Veille médiatique pour la gestion d'événements

En plus d'être utiles pour la gestion de la réputation et la mesure des résultats des relations publiques, les outils de surveillance des médias sociaux suivent les données qui peuvent également avoir un impact sur la gestion des événements . Les événements reposent généralement sur la création de battage médiatique et d'anticipation afin de vendre des billets, tous deux principalement effectués en ligne via les médias traditionnels et les médias sociaux. Par conséquent, il est très important de mettre en œuvre l'écoute sociale dans la planification d'événements. Cela peut affecter directement les performances de votre événement et augmenter les chances de succès.

Peu importe le type d'événement que vous organisez, voici quelques conseils à utiliser en tant que gestionnaire d'événements :

1. Avant l'événement

Utilisez l'écoute des médias sociaux pour découvrir les opportunités ou identifier les problèmes possibles avant l'événement lui-même. Que vous commenciez tout juste à rassembler des idées pour votre futur événement ou que vous soyez en train de le planifier, faire vos recherches à l'avance signifie avoir un engagement plus efficace plus tard et créer un événement de meilleure qualité en général.

Vérifiez la popularité du thème de votre événement

Si vous ne savez pas par où commencer lorsque vous choisissez un thème pour votre événement, l'écoute des médias sociaux peut être un excellent moyen de faire des études de marché . Vous pouvez utiliser Mediatoolkit pour suivre certains sujets que vous voudrez peut-être aborder lors de votre événement. Aussi, vous pouvez voir si les gens s'y intéressent, ou découvrir de nouvelles opportunités dont on ne parle pas assez.

Imaginons que vous souhaitiez organiser un événement axé sur le thème de la santé mentale au Royaume-Uni. La première étape consiste à configurer une nouvelle requête de suivi de la « santé mentale », de la « sensibilisation à la santé mentale » ou de tout autre mot clé que vous pourriez considérer comme pertinent. Limiter l'emplacement au Royaume-Uni uniquement signifie que les résultats vous donneront un aperçu de la popularité du sujet dans le lieu de votre événement souhaité. Le nuage de mots pourrait même vous donner quelques idées sur le nom de l'événement si vous n'y avez pas déjà pensé.

Comme vous pouvez le voir, le sujet de la santé mentale a été abordé récemment. Il a culminé après que le National Health Service a annoncé son intention de recruter des travailleurs pour lutter contre la solitude et la maladie mentale. Ainsi, en plus d'être une grande cause à laquelle contribuer, les données montrent que c'est le moment idéal pour encourager de nouvelles discussions et une éducation à ce sujet.

Choisissez les bons canaux de médias sociaux pour promouvoir votre événement

Avoir un aperçu des canaux ou des plateformes sur lesquels les gens parlent déjà le plus de certains sujets signifie une opportunité d' identifier le bon moyen de promouvoir votre événement afin d'atteindre votre public cible.

Nos rapports montrent que les canaux que la plupart des gens utilisent pour parler de santé mentale sont Twitter, le Web et Facebook. Par conséquent, ce serait un excellent choix pour atteindre les personnes intéressées par le sujet.

Tous ces facteurs contribuent à de meilleures ventes de billets , car vous disposerez d'une excellente base pour organiser un événement auquel les gens aimeraient assister et utiliser les bons canaux pour partager davantage le mot à ce sujet et créer un battage médiatique.

Évaluez la perception du public du lieu de votre événement et des principaux intervenants

Outre l'identification de sujets intéressants, l'écoute des médias sociaux peut également être utilisée pour découvrir de nouveaux intervenants pour votre événement ou pour savoir ce que votre public pense de la programmation que vous avez déjà choisie. L'analyse des sentiments est un excellent moyen d'avoir un aperçu de la façon dont les stars de votre émission sont perçues par le public, afin que vous puissiez ajuster ou améliorer votre stratégie en conséquence.

