5 Kunci Membangun Reputasi Merek yang Kuat dalam Penelusuran

Warren Buffett pernah berkata bahwa perlu dua puluh tahun untuk membangun reputasi, dan hanya lima menit untuk menghancurkannya.

"Jika Anda memikirkannya, Anda akan melakukan sesuatu secara berbeda.”

Pernyataan itu lebih benar hari ini daripada sebelumnya, dengan merek yang dibangun dan rusak dalam hitungan tweet. Jangan salah, reputasi brand bisa rusak, dan itu perlu dijaga. Reputasi bisnis Anda adalah salah satu faktor terpenting yang menentukan kesuksesan akhir Anda.

Itulah mengapa penting untuk melindungi kesadaran merek Anda dengan cara apa pun. Dengan sedikit akal sehat dan usaha, Anda bisa melakukannya dengan benar.

Berikut adalah beberapa kiat kunci kesadaran dan pengelolaan merek untuk membantu meningkatkan kinerja pemasaran online Anda.

1. Manfaatkan Google Tanya Jawab

Pada Agustus 2017, Google meluncurkan fitur Tanya Jawab, yang dirancang untuk membantu membangun citra merek berdasarkan wawasan dari pelanggan Anda sebelumnya. Pada April 2019, Google memperbarui fitur tersebut - sekarang, siapa pun yang mencari merek Anda di Google dapat mengajukan pertanyaan, dan mendapatkan balasan instan dari Google itu sendiri.

Dengan demikian, Google Tanya Jawab dapat menjadi alat yang hebat untuk membantu Anda membangun reputasi merek yang konsisten yang dapat menghasilkan klien baru. Untuk melakukan ini, Anda perlu mulai memantau dan menjawab pertanyaan dari pengguna. Jawaban yang berguna dan informatif dari pemilik bisnis menunjukkan bahwa perusahaan Anda ingin memperhatikan pelanggannya.

Berikut beberapa tip tentang cara menjawab pertanyaan pengguna secara efektif:

• Sebelum menjawab, pastikan untuk masuk ke akun Google Bisnisku milik Anda, karena ini adalah cara terbaik untuk menunjukkan kepada pelanggan Anda bahwa jawaban datang dari pemilik bisnis yang sebenarnya
• Bersikaplah informatif dan membantu, dan buat jawaban Anda mudah dipahami, dibaca, dan dipahami. Gunakan bahasa pelanggan, dan bicaralah secara alami
• Periksa kembali jawaban Anda untuk menghindari kesalahan tata bahasa atau ejaan
• Jangan menyertakan email, nomor telepon, atau link apa pun, jika tidak, Google tidak akan menampilkan jawaban Anda
• Balas pertanyaan pelanggan Anda dengan cepat
• Berikan suara positif untuk jawaban terbaik untuk mempromosikannya dalam bagian Tanya Jawab Anda

Anda juga harus menyiapkan lansiran di Setelan Google Bisnisku untuk mendapatkan pemberitahuan melalui email tentang pertanyaan baru.

Hadir, dan aktif, bisa sangat membantu memenangkan calon pelanggan.

2. Terapkan Data Terstruktur Jika Dapat Diterapkan

Selain mendapatkan lebih banyak klik ke situs web Anda, penting juga untuk membangun dan mempertahankan kehadiran merek yang baik dalam hasil mesin telusur. Cara terbaik untuk melakukannya adalah dengan menerapkan data terstruktur untuk situs Anda untuk menampilkan hasil yang kaya bagi pengguna, dan mewakili merek Anda dengan cara yang lebih profesional.

Data terstruktur Google adalah format standar untuk memberikan informasi tentang halaman web, dan mengklasifikasikan konten halaman - baik itu halaman FAQ, produk, ulasan, atau video. Menambahkan atribut HTML tertentu ke laman web Anda dapat membantu mesin telusur lebih memahami konten Anda, dan memberikan pengalaman penelusuran yang lebih baik. Siapa pun dapat menerapkan data terstruktur di halamannya menggunakan fitur markup seperti Schema.org.

Tapi sebelum menambahkan skema ke halaman Anda, Anda perlu mencari tahu jenis item konten di halaman Anda.

Misalnya, dengan beriklan kepada penelusur bahwa banyak pelanggan telah mengulas produk Anda, Anda dapat mengirimkan sinyal yang sangat jelas bahwa bisnis Anda dapat dipercaya, meningkatkan persepsi.

Anda juga dapat memberikan jawaban lengkap langsung dalam pencarian, atau di perangkat Asisten Google, dengan menambahkan FAQ dan markup Petunjuk di halaman yang relevan.

Ada baiknya bereksperimen dengan opsi Anda dan melihat apakah itu mendorong hasil yang lebih baik untuk laman Anda.

3. Kelola Konsistensi NAP Anda

Memiliki informasi NAP ( Nama, Alamat, Telepon) yang akurat dan konsisten di semua sudut web akan menguntungkan upaya SEO Anda, dan dapat membantu memperkuat otoritas merek Anda.

