆ วัดผลการสื่อสารของคุณ เพื่อให้คุณสามารถเรียนรู้วิธีเพิ่มมูลค่าเมื่อเวลาผ่านไป และจำไว้ว่าบุคคลที่อยู่อีกด้านของบรรทัดสามารถลบและบล็อกคุณได้ด้วยการคลิกเพียงครั้งเดียว