Continuons avec notre événement fictif sur la santé mentale. Supposons que vous ayez réussi à faire parler Zoe Sugg, connue sous le nom de Zoella, lors de votre événement. Zoe semblerait être un excellent choix. Elle est très populaire en tant que star de YouTube et compte près de 12 millions de personnes sur sa seule chaîne YouTube. De plus, elle a ouvertement parlé de ses problèmes de santé mentale dans le passé. Alors, que dit notre analyse Sentiment sur la perception publique de Zoe au Royaume-Uni ?

C'est surtout positif, donc elle serait un excellent choix. La même chose peut s'appliquer à toute personne que vous pourriez considérer comme faisant partie de votre événement.

Trouver le bon emplacement pour votre événement peut être tout aussi important. Suivez les mentions du lieu où se déroule votre événement pour découvrir les expériences précédentes de ses visiteurs et les opportunités ou problèmes potentiels qui peuvent survenir. Il y a un dicton qui dit qu'une bonne préparation représente la moitié du travail. Assurez-vous de faire toutes les recherches nécessaires pour vous assurer que les gens trouveront facilement votre événement et auront une expérience agréable en visitant un certain endroit.

Promouvoir et trouver des promoteurs

Lorsque toute la planification est définie et terminée, il est temps de passer le mot sur l'événement. Facebook Events est un outil gratuit pour partager et annoncer votre événement au sein de la plateforme. Les balises de localisation permettent aux utilisateurs de trouver facilement l'itinéraire vers votre événement. La date et l'heure fournissent des informations qui sont également utilisées par l'algorithme de Facebook. Il place votre événement dans les flux des gens au bon moment. De plus, c'est un excellent moyen d'atteindre encore plus de personnes. Chaque fois qu'une personne clique sur « Intéressé » ou « Participe », elle sera partagée sur les fils d'actualités de ses amis.

Si vous avez investi dans la publicité et la promotion de votre événement, vérifier la performance de vos efforts est crucial afin de pouvoir ajuster votre stratégie à temps. Utilisez Mediatoolkit pour voir si les médias parlent de votre événement. Découvrez également comment les gens sur les réseaux sociaux y réagissent.

Vous voudrez peut-être aussi trouver les bonnes personnes pour promouvoir votre événement . Découvrez des influenceurs via Mediatoolkit pour booster votre ROI et toucher de nouvelles audiences. Étant donné que les gens ont tendance à croire davantage aux recommandations des influenceurs qu'aux publicités de marque, il s'agit d'un excellent outil marketing à mettre en œuvre dans votre stratégie.

Mediatoolkit vous montrera les principaux influenceurs triés par portée, source, nombre de mentions et sentiment . De cette façon, vous pouvez prendre des décisions basées sur des données pertinentes. Nous avons extrait les principaux influenceurs par portée de notre rapport "santé mentale" pour vous montrer comment l'outil trie les données. Vous pouvez utiliser ces informations pour promouvoir davantage votre événement. Connectez-vous facilement avec des influenceurs pertinents ou choisissez les bons médias.

Surveillez les conversations en ligne pour aider vos visiteurs

L'écoute des médias sociaux peut également être un excellent moyen de prédire à quel point les gens pourraient être intéressés par l'événement lui-même et le résultat . Surveillez les discussions en ligne pour découvrir les caractéristiques de l'événement qui intéressent le plus les gens.

Suivez le hashtag officiel pour également faire du service client

Ce serait une excellente idée de créer un hashtag que les gens pourraient utiliser pour parler de votre événement. De cette façon, non seulement le chat en ligne est plus structuré, mais il est également plus facile pour vos visiteurs (potentiels) de voir ce que les autres en disent et de se connecter à la conversation ou de trouver des informations pertinentes publiées sous ce hashtag. De plus, vous pouvez voir toutes les photos publiées par vos visiteurs sur Instagram sous le hashtag officiel ou le lieu.

Si les gens ont des questions supplémentaires sur l'événement, ils peuvent les adresser via les médias sociaux. C'est une excellente façon de faire du service client , car vos réponses (utiles) peuvent être vues par une multitude d'autres utilisateurs.

