WhatsApp Marketing: Ferramenta para as Soluções de Marketing da Nova Era

As empresas não podem ignorar os aplicativos de mensagens. Além da base de usuários em constante expansão, esses aplicativos oferecem dois recursos cruciais que as redes tradicionais não possuem: personalização e autenticidade. Construir relacionamentos é a base dos negócios, e todos os relacionamentos começam com uma discussão. Diante disso, é simples entender como os serviços de mensagens como o WhatsApp Marketing podem ser bastante benéficos para as empresas.

Embora parte do que já falamos sobre o Messenger ainda seja relevante, o WhatsApp Marketing é distinto em aspectos-chave. A plataforma já tem mais de 1,5 bilhão de usuários mensais e parece que esse número continuará aumentando. Mas, antes de entrarmos nos detalhes técnicos, é crucial saber o que você pode fazer com a plataforma.

O que é o WhatsApp Business?

O WhatsApp é um aplicativo de mensagens que permite compartilhar mensagens, fotografias, arquivos e chamadas de voz para outros usuários do WhatsApp pela conexão de internet do seu telefone. O WhatsApp Commercial é uma versão comercial do WhatsApp que inclui todas as funcionalidades da versão normal, bem como uma série de ferramentas adicionais do WhatsApp Marketing. O WhatsApp Business, por outro lado, atualmente só é acessível no Android.

O WhatsApp Company é um software gratuito para download para Android e iPhone que foi projetado especificamente para proprietários de pequenas empresas. O WhatsApp Business simplifica a comunicação com os clientes, fornecendo ferramentas para automatizar, classificar e responder mensagens rapidamente. Além disso, deve ter a mesma aparência que o WhatsApp Messenger. De mensagens a compartilhamento de imagens, você pode usá-lo para realizar qualquer coisa a que está acostumado.

Recursos importantes do WhatsApp Business Mode

O WhatsApp Business, quando combinado com o chat bot do WhatsApp, é uma ferramenta muito forte para o comércio. O WhatsApp está se tornando um lugar de compras maravilhoso, especialmente em tempos distantes, graças a muitos novos recursos que a plataforma continua lançando. Mesmo que você não planeje construir um bot de bate-papo do WhatsApp, há muitos recursos úteis no WhatsApp for Business que você pode usar.

Alguns dos recursos importantes do aplicativo WhatsApp Business são:

• Perfil de negócios
• Respostas rápidas
• Mensagem de saudação automática
• Mensagem de ausência automática
• Marcadores de contatos
• Estatísticas de mensagens
• Catálogos
• Mensagem de negócios interativa
• Listar mensagens e botões de resposta
• Integração de lojas do Facebook
• Pagamentos WhatsApp na Índia

Quais são os benefícios do WhatsApp Marketing?

O WhatsApp Marketing oferece vários benefícios que uma empresa pode aproveitar. Isso permitirá que eles atinjam o público de maneira muito mais eficiente com uma redução no custo de marketing. Alguns dos principais benefícios de ter o WhatsApp marketing para o seu negócio são:

• Ajude você a manter suas vidas profissional e pessoal distintas: o WhatsApp é uma ferramenta bastante sociável e você pode manter suas vidas pessoais e profissionais separadas usando o aplicativo WhatsApp Business. Enquanto ainda o personaliza, você pode facilmente transmitir um lado mais formal e profissional ao seu negócio.
• Crie um perfil comercial abrangente: inclui informações como seu nome, imagem de perfil, endereço comercial (com mapa), categoria comercial, descrição comercial, horário comercial e endereço de e-mail e até 2 links de sites. Essas informações são úteis para clientes existentes e potenciais que desejam verificar a credibilidade de um comprador e entrar em contato com você, se necessário.
• Existem inúmeras oportunidades de negócios disponíveis: Você pode verificar as estatísticas de comunicação, além de criar um perfil comercial diferenciado (número de mensagens enviadas, entregues, lidas e recebidas). Você também pode personalizar sua “Mensagem de Ausência”, “Mensagem de Saudação” e “Respostas Rápidas”, bem como quando e como elas são enviadas. Você também pode adicionar rótulos personalizados a cada chat, como novo cliente, novo pedido e pagamento pendente, pago, pedido concluído e assim por diante.
• Semelhança com o WhatsApp Básico: Além dos recursos mencionados, o programa funciona da mesma forma que seu WhatsApp padrão. Ele oferece a mesma interface de usuário, opções e acessibilidade que o original. Ao usar seu PC, você pode criar status para promoção, excluir mensagens enviadas e usar o WhatsApp Web.
• Opção para definir a resposta automática: é necessário colocar seus negócios em espera enquanto você está dormindo ou de férias em algum lugar? No sentido técnico, não. Você pode configurar uma opção de resposta automática para seus usuários, que enviará respostas pré-escritas com base em suas entradas.

