Olay yönetimi için medya izleme

İtibar yönetimi ve PR sonuçlarını ölçmek için yararlı olmanın yanı sıra, sosyal medya izleme araçları, etkinlik yönetimi üzerinde de etkisi olabilecek verileri takip eder . Etkinlikler genellikle bilet satmak için heyecan ve beklenti yaratmaya dayanır, her ikisi de ağırlıklı olarak geleneksel medya organları ve sosyal medya aracılığıyla çevrimiçi olarak yapılır. Bu nedenle etkinlik planlamasında sosyal dinlemenin uygulanması büyük önem taşımaktadır . Etkinliğinizin performansını doğrudan etkileyebilir ve başarılı bir sonuç olasılığını artırabilir.

Ne tür bir etkinlik düzenlediğiniz önemli değil, etkinlik yöneticisi olarak kullanmanız için bazı ipuçları:

1. Etkinlikten önce

Fırsatları keşfetmek veya etkinliğin kendisinden önce olası sorunları belirlemek için sosyal medyayı dinlemeyi kullanın. İster gelecekteki etkinliğiniz için fikir toplamaya yeni başlıyor olun, ister planlama sürecinde olun, araştırmanızı önceden yapmak, ileride daha etkili bir katılım sağlamak ve genel olarak daha kaliteli bir etkinlik yaratmak anlamına gelir.

Etkinliğinizin temasının popülerliğini kontrol edin

Etkinliğiniz için bir tema seçerken nereden başlayacağınızdan emin değilseniz, sosyal medyayı dinlemek biraz pazar araştırması yapmanın harika bir yolu olabilir . Etkinliğinizde ele almak isteyebileceğiniz bazı konuları izlemek için Mediatoolkit'i kullanabilirsiniz. Ayrıca, insanların bununla ilgilenip ilgilenmediğini görebilir veya yeterince konuşulmayan yeni fırsatlar keşfedebilirsiniz.

Birleşik Krallık'ta ruh sağlığı konusuna odaklanan bir etkinlik düzenlemek istediğinizi varsayalım. İlk adım, 'ruh sağlığı', 'ruh sağlığı farkındalığı' veya alakalı olduğunu düşündüğünüz diğer anahtar kelimeleri izleyen yeni bir sorgu oluşturmak olacaktır. Konumu yalnızca Birleşik Krallık ile sınırlamak, sonuçların size, istediğiniz etkinlik konumunda konunun ne kadar popüler olduğuna dair bir fikir vereceği anlamına gelir. Kelime bulutu , henüz aklınıza gelmemişse, etkinliğin adı hakkında size bazı fikirler bile verebilir.

Görüldüğü gibi son zamanlarda ruh sağlığı konusu konuşulmaya başlandı. Ulusal Sağlık Servisi'nin yalnızlık ve akıl hastalığına yardımcı olacak işçileri işe alma planlarını açıklamasından sonra zirve yaptı. Dolayısıyla, katkıda bulunmak için harika bir neden olmanın yanı sıra, veriler bunun hakkında daha fazla tartışmayı ve eğitimi teşvik etmek için şimdi harika bir zaman olduğunu gösteriyor.

Etkinliğinizi tanıtmak için doğru sosyal medya kanallarını seçin

İnsanların belirli konular hakkında halihazırda en çok hangi kanal veya platformlarda konuştuğuna dair bir fikir sahibi olmak , hedef kitlenize ulaşmak amacıyla etkinliğinizi tanıtmak için doğru çıkışı belirleme fırsatı anlamına gelir.

Raporlarımız, çoğu insanın ruh sağlığı hakkında konuşurken kullandığı kanalların Twitter, web ve Facebook olduğunu gösteriyor. Bu nedenle, konuyla ilgilenen insanlara ulaşmak için bunlar harika bir seçim olacaktır.

Tüm bu faktörler daha iyi bilet satışlarına katkıda bulunur , çünkü insanların katılmayı seveceği bir etkinlik düzenlemek için harika bir temele sahip olacaksınız ve bu konudaki sözleri daha fazla paylaşmak ve heyecan yaratmak için doğru kanalları kullanacaksınız.

Etkinlik konumunuz ve ana konuşmacılar hakkında halkın algısını değerlendirin

İlginç konuları belirlemenin yanı sıra, etkinliğiniz için yeni konuşmacılar keşfetmek veya hedef kitlenizin seçmiş olduğunuz diziliş hakkında ne düşündüğünü öğrenmek için sosyal medya dinlemesinden de yararlanılabilir . Duyarlılık analizi , şovunuzun yıldızlarının halk tarafından nasıl algılandığına dair fikir edinmenin harika bir yoludur, böylece stratejinizi buna göre ayarlayabilir veya geliştirebilirsiniz.

Kurgusal ruh sağlığı etkinliğimize devam edelim. Diyelim ki, halk arasında Zoella olarak bilinen Zoe Sugg'u etkinliğinizde konuşturmayı başardınız. Zoe harika bir seçim gibi görünüyor. Bir YouTube yıldızı olarak oldukça popüler ve yalnızca YouTube kanalında yaklaşık 12 milyon kişinin takipçisi var. Ayrıca, geçmişte zihinsel sağlığıyla mücadele etmekten açıkça bahsetti. Peki, Duyarlılık analizimiz Zoe'nin Birleşik Krallık'taki kamuoyu algısı hakkında ne söylüyor?