Konsistensi RAN penting karena banyak alasan. Jika Anda memiliki variasi NAP yang berbeda di seluruh web - terutama jika beberapa di antaranya belum diperbarui - ini dapat menyulitkan pelanggan Anda untuk menemukan informasi yang benar saat menelusuri perusahaan Anda.

Google menggunakan informasi cantuman bisnis dari berbagai sumber dan agregator data. Jika informasi Anda tidak dapat dipercaya dengan pencarian dan kueri lokal, hal itu dapat berdampak negatif pada peringkat pencarian Anda.

Berikut beberapa tip untuk memeriksa konsistensi NAP Anda:

• Periksa ulang nama bisnis, alamat, dan nomor telepon Anda apakah ada kesalahan sebelum mengirimkannya ke situs cantuman bisnis online
• Jika informasi bisnis Anda telah berubah, lakukan pemeriksaan cepat. Anda dapat menggunakan Moz Local untuk menemukan ketidakkonsistenan ini dan memperbarui profil NAP Anda
• Tempatkan informasi NAP Anda di header dan footer situs web Anda, karena dapat memudahkan pengguna dan mesin telusur untuk menemukannya
• Perbarui profil Google Bisnisku milik Anda. Data NAP Anda harus dicantumkan dengan cara yang sama seperti di situs web Anda
• Awasi daftar bisnis dan jaringan media sosial Anda
• Gunakan markup bisnis lokal Skema untuk situs web Anda untuk membantu Google lebih memahami data NAP Anda

4. Optimalkan Saluran Media Sosial Anda untuk Pencarian

Google sekarang juga memberikan peluang tambahan bagi merek untuk menampilkan profil media sosial mereka di Kotak Grafik Pengetahuan Google. Ini dapat memungkinkan Anda untuk meningkatkan visibilitas online Anda, dan menampilkan informasi yang lebih berharga tentang bisnis Anda di satu tempat.

Semakin banyak orang mencari profil media sosial bermerek, dan mengoptimalkan kehadiran sosial Anda agar muncul di Panel Pengetahuan akan membantu mendorong lebih banyak klik pada profil Anda untuk menemukan informasi lebih lanjut. Jika profil sosial Anda diverifikasi, itu bonus, karena Google kemungkinan besar akan mencantumkan profil terverifikasi di daftar informasi.

Cara terbaik untuk tampil di Grafik Pengetahuan adalah dengan menambahkan markup skema untuk menentukan setiap profil media sosial di situs web Anda. Google mendukung banyak jenis profil sosial: Facebook, Twitter, Instagram, YouTube, LinkedIn, dan lainnya.

5. Jalankan Iklan PPC Untuk Merek Anda

Menawar pada istilah bermerek memberi Anda lebih banyak fleksibilitas dan kontrol atas merek Anda dalam penelusuran. Selain itu, jauh lebih murah bagi sebagian besar bisnis untuk mendapatkan keuntungan dari iklan penelusuran berbayar, dan ini membantu memperkuat merek Anda di benak pelanggan.

Alasan terbesar untuk menjalankan iklan PPC bermerek adalah, jika tidak, pesaing Anda dapat menempati ruang iklan Anda yang berharga, dan menggeser prospek Anda.

Anda dapat memeriksa bagaimana pesaing Anda menjalankan iklan PPC untuk kata kunci bermerek Anda melalui alat seperti bagan perbandingan semantik di modul penelitian pesaing PPC Peringkat SE. Jika Anda menganalisis situs web Anda terhadap dua pesaing utama Anda, Anda akan mendapatkan banyak ide tentang bagaimana mereka bersaing satu sama lain pada kata kunci bermerek, serta kata kunci mana yang bekerja dengan baik untuk mereka.

Tip Bonus: Pantau, Ukur, dan Sesuaikan Upaya Anda

Setelah Anda menerapkan proses baru, penting untuk melacak dampak dari setiap perubahan yang Anda buat, dan membuat penyesuaian yang sesuai.

Finteza dapat memberikan gambaran keseluruhan tentang dampak upaya manajemen merek Anda. Alat tersebut dapat membantu Anda menetapkan berapa banyak lalu lintas yang berasal dari berbagai sumber, membandingkan kinerja laman yang berbeda, mengoptimalkan rasio konversi, dan menganalisis lalu lintas.

Memantau puncak dan palung ini dari waktu ke waktu akan membantu Anda lebih memahami apakah Anda membuat perubahan positif, atau Anda perlu meningkatkan strategi Anda.

Kesimpulan

Reputasi merek sangat penting dalam lingkungan bisnis modern. Apa pun industri Anda, Anda perlu membangun merek yang solid untuk tetap berada di depan pesaing Anda, dan menarik lebih banyak perhatian pelanggan. Begitu Anda membuat orang memercayai Anda, Anda akan melihat kesuksesan bisnis jangka panjang.