用于事件管理的媒体监控

除了对声誉管理和衡量 PR 结果有用之外，社交媒体监控工具还可以跟踪可能对事件管理产生影响的数据。 活动通常依靠制造炒作和预期来售票，这两者都主要通过传统媒体渠道和社交媒体在线完成。 因此，将社交聆听融入活动策划非常重要。 它可以直接影响您的活动的表现并增加成功结果的可能性。

无论您要组织什么类型的活动，以下是一些可用作活动经理的技巧：

1. 活动前

在活动开始之前使用社交媒体倾听发现机会或识别可能的问题。 无论您是刚刚开始为未来的活动收集想法，还是正在计划它，提前进行研究意味着在未来有更有效的参与，并总体上创造更高质量的活动。

检查活动主题的受欢迎程度

如果您在为活动选择主题时不确定从哪里开始，那么社交媒体聆听可能是进行一些市场调查的好方法。 您可以使用 Mediatoolkit 跟踪您可能希望在活动中涉及的一些主题。 此外，您还可以查看人们是否对此感兴趣，或者发现未被充分讨论的新机会。

假设您想在英国组织一次以心理健康为主题的活动。 第一步是设置一个新的查询来跟踪“心理健康”、“心理健康意识”或您可能认为相关的任何其他关键字。 仅将地点限制在英国意味着结果将让您深入了解该主题在您想要的活动地点的受欢迎程度。 如果您还没有想到的话，词云甚至可以为您提供有关事件名称的一些想法。

正如你所看到的，心理健康这个话题最近已经被讨论过了。 在国家卫生服务局宣布招募工人以帮助孤独和精神疾病的计划之后，它达到了顶峰。 因此，除了成为一项伟大事业的贡献之外，数据显示现在是鼓励进一步讨论和教育的好时机。

选择合适的社交媒体渠道来宣传您的活动

深入了解人们已经在哪些渠道或平台上最常谈论某些主题，这意味着有机会确定推广活动的正确渠道，以接触目标受众。

我们的报告显示，大多数人在谈论心理健康时使用的渠道是 Twitter、网络和 Facebook。 因此，这些将是吸引对该主题感兴趣的人的绝佳选择。

所有这些因素都有助于提高门票销售，因为您将有一个很好的基础来组织人们喜欢参加的活动，并使用正确的渠道进一步分享有关它的信息并进行炒作。

评估公众对您的活动地点和主要演讲者的看法

除了识别有趣的话题之外，社交媒体聆听还可以用来为您的活动发现新的演讲者，或者了解您的听众对您已经选择的阵容的感受。 情绪分析是深入了解公众如何看待您的节目明星的好方法，因此您可以相应地调整或改进您的策略。

让我们继续我们虚构的心理健康事件。 假设您设法让 Zoe Sugg（俗称 Zoella）在您的活动中发言。 佐伊似乎是一个不错的选择。 她作为 YouTube 明星广受欢迎，仅她的 YouTube 频道就有近 1200 万粉丝。 此外，她过去曾公开谈论过自己的心理健康问题。 那么，我们的情绪分析对 Zoe 在英国的公众看法有何看法？

这主要是积极的，所以她将是一个很好的选择。 这同样适用于您可能认为参与您的活动的任何人。

为您的活动找到合适的地点同样重要。 跟踪您的活动发生地点的提及，以发现其访问者以前的经历以及可能发生的机会或问题。 有句话说，做好准备是成功的一半。 确保您进行了所有必要的研究，以确保人们可以轻松找到您的活动，并在访问某个地点时获得愉快的体验。

推广和寻找推广者

当所有的计划都设置并完成后，就该传播有关事件的信息了。 Facebook Events是一个免费工具，用于在平台内分享和宣传您的活动。 拥有位置标签意味着用户可以轻松找到前往您活动的路线。 日期和时间提供的信息也被 Facebook 算法使用。 它会在正确的时间将您的活动放在人们的供稿中。 此外，这是接触更多人的好方法。 每当一个人点击“感兴趣”或“开始”时，它就会被分享到他们朋友的新闻源上。

如果您已投资于活动的广告和促销活动，那么检查您的努力的执行情况至关重要，以便能够及时调整您的策略。 使用 Mediatoolkit 查看媒体是否在报道您的活动。 此外，了解社交媒体上的人们对此有何反应。

