5 clés pour bâtir une solide réputation de marque dans la recherche

Warren Buffett a dit un jour que cela peut prendre vingt ans pour se bâtir une réputation, et seulement cinq minutes pour la ruiner.

"Si vous pensez à cela, vous ferez les choses différemment."

La déclaration est plus vraie aujourd'hui que jamais, avec des marques construites et cassées en quelques tweets. Ne vous y trompez pas, la réputation de la marque est fragile et doit être maintenue. La réputation de votre entreprise est l'un des facteurs les plus importants qui déterminent votre succès final.

C'est pourquoi il est essentiel de protéger à tout prix la notoriété de votre marque. Avec un peu de bon sens et d'efforts, vous pouvez faire les choses correctement.

Voici quelques conseils clés sur la notoriété et la gestion de votre marque pour vous aider à améliorer vos performances marketing en ligne.

1. Tirez le meilleur parti des questions et réponses de Google

En août 2017, Google a lancé la fonctionnalité Questions et réponses, conçue pour aider à créer une image de marque basée sur les informations de vos clients précédents. En avril 2019, Google a mis à jour la fonctionnalité - désormais, toute personne qui recherche votre marque sur Google peut poser une question et obtenir une réponse instantanée de Google lui-même.

En tant que tel, Google Questions and Answers peut être un excellent outil pour vous aider à bâtir une réputation de marque cohérente qui peut générer de nouveaux clients. Pour ce faire, vous devez commencer à surveiller et à répondre aux questions des utilisateurs. Les réponses utiles et informatives des propriétaires d'entreprise montrent que votre entreprise cherche à prendre soin de ses clients.

Voici quelques conseils pour répondre efficacement aux questions des utilisateurs:

• Avant de répondre, assurez-vous de vous connecter à votre compte Google My Business, car c'est le meilleur moyen de montrer à vos clients que les réponses proviennent du véritable propriétaire de l'entreprise.
• Soyez informatif et utile, et rendez vos réponses faciles à saisir, à lire et à comprendre. Utilisez la langue du client et parlez naturellement
• Vérifiez vos réponses pour éviter toute faute de grammaire ou d'orthographe
• N'incluez aucun e-mail, numéro de téléphone ou lien, sinon Google n'affichera pas vos réponses
• Répondez rapidement aux questions de vos clients
• Donnez les meilleures réponses pour les promouvoir dans votre section questions-réponses

Vous devez également chercher à configurer une alerte dans vos paramètres Google My Business pour être averti par e-mail des nouvelles questions.

Être présent et actif peut grandement contribuer à convaincre les clients potentiels.

2. Mettre en œuvre des données structurées le cas échéant

En plus d'obtenir plus de clics sur votre site Web, il est également important de créer et de maintenir une bonne présence de la marque dans les résultats des moteurs de recherche. La meilleure façon de le faire est de mettre en œuvre des données structurées pour votre site Web afin d'afficher des résultats riches pour les utilisateurs et de représenter votre marque de manière plus professionnelle.

Les données structurées de Google sont un format standardisé permettant de fournir des informations sur une page Web et de classer le contenu d'une page - qu'il s'agisse d'une page de FAQ, de produits, de critiques ou de vidéos. L'ajout d'attributs HTML spécifiques à vos pages Web peut aider les moteurs de recherche à mieux comprendre votre contenu et à offrir une meilleure expérience de recherche. Tout le monde peut implémenter des données structurées sur ses pages à l'aide d'outils de balisage tels que Schema.org.

Mais avant d'ajouter un schéma à vos pages Web, vous devez déterminer le type d'élément du contenu de votre page.

Par exemple, en annonçant aux internautes que de nombreux clients ont évalué votre produit, vous pouvez envoyer un signal très clair que votre entreprise est digne de confiance, ce qui améliore la perception.

Vous pouvez également fournir des réponses complètes directement dans la recherche, ou sur les appareils de l'Assistant Google, en ajoutant la FAQ et le balisage sur les pages pertinentes.

Cela vaut la peine d'expérimenter vos options et de voir si cela améliore les résultats de vos pages.

3. Gérez la cohérence de votre NAP

Avoir des informations NAP ( nom, adresse, téléphone) précises et cohérentes dans tous les coins du Web profitera à vos efforts de référencement et peut aider à renforcer davantage l'autorité de votre marque.