Çoğunlukla olumlu, bu yüzden harika bir seçim olurdu. Aynı şey, etkinliğinizin bir parçası olduğunu düşündüğünüz herhangi bir kişi için de geçerli olabilir.

Etkinliğiniz için doğru yeri bulmak da aynı derecede önemli olabilir. Ziyaretçilerinin önceki deneyimlerini ve olası fırsatları veya oluşabilecek sorunları keşfetmek için etkinliğinizin gerçekleştiği mekanın sözlerini takip edin. İyi bir hazırlık işin yarısıdır diye bir söz vardır. İnsanların etkinliğinizi kolayca bulmasını ve belirli bir yeri ziyaret ederken hoş bir deneyim yaşamasını sağlamak için gereken tüm araştırmaları yaptığınızdan emin olun.

Tanıtın ve destekçileri bulun

Tüm planlama hazırlandığında ve yapıldığında, etkinlikle ilgili kelimeyi yaymanın zamanı geldi. Facebook Events , etkinliğinizi platformda paylaşmak ve reklamını yapmak için ücretsiz bir araçtır. Konum etiketlerine sahip olmak, kullanıcıların etkinliğinizin yol tarifini kolayca bulabileceği anlamına gelir. Tarih ve saat , Facebook algoritması tarafından da kullanılan bilgileri sağlar. Etkinliğinizi insanların akışlarına doğru zamanda yerleştirir. Ayrıca, daha fazla kişiye ulaşmak için harika bir yoldur. Bir kişi “İlgileniyorum” veya “Gidiyor”a her tıkladığında, arkadaşlarının haber akışlarında paylaşılacaktır.

Etkinliğinizin reklamına ve tanıtımına yatırım yaptıysanız , stratejinizi zamanında ayarlayabilmek için çabalarınızın nasıl performans gösterdiğini kontrol etmek çok önemlidir. Medyanın etkinliğiniz hakkında haber yapıp yapmadığını görmek için Mediatoolkit'i kullanın. Ayrıca, sosyal medyadaki insanların buna nasıl tepki verdiğini öğrenin.

Ayrıca , etkinliğinizi tanıtacak doğru kişileri bulmak isteyebilirsiniz. Yatırım getirinizi artırmak ve yeni kitlelere ulaşmak için Mediatoolkit aracılığıyla etkileyicileri keşfedin . İnsanlar, marka reklamlarından çok etkileyicilerin tavsiyelerine inanma eğiliminde olduğundan, bu, stratejinize uygulamak için harika bir pazarlama aracıdır.

Mediatoolkit size erişime, kaynağa, bahsetme sayısına ve duyarlılığa göre sıralanmış en iyi etkileyicileri gösterir. Bu şekilde ilgili verilere dayanarak kararlar verebilirsiniz. Aracın verileri nasıl sıraladığını size göstermek için 'zihinsel sağlık' raporumuzdan ulaşarak en çok etkilenenleri çıkardık. Bu bilgileri etkinliğinizi daha da tanıtmak için kullanabilirsiniz. İlgili etkileyicilerle kolayca bağlantı kurun veya doğru medya kuruluşlarını seçin.

Ziyaretçilerinize yardımcı olmak için çevrimiçi sohbeti izleyin

Sosyal medyayı dinlemek aynı zamanda insanların olayın kendisi ve sonucuyla ne kadar ilgilenebileceklerini tahmin etmenin harika bir yolu olabilir. İnsanları en çok heyecanlandıran etkinliğin hangi özelliklerini öğrenmek için çevrimiçi sohbeti izleyin.

Müşteri hizmetlerini de yapmak için resmi hashtag'i takip edin

İnsanların etkinliğiniz hakkında konuşurken kullanabilecekleri bir hashtag oluşturmak harika bir fikir olacaktır . Bu şekilde, yalnızca çevrimiçi sohbet daha yapılandırılmış olmakla kalmaz, aynı zamanda (potansiyel) ziyaretçilerinizin başkalarının onun hakkında ne söylediğini görmeleri ve sohbete uyum sağlamaları veya bu hashtag altında yayınlanan ilgili bilgileri bulmaları da daha kolaydır. Ek olarak, ziyaretçileriniz tarafından Instagram'da yayınlanan tüm fotoğrafları resmi hashtag veya konum altında görebilirsiniz.

İnsanların etkinlikle ilgili ek soruları varsa, bunları sosyal medya aracılığıyla ele alabilirler. Bu, Müşteri hizmeti yapmanın harika bir yoludur , çünkü (yardımcı) yanıtlarınız çok sayıda başka kullanıcı tarafından görülebilir.

