Equipe SEO et UX, unissez-vous ! – Ben Wood et Julio Taylor, Hallam – Sommet numérique de Nottingham

Lors de la session du matin, Julio Taylor, directeur créatif chez Hallam, et Ben Wood, directeur numérique chez Hallam ont fait une présentation divertissante centrée sur l'importance d'unir le SEO et l'UX. Selon Julio et Ben, l'écart entre le design et le référencement se réduit. Actuellement, les équipes SEO et UX ne collaborent pas assez, et cela doit changer, il est donc essentiel de rapprocher le référencement et la conception plus que jamais.

Pourquoi la collaboration est importante d'un point de vue SEO

Ben a commencé la présentation en décrivant les principes de base du référencement, avant de discuter de l'importance de la collaboration avec ces deux équipes du point de vue du référencement.

Une conception courante est que les équipes SEO sont obsédées par le classement élevé et ont tendance à négliger l'UX ; cela doit changer.

Ben a fait référence à RankBrain, un algorithme de moteur de recherche basé sur l'apprentissage automatique, qui a été confirmé par Google en 2015. RankBrain a deux caractéristiques principales : comprendre les requêtes de recherche et mesurer la façon dont les gens réagissent avec les résultats de recherche. À mesure que la confiance de Google dans RankBrain grandit, il devient de plus en plus important pour les équipes de référencement de prendre en compte l'expérience client.

Selon Ben, il n'est pas judicieux de suivre aveuglément Google car cela entraîne des problèmes à long terme. Pour réussir, les équipes SEO doivent prendre en compte l'UX car cela permet d'obtenir un classement plus élevé. Le tri de la structure des pages, par exemple, est l'une des stratégies nécessaires à mettre en œuvre. En règle générale, les stratégies de référencement avec une UX exceptionnelle sont récompensées.

Alors, qu'est-ce qui fait une bonne expérience utilisateur ?

Julio a souligné que la conception basée uniquement sur des points de données n'est pas suffisante ; il doit y avoir un élément émotionnel.

Selon Julio, il est très probable que Google comprenne pourquoi les gens recherchent des choses et que Google a une compréhension claire du contexte des recherches des utilisateurs. Il est donc clair que Google prend l'UX très au sérieux. Quoi qu'il en soit, peu importe que Google considère ou non l'UX, les entreprises DOIVENT le faire.

Actuellement, l'UX est régi par des limitations SEO, et cela doit changer. Ajouter une touche humaine et émotionnelle est absolument nécessaire pour offrir une bonne expérience utilisateur. Non seulement cela profite à l'utilisateur, mais cela aide également au classement, et est donc vital pour le référencement. Google investit lui-même beaucoup de ressources dans la promotion d'une bonne expérience utilisateur.

De plus, rendre un site Web unique est absolument vital. Qu'il s'agisse d'une bonne proposition, d'une bonne photographie ou d'un système de navigation élégant, il est essentiel de mettre en œuvre quelque chose qui vous rend unique afin de fournir une bonne expérience utilisateur.

Les playbooks UX de Google -

• Vente au détail et commerce électronique – https://services.google.com/fh/files/events/pdf_retail_ux_playbook.pdf
• Génération principale – https://services.google.com/fh/files/events/pdf_leadgen_ux_playbook.pdf
• Voyages – http://services.google.com/fh/files/events/pdf_travel_ux_playbook.pdf
• Finances – http://services.google.com/fh/files/events/pdf_finance_ux_playbook.pdf
• Immobilier – https://services.google.com/fh/files/events/pdf_realestate_ux_playbook.pdf
• Actualités et contenu – http://services.google.com/fh/files/events/pdf_news_ux_playbook.pdf

L'essor de l'interaction vocale

La façon dont les utilisateurs utilisent Internet modifie considérablement la conception. Julio nous décrit comme étant dans l'économie de l'attention et donc l'engagement est une ressource précieuse. Selon Julio, l'attention et l'engagement sont la ressource la plus importante.

Jusqu'à récemment, le traitement vocal réaliste et précis relevait de la science-fiction. Cependant, nous avons atteint un point de basculement où les appareils uniquement vocaux remplacent désormais les écrans. Les tendances telles que l'interaction vocale conditionnent les utilisateurs à découvrir et à attendre des informations plus rapidement, et il y a moins d'opportunités d'impressionner ou d'attirer l'attention des formats traditionnels tels que les écrans.

Actuellement, les recherches vocales représentent 20 % des recherches totales et ce chiffre devrait atteindre 50 % d'ici 2020. Ainsi, le rôle des médias traditionnels et des sites Web diminue. Il est clair que la puissance détenue par la recherche vocale est exceptionnellement vaste et qu'il n'y a pas d'autre alternative que de considérer cela comme l'objectif principal de la conception.

Selon Julio, l'interaction vocale est le plus grand défi UX depuis la naissance du smartphone.

L'UX est votre superpuissance dans la course aux armements SEO

Le comportement des utilisateurs nous conditionne à faire du référencement et de la conception différemment. En fin de compte, cela signifie que nous devons changer notre façon de penser les deux équipes ; ce n'est plus le travail d'un seul service, la collaboration est la clé. Selon Julio, « l'UX est votre superpuissance dans la course aux armements SEO ».

L'expérience utilisateur est un élément clé de toute stratégie de référencement, car elle augmente le trafic et les taux de conversion. Le succès de l'UX peut être mesuré de plusieurs manières, notamment :

• Succès de la tâche
• Profondeur de défilement
• Taux de rebond
• Temps de séjour
• Métriques d'attitude

La console de recherche Google est un outil utile pour observer à quel point Google interagit ou explore votre site Web. Cet outil mesure la SERP (page de résultats des moteurs de recherche). Une autre mesure UX plus avancée qui mérite d'être envisagée consiste à utiliser des événements Javascript personnalisés pour mesurer la profondeur de consommation de contenu, car en fin de compte, lorsque nous parlons d'UX, nous parlons de CRO.

Naviguer dans les tensions et les compromis

Julio et Ben considèrent que la navigation et le contenu sont les plus grandes tensions entre les équipes de référencement et de conception. Cependant, il existe une multitude de façons d'optimiser les deux pour l'UX et le référencement. Par exemple, il est nécessaire que les sites Web contiennent du contenu textuel d'un point de vue SEO pour que Google le comprenne. En faisant des compromis et en collaborant, les équipes SEO et UX peuvent réussir à atteindre un terrain d'entente.

Pour que les équipes SEO et UX collaborent efficacement, il est nécessaire que les deux équipes travaillent à partir du même brief dès le début du processus sans exception. Toutes les équipes doivent être briefées au tout début du processus, il ne peut y avoir de transfert. De plus, il est important de s'assurer que tout le travail est visible pour tous les membres de l'équipe tout au long du processus. Enfin, chaque membre de l'équipe doit apprendre à contrôler son ego. Il est important de croire vraiment en la mission, de travailler en équipe et d'apprendre les uns des autres.