• Pagamentos sem complicações: você pode usar o WhatsApp para enviar e receber dinheiro! Não é incrível? Por meio do seu aplicativo WhatsApp Business, você pode gerar leads, convertê-los em clientes e aceitar pagamentos. Tem se mostrado uma opção de pagamento segura e, como resultado, os consumidores não hesitarão em usá-la.
• Mais significativamente, é irrestrito: os orçamentos são sempre apertados para proprietários de pequenas empresas. O WhatsApp percebeu isso e, como o aplicativo padrão do WhatsApp, disponibilizou gratuitamente seu aplicativo de negócios. O aplicativo oferece uma infinidade de excelentes opções de negócios sem nenhum custo, como quando um cliente entra em contato com você via WhatsApp, você tem uma janela de vinte horas. Para responder com uma mensagem de texto ou um modelo de mensagem. Ambas as opções estão disponíveis para você gratuitamente.

Como configurar o WhatsApp Marketing para o seu negócio?

O aplicativo WhatsApp Business já está disponível para usuários de Android e iOS, então aqui está um guia passo a passo para baixar e configurar sua conta do WhatsApp Business.

• Na Play Store, procure por 'WhatsApp Business' e instale-o.
• Aceite os termos e condições, quer você os tenha lido ou não.
• Inclua o número do celular da sua empresa para se cadastrar no aplicativo, você precisará de um número de telefone diferente do seu número pessoal do WhatsApp.
• Inclua detalhes sobre sua empresa, como o logotipo e o nome oficiais.
• Para começar, acesse as configurações comerciais e preencha as informações necessárias e configure suas mensagens.
• Configure o WhatsApp Pay, preencha os dados e forneça o número de telefone cadastrado da conta. Um OTP será fornecido. Um ID UPI e um PIN são criados para transações futuras depois que sua conta for verificada com sucesso. Isso permitirá que qualquer pessoa envie dinheiro para você usando seu ID UPI do WhatsApp, mesmo que não tenha uma conta do WhatsApp Pay.
• Notifique suas conexões comerciais existentes e sugira que eles exclusivamente WhatsApp para fins comerciais a partir de agora.

Conclusão

Pesquisadores descobriram que os consumidores estão mais dispostos a interagir com as empresas do que nunca. O surgimento de aplicativos de mensagens, bots de bate-papo e outras tecnologias semelhantes são excelentes exemplos disso. O WhatsApp é uma ferramenta poderosa que cresceu em popularidade devido à sua facilidade de uso. Embora sua suposição inicial possa ser que o WhatsApp seja apenas para interagir com amigos e familiares, agora ele também pode ser usado para marketing de mídia social.

O WhatsApp é uma excelente ferramenta para se conectar com seu público-alvo, estabelecer relacionamentos, divulgar seu negócio, produto ou serviço e comunicar-se com eles em tempo real. A chave para usar efetivamente o WhatsApp em sua organização é se concentrar em conexões de qualidade, em vez de abusar do relacionamento bombardeando-os constantemente com coisas. Meça suas comunicações para aprender a agregar valor ao longo do tempo e lembre-se de que a pessoa do outro lado da linha tem a capacidade de remover e bloquear você com um único clique.