Yardımınıza veya rehberliğinize ihtiyacı olan insanlar olup olmadığını görmek için etkinliğinizden bahsedenleri veya resmi hashtag'i takip edebilirsiniz. Örneğin, etkinliğinize giden en iyi rotayı bulmak isteyenler olabilir. Diğerleri, mevcut park yerlerinin sayısını merak edebilir. Bazıları check-in prosedürü hakkında daha fazla bilgi arıyor. Sohbete katılın ve doğrudan yanıt verin. Mediatoolkit, gerçek zamanlı olarak bahsedenleri takip ettiğinden, sizinle doğrudan iletişim kurmasalar bile, gayretli olmanıza ve müşterilerinize yanıt vermenize olanak tanır. Ne kadar hızlı, o kadar iyi!

2. Etkinlik sırasında

Etkinlik sırasında müşterilerinizin ve ziyaretçilerinizin söylediklerini dinlemek, etkinliğin kalitesini daha da artırabileceğiniz anlamına gelir. Bahsettiğimiz gibi, çevrimiçi sohbetin gerçek zamanlı takibi, potansiyel olarak olumsuz durumları ve deneyimleri etkinlik bitmeden önleyebileceğiniz anlamına gelir.

Kötü baskıyı önleyin

İnsanların etkinliğiniz hakkındaki düşüncelerini paylaşıp paylaşmadığını görmek için sosyal medyayı dinlemeyi kullanın. Belki konuşmacılarınız da konuşmaları hakkında yayınlıyorlardır. Bu tür içerik, etkinliğin arkasındaki resmi hesap tarafından yeniden göndermek veya paylaşmak için harikadır. Henüz etkinliğinizi ziyaret etmeyen birçok kişi için harika bir fikir sunabilir.

Yorumlar olumluysa ve herkesin olumlu bir deneyim yaşamasını sağlamak için çaba sarf ettiyseniz, bu çok sayıda insanı çekecek ve markanız veya amacınız için olumlu bir imaj oluşturmaya yardımcı olacaktır. Öte yandan, bazı eleştirilerle karşılaşırsanız , hızlı bir şekilde yanıt verdiğinizden ve sorunu yerinde çözmeye çalıştığınızdan emin olun. İşler her zaman planlandığı gibi gitmez ve kötü durumlar olabilir, ancak bu onları nasıl ele aldığınızla ilgilidir.

Zeed'i kullanarak etkinliğinizin sosyal medya etkileşimini artırın

Ayrıca, etkinliklerinizi ve konferanslarınızı daha ilginç hale getirmek ve daha yüksek katılımı teşvik etmek için çevrimiçi vızıltıyı kullanın. Mediatoolkit Zeed gibi bir araç kullanmak , insanları sohbete katılmaya teşvik etmenin harika bir yolu olduğu kanıtlanmış olan, gerçek zamanlı olarak büyük konferans ekranlarında söz edilen hashtag'leri göstermenizi sağlayacaktır.

Aslında, onlara sosyal katılımda %300 artış sağlayan Zeed kullanan bir konferansın vaka çalışması var . Aşağıdaki resimde, büyük ekranda nelerin yansıtılacağının bir örneğini görebilirsiniz.

Ayrıca, etkinliğinizde çevrimiçi olarak check-in yapan veya etkinlikle ilgili resim ve durum güncellemeleri yayınlayan ve bir araya gelip bazı ağlar oluşturan kişilerden de yararlanabilirsiniz . Etkinlikler, insanlarla tanışmak için harika bir fırsat. Bazıları çevrenizde yaşamayabilir veya çalışmayabilir, ancak markanız için harika temsilciler veya destekleyicilerdir.

3. Etkinlikten sonra

Etkinlik bittikten sonra en hayati geri bildirim gerçekleşecektir. Etkinlik sonrası hashtag'leri ve bahsedenleri izlemeye devam edin. İşte o zaman insanlar konular, sunum yapan kişiler veya konuşmacılar ve genel deneyim hakkındaki görüşlerini kesinlikle paylaşacaklar. Bunun çoğunluğu sosyal medyada veya özel blog gönderilerinde ve forumlarda gerçekleşecek.

Mediatoolkit aracılığıyla, tüm bu sözler , çabalarınızın başarısını ölçmek için uyarlanmış ilgili verilere dönüştürülebilir. Araç size, etkinliğiniz hakkında konuşan en çok etkileyenler (kullanıcılar ve medya dahil), bahsetme sayısı, toplam gösterim sayısı, en çok kullandıkları kanallar, etkinliğinizle ilgili genel görüş ve 2000'den fazla özel grafik hakkında raporlar gösterecektir. Sorgularınızın belirli bir dönemde nasıl performans gösterdiğini ve bu verilerin bir önceki döneme göre nasıl olduğunu takip edebilirsiniz. Yani olaydan önce.

Etkinlik sponsorlarına rapor vermek , sosyal medya stratejinizi geliştirmek, geleceğin marka elçilerini bulmak, yatırım getirinizi ölçmek ve gelecek etkinliklerinizi daha da iyi planlamak için bu bilgileri kullanın.

Mediatoolkit ile etkinliğinizi takip etmek ister misiniz? 7 günlük ücretsiz deneme sürümünü deneyin.

DENEME SÜRÜMÜNE BAŞLA