您可能还想找到合适的人来宣传您的活动。 通过 Mediatoolkit发现有影响力的人，以提高您的投资回报率并吸引新的受众。 由于人们倾向于相信影响者的推荐而不是品牌广告，因此这是一个很好的营销工具，可以实施到您的策略中。

Mediatoolkit 将向您展示按覆盖面、来源、提及次数和情绪排序的顶级影响者。 这样您就可以根据相关数据做出决策。 我们从“心理健康”报告中提取了影响力最高的影响者，向您展示该工具如何对数据进行排序。 您可以使用此信息来进一步宣传您的活动。 轻松与相关影响者联系或选择合适的媒体渠道。

监控在线聊天以帮助您的访问者

社交媒体聆听也是预测人们对事件本身和结果的兴趣程度的好方法。 监控在线聊天，找出人们最感兴趣的活动的哪些功能。

跟踪官方标签也可以提供客户服务

创建一个人们在谈论您的活动时可以使用的主题标签将是一个绝妙的主意。 这样，不仅在线聊天更有条理，而且您的（潜在）访问者也更容易看到其他人对此的看法并收听对话或查找在该主题标签下发布的相关信息。 此外，您可以在官方标签或位置下查看访问者在 Instagram 上发布的所有照片。

如果人们对活动有其他疑问，他们可能会通过社交媒体解决这些问题。 这是进行客户服务的好方法，因为许多其他用户可以看到您的（有用的）答案。

您可以跟踪对您的活动或官方主题标签的提及，以查看是否有人需要您的帮助或指导。 例如，可能有人想要找到参加您的活动的最佳路线。 其他人可能对可用停车位的数量感到好奇。 有些人正在寻找有关办理登机手续的更多信息。 收听对话并直接回应。 由于 Mediatoolkit 实时跟踪提及，即使他们不直接与您联系，它也可以让您勤奋地回应您的客户。 越快越好！

2. 活动期间

聆听您的客户和访客在活动期间所说的话意味着您可以进一步提高其质量。 正如我们所提到的，实时跟踪在线聊天意味着您甚至可以在活动结束之前防止潜在的负面情况和经历。

防止不良新闻

使用社交媒体倾听，看看人们是否在分享他们对您的活动的看法。 也许您的演讲者也在发布他们的演讲。 此类内容非常适合活动背后的公众号转发或分享。 它可以为许多尚未参加您的活动的人提供深刻的见解。

如果评论是积极的，并且您已努力确保每个人都有积极的体验，它将吸引大量的人，并有助于为您的品牌或事业树立积极的形象。 另一方面，如果您遇到一些批评，请务必快速响应并尝试当场解决问题。 事情并不总是按计划进行，可能会发生糟糕的情况，但这完全取决于你如何处理它们。

使用 Zeed 提升活动的社交媒体参与度

此外，使用在线嗡嗡声让您的活动和会议更有趣，并鼓励更高的参与度。 使用Mediatoolkit Zeed等工具可以让您在大型会议屏幕上实时显示主题标签提及，这已被证明是激发人们加入对话的好方法。

事实上，有一个使用 Zeed 的会议案例研究使他们的社交参与度提高了 300% 。 在下图中，您可以看到投影到大屏幕上的示例。

您还可以利用人们在网上登记您的活动或发布有关活动的图片和状态更新来交流和建立一些网络。 活动是与人见面的好机会。 有些人可能不在您附近生活或工作，但他们是您品牌的伟大代表或推动者。

3. 活动结束后

活动结束后，最重要的反馈将发生。 继续监控主题标签和事后提及。 那时人们肯定会分享他们对主题、演讲者或演讲者以及整体体验的看法。 其中大部分将发生在社交媒体或专门的博客文章和论坛上。

通过 Mediatoolkit，所有这些提及都可以转换为量身定制的相关数据，以衡量您的努力是否成功。 该工具将向您显示有关提及次数、总印象数、谈论您的活动的顶级影响者（包括用户和媒体）、他们使用最多的渠道、对您的活动的总体情绪以及超过 2000 个自定义图表的报告。 您可以跟踪查询在特定时期内的执行情况以及该数据与上一时期的比较情况。 在活动之前，就是这样。

使用此信息向活动赞助商报告、改进您的社交媒体策略、寻找未来的品牌大使、衡量您的投资回报率并更好地计划您即将举行的活动。

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