Marketing WhatsApp : outil pour les solutions marketing du nouvel âge

Les entreprises ne peuvent pas se permettre d'ignorer les applications de messagerie. Outre la base d'utilisateurs en constante expansion, ces applications offrent deux fonctionnalités cruciales qui manquent aux réseaux traditionnels : la personnalisation et l'authenticité. L'établissement de relations est le fondement des affaires, et toutes les relations commencent par une discussion. Compte tenu de cela, il est simple de comprendre comment les services de messagerie tels que WhatsApp Marketing peuvent être très bénéfiques pour les entreprises.

Bien que certaines des choses dont nous avons déjà parlé à propos de Messenger soient toujours pertinentes, WhatsApp Marketing se distingue par des aspects clés. La plate-forme compte déjà plus de 1,5 milliard d'utilisateurs mensuels, et il semble que ce nombre continuera d'augmenter. Mais, avant d'entrer dans les détails techniques, il est crucial de savoir ce que vous pouvez faire avec la plateforme.

Qu'est-ce que WhatsApp Business ?

WhatsApp est une application de messagerie qui vous permet de partager des messages, des photos, des fichiers et des appels vocaux avec d'autres utilisateurs de WhatsApp via la connexion Internet de votre téléphone. WhatsApp Commercial est une version professionnelle de WhatsApp qui inclut toutes les fonctionnalités de la version standard ainsi qu'une multitude d'outils marketing WhatsApp supplémentaires. WhatsApp Business, en revanche, n'est actuellement accessible que sur Android.

WhatsApp Company est un logiciel gratuit à télécharger pour Android et iPhone qui a été conçu spécifiquement pour les propriétaires de petites entreprises. WhatsApp Business simplifie la communication avec les clients en fournissant des outils pour automatiser, trier et répondre rapidement aux messages. De plus, il devrait avoir la même apparence que WhatsApp Messenger. De la messagerie au partage d'images, vous pouvez l'utiliser pour accomplir tout ce à quoi vous êtes habitué.

Fonctionnalités importantes du mode affaires de WhatsApp

WhatsApp Business, lorsqu'il est combiné avec le chat bot WhatsApp, est un outil très puissant pour le commerce. WhatsApp est en train de devenir un merveilleux lieu de shopping, en particulier pendant les périodes lointaines, grâce aux nombreuses nouvelles fonctionnalités que la plate-forme ne cesse de lancer. Même si vous ne prévoyez pas de créer un bot de chat WhatsApp, il existe de nombreuses fonctionnalités utiles dans WhatsApp for Business que vous pouvez utiliser.

Certaines des fonctionnalités importantes de l'application WhatsApp Business sont :

• Profil de l'entreprise
• Réponses rapides
• Message d'accueil automatique
• Message d'absence automatique
• Libellés des contacts
• Statistiques des messages
• Catalogues
• Message commercial interactif
• Liste des messages et boutons de réponse
• Intégration des boutiques Facebook
• Paiements WhatsApp en Inde

Quels sont les avantages du marketing WhatsApp ?

WhatsApp Marketing offre plusieurs avantages dont une entreprise peut profiter. Cela leur permettra d'atteindre le public de manière beaucoup plus efficace avec une réduction des coûts de marketing. Certains des principaux avantages du marketing WhatsApp pour votre entreprise sont les suivants :

• Vous aider à garder vos vies professionnelle et personnelle distinctes : WhatsApp est un outil assez sociable et vous pouvez séparer vos vies personnelle et professionnelle en utilisant l'application WhatsApp Business. Tout en le personnalisant, vous pouvez facilement donner un côté plus formel et professionnel à votre entreprise.
• Créez un profil d'entreprise complet : il comprend des informations telles que votre nom, votre image de profil, l'adresse de votre entreprise (avec carte), la catégorie d'entreprise, la description de l'entreprise, les heures d'ouverture et l'adresse e-mail, ainsi que jusqu'à 2 liens vers des sites Web. Ces informations sont utiles pour les clients existants et potentiels qui souhaitent vérifier la crédibilité d'un acheteur et pouvoir vous contacter si nécessaire.
• De nombreuses opportunités d'affaires s'offrent à vous : Vous pouvez consulter les statistiques de communication en plus de créer un profil d'entreprise distinctif (nombre de messages envoyés, livrés, lus et reçus). Vous pouvez également personnaliser votre « message d'absence », « message d'accueil » et « réponses rapides », ainsi que le moment et la manière dont ils sont envoyés. Vous pouvez également ajouter des étiquettes personnalisées à chaque discussion, telles que nouveau client, nouvelle commande et paiement en attente, payé, commande terminée, etc.
• Similitude avec WhatsApp de base : Outre les fonctionnalités susmentionnées, le programme fonctionne de la même manière que votre WhatsApp standard. Il offre la même interface utilisateur, les mêmes options et la même accessibilité que l'original. Lorsque vous utilisez votre PC, vous pouvez créer des statuts pour la promotion, supprimer les messages envoyés et utiliser WhatsApp Web.
• Option pour définir la réponse automatique : est-il nécessaire de mettre votre entreprise en attente pendant que vous dormez ou que vous êtes en vacances quelque part ? Au sens technique, non. Vous pouvez configurer une option de réponse automatique pour vos utilisateurs, qui leur enverra des réponses pré-écrites en fonction de leurs entrées.