Vous pouvez suivre les mentions de votre événement ou le hashtag officiel pour voir s'il y a des personnes qui ont besoin de votre aide ou de vos conseils. Par exemple, il se peut que certaines personnes souhaitent trouver le meilleur itinéraire pour se rendre à votre événement. D'autres peuvent être curieux du nombre de places de stationnement disponibles. Certains recherchent plus d'informations sur la procédure d'enregistrement. Branchez-vous sur la conversation et répondez directement. Comme Mediatoolkit suit les mentions en temps réel, cela vous permet d'être diligent et de répondre à vos clients , même s'ils ne vous contactent pas directement. Plus c'est rapide, mieux c'est !

2. Pendant l'événement

Écouter ce que disent vos clients et visiteurs pendant l'événement signifie que vous pouvez encore améliorer sa qualité. Comme nous l'avons mentionné, le suivi en temps réel des conversations en ligne signifie que vous pouvez prévenir les situations et les expériences potentiellement négatives avant même la fin de l'événement.

Prévenir la mauvaise presse

Utilisez l'écoute des médias sociaux pour voir si les gens partagent leurs réflexions sur votre événement. Peut-être que vos conférenciers publient également leurs exposés. Ce type de contenu est idéal pour être republié ou partagé par le compte officiel à l'origine de l'événement. Cela peut présenter un excellent aperçu pour de nombreuses personnes qui n'ont pas encore visité votre événement.

Si les commentaires sont positifs et que vous avez fait l'effort de faire en sorte que tout le monde ait une expérience positive , cela attirera de nombreuses personnes et contribuera à créer une image positive pour votre marque ou votre cause. En revanche, si vous rencontrez des critiques , assurez-vous de répondre rapidement et essayez de résoudre le problème sur-le-champ. Les choses ne se passent pas toujours comme prévu et de mauvaises situations peuvent survenir, mais tout dépend de la façon dont vous les gérez.

Boostez l'engagement de votre événement sur les réseaux sociaux avec Zeed

De plus, utilisez le buzz en ligne pour rendre vos événements et conférences plus intéressants et encourager un plus grand engagement. L'utilisation d'un outil tel que Mediatoolkit Zeed vous permettra d'afficher les mentions de hashtag sur de grands écrans de conférence en temps réel, ce qui s'est avéré être un excellent moyen d'inciter les gens à se joindre à la conversation.

En fait, il existe une étude de cas d'une conférence utilisant Zeed qui leur a apporté une augmentation de 300% de l'engagement social . Dans l'image ci-dessous, vous pouvez voir un exemple de ce qui serait projeté sur grand écran.

Vous pouvez également profiter du fait que les gens s'enregistrent en ligne à votre événement ou publient des photos et des mises à jour de statut à ce sujet pour vous mêler et faire du réseautage . Les événements sont une excellente occasion de rencontrer des gens. Certains ne vivent ou ne travaillent peut-être pas dans votre voisinage, mais sont d'excellents représentants ou promoteurs de votre marque.

3. Après l'événement

Une fois l'événement terminé, les commentaires les plus vitaux se produiront. Continuez à surveiller les hashtags et les mentions après l'événement. C'est à ce moment-là que les gens partageront sûrement leurs opinions sur les sujets, les présentateurs ou les conférenciers et l'expérience globale. La majorité de cela se produira sur les médias sociaux ou sur des blogs et des forums dédiés.

Grâce à Mediatoolkit, toutes ces mentions peuvent être converties en données pertinentes adaptées pour mesurer le succès de vos efforts . L'outil vous montrera des rapports sur le nombre de mentions, le nombre total d'impressions, les principaux influenceurs (y compris les utilisateurs et les médias) qui ont parlé de votre événement, les canaux qu'ils ont le plus utilisés, le sentiment général concernant votre événement et plus de 2000 autres graphiques personnalisés. Vous pouvez suivre les performances de vos requêtes au cours d'une certaine période et comparer ces données à la période précédente. Avant l'événement, c'est-à-dire.

Utilisez ces informations pour rendre compte aux sponsors de l'événement , améliorer votre stratégie de médias sociaux, trouver de futurs ambassadeurs de marque, mesurer votre retour sur investissement et planifier encore mieux vos événements à venir.

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