La cohérence du PAN est importante pour de nombreuses raisons. Si vous avez différentes variantes de votre NAP sur le Web, en particulier si certaines d'entre elles n'ont pas été mises à jour, cela peut empêcher vos clients de trouver les informations correctes lors de la recherche de votre entreprise.

Google utilise les informations relatives aux fiches d'entreprise provenant de plusieurs ressources et agrégateurs de données. Si vos informations ne sont pas dignes de confiance avec les recherches et les requêtes locales, cela pourrait avoir un impact négatif sur votre classement dans les recherches.

Voici quelques conseils pour vérifier la cohérence de votre NAP:

• Vérifiez le nom, l'adresse et le numéro de téléphone de votre entreprise avant de l'envoyer à des sites de liste d'entreprises en ligne.
• Si les informations relatives à votre entreprise ont changé, effectuez une vérification rapide. Vous pouvez utiliser Moz Local pour trouver ces incohérences et mettre à jour votre profil NAP
• Placez vos informations NAP dans l'en-tête et le pied de page de votre site Web, car cela peut faciliter la localisation des utilisateurs et des moteurs de recherche.
• Mettez à jour votre profil Google My Business. Vos données NAP doivent être répertoriées de la même manière que sur votre site Web
• Gardez un œil sur vos fiches d'entreprise et vos réseaux sociaux
• Utilisez un balisage d'entreprise local Schema pour votre site Web afin d'aider Google à mieux comprendre vos données NAP

4. Optimisez vos canaux de médias sociaux pour la recherche

Google offre désormais aux marques une opportunité supplémentaire d'afficher leurs profils de réseaux sociaux dans la Google Knowledge Graph Box. Cela peut vous permettre d'augmenter votre visibilité en ligne et d'afficher des informations plus précieuses sur votre entreprise en un seul endroit.

De plus en plus de personnes recherchent des profils de médias sociaux de marque, et l'optimisation de votre présence sociale pour apparaître dans le panneau de connaissances vous aidera à générer plus de clics sur vos profils afin de trouver plus d'informations. Si vos profils sociaux sont vérifiés, c'est un bonus, car Google est plus susceptible de répertorier les profils vérifiés dans la liste d'informations.

La meilleure façon d'apparaître dans le Knowledge Graph est d'ajouter le balisage de schéma pour spécifier chaque profil de réseau social sur votre site Web. Google prend en charge de nombreux types de profils sociaux: Facebook, Twitter, Instagram, YouTube, LinkedIn et autres.

5. Exécutez des annonces PPC pour votre marque

Enchérir sur des termes de marque vous donne plus de flexibilité et de contrôle sur votre marque dans la recherche. De plus, il est beaucoup moins cher pour la plupart des entreprises de bénéficier d'annonces de recherche payantes et cela aide à solidifier votre marque dans l'esprit des clients.

La principale raison de diffuser des publicités PPC de marque est que, si vous ne le faites pas, vos concurrents peuvent occuper votre précieux espace publicitaire et balayer vos prospects.

Vous pouvez vérifier comment vos concurrents diffusent des annonces PPC pour vos mots-clés de marque via des outils tels que le tableau de comparaison sémantique dans le module de recherche des concurrents PPC du classement SE. Si vous analysez votre site Web par rapport à vos deux principaux concurrents, vous obtiendrez une tonne d'idées sur la façon dont ils se font concurrence sur les mots-clés de marque, ainsi que sur les mots-clés qui fonctionnent bien pour eux.

Astuce bonus: surveillez, mesurez et ajustez vos efforts

Une fois que vous avez implémenté de nouveaux processus, il est important de suivre l'impact de toutes les modifications que vous apportez et de faire les ajustements appropriés.

Finteza peut fournir une image globale de l'impact de vos efforts de gestion de marque. L'outil peut vous aider à déterminer la part de votre trafic provenant de différentes sources, à comparer les performances de différentes pages, à optimiser les taux de conversion et à analyser le trafic.

La surveillance de ces crêtes et creux au fil du temps vous aidera à mieux comprendre si vous apportez des changements positifs ou si vous devez améliorer votre stratégie.

Conclusion

La réputation de la marque est essentielle dans l'environnement commercial moderne. Quel que soit votre secteur d'activité, vous devez établir une marque solide afin de garder une longueur d'avance sur vos concurrents et d'attirer davantage l'attention des clients. Une fois que vous amenez les gens à vous faire confiance, vous verrez un succès commercial à long terme.