• Paiements sans tracas : vous pouvez utiliser WhatsApp pour envoyer et recevoir de l'argent ! N'est-ce pas incroyable? Grâce à votre application WhatsApp Business, vous pouvez générer des prospects, les convertir en clients et accepter des paiements. Il s'est avéré être une option de paiement sécurisée et, par conséquent, les consommateurs n'hésiteront pas à l'utiliser.
• Plus important encore, il est illimité : les budgets sont toujours serrés pour les propriétaires de petites entreprises. WhatsApp s'en est rendu compte et, comme l'application WhatsApp standard, a rendu son application professionnelle disponible gratuitement. L'application offre une pléthore d'excellents choix commerciaux sans frais, comme lorsqu'un client vous contacte via WhatsApp, vous disposez d'une fenêtre de vingt heures. Pour répondre avec un message texte ou un modèle de message. Les deux options vous sont proposées gratuitement.

Comment configurer le marketing WhatsApp pour votre entreprise ?

L'application WhatsApp Business est désormais disponible pour les utilisateurs Android et iOS. Voici donc un guide étape par étape pour télécharger et configurer votre compte WhatsApp Business.

• Sur le Play Store, recherchez "WhatsApp Business" et installez-le.
• Acceptez les conditions générales que vous les ayez lues ou non.
• Incluez le numéro de téléphone portable de votre entreprise pour vous inscrire à l'application, vous aurez besoin d'un numéro de téléphone différent de votre numéro WhatsApp personnel.
• Incluez des détails sur votre entreprise, tels que le logo et le nom officiels.
• Pour commencer, accédez aux paramètres de l'entreprise, remplissez les informations nécessaires et configurez vos messages.
• Configurez WhatsApp Pay, remplissez les données et fournissez le numéro de téléphone enregistré du compte. Un OTP sera fourni. Un identifiant UPI et un code PIN sont créés pour les transactions futures une fois votre compte vérifié avec succès. Cela permettra à quiconque de vous envoyer de l'argent en utilisant votre identifiant WhatsApp UPI, même s'il n'a pas de compte WhatsApp Pay.
• Avertissez vos relations d'affaires existantes et suggérez qu'ils vous WhatsApp exclusivement à des fins professionnelles à partir de maintenant.

Conclusion

Les chercheurs ont découvert que les consommateurs sont plus disposés à interagir avec les entreprises que jamais auparavant. L'essor des applications de messagerie, des robots de discussion et d'autres technologies similaires en sont d'excellents exemples. WhatsApp est un outil puissant qui a gagné en popularité en raison de sa facilité d'utilisation. Bien que votre hypothèse initiale puisse être que WhatsApp ne sert qu'à interagir avec vos amis et votre famille, il peut désormais également être utilisé pour le marketing des médias sociaux.

WhatsApp est un excellent outil pour se connecter avec votre public cible, pour établir des relations, pour promouvoir votre entreprise, produit ou service et pour communiquer avec eux en temps réel. La clé pour utiliser efficacement WhatsApp au sein de votre organisation est de vous concentrer sur des relations de qualité plutôt que d'abuser de la relation en les bombardant constamment de choses. Mesurez vos communications afin d'apprendre à ajouter de la valeur au fil du temps, et gardez à l'esprit que la personne à l'autre bout de la ligne a la possibilité de vous supprimer et de vous bloquer en un seul clic.